Todo individuo quiere mejorar cada da (segn sus propios
estndares, por supuesto).
Importante:
Toda mejora es un cambio, pero no todo cambio es mejora
E. Goldratt
Lo Que Todo Cambio Requiere
Todo cambio requiere contestar a tres preguntas, y esto es uno
de los aportes de Teora de Restricciones al sistematizar el proceso
de mejora.
PreguntaSe Puede Reformular Qu Cambiar?Cul Es El Problema?Hacia Que
Cambiar?Cul Es La Solucin?Cmo Producir El Cambio?Cmo Se
Implementa?
Lo Aprendido
Todo problema encierra una contradiccin entre dos posibles
acciones, estados o propuestas. Y la mejor manera de formular un
problema es identificando que cosas estn en contradiccin.
Cinco Maneras De Enfrentar Los Conflictos
Ganar/ PerderPerder/Ganar
Perder/PerderGanar/Ganar
Estas posibilidades estn todas representadas por cinco
actitudes.
Ignorar el conflicto.
Imponer la propia posicin o una de ella.
Ceder y rendir la propia posicin.
Enemistarse.
Buscar un compromiso entre ambas posiciones.
Ganar/Ganar
Estas son las tpicas actitudes ante un conflicto.
Definitivamente, un compromiso o posicin intermedia, donde cada uno
cede un poco es la mas cercana a Ganar/Ganar .
