100
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de Administración de Empresas Plan Fin de Semana 1 APLICACIÓN Área de Administración de Empresas

PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Universidad Mariano Gálvez de GuatemalaFacultad de Administración de EmpresasPlan Fin de Semana

1

APLICACIÓN Área de Administración de

Empresas

Page 2: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

La empresa

• Es una unidad económico administrativa, en la que se unen, trabajo, bienes y capital para generar a su vez bienes y/o servicios que contribuyan al logro de los objetivos preestablecidos.

2

preestablecidos.

Page 3: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• El crecimiento• La supervivencia, que implica desafíos

y peligros que representan amenazas.• Las Utilidades, el producto de manejar

Objetivos de la EmpresaObjetivos de la Empresa

3

• Las Utilidades, el producto de manejar provechosamente los entornos que rodean la empresa de forma que al producirse las utilidades consigue acrecentar sus fortalezas y minimizar el efecto de sus debilidades

Page 4: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

1. Bienes materiales: � Edificios, instalaciones: Que se realizan para

adaptarlos a la labor productiva.� Maquinaria: Que tiene como objeto multiplicar la

capacidad productiva del trabajo humano

Elementos que conforman la empresaElementos que conforman la empresa

4

capacidad productiva del trabajo humano� Los equipos: Que sirven como instrumentos o

herramientas que complementan y aplican más al detalle la acción de la maquinaria

� Las materias primas� Dinero: Capital constituido por valores, acciones u

obligaciones.

Page 5: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Elemento humano

Sistemas: Son las relaciones en que deben coordinarse las diversas cosas, las diversas personas, o éstas en su conjunto. Puede decirse que son los bienes inmateriales de la empresa.

5

que son los bienes inmateriales de la empresa. Sistemas de producción: formulas, patentes,

métodos , sistemas de ventas, de crédito, sistemas de finanzas

Sistemas de organización y administración: consistentes en la forma como debe estar estructurada la empresa, separación de funciones, niveles jerárquicos, el grado de centralización o descentralización.

Page 6: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Según su razón de ser: Lucrativas o no lucrativas.

• Según su actividad económica o giro:▫ Empresas industriales: Que se dedican a la producción de bienes

Clasificación de las empresas

6

▫ Empresas industriales: Que se dedican a la producción de bienes mediante la trasformación de materia priva a través de los procesos de producción. Ej. Electricidad, textiles, químicas

▫ Empresas Comerciales: Se encargan de hacer llegar el producto al mercado para su consumo

▫ Empresas financieras: Comercian la recepción de depósitos y la concesión de préstamo, Ej. Bancos, seguros Financieras.

▫ Empresas de Servicio: Pueden ser personales y auxiliares a la industria y el comercio. Ej. Transporte, lavandería etc.

Page 7: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Por el régimen de propiedad:▫ De único propietario▫ De sociedad▫ Cooperativas

• Por el origen de su capital: ▫ Privada▫ Pública o estatal

7

▫ Pública o estatal▫ Empresa Mixta▫ Empresa transnacional: Son aquellas cuyos centros

de producción y venta se encuentran en varios países pero su control y dirección provienen básicamente de uno

▫ Empresa multinacional: El capital es aportado por particulares o gobiernos de varios países, pero la dirección y planeación se efectúa por miembros de esos países.

Page 8: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Por su régimen jurídico▫ Empresa individual▫ Sociedad� Sociedad colectiva� Sociedad en comandita simple� Comandita por acciones

8

� Comandita por acciones� De responsabilidad limitada� Sociedad Anónima � Base legal Código de Comercio

Page 9: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Inscribirse como comerciante Art. 334 Código de Comercio Capital de Q. 2,000 o más

• Inscribir la Empresa: El objeto de esto es obtener la patente de Comercio de empresa individual, que es una licencia para operar comercialmente (En el Registro Mercantil).

• Inscribirse como contribuyente: La ley del IVA establece que el Registro Mercantil debe informar regularmente al

Obligaciones de los comerciantesObligaciones de los comerciantes

9

establece que el Registro Mercantil debe informar regularmente al Ministerio de Finanzas de las nuevas inscripciones de comercialmente, el comerciante debe inscribirse en un plazo de treinta días hábiles contados a partir de la fecha de su inscripción. Para obtener No. De NIT

• Obligación Ética: La buena fé art. 669 del Código de Comercio, En el Art. 362 del mismo código, señala los casos de competencia desleal. Adicionalmente tiene el compromiso social de generar puestos de trabajo

• Llevar libros Contables• Obligaciones ante la Seguridad Social

Page 10: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Proceso Administrativo• Definición: Serie de etapas que representan la

Administración en acción, las que deben ser interrelacionadas para el logro de los objetivos organizacionales.

Etapa Fase A que responde?

10

Etapa Fase A que responde?Previsión Qué puede hacerse?

Mecánica Planeación Qué se va hacer?

Organización Cómo se va hacer?

Integración Con qué y con quién se va a hacer?

Dinámica Dirección Ver que se haga

Control Cómo se ha realizado?

Page 11: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Mecánica• La etapa estática o mecánica de la

Administración es cómo deben ser las cosas, es lo constructivo.

11

cosas, es lo constructivo.• Comprende la Previsión (anticiparse

a algo), la Planeación (trata sobre que se va a realizar) y Organización (indica cómo se va a realizar )

Page 12: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Previsión • Responde a ¿Qué puede hacerse? Viene de

prever, ver anticipadamente, implica la idea de cierta anticipación de acontecimientos y situaciones futuras.

12

• Con base en la consideración de las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse, reveladas por una investigación técnica se determinan los principales cursos de acción que permitirán realizar los objetivos de esa empresa

Page 13: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

PRINCIPIOS PREVISIÓN

• Probabilidad o previsibilidad: Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca serán 100%

13

tomando en cuenta que nunca serán 100% certeras.

• Objetividad: Las previsiones deben descansar en hechos más que en opiniones objetivas.

• Medición: Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más podamos apreciarlas y medirlas.

Page 14: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Elementos de la previsión• Objetivos: Descripción de los resultados que se

esperan alcanzar.• Investigación: Determinación de los factores

positivos o negativos que habrán de influir en la consecución de los objetivos.

14

consecución de los objetivos.▫ Técnicas de Investigación

▫ La observación▫ La encuesta▫ La encuesta por cuestionario▫ La entrevista

• Alternativas: Nacen de la investigación y son posibles cursos de acción.

Page 15: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

¿Como aplicar los elementos de la previsión?• Se inicia con el planteamiento de un supuesto por

ejemplo la necesidad de crear una Empresa en este ejemplo “Creación de un Colegio Kindergarden”

• Se plantean los objetivos de la investigación para la creación de la misma. Por ejemplo:▫ Identificar la necesidad de un Kindergarten con

15

▫ Identificar la necesidad de un Kindergarten con cuidados integrales con niños menores de 6 años.

▫ Identificar los servicios adicionales.▫ Identificar oportunidad de mercado para un Jardín

para niños en la Ciudad San Cristóbal

• Con la utilización de las técnicas de investigación se realiza la investigación. Estableciendo el lugar donde se realizará el tamaño de la población (Muestra) a la que se aplicará etc.

Page 16: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Se coloca el encabezado del cuestionario y las instrucciones

1. Tiene usted hijos menores de 6 años Si No

2. Estaría dispuesto a inscribirlos en un nuevo Colegio?

Utilizando el cuestionario se realizará la investigación. (En este ejemplo colocaremos solamente 4 preguntas)

16

2. Estaría dispuesto a inscribirlos en un nuevo Colegio?Si No

3. En que lugar le gustaría que se ubicase (Se colocan alternativas derivado a la zona u área en donde se quiera implementar)

4. Que servicios adicionales le gustaría que tuviese el nuevo colegioServicio de Bus Computación Ingles

Las preguntas del cuestionario tienen que contribuir al logro de los objetivos planteados con anterioridad

Page 17: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Posterior a realizar las encuestas al numero de personas establecidas en la muestra se procede a la tabulación de resultados que propiciaran el análisis e

17

resultados que propiciaran el análisis e interpretación de los mismos, para ello se pueden utilizar graficas, para facilitar la interpretación de los resultados.

Page 18: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Por ejemplo por cada pregunta se realiza una gráfica

18

El 39% considera que el colegio debería de ubicarse en pinares, el 33% en el Sector A-2, el 12% en Panorama y el 16% en Valle Dorado

Page 19: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Del análisis e interpretación nacen las alternativas • Por ejemplo• Colocar el colegio en pinares o en el sector A-2• Brindar servicios adicionales de: Bus, clases de

19

• Brindar servicios adicionales de: Bus, clases de computación, Ingles.

• Con las alternativas se puede aplicar el proceso de toma de decisiones.

Page 20: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

1. Identificación del problema: elección de compra de computadoras

2. Identificación de los criterios de decisión:

Aplicación proceso de toma de decisiones para compra de computadoras del colegio

20

decisión:a) Preciob) Marcac) Mantenimientod) Capacidad de memoria RAMe) Velocidad del procesadorf) Presentación del equipo

Page 21: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

3. Asignación de ponderaciones a los criterios, para facilitar se le coloca una ponderación sobre 10 puntos a cada una.

4. Desarrollo de alternativas: Se identifican las empresas y que ofrecen cada una

5. Para facilitar en una matriz se puede colocar el

21

5. Para facilitar en una matriz se puede colocar el análisis de alternativas y la escogencia o selección de alternativa, que son los puntos 5 y 6 del proceso

Page 22: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Alternativa Precio MarcaManteni

miento

Capacidad memoria RAM

Velocidad procesa

dor

Presentación del equipo

Total

Empresa BION 8 9 8 10 9 9 53

Criterios de decisión

22

MicroSIS 7 9 9 9 9 8 51

Compulandia 9 10 10 10 10 10 59

Intermarket 8 9 8 8 8 8 49

Page 23: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Como se puede observar en el cuadro anterior la empresa Compulandia es la que tubo una mayor puntuación por lo tanto se decide realizar la compra con ellos

• Implementación de la alternativa: Se

23

• Implementación de la alternativa: Se efectúa la compra en la empresa compulandia.

• Evaluación: Se evalúa posterior a la compra el beneficio de la decisión de compra.

Page 24: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la

La Planeación

24

logro de los mismos antes de emprender la acción .

Page 25: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

PRINCIPIOS PLANEACIÓN• Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones

vagas o genéricas, porque van a regir acciones concretas.• Flexibilidad: Todo plan debe dejar margen para los cambios

que surjan en éste.• Unidad de Dirección: Un plan por función, y una

25

• Unidad de Dirección: Un plan por función, y una coordinación tal que integrados formen un solo plan general.

• Rentabilidad: Deberá lograr una relación favorable en el balance costo-beneficio.

• Participación: Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de estructurarlo, o que se vean relacionadas con su funcionamiento.

Page 26: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Visión: Pretende ser el norte a donde se proyecta la institución, describe el propósito a largo plazo.Establece el marco de referencia para definir y

formalizar la Misión.▫ Inspira, motiva e integra o mueve a las personas para

Elementos de la Planeación:

26

▫ Inspira, motiva e integra o mueve a las personas para que actúen y se gafa cumplir la razón de ser de la empresa (Misión).

▫ Ejemplo del Colegio: “Ser para el año 2,015 el Kindergarten líder en Ciudad San Cristóbal, que se distinga por la preparación Integral y el uso de tecnología y técnicas de enseñanzas modernas”

Page 27: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Misión: Es la declaración duradera de los objetivos que distinguen a una organización de otras similares. Describe el propósito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofía de la empresa.▫ La misión es simplemente el enunciado de quienes

somos, la razón de ser de la empresa, que hacemos, para que lo hacemos, para quién y a través de qué lo hacemos.

▫ Ejemplo de misión: “Somos una institución que

27

▫ Ejemplo de misión: “Somos una institución que busca enseñar por medio de distintos juegos, a desarrollar las diferentes capacidades de cada niño o niña, con un personal altamente capacitado, instalaciones y mobiliario acordes a las necesidades de cada grado. Comprometidos con los padres de familia a brindarles a sus hijos (as) educación basada en valores en un ambiente seguro, atractivo y sano.

Page 28: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Valores: Son el conjunto de características y cualidades que buscamos en las personas que traban en la empresa, los cuales facilitarán el logro de la visión y misión.

• Para lograr nuestra misión, en el colegio nos apoyamos de cinco valores fundamentales que son compartidos por todo el personal docente, administrativo y de apoyo de la

28

todo el personal docente, administrativo y de apoyo de la Institución

�Responsabilidad�Honestidad�Respeto mutuo�Ética�Profesionalismo

Page 29: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Objetivos: Implica la idea de algo hacia lo cual se dirigen acciones, son los fines. Pueden ser a corto, mediano y largo plazo, o generales y específicos.

� Lograr un prestigio a través de los servicios.� Cubrir la demanda y ampliar nuestros servicios� Crear fuentes de empleo.

• Metas: Son las realizaciones parciales de los objetivos, son los objetivos cuantificados.

29

objetivos, son los objetivos cuantificados.� Corto Plazo (2 meses)� Lograr la inscripción de 40 niños(as).

� Mediano Plazo (1 año)� Incrementar la demanda de 40 a 60 niños(as).

� Largo Plazo (3 años)� Ampliar los servicios de Kindergarten a nivel primario.

Page 30: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Políticas: Son criterios generales que tienen por objeto orientar la acción. Son Flexibles. Es un criterio del cual se pueden tomar decisiones diversas.▫ De pago:

� Los pagos de inscripción y mensualidades se deberán realizar por anticipado.

30

▫ De cobro:� Por cheque rechazado se cobraran gastos

administrativos por valor de Q50.00.▫ Salarial:

� Si el personal labora horas extras estas deberán ser incluidas en el pago quincenal.

Page 31: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Normas: Todo señalamiento imperativo y especifico de algo que ha de realizarse.Ejemplos:

• No se entregará ningún niño(a) a otra persona si no trae la carta de

31

autorización de los padres de familia en el formato dado por el colegio.

• Si utilizan servicio de bus no se le esperara más de 5 minutos.

Page 32: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

•Estrategias: Es un programa general de acción para realizar los objetivos propuestos, son los cursos de acción a seguir, responde al que hacer▫ Contar con personal docentes especializado

en cada una de las áreas de educación.

32

en cada una de las áreas de educación.• Tácticas: Del griego taktiké, es el maniobrar

hábilmente lo dispuesto en la estrategia, responde al como hacerlo.▫ Para mantener personal profesional, el Colegio

aportará un 50% de la preparación Universitaria de su personal docente.

Page 33: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Procedimientos: Son los planes que señalan la secuencia lógica más eficiente para obtener los mejores resultados en cada función concreta de la empresa. Generalmente se acompañan de un flujograma

No. Actividad Responsable

1 Da información sobre los costos y de requerimiento de la papelería necesaria.

Secretaria

33

papelería necesaria.

2. Llega con la papelería requerida. Padre de Familia

3. Revisa la documentación:3.1 Si está completa entrega boleta de pago.3.2 Si no esta completa informa al padre de familia y regresa al paso 1.

Secretaria

4. Recibe boleta de pago y efectúa el pago correspondiente Padre de familia

5. Recibe el pago y llena papelería de inscripción. Entrega talonario de pago.

Secretaria

Page 34: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Programas: Son planes que fijan el tiempo requerido para las realizaciones de objetivos u otros planes.

ACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADES HORARIOHORARIOHORARIOHORARIO FECHAFECHAFECHAFECHA RESPONSABLERESPONSABLERESPONSABLERESPONSABLE

Sesión Informativa para padres de alumnos de:

Programa de Actividades para el mes de Enero 2011

34

Sesión Informativa para padres de alumnos de:

Pre-Kinder

Kinder

14:00-15:00

15:30-16:308

Sub-Directora

Académica

Sesión Informativa para padres de alumnos de:

Nursery

Pre-Nursery

Jardín

Maternal

15:30-16:30

14:00-15:00

14:00-15:00

14:00-15:00

9Sub-Directora

Académica

Asamblea Cívica “Bienvenida” 9:00-10:00 30Kinder y Maestra

Encargada

Page 35: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Presupuesto AnualPresupuesto AnualPresupuesto AnualPresupuesto Anual

del 1 de enero al 31 de diciembre 2011del 1 de enero al 31 de diciembre 2011del 1 de enero al 31 de diciembre 2011del 1 de enero al 31 de diciembre 2011

Kindergarten ""Kindergarten ""Kindergarten ""Kindergarten ""

IngresosIngresosIngresosIngresos

Por Colegiaturas Q 180,000.00

Presupuestos: Es un plan cuantificable en unidades monetarias a una fecha prevista.

35

Por Colegiaturas Q 180,000.00

Por Venta de Mercadería Q 30,000.00

EgresosEgresosEgresosEgresos

Servicio Telefónico Q 7,200.00

Servicio de Energía Eléctrica Q 12,000.00

Servicio de Agua Potable Q 6,000.00

Sueldos Administración Q 5,000.00

Sueldos Conserjería Q 6,000.00

Sueldos Maestros Q 25,000.00

Gastos Médicos Q 20,000.00

Q 210,000.00

Q 81,200.00

Excedente AnualExcedente AnualExcedente AnualExcedente Anual Q 128,800.00

Page 36: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

•Por su amplitud: Estratégicos y operacionales

•Por el marco temporal: De corto, mediano

Clasificación de los tipos de Clasificación de los tipos de planesplanes

36

•Por el marco temporal: De corto, mediano y largo plazo.

•Por su especificidad: Direccionales y específicos.

•Por su frecuencia de uso: De uso único o de uso permanente.

Page 37: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• PLANES ESTRATÉGICOS: Son planes que abarca toda la organización, establecen objetivos generales y posicionan a una organización en función de su ambiente.

• PLANES OPERACIONALES: Son planes en los que se especifican los detalles acerca

37

en los que se especifican los detalles acerca de la forma en que los objetivos tendrán que ser alcanzados.

• PLANES DIRECCIONALES: Planes flexibles en los que se establecen lineamientos generales.

Page 38: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Investigar es buscar la solución a un problema, dar explicación a hechos que observamos o que deseamos estudiar.

• Los aspectos necesarios para un plan de investigación son:

Plan de Investigación

38

• Los aspectos necesarios para un plan de investigación son:▫ Planteamiento de un problema▫ Hipótesis▫ Comprobación empírica▫ Operación de resultados▫ Hallazgos de la investigación

Page 39: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

� Antecedentes del estudio� Justificación del estudio� Propósitos del estudio� Objetivos del estudio� Resultados a obtener� Alcances del estudio� Fases necesarias o acciones para lograr los

Contenido de un planContenido de un plan

39

� Alcances del estudio� Fases necesarias o acciones para lograr los

objetivos� Recursos necesarios� Calendarización� Costos� Estrategias a utilizar� Autorización� Representación gráfica del plan de trabajo� Anexos

Page 40: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

ObjetivosObjetivos MetasMetas ActividadesActividades RecursosRecursos ResponsablesResponsables TiempoTiempo

Ejemplo de la Matriz de PlaneaciónEjemplo de la Matriz de Planeación

40

Page 41: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Concepto: Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo

Gerente

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

41

humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Se refiere a cómo deben ser las funciones, jerarquías y actividades.

Jefe

Administrativo

Jefe

Financiero

Jefe de

ventas

Page 42: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

PRINCIPIOS ORGANIZACIÓN• Especialización: Cuanto más se divide el trabajo dedicando a

cada empleado a una actividad más limitada y concreta, se obtiene mayor eficiencia, destreza y precisión.

• Unidad de mando: Para cada función debe existir un solo

42

• Unidad de mando: Para cada función debe existir un solo mando.

• Autoridad-responsabilidad: Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel, así como su autoridad.

• Equilibrio de Dirección-control: A cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento. De los controles adecuados para asegurar la unidad de mando.

• Definición de Puestos: Debe precisarse por escrito las actas y responsable de cada puesto.

Page 43: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Funciones: Son las actividades generales que hace una unidad de la organización, como ventas, finanzas, producción etc.

Elementos de la organizaciónElementos de la organización

43

• Jerarquías: Son los niveles o diferentes estrados de autoridad y responsabilidad en la organización.

• Atribuciones: Son actividades específicas de un puesto. Es el verbo en acción. Ejemplo Supervisar

Page 44: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

•• División del TrabajoDivisión del Trabajo: Separación y delimitación de las actividades de cada trabajador, con el fin de que se realice con mayor precisión, eficiencia y mínimo esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento del trabajo

•• Departamentalización: Departamentalización: Agrupación de

Para lograr la Organización se vale de:Para lograr la Organización se vale de:

44

•• Departamentalización: Departamentalización: Agrupación de funciones y/o actividades de trabajo que son similares.▫▫ Por funciónPor función▫▫ Por productoPor producto▫▫ GeográficaGeográfica▫▫ Por proceso etc.Por proceso etc.

Page 45: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Como se aplican los elementos de la Como se aplican los elementos de la organizaciónorganización

La Jerarquización de puestos, o estructura orgánica

Código Titulo del puesto Número de plazas

1

1.1

1.1.1

1.1.2

1.1.3

Directora

Sub Directora Administrativa

Contador

Secretaria

Encargado de personal de apoyo

1

1

1

1

1

45

1.1.3

1.1.3.1

1.1.3.2

1.1.3.3

1.1.3.4

1.2

1.2.1

1.2.1.1

1.2.1.2

1.2.1.3

1.2.1.4

1.2.1.5

Encargado de personal de apoyo

Pilotos

Cocineras

Conserje

Guardia de Seguridad

Sub Directora Académica

Supervisora

Maestro de Educación Física

Maestra de Maternal y Jardín

Maestra de Pre-Nursery y nursery

Maestra de Pre-Kinder y Kinder

Niñeras

1

2

2

1

2

1

1

1

1

1

1

2

Page 46: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Organigrama Kindergarten la ABU

46

Fecha de elaboración 13/07/2011Fecha de elaboración 13/07/2011Elaborado Por: Sandra GuzmánElaborado Por: Sandra Guzmán

Page 47: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

DESCRIPCIÓN DE PUESTODESCRIPCIÓN DE PUESTOIdentificación del PuestoIdentificación del Puesto:Titulo del puesto: DirectorCódigo: 1Autoridad sobre: Sub Directora Administrativa, Sub Directora Académica y cada uno de sus

subalternos.Naturaleza del puesto: Administrativa

Atribuciones:Atribuciones:• General: Planificar, coordinar y dirigir las actividades del colegio• Específicas:

▫ Elaborar la planificación anual con la participación de las Sub Directoras.▫ Realizar entrevistas para la contratación de personal▫ Contratar personal

47

▫ Contratar personal▫ Atender a padres de familia▫ Supervisar las actividades del colegio▫ Representación legal del colegio

• Responsabilidades: Logro de objetivos, manejo de bienes, manejo de personal.

Requerimientos del puesto:Académicos: Poseer titulo de Maestra de Educación MediaConocimientos: Psicología, Pedagogía, problemas de aprendizaje del habla, manejo de paquetes

de computación.

Habilidades: Manejo de personal, manejo de paquetes de computo, relaciones personales

Actitudes: Amabilidad, presentación personal, responsabilidad, Don de mando, trabajo en equipo, honestidad.

Page 48: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

CONCEPTO

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.

OBJETO

Son el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma gráfica y

OrganigramasOrganigramas48

Son el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma gráfica y objetiva la composición de una organización.

UTILIDAD

• Proporcionan una imagen formal de la organización

• Constituyen una fuente de consulta oficial

• Facilitan el conocimiento de una organización, así como de sus relaciones de jerarquía

• Representan un elemento técnico valioso para el análisis organizacional

Page 49: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

1. La división de funciones.

2. Los niveles jerárquicos.

3. Las líneas de autoridad y responsabilidad.

4. Los canales formales de comunicación.

5. La naturaleza lineal o staff del departamento. Esto suele

Que revelan los Organigramas?Que revelan los Organigramas?49

5. La naturaleza lineal o staff del departamento. Esto suele indicarse ya sea por distintos colores, por distintos gruesos de la línea de comunicación o, en forma más usual, marcando la autoridad con línea llena y la staff con línea punteada.

6. Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.

7. Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa y en cada departamento o sección.

Page 50: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

POR SU NATURALEZAPOR SU NATURALEZA

Microadministrativos

Corresponden a una sola organización, pero pueden referirse a ella en forma global o a alguna de las unidades que la conforman.

Macroadministrativos

50

Macroadministrativos

Involucran a más de una organización.

Mesoadministrativos

Contemplan a todo un sector administrativo, o a dos o más organizaciones de un mismo sector.

Page 51: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

POR SU ÁMBITO DE APLICACIÓNPOR SU ÁMBITO DE APLICACIÓN

Generales

Contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel jerárquico,

51

organización hasta determinado nivel jerárquico, dependiendo de su magnitud y características.

Específicos

Muestran en forma particular la estructura de una unidad administrativa o área de la organización.

Page 52: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

POR SU CONTENIDOPOR SU CONTENIDO

Integrales o Estructurales

Es la representación gráfica de todas las unidades administrativas de una organización así como sus relaciones de jerarquía o dependencia.

Funcionales

Incluyen en el diagrama de organización, además de las unidades

52

Incluyen en el diagrama de organización, además de las unidades y sus interrelaciones, las principales funciones que tienen asignadas las unidades incluidas en el gráfico.

De Puestos, Plazas y Unidades, o Integración de Puestos

Indican, para cada unidad consignada, las necesidades en cuanto a puestos, así como el número de plazas existentes o necesarias. También pueden incorporar los nombres de las personas que ocupan las plazas.

Page 53: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

POR SU PRESENTACIÓNPOR SU PRESENTACIÓN

VerticalesPresentan las unidades ramificadas de arriba hacia abajo a partir del titular en la parte superior, desagregando los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual se recomienda su uso en los manuales de organización.

53

Los organigramas verticales tienen las siguientes ventajas:

• Son los más usados y, por lo mismo, fácilmente comprendidos

• Indican en forma objetiva las jerarquías del personal

Entre las desventajas figura el llamado “efecto de triangulación”, ya que después de dos niveles es muy difícil indicar los puestos inferiores para lo que se requeriría hacer cartas muy alargadas.

Page 54: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

GERENTE DE FABRICACION

JEFE ALMACENESSUPERTINTENDENTE DE

FABRICACION

JEFE DEPARTAMENTO DE TECNICAS DE PRODUCCION

CRECIMIENTO VERTICAL

54Elaborado por:

Fecha:

ENCARGADO ALMACEN MATERIAS PRIMAS

ENCARGADOALMACEN

HERRAMIENTA

ENCARGADO BODEGA

PRODUCTOS TERMINADOS

ENCARGADO TROQUELES PEQUEÑOS

ENCARGADO SECCION PRENSAS

ENCARGADO SECCION ARMADO

ENCARGADO SECCION PINTURA

JEFE CONTROL CALIDAD

JEFE ANALISIS METODOS

Page 55: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Horizontales

Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma análoga a columnas, mientras que las relaciones entre las unidades por líneas se disponen horizontalmente.

Los organigramas horizontales tienen las siguientes ventajas:

• Siguen la forma normal en que se acostumbra leer (de

55

• Siguen la forma normal en que se acostumbra leer (de izquierda a derecha)

• Disminuyen en forma considerable el efecto de triangulación

• Indican mejor la longitud de los niveles por donde pasa la autoridad normal.

Entre las desventajas figura el llamado “efecto de triangulación”, ya que después de dos niveles es muy difícil indicar los puestos inferiores para lo que se requeriría hacer cartas muy alargadas.

Page 56: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

ASAMBLEA DE CONSEJO GERENTE

Gerente de

Organización

Gerente

Comercial

Gerente de

Jefe Ventas Foráneas

Jefe Ventas Locales

Jefe Acabado

Organigrama HorizontalOrganigrama HorizontalNOMBRE

56

ASAMBLEA DE

ACCIONISTAS

CONSEJO

DIRECTIVO

GERENTE

GENERAL

Gerente de

Producción

Contador

Gerente de

Personal

Jefe Montaje

Jefe Almacén

Cajero

Contador General

Enc. Cobranzas

Elaborado por:

Fecha:

Page 57: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

57

Mixtos

La presentación utiliza combinaciones verticales y horizontales con el objeto de ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda su utilización en el caso de organizaciones con un gran número de unidades en la base.

De BloqueDe Bloque

Parten del diseño vertical e integran un número mayor de unidades en espacios reducidos, al desagregar en conjunto varias unidades administrativas ubicadas en los últimos niveles jerárquicos seleccionados para el gráfico.

Page 58: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

58

GERENTE GENERAL

Jefe Comercial Jefe de Fábrica Contralor

JefeVentas Locales

JefeAlmacenes

Jefe SecciónContaduría

Organigrama MixtoOrganigrama Mixto

Ventas Locales

JefeVentas Foráneas

JefeVentas Extranjero

Almacenes

EncargadoSección Prensas

EncargadoSección Pintura

EncargadoSección Despacho

Contaduría

Jefe SecciónFacturación

Jefe Sección Caja

Jefe SecciónCobranzasElaborado por:

Fecha:

Page 59: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

CircularesEstán formados por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima de la empresa, a cuyo derredor se trazan círculos concéntricos, cada uno de los cuales constituye un nivel de organización. En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos, y se les liga con líneas que representan los canales de autoridad y responsabilidad.

Sus ventaja son:

• Señalan muy bien, forzando casi a ello, la importancia de los niveles

59

• Señalan muy bien, forzando casi a ello, la importancia de los niveles jerárquicos.

• Eliminan, o disminuyen al menos, la idea del status más alto o más bajo.

• Permiten colocar mayor número de puestos en el mismo nivel.

Sin embargo, resultan confusas y difíciles de leer, que no permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo funcionario y que fuerzan demasiado los niveles.

Page 60: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

60

Contralor

Gerente dePersonal

ContadorGeneral

CajeroEncargadoCobranzas

Jefe Ventas

Organigrama CircularOrganigrama Circular

GerenteGeneral

GerenteComercial

Gerente deProducción

Gerente deOrganización

Jefe VentasLocales

Jefe VentasForáneas

Jefe Almacén

Jefe Montaje

Jefe Acabado

Elaborado por:

Fecha:

Page 61: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

EscalarConsiste en señalar con distintas sangrías en el margen izquierdo los distintos niveles jerárquicos, ayudándose de líneas que señalan dichos márgenes. Para mayor claridad pueden usarse distintos

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

CONSEJO DIRECTIVO

GERENTE GENERAL

GERENTE PERSONAL

Enc. sueldos y salarios

Enc. relaciones laborales

GERENTE DE ORGANIZACIÓN

Enc. sistemas fábrica

Enc. sistemas oficina

61

claridad pueden usarse distintos tipos de letra.

Estos organigramas son poco usados todavía, y aunque resultan muy sencillos, carecen de la fuerza objetiva de aquellos que encierran cada nombre dentro de un cuadro, para destacarlo adecuadamente.

CONTRALOR

Contador general

Enc. de cobranzas

Cajero

GERENTE DE PRODUCCIÓN

Jefe de almacén

Jefe de montaje

Jefe de acabado

GERENTE COMERCIAL

Jefe ventas locales

Jefe ventas foráneas

Page 62: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

1. Las líneas que representan la autoridad o el principio de mando deben quedar bien claras por lo que deben sacarse a la mitad del cuadro, siempre una sola línea. Estas líneas deben ser de un solo grosor.

Correcto

Reglas para elaborar organigramas62

Incorrecto

Page 63: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

2. Los organigramas no deben contener flechas, porque no representan flujo sino una relación.

Correcto

63

Incorrecto

Page 64: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

3. Es recomendable utilizar el mismo tipo de figura y tamaño para cada unidad de la organización independientemente del nivel a que correspondan y si son de Staff o de línea, la colocación de las figuras debe corresponder a la jerarquía de cada nivel.

Correcto

64

Incorrecto

Page 65: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

4. Los cuadros deben de mostrar en forma uniforme y clara si se trata de funciones ó puestos.

Correcto:

Funciones:

•Gerencia General

•--- Asesoría Jurídica

•Gerencia Administrativa

•Gerencia Financiera

65

Incorrecto

•Gerencia de Ventas

Puestos:

•Gerente General

•Gerente Administrativo

•Gerente Financiero

•Gerente de Ventas

•------ Asesor Jurídico

Page 66: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

5. No utilizar uniones o subdivisiones innecesarias al ubicar las unidades

Correcto

66

Incorrecto

Page 67: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

a) Datos del organigrama1. Nombre de la empresa u organización a que pertenece. En el caso

que sea de una unidad, anotar el nombre de la unidad y de la empresa.

2. Nombre de la o las personas que lo elaboración

3. Fecha de elaboración, o fecha que toma vigencia.

4. Opcional puede agregar el tipo de organigrama y/o su clasificación

Consideraciones importantes para la elaboración Consideraciones importantes para la elaboración de Organigramasde Organigramas

67

b) Los organigramas deben ser ante todo, muy claros, por ello se recomienda que no tengan un número excesivo de cuadros y puestos. Por ejemplo cuando existen muchas secretarias, en algunos casos se pueden omitir en el organigrama general y se colocan solo en los organigramas específicos.

c) Las posiciones de igual responsabilidad administrativa deben aparecer sobre un mismo nivel aunque existen pequeñas diferencias de sueldos y condiciones. Es muy importante guardar la simplicidad.

Page 68: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

PRINCIPIOS INTEGRACIÓN• De la Integración de Personas:• De la adecuación de hombres y funciones: Debe tratar de adaptar

los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres.• De la provisión de elementos administrativos: Debe proveerse

a cada miembro de un organismo social de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones del

68

necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones del puesto.

• De la importancia de la introducción adecuada: Es la adecuada inducción del elemento humano cuando se integra a la organización.

• De la Integración de Cosas:• Del carácter administrativo de esta integración• Del abastecimiento oportuno• De la instalación y mantenimiento• De la delegación y control

Page 69: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Reclutamiento: Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella. Es una convocatoria sin compromiso para la empresa.

Elementos de la Integración de Elementos de la Integración de personaspersonas

69

la empresa.

• Selección: Consiste en escoger entre los distintos candidatos otorgados por la fase de reclutamiento, al candidato idóneo para el puesto

Page 70: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

� Recepción de las solicitudes que pasaron el proceso de revisión y evaluación.

� Pruebas de idoneidad� Entrevistas de selección� Verificación de datos y referencias

70

� Verificación de datos y referencias� Examen médico� Entrevista con el jefe inmediato� Descripción realista del puesto� Decisión de contratar

Page 71: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

CONTRATACIÓNCONTRATACIÓN

• Es establecer por medio del contrato individual de trabajo, el vinculo económico jurídico, mediante el que una persona (Trabajador)

71

mediante el que una persona (Trabajador)queda obligada a presta a otra (Patrono) sus servicios personales o a ejecutarle una obra personalmente bajo la dependencia continua y dirección inmediata o delegada de esta ultima a cambio de una retribución de cualquier clase.

Page 72: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

72

Inducción de personalInducción de personal• Se ocupa de introducir al nuevo empleado a la

organización y su unidad de trabajo, así como a su labor específica, para reducir el nivel de incertidumbre y lograr un mayor grado de eficiencia y eficacia en el puesto.puesto.

• OBJETIVOS:▫ Dar la bienvenida a los nuevos empleados▫ Familiares con los objetivos ideológicos, historia, estructura

operativa e instalaciones.▫ Precisar las tareas y responsabilidades del puesto

Page 73: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

73

CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN• Creación de un entorno de oportunidades mediante

varios enfoques y programas para mejorar los conocimientos y las destrezas del personal.conocimientos y las destrezas del personal.

• Del adjetivo capaz, es el conjunto de actividades cuya finalidad es proporcionar, conocimiento, desarrollar habilidades y modificar actitudes del trabajador en todos los niveles, para desarrollar mejor su puesto.

Page 74: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

74

•Adiestramiento: del adjetivo diestro, es el conjunto de actividades cuya finalidad es incrementar los conocimientos y habilidades del trabajador vinculadas a su puesto.

•Desarrollo: Ayuda al individuo en el •Desarrollo: Ayuda al individuo en el manejo de responsabilidades futuras independientemente de las actuales.

• La diferencia entre capacitación y adiestramiento, es que la capacitación es teórica y el adiestramiento es práctico.

Page 75: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

� Identificar el proceso de reclutamiento, acompañado de un anuncio

� Identificar el proceso de selección� Identificar el proceso de contratación

75

Como aplicar los elementos de la Como aplicar los elementos de la Integración de personasIntegración de personas

� Identificar el proceso de contratación� Elaborar un contrato de trabajo

� Elaborar un programa de inducción� Describir el proceso de integración de las

cosas

Page 76: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

76

• Concepto: Es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador.

DirecciónDirección

autoridad del administrador.• Koontz O´Donell dice: Es la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados

Del griego dirigere, regir gobernar. Del griego dirigere, regir gobernar.

La Dirección es la esencia de la La Dirección es la esencia de la

administración. Fayol indica: una vez administración. Fayol indica: una vez

construido el organismo social, se trata de construido el organismo social, se trata de

hacerlo funcionarhacerlo funcionar..

Page 77: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN• Coordinación de Intereses: El logro del fin común se hará

más fácil cuando mejor se logren coordinar los intereses degrupo.

• Impersonalidad del Mando: La autoridad debe ejercitarsemás como producto de una necesidad de todo el organismoque como resultado de la voluntad del que manda.

77

que como resultado de la voluntad del que manda.• La Vía Jerárquica: La transmisión de órdenes debe

realizarse a través de los conductos respectivos de la jerarquíaorganizacional.

• Resolución de Conflictos: Resolverlos pronto, sin afectarla disciplina ni dañar las personas.

• Aprovechamiento del Conflicto: Aprovechar elconflicto para forzar el encuentro de soluciones. Todoconflicto suele ser constructivo.

Page 78: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

78

Elementos de la Dirección

•Comunicación• Autoridad• Autoridad• Liderazgo• Supervisión • Motivación

Page 79: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

79

ComunicaciónComunicación• Es un proceso mediante el cual los conocimientos,

tendencias y sentimientos son conocidos o trasladados a otros.

Tipos de barreras: físicas,Fisiológicas, semánticas psicológicas

EmisorReceptorMensajeCanal Canal

Retroalimentación

Barreras de la comunicación

Fisiológicas, semánticas psicológicas

Page 80: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

80

AutoridadAutoridad

• Es la facultad de que esta investiga una persona dentro de una empresa o institución para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus colaboradores. Es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas.Tipos de autoridad Origen de AutoridadTipos de autoridad Origen de Autoridad▫ De línea - El convenio de trabajo▫ De staff - La propiedad de los ▫ Funcional bienes productivos

- El régimen económico socialimperante

Page 81: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

81

Autoridad de Línea: Es la autoridad que ejercen los superiores sobre sus colaboradores inmediatos, siguiendo la línea de mando. Utiliza el poder legitimo, de recompensa y coercitivo, los cuales

son inherentes al puesto.

• Autoridad de Staff: A diferencia de la autoridad de • Autoridad de Staff: A diferencia de la autoridad de línea, esta no implica una relación de mando, no tiene responsabilidad directa por el logro de objetivos sino una relación especial de ASESORAMIENTO entre puestos, se representa con línea punteada en el organigrama. Utiliza el poder de experto o experiencia

Page 82: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

82

LiderazgoLiderazgo• Es el arte o proceso de influir en las

personas para que se esfuercen con buena disponibilidad y entusiasmo hacia la consecución de metas grupales.

••Componentes del LiderazgoComponentes del Liderazgo:••Componentes del LiderazgoComponentes del Liderazgo:�El poder�El entendimiento fundamental de las

personas�Habilidad de Inspirar�Habilidad de actuar

Page 83: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

83

LiderazgoLiderazgoSe le llama a la

capacidad que tienen

algunas personas

(LIDERES), de (LIDERES), de

influir, y guiar

efectivamente a otros,

para que se esfuercen

al logro de los

objetivos.

Page 84: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Al Papa Juan Pablo II, lo

podemos distinguir porque

era un LIDER

CARISMATICO.

El Liderazgo carismático es la

cualidad de las personas

84

cualidad de las personas

cuyos seguidores les atribuyen

aptitudes heroicas o de

extraordinaria capacidad de

liderazgo, cuando observan

en ellos ciertas formas de

conducta.

Page 85: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

85

Michael Jordán

La capacidad del trabajo en

equipo de Michael Jordán y la

del entrenador Phil Jachson

apoyando con conocimientos apoyando con conocimientos

inusuales sobre el campo de

batalla del baloncesto

profesional fue la clave del

exitoso liderazgo en este

equipo.

Page 86: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

86

Bill Gates, como líder visionario de Bill Gates, como líder visionario de

MicrosoftMicrosoft

Capacidad de crear y plantear

una visión realista, creíble y

atractiva del futuro para una atractiva del futuro para una

organización o una unidad de

la misma, que constituya un

desarrollo y mejoramiento de

la situación actual.

Page 87: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

87

Adolfo HitlerAdolfo Hitler

LIDER AUTOCRATICO

Impone y espera

cumplimiento, es dogmático

y seguro y conduce por

medio de la capacidad de

retener u otorgar premios y

castigos

Page 88: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

88

Lideres transaccionales

Líderes que identifican lo

que deben hacer los

subordinados para cumplir

sus objetivos, precisan los

papeles y tareas papeles y tareas

organizacionales, establecen

una estructura

organizacional, retribuyen el

desempeño y se interesan en

las necesidades sociales de

sus seguidores

Page 89: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

89

Líderes transformacionalesLíderes que articulan una

visión e inspiran a sus

seguidores. Poseen seguidores. Poseen

asimismo la capacidad de

motivar, moldear la cultura

organizacional y crear un

ambiente favorable al

cambio organizacional

Page 90: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

90

Cualidades del líder� Tener una visión clara, saber a donde va y a

donde dirigir a los demás

� Capacidad de expresión

� Valores

� Buen comportamiento � Buen comportamiento

� Sensibilidad

� Carisma

� Poder

� Credibilidad

� Confianza en si mismo

� Creatividad

Page 91: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

91

Page 92: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

92

PoderPoder• Es la capacidad de ejercer influencia, o sea la

capacidad o habilidad que tienen las personas o grupos de inducir o influir sobre las creencias o acciones de otras personas, cambiando sus actitudes o comportamiento.actitudes o comportamiento.

• Fuentes de Poder:� Poder legitimo� Poder de recompensa� Poder coercitivo� Poder referencial� Poder de experiencia

Page 93: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

93

SupervisiónSupervisiónConsiste en ver o vigilar que las cosas se

hagan como fueron ordenadas

MotivaciónEs un termino genérico que se aplica a una

amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos fuerzas similares

Page 94: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

94

Teoría de la Jerarquía de las Necesidades

El psicólogo Abraham Maslow, concibió las necesidades humanas bajo la forma de una jerarquía, la cual va de

Auto

Realización

De

Estimación

jerarquía, la cual va de abajo hacia arriba, y concluyo que una vez satisfecha una serie de necesidades, estas dejan de fungir como motivadores

Necesidades de

Asociación o Aceptación

NecesidadesDe Seguridad

Necesidades fisiológicas

Page 95: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

Como aplicar los elementos de la Como aplicar los elementos de la DirecciónDirección

• Describa el proceso de comunicación que se llevará en la empresa

• Describa el proceso de liderazgo

95

• Describa el proceso de liderazgo• Describa la motivación de la empresa y elabore

un programa de motivación• Describa el proceso de supervisión

Page 96: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

96

ControlControl

•Es la medición de los resultados actuales y pasados en relación con actuales y pasados en relación con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes o acciones correctivas

Page 97: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

PRINCIPIOS DE CONTROL

• Del Carácter Administrativo del Control: Es necesario distinguir “las operaciones” de control de “la función” de control.

• De los Estándares: El control es imposible sino existen estándares.

97

estándares.• Del Carácter Medial del Control: Un control debe

usarse sólo si el costo que impone resulta justo en relación con los beneficios que de él se esperan.

• Del Principio de Excepción: El control es mucho más eficaz cuando se concentra en los casos que no se logró lo previsto, más bien que en los resultados que se obtuvieron como se había planeado.

Page 98: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

98

Elementos del Control

1. Su establecimiento2. Su operación3. Su evaluación

Proceso básico de controlProceso básico de control�Establecimiento de normas�Medición del desempeño con base a las

normas�Corrección de las variaciones respecto de

normas y planes

Page 99: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

• Elabore un control con el siguiente contenido� Nombre del control� Tipo de control� Objetivos del control

99

Como aplicar el proceso de ControlComo aplicar el proceso de Control

� Objetivos del control� Normas del control� Periocidad del control (Cada cuanto tiempo se

tiene que llevar a cabo)� Responsable de su ejecución� A quién se le reportan los resultados� Matriz o formato de Control

Page 100: PROCESO ADMINISTRATIVO COMPLETO APLICADO (1).pdf

100Kindergarten “La Abu”

ClaveClaveClaveClave NombreNombreNombreNombre

Lu

nes

Mar

tes

Mie

rco

les

Jueve

s

Vie

rnes

Lu

nes

Mar

tes

Mie

rco

les

Jueve

s

Vie

rnes

Lu

nes

Mar

tes

Mie

rco

les

Jueve

s

Vie

rnes

Lu

nes

Mar

tes

Mie

rco

les

Jueve

s

Vie

rnes

OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS DELDELDELDEL CONTROLCONTROLCONTROLCONTROL

•Llevar el registro de asistencia de los alumnos.

•Servir como instrumento de reporte a los padres de familia.

PERIOCIDADPERIOCIDADPERIOCIDADPERIOCIDAD:::: Diariamente.

RESPONSABLERESPONSABLERESPONSABLERESPONSABLE:::: Maestra de Grado.

AUTORIDADAUTORIDADAUTORIDADAUTORIDAD AAAA QUIENQUIENQUIENQUIEN SESESESE ENTREGAENTREGAENTREGAENTREGA ELELELEL REPORTEREPORTEREPORTEREPORTE:::: Sub Directora Académica.

CONTROL DE ASISTENCIA DE ALUMNOS

Mie

rco

les

Vie

rnes

Mie

rco

les

Vie

rnes

Mie

rco

les

Vie

rnes

Mie

rco

les

Vie

rnes

Observaciones:Observaciones:Observaciones:Observaciones: Si está marcado con un CCquiere decir que si se presento a clases y si esta marcado con una X es que no se presento a clases.