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ASESTRA
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
UNIDAD # 01
Facilitador: JOSE ALEJANDRO DURANGO MARIN
EVOLUCION DE LAS DIFERENTES TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
AÑOS TEORIAS
1903 Administración cientifica
1909 Teoría de la burocracia
1916 teoría clásica
1932 Teoría de las relaciones humanas
1947 Teoría estructuralista
1951 Teoría de sistemas
1953 Enfoque Sociotécnico
1954 Teoría neoclásica
1957 Teoría del comportamiento
1962 Desarrollo organizacional
1972 Teoría situacional
1975 Enfoque estrategico
1980 Teoría Z
1980 Filosofia de la calidad total
1990 Enfoque de reingeniería
1995 Teoría del servicio
2000 Teoría de la virtualidad
LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES.
El mundo de hoy es una sociedad compuesta por organizaciones.
La administración es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el éxito de
estas organizaciones.
Por lo tanto se requieren administradores que tengan diferentes habilidades como las
siguientes:
Habilidad humana
Habilidad técnica
Habilidad conceptual.
Toda organización debe ser administrada.
Vivimos en una civilización donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base
fundamental de la sociedad.
QUE ES ADMINISTRAR
Administrar es el proceso de: planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos.
En los sistemas de calidad total se habla del ciclo de mejoramiento
continuo:
Planear,hacer,verificar, ajustar y normalizar
Etimología de la palabra administración:
AD:Dirección, tendencia.
MINISTER:Subordinación u obediencia
Cumplimiento de una función bajo el mando de otro.
ALGUNAS DEFINICIONES
TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES:
Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de las organizaciones en general.
ADMINISTRACIÓN :
Es la conducción racional de las actividades de una organización.
TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración de las
organizaciones en general.
TAREA BASICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Llevar a cabo las actividades con la participación de las personas.
TAREA ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN
Interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional
a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades
realizadas en las áreas y niveles de la empresa, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera
más adecuada a la situación.
ADMINISTRACIÓN
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos.
LAS CINCO VARIABLES BÁSICAS DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION
ORGANIZACION
ESTRUCTURA
TECNOLOGIA
PERSONAS AMBIENTE
TAREAS
ASESTRA
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS MÁS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUESPRINCIPALES
(Tomado del libro introducción a la administración de Chiavenato)
ÉNFASIS
En las tareas
En la estructura
En las personas
En el ambiente
En la tecnología
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
Administración científica
Teoría clásicaTeoría neoclásica
Teoría de la burocracia
Teoría estructuralista.
Teoría de las relacioneshumanas.
Teoría del comportamientoorganizacional.
Teoría del desarrolloorganizacional
Teoría estructuralistaTeoría neoestructuralista
Teoría situácional
Teoría situacional o contingencial
ENFOQUES PRINCIPALES
Racionalización del trabajo en elnivel operacional.
Organización formal.Principios generales de laadministración.Funciones del administrador..
Organización formal burocrática.Racionalidad organizacional.
Enfoque múltiple.Organización formal e informal.Análisis intraorganizacional yanálisis interorganizacional.
Organización informal.Motivación, liderazgo,comunicaciones y dinámica degrupo.
Estilos de administración.Teoría de las decisiones.Integración de los objetivosorganizacionales e individuales.
Cambio organizacionalplaneado.Enfoque de sistema abierto.
Análisis intraorganizacional yanálisis ambiental.Enfoque de sistema abierto.
Análisis ambiental (imperativoambiental).Enfoque de sistema abierto.
Administración de la tecnología(imperativo tecnológico).
COMO DEBERAN SER LAS EMPRESAS EN LA NUEVA ECONOMIA
ECONOMIA CERRADA ECONOMÍA ABIERTA
Lider en precios Lider en costos
Rapidez en diseños Diversificación e innovación
Precios según los costos Precios mercado internacional
Calidad regional Calidad internacional
Reducción de gastos Reducción costos no calidad
Normas nacionales Normas internacionales
Capacitar para cumplir Educar para crecer
Procesos tradicionales Mejoramiento de los procesos
Producir para vender Fanáticos del cliente
Decisiones operativas Decisiones estratégicas
CAMBIOS EN LOS ESTILOS GERENCIALES
DE A
Comprensión incompleta yambigua de losrequerimientos del cliente.
Objetivos de corto plazo.
Aceptación de cierto margende error y de accionescorrectivas como norma.
Solución de problemas ytoma de decisiones en formaindividual no estructurada.
Estilo gerencial con objetivosinciertos que generan miedoal fallar
Enfoque sistemático paraentender los requerimientosde los clientes internos yexternos.
Equilibrio de objetivos decorto y largo plazo.
Mejoramiento continuo y unaproducción libre de errores.
Solución de problemas ytoma de decisiones en formaparticipativa y disciplinada.
Estilo abierto con objetivosclaros que alientan soluciónde problemas en equipo.
SOCIEDAD DE PRIMERA OLA O
PRE-INDUSTRIAL
SEGUNDA OLA O
INDUSTRIAL
TERCERA OLA O
INFORMATIZADA
RECURSO CLAVE: LA TIERRA LA MAQUINARIA EL CONOCIMIENTO
ECONOMÍA
DOMINANTE:
AGRÍCOLA INDUSTRIAL DE SERVICIOS
GRUPOS SOCIALES: CAMPESINOS OBREROS PROSUMIDORES
TERRATENIENTES EMPRESARIOS TECNÓCRATAS
TECNOLOGÍAS AGRARIA ENERGÍA Y INFORMÁTICA Y
DOMIINANTES: PROCESOS TELEMÁTICA
LAPSO EN LA DEL SIGLO XXX a de c DEL SIGLO XVIII A PARTIR DE 1950
HISTORIA: AL SIGLO XVIII d de c A 1950
DESARROLLO: LINEAL MODERADO EXPONENCIAL Y ASINTÓTICO
CONFLICTIVO EQUILIBRADO
CUADRO 1. EVOLUCIÓN SOCIAL SEGÚN DANIEL BELL Y ALVIN TOFFLER
SOCIEDAD DE CUARTA OLA O
ERA DEL SERVICIO
RECURSO CLAVE: INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO
ECONOMÍA
DOMINANTE:
GERENCIA ESTRATÉGICA DEL SERVICIO
GRUPOS SOCIALES: CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
TECNOLOGÍAS
DOMIINANTES:
LAPSO EN LA A PARTIR DE 1981
HISTORIA:
DESARROLLO: EXPONENCIAL ALTAMENTE COMPETITIVA
CUADRO 2. EVOLUCIÓN HACIA LA ERA DEL SERVICIO
INFORMÁTICA, AUTOMATIZACIÓN,
GERENCIA DE LOS MOMENTOS DE
VERDAD
ASESTRA
PRINCIPALES DESAFIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMIA E INTERNACIONALIZACIÓN DE
LOS NEGOCIOS
EL INTERNET
LA VIRTUALIDAD EN LAS EMPRESAS
LA INFLUENCIA DEL MUNDO VIRTUAL
CAMBIOS EN EL TAMAÑO DE LAS ORGANIZACIONES.
INFLUENCIA DE LAS VARIABLES MACROECONOMICAS:inflación,tasas
de interes, tasas de cambio etc.
ADMINSITRACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE
INTRODUCCION A LA TEORIA CIENTÍFICA DE LA
ADMINISTRACION
El enfoque de la administración científica es el primero elaborado en una
forma organizada , su principal exponente es ingeniero Federic Winslow
Taylor (1856-1915) quién se considera el fundador de la moderna TGA .
El énfasis de este enfoque es en las tareas.
En esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia
industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observación y la medición.
ASESTRA
MAPA CONCEPTUAL
LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Administracion de talleres
1903
Principios de
administracion cientifica
1911
Organización racional del
trabajo
PERIODOS
Ciencia
ESTUDIO DE LA DMON
Evaluación crítica de la
admon científica Principios de la
admon cientifica
1 Análisis del trabajo tiempos y movimientos
2 Estudio de la fatiga humana
3 División del trabajo y especialización del obrero
4 Diseño de cargos y tareas
5 Incentivos salariales y premios por producción
6 Concepto de hombre económico
7 Condiciones amnbientales de trabajo
8 Estandarización de métodos y de máquinas
9 Supervisión funcional
ASPECTOS
ELEMENTOS DE ESTUDIO
1 Ppio de la admon científrica
1.1 Planeación
1.2 Preparación
1.3 Control
1.4 Ejecución
2 Eficiencia (Emerson) 12
3 Básicos de Ford
3.1 Intensificación
3.2 Economicidad
3.3 Productividad
4 Excepción
PRINCIPALES
1 Mecanismo de la admon c.
2 Superespecialización del
obrero
3 Visión microscópica del
hombre
4 Falta de comprobaciónC.
5 Enfoque incompleto de la O
6 Limitación campo aplicac.
7 Enfoque prescriptivo y nor
8 Enfoque de sistema cerrado
PUNTOS
ASESTRA
Presentación de la teoría clásica
Sí la administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en
las tareas que realizaba el obrero, la teoría clásica se distinguía por
el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una
organización para lograr la eficiencia.
Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la
eficiencia de las organizaciones.
La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente
es el ingeniero de minas Henry Fayol , quien expuso su teoría en su
famoso libro Administration industrielle et générale publicado en
París en 1916.
El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y
universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y
estructural de la organización, que desplazo con rapidez la visión
analítica y concreta de Taylor.
(Tomado de introducción a la administración de I.Chiavenato)
TEORÍA CLÁSICA
MAPA CONCEPTUAL
Lyndall Urwick
Teoría de la
organización
Criticas
EXPONENTES
Henry Fayol
1 Las seis funciones básicas
2 Concepto de administración
3 Proporcionalidad de las fun
ciones admtivas.
4 Diferencia admon organizac
5Principios generales de la
admon.(14)
ASPECTOS ENFOQUE
1 La admon como ciencia
2 Teoría de la organización
3 División del trabajo y especial
4 Coordinación
5 Concepto de línea y staff.
COMPONENTES
Luther Gulic
Investigación
Previsión
Planeación
Organización
Coordinación
Dirección
Control
ELEMENTOS
Planeación
Organización
Asesoría
Dirección
Coordinación
Información
Presupuesto
ELEMENTOS
Especialización
Autoridad
Amplitud admi-
nistrativa.
Definición
PRINCIPIOS
1 Enfoque simplificado de la organización formal
2 Ausencia de trabajos experimentales.
3 Ultrarracionalismo en la concepción de la administrac.
4 Teoría de la máquina
5 Enfoque incompleto de la organización.
6 enfoque de sistema cerrado
EVALUACIÓN
PUNTOS
Funciones Básicas de la
Empresa
Administrativas
Técnicas Comerciales Financieras Seguridad Contables
Concepto de Administración
Administrar según Fayol es: planear,organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
•Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de
acción.
•Organizar: Construir las estructuras materiales y
sociales de la empresa.
•Dirigir: Guiar y orientar al personal.
•Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y
esfuerzos colectivos.
•Controlar: Verificar que todo se haga de acuerdo con
las reglas establecidas y las ordenes dadas.
ASESTRA
PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona
una clara revolución conceptual de la teoría administrativa.
El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las
organizaciones.
De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados
Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus
conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre
1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización
informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el
rendimiento de del trabajador.
El experimento delineo varios principios relacionados con:
El comportamiento social de los trabajadores.
Las relaciones humanas entre otros.
ASESTRA
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
Elton Mayo
Jhon Dewey
Kurt Lewin
La civilización industrial y el
hombre
4 Conclusiones del
experimento de
Hawthorne
Cuatro principios
MAPA CONCEPTUAL
EXPONENTES
ORIGENES
1 Humanizar y democratizar
la admon.
2 Desarrollo de las ciencias
humanas.
3 Filosofía pragmática y sico-
logía dinalica.
CAUSAS
CONCLUSIONES
El nivel de producción depende de
la integración social.
El comportamiento social del trabaj.
Las recompensas y sanciones
Los grupos informales.
Las relaciones humanas.
La importancia del cargo.
El énfasis en el aspecto emocional
ELEMENTOS
DESCRIPCION
Efecto de factores exter-
nos en la productividad
del trabajador.
La organización informal
Producc.controlada por stds
Penalización por el grupo
Insatisfacción por pagos.
Liderazgo informal de obreros
Satisfacción o no por superiores
El trabajo es una actividad grupal
El obrero actúa como miembro de un grupo
Los jefes deben ser democráticos, persuacivos
La persona humana requiere estar en compa-
ñia y ser reconocida y tener comunicación.
La industrialización origina desintegración de
la familia, los grupos informales y la religión.
INFLUENCIA
PUNTOS
Funciones básicas
de la organización
industrial
La fabrica es un
sistema social
Dos funciones pples
Producir bienes y
servicios.
Satisfacción a sus
integrantes
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA
DE LAS RELACIONES
HUMANAS
La s necesidades
humanas básicas
El hombre social
Moral y actitud
LA MOTIVACION HUMANA
Ciclo emocional
Frustración Teoría de campo de
Kurt Lewin
Liderazgo
ENFASIS
CONCEPCIÓN
1 Los trabajadores son criaturas sociales
complejas con sentimientos,deseos,temor.
2 Las personas se ven motivadas por ciertas
necesidades
3 El comportamiento de los grupos puede
manejarse mediante un estilo adecuado de
supervisión y liderazgo.
4 Las normas del grupo sirven de meca-
nismos reguladores
INFLUENCIA
C= f ( P,M )
C= Comportamiento
P= Interacción de personas
M = Medio ambiente
ASPECTOS
Autorrealización
Sicológicas
Fisiológicas
ELEMENTOS FUNDAMENTALES Equilibrio
Estímulo
Necesidad Tensión
Acción
Satisfacción
Barrera
ALTA
Fanatismo
Actitudes positivas
Satisfacción
Optimismo
Actitudes negativas
Pesimismo
Insatisfacción
Agresión
BAJA
Concepto ASPECTOS
TEORIAS
Rasgos personalidad
Estilos de l.
Situacionales
La comunicación La organización
informal
Dinamica de
grupo
El proceso de
cambio
Criticas
EVALUACIÓN
1 Contraposición de la tc
2 Enfoque inadecaudo
3 Concepción ingenua
4 Limitación experiment.
5 Parcialidad conclusio.
6 Enfasis grupos inform
7 Manipulador relac.Hum
8 Otras críticas
MAPA CONCEPTUAL
COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA Y LA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
TEORIA CLÁSICA
Estudia la organización como una máquina
Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.
Se inspira en los sistemas de ingeniería.
Autoridad centralizada
Líneas claras de autoridad.
Especialización y competencia técnica
Acentuada división del trabajo.
Confianza en reglas y reglamentos.
Clara separación entre línea y staff.
TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Estudia la organización como grupos de
personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de sicología.
Delegación plena de autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
Confianza en las personas.
Dinámica grupal e interpersonal
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
A pesar de la gran influencia de las ciencias humanas los aspectos de las teorías
clásicas siguen subsistiendo.
Los principios de administración como la estructura organizacional, la racionalización
del trabajo nunca fueron sustituidos del todo.
Algunos aspectos importantes son los siguientes:
1 La administración se basa en el proceso administrativo.
2 La admon se fundamenta en los principios de valor explicativo y predictivo.
3 La admon como arte debe apoyarse en principios universales.
4 Los principios de la admon son verdaderos.
5 La teoría de la admon debe abarcar los conocimientos necesarios según la ocación.
El enfoque neoclásico consiste en identificar las funciones de los administradores y
deducir de ellas los principios fundamentales de la admon.
Los autores neoclásicos no forman una escuela definida sino un movimiento
relativamente hetereogéneo
ASESTRA
MAPA CONCEPTUAL
TEORÍA NEOCLÁSICA
Práctica admon
Principios Generales de
la administración
Reafirmación postulados
clásicos
Eficiencia,eficacia
y efectividad
Objetivos y resultados
Ecleptisismo
PRINCIPALES
CARACTERISITICAS
Control
Amplitud administrativa
Jerarquía
Especialización
División del trabajo
ASPECTOS
ADTIVOS
PRINCIPIOS
BÁSICOS DE LA
ORGANIZACIÓN
NIVEL
JERARQUICO
Dirección Planeación
Oragnización
Centralización
Descentralización
FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR
Definir la misión
Formular objetivos
Definir planes
Programar actividades
Cobertura de la planeac.
Planeación estratégica
Planeación Táctica
Planeación operacional
Dividir el trabajo
Asignar las actividades.
Agrupar las actividades en
órganos o cargos.
Asignar los recursos.
Definir autoridad y respon-
sabilidad.
Cobertura de la O.
Global, departamental, tarea
Designar las personas.
Coordinar los esfuerzos.
Comunicar.
Motivar
Liderar
Orientar
Cobertura de la direcc.
Global, deptal,operacional
Definir los estandares
Monitorear el
desempeño.
Evaluar el desempeño
Emprender acciones
correctivas
Cobertura del control
Global, deptal,operacional
Peter F.Druker
Ernest Dale
Harold Koontz
Cyril O’Donnell
Micahel Jucius
William Newman
PRINCIPALES
AUTORES
ASESTRA
MAPA CONCEPTUAL
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
EN LA ADMINISTRACION
AÑO 1947
Herbert A. Simon
Chester Barnard
Douglas Mcgregor
Rensis Liker
Cris Argyris
Abrahan Maslow
Frederick Herzberg
David McClelland
EXPONENTES
ORIGENES
1 Oposición a las teorias
anteriores.
2 Rechazo a las concep
ciones ingenuas de RH
3 Crítica severa ala t. Clásica
4 Incorpora la sicología buroc.
5 Aparición del texto la el
comportamiento adtivo Herbrt
NUEVAS
PROPUESTAS
Autoralizacion
Autoestima
Sociales
Seguridad
Necesidades
fisiologicas
Abrahan
Maslow
PIRAMIDE
NECESIDADES
Frederic
Herzberg
FACTORES
Motivacionales
Higiénicos
ESTILOS
ADMON
Teoría X
Teoría Y
D.McGregor
SISTEMAS
ADMON
SISTEMAS
1 Autoritario cohercitivo
2 Autoritario Benevolente
3 Consultivo
4 Participativo
Cada sistema se analiza:
PROCESOS
1 Decisorio
2 Comunicaciones
3 Relaciones interpersonales
4 Recompensas y castigos.
PROCESO
DECISORIO
1 La O. Como sistema de
decisiones.
2 Teoría de decisiones
3 Etapas del proceso
4 Implicaciones de la t.
1 T. Del equilibrio O.
2 Clases de particip.
3 T. Aceptación auto.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
1 Enfasis en las personas
2 Enfoque más descriptivo
que prescriptivo
3 Reformulación de la filoso.
4 Dimensiones bipolares
5 Relatividad de las t. Moti
vación
6 Influencia ciencias admon
7 La O. Sistema decisiones
8 La O. A partir comportam.
CRITICAS
INTRODUCCION A LA CIBERNETICA Y LA ADMINISTRACIÓN
En los años cincuenta Ludwing Bertalanffy elaboró una teoría interdisciplinaria capaz de trascender los problemas
exclusivos de cada ciencia, y de propiciar principios y modelos generales para todas las ciencias involucradas, de
modo que los descubrimientos efectuados de cada ciencia puedan ser utilizados por los demás, esta teoría
interdisciplinaria se denominó teoría general de sistemas.
El enfoque se basa en la comprensión de la dependencia reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de
integrarlas.
El enfoque clásico estuvo profundamente influenciado por tres principios intelectuales:el reduccionismo, el
pensamiento analítico y el mecanisismo y estos fueron sustituidos por principios opuestos como: expansionismo,
el pensamiento sintético.
La cibernética fue creada por Norbert Wiener entre 1943-1947.
La cibernética viene del griego kybernytiky y es una ciencia destinada a establecer relaciones entre las diversas
ciencias para llenar los espacios vacíos interdisciplianrios no investigados por ninguna ciencia, y permitir que
cada un de ellas utilice en su desarrollo los conocimientos generados por las demás.
ASESTRA
MAPA CONCEPTUAL
CIBERNÉTICA Y
ADMINISTRACIÓN
1947 EXPONENTES
Von Bertalaffy
Norbert Wierner
ORIGENES
CONCEPTOS GENERALES
CIBERNÉTICA
Es la ciencia de la comunicación y
el control, ya sea en el animal(hom
bre y seres vivos) o en la máquina.
Es una ciencia interdisciplinaria.
El campo de estudio son los sitemas
SISTEMA
Conjunto de elementos que inter-
actuan entre sí en la busqueda de
un objetivo.
El sistema da idea de conectividad.
MODELO
Es la representación de alguna cosa
HOMEOSTASIS
Equilibrio dinámico entre las partes
del sistema
Ciencia interdisciplianaria
Los descubrimientos en diferentes
ciencias.
Los primeros estudios con comput.
El descubrimiento de la retroalimenta.
La teoría general de sistemas.
Extensión de la cibernetica a otras
ciencias y a la administración.
CONCEPTOS DE
SISTEMAS
Caja negra
SISTEMA
ENTRADAS
Información
energía
Materiales
SALIDAS
Información
Productos
Servicios
RETROALIMENTACIÓN
Fuente Transmisor canal Receptor destino
Ruiido o interferencia
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
CONCEPTOS
AUTOMATIZACIÓN
Es la síntesis del ultramecanización,
procesamiento continuo y control
automático.
INFORMATICA
Estudia el tratamiento racional y
sistemático de la información por
medios automaticos.
CONSECUENCIAS
INFORMACIÓN
proceso de reducción de
la incertidumbre.
DATO
Registro o anotación de
un hecho u ocurrencia
COMUNICACIÓN
Transmisión de la informa
ción
REDUNDANCIA
Repetición del mensaje
ASESTRA
INTRODUCCION A LA TEORIA DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIÓN
La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la teoría general de sistemas (TGS) y representa la
plenitud del enfoque sistémico en la TGA a partir de 1960.
Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertanlanffy.
La teoría no soluciona problemas pero produce teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicación en la realidad empírica.
La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1 Los sistemas existen dentro de sistemas.
2 Los sistemas son abiertos
3 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
DEFINICION DE SISTEMA
Conjunto de elementos que interactuan entre si en busca de un objetivo.
En este documento se estudian también : Las características de los sistemas, los tipos, los parámetros, el
sistema abierto y sus características.
Además se analizan los modelos de organización, le modelo de Katz y Kahn, el sociotécnico de Tavistock
y la evaluación crítica de la teoría de sistemas.
ASESTRA
MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE SISTEMAS
1960 EXPONENTES
LUDWIG VON BERTALANFFY
1950-1968
PREMISAS
BASICAS
EL CONCEPTO
Conjunto de elementos
que interactuan entre si
en la búsqueda de un
objetivo
CARACTERISTICAS
DE LOS SISTEMAS
TIPOS
A Según su constitución
fíiscos y abstractos
B Según su naturaleza
Cerrados y abiertos
PROCESO
SALIDAS ENTRADAS
AMBIENTE
RETROALIMENTACION
MODELO DE
SISTEMA ABIERTO
1 Los sistemas existen
dentro de sistemas.
2 Los sistemas son abiertos
3 Las funciones de un ssitema
dependen de su estructura.
CARACTERISTICAS
DE LAS O.
1 Comportamiento probabilístico.
2 Las O. Partes de una sociedad.
3 Interdependencia de las partes.
4 Homeostasis o estado de equil.
5 Frontera o límite.
6 MOrfogénesis
MODELOS
KATZ Y KAHN
1 Entradas
2 Procesamiento
3 Salidas
4 Ciclos que se repiten
5 Entropía negativa
6 información como insumo
7 Estado de equilibrio y homeostasis
8Diferenciación
9 Equifinalidad
10 Limites o fronteras
1 Propósito u
objetivo.
2 Globalismo o
totalidad
1 Confrontación sistema
abierto y cerrado
2 Características básicas
3 Carácter integrador
4 Efecto sinérgico
5 El hombre funcional
6 Nuevo enfoque organi
SOCIOTECNICO
DE TAVISTOCK
subsistema técnico
subsistema social
TAREAS
importación
Conversión
exportación
CRITICAS
ASESTRA
MAPA CONCEPTUAL
TEORIA SITUACIONAL
ORIGENES
INVESTIGACIONES
1 Chandler
2 Burns y Stalker
3 Lawrence y Lorsch
4 Jean Woodward
5 Thompson
Burns y Stalker
Clasifican las empresas en Mecanisistas y
orgánicas.
Mecanisista orgánica
Modelo
Estructura burocrática Flexible
Decisiones Centralizad Descentralizad
Tareas Sencillas Complejas
Control Rigido Flexible
Ambiente Estable Inestable
Chandler
Los diferentes ambientes obli
gan las empresas a adoptar
nuevas estrategias y estas
exigen cambios en las
estructuras organizacionales
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
TIPOS
EMPRESAS
TIPOS DE
AMBIENTES
Ambiente general o externo
ambiente Tarea o interno
Tipologías
Homogéneos y Hetereogéneos
Estable e inestable
Tipologías
1 T. De eslabones en cadena
2 T. Mediadora
3 T. Intensiva.
Tipos
1 T. Flexible
2 T. Fija
Combinaciones
1 T. Fija y producto concreto
2 T. Fija y producto abstracto
3 T. Flexible y producto concreto
4 T. Flexible y producto abstracto.
TIPOS DE
TECNOLOGIA
Estratégico
intermedio
Operacional
NIVELES
ORGANIZACION
MATRICIAL
POR EQUIPOS
EN RED
ESTRUCTURAS
ORGANIZACIÓN
NUEVA
CONCEPCION
Hombre
complejo
Ecléctica e integradora
Relativismo en al administración.
Bipolaridad continua
Enfasis fuerte en el ambiente
Fuerte énfasis en la tecnología.
Integración s.cerrado y s. Abierto
Retorno a enfoques prescriptivos
Características empresas excelen
Tendencias organizacionales
EVALUACIÓN
CRÍTICA
