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Diez simples pasos a tener en cuenta para cuando empieces a dar servicio de gestión de comunidades de forma autónoma
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primeros pasos que ha de dar un Community
Manager para convertirse en
consultor
focaliza en gestiónDirigir es ganarse la mente y el corazón de las
personas. Se gana la mente, principalmente, dando directrices claras. Se gana el corazón,
principalmente, dando el ejemplo
¡reinvéntate!La consultoría neutra no existe, se compra un esperanza de solución. Sin marca personal, sin Branding no hay negocio, apenas serás un commodity
mira la marcaObjetivos corporativos: Valores, Misión, Visión, Marca empresa, marca producto y marca fundadorDeterminar las falencias en marca, actitud y posicionamiento y contrastarlas con los objetivos prefijados
vive en co branding
Con la empresa: que confluya tus valores y los de estaCon el servicio (será a mas de una empresa): mantener claramente una línea "dura" de valores frente a estas
sé transparente Admitir que nuestro trabajo es la
“solución de problemas”, es el limar
asperezas, el llevar luz allí donde se
suele ocultaren sombras. Durante
mucho tiempo las RRPP se
redujeron a acciones de prensa,
lobby e información parcial, la
publicidad en resaltar un lema y la
atención al consumidor en una
promesa incumplida.
gestiona las expectativas
Admitir por admitir no es un plan de acción es en todo caso un valor
necesario
Las desmotivación, el cambio cultural, el miedo a perder la
intimidad, la inseguridad y la caída de las creencias son
enemigos internos a gestionar
en movimientoy tu plan de
acciones
La estrategia sin táctica solo demora el Triunfo
Mas allá de la estrategia en medios sociales y de los planes de
mar com hay que trazar la hoja de ruta interna:
motivación, comunicación interna, formación, regeneración gerencial
el manual¡no te olvides del Manual!
la guía contra incidencias es fundamental
Es lo que suele olvidarse. Un ejemplo cercano: la muerte de un fundador de la empresa ¿como incide en tu comunicación?
portavoz, sípero solo acompañante
en una crisis Cuando la incidencia se transforma en crisis se necesita un tratamiento diferencial: hay que decirlo desde el primer día
¡sé la Mosca!Eres el Motor extracorporativo
Mirada externa para cambiar la cultura corporativa hacia lo digital, hacia lo social y hacia la transparencia
ecneralx Paul Williams (Iron Ammonite) kevin dooley GreenMountainJC jeffk jhf Bohman MarkyBon Carlos Dufour
… y agradeciendo las fotos Fácil de encontrar:
Mandomando.com@mandomando
@2shareworld
