Producción I

““ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES DE CLASE MUNDIAL” DE CLASE MUNDIAL”

Presenta:ING. ALFREDO RAÚL CORONA JAMAICA

COSTOS DE LA CALIDAD COSTOS DE LA CALIDAD DENTRO DE PRODUCCIÓNDENTRO DE PRODUCCIÓN

COSTOS DE LA CALIDAD COSTOS DE LA CALIDAD DENTRO DE PRODUCCIÓNDENTRO DE PRODUCCIÓN

“Son los costos en que incurre la empresa al realizar actividades de prevención y verificación mas los costos asociados por no hacer las cosas bien a la primera vez.”

“Lo que se hace mal una vez se

hace dos veces”

“Son los costos en que incurre la empresa al realizar actividades de prevención y verificación mas los costos asociados por no hacer las cosas bien a la primera vez.”

“Lo que se hace mal una vez se

hace dos veces”

Calidad

Innovación

“Dar valor al cliente”

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Wal-Mart Stores ExxonMobile Royal DutchShell

BP General Motors

Empresas con mayores ingresos en el mundo

$ M

iles

de m

illon

es d

e dó

lare

s

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIALForbes 2007

1er

Ranking:1 Benchmark10 Muy malo

Calidad: 1Innovación: 1

Calidad: 2Innovación: 2

Calidad: 1Innovación: 1

Calidad: 1Innovación: 6

Calidad: 4Innovación: 1

2do

3er

4to5to

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL

Empresas mas admiradas en el mundo por los hombres de negocio

Calidad en los productos Innovacióny/o servicios

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL

Empresas mas admiradasen el mundo por categorías

Las mejores empresas para trabajar en México

1er

2do

3er

4to5to

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL

The Best Companies to Work for 2007

Calidad de productos/servicios Innovación Talento de los empleados Empleo de activo corporativo Responsabilidad social Calidad de dirección Sanidad financiera Valor de inversión a largo plazo Globalización

Atributos clave de lasempresas más admiradas

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIALForbes 2007

Calidad tradicional

Bueno es suficiente

Cumplir con las especificaciones

Inspeccionar el producto final

Calidad enfocada al cliente

Exceder las expectativas del cliente

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL

Calidad e Innovación

No es igual a cambios en las personas sin mejora

No funciona igual en todos los negocios

No busca optimizar las partes de una organización para luego

sumarlas, es integral

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL

Sistemas integrales de Calidad

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL

ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL

Sistemas de Calidade Innovación

SISTEMAD DE CALIDAD E INNOVACIÓN ACTUALESSISTEMAD DE CALIDAD E INNOVACIÓN ACTUALES

Enfoque de los sistemas deCalidad e Innovación

Términos como Total Quality Management , Seis Sigma, Quality is

Job One, etc., son usados frecuentemente en los planes

estratégicos de las empresas mundiales para asegurar la

satisfacción de los clientes agregándole valor a los productos y

servicios por medio de la calidad y la innovación.

SISTEMA DE CALIDAD E INNOVACIÓN ACTUALESSISTEMA DE CALIDAD E INNOVACIÓN ACTUALES

Aplicando la Innovación

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

Factores que integran un sistema de Calidad e Innovación mundial

Desarrollode socios

de negocios

Mejoracontinua

Solución prácticade problemas

Educación

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

Valores

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

Socio de negocios es muchomas que un proveedor

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN

EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS

-Good to Great –JimCollins

Sistemas de calidad e innovación en organizaciones de clase mundial.

EJEMPLOS PREJEMPLOS PRÁÁCTICOSCTICOS

La mayoría de las organizaciones jamás

llegan a ser EXCELENTES

…sólo se concretan a llegar a ser

BUENAS

y en esto radica el mayor problema

EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS

Aerolíneas baratas El caso de las aerolíneas “baratas” es un caso claro de ruptura de paradigmas por

medio de la INNOVACIÓN en un sector redefiniendo totalmente la propuesta de valor para el cliente.

Nombres como EasyJet o Ryanair en Europa o Southwest o Virgin Express en Estados Unidos cada vez tienen más cuota de mercado y están demostrando como la innovación en su modelo de negocio les está llevando a una situación más competitiva.

EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS

Disponibilidad en cualquiervehículo de uso privadosin importar el tipo denecesidad de transporte.

Uso sencillo del sistema que norequiere un entrenamientoespecializado (solo tres botones)

GM - Innovación en el servicioEJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS

Opciones avanzadas:

•Interacción vehículo usuario •Correos electrónicos con los porcentajes de consumo de gasolina y

niveles de fluidos Localización del centro médico mas cercano •Solicitud de asistencia en caso de un accidente•Apertura satelital del automóvil•Asistencia en caso de emergencia

GM - Innovación en el servicio

EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS

GM - Innovación en los recursos humanos

Operación basada en equipos de trabajo:

Celdas de trabajo organizadas en grupos de 5 a 8 trabajadores con tareasespecíficas y responsabilidades medibles de desempeño y mejora continua, actuando como equipos autodirigidos.

Beneficios:•Involucramiento y compromiso de la gente•Facilita el entrenamiento•Aumenta la productividad•Sinergia•Sentido de pertenencia

EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS

GM - Innovación en el proceso

Automatización flexible:

Utilización de robots y dispositivos de ensamble giratorios que permitenel ensamble de diferentes modelos en la misma línea de producción aumentando la flexibilidad y reacción rápida al mercado.

Beneficios:•Incrementar velocidad de respuesta a los cambios en las demandas delmercado•Menor utilización de espacio•Menor uso de energía•Menor inversión de capital

EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS

RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN

Educación

Productividad

Culturade aprendizaje

Innovación enfocadaal cliente

Competitividad

RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN

Educación

Ajustar la enseñanza a lo que

demanda el medio

Conjugar la teoría con la

práctica

Implantar sistemas que

desarrollen e impulsen la

innovación

RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN

Productividad

Productividad= Resultados

Recursos

“Desarrollar la Innovación dirigida a aumentarlos resultados o bien a reducir los recursos”

•Procesos de trabajo que eviten el desperdicio•Buscar materiales sustitutos o de menorcosto•Nuevos esquemas de trabajo que permitan ganar – ganar a los trabajadores y a la empresa

RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN

Competitividad

Desarrollar nuevas estrategias para un mercado globalizado

Explotar nuestras ventajas competitivas

(calidad + costo + creatividad) Conocer a nuestros enemigos

RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN

¿Listos para nuevos retos?

METAS