8/16/2019 Procedimiento Soporte Gjecarantía
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“PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN DE GARANTÍA EINDICACIONES DE USO DE
LOS EQUIPOS ASIGNADOSPOR EL MINEDU A LAS IIEE PRIORIZADAS PARA
LA JORNADA ESCOLAR COMPLETA”
A INDICACIONES PARA EJECUCION DE GARANTIA:
1 Las laptops cuentan con un periodo de garantía mostradas en
elcuadro líneas abajo ver
Cuadro 3, que cubre fallas de hardware por defectos de
fabricación (nocubre fallas de software o daños físicos provocados
por el usuario odesgaste/deterioro de componentes consumibles!
2 "e adjunta el procedimiento que deben seguir las ##$$ para
ejecutar lagarantía de los equipos PARTE C!"
% $n caso de no ser atendidos, las ##$$ deben usar los canales
de
comunicación de la &'cina de ecnologías de la información
)*omunicación (&#* del +#$-. ) 'nalmente a los especialistas
de-$" para 'nalmente resolverlos! -ebern proporcionar el n0mero
deticet de solicitud de atención asignado por la empresa o reenviar
elcorreo que prueba la solicitud de garantía no atendida por
laempresa!
2 INDICACIONES DE USO DE EQUIPOS TECNOLOGICOS3
1 -ebern ser usados cuidando que no sufran daños físicos!4 Las
laptops no debern ser formateadas si es que no se tomaron las
medidas del caso!
% o instalar ning0n software adicional que no sea licenciado!5 o
cambiar la contraseña!6 odo equipo instalado como 'jo en el aula
funcional deber
permanecer allí!
C PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR GARANTIA:
1 $l *#" )/o -irector deber identi'car la falla que presenta
elequipo ) llamar al *entro 7utori8ado de "ervicios o al proveedor
a'n de reportar la falla ver Cuadro 3
4 9eri'car en la :$*&"7 el n0mero de la &rden de *ompra
tal como
se muestra en el #uadro $" *.7-;& 1 (:$*&"7
% #denti'car al proveedor que corresponda para reportar el daño
del
equipo, indicado L&" -7&" en el #uadro 2
8/16/2019 Procedimiento Soporte Gjecarantía
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O4C 8$3728$? 2?@$6= La).o)L&'o*o
987>87CTO73!R&)o/#/1'
INGRAMMICROPERU S"A"
9$$! 22? 6>8> B $2=6626=;2886=$?==2;?A+.&r'a./*a
T'o+1/#a
Forge!gome8@atsac!com
LA9 B3%E C G3%E
4G/14/4E157l4G/14/4E1G
O4C 8$6728$? >@2$= La).o)L&'o*o 987>87CTO73!
R&)o/#/1'
INTCOME
PERU SAC
8$7>$;79838
6;9;=9>99
serviciotecnico!pe@intc
omeH!com
LA9 B3%E C G3%E
4G/14/4E157l
4G/14/4E1G
O4C 82?728$? $@36> La).o) 0P3?8G$! R&)o/#/1'
ERGO TEC0SAC
8$7?=6;2?6 6=>6;92==ventas4@ergotech!peLA9 B3%E C
G3%E1D/14/4E15
7l1D/14/4E1G
O4C $>>728$9 $?;$ La).o)L&'o*o 987=87=8E82C$LM!
COMPU7SISTEMAS DELPERU SAC
69923?383(E16D%IDBI
info@compusistemasperu!com
LA"Bam C Dpm
1E/EG/4E167l
1E/EG/4E1D
O4C 2;9728$9 =>$ La).o)L&'o*o 987=87=8E82C$LM!
INTCOMEPERU SAC
8$7>$;798386;9;=9>99
serviciotecnico!pe@intcomeH!com
LA9 B3%E C G3%E
15/14/4E167l
15/14/4E1G
O4C 3=?728$9 $2 La).o)
L&'o*o 987=87=8E82C$LM!
4B/14/4E16
7l4B/14/4E1D
O4C 3=>728$9 ;; La).o)L&'o*o 987=87=8E82C$LM!
11/E1/4E1G7l
11/E1/4E1B
O4C $$>728$9 $?8;; La).o)To/Fa C99792$3L!
E4/EI/4E167l
E4/EI/4E1D
O4C $>;728$9 $;9$3 La).o)L&'o*o 987>8796?3689$!
MACROTEC0PERU SAC
69923?383(E16D%IDBI
info@macrotechperu!com
LA"Bam C Dpm
1D/EB/4E167l
1D/EB/4E1D
O4C $=$728$9 ;8;2 La).o)L&'o*o 987>8796?3689$!
ERGO TEC0SAC
8$7?=6;2?6 6=>6;92==ventas4@ergotech!peLA9 B3%E C
G3%EEG/EB/4E16
7l
EG/EB/4E1D
O4C 2$2728$9 $28$= La).o)L&'o*o 987>8796?3689$!
COMPUSOTSRL
8>?7229;88 a'&; La).o)L&'o*o 987>8796?3689$!
O4C 2>3728$9 > La).o)L&'o*o 987>8796?3689$!
O4C 3=9728$9 2 La).o)L&'o*o 987>8796?3689$!
ERGO TEC0SAC
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LA9 B3%E C G3%E
O4C $6$728$9 $8>6Pro.or& So' PL7E239!
DATACONTSAC
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D3%Eam13EEpm43EEpm63%Epm
%1/ED/4E167l
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O4C 2$3728$9 9?;Pro.or& So' PL7E239!
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4D/EB/4E1D
O4C 293728$9 $8 Pro.or&So' PL7E239!
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1B/1E/4E1D
O4C 288728$9 ?;6 Carr/.oT'/a& CLP38!
TECNIASESSAC
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