Upload
dangtuyen
View
213
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PROGRAMA DE EDUCACIÓN
SANITARIA Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO
CLIMÁTICO 2011
I. PRESENTACIÓN Una de las premisas para mejorar la calidad de vida de la población es el acceso a los
servicios básicos de agua potable y alcantarillado como elemento básico para el cumplimiento
de los derechos humanos y de la dignidad personal de todos los seres humanos del mundo,
de distinto género y edades.
El mal uso de los servicios de agua y saneamiento a nivel intradomiciliario, los hábitos
negativos en el uso del agua y la falta de información sobre su buen uso y manejo así como
de comportamientos que coadyuven a la adaptación del cambio climático, incrementan la
escasez del agua que se registra en distintas partes del planeta, lo cual hace urgente y
necesario la acción concertada y planificada para determinar particularmente en nuestra
población, las causas, problemas, y posibles soluciones a fin de establecer estrategias con el
objetivo de generar cambios favorables en la acción humana sobre este recurso vital.
La Empresa EMAPAVIGSSA en Nasca, desde agosto 2009, viene ejecutando un Programa de
Educación Sanitaria y Adaptación al Cambio Climático, desde el enfoque de Gobernabilidad y
Gobernanza (GyG) y enfoque de género en el ámbito de su competencia, el mismo que es un
instrumento de soporte a los objetivos planteados por la Gerencia General basado en el
enfoque participativo que desarrolla la oficina de Imagen Institucional, Comunicación y
Educación Sanitaria, implementando acciones y estrategias que permitan incrementar la co-
responsabilidad y co-participación de los usuarios y usuarias en el mejoramiento de la calidad
de sus servicios, así como garantizar el desarrollo sostenible empresarial, al mismo tiempo
que irá mejorando la relación entre la Empresa y la población usuaria. Estas acciones serán
posibles con el compromiso de todos los actores internos de la EPS y actores externos de la
población en general.
Durante el presente año 2011, el Programa de Educación Sanitaria y Adaptación al Cambio
Climático (EDUSAN) pondrá énfasis en la motivación y consolidación del grupo de apoyo de
los Promotores Voluntarios Institucionales, en la creación de grupos de población e
implementar la Campaña “Escuelas Saludables” y “Organizaciones e Instituciones
Saludables”, como elemento generador de una cultura sanitaria positiva. Los temas a trabajar
incluirán entre otros, la importancia del agua y adaptación al cambio climático, el buen uso y
manejo del líquido elemento, su escasez, ahorro y valor económico; el buen uso y
mantenimiento de los servicios, fugas de agua, derechos y deberes del usuario y la usuaria.
II. EVALUACIÓN DEL AÑO 2010
En los primeros meses del año se institucionalizó la función Imagen Institucional,
Comunicación y Educación Sanitaria y una de las principales tareas fue la elaboración y
aprobación del Programa de Educación Sanitaria y adaptación al cambio climático.
El Programa desarrolló dos campañas durante el 2010: la primera Conformación de
Promotores Voluntarios y la segunda Escuelas Saludables, las cuales fueron implementadas,
logrando un cumplimiento de 75%
Para la conformación de los Promotores Voluntarios se convocó a los trabajadores que
desean colaborar voluntariamente realizando charlas en educación sanitaria. Se inició con 8
personas las cuales fueron capacitadas en proceso de potabilización, cambio climático, valor
económico del agua. Quedó pendiente para el 2011, el reconocimiento de los mismos por la
GG.
Se coordinó con la UGEL la firma de convenio para desarrollar la campaña Escuela Saludable
en 10 I.E estatales de la ciudades de Nasca y Vista Alegre. Debido a los cambios
permanentes de directores de la UGEL, no se concretó dicho convenio.
Ante esta situación se decidió trabajar con las IE particulares de Nasca, a fin de dar
cumplimiento a la Campaña Escuelas Saludables, mediante la cual los promotores voluntarios
realizaron charlas de sensibilización a los alumnos de 4to y 5to grado de primaria y 3ro y 4to
de secundaria.
Luego de dos meses de trabajo, se sensibilizó 531 escolares (varones y mujeres) 45 docentes.
Posteriormente la EPS envió un documento a las IE a fin de que los tutores de aula designen
2 alumnos por salón, los más dinámicos, responsables y observadores, para que conformen
las Brigadas de los Guardianes del Agua de Nasca.
Fueron designados 20 alumnos quienes fueron convocados por el GG a la ceremonia de
Juramentación de los Guardianes del agua, que se realizó el 21 de diciembre del 2010 en las
instalaciones de la EPS. A todos ellos se les entregó su distintivo, y su Manual de funciones y
responsabilidades, el cual fue elaborado por la Oficina de II-GyG.
Cabe destacar que la GG apoyó permanentemente el desarrollo de la campaña, así como
también los Directores y profesores involucrados.
Los Guardianes del agua se comprometieron a trabajar conjuntamente con la EPS a fin de
sensibilizar a la población en el uso adecuado de los servicios.
Principales logros:
Se incrementa la recaudación por servicios de agua por efecto de mejoras en la difusión
de las mejoras de la calidad del servicio (continuidad y presión), la implementación del
Programa de Inactivos, Cartera Morosa, Detección de Clandestinos y los dos sorteos a
usuarios/as de pago puntual.
El 34% de los usuarios se encuentran satisfechos con la calidad de los servicios de agua
potable que brinda la EPS.
El 73.29% de usuarios y usuarias realizan el pago puntual de sus recibos de agua.
Se cuenta con 1 grupos de 20 alumnos constituidos como Guardianes del Agua”
III. DIAGNÓSTICO
A partir de las acciones realizadas por la oficina mencionada desde agosto 2009 con la
asesoría del PMRI2, se realizaron sondeos y encuestas a fin de conocer la percepción de los
usuarios y usuarias sobre la calidad del servicio, la atención al cliente y los principales temas
que la EPS debe informar. Al respecto podemos observar el siguiente cuadro.
INDICADORES SONDEO Nov/2010
Calificación general del usuario y usuaria sobre los servicios de agua y alcantarillado
Muy satisfecho y satisfecho 34%
Percepción sobre atención al cliente
Muy satisfecho y satisfecho 40%
Temas de principal interés a ser comunicado por la EPS hacia el usuario (a)
48% opinó desear conocer sobre Educación Sanitaria y Adaptación al Cambio Climático prioritariamente
De lo anterior, se concluye que, la EPS EMAPAVIGSSA ha iniciado un acercamiento a la
población con una respuesta positiva por parte de los usuarios y usuarias.
Sin embargo, Imagen Institucional, Comunicación y Educación Sanitaria debe continuar
realizando acciones de información, difusión, comunicación y sensibilización tanto a nivel de
medios masivos como directamente con la población, es decir, comunicación boca a boca,
principalmente en temas de interés expresados por los usuarios/as, -que se observan en los
cuadros subsiguientes- así como dar a conocer las condiciones actuales de la infraestructura
del servicio, obras y proyectos del PMO ejecutadas, en ejecución y por ejecutarse enfatizando
en temas de cambio climático ya que Nasca está ubicado geográficamente en una zona
desértica aun más afectadas por los cambios ambientales en el Perú.
Un tema que por su importancia será tratado y priorizado como una acción de apoyo GyG al
área comercial, es la atención al cliente. No sólo el área de atención al cliente asume esa
responsabilidad en la empresa, la sensibilización para el tema será expandida hacia todo el
personal.
A continuación podemos observar que entre los temas de información que emite la EPS, hay
un alto 52% que no le gustó la información emitida, no obstante hay un 11% que le gustó el
tema del cuidado del agua, 4 % proyectos y 3% avisos de corte de agua.
TEMAS DE INFORMACIÓN QUE LE GUSTARON DE LA EPS EMAPAVIGSSA
Fuente: Sondeo Nov/10 – EMAPAVIGSSA
TEMAS QUE LE GUSTARON MAS.
TEMAS QUE LE GUSTARON
% RECUENTO
Ninguno 52% 140
No emite 17% 45
No presta atención 14% 37
Cuidado del agua 11% 31
Proyectos 4% 10
Avisos del corte de agua 3% 7
TOTAL 100% 270
Respecto a los temas que le gustaría ser informado, los entrevistados señalaron en un
48% su preferencia sobre los temas de educación sanitaria.
Fuente: Sondeo Nov/10 – EMAPAVIGSSA
IV. OBJETIVOS
4.1.- OBJETIVO GENERAL
Sensibilizar a los usuarios/as en particular y a la ciudadanía en general en la importancia del
recurso hídrico en general y del agua potable en particular, al tiempo de motivar y promover la
participación co-responsable y pro-activa tanto de la población como del personal de la
empresa en acciones de educación sanitaria y de adaptación al cambio climático de manera
voluntaria.
4. 2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS Comprometer a las diversas instituciones del ámbito de EMAPAVIGSSA en la
problemática del agua y saneamiento, para que promovida por la EPS se constituya en
una red social, asuman compromisos que impulsen al mejor cuidado de los servicios de
agua y saneamiento como parte de la generación de una cultura sanitaria y la
conservación/adaptación al cambio climático.
Promover que las diversas áreas de la empresa identifiquen el enfoque de
Gobernabilidad y Gobernanza como una oportunidad para mejorar sus indicadores de
gestión, incluyendo en sus acciones de la oficina de Imagen Institucional, comunicación y
Educación Sanitaria.
Establecer alianzas a través de la firma de convenios con el sector educación, salud y
riego para generar sinergias en el tema cuidado del agua y conformar una red social
interinstitucional.
Desarrollar un programa para Instituciones Educativas y organizaciones de base a fin de
motivarlas para la vigilancia, protección y cuidado de los servicios, garantizando así el
cuidado del agua con acciones de adaptación al cambio climático. El objetivo para este
año 2011, es llegar principalmente a la juventud y niñez, estudiantes de instituciones
educativas sociales quienes como futuros ciudadanos son los llamados a generar la
cultura sanitaria.
V. METAS
En este año de ejecución del programa se tendrá:
Se incrementa la recaudación por servicios de agua por efecto de mejoras en la difusión
de las mejoras de la calidad del servicio (continuidad y presión), la implementación del
Programa de Inactivos, Cartera Morosa, Detección de Clandestinos y los dos sorteos a
usuarios/as de pago puntual.
Por lo menos el 40% de los usuarios se encuentran satisfechos con la calidad de los
servicios de agua potable que brinda la EPS.
Por lo menos el 46% de la población manifiesta su satisfacción con la calidad de atención
al cliente.
El 25% de la población usa y mantiene las conexiones intradomiciliarias de agua y redes
de desagüe.
El 50% de usuarios y usuarias realizan el pago puntual de sus recibos de agua.
Se cuenta con 08 grupos de “Brigadas del Agua” ejecutando acciones de higiene, ahorro
del agua y detección de fugas visibles en cada una de las 08 Instituciones Educativas que
ingresarán a la campaña de Colegios Saludables de las ciudades de Nasca y Vista Alegre.
Se cuenta con 10 organizaciones sociales ejecutando acciones de higiene, ahorro del
agua y detección de fugas visibles ingresando a la campaña de “Organizaciones Sociales
e Instituciones Saludables” de las ciudades de Nasca y Vista Alegre.
“Ambientación y Embellecimiento de las Instalaciones del Sistema”. La infraestructura
que constituye el sistema hay que tenerla atractiva y limpia para las personas que las
visiten.
VI. METODOLOGÍA
La Metodología es participativa, inclusiva, en abanico, cascada e interactiva mediante
educación informal. Se promocionará la co-participación de la comunidad educativa en general
conformando grupos de Promotores Voluntarios de Población que ejecutarán acciones dentro
de sus instituciones educativas con apoyo de la EPS. Se desarrollará a través de charlas
educativas con rotafolios que promoverá la responsable de Imagen Institucional, comunicación
y Educación Sanitaria y los/as Promotores Voluntarios/as Institucionales. También se
elaborarán y distribuirán materiales impresos con información necesaria para el logro de los
objetivos planteados.
VII. POBLACIONES OBJETIVO Este programa está dirigido a:
6.1 Público Objetivo Primario:
Población usuaria de los servicios de agua potable y alcantarillado de ambos sexos
comprendidos entre las edades de 6 a 70 años de edad de las zonas urbana y la periferia
de las localidades de Nasca y Vista Alegre.
6.2 Público Objetivo Secundario:
Instituciones Educativas Públicas de las ciudades de Nasca y Vista Alegre
Instituciones locales afines al sector como ser: educación, salud, riego, etc.
VIII. ALIADOS ESTRATÉGICOS
- Con la Dirección Regional de Educación, Salud y Riego: Se firmarán Convenios
Institucionales para iniciar la conformación de la Red Social de Educación Sanitaria y
Conservación/Adaptación al Cambio Climático lo que nos abre la posibilidad de establecer
alianzas estratégicas y contar con promotores de apoyo y ampliar nuestra cobertura de acción
hacia mayor número de población por cuanto el equipo de salud juega un papel muy
importante para el alcance de nuestras metas.
- Compañía de Bomberos
- Cruz Roja Internacional Sede Nasca
- Colegios Profesionales
IX. CONTENIDO EDUCATIVO
Cambio climático y Adaptación
Escasez de agua en el mundo
Procesos de producción del agua potable - Sistema de Tratamiento del Agua Potable
Enfermedades ocasionadas por ingerir agua contaminada o agua no segura.
Uso y manejo racional del agua y su correcto almacenamiento.
Manejo adecuado de los servicios higiénicos y redes de desagüe.
X. ACTIVIDADES:
Campaña I: Escuelas Saludables Campaña II: Organizaciones e Instituciones saludables (Ver desarrollo de campañas)
XI. PRESUPUESTO:
Ver anexo
PLAN DE CAMPAÑA I: “ESCUELAS SALUDABLES”
I) OBJETIVO.- Conformar grupos de Promotores Voluntarios en Instituciones
Educativas una vez capacitados, ejecuten dentro de sus propias instituciones
acciones de difusión, comunicación, sensibilización y capacitación promoviendo el
uso y manejo adecuado del agua, de los servicios y hábitos de higiene y de
adaptación al cambio climático.
II) PARTICIPANTES:
08 Colegios de las ciudades de Nasca y Vista Alegre
Maria Reiche – Nasca
Josefina Mejía de Bocanegra – Nasca
Simón Rodríguez – Nasca
Angelita Bohorquez – Nasca
Enrique Fraccia – Nasca
Fermín del Castillo – Vista Alegre
Daniel Alcides Carrión – Vista Alegre
José Carlos Mariátegui – Vista Alegre
III) ACTIVIDADES Y HERRAMIENTAS
1. Producción de materiales educativos y promocionales.
2. Comprometer y capacitar a los promotores de los diversos Centros Educativos que
firmaron convenio en el año 2011, para que se corresponsabilicen y apoyen la
campaña a desarrollar.
3. Visitas guiadas al sistema operacional del agua con los miembros de Brigadas del
Agua.
4. Reuniones de coordinación y/o planificación con Docentes y Brigadas del Agua para
realizar acciones intra-institucionales en sus respectivos colegios a ejecutar por las
Brigadas del Agua como ser: charlas de sensibilización a los demás cursos en
tiempos libres, limpieza y mantenimiento de la infraestructura escolar, turnos de
alumnos en los recreos -en el ingreso a los baños-, que enseñen a los niños menores
a jalar la cadena y lavarse las manos al salir del baño, búsqueda de financiadores
privados que deseen aportar con la generación de áreas verdes en cada colegio
(plantar árboles) donando plantines, concurso intercolegial “Escuelas Saludable”.
5. Charlas de sensibilización con estudiantes, docentes y APAFA´s
6. Reuniones de evaluación con docentes y directorio de APAFA`s
IV) RESULTADOS ESPERADOS PARA ESTA CAMPAÑA:
1. Convenios suscritos entre UGEL y los/as Directores de las I.E. y la EPS para
desarrollar la campaña
Indicador:
Nº de Convenios suscritos entre UGEL, los/as Directores con la EPS
2. 1 grupo de Brigada del Agua conformado en cada institución educativa (08)
Indicador:
Nº de grupos de Brigadas del Agua conformados.
Nº de estudiantes y docentes sensibilizados con temas EDUSAN y Adaptación al
Cambio Climático (registros de asistencia).
3. Eventos intra colegiales y públicos ejecutados por las Brigadas del Agua y asistencia
a eventos sobre Día del Agua o Día Interamericano del Agua a los que asisten los
colegios.
Indicador:
Nº de eventos intra colegiales desarrollados en el año 2011 (hábitos de higiene,
detección de fugas, limpieza de áreas del colegio, etc)
Asistencia al evento de Día Interamericano del Agua.
V) CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
Actividad Responsable Meses Aspectos a tener en cuenta
M A M J J A S O N D
I. Gestionar firma de convenio Rosmery Loyola X X Evento de firma de Convenios
II. Cronograma de Actividades
Coordinación con áreas comprometidas de EPS Rosmery Loyola X X
Programación de las actividades a desarrollarse entre EPS y UGEL
Rosmery Loyola X
III. Ejecución y realización
3.1 Guardianes del agua
Elaboración del Decálogo de los Guardianes del Agua
Rosmery Loyola X X
Con mensajes alusivos al cuidado del agua potable y servicios de saneamiento.
Colocación del Decálogo de los Guardianes del Agua en 3 IEP
Rosmery Loyola X X
Se capacitará a docentes que en su currícula deseen trabajar con el tema de agua y saneamiento.
Elaborar la ficha de reporte de fugas, atoros para los Guardianes del Agua
Rosmery Loyola
X X
Envío de cartas con observaciones de los sistemas sanitarios a las I.E visitadas por el Amigo Gasfitero
Rosmery Loyola
Monitoreo de subsanación de observaciones Rosmery Loyola
3.2 Charlas de Sensibilización
Charlas de Sensibilización a los docentes estudiantes del 4to y 5to grado de primaria y en secundaria 3er y 4to año
Rosmery Loyola
Charlas de sensibilización a los padres de la APAFA
Rosmery Loyola X
Envío de cartas a las I.E para la designación de los Guardianes del Agua
Rosmery Loyola
Formación y nombramiento de las “Brigada del Agua”
Rosmery Loyola
X X
Estará compuesto por alumnos destacados de 4°y 5º grado de nivel primario y 3º y 4ºaño del nivel secundario. - En evento público con entrega
de cordones e insignias con logo EPS y nombre de Brigada del Agua
Capacitación a través de charlas informativas y planificación de desarrollo de actividades intra colegiales a todas las Brigadas del Agua
Rosmery Loyola
X X X
Dirigida a docentes y alumnos del 5º grado de nivel primario y de 3º y 4º año del nivel secundario. - Se reforzará la charla con video
educativo “Proceso de potabilización del agua”.
- Se realizarán talleres educativos y reuniones mensuales, donde se tratará temas relacionados con VEA, BUS y Adaptación al Cambio Climático.
Visitas Guiadas al sistema de agua potable desde la captación hasta las oficinas de la EPS
Rosmery Loyola
X X
Dirigida a Docentes y Alumnos que recibieron la capacitación como Brigada del Agua con la finalidad de reforzar sus conocimientos teóricos.
Convocatoria, bases de concurso, registro y publicación en WEB al Concurso intracolegial “Escuelas Saludables”
Rosmery Loyola
X X
Se realizará con invitación directa a las I.E. motivando al registro y a la votación por su I.E. por parte del alumnado a través de la WEB para
promocionarla presentando temas sobre agua, saneamiento y adaptación al cambio climático
Invitación a autoridades y notables de la ciudades de Nasca y Vista Alegre para conformar el Jurado Calificador del Concurso
Rosmery Loyola X
Con filmaciones de visitas por el Jurado Calificador a cada I.E. del “Antes” y “Después”
Calificación de las I.E., emisión de veredicto por Jurado Calificador y Premiación según bases del concurso establecidas
Rosmery Loyola X X
Evento público
Concurso de pancartas con mensajes por el Día Mundial del Agua y Día Interamericano del Agua
Rosmery Loyola
X
Coordinación de diversas actividades para el Día Mundial del Agua (22 de marzo), Día Interamericano del Agua (04 de octubre)
Foro sobre la problemática del agua y el cambio climático en el Perú y Nasca por el Día Interamericano del Agua *
Rosmery Loyola
X
Tratar 4 temas con sus respectivos ponentes: Escases del agua en Nasca Medidas para ahorrar Calentamiento global
IV. Monitoreo y Evaluación Rosmery Loyola X X X X X X X
Al finalizar la evaluación se emitirá un informe para EPS y UGEL.
CAMPAÑA II:
“ORGANIZACIONES E INSTITUCIONES SALUDABLES”
I) OBJETIVO.- Conformar grupos de Promotores Voluntarios en las organizaciones de
base una vez capacitados, ejecuten dentro de sus propias organizaciones acciones
de difusión, comunicación, sensibilización y capacitación promoviendo el uso y
manejo adecuado del agua, de los servicios y hábitos de higiene y de adaptación al
cambio climático.
II) PARTICIPANTES:
10 Organizaciones de Base del Programa de Vaso de Leche de Nasca y Vista
Alegre
Maria Reiche – Nasca.
Sta Fe Centro 1.
Maria Reiche – Cajuca
Cajuca I Etapa.
UPIS El Futuro.
Porvenir Nº 2.
Porvenir Nº 3.
Divino Niño Unión Victoria.
El Acero.
Divino Niño Jesús
III) ACTIVIDADES Y HERRAMIENTAS
1. Producción de materiales educativos y promocionales.
2. Comprometer y capacitar a los promotores de las diferentes organizaciones, para que
se corresponsabilicen y apoyen la campaña a desarrollar.
3. Visitas guiadas al sistema operacional del agua con un grupo de los miembros de las
organizaciones de base.
4. Reuniones de coordinación y/o planificación con presidentas de cada organización
para realizar acciones intra-organizaciones de base en sus respectivas zonas como:
charlas de sensibilización en temas de cómo cuidar y ahorrar el agua en los
diferentes espacios que se realizan (casa, barrio, comunidad). De tal manera que
enseñen a sus hijos menores a cuidar el agua y preservar el medio ambiente, higiene
personal.
IV) RESULTADOS ESPERADOS PARA ESTA CAMPAÑA:
1. Convenios suscritos entre La Municipalidad y la EPS para desarrollar la campaña
Indicador:
Nº de Convenios suscritos entre Municipalidad con la EPS.
2. grupo de Brigada del Agua conformado en cada organización de base (10)
Indicador:
Nº de grupos de Brigadas del Agua conformados.
Nº de organizaciones de base y familiares sensibilizados con temas EDUSAN y
Adaptación al Cambio Climático (registros de asistencia).
3. Eventos intra organizaciones de base ejecutados en eventos sobre Día del Agua o
Día Interamericano del Agua.
Indicador:
Nº de eventos intra organizaciones desarrollados en el año 2011 (hábitos de higiene,
buen uso de los servicios sanitarios, limpieza de áreas verdes, etc)
Asistencia al evento de Día Interamericano del Agua.
V) CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
Actividad Responsable Meses Aspectos a tener en cuenta
M A M J J A S O N D
I) Gestionar coordinaciones con las organizaciones
Rosmery Loyola X X
Envío de cartas
Solicitar la relación de presidenta de los Comités de Vaso de Leche
X
II) Elaboración de materiales
Diseño de volantes sobre el valor y cuidado del agua
X X
Elaboración y validación de spot de radio, microclips
X
Elaboración y validación de spot de Tv X
III) Programa del Vaso de Leche
Elaborar cronograma de charlas Rosmery Loyola X X
Realizar las charlas en los comités Rosmery Loyola –Promotores voluntarios
X
Colocar tachos de colores en los Comités
Visitar 5 domicilios de cada comité de madres con el Amigo Gasfitero
Rosmery Loyola
Conformación de las mamás guardianas del agua
Rosmery Loyola X X
Juramentación de las madres organizadas GG X X
IV) Mercados Saludables Rosmery Loyola
Coordinaciones con la organización de mercados
Rosmery Loyola
X
Charlas de sensibilización Rosmery Loyola
X X
Juramentación de los Guardianes del Agüa
X
IV. Monitoreo y Evaluación X X X X X X X Informe final de lo trabajado
PRESUPUESTO PARA EDUCACIÓN SANITARIA 2011 Aporte EPS S/. 6,800
VMCS
Contraparte. S/. 10,000
TOTAL: S/. 16,800 MPPI (EDUSAN)