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PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
MISIONBrindar soluciones integrales a los pacientes con
problemas ortopédicos y traumatológicos de una manera
eficiente y segura.
VISIONSer reconocidos como el mejor equipo interdisciplinario en ortopedia y
traumatología por nuestra credibilidad y confianza mediante un modelo
de atención humano, eficiente y seguro.
PRINCIPOS INSTITUCIONALES
✓ SEGURIDAD: Es la garantía de cuidado y de información hacia el
paciente, su familia, los colaboradores y el medio ambiente que
permite superar las expectativas de los servicios que ofrecemos.
✓ RESPETO: Se brinda una atención digna a las personas
(trabajadores, usuarios y colaboradores) conservando siempre el
secreto profesional.
✓ HUMANIZACION: Sensibilidad en el actuar, respetando la
dignidad humana, ya que el personal de la institución posee una
gran vocación de servicio.
✓ RESPONSABILIDAD: Aplicada en el cumplimiento de nuestros
deberes de manera eficiente, oportuna y honesta.
✓ INTEGRIDAD: Es el conjunto de valores institucionales y
socializados para el desarrollo del talento humano.
VALORES CORPORATIVOS
Derechos de los usuarios
✓ Acceder a los servicios sin que le impongan trámites
administrativos adicionales a los de la ley.
✓ Que le autoricen y presten los servicios incluidos en el Plan Obligatorio de Salud de
manera oportuna, y si usted requiere con necesidad uno que no esté incluido también lo
puede recibir.
✓ Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
✓ Que en caso de urgencia, sea atendido de manera inmediata, sin que le exijan
documentos ni dinero.
✓ Que atiendan con prioridad a los menores de 18 años.
✓ Elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que quiere que lo trate,
dentro de la red disponible.
✓ Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos.
✓ Que como cotizante le paguen las licencias y las incapacidades médicas.
✓ Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo,
sin el cobro de copagos.
Derechos de los usuarios
✓ A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene,
seguridad y respeto a su intimidad.
✓ A la intimidad. Se garantiza la confidencialidad de toda la información que sea suministrada en el ámbito
del acceso a los servicios de salud y de las condiciones de salud y enfermedad de la persona, sin
perjuicio de la posibilidad de acceso a la misma por los familiares en los eventos autorizados por la ley o
las autoridades en las condiciones que esta determine.
✓ A recibir información sobre los canales formales para presentar: reclamaciones, quejas, sugerencias y en
general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una respuesta por
escrito.
✓ A solicitar y recibir explicaciones o rendición de cuentas acerca de los costos por los tratamientos de
salud recibidos.
✓ A que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad
con la ley.
✓ A no ser sometidos en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad, ni a ser
obligados a soportar sufrimiento evitable, obligados a padecer enfermedades que pueden recibir
tratamiento.
✓ A que no se le trasladen las cargas administrativas y burocráticas que les corresponde servicio; asumir a
los encargados o intervinientes en la prestación del servicio
✓ Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.
Deberes de los usuarios
✓ Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
✓ Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud
que lo atiendan.
✓ Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de
las personas.
✓ Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios.
Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.
✓ Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de
acuerdo con su capacidad económica.
POLITICA DE HUMANIZACION DEL SERVICIO
En El Centro de Ortopedia Y Fracturas S.A., desde la alta Gerencia, promueve una cultura de Humanización hacia los usuarios y sus familias basada en:✓ Fortalecimiento de los principios, valores y Código de Ética en los
trabajadores garantizando un trato digno y cálido.
✓ Cumplimiento y respeto de los Derechos y Deberes de los usuarios.
✓ Calidad y Seguridad en los procesos de atención.
✓ Canales de comunicación claros, precisos y oportunos.
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
El Centro de Ortopedia Y Fracturas S.A., se compromete a
promover una cultura de seguridad en los colaboradores de
la entidad, los pacientes y sus familias través de la
identificación, análisis y evaluación permanente y proactivo
de los riesgos, que permitan diseñar e implementar de
manera constante acciones y barreras de seguridad
necesarias para prevenir la ocurrencia de incidentes y
eventos adversos en la prestación del servicio.
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
El Centro de Ortopedia Y Fracturas S.A., trabajamos con
los cinco correctos en la política se seguridad en la
administracion de medicamentos:
✓Usuario correcto.
✓Medicamento correcto.
✓Dosis correcta.
✓Hora correcta.
✓ Vía correcta.
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
1.CONTROL DE INFECCIONES, “MEDIANTE
INSPECCION LAVADO DE MANOS”
2. IDENTIFICACION DEL PÁCIENTE, DEL
PROCEDIMIENTO Y AREA QUIRURGICA
3. LISTA DE CHEQUEO DE CIRUGIA.
4. SEGUIMIENTO POSQUIRURGICO,
EDUCACION AL PACIENTE Y SU
FAMILIA, SIGNOS DE ALARMA
5.APRENDIZAJE DE LA EXPERIENCIA, “REPORTE DE EVENTOS ADVERSOS”
6. COMUNICARSE EFECTIVAMENTE CON
EL PACIENTE Y SU FAMILIA.
7. REDUCIR EL RIESGO DE ACCIDENTE DEL
PACIENTE Y SU FAMILIA , DENTRO DE NUESTRAS
INSTALACIONES.
MODELO DE ATENCIONPLAN INTEGRAL DE TRATAMIENTO
INTEGRIDAD DE LA ATENCION SISTEMA MUSCULO ESQUELETICO
PROGRAMA DE PREVENCION
LESIONES OSTEOMUSCULARES
ORTOPEDISTA
ESPECIALISTA DE DOLOR
FISIATRIA
FISIOTERAPIATERAPIA
OCUPACIONAL
PSICOLOGIA
NUTRICION
MEDICINA LABORAL
PLAN INTEGRAL DE TRATAMIENTO
MODELO DE ATENCIONPLAN INTEGRAL DE TRATAMIENTO
EQUIPO INTERDICIPLINARIO
CONSTRUCCION DE OBJETIVOS DE
TRATAMIENTO CON EL EQUIPO
INTERDICIPLINARIO
SEGUIMIENTO Y EDUCACION DEL PACIENTE PARA
REINTEGRO LABORAL
TEMPRANO
FORTALEZAS DEL MODELO DE ATENCION
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL COF
TIENE LOS SIGUIENTES ASPECTOS 2017
LA HISTORIA CLINICA, SE CREA CON EL PERFIL DEL CARGO DE CADA USUARIO,
SEGÚN LA NORMA.
SEGURIDAD EN LA IDENTIFICACION DEL PACIENTE EN LA ENTIDAD.
SEGURIDAD EN LA ADMINISTRACION DE MEDICAMENTOS, CINCO CORRECTOS.
SEGURIDAD, EN LA SALA DE CIRUGIA, LISTA DE CHEQUEO
SEGURIDAD, EN LA IDENTIFICACION DEL RIESGO DE CAIDA DE PACIENTE
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL COF
TIENE LOS SIGUIENTES ASPECTOS 2017
SEGURIDAD EN LA SEMAFORIZACION DE INSUMOS Y MEDICAMENTOS.
SEGURIDAD EN EL REPORTE Y ANALISIS DE EVENTOS ADVERSOS.
TALENTO HUMANO, SENSIBLE AL CUIDADO DE LA SEGURIDAD DEL
PACIENTE
SEGURIDAD, LA INFRAESTRUCTURA AL CUIDADO DEL PACIENTE
SEGURIDAD, EDUCACION AL USUARIO Y FAMILIA
SEGURIDAD, EN LA GESTION CLINICA DE INSUMOS, TECNOLOGIA AL CUIDADO
DEL PACIENTE.
CONTAMOS CON UN COMITÉ DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
POLITICA DE HUMANIZACION DEL SERVICIO
En El Centro de Ortopedia Y Fracturas S.A., desde la alta Gerencia, promueve una cultura de Humanización hacia los usuarios y sus familias basada en:✓ Fortalecimiento de los principios, valores y Código de Ética en los
trabajadores garantizando un trato digno y cálido.
✓ Cumplimiento y respeto de los Derechos y Deberes de los usuarios.
✓ Calidad y Seguridad en los procesos de atención.
✓ Canales de comunicación claros, precisos y oportunos.
CONTACTENOS ………
Teléfono
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Celular• 3172812570 Pagina web• www.cofcali.coCorreo
electrónico
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SEDE 65 - QUIRURGICA
• CIRUGIA AMBULATORIA
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SEDE 45 - REHABILITACION
• FISIOTERAPIA
• TERAPIA OCUPACIONAL
SEDE VERSALLES – CONSULTA EXTERNA
• CONSULTA PRIORITARIA
• CONSULTA ESPECIALISTA: ORTOPEDIA, FISIATRIA, DEPORTOLOGO, SICOLOGIA, NUTRICION
CAPACIDAD INTALADA
REQUISITOS DE ATENCION
En El Centro de Ortopedia Y Fracturas S.A., el proceso de atención se inicia así:
1. Identificación del paciente, para ello presente el documento de identidad, esto nos permite crear su registro clínico correctamente con sus nombre y numero de documento.
2. Facture el servicio, presente la orden del servicio de la aseguradora, vigente, sin enmendaduras o cancele el servicio según convenio pactado.
