PROYECTO GRUPAL 1Proceso Estratgico II
PRIMERA ENTREGA TRABAJO COLABORATIVO
DOCENTE: CESAR AUGUSTO ATEHORTUA RENDON
PRESENTADO POR: Hctor Alfredo Gonzlez Velandia COD.
1221020136Jairo Yamit Garzn Pichimata COD. 1211020169
Bogot 10 de Noviembre de 2.014
Empresa Escogida
Informacin de carcter general de la empresa:Razn Social: Redes
Elctricas S.AMisin: Comercializamos productos elctricos y de
telecomunicaciones e implementamos soluciones de ingeniera en
automatizacin industrial, iluminacin y montajes elctricos. Actuamos
con tica y honestidad, comprometidos con la satisfaccin del cliente
y el bienestar de nuestros colaboradores. Nuestra amplia
experiencia, cumplimiento y solidez nos hacen su empresa de
confianza. Visin: Para el 2015 fortalecer nuestra presencia a nivel
nacional y aumentar nuestra participacin en proyectos de ingeniera,
conservando una organizacin amable, gil, eficiente, con personal
calificado y comprometido con el servicio.Poltica de Calidad:
Comercializamos productos elctricos e implementamos soluciones de
ingeniera, comprometidos con la satisfaccin del cliente, ofreciendo
una amplia gama de productos de calidad, con un servicio gil y
eficiente. Contamos con un equipo de trabajo capacitado y motivado,
cumpliendo la normatividad vigente y mejorando nuestros procesos de
forma continua, utilizando tecnologa avanzadPrincipios y Valores:
HONESTIDAD: Entendido como la permanente sinceridad en realizar
todas nuestras acciones personales, de grupo y empresariales
respetando las leyes, la tica, los derechos de los individuos y la
comunidad.CALIDAD: Hacemos todo bien desde el principio para lograr
la conformidad de nuestros productos, servicios y garantas
cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes y con el
propsito de mejorar continuamente.ETICA: Entendido como el conjunto
de principios que deben seguirse para hacer el bien y satisfacer
los requisitos de nuestros clientes internos y externos.SERVICIO AL
CLIENTE: Entendido como la actitud para escuchar al cliente bien
sea interno o externo y lograr que la empresa brinde un servicio
oportuno de calidad.TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIN: Entendido como
la aptitud para ver los problemas desde la ptica de las diferentes
reas y la capacidad para integrar las personas relevantes hacia un
resultado.
COMPROMISO: Entendido como la prctica continua y la identidad
con nuestras metas, polticas y procedimientos de un funcionario en
cumplimiento de su labor.INNOVACIN: Entendido como la prctica a la
vanguardia en el uso de Ia tecnologa para brindar a los clientes
nuevas y diferentes opciones.INTEGRIDAD: Entendido como el
ejercicio equilibrado y eficaz de todos los valores y principios
anteriores, incluyendo adems el respeto por los compromisos que
adquirimos con nuestro cliente, guardando total confidencia de la
informacin que comparte con nosotros, desde el primer contacto
comercial que establecemos con l.
2. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa: Estructura
Divisional3. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor,
las actividades primarias y de apoyo.Actividades Primarias:a.
Operaciones: Llevar a cabo las actividades necesarias en cuanto a
recepcin, almacenamiento, entrega y distribucin de los productos
comercializados por Redes Elctricas S.A cumpliendo con los
lineamientos y requisitos establecidos tanto por la direccin como
por los clientes.b. Mercadotecnia y Ventas: Identificar y
satisfacer los requisitos y necesidades de nuestros clientes,
siendo un aliado en sus operaciones con el apoyo de personal
competente, desarrollando actividades de preventa, venta,
post-venta, terminando con la elaboracin del comprobante o factura
de venta.Actividades de Apoyo:a. Proceso de Compras: Objetivo:
Asegurar el abastecimiento de la mercanca, garantizando que los
productos cumplan con los requisitos de compra establecidos por el
cliente y la organizacin, aplicando los controles necesarios al
proveedor (seleccin, evaluacin y reevaluacin) y al producto
adquirido.b. Proceso Administrativo:
Objetivo: Apoyar la efectividad y productividad de la
organizacin a travs del desarrollo de la gestin de facturacin,
archivo, mantenimiento de la infraestructura y al sistema de cmputo
y software de la organizacin.4. Identificar a qu tipo de
configuracin se asemeja la compaa. Burocracia Mecnica, ya que
contiene la especializacin tanto vertical como horizontal del
puesto, adems cuenta con la planificacin de acciones. Todos estos
parmetros de diseo ms factores de contingencia basados en un
entorno simple y estable.
BibliografaWWW.redeselectricas.com
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