ProfesorRicardo J Padilla A

Comportamiento del Consumidor

Objetivo general  Capacitar al estudiante para que pueda analizar, identificar y clasificar el comportamiento del mercado, valiéndose para ello de la influencia de los factores demográficos y sicológicos que actúan sobre el comportamiento del consumidor y el efecto que su medio cultural y ambiental ejercen sobre el mismo. Objetivos específicos  • Identificar los tipos de mercado y de consumidores• Conocer el Proceso de compra• Definir los motivadores de compra• Conocer los factores que influyen directa o indirectamente en la compra, tales como: Percepción, influencia, memoria, aprendizaje, posicionamiento

ProfesorRicardo J Padilla A

Comportamiento del Consumidor

 Contenido

Unidad 1. Generalidades del Comportamiento del Consumidor. 

• Naturaleza del Comportamiento del Consumidor

• Concepto y Definición del Comportamiento del Consumidor

• Aportes y Alcances del Comportamiento del Consumidor al Proceso de Marketing.

• Niveles de Estudio del Comportamiento del Consumidor

• Variables que Influyen en el Comportamiento del Consumidor.

• El Comprador y Consumidor como Protagonistas del Mercado.

ProfesorRicardo J Padilla A

Comportamiento del Consumidor

Unidad 2. Motivadores de Compra y Consumo de Bienes.

 

• Motivadores y Motivación

• Concepto y Definición de Carencia

• Concepto y Definición de Necesidad

• Concepto y Definición de Deseo

• La Pirámide de Maslow y la Jerarquía de las Necesidades

• Proceso de Motivación

• Análisis de las Motivaciones.

• Influencia de la Cultura y la Subcultura en la Conducta del Consumidor

ProfesorRicardo J Padilla A

Comportamiento del Consumidor

Unidad 3. Que Compra y Como Compra el Mercado.

• Que Compra el Mercado desde el Enfoque del Comportamiento del Consumidor.• El Proceso de Compra, Etapas, Participantes y Factores que lo influyen • Situaciones de Compra y Tipos de Compra

Unidad 4. Herramientas de Marketing para el CDC. • Clasificación Básica de los Mercados según su Relación con la Empresa• El Comportamiento del Consumidor y La Segmentación del Mercado• Presente de la Comunicación Comercial• La Percepción del Consumidor• Posicionamiento en la Mente del Consumidor• Comunicación Persuasiva y Técnicas de Persuasión.