UNIVERSIDAD DEL ACONCAGUAFACULTAD DE PSICOLOGIA

AÑO 2010

1.- CARRERA: LICENCIATURA EN SEGURIDAD CIUDADANA.

II.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: NEGOCIACION CON REHENES.

CURSO: REGULAR.CUATRIMESTRE: Primero.AÑO LECTIVO: 2010

ASIGNATURAS CORRELATIVAS:APROBADAS: NINGUNA. CURSADAS: NINGUNA.

PROFESOR RESPONSABLE: TITULAR: Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P. ADJUNTO: Dr. Rolando Salvo. JEFE DE TRABAJOS PRACTICOS: A designar

III- FUNDAMENTO DE LA ASIGNATURAa) Marco Teórico:

Las características complejas de la negociación es una consecuencia necesaria de la interrelación de los diversos elementos que componen su estructura. Negociar consiste en tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes afectadas. Es confrontar ideas y sentimientos para evitar que las personas se enfrenten o continúen enfrentadas. Es una necesidad ante el surgimiento de un conflicto entre dos partes. Cada parte tiene el poder tanto de impedir que la otra alcance sus objetivos, como de ayudarla a obtenerlos. Y estas situaciones nos las encontramos en nuestra vida diaria a cada momento, explícita o implícitamente. El arte de la negociación, si es que existe, consistiría sobre todo en tener la capacidad de descubrir y seleccionar estos modelos y en adquirir la habilidad de diseñarlos o de evitarlos en función del conjunto de los intereses que están en juego en cada caso.b) Mapa conceptual de contenidos:

La materia ha sido estructurada en módulos y unidades temáticas de modo tal que el alumno comprenda la estructura de una negociación, sus fases, y el modo de abordar los problemas desde esta perspectiva de resolución pacífica. A través de ella comprenderá qué beneficios se pueden obtener y cómo sacar el mejor provecho de un proceso negocial.

Se establecen las diferencias entre los distintos procesos de resolución de conflictos tales como la mediación, la negociación, el laudo y arbitraje para una mejor comprensión de las herramientas que puede utilizar frente a situaciones de carácter conflictivo.Una tercera parte está dedicada a las situaciones de crisis, tales como la negociacióncon

rehenes y la negociación con secuestros de personas, donde aprenderá a utilizar en su provecho variables como el tiempo y otras actividades para favorecer la obtención de resultados sin poner en riesgo la vida de las personas y minimizar sus consecuencias.

IV.-OBJETIVOSa) Generales:

El carácter conflictivo que adquieren los problemas actuales de seguridad exige contar con personas capacitadas en eventos de alto riesgo. A través de la cátedra se darán los lineamientos necesarios que permitan al alumno conocer y evaluar las crisis donde la negociación, como alternativa efectiva en la resolución de conflictos, permita soslayar el uso inmediato de la violencia, para dar paso a soluciones más efectivas y que no pongan en riesgo la vida de las personas.

b) Específicos:Conceptuales: Están orientados al dominio de los criterios objetivos que debe

aplicar el profesional en la resolución de conflictos de alto y altísimo riesgo, que involucren privaciones de la libertad de las personas y amenazas graves contra la seguridad tanto pública como ciudadana.

Procedimentales: A través del estudio, y fundamentalmente por la transmisión de experiencia de los docentes en situaciones de Alto Riesgo, permitir al educando adquirir solvencia operativa para concebir, planificar, dirigir y ejecutar tareas de seguridad en episodios altamente riesgosos.

Actitudinales: Orientados a la formación de un profesional activo, convencido de la necesidad de aplicación de métodos científicos para la resolución de conflictos, en abandono de las prácticas empíricas hasta ahora aplicadas que ponen en riesgo la vida de las personas.

V.- METODOLOGIA DEL TRABAJO:Los contenidos de la materia están estructurados en Unidades Temáticas Generales

que comprenden temas afines con los objetivos académicos.El dictado de la cátedra comprende la transmisión de conocimiento y experiencias,

tanto en la exposición oral, como a través de filminas y videos, el estudio de hechos reales, análisis de casos, y la elaboración de soluciones de casos hipotéticos.

La evaluación del educando será Permanente y Continua a través de la evaluación de su participación y trabajos grupales.

VI.- SISTEMA DE EVALUACION

a)- Trabajos Prácticos: Elaboración de trabajos prácticos.b)- Lecturas Obligatorias: Se exigirá el análisis y resumen de lecturas obligatorias para complementar la enseñanza.c)- Finales: se tomara examen final oral para el alumno que haya logrado la regularidad de la materia a través de la aprobación de los trabajos prácticos y los parciales. se tomara examen escrito y oral para los alumnos que no hayan aprobado el sistema evaluatorio que indica la regularidad de la materia

VI – CONTENIDOS TEMÁTICOS:

UNIDAD TEMÁTICA I: INTRODUCCIÓN.

Teoría del conflicto: fuentes, tipos, actores del conflicto, comportamiento ante el conflicto.

Teoría de la Comunicación: Axiomas de la comunicación, Comunicación circular. Semiótica: Aspectos Semánticos, Pragmáticos, sintácticos. Canales de la comunicación. Mensajes yo y mensajes tu.

Bibliografía: Roberto A. Bianchi “Mediación prejudicial y conciliación”. Ed. Zavalia. 1996Marines Suarez, “Mediando en Sistemas Familiares” Editorial Paidos. Buenos Aires. 2002

UNIDAD TEMÁTICA II: INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN.

Mediación, negociación y litigio: Diferencias. La mediación: Contenido procesal de la mediación (etapas, caracteres y estructura). Exploración preliminar, discurso de presentación, encuadre, elementos para el desempeño del rol del mediador, imparcialidad, confidencialidad, voluntariedad. parafraseo. tipos de preguntas.Acuerdo: El contenido del acuerdo en la mediación y en la conciliación, flexibilidad del contenido del acuerdo, principios limitativos del acuerdo, transacción, renuncia, desistimiento, allanamiento, incumplimiento del acuerdo, homologación, cosa juzgada, procedimiento de ejecución, la falta de acuerdo. abandono de la mediación por las partes, rechazo del intento conciliatorio.Epistemología: Positivismo y constructivismo, enfoque sistémico. Las tres escuelas: Tradicional, Hardvariana, Transformativa, Circular narrativa.

Bibliografía: Guia practica para la Mediación. Bennett G. Picker, Editorial PAIDOS 2001Mediación Prejudicial y Conciliación. Roberto A. Bianchi Ed. Zavalia. 1996Mediando en Sistemas Familiares. Marines Suárez, Editorial Paidos. Buenos Aires. 2002Ley Provincial Nro. 6354. Reflexiones sobre los Principios Básicos de la Mediación. Delia Iñigo, Univ. de Bs. As.

UNIDAD TEMATICA III. INTRODUCCION AL GERENCIAMIENTO Y ADMINISTRACION DE CRISIS CON REHENES Y SECUESTROS.

Crisis: ¿Qué significa una Crisis de Alto Riesgo? Como se integra un Equipo de Adm. de Crisis. Ventajas de la Negociación. Metas de la Negociación. Componentes de una Crisis. Tipos de Crisis y sus consecuencias: Clasificación. Crisis extraordinarias. Otros criterios de clasificación. ¿Qué produce una Crisis? Consecuencias del Stress. Primeros Auxilios Psicológicos en crisis: Objetivos. El comportamiento humano en situaciones de Crisis. Las Amenazas de Crisis. Tipos de Amenazas. Impacto Crisis-Desastre. Elementos Operativos. Organización y Funciones de un Equipo de Administración de Crisis: Equipo de negociación. Grupo Táctico. Personal de Inteligencia. Servicio de Información Públicas. Grupo de Asesoramiento. Centro de Operaciones Tácticas.

Bibliografía:Manual de Administración de Crisis. Roberto del Chagas Monteiro, 1999 Policía de Brasil. Negociación con Rehenes. Teoría y Realidad. Osvaldo A. Cuello Videla. 2001.

UNIDAD TEMATICA IV. GERENCIAMIENTO DE CRISIS.

Pasos esenciales para la correcta administración de una crisis: Localizar. Aislar. Contener. Evaluar. Resolver. El Aislamiento: Exclusión del lugar. Incomunicación de los sospechosos. Aislamiento de la situación. Ventajas del Aislamiento.Tendencia en los diferentes tipos de crisis.

Bibliografía:El Aislamiento del Punto Crítico. Roberto del Chagas Monteiro. 1999 Policía de Brasil.El Aislamiento. Lic. Osvaldo. A. Cuello Videla P.

UNIDAD TEMATICA V. INTRODUCCION A LA NEGOCIACION.

Equipo de Negociación: Cómo se integra y organiza. Objetivos de la negociación. Funciones y Objetivos del equipo negociador. Cualidades del Negociador.Rol del Negociador. Procesamiento de la información. Fuentes de información. Preludio de la Negociación. Riesgo de los primeros minutos. El “Contacto Inicial”. Procedimientos de Negociación: Determinación de las demandas. Elementos negociables. Elementos no negociables. Plazos Fatales. Tipos de comunicación. Face to face. Por teléfono. Por altavoz. Terceros negociadores. Comunicación a través del rehén. Síndrome de Estocolmo.Valoración de la mortalidad en casos de suicidios. Verbales y no verbales. Afectación de otras personas. El Plan. Intentos previos.

Bibliografía:Manual de Administración de Crisis. Roberto del Chagas Monteiro, 1999 Policía de Brasil.La paz, la violencia: testigos de excepción: documento. ALAPE, Arturo. Ed. Planeta. Bogotá. 1985El Valor de la Experiencia en la Neg. con Rehenes. Por Osvaldo A. Cuello Videla.El Perfil del Negociador. Por Osvaldo A. Cuello Videla.La importancia del Síndrome de Estocolmo en la Investigación Policial. CÁRDENAS Roa, R. & Díaz Colorado, F. Policial. Escuela de Policía "General Santander".1989

UNIDAD TEMATICA VI: EL APOYO TACTICO DE LA NEGOCIACION.

Fracaso de la negociación. Punto muerto. Síntomas de violencia. Vencimiento de los plazos fatales. Función táctica del negociador. Registro de la Negociación. Documentación e imputación delictiva. Recursos técnicos. El derecho de fondo.

Bibliografía:El Arte de la Guerra. Sun Tzu.Negociación en Situaciones No Negociables. Por Osvaldo A. Cuello Videla.

UNIDAD TEMATICA VII. SECUESTROS DE PERSONAS.

Generalidades sobre el Secuestro: Antecedentes históricos. Antecedentes de Secuestros en el mundo. Modalidades: Extorsión Directa. Peticiones Especiales. Secuestro de Aeronaves.

Secuestro Político, Económico. Antecedentes de Capturas de Embajadas. Objetivos Terroristas. Munich 1.974. Secuestro Express. Modus Operandi: Mecanismo de un Secuestro. Posibles Objetivos de los Secuestradores. La Captura de la Víctima. El Cautiverio. El sometimiento. La otra víctima: La Familia. La Familia en la Negociación. El Duelo. Consecuencias. La Familia después del secuestro. Contacto Familia Plagiarios. El Negociador. Pruebas de Supervivencia. El Perfil Psicológico del Secuestrador. La Liberación: El Encuentro. Continuidad o Crisis. Consecuencias para el Secuestrado. El miedo del Secuestrado. La Adaptación. Cuando es recomendable una ayuda psicológica. Prevención: Reglas de Prevención Generales sobre el secuestro.

Bibliografía:El Duelo en el Secuestro. Trujillo & Vence. Tesis de Grado profesional, Universidad de Los Andes. 1993. Bogotá, Colombia.El Secuestro. Vaca, P. 1998. www.mrservice.net/Serv/secuestr.htm.El secuestro. Una muerte suspendida. MELUK, Emilio Univ. Andes. Bogotá. (1998).Aspectos psicológicos y familiares en el secuestro. MELUK, Emilio y TRUJILLO, Natalia Manuscrito sin publicar. Fundación País Libre.Las Huellas del Secuestro. Monografía. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.

VI.- TRABAJOS PRÁCTICOS.

1.-Análisis de un caso real. (Toma de Rehenes Bco. Nación Ramallo).2.- Análisis de un caso real. (Toma de Rehenes Embajada de Japón).3.- Desarrollo Operativo de un caso hipotético.Lecturas Obligatorias: “La mediación en la escuela”,Stella Maris Alcalde, Analia Elena Rabean, Maria del Carmen GualaEl Arte de la Guerra. Sun Tzu.El Secuestro: Patricio Vaca.El Aislamiento. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.El Perfil del Negociador. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.El valor de la experiencia en la negociación con rehenes. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.Formación de Grupos Tácticos. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.Situaciones no Negociables. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.Las Huellas del Secuestro. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla. Monografía UDA. 2008

Lectura Recomendadas: Reflexiones sobre los Principios Básicos de la Mediación Delia Iñigo, Univ. de Bs. As.En el Nombre del Hijo. Guagnini Lucas. Ed. Sudamericana. Bs. As. 2005Secuestros S.A. Frescó Daniel. Ediciones B. Argentina 2004.Para que la Sangre no llegue al Río. Slaikeu, Carl A. Ed. Gránica. 1996.

Lic. Osvaldo A. Cuello VidelaAclaración Firma del Profesor Titular