CURSO PARA RESPONSABLES DE TELECENTROS EN BOLIVIA

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

Este es un curso básico diseñado para personas responsables, administradoras,coordinadoras o dinamizadoras de telecentros o centros de acceso público anuevas tecnologías de la Información y comunicación.

Está diseñado para dictarse de manera intensiva, 8 horas por día durante seis días,en el que se combina la enseñanza de herramientas informáticas, plataformas yconocimientos técnicos con los conceptos y mejores prácticas para administrar ydinamizar de manera efectiva un telecentro en Bolivia.

Otorga al participante una amplia visión que le permita profundizar susconocimientos de una manera práctica y autodidáctica, aprovechando los mediosde aprendizaje que le son presentados a lo largo del curso y basándose en una guíarica en referencias y recursos incluso para después del curso.

PRINCIPALES OBJETIVOS DEL CURSO:

Aportar recursos y compartir experiencias reales que sirvan de referente para laspersonas administradoras de los telecentros en BoliviaOrientar la puesta en marcha y desarrollo del telecentro garantizando unavinculación eficiente con la comunidad, un impacto social fuerte y lasostenibilidad en el contexto boliviano, con objetivos a corto, mediano y largoplazo.Transmitir las competencias al participante para que este logre:

o Promover la apropiación social, el aprovechamiento y el uso con sentidode las tecnologías de información y comunicación, TIC, para lograrmetas de desarrollo social urbano y rural.

Desarrollar y consolidar una cultura del aprender haciendo donde los/asparticipantes al curso actúen como gestores de conocimiento.Poner en práctica herramientas de gestión de telecentros.

REQUISITOS PERSONALES PARA EL CURSO:

Para realizar este curso se requiere gente interesada y/o involucrada en la temáticade telecentros con conocimientos y habilidades básicas en el uso del computador,familiarizados en entornos de trabajo (Linux o Windows) además de conocer en elnivel de usuario/a un procesador de textos y navegar por internet sin dificultad.

METODOLOGÍA:

Este curso sigue una metodología exclusiva, paso a paso e interactiva, que permitaproporcionar recursos a aquellas personas que se inician como dinamizadoras en untelecentro. Provee además espacios de reflexión participativa, que facilitarán lapuesta en marcha y procesos de dinamización de los telecentro a través de susresponsables.

Dada la diversidad de participantes y colectivos que solicitan este servicio (jóvenes,personas independientes, docentes, comunitarios, etc.) y sus niveles específicos deconocimientos, nos planteamos tres módulos genéricos e importantes para todosdurante el curso:

A lo largo del curso se desarrolla la siguiente dinámica que es parte de lametodología:

Se propone un método altamente participativo que permite a los asistentes elproceso de descubrimiento tanto de las posibles dificultades a enfrentarcomo de las soluciones a encarar.

Se prevée una instancia presencial y una virtual de apoyo y seguimientoposterior a la primera instancia.

Se utilizarán técnicas de taller, en cuanto modelo de enseñanza–aprendizaje,(aprender haciendo). Los conocimientos son transmitidos en una prácticaconcreta vinculada al entorno o mediante la realización de un proyectorelacionado con la actividad y objetivo en particular.Comprende un enfoque que tiende al trabajo interdisciplinario, producto delesfuerzo por conocer y operar, asumiendo el carácter complejo ymultifacético de la realidad y el contexto boliviano.

Los conocimientos teóricos, métodos, técnicas y habilidades se adquierenfomentando el desarrollo de competencias que les permita laprofesionalización de la gestión a cada participante y futuro responsable deuna gestión exitosa en su telecentro.

EQUIPO TUTOR:

El equipo de coordinación del proyecto y de tutores presenciales y virtuales estáconformado por especialistas en educación, uso de nuevas tecnologías en procesosde desarrollo, gestión del conocimiento y telecentros.

Los/as participantes a este curso tendrán la orientación permanente de los tutoresque responderán las preguntas, guiará las discusiones y orientará todo el procesoformativo.

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prácticas EducativasTrabajando con Programas de OfimáticaInformática EducativaUso de las Plataformas Educativas y Recursos

MODULO II: Administración y gestión para la sostenibilidad de telecentrosAdministraciónEmpoderamiento y sostenibilidadLiderazgo social, emprendimiento y competitividad

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prácticas Laborales y ProductivasDiseño de cursos y serviciosRecursos virtuales para el fortalecimiento socio-laboralRedes y comunidades virtuales para la productividadTécnicas básicas de Soporte

MODULOTUTOR

MODULO I: Redes y uso de las TICs en lasprácticas Educativas

Irazema Daza

MODULO II: Administración y gestión parala sostenibilidad de telecentros

Mauricio Ribera

MODULO III: Redes y uso de las TICs en lasprácticas Productivas

Mauricio Ribera

A QUIEN ESTÁ DIRIGIDO:

Este curso está especialmente dirigido a las personas responsables, administradoras ycoordinadoras de un telecentro ya en marcha o de un telecentro recién creado.Pueden ser:

Técnicos/as de telecentros que necesiten actualizar sus conocimientos.Administradores o líderes con funciones de gestión y/o dinamización deltelecentro (que no necesariamente realizan una tarea técnica).

PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE TELECENTRO QUE QUEREMOS DESARROLLAR:

Persona multidisciplinaria, con un perfil desarrollado en aspectos técnicos y socialesademás de un sentido de los valores muy elevado.

Este perfil deberá permitir al responsable, dinamizador o administrador del telecentro:

El perfil técnico la realización del mantenimiento básico del hardware ysoftware del telecentro.

El perfil técnico la transmisión de conocimientos técnicos mediante larealización de cursos de aplicaciones y de hardware a todos aquellos que lorequieran en su comunidad.

El perfil social realiza:

La socialización de ls tecnologías y las actividades del telecentro en lacomunidad y las instituciones del radio de acción del telecentro.El liderar iniciativas de desarrollo de la comunidad relacionadas a lasTecnologías de la información y comunicación.Motivar a la investigación y la implementación de las TICstransversalmente en las actividades diarias y productivas de lacomunidad.

Cognos, consciente de las necesidades que han surgido con el aumento de lademanda de este perfil y en base a su experiencia como entidad involucrada ycomprometida con la gestión de los telecentros, ha desarrollado este curso con el finde cubrir las exigencias del puesto de trabajo.

DURACIÓN DEL CURSO

48 horas de lunes a sábado. 8 horas diarias de lunes a sábado (Una semana)

BENEFICIOS AL FINALIZAR:

El alumnado participante al final del curso estará en condiciones de aprovechar almáximo los conceptos y las herramientas aprendidas que mejor le ayuden en lapuesta en marcha de su telecentro con capacidad de gestión, dinamización yapoyo a la sostenibilidad. Deberá además estar preparado para conocer quecompetencias debe profundizar para llevar a cabalidad las funciones que seanrequeridas para el éxito de su telecentro como ser: documentación de la gestión,soporte técnico, talleres formativos para la comunidad, participación activa en lared a la que pertenezca, en un contexto comunitario y aglutinador de iniciativasparticipativas para la mejora de la calidad de vida de la población de la que formaparte, usando las TIC como herramientas. En general estará en mejores condicionesde afrontar la responsabilidad de su telecentro ante sí mismo y su comunidad.

CONTENIDO DEL CURSO:

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prácticas Educativas

Duración: 19 Horas

Objetivos: Formar a los participantes de la capacitación en la alfabetización digital.Proporcionar también habilidades pedagógicas, compartir estrategias de enseñanzay evaluación. Proveer de Recursos digitales en la Web, conocer sobre proyectoscolaborativos e intercambio de experiencias.

Los contenidos para este módulo son:

1. Trabajando con Programas de Ofimática Manejo del Procesador de Textos Creación de Planillas Electrónicas Cómo crear presentaciones multimedia Internet y sus usos en la investigación Comunicación efectiva a través de la Mensajería Trabajando con Aulas Virtuales

2. Informática Educativa Entendiendo la Informática Educativa Uso didáctico de las TICs Integración de Contenido Curricular y software Educativo

3. Uso de las Plataformas Educativas y Recursos Conociendo redes educativas en Internet Uso de las plataformas Web para la construcción de Contenidos Compartiendo información de Telecentros en Internet

Materiales y Recursos:

La capacitación está acompañada de diferentes recursos como libros de consulta,CD de autoestudio y plataformas virtuales de aprendizaje para lograr que losparticipantes se sientan motivados a investigar y explotar el uso de estos recursos yavanzando con una visión hacia el aprendizaje de cosas nuevas sin límites de tiempoy espacio.

Textos de estudio: Se entrega como material de apoyo en la capacitación el textoOficial del Curso de Informática Educativa desarrollado por Cognos el cual estáorganizado por Módulos y Temas conteniendo ejemplos y prácticas de apoyo.Cuenta con ejercicios Paso a Paso, guía de temas modulares y anexos con una seriede laboratorios que permite fortalecer el conocimiento.

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educación de la editorialMcGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro.

Enlaces de consultas: Se trabaja con una serie de sitios Web de interés tanto paraprofesores como para estudiantes. A su vez se prevé de listas de enlaces importantesque el Administrador del Telecentro almacena y actualiza como base de datos dereferencias para consultas de los usuarios del Telecentro.

Materiales y Recursos:

La capacitación está acompañada de diferentes recursos como libros de consulta,CD de autoestudio y plataformas virtuales de aprendizaje para lograr que losparticipantes se sientan motivados a investigar y explotar el uso de estos recursos yavanzando con una visión hacia el aprendizaje de cosas nuevas sin límites de tiempoy espacio.

Textos de estudio: Se entrega como material de apoyo en la capacitación el textoOficial del Curso de Informática Educativa desarrollado por Cognos el cual estáorganizado por Módulos y Temas conteniendo ejemplos y prácticas de apoyo.Cuenta con ejercicios Paso a Paso, guía de temas modulares y anexos con una seriede laboratorios que permite fortalecer el conocimiento.

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educación de la editorialMcGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro.

Enlaces de consultas: Se trabaja con una serie de sitios Web de interés tanto paraprofesores como para estudiantes. A su vez se prevé de listas de enlaces importantesque el Administrador del Telecentro almacena y actualiza como base de datos dereferencias para consultas de los usuarios del Telecentro.

Materiales y Recursos:

La capacitación está acompañada de diferentes recursos como libros de consulta,CD de autoestudio y plataformas virtuales de aprendizaje para lograr que losparticipantes se sientan motivados a investigar y explotar el uso de estos recursos yavanzando con una visión hacia el aprendizaje de cosas nuevas sin límites de tiempoy espacio.

Textos de estudio: Se entrega como material de apoyo en la capacitación el textoOficial del Curso de Informática Educativa desarrollado por Cognos el cual estáorganizado por Módulos y Temas conteniendo ejemplos y prácticas de apoyo.Cuenta con ejercicios Paso a Paso, guía de temas modulares y anexos con una seriede laboratorios que permite fortalecer el conocimiento.

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educación de la editorialMcGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro.

Enlaces de consultas: Se trabaja con una serie de sitios Web de interés tanto paraprofesores como para estudiantes. A su vez se prevé de listas de enlaces importantesque el Administrador del Telecentro almacena y actualiza como base de datos dereferencias para consultas de los usuarios del Telecentro.

CD de autoestudios y Recursos: Con material para la formación continua y con unaserie de recursos de apoyo como ser Software Educativo, Programas para crearJuegos didácticos, Enciclopedias libres, tutoriales de apoyo para diferentesprogramas.

Plataformas Virtuales: Se trabaja con una serie de Plataformas en Internet quepermiten la formación virtual, desarrollo de contenidos y participación en Redes deTelecentros

Aula Virtual del Cono Sur:Esta aula de formación continua es unrecurso proporcionado por Microsoft yofrece en una adecuada estructura decursos la capacitación a profesores deunidades educativas y personas engeneral el uso de las herramientas deOffice, el manejo de Internet y lacreación de sitos Web educativos. Loscursos se desarrollan virtualmente através de Internet guiados por Tutores. Alfinalizar cada curso reciben uncertificado que avala su participacióndel mismo.

Red Social de la Educación Pizarra:Es una comunidad educativa en línea,un punto de encuentro y formación, unbuen proveedor de conocimiento y unapoderosa fuente de información deproyectos. Pizarra propicia el desarrollode contenidos de calidad que sirvan alproceso educativo y que motiven lacreación de comunidades virtuales através de las cuales estudiantes,docentes, padres, instituciones ypersonas de todo el mundo puedanentrar en contacto, interactuar ycolaborar en la formulación deproyectos educativos y contenidoscurriculares que produzcan un impactosignificativo en su entorno inmediato.

Portal Educativo EducaBolivia

Es el portal educativo de lacomunidad educativa boliviana,proyecto estratégico dentro delPrograma Nacional de NuevasTecnologías de la Información y laComunicación para la educación.

Experiencias de intercambio en Blogs de Profesores

El Blogs de Profesores es una formade compartir las experienciasinnovadoras, a cultivar nuevasprácticas educacionales, a trabajaren comunidad, a enriquecerse deexperiencias, poder opinar ypublicar artículos personales yprofesionales.

*Muchos más recursos.

MODULO II: Administración y gestión para la sostenibilidad de telecentrosDuración: 16 Horas

Objetivos: Brindar las guías, conceptos y experiencias de éxito, para que elparticipante genere de manera interactiva sus propias soluciones y competenciasque le permitan alcanzar la sostenibilidad de su telecentro.

Los contenidos para este módulo son:1. Administración

Administración básica Planificación y diseño de un telecentro Trabajo con aliados en la comunidad Inserción de las tics en la comunidad Organización del telecentro y el equipo de trabajo

2. Empoderamiento y sostenibilidad Empoderamiento Articulación del telecentro

3. Liderazgo social, emprendimiento y competitividad Conceptos básicos Liderazgo para el desarrollo de habilidades de atención al cliente (usuario) El trabajo y las características de un líder El líder social Atención al cliente (usuario) Enseñanza y liderazgo Líderes de alto rendimiento

Materiales y Recursos:

Textos de estudio: Texto elaborado para Bolivia, por el equipo de investigación de laAsociación Civil Cognotec, para el desarrollo de telecentros en Bolivia con una visióny proyección real del contexto socio-económico del país.

El texto cubre ampliamente los aspectos que son vitales para que el responsable deun telecentro, como ser: Administración, empoderamiento, sostenibilidad, liderazgosocial y emprendimiento

DVD con material de apoyo: Kid de dos (2) DVD para la compilación de recursosútiles para el responsable del telecentro reforzando los contenidos del módulo,encarando la continuidad de la formación del responsable hacia el auto estudio y lafacilitación de materiales para la creación y transmisión de conocimientos, enaspectos como:

Liderazgo, con material de lectura y audiolibros con temas de autoayuda,superación personal, liderazgo, motivación.

Marketing y marketing social, compilando artículos y cursos de marketing en la Web,técnicas de ventas, marketing social, creación de servicios, atención al cliente.

Enlaces de consultas: Se provee de un listado de Bibliografía disponible en Internetcomo material de consultas. Guía de portales y sitios con recursos útiles para eladministrador del telecentro y la comunidad en general.

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prácticas ProductivasDuración: 13 Horas

Objetivos: El participante adquiere las competencias útiles para la proyección yenfoque de las Tics y los recursos Web enfocados a la productividad de cada sectorproductivo de la comunidad y además de recursos disponibles para el autoestudiodel líder del telecentro. Fortalecer las competencias técnicas para mantenerestables los equipos del telecentro.

Los contenidos para este módulo son:

1. Diseño de cursos y servicios2. Recursos virtuales para el fortalecimiento socio-laboral3. Redes y comunidades virtuales para la productividad4. Técnicas básicas de soporte:

Instalación y Mantenimiento de Software Administración del Sistema Operativo Administración de Redes Instalación de Software Instalación y configuración de Dispositivos

Planificación del Soporte Preventivo del Telecentro Conocimiento del hardware Introducción a la solución de problemas Soporte preventivo al Hardware y la Red Tareas de mantenimiento

Materiales y Recursos:

Textos de estudio: Guías con listados de portales y sitios relacionados a comunidadessegún afinidades o actividades, como ser:

1. Productivos2. Sociales3. Estudio

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educación de la editorialMcGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro con especial enfoque alSoporte Técnico.

CD de autoestudios y Recursos: Con material para la formación continua y con unaserie de recursos importantes para una buena administración de telecentros comoser Software Utilitario, Antivirus, Sistemas de Gestión de Equipos, material educativo.Manuales y cursos de hardware, redes, sistemas operativos, aplicaciones generales,ofimática y otros.

DVD con Manuales de Mantenimiento de hardware y software, disponiendo manualespara armado y reparación de computadores, reparación de impresoras, reparaciónde monitores, reparación de fuentes, instalación de redes, Wi–fi, manuales de uso desistemas operativos, ofimática y otras aplicaciones.

Enlaces de consultas: Se provee de una serie de Bibliografía disponible en Internetcomo material de consultas. Guía de portales y sitios con recursos útiles para eladministrador del telecentro y la comunidad en general.

Instalación y Mantenimiento de Software Administración del Sistema Operativo Administración de Redes Instalación de Software Instalación y configuración de Dispositivos

Planificación del Soporte Preventivo del Telecentro Conocimiento del hardware Introducción a la solución de problemas Soporte preventivo al Hardware y la Red Tareas de mantenimiento

Materiales y Recursos:

Textos de estudio: Guías con listados de portales y sitios relacionados a comunidadessegún afinidades o actividades, como ser:

1. Productivos2. Sociales3. Estudio

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educación de la editorialMcGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro con especial enfoque alSoporte Técnico.

CD de autoestudios y Recursos: Con material para la formación continua y con unaserie de recursos importantes para una buena administración de telecentros comoser Software Utilitario, Antivirus, Sistemas de Gestión de Equipos, material educativo.Manuales y cursos de hardware, redes, sistemas operativos, aplicaciones generales,ofimática y otros.

DVD con Manuales de Mantenimiento de hardware y software, disponiendo manualespara armado y reparación de computadores, reparación de impresoras, reparaciónde monitores, reparación de fuentes, instalación de redes, Wi–fi, manuales de uso desistemas operativos, ofimática y otras aplicaciones.

Enlaces de consultas: Se provee de una serie de Bibliografía disponible en Internetcomo material de consultas. Guía de portales y sitios con recursos útiles para eladministrador del telecentro y la comunidad en general.

Instalación y Mantenimiento de Software Administración del Sistema Operativo Administración de Redes Instalación de Software Instalación y configuración de Dispositivos

Planificación del Soporte Preventivo del Telecentro Conocimiento del hardware Introducción a la solución de problemas Soporte preventivo al Hardware y la Red Tareas de mantenimiento

Materiales y Recursos:

Textos de estudio: Guías con listados de portales y sitios relacionados a comunidadessegún afinidades o actividades, como ser:

1. Productivos2. Sociales3. Estudio

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educación de la editorialMcGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro con especial enfoque alSoporte Técnico.

CD de autoestudios y Recursos: Con material para la formación continua y con unaserie de recursos importantes para una buena administración de telecentros comoser Software Utilitario, Antivirus, Sistemas de Gestión de Equipos, material educativo.Manuales y cursos de hardware, redes, sistemas operativos, aplicaciones generales,ofimática y otros.

DVD con Manuales de Mantenimiento de hardware y software, disponiendo manualespara armado y reparación de computadores, reparación de impresoras, reparaciónde monitores, reparación de fuentes, instalación de redes, Wi–fi, manuales de uso desistemas operativos, ofimática y otras aplicaciones.

Enlaces de consultas: Se provee de una serie de Bibliografía disponible en Internetcomo material de consultas. Guía de portales y sitios con recursos útiles para eladministrador del telecentro y la comunidad en general.

Plataformas Virtuales:

Plataforma de Red de Telecentros de Bolivia

EnTuRed:Una plataforma prediseñada quepermitirá a cada telecentro, lacreación de su subsitio en Internet. Asícada telecentro podrá administrar susespacios en la Web y darse a conoceren la red, participar activamente,compartir sus experiencias y fomentarel intercambio económico.

Red Social de Administradores de Telecentros

Espacio virtual donde personas einstituciones trabajan de maneracomprometida con el desarrollo de lascomunidades en Bolivia, la disminuciónde la brecha digital y la participaciónactiva de todos los actorespromoviendo el desarrollo de susregiones a través de sus telecentros.

CALENDARIO TURNO MAÑANA:

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prácticas EducativasDuración: 19 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

LUNES AJUEVES

9:00 a 12:00

Trabajando con Programas deOfimáticaManejo del Procesador de TextosCreación de Planillas ElectrónicasCómo crear presentaciones multimediaInternet y sus usos en la investigaciónComunicación efectiva a través de laMensajeríaTrabajando con Aulas Virtuales

12 Hrs. IrazemaDaza

HORARIO TEMAS Horas DOCENTEVIERNES

9:00 a 12:00

Informática EducativaEntendiendo la Informática EducativaUso didáctico de las TICsIntegración de Contenido Curricular ysoftware Educativo

3 Hrs. IrazemaDaza

HORARIO TEMAS Horas DOCENTESABADO

9:00 A 13:00

Uso de las Plataformas Educativas yRecursosConociendo redes educativas en InternetUso de las plataformas Web para laconstrucción de ContenidosCompartiendo información deTelecentros en Internet

4 Hrs. IrazemaDaza

CALENDARIO TURNO TARDE:

MODULO II: Administración y gestión para la sostenibilidad de telecentrosDuración: 16 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTELUNES AMIERCOLES

14:00 a 19:00

AdministraciónEmpoderamiento y sostenibilidadLiderazgo Social, emprendimientoy competitividad

16Hrs.

MauricioRibera

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prácticas ProductivasDuración: 13 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTEVIERNES14:00 a 19:00

Diseño de cursos y serviciosRecursos virtuales para elfortalecimiento socio-laboral 5 Hrs. Mauricio

Ribera

HORARIO TEMAS Horas DOCENTEJUEVES15:00 a 19:00

Técnicas básicas de soporte:Instalación y Mantenimiento deSoftwarePlanificación del HelpDesk delTelecentro

4 Hrs MauricioRibera

HORARIO TEMAS Horas DOCENTESABADO15:00 a 19:00

Taller de inclusión y participaciónactiva en la Red de Telecentrospara Bolivia “En tu Red”Red Social Telecentre-Bolivia

4 Hrs. MauricioRibera

Certificados: Los certificados son entregados por la sociedad civil Cognotec.