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Impacto ISO 9001&14001

Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 1

IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015 EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD

Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago

Buenos Aires - 6 de Octubre de 2015

SEMINARIO ADECUACION DE LO SISTEMAS DE GESTION

A LAS NUEVAS NORMAS ISO 9001 & 14001VENTAJAS Y OPORTUNIDADES

2 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015

EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD

CONTEXTO ACTUAL

Cambio acelerado

Globalización

Recursos limitados

Valor del conocimiento

Calidad como reputación

Sociedad informada y demandante

Actores comprometidos





Promover una cultura que de como resultado comportamientos,

actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor

mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de

los clientes y otras partes interesadas.

SGC - ORIENTACÍON A LA CALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN



SGC - CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Capacidad para satisfacer a los

clientes.

Impacto previsto y no previsto sobre las partes interesadas.

Función y desempeño previstos.

Valor

percibido.

Beneficio para el cliente.





� Identificar los objetivos y determinar los procesos y recursos

requeridos para lograr los resultados deseados.

�Gestionar los procesos y recursos para proporcionar valor y

resultados para las partes interesadas.

SGC - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD



�Optimizar el uso de los recursos considerando las consecuencias

de las decisiones a largo y corto plazo.

�Proporcionar los medios para identificar las acciones para

abordar las consecuencias previstas y no previstas en la

provisión de productos y servicios.

SGC - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD





SGC - NIVELES Y ACTIVIDADES DE LA GESTION DE LA CALIDAD



SGC - CONTEXTO DE UNA ORGANIZACIÓN

Determinar los factores internos y externos que influyen en el

propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización.

Factores Estrategia

Sostenibilidad

Política y Objetivos

Misión y Visión

Ambientales

Externos

Internos






•Valores

•Cultura

•Conocimiento

•Desempeño

FACTORES

INTERNOS

• Legales

• Tecnológicos

•Competitividad y Mercados

•Culturales y Sociales

• Económicos

FACTORES

EXTERNOS

•Clima•Uso de tierras•Calidad del aire•Calidad del agua•Biodiversidad

FACTORES

AMBIENTALES




Misión

Visión

Política

Objetivos





Son aquellas que generan riesgo significativo para la

sostenibilidad de la organización si sus necesidades y

expectativas no se cumplen.

SGC - PARTES INTERESADAS

DEFINIRRESULTADOS

DISMINUIRRIESGOS




Clientes

Proveedores

Accionistas

Distribuidores

Consumidores

Asociaciones

Comunidades

Competidores

Organizaciones No Gubernamentales

Entes Reguladores






• Leyes y regulaciones.

• Acuerdos públicos.

REQUISITOS

OBLIGATORIOS

• Normas sectoriales.

• Acuerdos privados.

• Requisitos propios.

REQUISITOS

VOLUNTARIOS



SGC - PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

Enfoque al cliente

Liderazgo

Compromiso de las personas

Enfoque a procesos

Mejora

Toma de decisiones basada en la evidencia

Gestion de las relaciones





SGC - RELACION CON OTRAS NORMAS

Enfoqueen Procesos

Ciclo PHVA

Pensamiento basado en riesgo

Alinear e integrar

el SGC con otros

sistemas de

gestión



El riesgo es el efecto de la incertidumbre que puede tener efectos

positivos o negativos.

SGC - PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO





SGC - PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO

Planificar e Implementar

Acciones para Riesgos y Oportunidades

Aumentar la eficacia SGC

Alcanzar mejores resultados

Prevenir efectos negativos



SGC - ENFOQUE EN PROCESOS





SGC - CICLO PLANIFICAR - HACER - VERIFICAR - ACTUAR



SGA - CICLO PLANIFICAR - HACER - VERIFICAR - ACTUAR





IMPACTO POTENCIAL EN LAS ORGANIZACIONES

� Mayor alineación e integración entre sistemas de gestión.

� Mayor influencia del contexto en la dirección estratégica del negocio.

� Mayor liderazgo y compromiso de la alta dirección.

� Mayor importancia de la búsqueda de resultados.

� Mayor importancia del pensamiento basado en el riesgo.

� Menor importancia de la información documentada.



IMPACTO POTENCIAL EN EL AMBITO ACADEMICO

� Mayor liderazgo y compromiso en los valores compartidos.

� Mayor asistencia a las necesidades y expectativas de la comunidad.

� Mayor participación en la difusión y concientización.

� Mayor oferta de formación en las competencias requeridas.





IMPACTO POTENCIAL EN LA SOCIEDAD

� Mayor influencia como parte interesada.

� Fuerte interactuación con otras partes interesadas en los requisitos.

� Mayor demanda de comunicación e información a las organizaciones.

� Mayor exigencia en la responsabilidad social empresaria.

� Mayor exigencia en el desarrollo sostenible.



Agradecemos su atención y participación

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