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Programa Descarte Consciente
15 de abril de 2011
agenda1. Droga Raia
2. Programa Descarte Consciente Momento
Parceria
Divulgação
Abrangência
3. Resultados Iniciais
Fundada em Araraquara, interior de São Paulo em 1905, por João Batista Raia
Em setembro de 2008, nos associamos à Pragma Patrimônio e Gávea Investimentos, que detêm
participação de 30% na companhia e em dezembro de 2010 realizamos um IPO
Segunda maior rede de drogarias do Brasil em número de lojas: 350 nos cinco principais estados do País: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Rio Grande do Sul. Entre essas lojas, aproximadamente 47% foram abertas nos últimos 3 anos
Quinta maior rede de drogarias do Brasil em receita bruta (R$ 1,6 bilhão em 2009)
Inovação, Ética, e Paixão são os valores que norteiam a empresa desde a sua primeira loja em
Araraquara, assim como sua vocação de Prazer em Cuidar da Saúde e do Bem Estar das pessoas
3
105 anos de história sob o controle da mesma família
2. Programa Descarte Consciente
MOMENTO da Raia e do Mercado foi decisivo para agilidade de implementação do projeto
Criação do núcleo de
sustentabilidade
Definição de estratégia com foco
na geração e destinação de
Resíduos Sólidos
RDC 44: permissão para coleta de
medicamentos em desuso
Em maio de 2010, BHS Brasil nos
apresentou o projeto
Outros parceiros da cadeia
interessados em participar da
iniciativa
15 - 25% 1 - 2%1 - 2%1 - 2%
Matéria Prima Indústria Consumo ResíduoDistribuição
/ varejo60 - 80%
MODELO de PARCERIA de responsabilidade compartilhada é a única forma de viabilizar iniciativa
TIPO DE ACORDO
RAIA X BHS: Contrato
de Prestação de Serviço
RAIA X Medley:
Contrato de Patrocínio
EXCLUSIVIDADE CUSTOS DE EXECUÇÃO
Exclusividade inicial em
mercados com forte
presença geográfica
Exclusividade em micro
regiões após
exclusividade inicial
Investimento inicial no
display
Despesa mensal de
manutenção nx
Imprensa
Loja ( DISPLAY + FARMACÊUTICO)
Boca a Boca
DIVULGAÇÃO do programa é fundamental para mudança de comportamento das pessoas
Valor Econômico - SP - SP - Empresas/Serviços - 18/01/2011 O Estado de S. Paulo - SP - 20/2/2011
ISTOÉ Dinheiro / Online - Internet - VERSÃO IMPRESSA - 04/03/2011
Revista Dinheiro – SP Sustentabilidade - 09/03/2011
ABRANGÊNCIA: pelo menos 200 lojas até o final de 2011.
Rio de Janeiro – 21 Ecomeds
São Paulo – 57 Ecomeds
Belo Horizonte – 17 Ecomeds
Curitiba – 15 Ecomeds
Interior São Paulo – 82 Ecomeds
Rio Grande do Sul – 07 Ecomeds
Limitações: espaço físico em loja + despesa de manutenção
ABRANGÊNCIA: soluções diferentes de implementação para cada tipo de loja
LOCALIZAÇÃO DESEJADA: AO LADO DO BALCÃO
OUTRAS OPÇÕES
3. Resultados Iniciais
* Pesquisa realizada nas lojas pilotos entre 06/04 a 13/04, total de 40 questionários
Resultados de Coletas
9,7
11,7
15,4
MÊS 1 (26/12 a 25/01) MÊS 2 (26/01 a 25/02) MÊS 3 (26/02 a 25/03)
21%
32%
59%
Mais de 200 kg de medicamentos coletados
Evolução da média de coleta por loja de forma significativa
EVOLUÇÃO DA MÉDIA DE COLETA MENSAL POR LOJA
* Pesquisa realizada nas lojas pilotos entre 06/04 a 13/04, total de 40 questionários
13%
58%
51%50%
26%43% 38%
13%3%3%
3%
1- Consigo realizar o descarte demedicamentos na Ecomed sem ajuda do
farmacêutico?
2 - O procedimento de descarte é simples,fácil e rápido.
3 - Vou a loja apenas para descartar osmedicamentos vencidos ou em desuso.
Nunca Quase Nunca Quase Sempre Sempre
Percepção de Clientes
Percepção de Clientes
* Pesquisa realizada nas lojas pilotos entre 06/04 a 13/04, total de 40 questionários
4 - Indique a periodicidade média nessa atividade.
5% 5%
90%
mais de 1 vez por semana 1 vez por semana 1 vez a cada 15 dias ou menos
5 - Indique o tempo médio gasto nessa atividade
68%
32%
até de 5 minutos de 5 a 10 min mais de 10 min
6 - Como você ficou sabendo do Programa?
19%
33%
36%
10%
2% 0%
Folheto Funcionário Display J ornal Conhecido Outros
Percepção de Farmacêuticos
27%
64%
91%
0%0%
9% 9%
Os clientes comentam espontaneamente sobre oPrograma de forma positiva
Os clientes confiam no programa
Nunca Quase Nunca Quase Sempre Sempre
27%9% 0% 9%
55%
55%
27% 0%
18%
27%
27%
36%
9%
45% 55%
0%
Os clientes conseguem realizaros procedimentos sem auxílio
do farmacêutico.
A conexão com a Internetfunciona perfeitamente.
Os procedimentos defechamento e pedido de coleta
são realizados semdificuldades para o meu
trabalho diário
Os prazos de coleta de 10dias úteis das solicitações
feitas através do Manifestostem sido cumpridos
Nunca Quase Nunca Quase Sempre Sempre
* Pesquisa realizada nas lojas pilotos entre 06/04 a 13/04, total de 11 questionários
“Ótima Iniciativa. Ecologicamente Correta. Parabéns!”
“Adorei. Evitamos que outras pessoas reutilizem os medicamentos que foram jogados no lixo.”
“Só pontos positivos, o descarte racional de medicamentos vencidos era o que precisávamos.”
“É uma idéia contagiante, amigos espalhando a idéia para outros e familiares.”
“Falta divulgação. Só fiquei sabendo quando cheguei na loja, não vi em revistas ou na TV”.
“Algumas vezes não lê o código de barras, diz que produto não existe.”
“Não sei se precisa do leitor, pois é a parte mais demorada do processo.”
““ O sistema estava fora do ar.”
Alinhamento entre percepção de clientes e farmacêuticosC
LIE
NT
ES
FA
RM
AC
ÊU
TIC
OS “ Evita automedicação e intoxicação com
medicamentos.”
“O programa é fácil de executar, os clientes gostam da idéia.”
“É um aparelho de fácil manipulação.”
“Os clientes estão falando bem do Programa e achando muito interessante. Elogiam a Raia pelo Programa”.
“Leitor óptico tem certa dificuldade na leitura do código de barras, acarretando demora no processo.”
“A conexão é ruim muitas vezes e muitos medicamentos não estão cadastrados”.
“Clinicas médicas com grande quantidade de medicamentos para descartar.”
SUSTENTABILIDADE
FACILIDADE
SEGURANÇA+
DIVULGAÇÃO
CONEXÃO
CADASTRO
Gde VOLUME
-
