PRINCIPIOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTALCuando hablamos de sistemas de calidad total nos referimos a las estructuras funcionales de los trabajos los cuales son acordados en las compaas y en las industrias, documentando esto con procedimientos integrados tcnicos y administrativos efectivos.En conjunto los sistemas de calidad total constituyen la lnea de flujo del sistema total de negocio, variando los requisitos y los parmetros de la calidad de cierto producto.El sistema de calidad total est compuesto por paradigma los cuales son:1. GESTIN: Tambin conocido como el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar), estos son pasos fundamentales para planificar, organizar, controlar y liderar.

2. TOTAL:Organizacin amplia.

3. CALIDAD:Definiciones complejas.Estos paradigmas han demostrado implantar en un SCT resultados como: Aumento de satisfaccin en el cliente Trabajo interno de la empresa ms eficaz Incremento en la productividad Mayores beneficios Menores costos Mayor calidad en los productos elaboradosCARACTERSTICAS DEL SISTEMA DE CALIDAD TOTAL1. Representa un punto de vista sobre la forma en que la calidad trabaja en una compaa o en una empresa, para as tomar las mejores decisiones.

2. El sistema de calidad total es el que representa la base para la documentacin profunda y totalmente pensada.

3. Es el fundamento para hacer que el alcance sea ms amplio en la calidad de los productos.

4. Es la base para la ingeniera de mejoras de magnitud en todas las actividades principales de calidad.PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE CALIDAD TOTALPrincipio 1 Enfoque al clienteLos clientes representan el flujo sanguneo de cualquier organizacin, es por esto que las organizaciones dependen de sus clientes y por tanto emplean estrategias para mejorar la percepcin de los clientes. Esta aplicacin conduce a: Investigar y comprender las expectativas del cliente Asegurar que los objetivos de la organizacin estn vinculados al cliente Comunicar las necesidades y expectativas del cliente Medir la satisfaccin del clientePrincipio 2 LiderazgoLos programas de aseguramiento de calidad exitosos tienen liderazgo fuerte que inspira confianza. Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin, deben crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrar los objetivos de la organizacin.La aplicacin del principio de liderazgo conduce a lo siguiente: Considerar las necesidades de todas las partes interesadas Establecer una visin clara del futuro de la organizacin Establecer metas y objetivos Crear y mantener valores Establecer la confianza y eliminar los temores Inspirar, alentar y reconocer las contribuciones de las personasParticipacin 3 Participacin del personalEl personal, a menudo, posee la creatividad para generar ideas que resuelvan problemas y mejorar procesos. El personal es la esencia de una organizacin y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.Este principio es aplicado para conducir a sus integrantes a: Comprender la importancia de su contribucin Identificar las restricciones en su desempeo Hacer suyos los problemas Evaluar su propio desempeo comparndolos con sus metas y objetivos Buscar activamente mejorar su competencia Discutir abiertamente los problemasPrincipio 4 Enfoque basado en procesosAbarca las actividades gerenciales y los recursos de la empresa como un proceso, lo cual lleva a una mayor eficiencia y efectividad. Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados. Este principio conduce: Definir sistemticamente las actividades necesarias Establecer responsabilidades Analizar y medir la capacidad de las actividades clave Identificar las interfaces de las actividades Identificar los factores que mejoran las actividades Evaluar los riesgos, las consecuencias y los impactos de las actividadesPrincipio 5 Enfoque de sistema para la gestinLos procesos interconectados requieren de este principio puesto a que identifican, entienden y gestionan los procesos interrelacionados como un sistema. Contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin. Los beneficios claves de este principio son: Integracin de los procesos Capacidad de centralizar los esfuerzo en los procesos Proporcionar confianza a las partes interesadasPrincipio 6 Mejora continuaSignifica contar con polticas y procedimientos para asegurar una evaluacin constante de las actividades de la empresa y de su desempeo. La mejora continua de una organizacin debe ser un objetivo permanente en sta.La aplicacin del principio de mejora continua conduce a: Utilizar enfoque consistente y amplio de la organizacin Proporcionar a las personas capacitacin en los mtodos Establecer metas para guiar Reconocer y tomar conocimiento de las mejorasPrincipio 7 Enfoque basado en hechos para la toma de decisinLas decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin. La aplicacin de este principio se basa en: Asegurar que los datos e informacin son suficientes Hacer que los datos sean accesibles Analizar los datos y la informacin empleando mtodos validos Tomar decisiones y accionesPrincipio 8 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedorUna organizacin y sus proveedores son independientes, y una relacin entre estos aumenta la capacidad de ambos para crear valores. Las aplicaciones de este principio se basan en: Establecer relaciones Formar equipos de expertos y de recursos con los socios Identificar y seleccionar los proveedores Establecer actividades conjuntas Inspirar, alentar y reconocer las mejoras de los proveedores

BIBLIOGRAFA1. http://calidadtotaltqm.wikispaces.com/Sistema+de+Calidad+Total

2. http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_la_calidad_total

3. http://andradeivan.com/wp-content/uploads/2012/04/Principios-de-Gesti%C3%B3n-de-la-Calidad.pdf