UNIVERSIDAD DEL ACONCAGUA FACULTAD DE PSICOLOGIA

AO 2015

1.- CARRERA: LICENCIATURA EN SEGURIDAD CIUDADANA.

II.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: MEDIACION Y NEGOCIACION CON REHENES.

CURSO: REGULAR. CUATRIMESTRE: Primero. AO LECTIVO: 2015.

ASIGNATURAS CORRELATIVAS: APROBADAS: CURSADAS:

PROFESOR RESPONSABLE: TITULAR: Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P. JEFE DE TRABAJOS PRCTICOS: Lic. Mariela Nancy Echegaray

III- FUNDAMENTO DE LA ASIGNATURA a) Marco Terico:

Las caractersticas complejas de la negociacin es una consecuencia necesaria de la interrelacin de los diversos elementos que componen su estructura. Negociar consiste en tener la voluntad de encontrar una solucin satisfactoria para cada una de las partes afectadas. Es confrontar ideas y sentimientos para evitar que las personas se enfrenten o continen enfrentadas. Es una necesidad ante el surgimiento de un conflicto entre dos partes. Cada parte tiene el poder tanto de impedir que la otra alcance sus objetivos, como de ayudarla a obtenerlos. Y estas situaciones nos las encontramos en nuestra vida diaria a cada momento, explcita o implcitamente. El arte de la negociacin, si es que existe, consistira sobre todo en tener la capacidad de descubrir y seleccionar estos modelos y en adquirir la habilidad de disearlos o de evitarlos en funcin del conjunto de los intereses que estn en juego en cada caso. b) Mapa conceptual de contenidos:

La materia ha sido estructurada en mdulos y unidades temticas de modo tal que el alumno comprenda la estructura de una negociacin, sus fases, y el modo de abordar los problemas desde esta perspectiva de resolucin pacfica. A travs de ella comprender qu beneficios se pueden obtener y cmo sacar el mejor provecho de un proceso negocial.

Se establecen las diferencias entre los distintos procesos de resolucin de conflictos tales como la mediacin, la negociacin, el laudo y arbitraje para una mejor comprensin de las herramientas que puede utilizar frente a situaciones de carcter conflictivo.

Una tercera parte est dedicada a las situaciones de crisis, tales como la negociacin con rehenes y la negociacin con secuestros de personas, donde aprender a utilizar en su provecho variables como el tiempo y otras actividades para favorecer la obtencin de resultados sin poner en riesgo la vida de las personas y minimizar sus consecuencias.

IV.-OBJETIVOS a) Generales:

El carcter conflictivo que adquieren los problemas actuales de seguridad exige contar con personas capacitadas en eventos de alto riesgo. A travs de la ctedra se darn los lineamientos necesarios que permitan al alumno conocer y evaluar las crisis donde la negociacin, como alternativa efectiva en la resolucin de conflictos, permita soslayar el uso inmediato de la violencia, para dar paso a soluciones ms efectivas y que no pongan en riesgo la vida de las personas.

b) Especficos: Conceptuales: Estn orientados al dominio de los criterios objetivos que debe aplicar

el profesional en la resolucin de conflictos de alto y altsimo riesgo, que involucren privaciones de la libertad de las personas y amenazas graves contra la seguridad tanto pblica como ciudadana.

Procedimentales: A travs del estudio, y fundamentalmente por la transmisin de experiencia de los docentes en situaciones de Alto Riesgo, permitir al educando adquirir solvencia operativa para concebir, planificar, dirigir y ejecutar tareas de seguridad en episodios altamente riesgosos.

Actitudinales: Orientados a la formacin de un profesional activo, convencido de la necesidad de aplicacin de mtodos cientficos para la resolucin de conflictos, en abandono de las prcticas empricas hasta ahora aplicadas que ponen en riesgo la vida de las personas.

V.- METODOLOGIA DEL TRABAJO: Los contenidos de la materia estn estructurados en Unidades Temticas Generales

que comprenden temas afines con los objetivos acadmicos. El dictado de la ctedra comprende la transmisin de conocimiento y experiencias,

tanto en la exposicin oral, como a travs de filminas y videos, el estudio de hechos reales, anlisis de casos, y la elaboracin de soluciones de casos hipotticos.

La evaluacin del educando ser Permanente y Continua a travs de la evaluacin de su participacin y trabajos grupales.

VI.- SISTEMA DE EVALUACION

a)- Trabajos Prcticos: Elaboracin de trabajos prcticos. b)- Lecturas Obligatorias: Se exigir el anlisis de lecturas obligatorias para complementar la enseanza. c)- Finales: se tomara examen final oral para el alumno que haya logrado la regularidad de la materia a travs de la aprobacin de los trabajos prcticos y la asistencia a clases, conforme a la reglamentacin. Los alumnos que no hayan aprobado el sistema que indica la regularidad de la materia sern evaluados en forma escrita y oral.

VI CONTENIDOS TEMTICOS:

UNIDAD TEMTICA I: INTRODUCCIN.

Teora del conflicto: Concepto y definicin. Tipos de conflictos. Clasificacin de los conflictos. Crisis de Alto Riesgo. Mtodos de resolucin de conflictos: Tipos de respuesta ante el conflicto: Ganar-perder, Ganar-ganar. Concepto de Mediacin. Concepto de Negociacin. Otros mtodos alternativos de resolucin de conflictos: Laudo, arbitraje, negociacin en crisis y negociacin con rehenes.

Teora de la Comunicacin: Axiomas de la comunicacin, Comunicacin circular. Semitica: Aspectos Semnticos, Pragmticos, sintcticos. Canales de la comunicacin. Mensajes yo y mensajes tu. Parafraseo. Tipos de Preguntas.

Bibliografa: Roberto A. Bianchi Mediacin prejudicial y conciliacin. Ed. Zavalia. 1996 Marines Suarez, Mediando en Sistemas Familiares Editorial Paidos. Buenos Aires. 2002

UNIDAD TEMTICA II: INTRODUCCIN A LA MEDIACIN y NEGOCIACIN.

Mediacin y Negociacin: Concepto, diferencias y similitudes. Principios de la mediacin: Voluntariedad, igualdad, inters superior del tercero, confidencialidad, imparcialidad. Ventajas y mbitos de la mediacin. Opciones a la mediacin: Evitacin. Colaboracin, autoridad superior, recurso unilateral a la fueraza (ventajas y desventajas). El modelo integrador, mtodos. Fases del proceso de mediacin. Las partes: Necesidades, intereses, deseos y objetivos (NIDO). Mejor alternativa al acuerdo negociado (MAAN). Tipos de intereses, otros factores. Reuniones iniciales. La negociacin: Concepto, aplicaciones. Problemas, procesos. Relacin entre las partes: Poder, relacin, vnculo. Concesiones. Posiciones e Intereses. Separar las personas del problema. Estilos de comportamiento: Competir/confrontar, acomodar/ceder, comprometer/convenir, evitar/eludir, colaborar/cooperar. Criterios objetivos.

Bibliografa: Slaikeu, Carl A. Para que la sangre no llegue al ro. Ed.Grnca. 1996. Carrin, Jos Antonio. Tcnicas de Negociacin. VI Encuentro de responsables de protocolo y relaciones institucionales de las Universidades Espaolas. Universidad de Alicante. 2007

UNIDAD TEMATICA III. INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE CRISIS DE ALTO RIESGO. Crisis: Concepto. Cmo se integra un Equipo de Adm. de Crisis. Ventajas de la Negociacin. Metas de la Negociacin. Componentes de una Crisis. Tipos de Crisis y sus consecuencias: Clasificacin. Crisis extraordinarias. Otros criterios de clasificacin. Qu produce una Crisis? Consecuencias del Stress.

Organizacin y Funciones de un Equipo de Administracin de Crisis: Equipo de negociacin. Grupo Tctico. Personal de Inteligencia. Servicio de Informacin Pblicas. Grupo de Asesoramiento. Centro de Operaciones Tcticas.

Bibliografa: Manual de Administracin de Crisis. Roberto del Chagas Monteiro, 1999 Polica de Brasil. Negociacin con Rehenes. Teora y Realidad. Osvaldo A. Cuello Videla. 2001.

UNIDAD TEMATICA IV. ADMINISTRACIN DE CRISIS.

Pasos esenciales para la correcta administracin de una crisis: Localizar. Aislar. Contener. Evaluar. Resolver. El Aislamiento: Exclusin del lugar. Incomunicacin de los sospechosos. Aislamiento de la situacin. Ventajas del Aislamiento. Tendencia en los diferentes tipos de crisis.

Bibliografa: El Aislamiento del Punto Crtico. Roberto del Chagas Monteiro. 1999 Polica de Brasil. El Aislamiento. Lic. Osvaldo. A. Cuello Videla P.

UNIDAD TEMATICA V. INTRODUCCION A LA NEGOCIACION CON REHENES.

Equipo de Negociacin: Cmo se integra y organiza. Objetivos de la negociacin. Funciones y Objetivos del equipo negociador. Cualidades del Negociador. Procedimientos de Negociacin: Manejo de las demandas. Elementos negociables y no negociables. Plazos Fatales. Tipos de comunicacin. Face to face. Por telfono. Por altavoz. Terceros negociadores. Comunicacin a travs del rehn. Sndrome de Estocolmo. Dinmica de la Negociacin: Punto muerto. Indicadores de violencia. Vencimiento de los plazos fatales. Funcin tctica del negociador.

Bibliografa: Manual de Administracin de Crisis. Roberto del Chagas Monteiro, 1999 Polica de Brasil. La paz, la violencia: testigos de excepcin: documento. ALAPE, Arturo. Ed. Planeta. Bogot. 1985 El Valor de la Experiencia en la Neg. con Rehenes. Por Osvaldo A. Cuello Videla. El Perfil del Negociador. Por Osvaldo A. Cuello Videla. La importancia del Sndrome de Estocolmo en la Investigacin Policial. CRDENAS Roa, R. & Daz Colorado, F. Policial. Escuela de Polica "General Santander".1989 Bibliografa: El Arte de la Guerra. Sun Tzu. Negociacin en Situaciones No Negociables. Por Osvaldo A. Cuello Videla.

UNIDAD TEMATICA VI. SECUESTROS DE PERSONAS.

Generalidades sobre el Secuestro: Antecedentes histricos. Antecedentes de Secuestros en el mundo. Modalidades: Extorsin Directa. Peticiones Especiales. Secuestro de Aeronaves.

Secuestro Poltico, Econmico. Antecedentes de Capturas de Embajadas. Objetivos Terroristas. Munich 1.974. Secuestro Express. Secuestro Virtual. Modus Operandi: Mecanismo de un Secuestro. Posibles Objetivos de los Secuestradores. La Captura de la Vctima. La Familia en la Negociacin. El Negociador. Pruebas de Supervivencia. El Perfil Psicolgico del Secuestrador. Prevencin: Reglas de Prevencin Generales sobre el secuestro.

Bibliografa: El Duelo en el Secuestro. Trujillo & Vence. Tesis de Grado profesional, Universidad de Los Andes. 1993. Bogot, Colombia. El Secuestro. Vaca, P. 1998. www.mrservice.net/Serv/secuestr.htm. El secuestro. Una muerte suspendida. MELUK, Emilio Univ. Andes. Bogot. (1998). Aspectos psicolgicos y familiares en el secuestro. MELUK, Emilio y TRUJILLO, Natalia Manuscrito sin publicar. Fundacin Pas Libre. Las Huellas del Secuestro. Monografa. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.

VI.- TRABAJOS PRCTICOS.

1.-Anlisis de un caso real. (Toma de Rehenes Bco. Nacin Ramallo). 2.- Desarrollo Operativo de un caso hipottico.

Lecturas Obligatorias: El Arte de la Guerra. Sun Tzu. El Aislamiento. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P. El Perfil del Negociador. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P. El valor de la experiencia en la negociacin con rehenes. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P. Formacin de Grupos Tcticos. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P. Situaciones no Negociables. Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.

Lectura Recomendadas: Reflexiones sobre los Principios Bsicos de la Mediacin Delia Iigo, Univ. de Bs. As. En el Nombre del Hijo. Guagnini Lucas. Ed. Sudamericana. Bs. As. 2005 Secuestros S.A. Fresc Daniel. Ediciones B. Argentina 2004. Para que la Sangre no llegue al Ro. Slaikeu, Carl A. Ed. Grnica. 1996.

Lic. Osvaldo A. Cuello Videla Aclaracin Firma del Profesor Titular