ACTIVIDAD 3

Determinar las especificaciones de un computador

La funcionalidad “Propiedades del sistema” contiene información sobre las características de los componentes internos del computador. Por ejemplo, el tipo y velocidad del procesador, y de la cantidad de memoria RAM.

En este ejercicio es preciso revisar las especificaciones de la CPU y de la memoria RAM que se utiliza en las labores diarias.

En la siguiente figura se muestra un ejemplo de esta información.

Propiedades del sistema

Para ingresar a esta ventana, haga clic en Inicio (o botón de windows), clic con el botón derecho en Mi PC o Equipo y luego elija la opción Propiedades.

Para conocer las características completas del equipo, es decir la información del sistema ingrese a:

Inicio Ayuda y Soporte técnico Información del sistema (para Windows vista o 7 escriba en la opción de buscar programas o archivos el texto “Información del sistema”)

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1. Especifique las características del computador que utiliza para trabajar y

CON SUS PROPIAS PALABRAS describa la función de cada componente.

Componente Tipo/Descripción Función

Procesador

Memoria RAM

Tamaño de disco Duro

Sistema Operativo

2. Mencione como podría mejorar el rendimiento de su equipo y los beneficios

que esto tendría.

PLANEACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP, VISTA o 7.

3. Proponga la Planeación de una instalación de sistema operativo Windows XP, Vista o 7 (cualquiera de los 3). Con base en las características de su equipo de cómputo, es decir teniendo en cuenta la capacidad de almacenamiento en disco duro, velocidad del procesador (CPU) y la capacidad de la memoria RAM, especifique los

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pasos a seguir y justifique las decisiones que tome para realizar una futura instalación

PASO JUSTIFICACIÓN DEL PASOPaso1: Porque:Paso1: Porque:Paso1: Porque:…

PasoN: Porque:

PLANEACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE OTRO SISTEMA OPERATIVO (Diferente a Windows).

4. A manera de investigación, averigüe los pasos que debe seguir para instalar otro sistema operativo diferente a las versiones de Windows (por ejemplo Linux Ubuntu, Mac Os, Chrome OS).

PASO JUSTIFICACIÓN DEL PASOPaso1: Porque:Paso1: Porque:Paso1: Porque:…

Paso N: Porque:

5. Mencione 3 funciones del equipo help desk.

6. Marque con una x ¿cuáles son las áreas de soporte técnico que brinda el equipo help desk.

Soporte técnico a softwareSoporte técnico a redes telefónicasSoporte técnico de hardwareSoporte técnico de aparatos eléctricos

7. Lea cuidadosamente cada pregunta y responda verdadero o falso según corresponda

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Pregunta Verdadero FalsoRegistrar boletas o casos, resolver problemas, cerrar casos y documentar los problemas son algunas de las actividades del equipo help desk.La cantidad de boletas registradas correctamente o casos cerrados exitosamente, tiempo de respuesta y la satisfacción de los usuarios es el éxito del equipo help desk .Soporte a nivel 2 es el primer contacto que tiene el usuario con el técnico

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD

Conclusiones: (Reemplazar este texto y escribir las Conclusiones).

Criterios de Evaluación de la actividad

Indica y explica las características del computador que utilizaMenciona como podría mejorar el rendimiento del equipoIndica los pasos para realizar la planeación de la instalación de un sistema operativo Indica los pasos para instalar un sistema operativo diferente de Windows.

Tiene conocimientos sobre las funciones del equipo help desk.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el tutor

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