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PROGRAMACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
CURSO: 2019 / 2020
Programación del Departamento de Administración y Gestión Curso 2019/2020
Página 2 de 1034
ÍNDICE DE LA PROGRAMACIÓN
Contenido:
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 9
2. MATERIAS ASIGNADAS AL DEPARTAMENTO ................................................................................ 11
2.1. ENSEÑANZAS DE LA FAMILIA PROFESIONAL QUE SE IMPARTEN EN EL CENTRO .............. 11 2.2. MÓDULOS PROFESIONALES QUE COMPONEN LAS ENSEÑANZAS Y DISTRIBUCIÓN
TEMPORAL DE LOS MISMOS ........................................................................................................... 12
3. MIEMBROS DEL DEPARTAMENTO ................................................................................................ 16
4. MATERIAS ASIGNADAS AL DEPARTAMENTO IMPARTIDAS POR PROFESORES DE OTROS
DEPARTAMENTOS Y MECANISMOS DE COORDINACIÓN .................................................................. 18
4.1 ACTUACIONES PARA LAS ALUMNAS/OS QUE INTENTEN UTILIZAR MEDIOS
FRAUDULENTOS. ............................................................................................................................. 19
5. OBJETIVOS, CUALIFICACIONES Y COMPETENCIAS ........................................................................ 19
5.1. CICLO FORMATIVO DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS ........................................................................................................................ 19 5.1.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO ............................................................. 19 5.1.2. COMPETENCIA GENERAL DEL CICLO FORMATIVO ........................................................... 21 5.1.3. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES ......................................... 21 5.1.4. CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA ......................................................... 23
5.2 CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA ..................................... 23 5.2.1 OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO .............................................................. 23 5.2.2 COMPETENCIA GENERAL DEL CICLO ................................................................................. 25 5.2.3 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES ......................................... 25 5.2.4 CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA ......................................................... 27
5.3 CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ........................... 27 5.3.1 OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO .............................................................. 27 5.3.2 COMPETENCIA GENERAL DEL CICLO ................................................................................. 29 5.3.3 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES ......................................... 30 5.3.4 CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA ......................................................... 31
6. MÓDULOS PROFESIONALES: OBJETIVOS Y CONTENIDOS ............................................................. 33
CICLO FORMATIVO: FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ............ 33
A) OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO..................................................................... 33 B) COMPETENCIA GENERAL DEL CICLO FORMATIVO .................................................................. 35 C) COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES ................................................ 35 D) CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA ................................................................ 37
6.1. MÓDULO PROFESIONAL DE TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS ..................................... 38
6.1.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL .................................................................................................................................. 38 6.1.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ............................................................................................................. 39 6.1.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE ........................................................................................... 40 6.1.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO ........... 40 6.1.5. TEMPORALIZACIÓN ............................................................................................................... 51 6.1.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN .................................................................... 52
6.2. MÓDULO PROFESIONAL: APLICACIONES BÁSICAS DE OFICINA .................................................. 57
Programación del Departamento de Administración y Gestión Curso 2019/2020
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6.2.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL .................................................................................................................................. 57 6.2.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ............................................................................................................. 59 6.2.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE ........................................................................................... 60 6.2.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO ........... 62 6.2.5. TEMPORALIZACIÓN ............................................................................................................... 80 6.2.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN .................................................................... 80
6.3. MÓDULO PROFESIONAL DE TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.......................................... 85
6.3.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL .................................................................................................................................. 85 6.3.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ............................................................................................................. 85 6.3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE ........................................................................................... 86 6.3.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO ........... 86 6.3.5. TEMPORALIZACIÓN ............................................................................................................... 98 6.3.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN .................................................................... 99
6.4. MÓDULO PROFESIONAL ARCHIVO Y COMUNICACIÓN. ........................................................... 105
6.4.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................105 6.4.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................106 6.4.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .........................................................................................108 6.4.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .........110 6.4.5. TEMPORALIZACIÓN .............................................................................................................126 6.4.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN: .................................................................126
6.5. MÓDULO PROFESIONAL ATENCIÓN AL CLIENTE ...................................................................... 131
6.5.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................131 6.5.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................131 6.5.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .........................................................................................133 6.5.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .........134 6.5.5. TEMPORALIZACIÓN .............................................................................................................140 6.5.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ..................................................................140
6.6. MÓDULO PROFESIONAL DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS ................. 147
6.6.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................147 6.6.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................148 6.6.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN .....................................149 6.6.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .........161 6.6.5. TEMPORALIZACIÓN .............................................................................................................171 6.6.6 CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ...................................................................172
6.7. MÓDULO PROFESIONAL: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO .......................................... 179
6.7.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................180 6.7.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................182
Programación del Departamento de Administración y Gestión Curso 2019/2020
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6.7.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .........................................................................................184 6.7.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .........187 6.7.5. TEMPORALIZACIÓN .............................................................................................................189 6.7.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ..................................................................189
CICLO FORMATIVO: CICLO DE GRADO MEDIO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA ............................... 199
6.8 MÓDULO PROFESIONAL: INGLÉS .............................................................................................. 199
6.9 MÓDULO PROFESIONAL: GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE COMPRAVENTA ............................... 199
6.9.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................199 6.9.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................201 6.9.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .........................................................................................202 6.9.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .........209 6.9.5. TEMPORALIZACIÓN .............................................................................................................215 6.9.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ..................................................................216
6.10. MÓDULO PROFESIONAL: TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN. ................... 226
6.10.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................226 6.10.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................227 6.10.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................227 6.10.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......233 6.10.5. TEMPORALIZACIÓN. ..........................................................................................................305 6.10.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................306
6.11. MÓDULO PROFESIONAL: TÉCNICA CONTABLE ....................................................................... 327
6.11.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................327 6.11.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................327 6.11.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................328 6.11.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......332 6.11.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................346 6.11.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................347
6.12 MÓDULO PROFESIONAL: OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA ................. 356
6.12.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................356 6.12.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................356 6.12.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................358 6.12.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......362 6.12.5. TEMPORALIZACIÓN DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y UNIDADES. .......................369 6.12.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ...........................................................370
6.13 MÓDULO PROFESIONAL: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL ......................................... 377
6.14 MÓDULO PROFESIONAL: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE ............... 377
6.14.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................377 6.14.2 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................378
Programación del Departamento de Administración y Gestión Curso 2019/2020
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6.14.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................378 6.14.4 UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO ........383 6.14.5 TEMPORALIZACIÓN............................................................................................................420 6.14.6 CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN .................................................................421
6.15. MÓDULO PROFESIONAL DE EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN .................................................. 431
6.15.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................431 6.15.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................432 6.15.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................432 6.15.4 UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO ........433 6.15.5 TEMPORALIZACIÓN............................................................................................................444 6.15.6 CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN .................................................................444
6.16. MÓDULO PROFESIONAL: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS ........ 451
6.16.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................451 6.16.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................453 6.16.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................454 6.16.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......461 6.16.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................469 6.16.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................470
6.17. MÓDULO PROFESIONAL: TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE ..................... 480
6.17.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................480 6.17.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................480 6.17.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................480 6.17.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......485 6.17.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................488 6.17.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................489
6.18 MÓDULO PROFESIONAL: EMPRESA EN EL AULA..................................................................... 497
6.18.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................497 6.18.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................498 6.18.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................499 6.18.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......501 6.18.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................546 6.18.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................548
6.19 MÓDULO PROFESIONAL DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO ..................................... 557
6.19.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................557 6.19.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................557 6.19.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................558 6.19.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......562 6.19.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................563 6.19.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................565
Programación del Departamento de Administración y Gestión Curso 2019/2020
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CICLO FORMATIVO: CICLO DE GRADO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS..................... 566
6.20. MÓDULO PROFESIONAL: GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN JURÍDICA Y EMPRESARIAL ...... 566
6.20.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................566 6.20.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................566 6.20.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................566 6.20.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......567 6.20.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................582 6.20.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................584
6.21. MÓDULO PROFESIONAL: RECURSOS HUMANOS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.
...................................................................................................................................................... 586
6.21.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................586 6.21.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................587 6.21.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................588 6.21.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......590 6.21.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................608 6.21.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................609
6.22. MÓDULO PROFESIONAL: OFIMÁTICA Y PROCESO DE LA INFORMACIÓN. .............................. 612
6.22.1 OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................612 6.22.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL. ..........................................................................................................613 6.22.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................613 6.22.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......621 6.22.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................711 6.22.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................712
6.23 MÓDULO PROFESIONAL: PROCESO INTEGRAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL........................ 734
6.23.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................734 6.23.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................734 6.23.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................734 6.23.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......742 6.23.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................760 6.23.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................761
6.24 MÓDULO PROFESIONAL: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE ...................................... 769
6.24.1 OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................769 6.24.2 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................770 6.24.3 RESULTADOS DE APRENDIZAJE ........................................................................................771 6.24.4 TEMPORALIZACIÓN............................................................................................................778 6.24.6 CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN .................................................................779
6.27. MÓDULO PROFESIONAL: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. .............................................. 792
Programación del Departamento de Administración y Gestión Curso 2019/2020
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6.27.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................792 6.27.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................792 6.27.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................793 6.27.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......798 6.27.5. TEMPORALIZACIÓN DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y UNIDADES. .......................807 6.27.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................809
6.28 MÓDULO PROFESIONAL: GESTIÓN FINANCIERA ..................................................................... 816
6.28.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................816 6.28.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................817 6.28.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................817 6.28.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......819 6.28.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................839 6.28.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................840
6.29. MÓDULO PROFESIONAL: CONTABILIDAD Y FISCALIDAD........................................................ 842
6.29.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................842 6.29.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................844 6.29.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................845 6.29.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......852 6.29.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................889 6.29.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................890
6.30. MÓDULO PROFESIONAL DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL ............................................ 901
6.30.1 OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................902 6.30.2 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................903 6.30.3 RESULTADOS DE APRENDIZAJE ........................................................................................905 6.30.5 TEMPORALIZACIÓN............................................................................................................911 6.30.6 CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN .................................................................911
6.31. MÓDULO PROFESIONAL: SIMULACIÓN EMPRESARIAL .......................................................... 919
6.31.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................919 6.31.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................919 6.31.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................919 6.31.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......924 6.31.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................929 6.31.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................929
6.32. MÓDULO PROFESIONAL: PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. .............................. 939
6.32.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................939 6.32.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................940 6.32.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................941
Programación del Departamento de Administración y Gestión Curso 2019/2020
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6.32.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......943 6.32.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................951 6.32.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................951
6.33. MÓDULO PROFESIONAL: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO ........................................ 951
6.33.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................951 6.33.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................953 6.33.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................953 6.33.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......955 6.33.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................957 6.33.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................958
6.34. MÓDULO PROFESIONAL: HORAS DE LIBRE CONFIGURACIÓN GRADO MEDIO DE GESTIÓN
ADMINISTRATIVA ASOCIADAS AL MÓDULO DE TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE
...................................................................................................................................................... 959
6.34.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................959 6.34.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................959 6.34.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................960 6.34.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......960 6.34.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................960 6.34.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................960
6.35. MÓDULO PROFESIONAL: HORAS DE LIBRE CONFIGURACIÓN DE GRADO SUPERIOR DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ASOCIADO AL MÓDULO DE CONTABILIDAD Y FISCALIDAD. .......... 963
6.35.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO A LOS QUE CONTRIBUYE EL MÓDULO
PROFESIONAL ................................................................................................................................963 6.35.2. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES A LOS QUE CONTRIBUYE
EL MÓDULO PROFESIONAL ...........................................................................................................969 6.35.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE .......................................................................................970 6.35.4. UNIDADES DE TRABAJO: OBJETIVOS Y CONTENIDOS POR UNIDAD DE TRABAJO .......970 6.35.5. TEMPORALIZACIÓN ...........................................................................................................971 6.35.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................................971
7. TEMPORALIZACIÓN.................................................................................................................... 971
8. TEMAS TRANSVERSALES ............................................................................................................ 984
9. METODOLOGÍA .......................................................................................................................... 986
10. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. MEDIDAS GENERALES DE RECUPERACIÓN Y
REFUERZO .................................................................................................................................... 1021
11. PROCEDIMIENTOS, INSTRUMENTOS Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN ...................................... 1022
12. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS. USO DE LAS TICS ...................................................... 1024
13. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES ........................................................ 1028
14. MECANISMOS DE SEGUIMIENTO DE LA PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN DEL
DEPARTAMENTO. ........................................................................................................................ 1034
15. PROGRAMA ECOESCUELA ...................................................................................................... 1034
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1. INTRODUCCIÓN
Nuestra familia profesional es la de Administracio n y Gestio n, y en este centro se imparten los ciclos formativos siguientes:
Formacio n Profesional Ba sica de Servicios Administrativos.
Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestio n Administrativa.
Ciclo Formativo de Grado Superior de Administracio n y Finanzas.
En el desarrollo de la presente Programacio n se han tenido en cuenta las directrices marcadas por la normativa que desarrolla nuestros ciclos de la familia de Administracio n y Gestio n, y que se especifica a continuacio n:
Orden de 21 de febrero de 2011 por la que se desarrolla el currí culo correspondiente al tí tulo de Te cnico en gestio n Administrativa.
Decreto 123/1995 de 9 de mayo, por el que se establecen las ensen anzas correspondientes al tí tulo de Formacio n Profesional de Te cnico de Gestio n Administrativa en la Comunidad Auto noma de Andalucí a.
Real Decreto 1631/ 2009 de 30 de octubre.
Real Decreto 1126/2010 de 10 de septiembre por la que se establece el Tí tulo de Gestio n Administrativa fija ndose sus ensen anzas mí nimas.
Decreto 262/2001 de 27 de noviembre, por el que se establecen las ensen anzas correspondientes al Tí tulo de Formacio n Profesional de Te cnico Superior de Administracio n y Finanzas (BOJA 19 de 14 de febrero de 2002).
Orden de 24 de junio de 2008 por la que se regulan los programas de cualificacio n profesional inicial.
Resolucio n de 1 de septiembre de 2008 de la Direccio n General de Formacio n Profesional de Educacio n Permanente, por la que se establece el perfil profesional de Auxiliar de Gestio n Administrativa y el currí culo de los mo dulos especí ficos del Programa Profesional Inicial correspondiente. BOJA 191/2008 de 24 de septiembre.
Orden de 20 de septiembre de 1997, por la que se establecen orientaciones y criterios para la elaboracio n de proyectos curriculares, así como la distribucio n horaria y los itinerarios formativos de los tí tulos de Formacio n Profesional Especí fica integrados en la Familia Profesional de Administracio n (BOJA 9 de octubre de 1997).
RD 777/1998 de 30 de abril, por el que se desarrollan determinados aspectos de la ordenacio n de la Formacio n profesional especí fica.
Orden del 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluacio n, certificacio n, acreditacio n y titulacio n acade mica del alumnado que cursa ensen anzas de formacio n profesional inicial que forma parte del sistema educativo en la Comunidad Auto noma de Andalucí a. (BOJA 202 de 15 de octubre de 2010).
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Decreto 436/2008 de 2 de septiembre, por el que se establece la ordenacio n y las ensen anzas de la Formacio n Profesional inicial que forma parte del sistema educativo.
Orden de 31 de julio de 2001, por la que se regula la fase de Formacio n en Centros de Trabajo para alumnos y alumnas de Formacio n Profesional especí fica y Artes Pla sticas y Disen o.
Instrucciones de 30 de junio de 2011, de la Direccio n General de Ordenacio n y Evaluacio n Educativa, sobre el Tratamiento de la Lectura para el curso 2011/2012.
Real Decreto 1584/2011 de 4 de noviembre, por el que se establece el Tí tulo de Te cnico Superior en Administracio n y Finanzas y se fijan sus ensen anzas mí nimas.
Orden ECD/308/2012 de 15 de febrero por la que se establece el currí culo.
De conformidad con el artí culo 10 del RD 1631/2009 de 30 de octubre, modificado por el RD 1126/2010 de 10 de septiembre, por el que se establece el tí tulo de Te cnico en Gestio n Administrativa y se fijan sus ensen anzas mí nimas.
La LOMCE en su artí culo 3,10 regula la Formacio n Profesional Ba sica.
RD 127/2014 de 28 de febrero por el que se reglan aspectos especí ficos de la nueva Formacio n Profesional Ba sica.
RD 356/2014 de 16 de mayo por el que se reglan aspectos especí ficos de la nueva Formacio n Profesional Ba sica.
Instrucciones del 21 de mayo de 2014 sobre Formacio n profesional ba sica.
Instrucciones del 22 de mayo de 2014, sobre Formacio n profesional ba sica.
Orden de 28 de septiembre de 2011, por la que se regulan los mo dulos profesionales de formacio n en centros de trabajo y proyecto para el alumnado matriculado en centros docentes de la Comunidad Auto noma de Andalucí a.
Decreto 135/2016, de 26 de julio, por el que se regulan las ensen anzas de Formacio n Profesional Ba sica en Andalucí a.
Instrucciones de 3 de agosto de 2016, de la Direccio n General de Formacio n Profesional Inicial y Educacio n Permanente para la imparticio n de Formacio n Profesional Ba sica en el curso acade mico 2016/2017.
Orden ECD/2159/2014, de 7 de noviembre, por la que se establecen convalidaciones entre mo dulos profesionales de formacio n profesional del Sistema Educativo Espan ol y medidas para su aplicacio n y se modifica la Orden de 20 de diciembre de 2001, por la que se determinan convalidaciones de estudios de formacio n profesional especí fica derivada de la Ley Orga nica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenacio n General del Sistema Educativo.
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Nota informativa sobre convalidaciones en ensen anzas de Formacio n Profesional – 2016/17
Las ensen anzas correspondientes al Programa de Cualificacio n Profesional Inicial se organizan en dos cursos acade micos con una duracio n mí nima de 1800 horas, distribuidos en un total de 900 horas cada uno. Durante el presente curso escolar se mantiene el grupo de 2º del antiguo Programa de Cualificacio n Profesional Inicial y el primer curso de la nueva Formacio n Profesional Ba sica de Servicios Auxiliares de Administracio n y Gestio n.
Las ensen anzas correspondientes al Tí tulo de Te cnico de Grado Medio en Gestio n Administrativa se organizan en forma de un ciclo de 2000 horas., que se desarrolla a lo largo de dos cursos acade micos. Las ensen anzas correspondientes al Tí tulo de Te cnico Superior de Administracio n y Finanzas se organizan en forma de un ciclo de 2000 horas, que se desarrolla a lo largo de dos cursos acade micos.
En la determinacio n del currí culo establecido por la Orden de 9 de octubre de 2008, y siguiendo la Ley de Educacio n de Andalucí a 17/2007 de 10 de diciembre le corresponde a cada centro educativo desarrollar y concretar estas leyes en funcio n de las caracterí sticas y de la realidad educativa del centro, mediante lo que se denomina Plan educativo de Centro. Teniendo en cuenta las caracterí sticas de nuestro centro y de nuestro alumnado desarrollamos la siguiente programacio n de Departamento.
2. MATERIAS ASIGNADAS AL DEPARTAMENTO
2.1. ENSEÑANZAS DE LA FAMILIA PROFESIONAL QUE SE IMPARTEN EN EL CENTRO
FAMILIA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
CICLOS FORMATIVOS GRADO
Servicios Administrativos FPB
Gestión Administrativa Grado Medio
Administración y Finanzas Grado Superior
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2.2. MÓDULOS PROFESIONALES QUE COMPONEN LAS ENSEÑANZAS Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LOS MISMOS
FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
MO DULOS PROFESIONALES
PRIMER CURSO SEGUNDO CURSO
HORAS TOTALES
HORAS SEMANALES HORAS TOTALES
Tratamiento informático de datos
245 7 ---
Aplicaciones básicas de ofimática
182
Técnicas administrativas básicas
245 7 ---
Archivo y comunicación
--- --- 130
Atención al cliente 70 2
Preparación de pedidos y venta de productos
--- --- 104
Ciencias aplicadas I 175 5 ---
Ciencias aplicadas II --- --- 130
Comunicación y sociedad I
280 8 ---
Comunicación y sociedad II
--- --- 182
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FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
MO DULOS PROFESIONALES
PRIMER CURSO SEGUNDO CURSO
HORAS TOTALES
HORAS SEMANALES HORAS TOTALES
Formación en Centros de Trabajo
120
UF Prevención FPB 26
Tutoría 35 1 26
CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
MO DULOS PROFESIONALES
PRIMER CURSO SEGUNDO CURSO
HORAS TOTALES
HORAS SEMANALES HORAS TOTALES
Comunicación Empresarial y Atención al cliente
160 5 ---
Operaciones Administrativas de Compra venta
128 4 ---
Tratamiento informático de la información
224 7 ---
Técnica Contable 96 3 ---
Operaciones Administrativas de Recursos Humanos
--- --- 126
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CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
MO DULOS PROFESIONALES
PRIMER CURSO SEGUNDO CURSO
HORAS TOTALES
HORAS SEMANALES HORAS TOTALES
Tratamiento de la documentación contable
--- --- 126
Inglés 160 5 ---
Operaciones Auxiliares de Gestión de Tesorería
--- --- 147
Empresa y Administración
96 3 ---
Empresa en el aula 168
Formación y Orientación laboral
96 3 ---
Formación en centros de trabajo
--- --- 410
Horas de libre Configuración asociadas a Tratamiento de la documentación contable
--- --- 63
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CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
MO DULOS PROFESIONALES
PRIMER CURSO SEGUNDO CURSO
HORAS TOTALES
HORAS SEMANALES HORAS TOTALES
Gestio n de la documentacio n jurí dica y empresarial
96 3 ---
Recursos humanos y responsabilidad social corporativa
96 3 ---
Ofima tica y proceso de la informacio n
192 6 ---
Proceso integral de la actividad comercial
192 6 ---
Comunicacio n y atencio n al cliente
160 5 ---
Ingle s 128 4 ---
Formacio n y orientacio n laboral
96 3 ---
Gestio n de Recursos Humanos
--- --- 84
Gestio n Financiera --- --- 126
Contabilidad y fiscalidad
--- --- 126
Gestio n logí stica y comercial
--- --- 105
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CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
MO DULOS PROFESIONALES
PRIMER CURSO SEGUNDO CURSO
HORAS TOTALES
HORAS SEMANALES HORAS TOTALES
Simulacio n Empresarial
--- --- 126
Proyecto de Administracio n y Finanzas
--- --- 50
Formacio n en Centros de Trabajo
--- --- 360
Horas de Libre Configuracio n asociadas a Contabilidad y Fiscalidad
--- --- 63
3. MIEMBROS DEL DEPARTAMENTO
MÓDULOS PROFESIONALES Y PERSONAL DOCENTE QUE LOS IMPARTE
PROFESOR/A ESPECIALIDAD MÓDULOS PROFESIONALES QUE IMPARTE
Maria del Carmen Cobo Fuentes
Procesos de gestio n Administrativa
Oper. Admtvas. RRHH
Comun. Y atenc. Cliente
Gestio n logistica y comercial
Gloria Go mez Matas Procesos de gestio n Administrativa
Oper. Admtvas. De compra venta
Oper. Admtvas. RRHH
Empresa en el Aula
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MÓDULOS PROFESIONALES Y PERSONAL DOCENTE QUE LOS IMPARTE
PROFESOR/A ESPECIALIDAD MÓDULOS PROFESIONALES QUE IMPARTE
Antonio Go mez Pa ez Administracio n de empresas
Empresa y Administracio n
Proc. Integr. Activ. Comercial
Convivencia-Compensatoria
Maria Teresa Ja imez Va zquez
Procesos de gestio n Administrativa
Empresa en el aula
Jefatura + coordinacio n a rea FP
Jose Manuel Mun oz Guilla n
Administracio n de empresas
Tratam. Doc. Contable
Horas Libre Configuracio n GM
Simulacio n Empresarial
Horas Libre Configuracio n GS
Francisco Pa ez Carrasco
Administracio n de empresas
Te cnica Contable
Tratamiento Document. Contable
Contabilidad y Fiscalidad
Nuria Ortigosa Vallejo
Administracio n de empresas
Oper. Aux. Gest. Tesorerí a
Gestio n de RRHH
Miguel Ruiz Ochoa Procesos de gestio n Administrativa
Tratam. Informa tc. De la inform.
OPI
Antonio Serrano Gutie rrez
Administracio n de empresas
Gest. Document. Jurí dica
RRHH y Responsab. Soc. Corp.
Gestio n Financiera
Horas Libre Configuracio n
Tutorí a FCT y Proyecto Integrado
Jose Luis Mateos Robles
Procesos de gestio n Administrativa
Comunic. Empr. Atenc. Cliente
Tecn. Admtvas. Ba sicas
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MÓDULOS PROFESIONALES Y PERSONAL DOCENTE QUE LOS IMPARTE
PROFESOR/A ESPECIALIDAD MÓDULOS PROFESIONALES QUE IMPARTE
Atencio n al cliente
Preparac. De Pedidos y venta.
Miria Gonza lez Castilla
Procesos de gestio n Administrativa
Comunic. Empr. Atenc. Cliente
Oper. Admtvas. De compra venta
Tratam. Informa t. De datos
Maria del Mar Ariza Pe rez
Procesos de gestio n Administrativa
Archivo y comunicacio n
Aplicac. Ba sicas de ofima tica
Formacio n laboral
Empresa y administracio n.
4. MATERIAS ASIGNADAS AL DEPARTAMENTO IMPARTIDAS POR PROFESORES DE OTROS DEPARTAMENTOS Y MECANISMOS DE COORDINACIÓN
Estas materias son las referidas al mo dulo de ingle s y mo dulo de FOL que se imparte por profesores del departamento de ingle s y de Economí a-FOL respectivamente. En concreto estos mo dulos forman parte del currí culo del Ciclo de Grado medio de Gestio n Administrativa y del ciclo de Grado Superior de Administracio n y Finanzas, impartie ndose en ambos casos en el curso de primero.
Los profesores que ensen an dichas materias son los siguientes:
M. Navarro Rodrí guez, Mo dulo de ingle s en 1º del Ciclo de Grado Medio de Gestio n Administrativa, grupo A.
Guzma n Porras, Mo dulo de FOL en 1º del Ciclo de Grado Medio A, en B y en 1º del Ciclo de Grado Superior de Administracio n y Finanzas.
Lidia Sarmiento Sa nchez, Mo dulo de Ingles en 1º del Ciclo de Grado Medio de Gestio n Administrativa, grupo B.
Marí a Pulido Serrano en el mo dulo de ingle s de 1º del Ciclo de Grado Superior de Administracio n y Finanzas.
Los mecanismos de coordinacio n se pondra n en funcionamiento con el inicio del curso en las reuniones con los tutores de los diferentes ciclos, adema s de las que tengan lugar con motivo de la Evaluacio n inicial y evaluaciones sucesivas que se desarrollara n a lo largo del curso acade mico. Adema s, se celebrara n todas aquellas reuniones que sean necesarias, bien a peticio n del profesor de idioma en cuestio n o a peticio n del tutor para resolver cuantas cuestiones se planteen a lo largo del curso.
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4.1 ACTUACIONES PARA LAS ALUMNAS/OS QUE INTENTEN UTILIZAR MEDIOS
FRAUDULENTOS.
Si un alumno/a utiliza mecanismos fraudulentos en la realizacio n un control teo rico-pra ctico (chuletas, hablar con compan eros durante el examen, utilizar el mo vil, etc.), se le retirara inmediatamente la hoja del control y tendra nota de 0 puntos.
Si un alumno/a entrega un trabajo o conjunto de pra cticas, en el que se demuestre que se ha copiado parcial o totalmente, se procedera a anular dicha entrega y tendra una nota de 0 puntos.
5. OBJETIVOS, CUALIFICACIONES Y COMPETENCIAS
5.1. CICLO FORMATIVO DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
5.1.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO
Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:
a) Identificar las principales fases del proceso de grabacio n, tratamiento e impresio n de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informa ticos y aplicaciones.
b) Analizar las caracterí sticas de los procesadores de texto y hojas de ca lculo, empleando sus principales utilidades y las te cnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.
c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperacio n de la informacio n, empleando equipos informa ticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.
d) Utilizar procedimientos de reproduccio n y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografí a y encuadernado.
e) Describir los protocolos establecidos para la recepcio n y el enví o de correspondencia y paqueterí a identificando los procedimientos y operaciones para su tramitacio n interna o externa.
f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la informacio n relevante para la realizacio n de operaciones ba sicas de tesorerí a y para su registro y comprobacio n.
g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes ma s usuales para la recepcio n y emisio n de llamadas y mensajes mediante equipos telefo nicos e informa ticos.
h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas ba sicas de mantenimiento del almace n de material de oficina.
i) Reconocer las normas de cortesí a y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente.
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j) Comprender los feno menos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento cientí fico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los me todos para identificar y resolver problemas ba sicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia.
k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de ca lculo matema tico para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos econo micos.
l) Identificar y comprender los aspectos ba sicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relacio n con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de ha bitos saludables de vida en funcio n del entorno en el que se encuentra.
m) Desarrollar ha bitos y valores acordes con la conservacio n y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interaccio n entre los seres vivos y el medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la accio n humana sobre el equilibrio medioambiental.
n) Desarrollar las destrezas ba sicas de las fuentes de informacio n utilizando con sentido crí tico las tecnologí as de la informacio n y de la comunicacio n para obtener y comunicar informacio n en el entorno personal, social o profesional.
n ) Reconocer caracterí sticas ba sicas de producciones culturales y artí sticas, aplicando te cnicas de ana lisis ba sico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histo rico-artí stico y las manifestaciones culturales y artí sticas.
o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingu í sticas y alcanzar el nivel de precisio n, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua co-oficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral.
p) Desarrollar habilidades lingu í sticas ba sicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional.
q) Reconocer causas y rasgos propios de feno menos y acontecimientos contempora neos, evolucio n histo rica, distribucio n geogra fica para explicar las caracterí sticas propias de las sociedades contempora neas.
r) Desarrollar valores y ha bitos de comportamiento basados en principios democra ticos, aplica ndolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolucio n pací fica de los conflictos.
s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativa existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.
t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espí ritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participacio n y el espí ritu crí tico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.
u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los dema s y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los dema s para la realizacio n eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.
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v) Utilizar las tecnologí as de la informacio n y de la comunicacio n para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.
w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propo sito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la proteccio n personal, evitando dan os a las dema s personas y en el medio ambiente.
x) Desarrollar las te cnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.
y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democra tico.
5.1.2. COMPETENCIA GENERAL DEL CICLO FORMATIVO
La competencia general del tí tulo consiste en realizar tareas administrativas y de gestio n ba sicas, con autonomí a con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicacio n vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunica ndose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia, así como en alguna lengua extranjera.
5.1.3. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES
Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este tí tulo son las que se relacionan a continuacio n:
a) Preparar equipos y aplicaciones informa ticas para llevar a cabo la grabacio n, tratamiento e impresio n de datos y textos, asegurando su funcionamiento.
b) Elaborar documentos mediante las utilidades ba sicas de las aplicaciones informa ticas de los procesadores de texto y hojas de ca lculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.
c) Realizar tareas ba sicas de almacenamiento y archivo de informacio n y documentacio n, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.
d) Realizar labores de reprografí a y encuadernado ba sico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.
e) Tramitar correspondencia y paqueterí a, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.
f) Realizar operaciones ba sicas de tesorerí a, utilizando los documentos adecuados en cada caso.
g) Recibir y realizar comunicaciones telefo nicas e informa tica trasmitiendo con precisio n la informacio n encomendadas segu n los protocolos y la imagen corporativa.
h) Realizar las tareas ba sicas de mantenimiento del almace n de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mí nimo.
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i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesí a y demostrando intere s y preocupacio n por resolver satisfactoriamente sus necesidades.
j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno fí sico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento cientí fico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.
k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando ha bitos e influencias positivas para la salud humana.
l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservacio n del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.
m) Obtener y comunicar informacio n destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologí as de la informacio n y de la comunicacio n.
n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histo rico-artí stico y las manifestaciones culturales y artí sticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.
n ) Comunicarse con claridad, precisio n y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingu í sticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.
o) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingu í sticos ba sicos en lengua extranjera.
p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y feno menos caracterí sticos de las sociedades contempora neas a partir de informacio n histo rica y geogra fica a su disposicio n.
q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnolo gicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologí as de la informacio n y la comunicacio n.
r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomí a y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectua ndolo de forma individual o como miembro de un equipo.
s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomí a y competencia de las distintas personas que intervienen en su a mbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.
t) Asumir y cumplir las medidas de prevencio n de riesgos y seguridad laboral en la realizacio n de las actividades laborales evitando dan os personales, laborales y ambientales.
u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y disen o para todos que afectan a su actividad profesional.
v) Actuar con espí ritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la eleccio n de los procedimientos de su actividad profesional.
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w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislacio n vigente, participando activamente en la vida econo mica, social y cultural.
5.1.4. CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA
Cualificaciones profesionales completas:
a) Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADG305_1 (Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo ba sico.
UC0970_1: Transmitir y recibir informacio n operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organizacio n.
UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproduccio n y archivo en soporte convencional o informa tico.
b) Operaciones de grabacio n y tratamiento de datos y documentos ADG306_1 (Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informa ticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0974_1: Realizar operaciones ba sicas de tratamiento de datos y textos, y confeccio n de documentacio n.
UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproduccio n y archivo en soporte convencional o informa tico.
Cualificaciones profesionales incompletas:
Actividades auxiliares de comercio COM412_1 (Real Decreto 1179/2008, de 11 de julio):
UC1329_1: Proporcionar atencio n e informacio n operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.
5.2 CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
5.2.1 OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO
De conformidad con lo establecido en el artí culo 9 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el tí tulo de Te cnico en Gestio n Administrativa y se fijan sus ensen anzas mí nimas, los objetivos generales de las ensen anzas correspondientes al mismo son:
1. Analizar el flujo de informacio n y la tipologí a y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.
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2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caracterí sticas para elaborarlos.
3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.
4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informa ticos, relaciona ndolas con su empleo ma s eficaz en el tratamiento de la informacio n para elaborar documentos y comunicaciones.
5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterí stico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las te cnicas de tratamiento de la informacio n en su elaboracio n.
6. Analizar y elegir los sistemas y te cnicas de preservacio n de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplica ndolas de forma manual e informa tica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.
7. Interpretar la normativa y metodologí a contable, analizando la problema tica contable que puede darse en una empresa, así como la documentacio n asociada para su registro.
8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informa ticas especí ficas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentacio n.
9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestio n de la tesorerí a, los productos y servicios financieros ba sicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiacio n de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.
10. Efectuar ca lculos ba sicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matema tica financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorerí a.
11. Reconocer la normativa legal aplicable, las te cnicas de gestio n asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problema tica laboral que puede darse en una empresa y la documentacio n relacionada para realizar la gestio n administrativa de los recursos humanos.
12. Identificar y preparar la documentacio n relevante, así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la polí tica de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las a reas de seleccio n y formacio n de los recursos humanos.
13. Cumplimentar documentacio n y preparar informes consultando la normativa en vigor y las ví as de acceso (Internet, oficinas de atencio n al pu blico) a la Administracio n Pu blica y empleando, en su caso, aplicaciones informa ticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el a rea de gestio n laboral de la empresa.
14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del a rea comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.
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15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telema tica o escrita, adecua ndolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempen ar las actividades de atencio n al cliente/usuario.
16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevencio n de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y para metros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.
17. Reconocer las principales aplicaciones informa ticas de gestio n para su uso asiduo en el desempen o de la actividad administrativa.
18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportacio n al proceso global para conseguir los objetivos de la produccio n.
19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras pra cticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.
20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacio n y adquiriendo conocimientos para la innovacio n y actualizacio n en el a mbito de su trabajo.
21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democra tico.
22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generacio n de su propio empleo.
5.2.2 COMPETENCIA GENERAL DEL CICLO
La competencia general de este tí tulo consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el a mbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atencio n al cliente/usuario, tanto en empresas pu blicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfaccio n del cliente y actuando segu n normas de prevencio n de riesgos laborales y proteccio n ambiental.
5.2.3 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES
Las competencias profesionales, personales y sociales de este tí tulo son las que se relacionan a continuacio n:
1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacio n de la empresa.
2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de o rdenes recibidas o informacio n obtenida.
3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segu n las te cnicas apropiadas y los para metros establecidos en la empresa.
4. Registrar contablemente la documentacio n soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.
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5. Realizar gestiones administrativas de tesorerí a, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organizacio n.
6. Efectuar las gestiones administrativas de las a reas de seleccio n y formacio n de los recursos humanos de la empresa, ajusta ndose a la normativa vigente y a la polí tica empresarial, bajo la supervisio n del responsable superior del departamento.
7. Prestar apoyo administrativo en el a rea de gestio n laboral de la empresa ajusta ndose a la normativa vigente y bajo la supervisio n del responsable superior del departamento.
8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentacio n soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.
9. Desempen ar las actividades de atencio n al cliente/usuario en el a mbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institucio n.
10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar dan os en las personas y en el ambiente.
11. Cumplir con los objetivos de la produccio n, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.
12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del a mbito de su competencia.
13. Mantener el espí ritu de innovacio n, de mejora de los procesos de produccio n y de actualizacio n de conocimientos en el a mbito de su trabajo.
14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislacio n vigente.
15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adapta ndose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.
16. Participar de forma activa en la vida econo mica, social y cultural, con una actitud crí tica y responsable.
17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.
18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolo gicos y organizativos en los procesos productivos.
19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquí a definida en la organizacio n.
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5.2.4 CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA
Cualificaciones profesionales completas:
a) Actividades administrativas de recepcio n y relacio n con el cliente ADG307_2(RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informa ticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informa tico.
UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestio n administrativa en relacio n con el cliente.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofima ticas en la gestio n de la informacio n y la documentacio n.
b) Actividades de gestio n administrativa ADG308_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorerí a.
UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos.
UC0981_2: Realizar registros contables.
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informa ticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informa tico.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofima ticas en la gestio n de la informacio n y la documentacio n.
5.3 CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
5.3.1 OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO
Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:
1. Identificar las principales fases del proceso de grabacio n, tratamiento e impresio n de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informa ticos y aplicaciones.
2. Analizar las caracterí sticas de los procesadores de texto y hojas de ca lculo, empleando sus principales utilidades y las te cnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.
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3. Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperacio n de la informacio n, empleando equipos informa ticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.
4. Utilizar procedimientos de reproduccio n y encuadernado de documentos
5. controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografí a y encuadernado.
6. Describir los protocolos establecidos para la recepcio n y el enví o de correspondencia y paqueterí a identificando los procedimientos y operaciones para su tramitacio n interna o externa.
7. Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la informacio n relevante para la realizacio n de operaciones ba sicas de tesorerí a y para su registro y comprobacio n.
8. Determinar los elementos relevantes de los mensajes ma s usuales para la recepcio n y emisio n de llamadas y mensajes mediante equipos telefo nicos e informa ticos.
9. Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas ba sicas de mantenimiento del almace n de material de oficina.
10. Reconocer las normas de cortesí a y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente.
11. Comprender los feno menos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento cientí fico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los me todos para identificar y resolver problemas ba sicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia.
12. Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de ca lculo matema tico para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos econo micos.
13. Identificar y comprender los aspectos ba sicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relacio n con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de ha bitos saludables de vida en funcio n del entorno en el que se encuentra.
14. Desarrollar ha bitos y valores acordes con la conservacio n y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interaccio n entre los seres vivos y el medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la accio n humana sobre el equilibrio medioambiental.
15. Desarrollar las destrezas ba sicas de las fuentes de informacio n utilizando con sentido crí tico las tecnologí as de la informacio n y de la comunicacio n para obtener y comunicar informacio n en el entorno personal, social o profesional.
16. Reconocer caracterí sticas ba sicas de producciones culturales y artí sticas, aplicando te cnicas de ana lisis ba sico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histo rico-artí stico y las manifestaciones culturales y artí sticas.
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17. Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingu í sticas y alcanzar el nivel de precisio n, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral.
18. Desarrollar habilidades lingu í sticas ba sicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional.
19. Reconocer causas y rasgos propios de feno menos y acontecimientos contempora neos, evolucio n histo rica, distribucio n geogra fica para explicar las caracterí sticas propias de las sociedades contempora neas.
20. Desarrollar valores y ha bitos de comportamiento basados en principios democra ticos, aplica ndolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolucio n pací fica de los conflictos.
21. Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.
22. Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espí ritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participacio n y el espí ritu crí tico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.
23. Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los dema s y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los dema s para la realizacio n eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.
24. Utilizar las tecnologí as de la informacio n y de la comunicacio n para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.
25. Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propo sito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la proteccio n personal, evitando dan os a las dema s personas y en el medio ambiente.
26. Desarrollar las te cnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.
27. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democra tico.
5.3.2 COMPETENCIA GENERAL DEL CICLO
La competencia general del tí tulo consiste en realizar tareas administrativas y de gestio n ba sicas, con autonomí a con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicacio n vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunica ndose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia, así como en alguna lengua extranjera.
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5.3.3 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES
Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este tí tulo son las que se relacionan a continuacio n:
1. Preparar equipos y aplicaciones informa ticas para llevar a cabo la grabacio n, tratamiento e impresio n de datos y textos, asegurando su funcionamiento.
2. Elaborar documentos mediante las utilidades ba sicas de las aplicaciones informa ticas de los procesadores de texto y hojas de ca lculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.
3. Realizar tareas ba sicas de almacenamiento y archivo de informacio n y documentacio n, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.
4. Realizar labores de reprografí a y encuadernado ba sico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.
5. Tramitar correspondencia y paqueterí a, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.
6. Realizar operaciones ba sicas de tesorerí a, utilizando los documentos adecuados en cada caso.
7. Recibir y realizar comunicaciones telefo nicas e informa tica trasmitiendo con precisio n la informacio n encomendadas segu n los protocolos y la imagen corporativa.
8. Realizar las tareas ba sicas de mantenimiento del almace n de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mí nimo.
9. Atender al cliente, utilizando las normas de cortesí a y demostrando intere s y preocupacio n por resolver satisfactoriamente sus necesidades.
10. Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno fí sico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento cientí fico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.
11. Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando ha bitos e influencias positivas para la salud humana.
12. Valorar actuaciones encaminadas a la conservacio n del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.
13. Obtener y comunicar informacio n destinada al auto aprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologí as de la informacio n y de la comunicacio n.
14. Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histo rico-artí stico y las manifestaciones culturales y artí sticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.
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15. Comunicarse con claridad, precisio n y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingu í sticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.
16. Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingu í sticos ba sicos en lengua extranjera.
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