El problema como condicionante de las alternativas de solución.

Por Bleima MárquezParticipante de la Maestría

de Comunicación CorporativaCátedra: Acciones Estratégica y toma de Decisiones

El problema como condicionante de las alternativas de solución.

Abordar el problema como condicionante de las alternativas de solución es un tema que amerita desglosar cada uno de los términos que lo conforman para así despejar cualquier duda en cuanto a las posibles definiciones y ubicarse en el contexto que lo abarca.También debemos tener claro que independientemente de las actividades que desarrollemos, siempre estaremos confrontando problemas que van a requerir de soluciones y precisamente desde la infancia todos hemos estado sujeto a tomas de decisiones.

El ProblemaEl problema es aquel conjunto de hechos o circunstancias

que dificultan la consecución de algún fin. Un problema es una cuestión o punto discutible que requiere de una

solución

Según Aristóteles el problema es un procedimiento dialéctico que tiende a la elección o al rechazo o también a la verdad y al conocimiento.

Problema es una cuestión que se propone con la finalidad y ánimo de aclararla o resolverla utilizando una metodología determinada.

Según Wikipedia, en el lenguaje corriente y dentro de la teoría de la decisión, una alternativa es una de al menos dos cosas (objetos abstractos o reales) o acciones que pueden ser elegidas o tomadas en alguna circunstancia

Alternativa

Solución

Según Wikipedia, la solución es la respuesta a un

problema.

Proceso de Solución de ProblemasEs un camino a seguir para lograr cambios de situaciones alrededor de un problema.

La solución de un problema puede desarrollarse tanto individualmente como en grupo, ya que de cualquier forma se puede transitar por los mismos pasos o fases que, como en todo proceso, pueden separarse en más o menos pasos, por lo que su división aquí es solo metodológica. Una de las vías a utilizar puede ser transitando por los siguientes pasos:

La Solución de Problemas

1. Identificación del Problema.2. Análisis del Problema3. Generación de Soluciones Potenciales4. Toma de decisiones y Planes de

Acción.5. Implementación de la Solución.6. Evaluación de la Solución

1. Identificación del ProblemaLa definición del problema debe describir la situación que se desea cambiar como realmente existe y de la forma más objetiva posible. Para contrapesar el cómo realmente existe se especificará una condición deseada una descripción del estado que se desea alcanzar mediante la solución del problema. La especificación del objetivo a menudo ayuda a proporcionar un enfoque y una dirección. Las técnicas más utilizadas en este paso son:- Tormenta de Ideas- Análisis de Pareto.- Votación Ponderada- Reducción de Listado- Entrevistas- Encuestas, etc.

De este paso depende en gran medida el éxito en la solución del problema, ya que si no se identifica bien cuál es el problema, se estará trabajando en una solución que no va a resolverlo

2. Análisis del Problema

Para el desarrollo de este paso la obtención de datos e informaciones son un elemento fundamental. La confianza en datos en oposición a las opiniones es uno de los grandes pilares en que se sustenta el proceso de solución de problemas. Toda la recolección y el análisis de los datos se basan en dos preguntas aparentemente simples: ¿Qué quiere usted conocer? ¿Cuándo lo conozca qué va a hacer? Debemos recordar siempre que los datos constituyen la base de nuestras acciones.

3. Generación de soluciones potenciales

A menudo es útil comenzar la búsqueda de soluciones revisando la definición del problema y la condición deseada, así como los datos recogidos y analizados. Para esto podemos hacernos las preguntas siguientes:¿Cómo pueden eliminarse las causas del problema?¿Cómo pueden reducirse las fuerzas negativas?¿Cómo pueden aumentarse las fuerzas positivas?¿Qué otras ideas novedosas pueden hacer desaparecer el problema?.En este paso lo más importante es tener muchas ideas relacionadas con las preguntas anteriores.

4. toma de decisiones y planes de acción

La calidad de la decisión tomada en este paso depende mucho de los

criterios utilizados para evaluar las diversas soluciones potenciales

identificadas y esclarecidas en el paso anterior. Por consiguiente, estos

criterios se determinarán y aplicarán cuidadosamente a esas posibles

soluciones para evaluar y determinar las más apropiadas de acuerdo al

problema, utilizando además instrumentos para acercarse al

consenso y llegar a la selección de la mejor solución o conjunto de

soluciones.

5. Implementación de la soluciónDespués de completar los cuatro pasos del proceso de solución de problemas, la aplicación de la solución escogida debe constituir un paso relativamente directo.La característica fundamental del quinto paso es la atención permanente para que se lleve a cabo lo que se ha planeado.Se debe dividir la ejecución en etapas controlables para su monitoreoUtilice un sistema de control para medir el avance (establecer seguimiento de los resultados por etapas controlables).- Ponga en práctica los planes de contingencia según las necesidades (modificar el plan en caso que se produzcan acontecimientos inesperados).- Recopile los datos para la evaluación de la eficacia de la solución.

6. Evaluación de la solución

Evaluar los resultados constituye un círculo cerrado. La solución de problemas con círculo cerrado incluye en uno de sus pasos el proceso de evaluación para asegurarse de que el problema ha desaparecido. La importancia del método de círculo cerrado para la solución de problemas se evidencia cuando se reconoce un cambio de la circunstancia, de la situación, de las personas y de sus preferencias y valores. La etapa de evaluación de los resultados de sus acciones culmina directamente donde comienza la etapa de identificación, la cual da lugar a un nuevo ciclo de solución de problemas

Ciclo cerrado

Fuente referencial http://decideweb.blogspot.com/2009/04/estudio-del-p

roblema-para-la-solucion.html

http://www.slideshare.net/jcpfd/toma-de-decisiones-13487590

http://www.degerencia.com/articulo/analisis-de-problemas-y-toma-de-decisiones-reto-principal