producto-creatividad-innovacion

INGENIERIA DEL PRODUCTO 0

PRODUCTO,

CREATIVIDAD E

INNOVACIN.

2015

INGENIERIA

DEL PRODUCTO

PRESENTADO POR:

HUACOTO MITA ALEJANDRO

MIRANDA FLORES DAYANA

CORA ZARABIA JOHAN

MAMANI MAMANI PAUL

CHAVEZ OPORTO KATHERINE

DOCENTE: ING. LUIS GARCIA.


Contenido

1. PRODUCTO: ............................................................................................................ 5

1.1. Concepto: ........................................................................................................ 5

1.2. Tipos de productos: ......................................................................................... 5

1.3. Clasificacin de los productos: ........................................................................ 5

1.4. Caractersticas del producto ........................................................................... 5

1.5. Mezcla de productos ....................................................................................... 5

1.6. Ciclo de vida del producto. .............................................................................. 6

1.7. Calidad del producto ....................................................................................... 6

1.8. Diseo del producto ........................................................................................ 6

1.9. Proceso de desarrollo de nuevos productos ................................................... 7

1.10. Factores de xito y de fracaso de un producto. .......................................... 7

1.11. Estrategias en la introduccin de nuevos productos. ................................. 7

2. CREATIVIDAD ......................................................................................................... 8

2.1. Concepto: ........................................................................................................ 8

2.2. Niveles de creatividad: .................................................................................... 8

2.3. Proceso creativo (3 modelos) .......................................................................... 8

2.4. Proceso Creativo: ............................................................................................ 8

2.5. Tcnicas de creatividad ................................................................................... 9

2.5.1. Analoga ................................................................................................... 9

2.5.2. Brainstorming......................................................................................... 10

2.5.3. Lista de atributos ................................................................................... 11

2.5.4. Lista de comprobacin (checklists) ........................................................ 11

2.5.5. Inversin................................................................................................. 12

2.5.6. Combinacin .......................................................................................... 12

2.5.7. Mtodo de palabras aleatorias .............................................................. 12


2.5.8. Los 6 sombreros del pensamiento ......................................................... 13

2.5.9. Cuadros morfolgicos ............................................................................ 15

2.5.10. Relaciones forzadas ............................................................................ 16

3. INNOVACIN ........................................................................................................ 19

3.1. Concepto: ...................................................................................................... 19

3.2. Las innovaciones se pueden catalogar de las siguientes formas: ................. 19

3.2.1. Segn el objeto de la innovacin: .......................................................... 19

3.2.2. Segn el impacto de la innovacin: ....................................................... 19

4. EJERCICIOS ........................................................................................................... 21

4.1. Cmo superar los bloqueos de pensamiento? ............................................ 21

4.1.1. Ejercicio 1: .............................................................................................. 21

4.1.2. Ejercicio 2: .............................................................................................. 21

4.2. Dinmicas de creatividad .............................................................................. 22

4.2.1. Con ojos nuevos ..................................................................................... 22

4.2.2. El pas de los inventos al revs............................................................... 23

4.2.3. Extraterrestres ....................................................................................... 24

4.2.4. Mando a distancia .................................................................................. 25

4.2.5. Idea-cuadros .......................................................................................... 27

4.2.6. Para qu? ............................................................................................. 28

ANEXOS: ....................................................................................................................... 30

5. LA CREATIVIDAD COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA EN LA EMPRESA ............... 30

5.1. De la tecnologa a la creatividad, un nuevo modelo de competitividad. ..... 30

5.2. La empresa en el entorno creativo ............................................................... 32

5.2.1. Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin exigen altos grados de creatividad. ..................................................................................................... 33

5.2.2. El conocimiento es clave para mantenerse competitivo y la creatividad aade valor al conocimiento................................................................................ 33


5.2.3. En un entorno cambiante las empresas estn obligadas a utilizar la creatividad para reinventarse de manera constante. ......................................... 33

5.2.4. Existe una masa crtica de trabajadores con talento que cada vez tiene una mayor movilidad y que busca continuamente trabajos creativos. .............. 34

5.2.5. La primaca del diseo requiere de altas dosis de creatividad. ............. 34

5.2.6. El consumidor es el que rige en el mercado, demandando nuevos productos adaptados a sus necesidades. ............................................................ 35

5.2.7. Los nuevos modelos de gestin han pasado del control a la supervisin del trabajo autnomo creativo. ........................................................................... 35

5.3. Objetivos de la creatividad en la empresa .................................................... 35

5.4. Beneficios de la creatividad aplicada a la empresa ...................................... 36

5.4.1. Desarrollo del negocio. .......................................................................... 37

5.4.2. Relacin con el cliente. .......................................................................... 37

5.4.3. Nuevas oportunidades. .......................................................................... 38

5.4.4. Mejora de la competitividad. ................................................................. 38

5.5. El proceso creativo en la empresa ................................................................ 38

6. La persona y su entorno creativo: cmo crear un clima de creatividad? .......... 41

6.1. Caractersticas de la persona creativa .......................................................... 41

6.2. Caractersticas de la organizacin creativa ................................................... 43

6.2.1. Gestin cientfica versus gestin artstica ............................................. 43

6.2.2. Particularidades de la empresa creativa ................................................ 45

6.3. Creacin de un entorno creativo en la empresa ........................................... 47

6.3.1. Considerar las ideas de todo el personal de la empresa a la hora de tomar decisiones. ............................................................................................................ 48

6.3.2. Crear un grupo de trabajo creativo para disear el proceso creativo innovador dentro de la empresa. ........................................................................ 48

6.3.3. Formar a los trabajadores en tcnicas creativas. .................................. 48

6.3.4. Ms que recompensar, motive a los trabajadores de la empresa para que sean creativos. ..................................................................................................... 49


6.3.5. Organizar grupos creativos para cada rea principal de la empresa. ... 49

6.3.6. Obtencin de resultados concretos. ...................................................... 49

6.3.7. Libertad de accin. ................................................................................. 50

6.3.8. Asignar recursos a las buenas ideas....................................................... 50

6.3.9. La creatividad aplicada tambin al Consejo de Direccin. .................... 50

6.3.10. Evaluar el progreso y alimentar el proceso. ....................................... 50

6.4. Factores de xito ........................................................................................... 51

6.5. Barreras y bloqueos mentales ....................................................................... 51

Bibliografa ................................................................................................................... 53

TABLAS:

Tabla 1: mbitos de aplicacin de la creatividad-cultura en la empresa. ............................... 40

Tabla 2: Declogo de la dualidad en la persona creativa. ....................................................... 42

Tabla 3: La codificacin de la realidad en los procesos de gestin. ........................................ 44

Tabla 4: El equilibrio creativo en la empresa. Qu hacer y qu no hacer para que nuestra

organizacin sea creativa. ....................................................................................................... 52

ILUSTRACIONES: Ilustracin 1: Los tres ejes del nuevo modelo de competitividad ........................................... 31

Ilustracin 2: Capital humano y modelo de competitividad ................................................... 31

Ilustracin 3: La clase creativa como generadora de desarrollo econmico .......................... 32

Ilustracin 4: La utilizacin de tcnicas creativas en el proceso de innovacin. .................... 38

Ilustracin 5: La gestin creativa, un equilibrio entre la gestin cientfica y la artstica. ....... 45


1. PRODUCTO:

1.1. Concepto:

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para

satisfacer un deseo o una necesidad.

El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al

precio, distribucin y promocin, lo conforman las 4Ps.

1.2. Tipos de productos:

Producto Central: producto bsico que compra el consumidor Producto Real: el producto es consumido por el cliente Producto Aumentado: producto real ms algunos servicios adicionales.

1.3. Clasificacin de los productos:

a) Segn su tangibilidad Bienes duraderos: pueden ser usados varias veces Bienes perecederos: se consumen de inmediato Servicios : son intangibles

b) Bienes de consumo Bienes de conveniencia: Bienes de comparacin Bienes de especialidad Bienes no buscados

c) Bienes Industriales Materiales y componentes Bienes de capital

1.4. Caractersticas del producto

MARCA EL EMPAQUE EL ETIQUETADO

1.5. Mezcla de productos

PRODUCTO LIDER: producto que le da la mayora de ganancias a la empresa

PRODUCTO DE ATRACCION: producto para atraer al cliente PRODUCTO DE ESTABILIDAD: producto que evita las fluctuaciones PRODUCTO TACTICO: producto para reforzar su posicin frente a la

competencia


1.6. Ciclo de vida del producto.

Introduccin: producto base Crecimiento: ofrecer extensiones Madurez: diversificar la marca Declive: discontinuar artculos dbiles

1.7. Calidad del producto

Una forma de diferenciar es la calidad el producto. Puede distinguirse entre

calidad objetiva (tiene una naturaleza tcnica, es medible y verificable) y

calidad percibida (es subjetiva, es una evaluacin del consumidor). Para el

marketing, la que importa es la segunda.

Suele decirse que existe una relacin calidad-precio. Esta relacin es de

doble sentido, es decir, la calidad del producto influye en la formacin de

expectativas acerca del precio del mismo, pero, a su vez, el precio utilizado

como un indicador en la formacin de la percepcin de la calidad del

producto.

Una mejora en la calidad puede modificar la elasticidad de la demanda, y

el consumidor estar dispuesto a pagar un precio mayor. De modo inverso,

el precio puede ser interpretado por el consumidor como un indicador de

la calidad del producto (nunca relacin precio-calidad). Este uso depende

de la disponibilidad de otros indicadores de la calidad, de la diversidad de

precios, del grado de conocimiento del precio por el consumidor, etc.

1.8. Diseo del producto

El diseo de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la

mayora de las empresas. Aunque existen algunas firmas que

experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayora de las

compaas deben revisarlas en forma constante. En las industrias que

cambian con rapidez, la introduccin de nuevos productos es una forma de

vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar

nuevos productos.

El diseo del producto casi nunca es responsabilidad nica de la funcin de

operaciones, sin embargo sta se ve muy afectada por la introduccin de

nuevos productos y viceversa. La funcin de operaciones es el "receptor"

de la introduccin de nuevos productos. Al mismo tiempo, estos nuevos

productos se ven limitados por las operaciones existentes y la tecnologa.

Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender el proceso

de diseo de nuevos productos as como su interaccin con las

operaciones.


1.9. Proceso de desarrollo de nuevos productos

a) Generacin de ideas b) Seleccin de ideas c) Diseo preliminar del producto d) Construccin del Prototipo e) Pruebas f) Diseo definitivo del producto

1.10. Factores de xito y de fracaso de un producto.

Costo de produccin ms bajo. Se contrata la originalidad del producto. La complejidad de hacer el producto. La flexibilidad del proceso de produccin de tal forma que debemos

hacer un surtido de productos.

1.11. Estrategias en la introduccin de nuevos productos.

a) Impulso de mercado: Se debe fabricar lo que se puede vender Se identifican necesidades en el mercado para cubrir. Marketing es clave de estudios de mercado, CRM

(retroalimentacin) b) Interfuncional:

La innovacin de productos es resultado de un esfuerzo coordinado de todos los departamentos de la empresa, requiere de la cooperacin entre mercadotecnia, ingeniera y otras funciones.

c) Impulso tecnolgico: Se debe vender lo que se puede fabricar Las nuevas tecnologas presentan oportunidades de

fabricacin de nuevos productos para los que habr que crear mercado.


2. CREATIVIDAD

2.1. Concepto:

Capacidad para producir cosas nuevas y valiosas.

Es la produccin de unas ideas, un concepto, una creacin o

descubrimiento, que es nuevo, original, til y que satisface tanto a su

creador como a otros durante algn periodo.

2.2. Niveles de creatividad:

1. Elemental 2. Medio 3. Superior

2.3. Proceso creativo (3 modelos)

1. El modelo de Wallas para el proceso de la creatividad 2. Modelo Seven-Ste de Osborn para el pensamiento creativo 3. El modelo creativo de solucin de problema

2.4. Proceso Creativo:

Definicin del problema

Hechos Dificultades Diagnostico Anlisis

Generacin de ideas

Clima Mtodos Canales

Evaluacin creativa

Mezclar Combinar Mejorar

Evaluacin critica

Positivo Negativo Criterios

Implementacin Soluciones Acciones Innovaciones


2.5. Tcnicas de creatividad

Se ha hablado mucho sobre el tema de la creatividad y el diseo y existe

una gran variedad de mtodos cuyos objetivos es estimular la creatividad

y la generacin de ideas.

Se ha encontrado que las tcnicas creativas usadas en situaciones de

ejercicio son muy tiles, pero conducen a una gran varedad de soluciones

a problemas.

Se puede deber a dos razones:

Una mala definicin del problema Falta de acotaciones del problema

2.5.1. Analoga Concepto:

Existen diversas tcnicas que utilizan las analogas, mediante las cuales se

trata de aplicar a un objeto, concepto o situacin que queremos modificar,

la lgica o caractersticas de otro objeto (concepto o situacin) diferente.

Una tcnica muy utilizada en creatividad es la Sinctica, que se vale de

analogas y metforas de modo sistemtico para cambiar el marco de

referencia en el cual se persigue la solucin de un problema.

Metodologa:

El proceso de la sinctica incluye dos aspectos bsicos: volver conocido lo

extrao, y volver extrao lo conocido. Esto se logra mediante cuatro

mecanismos analgicos, que se describen a continuacin.

Analogas directas: se comparan directamente dos hechos, productos o

situaciones (por ej., comparar shampoo con caf instantneo).

Analogas personales: se describe el hecho o problema en primera

persona, identificndose o cumpliendo el rol de los integrantes y

componentes del problema (por ej., si queremos mejorar el envase de un

producto, nos ponemos en el lugar del cliente y nos preguntamos cmo

lo abro? Cmo lo tomo?).

Analogas simblicas: se intenta describir el problema con una imagen

global que, partiendo de la esttica, lo muestre desde otro punto de vista

(por ej., si nos proponemos mejorar el flujo de informacin desde la

cspide de la organizacin alcanzando todos los niveles, podramos

compararlo con las hojas de un rbol que en otoo, caen desde las ramas

hasta el suelo...)

Analogas fantsticas: se traslada el problema a un mundo ideal, donde no

hay condiciones restrictivas, para luego devolverlo al mundo concreto con


nuevas ideas (por ej., nos podemos preguntar qu pasara si la informacin

en nuestra organizacin se trasladara telepticamente...)

Consignas fundamentales y aspectos distintivos:

Hacer familiar lo extrao. Hacer extrao lo familiar. Relaciona las lgicas de dos objetos, conceptos o situaciones

totalmente distintos.

Aspectos relacionados con su utilidad:

Reuniones y discusiones de resolucin de problemas. Se usa preferentemente en grupos entrenados, por su grado de

dificultad. Mejorar la calidad de procesos dentro de las organizaciones,

adaptando las caractersticas distintivas de un mercado u organizacin a otros que aparentemente no tendran mucho que ver.

Permite entender algo que no conocemos mediante otra cosa que conocemos mejor.

2.5.2. Brainstorming Concepto:

Es un mtodo de generacin de ideas en grupo. Constituye una forma de

conseguir que un grupo genere un gran nmero de ideas en un tiempo no

demasiado prolongado.

Metodologa:

El primer paso es la generacin de ideas, en general por escrito, numeradas

y clasificadas por el estricto orden cronolgico en que han aparecido. Es

imprescindible no indicar quin ha formulado cada una. Una vez que se

cuenta con un nmero considerable de ideas o ha finalizado cierto tiempo

programado, se pasa a una segunda etapa de evaluacin. Una posibilidad

para evaluar las ideas podra ser ponderarlas (mediante puntaje) segn

condiciones o requerimientos bsicos previamente establecidos, que

deben satisfacerse.


Generar la mayor cantidad de ideas posibles sin importar su calidad.

No criticar ideas. El juicio crtico est prohibido (incluyendo la autocrtica), ya sea negativo o positivo.

Libre imaginacin. Las ideas no tienen que ser obligatoriamente realistas.


Se permite la utilizacin y transformacin de las ideas de los dems. Al momento de la evaluacin: Analizar los puntos fuertes de la idea y luego poner atencin en los

puntos dbiles. Estar atentos a los aspectos novedosos de las opciones. No perder la orientacin al objetivo inicial.


Permite la generacin de gran cantidad de ideas, donde importa ms la

cantidad que la calidad.

Permite romper bloqueos. Resulta til para iniciar a grupos de trabajo en

el uso de tcnicas de creatividad.

2.5.3. Lista de atributos Se hace uso de los atributos de un producto o material de una manera

nueva, se suele emplear caractersticas tales como:

Forma Peso Densidad Acabado superficial Propiedad fsica: conductividad trmica, electricidad, magnetismo

2.5.4. Lista de comprobacin (checklists) Se basan en listas de preguntas que se hacen sobre el producto y suelen

englobar a las listas de atributos, una de las listas ms extendidas es la lista

de Osborn


2.5.5. Inversin Consiste en "darle la vuelta" al objetivo creativo, consiste en considerar

soluciones diversas a las adoptadas en algn caso particular, cambiar la

direccin usual de un planteamiento nos estimula nuevas posibilidades.

Ejemplos:

a) Quiero vender ms detergente.

b) Quiero mejorar la telefona.

c) Quiero animar al reciclaje de papel.

Invertimos el objetivo o una asuncin del mismo (algo que damos por

hecho) nos desplazamos en la direccin opuesta a la secuencia "normal"

Inversiones:

a) Que yo d el dinero y los clientes me den el detergente.

b) En vez de que el telfono suena cuando hay una llamada, "el telfono

suena todo el rato y para cuando llama alguien".

c) En vez de que la gente de papel, "que se d papel a la gente".

Generamos ideas estimuladas por la provocacin que nos produce ese

planteamiento absurdo

Ideas:

a) Los cupones descuento que aparecan en los detergentes.

b) Que el telfono se conecte con el televisor y ste se enmudezca cuando

hay una llamada.

c) Incentivar con rollo de papel higinico a quienes reciclan.

2.5.6. Combinacin Nuevamente para aplicar esta tcnica debemos emplear soluciones ya

existentes.

Se trata de manipular las partes de la solucin existente para alcanzar

nuevas combinaciones.

Ejemplo

Bicicleta + canoa= bicicleta marina

Mochila + casaca= mochila capucha

2.5.7. Mtodo de palabras aleatorias La tcnica de las PALABRAS ALEATORIAS o RANDOM INPUT es una

variacin del pensamiento lateral muy fcil de utilizar. Resulta de gran


ayuda para encontrar nuevas ideas, nos da un punto de vista diferente. La

asociacin de una palabra aplicada a una situacin "fuera de contexto"

genera nuevas conexiones en nuestra mente, produciendo con frecuencia

un efecto "Eureka" instantneo.

Las entradas aleatorias pueden ser palabras o imgenes. Algunas tcnicas para obtener palabras aleatorias (deben ser sustantivos) son:

Escribir gran cantidad de palabras en tarjetas e introducirlas en una bola o caja. Cerramos los ojos y se van sacando aleatoriamente.

Abrir un diccionario o un peridico en una pgina al azar y escoger una palabra.

Usar programas informticos especficos para obtener palabras al azar.

Una vez escogida la palabra, debemos hacer una lista de sus atributos o

asociaciones con la palabra. Luego revisamos cada uno de esos puntos y

analizamos como aplicarlos al problema que est resolviendo. Casi

cualquier palabra aleatoria estimular ideas sobre el asunto.

2.5.8. Los 6 sombreros del pensamiento Concepto:

Es una tcnica que permite abocarse a un tipo de pensamiento por

separado. La idea de ponerse determinado sombrero significa asumir y

actuar bajo el rol establecido por dicho sombrero.

Metodologa:

El mtodo puede usarse tanto en forma individual como grupal, aunque en

nuestra opinin, su utilizacin resulta ms provechosa en el segundo caso.

En el terreno grupal, cada miembro del grupo podra ponerse un

sombrero en particular y pensar sobre el problema o situacin planteada,

segn las reglas establecidas para el color de ese sombrero.

Pensamiento con el sombrero blanco

Implica neutralidad y conducta objetiva. El pensador con sombrero blanco

pone sobre la mesa enunciados neutrales, que no deben utilizarse para

apoyar un determinado punto de vista. Aqu no se admiten ni la opinin

propia, ni los presentimientos, ni los juicios basados en la experiencia o las

intuiciones.

Pensamiento con el sombrero rojo

Sugiere emociones, sentimientos y aspectos no racionales. No necesita

justificacin, se expresa sin razones o fundamentos. El propsito del


pensamiento de este sombrero es hacer visible el trasfondo emocional

para que se pueda observar su influencia. Como contra ese trasfondo se

toman decisiones y se adoptan planes, de vez en cuando es til imaginar

un trasfondo emocional distinto y ver cun diferentes seran las cosas.

Pensamiento con el sombrero negro

Abarca los aspectos negativos, lo sombro, lo pesimista. Implica el juicio

crtico, por qu no funcionar.

Pensamiento con el sombrero amarillo

Es optimista e involucra los aspectos positivos. Se concentra en el beneficio

e implica un pensamiento constructivo.

Tanto para el sombrero negro como para el sombrero amarillo, los juicios

debern ser lgicos y racionales, porque de otra manera se estara en

terreno del sombrero rojo.

Pensamiento con el sombrero verde

Indica creatividad y nuevas ideas. Busca alternativas. Va ms all de lo

conocido, lo obvio y lo satisfactorio. Genera provocacin para salir de las

pautas habituales de pensamiento.

Pensamiento con el sombrero azul

Se relaciona con el control y la organizacin del proceso del pensamiento.

Est por arriba de los otros sombreros ya que ejerce el control. Enfoca el

pensamiento. Permite la visin global. Nos indica cundo cambiar de

sombrero. Si se est desarrollando un proceso formal grupal, este

sombrero controla el protocolo. Adems de organizar los otros sombreros,

organiza otros aspectos del pensamiento: evaluacin de prioridades o

enumeracin de restricciones. Es el director de orquesta.


En la prctica, es necesario referirse a los sombreros por su color y nunca

por su funcin.

El matiz distintivo de esta tcnica se basa en diferenciar los aspectos

emocionales, optimistas, lgicos, pesimistas, etc., modificando el estilo

tradicional de pensamiento que aborda las situaciones sin diferenciar los

puntos de vista.



Permite decodificar. Las ideas se analizan desde distintos puntos de vista,

tipos de pensamiento y roles.

El pensar se transforma en un juego en vez de ser una situacin de presin

y condicionamiento.

Permite estudiar una idea, desmenuzarla y analizarla a fondo, lo que

implica identificar puntos fuertes, dbiles y grado de viabilidad de la

misma.

2.5.9. Cuadros morfolgicos Es una tcnica combinatoria de ideacin creativa consistente en

descomponer un concepto o problema en sus elementos esenciales o

estructuras bsicas. Con sus rasgos o atributos se construye una matriz que

nos permitir multiplicar las relaciones entre tales partes. As pues, en su

forma ms bsica, el Anlisis Morfolgico no es ms que la generacin de

ideas por medio de una matriz.

Procedimientos

1. Especificar el problema u objetivo.

2. Seleccionar los parmetros del problema.

Para determinar si un parmetro es lo suficientemente importante para

aadirlo, hay que preguntarse: "Seguira existiendo el problema sin el

parmetro que estoy pensando para la matriz?"

3. Hacer una lista de las variaciones.

Debajo de cada parmetro hay que relacionar tantas variaciones como se

deseen para ese parmetro. El nmero de parmetros y variaciones

determinar la complejidad de la matriz. Generalmente, es ms fcil

encontrar ideas nuevas dentro de un marco sencillo que dentro de uno

complejo. Por ejemplo, una matriz con diez parmetros, cada uno de los

cuales tienen diez variaciones y produce 10.000 millones de combinaciones

potenciales.

4. Probar combinaciones diferentes.

Cuando la matriz est terminada, hay que hacer recorridos al azar a travs

de los parmetros y variaciones, seleccionando uno o ms de cada columna

y luego combinarlos de formas completamente nuevas. Se pueden

examinar todas las combinaciones de la matriz para ver la manera en que

afectan al problema. Si se est trabajando con una matriz que contiene diez

o ms parmetros, puede que sea til examinar toda la matriz al azar, y


luego ir restringindose gradualmente a porciones que padezcan

especialmente fructferas.

Es una tcnica muy adecuada para generar ideas en un trabajo

exploratorio, pero tambin se distingue por su complejidad para realizarla.

Es muy apropiada para:

Nuevos productos o servicios o modificaciones a los que ya existen.

Aplicaciones para nuevos materiales. Nuevos segmentos del mercado. Nuevas formas de desarrollar una ventaja competitiva. Nuevas tcnicas promocionales para productos y servicios. Identificacin de oportunidades para la localizacin de nuevas

unidades empresariales.

Ejemplo:

Un editor est buscando nuevos productos y decide trabajar con cuatro

parmetros: clases de libros, propiedades de los libros, procesos de edicin

y formas de informacin.

MATRIZ DE LAS IDEAS PARA EDITORIAL

2.5.10. Relaciones forzadas Concepto:

Consiste en relacionar nuestro problema o tema principal con

caractersticas surgidas de conceptos o elementos elegidos

aleatoriamente, buscando nuevas ideas que permitan desarrollar

soluciones originales.


Metodologa:

El primer paso para la utilizacin de esta tcnica consiste en elegir una

palabra que represente nuestro problema.

Una vez elegida, debemos armar una matriz de tres columnas. El ttulo de

la columna de la izquierda ser: Conceptos y elementos estmulos, y su

contenido sern esas palabras-estmulo elegidas al azar. La columna del

medio, ser la de Caractersticas, donde se encontrarn las cualidades de

los conceptos de la columna anterior. Finalmente, en la columna de la

derecha, se ubican las nuevas ideas surgidas de relacionar las

caractersticas anteriores con nuestro problema o tema principal.

La metodologa a seguir sera:

1- Completar la columna de estmulos con cosas elegidas al azar. Se pueden

elegir la cantidad de palabras que se deseen.

2- Enunciar las cualidades o rasgos caractersticos de cada estmulo. Habr

que encontrar descripciones que no sean solo palabras, sino frases

representativas.

3- Completar la columna de ideas, mediante asociaciones o conexiones,

tomando cada una de las caractersticas por separado y relacionndolas

con la palabra clave (la que representa nuestro problema).

4- Por ltimo, deberemos elegir aquellas ideas ms interesantes y

mejorarlas, trabajando sobre ellas.

A modo de ejemplo, desarrollamos a continuacin una matriz cuyo tema

principal es lanzamiento de un nuevo shampoo.

Conceptos y

elementos

estmulo

Caractersticas Nuevas ideas

Caf

instantneo

Granulado

Se mezcla con agua. Se puede

preparar ms fuerte o ms

suave, dependiendo de la

cantidad que se ponga.

Shampoo en polvo

Shampoo que se prepara

mezclando con un lquido

para nios o uso frecuente,

se diluye ms


En la eleccin de las palabras-estmulo, se recomienda seleccionar por lo menos cinco, para alcanzar un nmero considerable de ideas.


Esta tcnica busca romper el patrn perceptivo y extender el horizonte creativo, a travs de relacionar conceptos que no tienen conexin aparente.


Creacin de nuevos productos o servicios. Creacin de nuevas lneas de un mismo producto. Impulsa la originalidad, porque permite obtener caractersticas

distintivas o productos diferenciados.


3. INNOVACIN

3.1. Concepto:

Proceso en el cual, a partir de una idea, invencin o reconocimiento de una

necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio hasta que sea

comercialmente aceptada.

En otras palabras Es la realizacin efectiva que logra un cambio en el

sistema, con el propsito de mejorar y perfeccionar algn aspecto de su

estructura, contenido o funcionamiento. En consecuencia, la innovacin

convierte las ideas en productos o servicios tiles, practicables y

comerciales.

3.2. Las innovaciones se pueden catalogar de las siguientes formas:

3.2.1. Segn el objeto de la innovacin:

Producto: Fabricacin y comercializacin de nuevos productos o mejores

versiones de productos existentes, ya sea mediante tecnologas nuevas

(microprocesadores, videocasetes, etc.) o mediante nuevas utilizaciones

de tecnologas existentes (walkman, agenda electrnica, etc.).

Proceso: Instalacin de nuevos procesos de produccin para mejorar la

productividad o racionalizar la fabricacin, ya sea para la fabricacin de

productos nuevos o para la fabricacin ms eficiente de productos

existentes (como por ejemplo la nueva tcnica de litografa para

fabricacin de memorias RAM).

3.2.2. Segn el impacto de la innovacin:

Incremental: Se parte del conocimiento adquirido y de la identificacin de

sus problemas. Se suele buscar una mejor eficiencia en el uso de

materiales y una mejor calidad de acabados a precios reducidos.

Radical: Se desarrolla a partir de resultados de investigacin. Su xito

comercial (condicin para que puedan considerarse realmente

innovaciones) depende de muchos factores pero uno es bsico: responder

a necesidades insatisfechas del ser humano en un momento histrico

determinado que son repentinamente aceptadas por la mayora.

Desde ese punto de vista, podemos tener dos tipos de personas, ambas

fundamentales para impulsar la innovacin:

A. INTRAPRENEUR: el empresario dentro de la empresa, que asume la

responsabilidad activa de producir cualquier tipo de innovacin dentro de

la compaa; el que introduce y produce nuevos productos, procesos y

servicios, que le permiten a una empresa crecer y beneficiarse.


B. ENTREPRENEUR: el empresario independiente que busca crear

empresas y desempea el mismo papel el anterior, pero fuera de las

organizaciones.


4. EJERCICIOS

4.1. Cmo superar los bloqueos de pensamiento?

Estamos tan acostumbrados a nuestro patrn normal de pensar, que a

veces los ejercicios de creatividad simples son muy difciles de resolver.

Esto se demuestra en los pequeos ejercicios siguientes.

Material: Prepare dos ejercicios en una pancarta. Al mismo tiempo, haga

suficientes copias para los participantes del curso, con la descripcin

detallada de la tarea a cumplir, y distribyalas despus de haber

presentado el ejercicio. Cada uno tiene que resolver el problema

individualmente (no en grupo)

Duracin: 5 minutos de explicacin, alrededor de 10 minutos para la

solucin de los ejercicios.

4.1.1. Ejercicio 1: Divida esta figura en cuatro reas idnticas. Tiene que usar toda el rea de

la figura.

Solucin

4.1.2. Ejercicio 2: Unir los nueve puntos con cuatro lneas rectas que deben ser trazadas sin

levantar la pluma del papel


Solucin:

4.2. Dinmicas de creatividad

4.2.1. Con ojos nuevos DEFINICIN:

Consiste en representar un acontecimiento tal como nos lo indica el azar

de una ficha.

OBJETIVOS:

Desarrollar la comunicacin dramtica. Estimular la creatividad. Favorecer la desinhibicin y distensin.

DESARROLLO:

El juego trata de representar en clave de humor una serie de

acontecimientos que estn escritos en unas fichas de tipo A, con el estilo

que nos indican unas fichas B. Por lo tanto, cada jugador debe coger al azar

una ficha A y una B.

Ejemplos de acontecimientos, fichas A:

La prdida de un paraguas. Fregar los platos un domingo. La salida de vacaciones. La entrada de los alumnos/as en el colegio. La espera del autobs y, cuando llega, no hay sitio para todos. La derrota de tu equipo favorito. Una proposicin comprometida. El dilogo con un turista del que no entiendes su idioma.


Ejemplos de estilos, fichas B:

Modo cmico. Modo lrico. Modo trgico. Modo escandaloso.

Modo entusiasta. Modo asustado. Modo polmico. Modo emotivo.

Al finalizar las distintas representaciones, se realiza la puesta en comn.

CARACTERSTICAS:

Puede hacerse con grupos numerosos, subdividiendo los grupos.

30 minutos aproximadamente.

MATERIALES:

Fichas con las distintas situaciones y estilos de narracin.

EVALUACIN:

Debe girar en torno a los distintos tipos de lenguajes expresivos utilizados

(palabra, mimo, representacin, etc.), as como a las dificultades de

comunicacin.

Tambin es interesante reflexionar sobre la visin de la vida desde la

perspectiva del humor y el relativismo.

COMENTARIOS:

Obviamente las distintas frases y estilos deben estar adaptados a las

edades de los jugadores.

4.2.2. El pas de los inventos al revs DEFINICIN:

Consiste en inventar lo contrario de lo que se demanda.

OBJETIVOS:

Desarrollar la creatividad. Estimular la confianza y seguridad en uno mismo. Favorecer la distensin y el mutuo aprecio.

DESARROLLO:

El animador se dirige a los jugadores, contndoles la siguiente historia:

Todos los que estamos aqu somos capaces de inventar cosas. Adems,

tenis que imaginaros que, a partir de este momento, vivimos en el pas de

los inventores, en el que todos inventamos algo y todo lo que se inventa es

aceptado por los dems. Slo hay un problema. Por una circunstancia


todava no explicada, todo lo que inventamos es al revs, o al contrario de

lo que se nos pide. Por ejemplo, se nos pide que inventemos algo para

volar, y todo lo que inventamos es justamente lo contrario, no sirve para

volar. Nos piden que inventemos algo para comer, y todo lo que decimos

no sirve para comer. Etc. Cada uno de los jugadores inventores tiene que

decir o escribir algo que sea lo opuesto o contrario de lo que se pretende

crear. El juego contina hasta que los inventores despistados no puedan

inventar ms cosas.

VARIANTE:

Cada jugador piensa individualmente en lo que quiere inventar y en su invento al revs.

Al cabo de un tiempo, se hace la puesta en comn. Tambin se puede hacer esto mismo, pero en grupos pequeos.

CARACTERSTICAS:

Mximo de 30 jugadores. 15-20 minutos aproximadamente.

COMENTARIOS:

El animador debe adaptar las invenciones a la edad de los jugadores.

Tambin sebe asegurarse de que todos participan y de que son aceptados

todos los inventos.

4.2.3. Extraterrestres DEFINICIN:

Consiste en representar el papel de unos inocentes extraterrestres que

preguntan el porqu de las cosas ms habituales y cotidianas de los

terrcolas.

OBJETIVOS:

Desarrollar la comunicacin y el mutuo conocimiento. Estimular la creatividad. Favorecer la distensin.

DESARROLLO:

Comienzan el juego cuatro o cinco jugadores que hacen de extraterrestres.

El resto de los jugadores son terrcolas. Los extraterrestres cogen una ficha

de investigacin en las que las autoridades de su pas les piden que

investiguen sobre aquello que est escrito. En la misma aparecen dos

preguntas y el espacio para otras dos, que deben inventar cada uno de ellos

Las preguntas de las fichas son todas distintas. Una vez que han escrito sus


propias preguntas, es el momento en que llegan a La Tierra y comienzan a

preguntar individualmente o en pequeo grupo. Anotan las respuestas. Es

conveniente realizar una misma pregunta a distintos terrcolas para

comprobar el grado de fiabilidad de sus respuestas Al finalizar sus

averiguaciones, expresan sus resultados, pudiendo los terrcolas intervenir

y matizar todo aquello que estimen oportuno Al finalizar la puesta en

comn, otro grupo hace de extraterrestres, pasando a ser terrcolas los

anteriores. Las preguntas de las fichas dependern de la edad de los

participantes, aunque deben versar sobre los distintos aspectos cotidianos

y habitualmente considerados evidentes.

Por ejemplo:

Por qu los nios van a la escuela? Por qu se utiliza el masculino para los gneros, y no al revs? Por qu hay nios-as que no quieren ir a la escuela? Por qu hay atascos? Por qu hay armas? Por qu hay ricos y pobres? Por qu hay pocos parques infantiles? Por qu hay personas que lloran?

CARACTERSTICAS:

30-50 minutos aproximadamente.

MATERIALES:

Fichas con las preguntas y tiles de escribir.

EVALUACIN:

Es muy interesante reflexionar sobre las posibles respuestas dispares o

contradictorias sobre una misma pregunta. Asimismo sobre el hecho de

reflexionar sobre diversos aspectos cotidianos, que habitualmente nos

pasan desapercibidos o que los vemos como naturales, cuando podan

ser de otra forma.

4.2.4. Mando a distancia DEFINICIN:

Consiste en utilizar un supuesto mando a distancia para cambiar de

canales de televisin.

OBJETIVOS:

Provocar la risa y la distensin. Favorecer la creatividad. Estimular la atencin y capacidad de concentracin.


DESARROLLO:

Los jugadores se dividen en dos grupos. Uno de ellos son los espectadores

y el otro se subdivide en subgrupos. Cada uno de stos va a representar un

canal de televisin. A ser posible se colocan en un mismo espacio, unos a

continuacin de otros separados un metro ms o menos. Deciden

previamente el programa que van a representar sin que lo sepan los

otros canales de televisin ni el pblico. Al lado de cada grupo colocan un

nmero bien visible que indique el canal que representan. Una vez que

todos los grupos-canales de TV estn listos, comienza un jugador utilizando

el mando a distancia a su gusto. En voz alta va indicando el canal que

sintoniza. En ese momento el grupo que representa a dicho canal,

comienza a representar el programa que tenan previsto. Mientras tanto,

los otros grupos canales permanecen inmviles. El juego contina

sintonizando los distintos canales. Al cabo de un tiempo se invierten los

papeles; los que actuaban pasan a ser espectadores y stos a realizadores

de programas televisivos.

CARACTERSTICAS:

Admite grupos numerosos. 30 minutos aproximadamente.

MATERIALES:

Cartulinas y rotuladores para escribir los nmeros de los canales. Objetos

diversos que puedan solicitar los diferentes grupos para ambientar sus

emisiones televisivas.

EVALUACIN:

Resulta muy interesante hablar, entre otras cosas, sobre la sensacin que

se produce cuando un grupo quiere transmitir algo y no puede al ser

cambiado el canal.

COMENTARIOS:

Debe insistirse en la atencin de los diferentes grupos al responder y actuar

nicamente al ser gritado su canal, mantenindose inmviles cuando no

son sintonizados.

Igualmente debe hacerse muy rpido el cambio de uno a otro, ya que

precisamente en esos cambios, a veces rapidsimos, es en donde se

produce la risa y la diversin del juego.


4.2.5. Idea-cuadros DEFINICIN:

Crear cuadros autnticos con moldes humanos.

OBJETIVOS:

Desarrollar la creatividad y la imaginacin en grupo. Fomentar la diversin y distensin dentro del grupo.

PARTICIPANTES:

A partir de 4 miembros. Cuanto mayor sea el nmero de participantes,

mayor es el nmero de grupos. Puede utilizarse para cualquier edad,

incorporando ms nmero de miembros a cada grupo a medida que sta

crezca.

CARACTERSTICAS:

El juego puede realizarse en cualquier espacio.

Conviene que su realizacin se vea privada de cualquier agente

atmosfrico que impida su desarrollo.

Los obstculos del terreno (rboles, piedras, mesas, sillas, ros, etc.)

pueden ser utilizados para el fondo del cuadro, o como medios que ayuden

a la realizacin del cuadro.

El tiempo de juego est condicionado al nmero de grupos. No conviene

que sea excesivamente largo. Se puede dar un tiempo a los grupos para

idear los cuadros y as controlar el tiempo.

MATERIAL:

Necesariamente ninguno. Puede el animador rellenarlo con lo que desee.

REGLAS:

Cada grupo tiene un tiempo mximo de 2 a 5 minutos para crear la pintura

y ponerle un ttulo, dependiendo del tiempo disponible.

Al final, cada grupo valorar a los otros grupos del 1 al 10 segn el que ms

les haya gustado. Ganar el que ms puntos haya conseguido.

Al final del todo los animadores darn 5 puntos al grupo que crean que ms

ha cooperado en la realizacin del cuadro.

DESARROLLO:

Se hacen grupos de 2 a 4 participantes. Salen primero dos grupos

voluntarios, de los cuales uno es el pintor y el otro es el molde para el

cuadro. El grupo pintor tiene que crear un cuadro con el molde, es decir,


con el otro grupo, pero no tiene que ser un cuadro normal y corriente, sino

que tiene que ser un cuadro autntico".

Los cuadros pueden ser copiados de cuadros famosos y pinturas famosas,

pero... ojo!, no pueden ser iguales. La pintura va a ser el modelo donde el

grupo pintor tiene que ir modelando. Las condiciones son que las caras

tienen que tener formas expresivas: de enfado, de insulto, de alegra, de

sorpresa... pero tienen que ser expresiones exageradas!", que causen

entusiasmo al pblico, y sobre todo risa. Luego el grupo pintor pondr un

ttulo a la pintura, tambin lo ms original posible.

Se saca a otro grupo voluntario para que haga de pintor, el que estaba de

pintor hace de pintura, y el que estaba de pintura se va con el resto del

grupo para hacer, los ltimos, de pintores.

Gana el grupo que haga la pintura ms original, ms autntica, por medio

de los aplausos que se darn al final de cada pintura. Tambin se puntuar

a los ttulos, y habr ganador del ttulo ms autntico y del cuadro ms

autntico.

VARIANTE: Se puede hacer con todo el grupo a la vez. Se hacen dos grupos,

uno el pintor y otro la pintura. Y luego se cambian. As se puede crear un cuadro original gigantesco.

Tambin se puede hacer a modo de humorada o broma. Un grupo tiene que preparar su pintura al otro de la forma ms original y autntica que pueda. Luego le toca al otro grupo pintar su cuadro de la forma que ellos quieran a modo de venganza", pero sin haber visto el resultado de los primeros.

4.2.6. Para qu? OBJETIVOS:

Indicado para potenciar la creatividad, pero sobre todo para desarrollar operaciones mentales que busquen otras funciones de los objetos.

Potenciar el respeto por las pequeas cosas que nos rodean. Buscar las cualidades de los compaeros.

CARACTERSTICAS:

Pequeo grupo. Tiempo de realizacin: 20 minutos. Material: Folios y rotuladores finos.

DESARROLLO:


Una vez que los comensales estn reunidos, el animador dar una lista de

20 palabras que sirvan para designar objetos. En pequeos grupos tendrn

que elaborar funciones inusuales de dichos objetos.

Ejemplo: Un zapato. Nuevas funciones: como copa de champn, como

martillo, como telfono porttil...

Listado posible de palabras:

1. paraguas 2. maceta 3. silla 4. tijera 5. cinturn 6. Libro 7. Bolgrafo 8. Cuerda 9. Llaves 10. Raqueta

11. semforo 12. Plato 13. Pauelo 14. Manta 15. Sombrero 16. Televisin 17. Percha 18. Balcn 19. Bombilla 20. linterna

Por ltimo exposicin de las funciones ante el gran grupo.

MOTIVACIN:

El educador elegir los objetos de la lista dependiendo de los elementos

que le interese resaltar.

VARIANTE:

Cuantas ms funciones por palabras mejor resultar la presentacin del plato y el cmputo total del grupo aumentar.

Si interesara fomentar el respeto por el local o aula de trabajo, en la lista de objetos se relacionaran los que se encuentran en dichos lugares.

Como variantes se podran decir nombres de compaeros que por sus cualidades pudieran desempear la funcin de dicho objeto. Ejemplo: para la palabra semforo, nombramos a Fernando porque es capaz de poner orden cuando caminamos en las excursiones, o se preocupa de la puntualidad...


ANEXOS:

5. LA CREATIVIDAD COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA EN LA EMPRESA

Yo patino hacia dnde va a estar la pastilla, no hacia donde ha estado.

Warren Buffet

5.1. De la tecnologa a la creatividad, un nuevo modelo de competitividad.

Los cambios que se estn originando en nuestra sociedad son cada vez ms

profundos, afectando en gran medida a la forma en la que entendemos

nuestro entorno (trabajo, telefona, internet, transportes, etc.). Al mismo

tiempo, estos cambios no solamente estn siendo importantes por su

intensidad, sino que tambin porque se estn produciendo a gran

velocidad, lo que requiere de una mayor flexibilidad y capacidad de

adaptacin por parte de las regiones y las personas y organizaciones

localizadas en ellas.

Para poder asimilar este nuevo paradigma o modelo econmico y social en

constante evolucin es necesario que nuestras sociedades se preparen y

se encuentren capacitadas para adaptarse a los cambios o, mejor an, para

ser protagonistas de ellos. Hasta hace pocas dcadas, la capacidad

tecnolgica era el elemento distintivo de las sociedades ms avanzadas.

Sin embargo, con el paso del tiempo, la tecnologa, a pesar de seguir siendo

un sine qua non, se est mostrando insuficiente para ser competitividad en

un contexto como el actual.

Para superar esta situacin, una de las estrategias ms extendidas ha

consistido en la aplicacin intensiva del conocimiento para la puesta en

marcha de procesos innovadores. Se considera que el conocimiento es un

elemento clave dentro de este tipo de procesos ya que, en buena medida,

es el responsable de que, con la misma base tecnolgica, los bienes y

servicios contengan un mayor valor aadido y, en definitiva, de que sean

ms competitivos en el mercado que los que ofrecen el resto. En este

sentido, las polticas regionales y de empresa han estado fuertemente

dirigidas a desarrollar un capital humano con una alta cualificacin capaz

de poner su conocimiento, cientfico y tecnolgico, al servicio de la

innovacin.

Pero, de nuevo, esta receta se ha quedado caduca. En la actualidad no

basta con la existencia de una capacidad tecnolgica y capital humano

altamente cualificado. El creciente flujo de informacin y de personas ha

facilitado el acceso a la economa del conocimiento, igualando las

capacidades de gran parte de nuestras sociedades. En este nuevo contexto

surge un nuevo factor de competitividad, tambin ligado a la innovacin y

al conocimiento, pero que constituye un elemento diferencial de las

economas ms avanzadas: la creatividad.


Desde esta perspectiva son tres los elementos que determinan la

capacidad de competir:

El nivel de desarrollo tecnolgico La capacidad de generar conocimiento La Creatividad

Ilustracin 1: Los tres ejes del nuevo modelo de competitividad

Los tres elementos interactan entre s de tal forma que no se establecen

interrelaciones unvocas o en nico sentido, sino que cada elemento

alimenta de manera continua al resto estableciendo relaciones sinrgicas

dentro de una dinmica de continua interaccin.

Asimismo, para que este modelo funcione de manera adecuada se

requiere de un capital humano que lo alimente, es decir, es necesario que

existan personas que respondan a los perfiles requeridos en cada uno de

los tres mbitos sealados:

Capital Social, con capacidad para utilizar la tecnologa existente. Capital Intelectual, que se encarga de generar nuevo conocimiento,

bsico y aplicado. Capital Creativo, con habilidades para generar nuevas ideas

creativas.

Ilustracin 2: Capital humano y modelo de competitividad


La presencia en las economas ms desarrolladas de capital humano con

una alta cualificacin y capacidad creativa y la correlacin entre su

existencia y la de procesos de innovacin es un tema profundamente

analizado desde tiempo atrs. En fechas ms recientes, Richard Florida ha

sido uno de los autores que ha contribuido de manera ms notable a este

debate con la publicacin de The Rise of the Creative Class2 (La aparicin

de la Clase Creativa). En su libro Florida atribuye a lo que denomina la Clase

Creativa (Creative Class) un papel decisivo en el crecimiento econmico y

en la capacidad de competir de las ciudades. Demuestra como las personas

ms creativas tienden a ubicarse en lugares que se caracterizan por tener

altos grados de tolerancia, donde abundan las infraestructuras

tecnolgicas y se concentran gran nmero de talentos con capacidad y

formacin tcnica.

Los trabajadores que formaran parte de esta Clase Creativa seran los

pertenecientes a sectores considerados tradicionalmente creativos como

el arte, el diseo y los medios de comunicacin. Adems, este concepto

abarcara a trabajadores con profesiones como ingenieros, cientficos,

investigadores, informticos, etc.

Junto a estos trabajadores, la teora de Florida subraya la necesidad de ir

ms all aprovechando el potencial creativo de cada trabajador, ms all

del de aquellos considerados como Clase Creativa. El crecimiento

econmico es impulsado por la creatividad, as que si queremos

aumentarla, es fundamental aprovechar la creatividad de segmentos ms

amplios de mano de obra en sectores como los servicios o la industria.

Ilustracin 3: La clase creativa como generadora de desarrollo econmico

5.2. La empresa en el entorno creativo

Teoras como la de Richard Florida ha contribuido a que la creatividad,

vinculada en el pasado principalmente al mbito artstico, haya comenzado

a relacionarse directamente con el mbito econmico y empresarial.


La creatividad es el elemento desencadenante del proceso de innovacin

en las empresas y el que, en definitiva, aporta valor y permite a las

empresas ser competitivas. En este sentido, la creatividad se ha convertido

en un elemento clave dentro la empresa por diversas razones:

5.2.1. Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin exigen altos grados de creatividad. La aparicin y proliferacin del uso de las TIC ha ampliado el acceso a la

informacin. Cualquier persona puede acceder a ella y ponerse en

contacto con otras personas, lo que, a su vez, ha alterado la forma de

interactuar entre los agentes, que en la actualidad lo hacen en red y de una

manera ms flexible. Sin embargo, la informacin, por muy abundante que

sea, no tiene un gran valor si no es tratada de forma creativa, que es

precisamente lo que le confiere un mayor valor aadido.

5.2.2. El conocimiento es clave para mantenerse competitivo y la creatividad aade valor al conocimiento. Las empresas cada vez son valoradas ms por su conocimiento que por los

activos fsicos que poseen. El conocimiento no consiste en informacin

cruda, sino que se trata de la conexin no discontinua de informacin

que da lugar a ideas y que se convierten en valor. Este proceso se da gracias

a la utilizacin creativa del conocimiento, que convierte informacin

dispersa en valor.

Caso prctico 1. Sistema de gestin del conocimiento de la empresa SENCO - USA. SENCO

es una empresa americana de perfil tecnolgico bajo que fabrica

herramientas neumticas. La empresa cuenta con un sistema de gestin

del conocimiento para la mejora de las capacidades creativas, en el que se

diferencia de manera especfica el conocimiento para la mejora de la

eficiencia tcnica y el requerido para el avance de la empresa. Este ltimo

implica el desarrollo de un sistema de permanente alerta en la bsqueda

de nuevas ideas para la actividad y la gestin de la empresa.

5.2.3. En un entorno cambiante las empresas estn obligadas a utilizar la creatividad para reinventarse de manera constante. Las estrategias de mejora de la eficiencia mediante el ajuste de la

dimensin y la organizacin interna y la reduccin de costes limitan en

cierto grado la capacidad creativa de las empresas. Las organizaciones ms

creativas tienen un perfil de limitada aunque intencionada desorganizacin

y por lo general encuentran en este desorden una importante fuente de

ideas creativas para la mejora del negocio. La creatividad ha de ser utilizada

para repensar la empresa y su objeto de negocio. La falta de nuevas ideas

y su implementacin en formas de innovaciones son la llave del futuro, y


la implementacin de esta estrategia a nivel interno es clave para afrontar

el futuro con xito.

5.2.4. Existe una masa crtica de trabajadores con talento que cada vez tiene una mayor movilidad y que busca continuamente trabajos creativos. Las expectativas de los nuevos trabajadores han cambiado. Ya no buscan

obtener un empleo en el que desarrollar su carrera a partir de un manual

de procedimientos estandarizado. Los nuevos talentos demandan empleos

en los que desarrollar su imaginacin, su inspiracin y sus ideas. Si no

pueden hacerlo, buscan nuevos retos profesionales en otras

organizaciones. La capacidad de atraer y retener talentos, por tanto, reside

en la oferta de la libertad necesaria para que el trabajador desarrolle su

creatividad.

Caso prctico 2. Googleplex, una sede acorde con las necesidades de los empleados.

Googleplex, la sede de la empresa Google est conformada por espacios

de trabajo amplios y abiertos en los que est permitido llevar mascotas y

aparcar las bicicletas dentro de los edificios. Adems, los empleados tienen

acceso a instalaciones para la prctica de deportes y jugar (ping-pong,

billar, vley, etc.) y una oferta de servicios extras como guardera,

lavandera, sala de masajes y restaurantes de forma completamente

gratuita. El objetivo es proveer a los empleados, tambin desde un punto

de vista fsico, un entorno atractivo en el que puedan desarrollar su talento

y capacidad creatividad. (En la imagen, una sala de reuniones de Google).

5.2.5. La primaca del diseo requiere de altas dosis de creatividad. En la actualidad, la totalidad de mbitos que abarca la empresa (productos,

servicios y procesos) estn sujetos al diseo. La falta de atractivo de un

producto por su diseo puede conducir al fracaso de su comercializacin.

Sin embargo, el diseo creativo tratado desde una perspectiva integral

puede llevar a diferenciar un producto, una marca o incluso una empresa

con respecto a sus competidores.

Caso prctico 3. Miller, el diseo como estrategia competitiva. Miller es una

marca popular de cervezas en Estados Unidos. Durante los

aos 90 contrat a Optima, una empresa de marketing

para que renovara el empaquetado sus productos. Con el

fin de realizar esta tarea llev a cabo un estudio que

consisti en analizar el mercado al que diriga sus

productos por medio de la colocacin de cmaras en bares.


Gracias a esto se dieron cuenta de que su supuesto

pblico objetivo, personas de 21 a 27 aos, no era el que

consuma su cerveza, sino que eran personas de edad

ms avanzada. Este descubrimiento le llevo a repensar

toda su estrategia de diseo e imagen corporativa,

renovando su marca con un diseo ms dinmico y

redondeado para hacerlo ms atractivo para el mercado juvenil.

5.2.6. El consumidor es el que rige en el mercado, demandando nuevos productos adaptados a sus necesidades. El xito de un producto o un servicio ya no reside en el concepto tradicional

de calidad. Los consumidores, adems de que el producto sea bueno,

exigen una serie de extras: novedad, que sea inteligente, estticamente

atractivo y que tenga vida. Es decir, que ofrezca un plus con respecto al

resto de productos, algo que requiere de altas dosis de creatividad para su

desarrollo.

5.2.7. Los nuevos modelos de gestin han pasado del control a la supervisin del trabajo autnomo creativo. La gestin de recursos humanos creativos con nuevas motivaciones

requiere a su vez de nuevos mtodos de gestin de personal que permita

vincular las necesidades de los trabajadores con talento a las necesidades

de la empresa. La creatividad es por definicin compleja y ambigua, por lo

que su gestin tambin ha de realizarse utilizando tcnicas que ofrezcan la

libertad necesaria para que se desarrolle pero no se disperse con respecto

a los objetivos de la organizacin. Las nuevas frmulas, desde este prisma,

se centran en ofrecer mayor libertad y responsabilidad a los talentos

favoreciendo un clima ms flexible para el desarrollo de su creatividad.

5.3. Objetivos de la creatividad en la empresa

El objetivo principal de la implementacin de enfoques y tcnicas creativas

en la empresa es, tal y como se viene apuntando a lo largo de este

apartado, la resolucin de problemas y la gestin del cambio basado en la

innovacin para la mejora de competitividad.

Sin embargo, estos objetivos se antojan un tanto genricos y requieren de

una mayor adecuacin a la realidad de los negocios. La creatividad como

herramienta para poner en marcha procesos de cambio y mejora aplicados

a la empresa tiene objetivos especficos como:

Acortar los ciclos de vida de los productos, introduciendo innovaciones incrementales que permitan sustituirlos por otros.

Ampliar la oferta mediante la creacin de nuevos productos y servicios.

Dar respuesta a la demanda de unos consumidores crecientemente exigentes en cuanto a la calidad y servicios ofrecidos.


Desarrollar nuevas tecnologas que le permitan abaratar costes y crear nuevos productos.

Cambiar los sistemas de gestin hacia modelos ms flexibles. Mejorar el diseo de los productos. Aumentar los mercados a los que llegan nuestra oferta de

productos y servicios. Alcanzar nuevos nichos de mercado objetivo (nuevas empresas,

nuevas personas, etc.) Utilizar nuevas tcnicas de venta o marketing. Desarrollar nuevas frmulas para la distribucin de los productos. Entablar nuevas formas de cooperacin con empresas para el

desarrollo de proyectos de I+D. Estos objetivos clsicos en las empresas conduciran a la utilizacin de la

creatividad como una herramienta entre otras para alcanzarlos.

La creatividad en la empresa, por contra, entendida como una actitud, no

como un resorte al que recurrir de manera puntual para solucionar

problemas, incluye otros objetivos ms ambiciosos:

Asegurar el alineamiento entre los objetivos y acciones de los empleados con las metas de la empresa.

Impulsar la iniciativa propia de los empleados, de tal forma que los trabajadores sientan como propios los problemas de la empresa, lo que incrementa su involucracin y capacidad de respuesta a los problemas.

Fomentar el desarrollo de actividades por parte de los empleados fuera de las tareas estrictamente oficiales, facilitando el desarrollo de ideas que tengan como finalidad la introduccin de mejoras o de prcticas novedosas.

Aprovechar los descubrimientos casuales. La bsqueda y el trabajo intensivo pueden llevar a conectar elementos sin relacin aparente que se traduzcan en avances para la empresa. (Ejemplo post-it).

Estimular el uso de ideas provenientes de orgenes diferentes del mbito propio de la empresa, especialmente los que concernientes a la esfera personal, que pueden ser de gran impacto para la generacin de nuevas ideas dentro del negocio.

Incrementar la comunicacin interna en la empresa, que en general es ms deficitaria en las grandes empresas y puede contribuir a incrementar el flujo de informacin valiosa.

5.4. Beneficios de la creatividad aplicada a la empresa

Como estamos viendo, la creatividad es un elemento que afecta a toda la

organizacin, pasando por el centro de decisin y llegando a todas las reas

y departamentos de la empresa. La utilizacin de enfoques y tcnicas

creativos permite alimentar y mejorar los procesos de innovacin, que es

el elemento diferencial de las empresas que se posicionan en la vanguardia

del mercado.


Los beneficios de la actividad creativa en la empresa se pueden clasificar

en cuatro grandes grupos:

I. Desarrollo del negocio. II. Relacin con el cliente.

III. Nuevas oportunidades. IV. Mejora de la competitividad.

5.4.1. Desarrollo del negocio. La creatividad puede contribuir a la generacin de nuevos modelos de

negocio, en los que, desde un punto de vista interno, se implementen

metodologas de trabajo ms participativas que aumenten la aportacin de

los trabajadores.

Desde el punto de vista de la relacin con los competidores, la creatividad

est vinculada al aumento de la colaboracin con organizaciones que

permitan la puesta en marcha de procesos innovadores que por la escasez

de recursos (humanos, financieros o ideas) de otra forma no se habran

puesto en marcha.

La adopcin de modelos de gestin ms innovadores est vinculada con el

aumento de la proactividad al posicionarse en el mercado, que permite

adelantarse a las empresas competidoras y a los gustos de los clientes.

Caso prctico 4. La creatividad y la innovacin, motor del crecimiento en Apple. La venta en el ao 2009 de 8,7 unidades de iPhones, el mvil de Apple que

ha revolucionado el mercado de la telefona, ha permitido que esta

empresa duplique sus ingresos con respecto al ejercicio anterior. Steve

Jobs, cofundador de Apple, prev que la senda de crecimiento se mantenga

en 2010 gracias al lanzamiento de nuevos productos revolucionarios a lo

largo del ao como ya lo fueron los ordenadores Macintosh, el iPod o el

mismo iPhone. El producto que ms expectacin est despertando es el

iPad, un ordenador-tabla porttil, diseado para la visualizacin de todo

tipo de contenidos digitalizados: libros, revistas, pelculas, programas de

TV, etc. Se espera que en el primer ao este producto genere en torno al

7% de la facturacin total de la empresa.

5.4.2. Relacin con el cliente. La mejora de los productos y servicios a partir de la adaptacin de la

estrategia creativa e innovadora de la empresa a los requerimientos del

mercado permite que las empresas no slo retengan a los clientes que ya

son fieles y ganen a los de la competencia, sino que adems, puede

favorecer el descubrimiento de un nuevo nicho de mercado en el que se

creen nuevos clientes.


5.4.3. Nuevas oportunidades. El proceso creativo puede permitir el descubrimiento de nuevos mercados

o de formas de adentrarse en los conocidos. La ampliacin de los mercados

geogrficos o la incursin en nuevas actividades de negocio en este sentido

dependen de la capacidad de desarrollar productos y servicios novedosos.

5.4.4. Mejora de la competitividad. La introduccin de enfoques creativos en la gestin puede suponer

mayores rendimientos por la utilizacin ms eficiente de la tecnologa o la

mejora de los mecanismos de vigilancia del mercado y tecnolgica.

Este tipo de estrategias se traducen en mejoras significativas en la

capacidad de competir frente a empresas rivales.

5.5. El proceso creativo en la empresa

La creatividad entendida como actitud de continua mejora dentro de la

empresa y, sobre todo, como herramienta de generacin de ideas,

constituye un arma altamente efectiva para mejorar los procesos de

innovacin y potenciar el valor de sus resultados.

La creatividad-herramienta, es decir, las tcnicas especficas de generacin

de ideas son las que encajan de una manera ms visible y sistematizada en

los procesos de innovacin. La innovacin en la empresa sigue un esquema

similar al que aparece recogido en el grfico que se presenta a

continuacin.

Ilustracin 4: La utilizacin de tcnicas creativas en el proceso de innovacin.

El uso de tcnicas dentro de este esquema puede resultar de especial

utilidad:


En la primera fase del proceso de innovacin, facilitando la generacin y seleccin de ideas, combinada con la vigilancia tecnolgica y de la competencia

En la fase de evaluacin y planteamiento de mejoras, en el que de nuevo la utilizacin de tcnicas puede contribuir a mejorar las ideas concebidas en fases anterior o a generar nuevas que alimenten el proceso innovador en un ciclo continuo de generacin de ideas.

La creatividad-cultura tiene un enfoque ms integral, afectando de manera

transversal a todos los procesos internos y departamentos de la empresa.

En este sentido, el establecimiento de una cultura creativa en la empresa

tienen que ver ms con la puesta en marcha de acciones y procedimientos

encaminados a:

Flexibilizar y superar enfoques de gestin, estructuras y procedimientos rgidos,

Incrementar la proactividad, erigiendo al trabajador en protagonista del cambio,

Seleccionar trabajadores con perfiles que aporten experiencia y conocimientos que puedan aportar una mayor diversidad en el anlisis y el da a da de la empresa.

Formacin continua de trabajadores tanto en reas de conocimiento relacionadas con la propia actividad de la empresa como en otras ajenas a sta que puedan servir para alimentar la identificacin de nuevos mercados, productos, servicios, etc.

Estas recomendaciones ligadas al desarrollo de una cultura creativa en la

empresa pueden encontrar acomodo en las siguientes reas y actividades:


Tabla 1: mbitos de aplicacin de la creatividad-cultura en la empresa.

DEPARTAMENTO CREATIVIDAD

Gerencia / Direccin

Definicin de la estrategia y la misin de la empresa. Nuevos productos, servicios o formas de trabajo. Realizacin de proyectos de colaboracin. Participacin en proyectos consorciados.

Produccin

Gestin de proyectos. Certificacin de calidad y ambiental. Nuevos productos, servicios y procesos. Proyectos piloto. Proteccin (Patentes, licencias, etc.)

Administracin Bsqueda de fuentes externas de financiacin. Sistemas de gestin - ERP.

RR.HH. / Contratacin

Identificacin de perfiles profesionales. Estructura organizativa. Flexibilidad horaria / Teleworking. Formacin continua.

Comercial

Estrategia de marketing. Prospectiva de mercado. Uso de herramientas TIC con fines publicitarios y de distribucin.


6. La persona y su entorno creativo: cmo crear un clima de creatividad?

Si t tienes una manzana y yo tengo una manzana y las intercambiamos,

entonces ambos an tendremos una manzana.

Pero si t tienes una idea y yo tengo una idea y las intercambiamos, entonces

ambos tendremos dos ideas

George Bernard Shaw

En la definicin realizada con anterioridad queda reflejado de manera explcita

que la creatividad se trata de una habilidad humana. Este hecho condiciona el

proceso creativo en el sentido de que buena parte de la responsabilidad en la

generacin de ideas recae sobre las personas.

En el mbito de la empresa es el trabajador el que asume en esta tarea. Su

capacidad para desarrollar su idea primero de manera individual y

posteriormente en equipo o en el departamento al que se encuentre asignado

ser determinante para la definicin de un proyecto innovador que conduzca

a mejoras en la rentabilidad de la empresa.

6.1. Caractersticas de la persona creativa

De manera general, las personas creativas son aquellas que son capaces de

descubrir nuevas formas de enfocar un problema o de plantear solucin a

estos utilizando mecanismos lgicos no convencionales. Se distinguen por

su habilidad para adaptarse a todo tipo de situaciones y por ser capaces de

alcanzar los objetivos que se plantean. Para lograrlo, estos individuos

recurren a mecanismos complejos y es precisamente esta cualidad, la

complejidad, la que les diferencia en mayor medida del resto de personas.

La complejidad en este caso significa que son capaces de pensar y actuar

basndose en una diversidad de lgicas que por lo general no se

encuentran desarrolladas juntas en la mayora de las personas. Es como si

el individuo creativo aunara una multitud compleja de habilidades, siendo

adems capaz de desarrollar ese potencial en diferentes mbitos. Esto le

permite realizar diferentes lecturas de la realidad de manera constante y

reformular la informacin que obtiene del entorno (pensamiento

divergente), ofreciendo respuestas diferentes, innovadoras, cada vez

(pensamiento convergente).

La dualidad que presentan las personas creativas, permitindoles pasar de

un rasgo a su antagonista sin que cree conflictos se ve representada de

manera especial en el siguiente declogo.


Tabla 2: Declogo de la dualidad en la persona creativa.

1. Tiene una gran energa fsica que derrochan en el desarrollo de las tareas que emprenden, pero a la vez son capaces de controlarla y utilizarla de manera focalizada en trabajos que requieren de gran concentracin.

2. A pesar de ser personas vivas y con un alto Cociente Intelectual, pueden mostrar signos de ingenuidad e, incluso, de inmadurez emocional (quizs Mozart sea uno de los ejemplos ms conocidos).

3. Son personas que combinan altas dosis de disciplina y responsabilidad con conductas irresponsables y ldicas. Este carcter ldico tiene que ver con su capacidad para jugar durante largo tiempo con ideas de las que tal vez no se obtenga ningn resultado, siendo esta bsqueda de la idea una tarea que requiere de altos grados de tenacidad y perseverancia.

4. Tienen una gran capacidad de abstraccin e imaginacin para crear novedades aplicables en una realidad a la que, paradjicamente, se sienten fuertemente arraigados y perciben con extremada claridad.

5. Muestran tendencias opuestas a la introversin y la extraversin. Lo cual no deja de tener su lgica ya que, por un lado, la comprensin de determinados contenidos simblicos requiere de una cierta capacidad de introspeccin y, por otro, la puesta en relacin con otras personas permite enriquecerse con sus pensamientos e ideas.

6. Las empresas que afrontan este tipo de personas requieren de confianza en su capacidad para conseguirlo, pero a la vez de la humildad suficiente para asumir los errores cometidos que impiden el avance.

7. Son personas dominantes, duras, con una fuerte y marcada personalidad, pero a la vez con una sensibilidad superior a la media que les permite apreciar aspectos del entorno que otros se les escapan o desechan por considerarlos superfluos.

8. Su predisposicin a correr riesgos, a la rebelda, requiere de la interiorizacin y aprendizaje previo de los valores y reglas tradicionales en su mbito de actuacin.

9. La implicacin por el trabajo que realizan es fruto de la pasin que ponen en su trabajo, pero para evitar perder rigor han de realizar valoraciones objetivas de sus avances.

10. La excitacin y disfrute de descubrir cosas nuevas resulta estimulante, y sin embargo esta sensacin nace del desasosiego de no dar con el resultado esperado.


Caso prctico 5. La formacin en campos diferentes al objeto de la empresa y la capacidad

de conectar ideas de manera creativa como factor de competitividad en el

caso de Apple.

Steve Jobs, tras seis meses en la Universidad Stanford (el origen de Silicon

Valley), dej la carrera que estaba cursando pero no las clases. Se qued

un ao y medio ms asistiendo como oyente a cursos por los que senta un

verdadero inters.

El Reed College contaba en aquella poca con una gran reputacin en

formacin caligrfica y las tipografas de los carteles y de la publicidad de

la Universidad atraan especialmente la atencin de Jobs, por lo que

decidi atender a las clases de este curso. En l aprendi a distinguir los

diferentes tipos de fuentes, a utilizar los espaciados y, sobre todo, a

entender (a ms que intuir) lo que, ms all de la ciencia, haca artstico y

bello a este tipo de tcnicas.

La motivacin para asistir a estos cursos poco tena que ver entonces con

una posible aplicacin del conocimiento en forma de innovacin para el

mercado, se trataba ms bien de una motivacin intrnseca. Sin embargo,

durante el diseo del primer

Macintosh, Jobs utiliz su conocimiento en caligrafa para incluir diferentes

tipos de tipografas y espaciados, lo que revolucion la apariencia de los

ordenadores de hoy en da.

6.2. Caractersticas de la organizacin creativa

6.2.1. Gestin cientfica versus gestin artstica Existen dos tendencias contrapuestas en la forma de gestionar la empresa:

una primera que aboga por la gestin entendida como una ciencia, basadas

en la utilizacin de herramientas tecnolgicas y estadsticas, y otra en la

que la capacidad de competir de la empresa recae enteramente en la

capacidad de improvisacin y artstica de la empresa.

Gestin cientfica. Las empresas son cada vez ms grandes y complejas y

requieren de nuevas herramientas para su gestin. Este tipo de

herramientas que incorporan mejoras tecnolgicas y de control estadstico

son las nicas capaces de asegurar que la gestin de grandes empresas

transnacionales sea factible y viable.

Por las condiciones del entorno, que obliga a considerar un mayor nmero

de variables, la toma de decisiones en las organizaciones basada en el

instinto ya no resulta apropiada y cada vez es ms necesaria la utilizacin

de tcnicas y software que incorporen algoritmos. Sin embargo, la

sistematizacin de todos los procesos no da pie a la exploracin, y se

concentra en la explotacin de los resultados existentes.


Tabla 3: La codificacin de la realidad en los procesos de gestin.

La creacin de herramientas de gestin sirve para sistematizar procesos. La sistematizacin consiste en la codificacin de la realidad para el diseo de metodologas o formas de trabajo e incluso para el desarrollo de programas informticos que, como en nuestro caso, sirvan para facilitar la gestin empresarial. Expresado de una manera visual, la codificacin es el proceso de traduccin de la realidad a ceros y unos para facilitar su manejo.

Gestin artstica. Esta concepcin deja a merced de la improvisacin y de

la creatividad de los trabajadores de la empresa el destino de la empresa.

Al contrario que en el caso anterior, esta visin de la empresa se caracteriza

por la exploracin continua, es un hervidero de ideas altamente creativas

y potencialmente valiosas, pero la falta de una estrategia para su

explotacin le impide obtener recursos, lo que inexorablemente

desemboca en el fin del negocio.

Ambas formas de gestin no solamente son completamente opuestas sino

que asimismo muestran formas extremas de entender la gestin

empresarial que, sin embargo, llegan a darse en el entorno empresarial. La

conclusin, por tanto, es que una gestin eficiente, adems de estar

adaptada a las necesidades de cada caso, resulta de la bsqueda de un

equilibrio entre ambas concepciones.

Se necesita de una cierta cantidad de exploracin para ser creativos (caos

creativo), pero esta cantidad de ninguna manera puede constituir el

principal activo de la organizacin. La generacin de demasiada

incertidumbre disuade a los miembros de una organizacin a la hora de

realizar un esfuerzo, y es necesario que se definan una direccin y unas

metas a la vez que se requiere de una cierta estructura que ofrezca la

suficiente libertad para que el trabajador acte de manera creativa en el

desempeo de su actividad.


Ilustracin 5: La gestin creativa, un equilibrio entre la gestin cientfica y la artstica.

6.2.2. Particularidades de la empresa creativa Las empresas creativas, por tanto, son aquellas que logran encontrar el

citado equilibrio entre la exploracin y la explotacin de resultados.

Encontrar este equilibrio en la empresa requiere, adems de la asuncin

de una cultura, del desarrollo de prcticas propias de la actividad creativa.

En este sentido, para que esto ocurra, una empresa ha de tener una serie

de comportamientos y caractersticas que favorezcan el equilibrio, pero

tambin el flujo de la creatividad:

Orientacin y adaptacin contina al mercado. La empresa est abierta siempre a los cambios del entorno, adaptarse a ellos y, en la medida de lo posible, provocarlos.

Flexibilidad. Una visin demasiado rgida de la estructura interna de la empresa, limita la capacidad de adaptacin sealada, por lo que ser flexible ms que una recomendacin es un imperativo para las empresas que quieran mantener su capacidad de respuesta a las necesidades del mercado.

Liderazgo participativo y transformador. La toma de decisiones en las empresas se extiende a los trabajadores, hacindoles partcipes mediante el fomento de la propuesta de ideas y la toma en consideracin de sus propuestas. En este sentido es clave el apoyo decidido de los lderes de la empresa que han de contar a su vez con un espritu proactivo al cambio, provocando el caos creativo de manera intencionada.

Estructura ligera. La empresa tiene una estructura organizativa, en la que las jerarquas piramidales no impidan que fluyan las ideas desde abajo hacia arriba. Las estructuras poco formalizadas que permitan incluso el solapamiento de funciones evita que la


creatividad se concentre en departamentos especficos, como el de I+D.

Comunicacin abierta. El flujo de informacin sirve para crear un clima de confianza favorecedor de la aparicin de nuevas ideas. La informacin en la empresa creativa fluye en tres sentidos: vertical, para comunicar los objetivos y metas de la empresa y

las formas que se van a instrumentalizar para alcanzarlos; horizontal, para desarrollar la actividad cotidiana de la empresa

y solucionar los posibles problemas que se presenten; y con el exterior para mantenerse al da de los avances del

mercado y alimentarse de ideas que provengan de los competidores/colaboradores.

Compartir conocimiento. Monopolizar el acceso al conocimiento limita la capacidad de las personas de explotarlo. La existencia de recursos y canales para acceder y compartirlo, sin embargo, ampla las posibilidades de que aparezcan nuevas ideas.

Tolerancia al fracaso. La introduccin de mejoras o innovaciones no siempre tiene un resultado positivo. La creacin requiere de un proceso de prueba-error que las empresas creativas asumen como parte de la cultura que favorezca la experimentacin y la bsqueda de ideas nuevas, aprender fallando.

Sistema de incentivos. Sin obviar lo mencionado anteriormente en relacin a la motivacin intrnseca que caracteriza a la persona creativa, no hay que obviar el poder de las recompensas en forma de dinero o de reconocimiento dentro de un grupo.


6.3. Creacin de un entorno creativo en la empresa

Las personas y equipos creativos son una parte esencial para que la

empresa tenga un flujo continuo de ideas novedosas y de esta manera

pueda poner en marcha acciones innovadoras. Adems, para que los

miembros de la empresa puedan desarrollar sus habilidades y aptitudes

creativas, la empresa como organizacin ha de encontrarse a

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