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Programa de psicología
Plan de trabajo práctica:
Informe final
Acompañamiento y apoyo psicológico a programas de salud en el trabajo (Reintegro laboral y
Riesgos psicosociales)
Introducción. Papeles Nacionales en cumplimiento con la legislación vigente y en pro del
bienestar de sus colaboradores género ajustes a sus programas, con el fin de brindar mejor
acogida a la salud, incorporando la salud mental como un factor importante en sus políticas
empresariales.
El primer cambio generado, se realizó al personal con recomendaciones o reubicaciones
laborales, realizándose un seguimiento periódico a su acoplo en sus sitios de trabajo y brindando
un acompañamiento psicológico de ser necesario.
Otro cambio importante se reflejó en la creación del programa epidemiológico para riesgos
psicosociales, donde se implementaron espacios donde el personal de diferentes áreas pudieran
ser capacitados, buscando generar conocimiento sobre diversos temas que puedan ayudar a
prevenir situaciones que afecten su salud mental intralaboral.
En este orden, se realizaron actividades lúdicas en pro de salud mental, su finalidad es brindar
espacios diferentes a su jornada laboral que generen en el colaborador descanso o distracción, así
mismo como espacios para acompañamiento psicológico al personal que lo solicite.
Presentación de la Organización. PAPELES NACIONALES S.A
Historia: Papeles Nacionales S.A., fue fundada en 1960 por un grupo de industriales de
Risaralda, en asocio con el señor Gene H. Kruger, industrial papelero canadiense, quien tomó la
iniciativa de instalar una empresa productora de papeles suaves en la región. La planta inició su
producción en 1962 con un molino complementado con un secador, un rodillo de prensa y un
sistema de conversión de máquinas manuales, bajo parámetros claros y definidos, con el respaldo
de la organización Kruger Inc. (www.kruger.com), cuya casa matriz está ubicada en Canadá.
La Empresa logró tomar la delantera con tecnología de punta en la industria y a través de una
actualización continua la ha mantenido en el transcurso de los años, fiel a este pensamiento se
incorporó un nuevo molino con lo último en tecnología, iniciando producción en el primer
semestre de 1998.
Es una empresa donde produce y comercializa Productos de Aseo para el cuidado personal y
del hogar, satisfaciendo las necesidades de los consumidores, clientes y accionistas, con el mejor
talento humano, estructura adecuada, rentabilidad de largo plazo, desarrollo sostenible y
responsabilidad social, para seguir construyendo nuestro liderazgo.
Localmente, ha venido consolidando la segunda posición en el mercado de papel tissue,
brindando innovación y diferenciación en cada una de las marcas que comercializa: Suave
Gold®, Rosal Plus®, Favorita®, Joya® , Baby Dreams®, Rely® y SaniTisu®, la cual es la
marca institucional de la Compañía. La planta de producción se encuentra ubicada en Pereira,
Risaralda, entre la vía que conduce al municipio de Cartago Valle del Cauca y hacemos presencia
nacional en las principales ciudades del país, a través de nuestras agencias dentro del territorio
Colombiano. Según Papeles Naciones S.A (PANASA, 2018)
El área de salud en el trabajo se contribuye al mejoramiento de la Salud física y mental de los
colaboradores en el ámbito laboral, mediante las acciones de referencia y vigilancia, colaborando
con la entrega de información sanitaria y enfatizando nuestras acciones en la promoción de la
promoción y prevención, en relación a los accidentes y enfermedades de origen laboral
Diagnostico o Identificación de Necesidades.
Durante la primera fase de la práctica se identificó en la empresa papeles nacionales en el área
de seguridad y salud en el trabajo, de la falta de un proceso que pudiera generar un
acompañamiento y posteriormente un plan de acción para los colaboradores de PANASA que
constantemente presentan incapacidades laborales, que sirva para apoyar en el reingreso de
colaboradores a su puesto de trabajo después de un reintegro laboral, brindando acompañamiento
para facilitar una reubicación acorde a recomendaciones de salud.
Otra falencia identificada, es la de contar con un personal que pueda brindar apoyo a la
identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a
factores de riesgo psicosociales en el trabajo.
Para brindar un acompañamiento al personal reubicado se requería realizar ajustes de acuerdo
a los lineamientos legales vigentes, donde incorpora la revisión de condiciones mentales al igual
que las físicas de los colaboradores, para una obtención de datos verificados en la empresa, se
contó con información ya obtenida por la entidad externa Psicol. Esta información requería de
una implementación acorde a los planes de gestión de la empresa papeles nacionales.
Referente Conceptual.
Condiciones de Trabajo. Conjunto de variables que definen la realización de una tarea en un
entorno, determinando la salud del trabajador en función de tres variables: física, psicológica y
social.
Estado emocional. Estado de activación que se produce como reacción ante
una situación percibida (emoción). Sentimiento subjetivo de placer o disgusto, respuesta
fisiológica (por ejemplo, el cambio de la frecuencia cardíaca o sudoración)
y respuesta conductuales que desorganicen su rendimiento
Estrés. Es un conjunto de reacciones de carácter psicológico, emocional y comportamental, que
se produce cuando el individuo debe enfrentar demandas derivadas de su interacción con el
medio (factores de riesgo psicosocial), ante las cuales su capacidad de afrontamiento es
insuficiente, causando un desbalance que altera su bienestar e incluso su salud
Evaluación del Riesgo. Proceso mediante el cual se identifican los factores de riesgo y se
determinan las prioridades de gestión del mismo a través de la comparación del nivel de riesgo
contra las normas establecidas y/o su potencial dañino
Factores de riesgo psicosociales. Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación
muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. Carga psíquica o
emocional: Exigencias psicoactivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña
el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo.
Reintegro laboral sin modificaciones. Cuando las condiciones individuales corresponden al
perfil de exigencias del puesto de trabajo y las condiciones de trabajo no representen riesgo para
el trabajador, este podrá ser reintegrado a su mismo puesto de trabajo
Reintegro laboral con modificaciones. Cuando el trabajador para su desempeño en el mismo
puesto de trabajo requiere modificaciones tales como: reasignaciones de tareas, límites de
tiempos, asignación de turnos u horarios específicos, entre otros. En los casos en los que se
necesitan modificaciones de diseño o procesos previos al reintegro, se precisa la evaluación del
puesto de trabajo y la ejecución de las adaptaciones del ambiente de trabajo.
Reubicación laboral temporal. Cuando el colaborador no cuenta con incapacidad médica y aún
está en tratamiento o precisa tiempo para su recuperación funcional, debe ser reubicado de
manera temporal en un puesto de menor complejidad o exigencia, mientras se restablece la
capacidad individual y las condiciones de trabajo no representen riesgo para el trabajador.
Reubicación laboral definitiva. En aquellos casos en los que la capacidad residual del trabajador
no corresponde a las exigencias del trabajo que venía desempeñando, debe considerarse la opción
de reubicar al trabajador en otro puesto de trabajo, previa identificación y evaluación respectiva.
Reconversión de mano de obra. Esta se dará en aquellos casos en los que la capacidad funcional
del trabajador no le permite volver a ejercer la profesión u oficio para el cual estaba capacitado,
requiriendo un nuevo aprendizaje que le permita reincorporarse al medio laboral idealmente en la
misma empresa.
Riesgos psicosociales. Se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización y la gestión del
trabajo, así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir resultados
psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés laboral, el agotamiento o la depresión.
Proceso de Gestión del Riesgo. Aplicación sistemática del sistema de gestión, procedimientos y
prácticas, al establecimiento del contexto, identificación, análisis, evaluación, intervención,
seguimiento y comunicación del riesgo.
Ejes de Intervención
Objetivo general. Contribuir en la disminución de condiciones que afecten la salud mental de
los colaboradores con recomendaciones o restricciones laborales y/o de reingreso, apoyado del
Programa de Vigilancia Epidemiológica para Riesgo Psicosocial
Objetivos específicos.
1. Realizar acompañamiento psicológico para identificar en los colaboradores en general sus
afectaciones emocionales a causa de sus condiciones actuales.
2. Implementar seguimiento a los colaboradores al momento de su reingreso laboral y
posteriormente al tiempo de ya estar ubicado en su nuevo puesto de trabajo
3. Proponer e iniciar la implementación de un plan de acción e identificación para los
colaboradores de PANASA que constantemente presenten incapacidades laborales, con el fin
brindar un seguimiento y acompañamiento de su salud mental descartado o identificando casos de
ansiedad o depresión, brindando acompañamiento oportuno y pertinente en los procesos de SG-
SST.
4. Apoyar en la modificación de programas empresariales para adecuar de manera pertinente
el programa de reintegro laboral
Justificación
1. Da cumplimiento del reintegro laboral de acuerdo a la legislación vigente como lo es el
Decreto 2351 de 1965 y la ley 776 del 2002 por las cuales se Promueve la salud del Colaborador
en su ambiente laboral de manera que continúe siendo productivo dentro de su entorno laboral.
Así como dar cumplimiento a los planes de acción para reducir los riesgos psicosociales
identificados.
2. Brindar apoyo en un equipo interdisciplinario para la ejecución de un modelo de reintegro
laboral que permita al Colaborador regresar a su entorno laboral de forma oportuna y en
condiciones compatibles con sus capacidades y aptitudes actuales, que favorezcan su estado
funcional y emocional.
Reducir los factores de riesgo psicosociales por medio de promoción de estilos de vida que
reduzcan los factores estresores evitando un estrés laboral, así como dar pautas para el manejo de
situaciones que modifiquen sus estados mentales y emocionales.
3. Los factores de riesgo psicosocial laboral tienen un vínculo estrecho con la manera como se
organiza el trabajo, sus manifestaciones más evidentes guardan relación con el estrés y su
repercusión en la salud mental y física de los empleados, los colaboradores al momento de su
reingreso a sus funciones de trabajo presentan una re adaptación a sus puestos de trabajo, la cual
es un factor de riesgo para ellos. Papeles Nacionales al realizar actividades en pro del bienestar
del colaborador genera mayor confort de este, así como mayor rendimiento si los factores
estresantes son tratados.
a. Estrategias de Acción.
Se realizó la creación de un formato donde el colaborador pueda identificar de manera idónea
y personal, la situación en la que se encuentra al momento de su ingreso a retomar sus funciones
de trabajo, o ya al estar dentro de su puesto de trabajo (anexo 1)
Se realizó acompañamiento a las funciones a realizar en sus puestos de trabajo acompañado
por personal médico especializado para identificar su situación física (ergonómica, salud física),
situación emocional y ambiente laboral.
Se realizaron estudios por medio de registros médicos en los últimos años posteriores al año
2018
Se brindó un acompañamiento a áreas de producción por medio de capacitaciones o
comunicados enviados a los correos empresariales con información en riesgos psicosociales lo
cual está en cumplimiento de lo establecido por el ministerio del trabajo colombiano
Dar inicios de implementación a un plan de acción que trabaje con colaboradores con
restricciones médicas o con reubicación laboral de cualquier área de trabajo que permita tomar
acciones adecuadas a estos sujetos (Excel anexo)
Se realiza la modificación del programa de reintegro laboral implementando el servicio de
acompañamiento psicológico como condición para un reintegro positivo del colaborador al
puesto de trabajo. Se articula que en conjunto con otras especialidades del área se puedan brindar
conocimiento a sus compañeros de trabajo, de las condiciones actuales del colaborador y como
pueden estos ayudar a mejorar las condiciones de su compañero, con el fin de favorecer al clima
psicosocial del sitio de trabajo
b. Población a la que se dirigió.
El personal tratado, fueron sujetos identificados por tener restricciones o recomendaciones
laborales con un promedio de treinta personas, algunos de ellos reinciden en la patología, otros de
acuerdo a sus diagnósticos de salud salen de esta categoría o tienen restricciones permanentes y
re ingresan en este grupo; Las edades de este personal varían entre los veintinueve años hasta los
cincuenta y nueve años, en gran medida la población varia en edades entre treinta y cinco a
cuarenta años, del personal en esta categoría solo dos de ellas son mujeres, los veinte ocho
colaboradores restantes se identifican como hombres.
El personal para riesgos psicosociales, es todo personal que se encuentre laborando en papeles
nacionales, a estos colaboradores las actividades fueron enfocadas a la prevención y promoción.
c. Técnicas e instrumentos.
Entrevista: El diálogo con el colaborador, o la entrevista, es una técnica de investigación cuyo
objetivo principal es obtener cierta información, mediante una conversación profesional con una
o varias personas.
Durante la realización de la entrevista, el entrevistador puede observar cuáles son las
reacciones del entrevistado sobre los temas que se le plantean. Esto le permite, sobre todo, lograr
una mejor comprensión de las condiciones psicológicas y ambientales del entrevistado, y de su
intención y disposición de ánimo al contestar a las preguntas.
Facilita la verificación de las respuestas, es decir, permite al entrevistador comprobar más
fácilmente si la respuesta dada por un entrevistado a una pregunta es sincera y veraz.
Instrumentos: El inventario IDARE (anexo 2) para la valoración de ansiedad, la escala de
valoración para la depresión ZUNG (SDS) (anexo 3) para la valoración de depresión.
Formato: creación de uso institucional, donde el colaborador pueda identificar de manera
idónea la situación actual en la que se encuentra dentro de su puesto de trabajo (anexo 1)
Capacitaciones, charlas y talleres: enfocados a temas de interés para la reducción de riesgos
psicosociales ya identificados (trabajo en equipo, liderazgo, comunicación asertiva, consumo de
sustancias alucinógenas, divulgación de políticas empresariales, pausas activas)
d. Resultados.
En combinación de las encuestas para identificación de riesgos laborales en el subtema de
riesgos psicosociales, y la información obtenida en los acompañamiento a colaboradores con
reubicación o recomendaciones laborales, los cuales refieren sentir disgusto frente a la
comunicación que se presenta frente algunos compañeros o superiores directos referente a sus
condiciones actuales de la realización de sus funciones de trabajo.
Manifiestan ser expuestos a estrés laboral o acoso laboral (comentarios inadecuados,
sobrenombres) en sus sitios de trabajo. Al ejecutar un plan de acción para deducir los problemas
de comunicación y compañerismo ya enfocados mayor número de colaboradores y no solo al
personal con recomendaciones, identifican que el trato cotidiano entre iguales se da en su
mayoría por sobrenombres o actitudes de burla sin necesariamente estos estar buscando una
ofensa, mostrando como normalizaron esta situación.
El personal con recomendaciones o reubicados en algunas situaciones es asignado a cargos
nuevos. donde los compañeros se encuentran en la misma situación, por lo cual manifiestan no
presentar afectaciones emocionales en sus sitios de trabajo.
La socialización de actividades o políticas empresariales son bien recibidas al hacerlas de
manera directa en contacto con los colaboradores, ya que en algunos casos se da más por falta de
interés de los colaboradores que la falta de publicación por parte de la empresa.
e. Indicadores de logro.
Los objetivos a cumplir: la adecuación y creación de programas de salud que vigilara las
condiciones psicosociales del personal de papeles nacionales y principalmente el personal con
mayores riesgos.
La creación de un programa epidemiológico para riesgo psicosocial fue completado.
La adecuación de otros programas de salud que vigilen el estado emocional de la persona de
acuerdo a la ley vigente esta cumplido de manera parcial debido a que cada determinado tiempo
se hacen ajustes a os programas de cada área
Se puso en marcha actividades como acompañamiento psicológico, iniciando solo con
personal al momento de su integro laboral y generando acogida en diferentes colaboradores
distintos a los colaboradores reubicados o con recomendaciones laborales
Se realiza promoción por medio de información de hábitos que ayudan a mejorar el estilo de
vida de los colaboradores, dándose de manera física y virtual
f. Conclusiones.
La empresa brindo espacios donde se pudo trabajar en riesgos relacionados con lo psicosocial,
estos riesgos a pesar de estar identificados de manera relativamente nueva, se ha tenido una
buena aceptación frente a las diferentes actividades.
Las adaptaciones que se hicieron a diferentes programas de la empresa a nivel de riesgos para
incorporar problemas relacionados con lo psicológico fueron tomadas y acogidas, ya que se
contaba con la calificación de la batería del ministerio para riesgo psicosocial.
En programas con reintegro laboral desde riesgo psicosocial, se pudieron generar actividades
donde cada colaborador que pertenezca a este programa tenga un seguimiento por parte de
especialista en salud mental, donde fueron realizadas diferentes pruebas con el fin de brindar un
acompañamiento idóneo, de igual manera buscar un acompañamiento productivo con sus
compañeros de trabajo o de ser necesario con nuevos compañeros en otra área de trabajo.
Frente a las capacitaciones se identificaron los temas por medio de la batería ya mencionada
,al igual que por sugerencia de colaboradoras de las zonas que presentan mayor riesgo psicosocial
en la empresa, temas como trabajo en equipo, reconocimiento, comunicación asertiva fueron los
temas con mayor aceptación y participación. Estas se buscaban direccionar hacia competencias
blandas que puedan mejorar el ambiente laborar.
Frente al personal reubicado o con recomendaciones laborales, se buscó actividades o
capacitaciones que fomentaran una buena autoestima, trabajando frente a su equipo de trabajo y
jefes inmediatos al acoplarse a sus funciones cotidianas y de cómo podría ser un apoyo para
estos.
g. Recomendaciones. Seguir generando mayor acogida a los programas de riesgo psicosocial
ya que en la empresa es uno de sus mayores riesgos.
Su principal riego es el riesgo osteomuscular, el cual se presenta en ocasiones como una
consecuencia a la continua exposición a factores de estrés que generan desordenes musculo
esqueléticos, se recomiendan capacitación o información al personal para mitigación de estrés
laboral
Generar hábitos más rigurosos de pausas activas con el personal administrativo, ya que hay
mucho énfasis en los colaboradores de manufactura pero mucho del riesgo psicosocial se da en
las oficinas por problemas de comunicación
Referencias.
Organización Internacional del Trabajo. (2003). El derecho al trabajo decente en las personas con
discapacidades. Ginebra: OIT
Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo. (2014). Riesgos psicosociales en
Europa: prevalencia y estrategias de prevención.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial – 2011
MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. Manual Guía sobre Procedimientos para la
Rehabilitación y Reincorporación Ocupacional de los Trabajadores en el Sistema General de
Riesgos Profesionales. 2ª. Ed. Bogotá. 2004.
Historia papeles nacionales. Disponible en:
https://www.papelesnacionales.com.co/content/historia
j.Anexos.
1. Formato de Valoración y seguimiento de reintegro laboral
Anexo 2
Inventario de autoevaluación IDARE
Anexo 3
Escala de autoevaluación para la depresión de Zung (SDS)
