MANUAl. DE PROCEDIMIENTOS

Departamento de Enfenneria en Atención Ambulatoria

48. ProcedDlieoto para la atención del paciente en el servicio de consulta externa

Código: NA

Rev. O

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48. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCiÓN DEL PACIENTE EN EL SERVICIO DE CONSUL TA EXTERNA

CONTROL DE EMISIÓN r Elaboró: Revisó : Aulorizé . p

Nombre LE.O.Herendira González Santamaria lJc.AIeJandra Serrano Alanis Dra.Conc~pciÓn eom~

Gonzale uez

Firma Al I~~ -ti ~ ro..l'~A ~ .. J

Fecha -Jü!¡o de 2006 JüiiOde 2008 Julio de 2008

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Departamento de Enrermelfa en Atención Ambulidoña

48. Procedmlento para la atención del paciente en el servicio de consulta externa

Cóálgo: NA

Rev.O

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1.0 Propósito.

1.1 Brindar atención oportuna al usuario que acude al servicio de consulta externa de acuerdo a la

patología presentada.

2.0 Alcance.

2. 1 Este procedimiento aplica al Departamento de Enfermería en Atendón Ambulatoria (Servido de

Consulta Externa), a la Subdirección de Atención al Usuario (Trabajo Social) y a la Subdirección de

Recursos Finanderos (Caja).

3.0 Políticas de operación, nonnas y lineamientos.

3.1 El Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria es responsable de verificar estudio

socioeconómico.

3.2 El Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria es responsable de verificar la expedición

del recibo de pago correspondiente.

3.3 El Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria a través de la enfermera de consulta

externa es la responsable de la recepción oportuna del paciente, verificando con el recibo de pago q e

haya realizado antes de recibir la consulta.

3.4 El Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria a través de la enfermera de consulta

externa es la responsable de verificar que el expediente clínico se encuentre en forma oportuna en el

área.

3.5 El Departamento de Enfermería en Atención Ambulatoria es responsable de verificar que la

Subdirección de Atención al Usuario, a través del área de recepción agende nueva cita al paciente.

CONTROL DE EMISIÓN / '

Elaboró : Revisó : Autorizó: t2 Nombre l .E.O.Herendíra González Santamana lJc.Alejandra Serrano Alanis

Dra.Concepclón Dq González

mln ~ez

Firma A.\ I~\ 'IP'r\i\OJt>. HlHrtn,. ,",1 (I'\t.ftOtC.­ V

Fecha -:hit1o de 2006 J~e2006 Julio de 2008

- -

Elaboró :

CONTROL DE EMISIÓN

Revisó :

Nombre LE.O.HerencfllCl González Santamarta Uc.Alejandra Serrano A1anis

Finn~

Fecha Julio de 2008

~----------~---------------------------------------'-----------T----------'

Código: NA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Rev. O Departamento de Enfenneria en Atención Ambulatoria

1--48.~Pf1ocedímiento para la atención del paciente en el servicio de HojQ: 3 de 5 consulta externa

4.0 Descripción del procedimiento.

Secuencia de I Actividad ~ Responsable f---__Et~pas_

1.1 El paciente acude a consulta de primera vez, S bd' .. d At .. . . . u Irecclon e enclon1.0 Recepción de con hOJa de referencia y contrarreferenCIa. I U . (T ah . d a suano r aja ora paciente social Trabajadora social

• Normatividad. 2.1 Establecer nivel socioeconómico de acuerdo al

2.0 Estudio estudio realizado, cuando acuden a consulta por Subdirección de Atención primera ocasión.

socioeconómico para al Usuario (Trabajadora Ubicación de nivel social Trabajadora social

• Tabulador. • Expediente clínico.

3.1 Acude a realizar el trámite de pago de acuerdo al nivel asignado. Subdirección de

3.0 Cobro Recursos Financieros • Recibo. (Encargado de caja) • Normatividad.

4.1 Recibe y verifica la cita en la libreta de citas del Subdirección de Atención 4.0 Recepción de consultorio a pasar. ~ Usuariopaciente (Recepcionista)

• Ubreta de registros. 5.1 Realiza la somatometría y toma de signos Departamento de , vitales antes de la consulta del paciente. Enfermería en Atención 5.0 Somatometria

Ambulatoria (Enfermera • Tarjeta de registro. de la consulta externa)

6.1 Recibe al paciente de primera vez en preconsulta. 6.2 Recibe al paciente subsecuente, otorga consulta y agenda consulta subsecuente o se envía Departa~ento .~e a hospitalización de acuerdo a indicación médica. IEnfermen~ en Atenclon

6.0 Atención medica Ambulatona (Enfermera de la consulta externa) y• Expediente clínico. Medico especialista

• Orden de internamiento.

TERMINA PROCEDIMIENTO

Julio de 2008

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48. Procedmiento para la atención del paciente en el servicio de consu"a externa

Código: NA

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5.0 Diagrama de flujo.

Cabr.o

Recibo

Area medica Subdirección de Subdirección DepartamentoAtención al usuario de Recursos Subdirección de de Enfermería

Financieros Atención al en AtenciónUsuario Ambulatoria

3

5

la entetmeia r.eallaa la somalDmeln¡¡ JI fI'ICI""!

TarJe de reglslros

7

OONTROl DE EMISIÓN

Elaboró: Revisó : Automl: t> Nombre L E.O.Herendi'a Goozález Santamaña UcAlejandra Serrano A1anis Ora.Concepción

GonzálE ~omí z

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Fecha JUrlo de 2006 JUblo de 2006 JuliO de 2000

1

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48. Procedimiento para la atención del paciente en el servicio de consulta externa

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6.0 Documentos de referencia.

Documentos

DECRETO por el que se crea el Centro Regional de Atta Especialidad de Chiapas, como Organismo Descentralizado de la Administración pública Federal. En el Diario Oficial de la Federación en fecha 29 de Noviembre de 2006. Primera Sección del Tomo DCXXXVIII No. 20

Estatuto Orgánico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas. Primera Sesión Extraordinaria de la H. Junta de Gobierno a los treinta días de Enero de 2007

Manual de Organización Específico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas, autorizado vigente

Guía Técnica para la elaboración de Manuales de Procedimiento

No Aplica

No Aplica

No Aplica

No Aplica

7.0 Registros.

Registros Tiempo de conservación

Responsable de conservarto Código de registro o identificación única

Expediente clínico 5 Años Área de archivo Número de oficio

Ubreta correspondjente 5 Años Área de Archivo Número de oficio

8.0 Glosario

8.1 Estudio socioeconómico: Instrumento que sirve para determinar el ingreso económico de una

persona. cuando se asigna un nivel de cobro por servicio.

8.2 Formato de consentimiento informado: Documento legal que describe cuando un paciente

recibe la información sobre su padecimiento y autoriza el tratamiento a seguir.

8.3 Autorización de tratamiento médico e intervenciones quirúrgicas: Documento legal que

autoriza el tratamiento por recibir.

9.0 Cambios de esta versión. ~~. --------------~----------------------------------_.~

L Número de ReviSión Fecha de la actualización Descripción del cambio ~----------------+-------------------~-------------- ----­! No aplica No aplica No aplica

--~------------------~------~----------------------------~

10.0 Anexos.

10.1 No Aplica. •

CONTROL DE EMJSIÓN \

Elaboró: Revisó : Autorizó: :6) Nombre L.E.O.Herendlra González Santamaria Lic.Alejan<? Serrano AIanis

Ora. Concepción O González

mlnffez ,

Firma J Fecha Juno de 2006 Jmrbde2006 Julio de 2008