procedimiento de relaizacion del servicio - ALBO S.A. DE REALIZACIONDEL... · 1.3 RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS 1.3.1 PRESENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS Y ... el régimen de depósito

PROCEDIMIENTO DE REALIZACION DEL SERVICIO

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1 REALIZACIÓN DEL SERVICIO

1.1 ASISTENCIA AL CONTROL DE TRÁNSITOS DE IMPORTACIÓN

1.1.1 RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS Y MEDIO DE TRANSPORTE

1.1.2 TRATAMIENTO A TRÁNSITOS

1.2 ASISTENCIA AL CONTROL DE TRÁNSITOS DE EXPORTACIÓN

1.2.1 RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS Y MEDIO DE TRANSPORTE

1.2.2 RECONOCIMIENTO FÍSICO DE MERCANCÍA EN TRÁNSITO DE EXPORTACIÓN

1.2.3 SOLICITUD Y ASIGNACIÓN DE PRECINTOS

1.2.4 IMPRESIÓN Y DESGLOSE DEL CERTIFICADO DE SALIDA

1.2.5 FACTURACIÓN Y ENTREGA DEL CERTIFICADO DE SALIDA

1.2.6 SALIDA

1.3 RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS

1.3.1 PRESENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS Y MERCANCÍA

1.3.2 PESAJE Y ASIGNACIÓN DE ÁREAS PARA EL ALMACENAMIENTO DE MERCANCÍA, ESTACIONAMIENTO Y DESCARGA

1.3.3 DESCARGA DE MERCANCÍA Y EMISIÓN DEL PARTE DE RECEPCIÓN

1.3.4 SERVICIO A PRODUCTO RECIBIDO NO CONFORME

1.3.5 EMISIÓN DEL PARTE DE RECEPCIÓN

1.3.6 SALIDA DEL MEDIO DE TRANSPORTE

1.4 SERVICIO NO CONFORME

1.4.1 TRATAMIENTO A SERVICIO NO CONFORME

1.5 DESPACHO DE MERCANCÍAS

1.5.1 RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS PARA DESPACHO DE IMPORTACIÓN

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1.5.2 INGRESO Y PESAJE DE MEDIOS DE TRANSPORTE DESTINADOS AL RETIRO DE MERCANCÍAS DE ALMACENES

1.5.3 ENTREGA DE MERCANCÍA Y SUSCRIPCIÓN DE DOCUMENTOS

1.6 REGISTROS

TABLA DE ILUSTRACIONESDiagrama de flujo - Tránsitos de Importación

Diagrama de flujo - Tránsitos de Exportación

Diagrama de flujo - Recepción de mercancías

Diagrama de flujo - Despacho de mercancías

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1 REALIZACIÓN DEL SERVICIO

Es el objeto de la concesión y por ende, el proceso de mayor importancia para la organización y el principal instrumento para satisfacer a los clientes dentro del marco legal que rige la concesión de depósitos de Aduana.

Para la correcta aplicación de este procedimiento, se deben tomar en cuenta las siguientes consideraciones generales:

a) Son cuatro los procesos definidos en la realización del servicio: asistencia al control de tránsitos de importación, asistencia al control de tránsitos de exportación, recepción de mercancías y despacho de mercancías.

b) Los mismos aplican en los tres tipos de recintos, en base al siguiente cuadro:

Aplica en Recintos de:FRONTERAS INTERIORES AEROPUERTOS

Proceso de Asistencia al Control de Tránsitos de Importación SI SI SI

Proceso de Asistencia al Control de Tránsitos de Exportación SI no no

Proceso de Recepción de Mercancía SI SI SIProceso de Despacho de Mercancía SI SI SI

c) El incumplimiento a la normativa vigente por parte de cualquier funcionario encargado de los procesos de realización del servicio de ALBO S.A., penaliza a cada persona responsable de la operación, tal como establece la Ley General de Aduanas, Código Tributario, sus Reglamentos y la Normativa Aduanera.

d) La principal normativa aduanera para la realización del servicio, está definida en las siguientes normas externas que son sujetas de modificaciones por las entidades emisoras y están disponibles en la Unidad de Red SGC\DOCUMENTOS EXTERNOS de la intranet.

PLey de aduanas y Reglamento de la ley de aduanas.

PReglamento para la concesión de depósitos aduaneros.

PProcedimiento para el régimen de tránsito aduanero.



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P Procedimiento para el régimen de depósito de aduana.

P Procedimiento para el régimen de exportación.

P Manual de gestión para la etapa preparatoria del juicio en procesos penales aduaneros.

P Manual para el procesamiento de contrabando contravencional.

P Procedimiento de importación a consumo.



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1.1 Asistencia al control de tránsitos de importación

Se inicia con el procedimiento específico detallado en el siguiente flujo.

Diagrama de flujo - Tránsitos de Importación


Nota: La secuencia en el flujo no necesariamente sigue el orden establecido.


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1.1.1 Recepción de documentos y medio de transporte

Si la administración de Aduana lo autoriza, el medio de transporte o en algunos casos solamente la mercancía, ingresan al recinto. En la puerta de ingreso, en la balanza, el transportador presenta los documentos que respaldan el tránsito de la mercancía y/o medio de transporte. El mismo proceso puede darse en las ACI o CEFRO, que son centros de control aduanero en coordinación con aduanas extranjeras, distantes de nuestros recintos.

Caso contrario el funcionario aduanero actuante entrega los documentos directamente al encargado de ALBO S.A. sea esto en los recintos, las ACI o los CEFRO.

Funcionario de ALBO S.A.

Recibe los documentos, comprueba que se trata de una operación de tránsito y permite el ingreso del medio de transporte o la mercancía a recinto, registrando fecha y hora.

Donde exista balanza, efectúa el pesaje del medio de transporte con mercancía, o en caso de balanzas de piso, de la mercancía solamente.

1.1.2 Tratamiento a tránsitos

En todas las operaciones de tránsito de importación, los encargados de recibir la documentación, deben coordinar con la administración aduanera el tratamiento que se dará al tránsito, de acuerdo a los siguientes conceptos:

a) Tránsito directo, cuando es un tránsito que continúa de manera inmediata.

b) Si es un caso sujeto a reconocimiento físico de mercancía en tránsito.

c) Si está autorizado el trasbordo.

1.1.2.1 Tránsitos directos

Cuando la administración aduanera haya establecido la continuación inmediata de un tránsito de importación, procedemos a facturar por los servicios, emitiendo la factura o generando el registro del recibo por cobrar según sea el caso; continuando el medio de transporte el tránsito. En caso de solicitud expresa de precintos por parte de la Aduana, se debe proceder al precintado, registrando el número (s) asignado(s).

1.1.2.2 Reconocimiento físico de mercancía en tránsito de importación

De ser requerido por la administración de Aduana, siempre que corresponda a lo establecido en la normativa aduanera, se asignan recursos humanos y materiales para proceder a la descarga y carga de la mercancía en tránsito, designando el lugar específico para el reconocimiento físico.



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1.1.2.3 Transbordo

Cuando la administración aduanera autorice el transbordo de la mercancía en tránsito de importación, el Jefe de Almacén u Oficial de Operaciones debe asignar la ubicación y realizar el transbordo de un medio de transporte a otro, o descargar la mercancía al piso de playa o almacén, esperando un nuevo medio de transporte. En este último caso, si la mercancía permanece en recinto hasta el quinto día después del arribo, debe emitirse el respectivo Parte de Recepción, de acuerdo al procedimiento para el régimen de depósito de Aduana y al proceso de recepción de mercancía, punto 1.3 del presente documento.

Cuando se autorice el carguío al medio de transporte a ser transbordado, debe procederse de acuerdo al proceso de despacho de mercancía, punto 1.5 del presente documento.

1.1.2.4 Solicitud y asignación de precintos

De existir solicitud expresa de precintos por parte de la administración aduanera, se asigna el o los que correspondan, registrando en el sistema informático de ALBO S.A. los números de los mismos para su reportación mensual a la administración de Aduana.

El colocado de precintos podrá realizarse en cualquier momento antes de la continuación del tránsito, verificando siempre y en todo momento que el medio de transporte cuente con el cable acerado en caso de camiones con carpa, o el lugar específico en caso de contenedores.

1.1.2.5 Facturación

El funcionario encargado, realiza el cobro y emite la factura por el servicio de asistencia al control de tránsitos, o genera el registro del recibo por cobrar, considerando las determinaciones asumidas por la empresa o las establecidas por la Aduana Nacional.

En recintos que son destino de tránsitos que han sido registrados como recibos por cobrar, debe efectuarse el cobro y facturación por el servicio de asistencia al control de tránsitos antes de entregar el Parte de Recepción.

1.1.2.6 Salida, continuación del tránsito

Concluidas las actividades precedentes, se autoriza la salida del medio de transporte o mercancía del recinto y la continuación del tránsito.



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1.2 Asistencia al control de tránsitos de exportación

La asistencia al control de tránsitos de exportación, opera únicamente en recintos de frontera con la presentación de documentos de exportación, principalmente la DUE y los manifiestos de carga que respalden a los medios de transporte que salen del país.

El servicio de ALBO S.A. consiste en la emisión del certificado de salida, verificar la salida física de las mercancías de los recintos aduaneros de frontera, en base a lo establecido para el servicio de asistencia al control de tránsitos del Reglamento para la concesión y los procedimientos aduaneros para el régimen de transito aduanero y régimen de exportación, concluyendo con la facturación.

Diagrama de flujo- Tránsitos de Exportación




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1.2.1 Recepción de documentos y medio de transporte

Si la administración de Aduana lo autoriza, en la puerta de ingreso el transportador presenta los documentos que respaldan el ingreso de la mercancía medio de transporte al recinto de frontera. Esta operación se realiza tantas veces como parciales de una exportación controle y derive la administración aduanera. El mismo proceso puede darse en las ACI o CEFRO, que son centros de control aduanero en coordinación con aduanas extranjeras, distantes de nuestros recintos.

Caso contrario, el transportador o el funcionario aduanero entrega los documentos directamente al encargado de ALBO S.A. para la emisión del Certificado de Salida. En caso de parciales, este procedimiento se realiza cuando arribe el último medio de transporte que cierra el lote de exportación, recordando que en todos los casos, es solamente por autorización de Aduana que procedemos a la emisión del Certificado de Salida.


Recibe los documentos, comprueba que se trata de una exportación y en caso de autorización de la administración de Aduana, permite el ingreso del medio de transporte al recinto, registrando fecha y hora.

Donde exista balanza, efectúa el pesaje del medio de transporte con mercancía de exportación.

En todas las operaciones de tránsito de exportación, debe coordinar con la administración de Aduana, la entrega de documentos para la emisión del Certificado de Salida, o la atención a cualquier solicitud para el reconocimiento físico de mercancía en tránsito de exportación o para asignación y colocado de precintos.

1.2.2 Reconocimiento físico de mercancía en tránsito de exportación

De ser requerido el reconocimiento físico por la administración de Aduana, siempre que corresponda a lo establecido en la normativa aduanera (canal rojo), se asignan recursos humanos y materiales para proceder a la descarga y carga de la mercancía de exportación, asignando el lugar específico para esa tarea.

1.2.3 Solicitud y asignación de precintos

De existir solicitud de precintos por parte de la administración aduanera, asigna el o los que correspondan, registrando en el sistema informático de ALBO S.A. los números para su reportación mensual a la Aduana.

El colocado de precintos puede realizarse en cualquier momento antes de la continuación del tránsito, siempre y cuando el medio de transporte cuente con el cable acerado en caso de camiones con carpa, o el lugar específico en caso de contenedores.



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1.2.4 Impresión y desglose del Certificado de Salida


En base al número de la DUE que nos proporcionan, comprueba si la exportación está habilitada para certificarse a través de la aplicación Web o del Sidunea++. De ser procedente, imprime el correspondiente Certificado de Salida en tres ejemplares, que deben ser suscritos además del funcionario de ALBO S.A., por funcionario aduanero, para ser distribuidos al exportador, a la administración de Aduana y el archivo de ALBO S.A.

1.2.5 Facturación y entrega del Certificado de Salida

Funcionario de ALBO S.A. encargado de facturación

Realiza el cobro por el servicio de asistencia al control de tránsitos de exportación y emite la factura correspondiente, o registra en el módulo recibos por cobrar, en caso que se haya establecido un diferimiento en el pago por ese servicio.

Entrega el Certificado de Salida a quien paga la tarifa por nuestros servicios. En casos excepcionales que se haya derivado el cobro del servicio a una de las oficinas de ALBO S.A. en ciudades, se remite el original correspondiente del Certificado de Salida emitido en la frontera, para entregarlo al momento de hacerse efectivo el pago del servicio.

1.2.6 Salida

Concluido el procedimiento con la emisión del Certificado de Salida y la factura correspondiente, el encargado autoriza y verifica la salida física de las mercancías en el medio de transporte del recinto. En caso de detectar cualquier anomalía en la salida física de las mercancías, debe retener la salida y dar parte inmediato a la administración de Aduana.



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1.3 Recepción de mercancías

Este proceso aplica en los recintos interiores, de frontera y de aeropuerto. Se inicia con la recepción de documentos que respaldan el ingreso a los recintos, de mercancías y medio de transporte para la aplicación de alguna modalidad del régimen de depósito o del régimen de importación.

A partir del ingreso del medio de transporte al recinto, se inicia la responsabilidad de la empresa en la conservación y custodia de mercancías en playas y almacenes, así como de los medios de transporte; esto en base a los establecido en el Reglamento para la concesión de depósitos aduaneros; iniciándose desde ese momento, la prestación de los servicios brindados por ALBO S.A.

El procedimiento también se aplica para el ingreso a recintos de mercancía incautada o decomisada, en base al procedimiento para el régimen de depósito, el manual de gestión para la etapa preparatoria del juicio en procesos penales aduaneros y el manual para el procesamiento de contrabando contravencional.

Diagrama de flujo- Recepción de mercancías




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1.3.1 Presentación y recepción de documentos y mercancía

En la puerta de ingreso el transportador o funcionario aduanero presenta los documentos que respaldan la mercancía que ingresa al recinto.

Para el caso de recintos de aeropuertos, el funcionario de ALBO S.A., debe estar presente en pista al momento del arribo de un medio de transporte vía aérea, en coordinación con la administración aduanera.


Recibe los documentos, comprueba que se trata de un tránsito a su recinto y permite el ingreso del medio de transporte, registrando fecha y hora.

Si la recepción se efectúa en día u hora inhábil, se deriva el medio de transporte al área de resguardo de camiones o la mercancía a una zona donde permanece hasta el día y hora siguiente de actividad.

En recintos de aeropuerto, se realiza la recepción de la carga con presencia de un funcionario de la línea aérea, pesando la misma y cotejando con la información descrita en el manifiesto aéreo, anotando las observaciones encontradas en el embalaje.

1.3.2 Pesaje y asignación de áreas para el almacenamiento de mercancía, estacionamiento y descarga

Donde exista balanza, se efectúa el pesaje del medio de transporte o en su caso de la mercancía y en coordinación con el responsable, se verifica la modalidad de depósito o de importación requerido, según lo siguiente:

a) Depósito especial, siempre que se cuente con autorización de la administración de Aduana, posterior a su ingreso, se permite la salida del medio de transporte o mercancía, asignando como área para descarga el almacén del importador.

b) Modalidad de importación despacho inmediato, se asigna área específica para el estacionamiento del medio de transporte, a la espera de la liberación del trámite por parte de la administración de Aduana.

c) Modalidad de importación despacho anticipado, en caso de canales rojo y amarillo, se asigna área específica para el estacionamiento del medio de transporte a la espera de las acciones que se determine y posterior liberación del trámite por parte de la administración de Aduana.

d) Formulario107, autorizado por el responsable de ALBO S.A., luego se asigna área específica para el estacionamiento del medio de transporte a la espera del trámite correspondiente.



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e) Depósito Temporal, se asigna ubicación para descarga en almacén.

f) Depósito Aduanero, se asigna ubicación para descarga en almacén.

g) Mercancía Incautada, se asigna ubicación para descarga en playa o almacén.

1.3.3 Descarga de mercancía y emisión del Parte de Recepción


A la presentación del medio de transporte y los documentos requeridos y autorizados por la administración de Aduana, verifica que se trata de una operación para descargar mercancía, asignando la ubicación en playa o almacén.

Verifica el estado de los precintos y evidencia en los documentos la inserción de cualquier observación. En caso de precintos violados o inexistentes, debe requerir la presencia de funcionario aduanero.

De no existir observaciones sobre el estado de los precintos, ni en los documentos, procede a romper los precintos y a descargar la mercancía en la ubicación asignada, además del recuento y verificación de los embalajes.

Si al momento de la descarga existe presunción de avería, daño, merma o destrucción de la mercancía no atribuible a la empresa, el responsable de la playa o almacén debe atender el caso, como:

1.3.4 Servicio a producto recibido no conforme

a) De ser posible, solicita a la administración aduanera la verificación del estado de la mercancía con copia al despachante o importador, si son conocidos. Si en un plazo de 1 hora de realizada la solicitud a la administración de Aduana no se presenta el funcionario correspondiente, se debe seguir con el paso siguiente.

b) Dar parte por escrito o vía correo electrónico, al cliente que figura como consignatario de la mercancía observada y obtener una muestra fotográfica del daño, indicando la necesidad de acelerar el despacho de la mercancía a efecto de evitar mayores deterioros de la misma, solicitando autorización para la prestación de otros servicios regulados.

c) Emitir el Parte de Recepción con el detalle de las observaciones correspondientes, que sienten constancia de la No Conformidad, haciendo firmar el mismo al transportista que trasladó la mercancía recibida no conforme.

d) En caso de que el cliente lo autorice, instruir la aplicación de otros servicios regulados bajo las tarifas establecidas (reembalaje de mercancías u otros) antes de proceder a su almacenamiento. Aún cuando el cliente no autorice la prestación de otros servicios regulados, la empresa brinda



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los servicios que a su juicio considere necesarios y posibles a fin de garantizar la preservación de la propiedad del cliente.

e) Toda mercancía que hubiese sido detectada como no conforme al momento de su recepción, debe ser diferenciada como tal, en tanto cuente con Parte de Recepción que evidencie las observaciones.

f) En caso de daño visible, se debe obtener el acta de inspección.

1.3.5 Emisión del Parte de Recepción

Emitir el Parte de Recepción utilizando el Sidunea++, en el que deben figurar si corresponde las siguientes observaciones:

a) Modificaciones efectuadas en el Parte de Recepción respecto a errores de transcripción detectados entre los documentos de embarque y el registro informático.

b) El estado de los embalajes o la referencia al acta de inspección.

c) Diferencia de peso o cantidad de la mercancía recibida respecto a la manifestada (revisando el rubro: 2 del Parte de Recepción), mencionando el faltante o sobrante.

1.3.5.1 Impresión del Parte de Recepción.

La impresión del Parte de Recepción debe efectuarse en cinco ejemplares, para luego proceder de la siguiente manera:

a) Obtener la firma del transportador en todos los ejemplares del Parte de Recepción.

b) Registrar en nuestro sistema informático, los datos obtenidos en la recepción e imprimir el inventario correspondiente.

c) Desglosar y entregar los ejemplares del Parte de Recepción. En caso de existir observaciones sobre modificaciones en el Parte de Recepción o diferencias en peso o cantidad, retener el ejemplar del transportador y entregarlo a la administración aduanera, obteniendo constancia de esa entrega al funcionario aduanero.

1.3.6 Salida del medio de transporte


Autoriza la salida del medio de transporte vacío, siempre y cuando se presente el ejemplar del Parte de Recepción correspondiente al transportador (ejemplar color naranja). Para el caso de mercancía



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consignada a depósito especial, despachos anticipados o inmediatos, se verifica que cuente con la autorización de la administración aduanera y los responsables de ALBO S.A. de playa o almacén.

1.4 Servicio no conforme

A diferencia del servicio a producto recibido no conforme descrito en el punto 1.3.4, cuya responsabilidad no es atribuible a la empresa; el servicio no conforme atribuible a la organización tiene las siguientes características:

1.4.1 Tratamiento a servicio no conforme

Cuando se detecta una no conformidad durante la realización del servicio, que altere las condiciones de la mercancía, desde su ingreso, almacenamiento, hasta la salida del recinto; sea por mala manipulación, mala aplicación de las buenas prácticas de almacenamiento, incumplimiento de procedimientos, hechos de la naturaleza o cualquier otra causa atribuible a ALBO S.A., o cuando se presenten eventos en el recinto que aún sin reclamo del cliente ameriten su atención; se debe seguir el siguiente tratamiento:

a) Comunicar el hecho ocurrido al Gerente de Recinto o Supervisor de Operaciones verbalmente o por correo electrónico, dejando constancia de la oportuna comunicación. Adicionalmente, de manera inmediata tomar las acciones más diligentes para subsanar el daño en caso de ser posible, o evitar daños mayores y posteriores.

b) El Gerente de Recinto, en un plazo inmediato no mayor a 3 días de producido el hecho, debe comunicar por escrito a los asesores de seguros con copia a la Gerencia de Operaciones dando cuenta del hecho y el monto estimado del daño, preparando los respaldos correspondientes para presentar el reclamo a la compañía de seguros; tomando en cuenta las sugerencias de ambos, actuando con total diligencia, bajo responsabilidad personal ante la empresa, por resultados negativos o daños ocasionados a la misma.

c) Paralelamente el Gerente de Recinto, debe comunicar el hecho bajo constancia (escrita o electrónica en caso de contar con estos datos), al cliente propietario de los bienes o su apoderado para que se proceda a agilizar su despacho, en lo posible en un plazo no mayor a 24 horas de producido o identificado el hecho.

d) El Gerente de Recinto, instruye la aplicación de una medida inmediata de corrección, con la reparación de los daños, el reembalaje de las mercancías o lo que considere conveniente para minimizar los daños o evitar otros mayores.

e) Sin perjuicio de lo establecido en el inc. b), el Gerente de Recinto antes de 48 horas, procede a la verificación de la reparación efectuada y convoca al despachante y/o al cliente propietario de las mercancías, para comprobar las acciones y proceder a la conciliación correspondiente, asegurando la conformidad del cliente con el tratamiento brindado a su mercancía y el cierre de cualquier opción a ulteriores reclamos o acciones.



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f) El Gerente de Recinto debe convocar a los funcionarios involucrados en el hecho, efectuar junto a ellos el análisis de causas, determinar e implementar las acciones correctivas necesarias para dar solución al caso y asegurar la no repetición del mismo en el futuro.

g) Los Gerentes de Recinto, deben introducir en el registro “Informe de Auditoría-Plan de Acciones-Seguimiento” ubicado en la Unidad de Red SGC\AUDITORIA\INFORME de la intranet; correspondiente al recinto donde se produjo el hecho, para el control interno correspondiente y el tratamiento de ser el caso en el Comité de Calidad o la Revisión por la Dirección.

En caso de no efectuarse el procedimiento y registros descritos, la responsabilidad y pago sobre el daño económico a la empresa, es del Gerente de Recinto.



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1.5 Despacho de mercancías

Este proceso aplica en los recintos interiores, de frontera y de aeropuerto. Se inicia con la recepción de documentos para el despacho de mercancías de importación, amparadas en Parte de Recepción emitido por ALBO S.A. en cualquiera de las modalidades de depósito, realizándose lo establecido en el procedimiento de importación para el consumo, con la entrega de la mercancía autorizada para levante por la administración aduanera y terminando la prestación de los servicios regulados y no regulados, así como con la responsabilidad por la mercancía establecida en el Reglamento para la concesión de depósitos aduaneros.

Este proceso termina con la facturación correspondiente.

Diagrama de flujo- Despacho de mercancías




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1.5.1 Recepción de documentos para despacho de importación

Cuando haya concluido el trámite ante la administración de Aduana, el despachante o importador, presenta los documentos del despacho al funcionario de ALBO S.A.


Recibe los documentos y verifica en el Sidunea++, confirmando la orden de levante autorizada por la administración de Aduana. En caso de tratarse de un despacho sin DUI (resolución administrativa, orden judicial u otro), verifica la autorización escrita de la administración aduanera.

Verifica que los datos correspondientes al nombre del importador, peso, cantidad y valor CIF, son los declarados en la DUI o en la autorización de Aduana al o los Partes de Recepción emitidos.

Registra el número de DUI o el que corresponde a la autorización de Aduana (resolución administrativa, orden judicial u otro).

Emite el Pase de Salida en los casos que corresponda.

Posteriormente el mismo funcionario u otro en distinto momento, en nuestro sistema informático identifica el o los números de inventario relacionados al despacho y procede a registrar los datos correspondientes a la cantidad y peso a extraer en base a los declarados en la DUI o en la autorización de Aduana; adicionando los datos correspondientes a los servicios no regulados y otros servicios regulados que se hubieran producido, obteniendo el registro de salida de almacenes.

Deriva los documentos y comunica al interesado que debe proceder al pago de servicios en los casos que corresponda, antes del retiro de la mercancía.

Funcionario de ALBO S.A. encargado de facturación

Recibe los documentos del despacho y en base a los datos de la salida de almacenes, verifica datos y registra en el módulo de facturación todos los servicios brindados en el recinto a la mercancía a ser retirada.

Emite la factura, verificando previamente si se trata de una donación o la existencia de algún convenio tarifario o de cuentas por cobrar.

Entrega al interesado los documentos de despacho y la factura cancelada, para que continúe el trámite de despacho.



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1.5.2 Ingreso y pesaje de medios de transporte destinados al retiro de mercancías de almacenes


Recibe los documentos y comprueba que se trata del ingreso de un medio de transporte urbano en algunos casos, para retirar mercancía; o de ser el caso, el ingreso del importador o su representante para la extracción física de la mercancía.

1.5.3 Entrega de mercancía y suscripción de documentos


En coordinación con el encargado de balanza, autoriza el ingreso del medio de transporte destinado al retiro de las mercancías, organiza el trabajo disponiendo de estibadores o equipo para carga y entrega de la misma.

El despachante o importador presenta todos sus documentos, Pase de Salida y la factura (cuando se cuente con ella), además de una fotocopia de la DUI y de su documento de identidad al encargado de la playa o almacén donde se encuentra la mercancía sujeta de despacho.

Verifica la coincidencia de datos entre la documentación recibida y los datos registrados en el sistema informático y confirma la cantidad de mercancía a ser entregada. Obtiene fotocopia de la DUI y del documento de identidad del interesado.

Autoriza la entrega de la mercancía al importador o su representante, completando en el Pase de Salida los datos de los medios de transporte, conforme se vaya cargando.

Concluido el carguío procede a la suscripción del Pase de Salida, en constancia de la entrega de la mercancía y requiere la firma del interesado en conformidad de la recepción de la mercancía a ser retirada.

Desglosa los documentos requeridos por ALBO S.A. para la constancia del despacho y entrega el resto al interesado, autorizando la salida del medio de transporte.

Funcionario de ALBO S.A. encargado de balanza

Ante la presencia de un medio de transporte con mercancía de despacho, requiere la presentación de los documentos, comprobando que existe y está suscrito el Pase de Salida.

Confirma los datos, asegurándose de la autorización de salida y de la emisión de la factura y el respectivo pago de los servicios.



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Registra el peso inicial y confirma el peso final de la mercancía a ser retirada, verifica que se trata de un medio de transporte autorizado para la salida, o en el caso de recintos de aeropuerto, que ha sido autorizada la extracción de la mercancía.

Funcionario de ALBO S.A. encargado de puerta de salida

Procede a verificar la salida del medio de transporte con la mercancía despachada, devolviendo documentos de identidad a los interesados.

1.6 Registros

“Parte de Recepción”, generado e impreso desde Sidunea++.

“Inventario de Mercancías”, registrado y obtenido de nuestro sistema informático.

“Pase de Salida”, constancia de entrega de mercancías, generado e impreso desde Sidunea++.

“Certificado de Salida”, emitido a través de aplicaciones Web o Sidunea++.

“Factura”, emitida a través del sistema de facturación para cualquiera de las instancias del proceso de realización del servicio.

Febrero 2013


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