PROPUESTA DE UN PLAN DE NEGOCIOS: …repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/2977/1/2017_La-Torre_Centro... · Justificación del Proyecto ... Flujograma de proceso de inicio de talleres

ESCUELA DE POSTGRADO DE LA

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Maestría en Ciencias Empresariales

PROPUESTA DE UN PLAN DE NEGOCIOS: DESARROLLO DE UN CENTRO PRE Y POST NATAL EN EL DISTRITO DE LOS OLIVOS,

PROVINCIA DE LIMA, DEPARTAMENTO DE LIMA

Tesis para optar el Grado de Maestro en Ciencias

Empresariales

EMANUEL ENRIQUE LA TORRE MONTALVO

TAMARA LISSET LEÓN CARBAJAL

GISSEL KARINA MEDINA CORREA

BETTY KAROL ZAMORA YANSI

Asesor:

José Chou Flores

Lima – Perú

2017

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“PROPUESTA DE UN PLAN DE NEGOCIOS:

DESARROLLO DE UN CENTRO PRE Y POST

NATAL EN EL DISTRITO DE LOS OLIVOS,

PROVINCIA DE LIMA, DEPARTAMENTO DE

LIMA.”

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Dedicamos el presente trabajo de tesis a nuestros familiares, especalemente a nuestra

compañera de estudios Dyana Lira Reynaga,quién fue parte de este proyecto y

lamentablemente falleció en un accidente. Siempre en nuestros corazones.

Ellos fueron las personas que nos acompañaron y motivaron durante todo el proceso de

investigación de este proyecto.

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Índice de contenido

Pág.

Índice de contenido ................................................................................................................... iv

Índice de Gráficos ...................................................................................................................xiii

Índice de ilustración ................................................................................................................. xv

Índice de imágenes .................................................................................................................. xvi

Introducción ............................................................................................................................. 18

I GENERALIDADES .............................................................................................................. 20

1.1. Antecedentes ..................................................................................................................... 21

1.2. Problema ........................................................................................................................... 21

1.3. Determinación de la oportunidad ...................................................................................... 27

1.5. Justificación del Proyecto ................................................................................................. 28

1.5. Objetivos Generales y Específicos .................................................................................... 29

1.6. Alcances y Limitaciones de la Investigación .................................................................... 30

II ESTRUCTURA ECONÓMICA DEL SECTOR ................................................................. 31

2.1. Descripción actual del sector ............................................................................................ 32

2.2. Segmentación del sector ................................................................................................... 34

2.3. Empresas que la conforman .............................................................................................. 35

2.4. Tendencias del sector ........................................................................................................ 35

2.5. Análisis de la competencia ................................................................................................ 36

2.5.1. Competencia directa....................................................................................................... 36

2.5.1.1. Pequeños genios .......................................................................................................... 37

2.5.1.2. Wawa kumara. ............................................................................................................ 37

2.5.2. Competencia indirecta. .................................................................................................. 38

2.6. Análisis PEST ................................................................................................................... 38

2.6.1. Político. .......................................................................................................................... 39

2.6.2. Económicos. ................................................................................................................... 40

2.6.3. Sociales. ......................................................................................................................... 44

2.6.4. Tecnológico.................................................................................................................... 45

2.6.5. Legales. .......................................................................................................................... 45

III ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................................ 47

3.1. Descripción del servicio .................................................................................................... 48

3.2.1. Taller de yoga para embarazadas. .................................................................................. 48

3.2.2. Taller de preparación para el parto (psicoprofilaxis). .................................................... 49

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3.2.3. Taller de cuidado del recién nacidos. ............................................................................. 50

3.3. Selección del segmento de mercado ................................................................................. 51

3.4. Ficha Técnica .................................................................................................................... 53

3.4.2 Investigación Exploratoria- Fase 2 ................................................................................. 57

3.5.3. Conclusiones de los Focus Groups. .............................................................................. 59

3.6. Investigación Concluyente ................................................................................................ 79

3.6.1. Objetivos de la investigación cuantitativa. .................................................................... 79

3.6.2. Encuesta piloto. .............................................................................................................. 84

3.6.3. Diseño de la muestra ...................................................................................................... 84

3.6.4. Análisis y conclusiones del estudio cuantitativo. .......................................................... 86

3.7. Análisis de los Resultados .............................................................................................. 105

IV CAPÍTULO: PROYECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO ......................................... 107

4.1. El ámbito de la Proyección ............................................................................................. 108

4.2. Selección del método de proyección ............................................................................... 109

4.2.1. Proyección de mercado. ............................................................................................... 109

4.3. Mercado Potencial .......................................................................................................... 111

4.4. Mercado disponible ......................................................................................................... 112

4.5. Mercado efectivo ............................................................................................................ 113

V CAPÍTULO: PLAN DE MARKETING ............................................................................ 120

5.2. Estrategia Genérica ......................................................................................................... 121

5.3. Análisis Estratégico del Púbico Objetivo ....................................................................... 123

5.4. Análisis de los Competidores.......................................................................................... 127

5.4.1. Principales competidores. ............................................................................................ 127

5.4.1.1. Pequeños genios ........................................................................................................ 127

5.1.2. Wawa kumara .............................................................................................................. 131

5.4.2. Participación de mercado. ............................................................................................ 134

5.4.3. Análisis foda ................................................................................................................ 135

5.4.3.1. Conclusiones del foda. .............................................................................................. 137

5.5. Mezcla de Marketing ..................................................................................................... 137

5.5.1. Producto - Servicio. ..................................................................................................... 138

5.5.1.1. Taller de yoga para embarazadas en 4 fases. ........................................................... 138

5.5.1.2. Taller de preparación para el parto (psicoprofilaxis) .............................................. 140

5.5.1.3 Taller de cuidado de recién nacidos. .......................................................................... 140

5.5.1.5. Logotipo. ................................................................................................................... 142

5.5.2. Plaza ............................................................................................................................. 144

|vi

5.6.2. Plan de medios. ............................................................................................................ 156

5.6.2.1. Objetivos. .................................................................................................................. 156

5.6.2.2. Target. ....................................................................................................................... 156

5.6.2.3. Presupuesto de marketing ......................................................................................... 162

5.6.2.4. Cronograma de medios: horarios, frecuencia y cronograma. ................................. 165

5.6.2.5. Medio online: Facebook ........................................................................................... 167

5.6.2.5.1. Contenidos de la cuenta en Facebook ................................................................... 168

5.6.2.6. Medio online: Instagram. .......................................................................................... 169

5.6.2.6.1. Contenidos de la cuenta en Instagram................................................................... 169

5.7. Medición de aceptación del Plan de Marketing .............................................................. 170

5.7.1. Objetivos. ..................................................................................................................... 170

5.7.2. Resultados de la investigación. .................................................................................... 171

5.8. Estrategias post apertura ................................................................................................ 177

5.8.1. Precio. .......................................................................................................................... 177

5.8.2. Personas. ...................................................................................................................... 181

5.9. Conclusiones de plan de marketing ................................................................................ 182

VI CAPÍTULO: PROYECCIÓN DE DEMANDA ............................................................... 185

6.1. Mercado Objetivo ........................................................................................................... 186

6.1.1. Determinación de porcentaje objetivo. ........................................................................ 186

6.1.2. Determinación de mercado objetivo. ........................................................................... 188

6.2. Proyección de Ventas ...................................................................................................... 190

6.2.1. Proyección de ventas por taller .................................................................................... 191

6.2.2. Proyección de ventas totales. ....................................................................................... 192

VII CAPÍTULO: INGENIERÍA DEL PROYECTO ............................................................. 194

7.1.1.1. Mercado. ................................................................................................................... 195

7.1.1.2. Recursos financieros. ................................................................................................ 195

7.1.1.3. Materiales. ................................................................................................................. 196

7.1.1.4. Equipos ..................................................................................................................... 197

7.2. Funcionamiento de operaciones del proyecto ................................................................. 198

7.2.1. Capacidad operativa ..................................................................................................... 198

7.3. Costos de Operación de proyecto. .................................................................................. 202

7.4. Rendimiento de operaciones ........................................................................................... 205

7.5. Descripción de local ........................................................................................................ 207

7.5.1. Plano del proyecto: distribución de las áreas. .............................................................. 208

7.6. Flujogramas de Procesos ................................................................................................. 211

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7.7.1. Flujograma de proceso de inscripción. ........................................................................ 211

7.6.2. Flujograma de proceso de inicio de talleres. ................................................................ 212

7.6.3. Flujograma de proceso de post venta. .......................................................................... 213

7.7. Localización del proyecto ............................................................................................... 214

7.7.1. Macro localización. ...................................................................................................... 214

7.7.2. Micro Localización ...................................................................................................... 215

7.8. Consideraciones Legales ................................................................................................. 217

7.8.1. Forma societaria. .......................................................................................................... 217

7.8.1.1. Registro de marcas y patentes. ................................................................................. 217

7.8.2. Identificación del marco legal. ..................................................................................... 218

7.8.2.1. Licencia y autorizaciones. ........................................................................................ 218

7.8.2.2. Legislación laboral ................................................................................................... 218

VIII CAPÍTULO: ASPECTOS ORGANIZACIONALES .................................................... 220

8.1. Bases Filosóficas de la Empresa ..................................................................................... 221

8.1.1. Visión. .......................................................................................................................... 221

8.1.2. Misión. ......................................................................................................................... 221

8.1.3. Valores. ........................................................................................................................ 221

8.1.4. Estrategia genérica ....................................................................................................... 222

8.2. Organización ................................................................................................................... 222

8.2.1. descripción de puestos de clave ................................................................................... 224

8.2.2. Remuneraciones, compensaciones e incentivos. ......................................................... 235

8.2.3. Uniformes. ................................................................................................................... 236

9. Planificación Financiera .................................................................................................... 238

9.1 Inversiones ....................................................................................................................... 238

9.1.2 Inversiones en Activo Fijo ............................................................................................ 238

9.1.3 Inversión en Activos Intangibles ................................................................................. 242

9.1.4 Capital de Trabajo. ....................................................................................................... 243

9.2. Estructura de Capital ...................................................................................................... 245

9.3. Elaboración de Cuentas ................................................................................................... 247

9.4.1 Estado de ganancias y pérdidas proyectado. ................................................................. 259

9.4.3 Flujo de Caja Proyectado .............................................................................................. 261

10. 2. VAN económico y financiero. ..................................................................................... 267

10.3 TIR Financiera ............................................................................................................... 268

10.3. Análisis de Sensibilidad ................................................................................................ 269

10.3.1. Sensibilidad. Escenario Nº 01: Precio........................................................................ 270

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10.3.2. Sensibilidad. Escenario Nº 02: Precio Mínimo .......................................................... 271

10.3.3. Sensibilidad. Escenario Nº 03: Cantidad Demandada ............................................... 273

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................... 279

ANEXOS ............................................................................................................................... 285

ANEXO 1 - Modelo de Entrevista a Profundidad ................................................................. 286

FOCUS GROUP: Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE B ............................... 295

ANEXO 3 - ENCUESTA PILOTO ....................................................................................... 327

ANEXO 4 - ENCUESTA FINAL: SERVICIO CENTRO PRE Y POST NATAL ............... 331

ANEXO 5 - FILTRO DE NSE .............................................................................................. 335

ANEXO 6 – TABLAS DE RESULTADOS ENCUESTAS .................................................. 338

ANEXO 7 - ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ....................................................................... 348

ANEXO 8 - PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE LICENCIA DE

FUNCIONAMIENTO ........................................................................................................... 349

ANEXO 9 - CONVENIO INTERINSTITUCIONAL ........................................................... 351

ANEXO 10 – COTIZACIÓN BANCO CONTINENTAL .................................................... 356

ANEXO 11 – TASA LIBRE DE RIESGO DE BONOS DEL TESORO AMERICANO Y

TASA DE MERCADO .......................................................................................................... 357

ANEXO 12 – BETA DE INDUSTRIAL ............................................................................... 358

ANEXO 13 – INFLACIÓN ESTADOS UNIDOS ................................................................ 359

|ix

Índice de tablas

Pág

Tabla 1 Perú: Población ocupada con seguro de salud, según ámbito geográfico, 2005 y 2013

..................................................................................................................................................22

Tabla 2 Perú: Población ocupada masculina y femenina con seguro de salud, según ámbito

geográfico, 2005, 2009 y 2013 ................................................................................................ 23

Tabla 3 Tabla 3 Perú: Población ocupada femenina con seguro de salud, según tipo y área de

residencia, 2005 y 2013 ........................................................................................................... 24

Tabla 4 Perú: Población con algún seguro de salud según tipo de seguro, 2008 – 2015…….25

Tabla 5 Población de Los Olivos afiliados a algún Seguro de Salud año 2007 .......................28

Tabla 6 Gasto público en Salud ............................................................................................... 33

Tabla 7 Competencia Directa ................................................................................................... 36

Tabla 8 Competencia Indirecta ................................................................................................ 38

Tabla 9 Taller de Preparación para el Parto .......................................................................... 49

Tabla 10 Variables de Segmentación ....................................................................................... 51

Tabla 11 Cálculo de Mujeres de 20 a 39 años de edad, Gestantes o con Hijos Menores a 3

meses, residentes en Los Olivos pertenecientes a los NSE B y C ........................................... 52

Tabla 12 Entrevistas realizadas ................................................................................................ 54

Tabla 13 Composición de Focus Group ................................................................................... 58

Tabla 14 Cuotas obtenidas como muestra................................................................................ 85

Tabla 15 Márgenes de error para cada sub población .............................................................. 86

Tabla 16“Número de nacimientos por sitio de ocurrencia. Los Olivos 2010-2013” ............. 108

Tabla 17 Proyección de Mercado ........................................................................................... 110

Tabla 18 Solución de Regresión Lineal ................................................................................. 110

Tabla 19 Solución detallada de Regresión Lineal Proyección de Población. Distrito Los

Olivos ..................................................................................................................................... 111

Tabla 20 Mercado Potencial Mercado Potencial (Distrito Olivos) ........................................ 111

Tabla 21 Mercado Disponible ................................................................................................ 113

Tabla 22 Mercado Efectivo para el Taller de Yoga para Embarazadas ................................. 116

Tabla 23 Mercado Efectivo para el Taller de Psicoprofilaxis ................................................ 117

Tabla 24 Mercado Efectivo para el Taller de cuidado de recién nacidos .............................. 118

Tabla 25 Presupuesto gastos de Marketing “Mamá Khuyay ................................................. 162

Tabla 26 Presupuesto de marketing anual .............................................................................. 163

Tabla 27 Detalle actividades plan de marketing mensual ...................................................... 164

Tabla 28 Cronograma de Medio “Mama Khuyay .................................................................. 165

Tabla 29 Fechas especiales para actividades ......................................................................... 166

Tabla 30 Precios en "Pequeños Genios" ................................................................................ 179

|x

Tabla 31 Precios en "Wawa Kumara".................................................................................... 179

Tabla 32 Precios en “Mamá Khuyay ..................................................................................... 180

Tabla 33 Número de nacimientos por sitio de ocurrencia. Los Olivos 2010-2013 .............. 186

Tabla 34 Porcentajes del Mercado Objetivo. Anual .............................................................. 188

Tabla 35 Mercado Objetivo para el Taller de Yoga para Embarazadas ................................ 189

Tabla 36 Mercado Objetivo para el Taller de Psicoprofilaxis ............................................... 189

Tabla 37 Mercado Objetivo para el Taller de Cuidado del Recién Nacido ........................... 190

Tabla 38 Precio Promedio de los talleres ............................................................................... 191

Tabla 39 Proyección de ventas para el Taller de Yoga para embarazadas ............................ 192

Tabla 40 Proyección de ventas para el Taller de Piscoprofilaxis .......................................... 192

Tabla 41 Proyección de ventas para el Taller de Cuidado de Recién Nacido ....................... 192

Tabla 42 Proyección de ventas totales ................................................................................... 193

Tabla 43 Materiales a utilizar en talleres ............................................................................... 196

Tabla 44 Equipos ................................................................................................................... 197

Tabla 45 Programación de Clases (Año 1 al 3) .................................................................... 200

Tabla 46 Programación de Clases (Año 4 al 5) .................................................................... 201

Tabla 47 Detalle de talleres según duración y capacitad. ..................................................... 205

Tabla 48 Ubicación del Local ................................................................................................ 215

Tabla 49 Aspectos Laborales ................................................................................................. 219

Tabla 50 Cuadro de Personal en Planilla ............................................................................... 223

Tabla 51 Cuadro de Personal fuera de planilla ...................................................................... 224

Tabla 52 Tabla 51 Descripción de puestos - Administrador .................................................. 225

Tabla 53 Descripción de puestos – Asistente Administrativa ............................................... 227

Tabla 54 Descripción de puestos – Recepcionista ................................................................. 228

Tabla 55 Descripción de puestos – Técnico Enfermera ......................................................... 229

Tabla 56 Descripción de puestos – Personal de Limpieza .................................................... 230

Tabla 57 Descripción de puestos – Instructor de Yoga ......................................................... 231

Tabla 58 Descripción de puestos – Obstetra .......................................................................... 232

Tabla 59 Descripción de puestos – Puericultor.................................................................... 233

Tabla 60 Descripción de puestos – Masajista ...................................................................... 234

Tabla 61 Aspectos Laborales ................................................................................................. 235

Tabla 62 Resumen de Inversión en Activo Fijo .................................................................... 238

Tabla 63 Equipos de Computación y de Audio ..................................................................... 239

Tabla 64 Remodelación del Local ......................................................................................... 241

Tabla 65 Intangibles ............................................................................................................... 242

|xi

Tabla 66 Capital de Trabajo ................................................................................................... 244

Tabla 67 Capital de Trabajo ................................................................................................... 245

Tabla 68 Resumen de la Inversión Inicial .............................................................................. 245

Tabla 69 Estructura del Financiamiento ................................................................................ 246

Tabla 70 Cronograma de Pago ............................................................................................... 247

Tabla 71 Ventas Taller de Yoga para embarazadas ............................................................... 247

Tabla 72 Tabla 71 Ventas para el Taller de Pisco profilaxis ................................................. 248

Tabla 73 Ventas para el Taller de Cuidado de Recién Nacido .............................................. 248

Tabla 74 Ventas Totales ......................................................................................................... 248

Tabla 75 Costo de Útiles de Limpieza ................................................................................... 250

Tabla 76 Gastos de Operación ............................................................................................... 252

Tabla 77 Requerimiento de Profesores .................................................................................. 253

Tabla 78 Costo por hora (mensual y anual) ........................................................................... 253

Tabla 79 Costos de ventas ...................................................................................................... 254

Tabla 80 Materiales para Talleres .......................................................................................... 255

Tabla 81 Carga Laboral ......................................................................................................... 256

Tabla 82 Costo de Estrategias de Marketing ......................................................................... 256

Tabla 83 Marketing Anual ..................................................................................................... 257

Tabla 84 Depreciación ........................................................................................................... 258

Tabla 85 Amortización .......................................................................................................... 259

Tabla 86 Estado de Ganancias y Pérdidas ............................................................................. 260

Tabla 87 Flujo Operativo ....................................................................................................... 262

Tabla 88 Flujo Financiero ...................................................................................................... 263

Tabla 89 Flujo de Caja Final .................................................................................................. 264

Tabla 90 Calculo Costo de Oportunidad ................................................................................ 267

Tabla 91 Flujos Financieros y Aplicación de Formula .......................................................... 268

Tabla 92 Flujos Financieros y Aplicación de Fórmula .......................................................... 269

Tabla 93 Escenario Pesimista Nº 01: Precio .......................................................................... 270

Tabla 94 VANF: Escenario Pesimista Nº 01: Precio ............................................................. 270

Tabla 95 TIRF: Escenario Pesimista Nº 01: Precio ............................................................... 271

Tabla 96 VANF y TIRF: Escenario pesimista: Precio ........................................................... 271

Tabla 97 Escenario Pesimista Nº 02: variación precio en un 7% .......................................... 272

Tabla 98 Escenario Pesimista Nº 02: variación precio en un 8% .......................................... 272

Tabla 99 Escenario Pesimista Nº 03: variación precio en un 7,11% ..................................... 273

Tabla 100 Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada en (disminuida en 2%) .......... 274

|xii

Tabla 101 VANF: Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada ................................... 274

Tabla 102 TIRF: Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada (disminuida en 2%) .... 275

Tabla 103 VAF y TIRF: Escenario pesimista: Cantidad Demandada ................................... 275

Tabla 104 Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada en (disminuida en 1%) .......... 275

Tabla 105 VANF: Escenario Pesimista Nº 02: Cantidad Demandada (disminuida en 1%) ..276

Tabla 106 TIRF: Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada (disminuida en 1%) .... 276

Tabla 107 VAF y TIRF: Escenario pesimista: Cantidad Demandada ................................... 276

Tabla 108 Escenario Optimista. Cantidad demandada .......................................................... 277

Tabla 109 VANF: Escenario Optimista. Cantidad demandada ............................................. 278

Tabla 110 TIRF: Escenario Optimista. Cantidad demandada ................................................ 278

Tabla 111 VANF y TIRF: Escenario Optimista .................................................................... 278

|xiii

Índice de Gráficos

Pág.

Gráfico 1. Evolución del PBI 43

Gráfico 2 Porcentaje de mujeres embarazadas 87

Gráfico 3 Porcentaje de mujeres que tienen hijos menores de 3 meses de nacido 87

Gráfico 4 Porcentaje de mujeres que asisten a un centro de salud para sus controles médicos

en la etapa de gestación 88

Gráfico 5 Centros de salud a los que asisten las mujeres embarazadas encuestadas 88

Gráfico 6 Atributos que posee el centro de salud a los que asisten las mujeres embarazadas 89

Gráfico 7 Nivel de satisfacción con respecto al centro de salud al que asisten las mujeres

embarazadas encuestadas 90

Gráfico 8 Porcentaje de mujeres embarazadas a las cuales su médico les ha recomendado

realizar alguna actividad física 90

Gráfico 9 Actividades físicas que el médico ha recomendado a las mujeres embarazadas

encuestadas 91

Gráfico 10 Porcentaje de mujeres embarazadas que asisten y no asisten a un centro pre y post

natal 91

Gráfico 11 Motivos por los cuales no asisten a un centro pre y post natal las mujeres


Gráfico 12 Centro pre y post natal al que asisten las mujeres embarazadas encuestadas 92

Gráfico 13 Atributos que posee el centro pre y post natal al que asisten las mujeres


Gráfico 14 Nivel de satisfacción con respecto al centro pre y post natal al cual asisten las

mujeres embarazadas encuestadas 93

Gráfico 15 Porcentaje de mujeres encuestadas a las cuales les parece atractiva la idea de

negocio 94

Gráfico 16 Porcentaje de mujeres embarazadas encuestadas a las cuales les parece atractiva la

idea de negocio 94

Gráfico 17 Porcentaje de mujeres con hijos menores de 3 meses de nacidos encuestadas a las

cuales les parece atractiva la idea de negocio 95

Gráfico 18 Talleres que elegirían en el centro pre y post natal las mujeres embarazadas

encuestadas 95

Gráfico 19 Talleres que elegirían en el centro pre y post natal las mujeres encuestadas con

hijos menores de 3 meses de nacidos 96

Gráfico 20 Talleres en los cuales se inscribirían en el centro pre y post natal las mujeres



encuestadas con hijos menos de 3 meses de nacidos 97

Gráfico 22 Cuanto estarían dispuesta a pagar por el taller de yoga para embarazadas las

mujeres encuestadas 97

|xiv

Gráfico 23 Cuanto estarían dispuestas a pagar las mujeres encuestadas por el taller de

psicoprofilaxis 98

Gráfico 24 Cuanto estarían dispuestas a pagar las mujeres encuestadas por el taller de del

cuidado del recién nacido 99

Gráfico 25 Frecuencia en la cual le gustaría asistir a los talleres a las mujeres embarazadas

encuestadas 99

Gráfico 26 Frecuencia en la cual le gustaría asistir a los talleres a las mujeres encuestadas con


Gráfico 27 Horario en el cual le gustaría asistir a los talleres a las mujeres embarazadas

encuestadas 100

Gráfico 28 Horario en el cual le gustaría asistir a los talleres a las mujeres encuestadas con


Gráfico 29 Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de yoga para

embarazadas 101

Gráfico 30 Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de psicoprofilaxis 102

Gráfico 31 Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de cuidado de recién

nacido 103

Gráfico 32 Medios por los cuales les gustarían a las mujeres embarazadas encuestadas,

enterarse del servicio 103

Gráfico 33 Otros servicios que les gustaría que les ofrezcan a las mujeres embarazadas

encuestadas 104

Gráfico 34 Otros servicios que les gustaría que les ofrezcan a las mujeres encuestadas con

hijos menos de 3 meses de nacidos 105

Grafico 35. Principales categorías por visitantes únicos en Redes Sociales 158

|xv

Índice de ilustración

Pág.

Ilustración 1 Panel Informativo para “MamaKhuyay” 148

Ilustración 2 imagen de Jacuzzi Spa

203

Ilustración 3. Plano de Ubicación del Local (Año 1 al Año 3)

209


210

Ilustración 5. Ubicación del local

216

Ilustración 6. Foto del local

217

Ilustración 7. Organigrama

223

Ilustración 8 Depreciación

258

|xvi

Índice de imágenes

Pág.

Imagen 1. Localización de "Pequeños Genios" 128

Imagen 2. Instalaciones de "Pequeños Genios"

129

Imagen 3. Cuenta de Facebook de “Pequeños Genios"

130

Imagen 4. Localización de "Wawa Kumara"

132

Imagen 5. Página Web de "Wawa Kumara"

133

Imagen 8 Diseño del Logotipo de “Mama Khuyay”

143

Imagen 7 Lugar elegido para Stand “MamaKhuyay”

147

|xvii

Resumen ejecutivo

El presente proyecto consiste en la Creación de un Centro pre y post natal en el

distrito de Los Olivos, provincia de Lima, donde se ha determinado en el estudio de mercado

que existe una gran demanda potencial de mujeres embarazadas. El negocio está dirigido a

prestar sus servicios a través de tres talleres: taller de yoga, taller de preparación para el parto

(Psicoprofilaxis) y el taller para el cuidado del recién nacidos.

En cuanto al sector, cuidados y servicios relacionados a la salud, este no presenta ninguna

barrera de entrada que pueda obstaculizar el ingreso al emprendimiento, en cuanto al mercado

existen dos centros donde se brindan cursos relacionados. Sin embargo, estos negocios están

enfocados al desarrollo de la estimulación temprana.

En el presente estudio no se presenta algún impedimento de índole tecnológico o de

abastecimiento de materiales o equipos. El Centro de Estimulación Temprana” “Mama

Khuyay” estará ubicado en la avenida Carlos Izaguirre del distrito de Los Olivos y cumplirá

con los respectivos requisitos para su constitución legal y los permisos de funcionamiento,

que se encuentran establecidos por la municipalidad del distrito en referencia.

Finalmente, tras realizar la evaluación económica se concluye que la creación del Centro es

un proyecto viable.

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Introducción

El presente documento se ha desarrollado en once capítulos; en el primero se

contempla aspectos generales que demuestran la importancia de haber elegido el desarrollo

de un plan de negocios para la creación de un centro pre y post natal en el distrito de Los

Olivos, los alcances del presente emprendimiento así como los objetivos que se plantean para

la misma. El capítulo dos presenta el análisis relevante del sector donde se encuentran las

oportunidades y amenazas que presenta.

El capítulo tres presenta el desarrollo del estudio de mercado a través de la investigación

cualitativa y cuantitativa, recogiendo así información relevante con la finalidad de proyectar

el mercado objetivo, punto del capítulo número cuatro y seis.

El capítulo cinco detalla el plan de marketing que se va a desarrollar para poder dar a conocer

y promocionar el Centro Pre y Post Natal.

El capítulo siete presenta el estudio técnico, el cual permitió obtener la base para el cálculo

financiero y la evaluación económica del proyecto. Por lo tanto, no teniendo ningún

impedimento en la parte técnica ni tras la evaluación de la viabilidad administrativa se puede

definir la estructura organizacional adecuada para la puesta en marcha del negocio y el

desarrollo del plan de marketing. Con los datos recogidos se logró evaluar el proyecto a

través de la realización del estudio económico con el fin de determinar la factibilidad del

proyecto.

El capítulo ocho describe los aspectos organizacionales y las bases mediante los cuales se va

a regir el proyecto de negocio. En el capítulo nueve se elabora la planificación financiera del

proyecto. El capítulo diez nos muestra el desarrollo de escenarios esperados por la

implementación del plan, los escenarios desarrollados acordes al plan son el optimista y

pesimista.

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Por último, el capítulo once muestra las conclusiones y recomendaciones del presente plan

buscando mostrar el valor agregado del trabajo desarrollado.

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I GENERALIDADES

|21

1.1. Antecedentes

Cuando se refiere al cuidado prenatal, no solo debe entenderse como las consultas y

visitas frecuentes que realiza la madre gestante a los centros de salud, “sino como el conjunto

de acciones de educación en salud y la adquisición de conocimientos básicos del proceso de

embarazo”. (Escuelaparaembarazadas.com, 2016). En estas acciones, se incluye

capacitaciones respecto al parto y post parto, talleres de gimnasia, yoga y otros que preparan

físicamente a la madre.

Con los estudios desarrollados por Dr. Jacobson y Dr. Dick Reads, autores de los primeros

escritos sobre relajación en el parto y lucha contra el miedo, establecieron métodos y técnicas

sobre capacitación en el parto. Al contrario de la creencia de las prácticas farmacológicas

para la disminución del dolor a las futuras madres, estos dos autores promovieron novedosos

métodos psicofísicos de facilitación del parto. En adelante, gracias a sus investigaciones, se

han trabajado diversas técnicas y métodos; por ejemplo, la psicoprofilaxis, talleres de yoga

para embarazadas, cuidado post parto y lactancia materna, los cuales tienen gran importancia

tanto en la madre, el feto y en el recién nacido.

Estas técnicas y/o talleres que se imparten, representan un medio para que los padres puedan

superar sus miedos, así como resolver sus inquietudes con respecto al proceso del embarazo y

a los cuidados pre y post natales que deben de adoptar.

1.2. Problema

En el Perú, el concepto de centros pre y post natal ha venido en aumento con respecto

a la década pasada; sin embargo, en pleno siglo XXI y teniendo un escenario en crecimiento

en los últimos años del país como señalo el Instituto Nacional de Estadística e Informática

(2013), se puede afirmar que la población ocupada con seguro de salud ha sido atendida el

|22

60,5% en la población de Lima Metropolitana. De acuerdo al último Censo poblacional del

2007.

Tabla 1

Perú: Población ocupada con seguro de salud, según ámbito geográfico, 2005 y 2013 (Miles

de personas y porcentajes)

Fuente: INEI. Encuesta Nacional de Hogares.

Asimismo, de la población ocupada masculina y femenina en el año 2013, sólo el 63% de las

mujeres cuentan con seguro en Lima Metropolitana.

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Tabla 2

Perú: Población ocupada masculina y femenina con seguro de salud, según ámbito

geográfico, 2005, 2009 y 2013 (Porcentaje total de ocupadas según sexo)


“Por otra parte, la población ocupada femenina del Área Urbana con Seguro Social de Salud,

representó el 51,1% que equivale a 1 millón 660 mil 500 y los que acceden al Seguro Integral

de Salud el 38,0% que significan 1 millón 237 mil 400 personas. En cambio, la población

ocupada femenina residente en el Área Rural, el 92,5% que representa 1 millón 181 mil 300

personas acceden al Seguro Integral de Salud y solo el 7,0% que equivale a 89 mil 700

acceden al Seguro Social de Salud. La población ocupada femenina con Seguro Integral de

Salud crece a una tasa promedio anual de 39,2%, en el Área Urbana la tasa de crecimiento es

de 44,6% y en el Área Rural de 35,1%. Por otro lado, la población femenina afiliada al

Seguro Social de Salud crece en promedio a una tasa de 7,7%, en el Área Urbana en 8,1% y

en el Área Rural solo en 2,1%.” (Instituto Nacional de Estadística 2013).

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Tabla 3

Perú: Población ocupada femenina con seguro de salud, según tipo y área de residencia,

2005 y 2013 (Miles de personas)


Otros Seguros comprende (Seguro Privado de Salud, Seguro de las Fuerzas

Armadas/Policiales, Seguro Universitario, Seguro Escolar Privado, Otros y los que cuentan con

Seguro Social de Salud y Seguro Integral de Salud). Encuesta Nacional de Hogares.

Con la finalidad de disminuir los riesgos que enfrentan las futuras madres entre el rango de

18 a 44 años, la Dirección de Red de Salud Lima Norte IV (DRSLN IV) ha venido realizando

diversos eventos para sensibilizar a las futuras madres sobre el derecho a la vida desde la

concepción y la importancia de la atención pre-natal durante todo el periodo del embarazo. A

pesar de ello, esto no ha sido suficiente ya que en los últimos años se han presentado

dificultades debido a que los centros de salud públicos de dicha jurisdicción no se dan abasto,

no brindan una adecuada atención sobre el desarrollo de esta etapa generando insatisfacción;

y tampoco cuentan con una infraestructura adecuada.

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Tabla 4

Perú: Población con algún seguro de salud según tipo de seguro, 2008 – 2015

Fuente: INEI. Síntesis Estadística 2015

Según el tipo de seguro, un 25,7% de la población limeña esta afiliado a EsSalud en

comparación a un 40,0% en el Seguro Integral de Salud (SIS) y el 6,1% en otros tipos de

seguro. Según el género, el 52,3% de asegurados son mujeres y el 47,7% son hombres.”

(INEI, (2015)) .

Con estos datos podemos ver que nuevamente un porcentaje bastante significativo aún no

tiene conciencia de la importancia de este tipo de sistemas. Por ejemplo, el mal estado de la

infraestructura del Centro de Salud Primavera, en el distrito de Los Olivos, en el cual la falta

de limpieza en zonas de espera, enfermería, tópico, el techo descarnado por la humedad,

zonas expuestas al sol y al polvo es un claro ejemplo de los obstáculos que tienen a

enfrentarse las madres embarazadas, o mujeres con sus niños, quienes principalmente asisten.

A esto se le suma, la falta de una adecuada atención, falta de personal médico y la ausencia

de programas de preparación para el parto en las postas de este distrito.

Si bien el Seguro Social de Salud contempla a nivel nacional el programa de psicoprofilaxis y

estimulación temprana dirigido a madres gestantes aseguradas, estos talleres son brindados

sólo en algunos policlínicos de la red asistencial de EsSalud. Uno de ellos es por ejemplo, el

|26

policlínico Pablo Bermúdez, cuya directora manifestó que el interés de las parejas jóvenes

respecto a los programas de psicoprofilaxis se ha incrementado en años recientes.

En resumen, los principales factores que demuestran la insatisfacción de las madres gestantes

son: la falta de realización de estos talleres de psicoprofilaxis, cuidado pre y post natal en los

centros de salud (postas, policlínicos cercanos) en el distrito de Los Olivos. Así como, la falta

de información, mala infraestructura, ausencia de personal especializado, inadecuada

atención; entre otros.

Por lo expuesto el párrafo precedente, se ha considerado que las dificultades que hoy

atraviesan las madres gestantes son elementos suficientes para estudiar el desarrollo de un

centro pre y post natal. De acuerdo a la investigación exploratoria previa, existe el interés de

asistir a talleres de psicoprofilaxis y de atención pre y post natal. Con la elaboración del

estudio del mercado, que forma parte de uno de los capítulos del presente trabajo, se

expondrá cual es exactamente la demanda insatisfecha a través de un análisis histórico.

La elección del distrito de Los Olivos está relacionada al incremento de la apertura de neg

ocios de diversa índole, la densidad empresarial del distrito de Los Olivos es mayor respecto

a la de sus vecinos. “Este distrito alberga un mayor número de empresas por cada 1000

personas (43,8%) seguido de Independencia (42,1%) y San Martín de Porres (31,3%). De

acuerdo al último informe socioeconómico laboral que abarca el estudio de los distritos de

Los Olivos, Independencia y San Martin de Porres de las más de 41 mil unidades económicas

que existen en conjunto en los tres distritos mencionados, el segundo mayor porcentaje se

concentra en el distrito de Los Olivos con (33.2%), seguido de Independencia (19,3%),

ubicando en primer lugar al distrito de San Martin de Porres (47,5%)”. ( Informe

Socioeconómico Laboral, (2007) – PAG OSEL)

Otro punto a considerar, se relaciona a los clientes potenciales, los cuales cuentan con el

poder adquisitivo. El ingreso familiar mensual de los Olivos es de S/.850 a S/2000. En

|27

relación a esto, su PEA ocupada es de 138 936 mil personas (81 607 mil hombres y 57 239

mujeres). “Los Olivos, es uno de los ocho distritos con mayor crecimiento económico que

integran Lima Norte, en los últimos años ha tenido un gran crecimiento urbano y comercial.

Asimismo, es uno de los distritos con mayor población de lima norte, con una densidad de

17.432,33 hab/km². Entre las zonas de clase B y C se encuentran las urbanizaciones más

conocidas como Palmeras, Villa Sol, El Trébol, Sol de Oro, Villa Los Ángeles, Mercurio y

Covida.” (Remesas y Desarrollo Económico Local en Lima Norte, 2008)

Existen grandes centros comerciales como el Centro Comercial Mega Plaza, Plaza Lima

Norte, Centro financiero y Comercial de Fiori. Además de zonas de recreación como el

Boulevard de los Olivos. Por su cercanía, se encuentra el mercado central de San Martin de

Porres y los supermercados como Metro y Plaza vea, rodeado de varios negocios de diversos

rubros por esas zonas. A raíz de este crecimiento comercial del distrito, los empresarios están

invirtiendo en la apertura de nuevos negocios como spas, salones de belleza, joyerías, tiendas

por departamento, centros de estética, con lo cual demostramos que el perfil de consumidor

del distrito de los Olivos ha cambiado, ya que ahora no sólo compra para suplir sus

necesidades básicas, sino para cubrir necesidades suntuarias.

1.3. Determinación de la oportunidad

Dentro de las estadísticas del distrito de los Olivos se ha querido resaltar la cantidad

de mujeres que viven en este distrito por grupos de edad, especialmente dentro de los 15-29 y

30-44 años. Como se observa del siguiente cuadro, existe un grupo de mujeres del mercado

objetivo que no cuentan con seguro de salud y otras que son aseguradas a EsSalud y que se

encuentran insatisfechas por los servicios hasta ahora brindados. Convirtiéndose así en una

oportunidad, la cual será satisfecha con los servicios a brindarse por el centro pre y pos natal.

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Tabla 5

Población de Los Olivos afiliados a algún Seguro de Salud año 2007

AFILIADO A ALGÚN SEGURO DE SALUD ( número de personas)

TOTAL SIS ESSALUD OTRO SEGURO NINGUNO

DE SALUD

Distrito LOS OLIVOS 318140 16540 83330 37022 184078

(000)

Menos de 1 año (001) 4907 717 1403 380 2454

De 1 a 14 años (002) 72031 7951 18709 7151 38845

De 15 a 29 años (003) 97173 3443 16701 11224 66408

De 30 a 44 años (004) 71120 2252 20776 8751 40238

De 45 a 64 años (005) 55022 1641 17837 7159 28919

De 65 y más años (006) 17887 536 7904 2357 7214

Hombres (008) 153963 7693 40465 19915 87451

Mujeres (016) 164177 8847 42865 17107 96627

Menos de 1 año (017) 2435 353 712 188 1204

De 1 a 14 años (018) 35564 3881 9076 3402 19477

De 15 a 29 años (019) 50263 2086 8650 5173 34651

De 30 a 44 años (020) 37421 1345 10944 4025 21505

De 45 a 64 años (021) 29199 924 9695 3273 15533

De 65 y más años (022) 9295 258 3788 1046 4257

Fuente: INEI. Censo Nacionales 2007: XI de Población y VI de Vivienda

Elaboración: Alumnos

1.5. Justificación del Proyecto

Como se menciona en párrafos precedentes, en el distrito de Los Olivos se viene

realizando diversos eventos para sensibilizar a las futuras madres sobre el derecho a la vida

desde la concepción y la importancia de la atención pre y post natal durante todo el período

del embarazo. El desarrollo de eventos como estos, ayuda a que las futuras madres tomen

conciencia sobre la debida educación durante el embarazo; que antes no se hacía.

Desde el año 2012 se viene impulsando el desarrollo de eventos de concientización por parte

de ESSALUD. Sin embargo, no son suficientes y existe una necesidad insatisfecha. Para

desarrollar el plan de negocios y elegir los servicios, se ha tomado en cuenta los temas de

estudio del Colegio Médico del Perú, que manifiestan la importancia de hacer actividades

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físicas y psicológicas que la futura madre deberá conocer antes, durante y después del parto.

Por lo cual, se ha considera los siguientes servicios para satisfacer estas necesidades:

Taller de Yoga para embarazadas, La práctica del yoga ha demostrado ser una disciplina

benéfica para la gestante al buscar un equilibrio entre la mente, el cuerpo, el espíritu y poder

afrontar mejor el proceso de embarazo. Irá dirigido a madres gestantes a partir del cuarto (4)

mes de gestación o semana 16.

Taller de preparación para el parto (Psicoprofilaxis): Diseñado para los futuros padres

con la finalidad que puedan llevar el proceso de embarazo con plenitud y confianza. Irá

dirigido a madres gestantes a partir de los 6 meses de embarazo o semana 24, siempre y

cuando el médico de cabecera de la gestante lo autorice.

Taller de Cuidado del recién nacidos: Irá dirigido a padres primerizos para tratar temas de

cuidado inicial del bebé, el cambio de pañales, cuidado del cordón umbilical, entre otros.

1.5. Objetivos Generales y Específicos

Objetivos Generales

Desarrollar un plan de negocios para puesta en marcha de un centro pre y post natal en el

distrito de Los Olivos, provincia de Lima, departamento de Lima a fin de utilizar las

herramientas impartidas en la maestría cursada, sean administrativas y gerenciales orientadas

a lograr la aceptación del mercado objetivo y permanencia.

Objetivos Específicos

Realizar un estudio de mercado para determinar el segmento de la población al cual se va a

dirigir la empresa, las estrategias que se utilizaran para penetrar en el mercado seleccionado y

la demanda potencial estimada.

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Realizar un estudio técnico (ingeniería del proyecto) basado en la necesidad y requerimientos

para la creación del proyecto.

Realizar el estudio administrativo que permita elegir aquella estructura, procedimiento,

políticas, funciones que faciliten la administración y análisis de resultados de la actividad

comercial.

Por último, desarrollar la evaluación financiera del proyecto que permita evaluar su

viabilidad económica.

1.6. Alcances y Limitaciones de la Investigación

Alcances

El alcance de este Plan de Negocios es el desarrollo de un centro pre y post natal en el

distrito de los Olivos, dirigido a mujeres embarazadas o con hijos menores de 3 meses de

nacidos en el rango de edad de 20 a 39 años, que tengan un interés de asistir a este centro pre

y post natal con dicha localización, correspondiente al nivel socioeconómico B y C.

Limitaciones

El tiempo limitado para el desarrollo de este plan de negocio y su presentación final.

Barreras socioculturales a presentarse por la falta de información respecto a la finalidad de

los centros que se dedican al cuidado pre y post natal.

No existen estudios relacionados, data estadística sobre el desarrollo de centro de cuidado pre

y post natal.

No existen datos estadísticos históricos de madres gestantes, índice de natalidad por rango de

edades y Nivel Socioeconómico del distrito Los Olivos.

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II ESTRUCTURA ECONÓMICA DEL SECTOR

|32

2.1. Descripción actual del sector

El proyecto consiste en la creación de un centro de pre y post natal en el distrito de

Los Olivos, se encuentra enmarcado en el sector salud, con CIIU 8519-3, relacionado a “otras

actividades a la salud humana”. El valor medio del gasto en el sector salud representó para

los períodos 2001-2005, 2006-2010 un 4.8% y 5.7% del PBI respectivamente y un 5.3% del

PBI para el período 2011-2015. En cuanto al año 2016. “El presupuesto destinado al sector

Salud tendría una disminución de 262 millones de nuevos soles, lo que significa una

reducción del 2 por ciento respecto al presupuesto de este año.” ( Banco Mundial, 2015)

“De acuerdo a la propuesta de Presupuesto 2016 realizada por el Ejecutivo, el sector Salud

recibiría 13 mil 463 millones de nuevos soles, con lo cual este sector tendría una

participación del 9,7 % respecto al total del Presupuesto de la República. Dicho gasto abarca

la prestación de servicios en salud ya sea preventivos y curativos, las actividades de

planificación familiar, nutrición y asistencia en emergencia no incluyéndose el suministro de

agua y servicios sanitarios. A comparación con el resto del mundo, Perú se ubicó en el puesto

112 de 188 países en el ranking de gasto público en sanidad en el año 2013.”

(Inversionenlainfancia.net, 2015)

“Los peruanos tienen un gasto per cápita promedio de US$ 289 al año en salud, lo que

incluye el costo de insumos y servicios médicos, señaló el presidente del Gremio de Salud de

la Cámara de Comercio de Lima (CCL), Mario Mongilardi.” (Gestión , 2013)

http://gestion.pe/noticias-de-servicios-salud-14807?href=nota_tag

http://gestion.pe/noticias-de-ccl-335?href=nota_tag

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Tabla 6

Gasto público en Salud

Fecha Gasto Salud

(M.€)

Gasto Salud (%Gto

Pub)

Gasto Salud

(%PIB)

Gasto Salud Per

Cápita

2015 5133.70 18.01% 3.60% S/. 172

2014 5283.44 16.22% 3.34% S/. 163

2013 4.842,7 14,75% 3,12% S/. 156

2012 4.988,2 16,38% 3,36% S/. 164

2011 3.193,0 13,16% 2,62% S/. 106

2010 3.126,4 13,29% 2,79% S/. 106

2009 2.556,4 13,69% 2,98% S/. 88

2008 2.204,4 13,64% 2,46% S/. 77

2007 1.981,8 14,30% 2,41% S/. 70

Fuente: Banco Mundial (2015)


A la par de la mejora en el crecimiento económico del país desde el año 2000, se ha

incrementado el número de afiliados al sistema nacional de salud. Hasta la fecha, son

10'552,363 asegurados. A esto se le suma, el inicio de la reforma de salud a comienzos del

año 2013 a cargo del Consejo Nacional de Salud, en el cual se sentaron las bases para la

formulación, presentación de propuestas, medidas y acciones orientadas a asegurar el acceso,

oportunidad y calidad en los servicios de salud y garantizar la cobertura progresiva a todos

los peruanos. Los retos propuestos de la reforma de salud comprendieron: la extensión de las

mejoras en el estado de salud de la población, la instauración de una cultura de prevención y

protección de la salud. En el marco de tres dimensiones: poblacional, prestacional y

financiera. La primera de ellas relacionada a prestar cobertura de salud individual y pública a

todos los peruanos, prestacional a dar acceso a la población a todas las prestaciones integrales

y de calidad y por último; financiera orientada a que toda la población se encuentre libre de

los riesgos que implican afrontar los eventos de una enfermedad, minimizando el gasto que

realizan en los servicios de salud.

|34

2.2. Segmentación del sector

“El sistema de salud del Perú tiene dos sectores, el público y el privado. Para la prestación de

servicios de salud, el sector público se divide en régimen subsidiado o contributivo indirecto

y régimen contributivo directo, que le corresponde a la seguridad social. El gobierno ofrece

servicios de salud a la población no asegurada a cambio del pago de una cuota de

recuperación de montos variables sujetos a la discrecionalidad de las organizaciones o a

través del Seguro Integral de Salud (SIS).

La prestación de servicios tanto para el régimen subsidiado de población abierta como para la

población afiliada al SIS se realiza a través de la red de establecimientos del Ministerio de

Salud (MINSA), hospitales e institutos especializados que están ubicados en las regiones y en

la capital de la república. El sistema de seguridad social en salud tiene dos subsistemas: el

seguro social con provisión tradicional (EsSalud) y la provisión privada (EPS). EsSALUD

ofrece servicios de salud a la población asalariada y sus familias en sus propias instalaciones,

pero desde la promulgación de la Ley de Modernización de la Seguridad Social en 1997, el

sector privado le ha vendido servicios personales a EsSALUD a través de las Entidades

Prestadoras de Salud (EPS). Los militares, policías y sus familias tienen su propio subsistema

de salud integrado por las Sanidades de las Fuerzas Armadas (FFAA) y la Policía Nacional

del Perú (PNP). En el sector privado se distingue el privado lucrativo y el privado no

lucrativo. Forman parte del privado lucrativo las EPS, las aseguradoras privadas, las clínicas

privadas especializadas y no especializadas, los centros médicos y policlínicos, los

consultorios médicos y odontológicos, los laboratorios, los servicios de diagnóstico por

imágenes y los establecimientos de salud de algunas empresas mineras, petroleras y

azucareras. Como prestadores informales están los proveedores de medicina tradicional. El

sector privado no lucrativo está clásicamente representado por un conjunto variado de

|35

asociaciones civiles sin fines de lucro. La mayor parte presta servicios de primer nivel y

frecuentemente reciben recursos financieros de cooperantes externos, donantes internos,

gobierno y hogares.” (Universidad Cayetano Heredia del Peru, 2011).

2.3. Empresas que la conforman

Está integrado por ESSALUD el cual atiende aproximadamente al 25,7% de la

población, están incluidos los trabajadores en el sector formal, jubilados y sus familias a

través de las unidades de salud ubicados a nivel nacional.

Las EPS (seguros privados y los servicios pre pagados), la cual ofrecen una cobertura al 2%

de la población a nivel nacional. Bajo el marco de la ley N°26790 se crearon las entidades

prestatarias de salud (EPS) .

Los servicios de sanidad militar y policial para los miembros de las fuerzas armadas y

policiales respectivamente extienden la cobertura para los familiares directos.

EsSalud ofrece servicios de taller de preparación para el parto (Psicoprofilaxis) y

estimulación prenatal en algunos de los principales establecimientos de salud como los

grandes hospitales, Rebagliati, Arzobispo Loayza, Casimiro Ulloa, policlínico Pablo

Bermúdez. No obstante, esto no ha sido suficiente para que las madres gestantes se

encuentren insatisfechas respecto a la información y calidad de atención recibida.

Actualmente las EPS considera dentro de sus planes la atención prenatal y post natal, para

esto cuenta con 450 establecimientos afiliados que sirven de soporte a los planes de salud

ofrecidos por estas entidades. Las EPS existentes actualmente en el mercado son: Pacífico,

Rímac, Mapfre y La Positiva Sanitas EPS.

2.4. Tendencias del sector

El sector se proyecta positivamente en el tiempo ya que cada vez se incrementa el

interés de las madres gestantes en recibir capacitación que las ayude a sobrepasar la etapa del

|36

parto y post parto. Tradicionalmente, el proceso de embarazo y el parto eran concebidos en

forma pasiva catalogado como un problema de mujeres, donde los padres, la familia y la

sociedad tenían un papel de espectador. Hoy en día, las mujeres son las que viven el proceso

de embarazo conscientemente. El sector ha ido evolucionando en el desarrollo de los

servicios que necesitan los futuros padres, desde la creación de cursos de gimnasia preparto,

psicoprofilaxis del parto, preparación para el parto sin dolor, talleres de cuidado post parto

extendiéndose al servicios de estimulación temprana.

2.5. Análisis de la competencia

2.5.1. Competencia directa.

En el distrito de los Olivos existen 2 empresas que constituyen la competencia directa del

centro pre y post natal.

Las empresas que, actualmente, se dedican a ofrecer talleres similares a los del Centro, son

“Pequeños Genios” y “Wawa Kumara”, ambas empresas brindan los mismos servicios con

diferentes nombres.

Tabla 7

Competencia Directa

Competidores

“Pequeños Genios”

“Wawa Kumara”

Fuente: Investigación de Mercado de alumnos


A continuación haremos una breve descripción de cada uno y se estará haciendo un análisis

más completo en el capítulo de la estrategia de Marketing.

|37

2.5.1.1. Pequeños genios.

Este Centro es uno de los más completos dentro del distrito de los Olivos y la más

fuerte competencia directa que se tiene, ubicada estratégicamente en la Av. Santa Rosa en la

Urb. San Roque, cuenta con 9 años en el mercado y ha logrado posicionarse dentro de este

distrito, ofrece a sus clientes una variada cartera de opciones que comprenden talleres para

madres gestantes, como para niños de hasta 3 años , este competidor ha expandido su core de

negocio al tema de la educación pre kínder por lo que si bien es un competidor directo no se

le considera como el principal competidor. Asimismo, ha incorporado dentro de su ventaja

competitiva métodos de enseñanza y aprendizaje para el menor, reconocidos a nivel mundial

como el método Doman, contando con personal que imparte el curso para docentes y

personal en general dedicado al rubro de la educación infantil.

2.5.1.2. Wawa kumara.

“Es un Centro Especializado en Psicoprofiláxis Obstétrica y Estimulación Pre y Post

Natal, tiene en el mercado 4 años y está conformado por un equipo de profesionales en la

salud que brindan preparación integral a la gestante para lograr un embarazo, parto y post

parto sin temor y en las mejores condiciones. Al mismo tiempo, potencializan el desarrollo

físico, mental y sensorial del niño por nacer, favoreciendo además el vínculo afectivo; siendo

esta la base más sólida para el desarrollo de buenas relaciones padres – hijos, dentro de un

clima de armonía familiar.”(web www.wawakumara.com , 2016). Este centro es considerado

el principal competidor, ya que su mercado objetivo es el mismo al del proyecto y ofrece los

mismos servicios.

http://www.wawakumara.com/

|38

2.5.2. Competencia indirecta.

Existen 4 centros de estimulación temprana dirigidos a atender las necesidades de

aprendizaje temprano, terapia ocupacional, educación infantil y educación preescolar, siendo

ellos competencia indirecta, por no brindar específicamente los mismos servicios del

proyecto de negocio y porque la participacion del mercado no está inclinada a su favor.

Tabla 8

Competencia Indirecta

Competidores Servicio

Fuente: Investigación de Mercado de alumnos


2.6. Análisis PEST

Para el análisis PEST, se definirá los factores externos que afecta directa o

indirectamente al desarrollo del proyecto con la finalidad de aprovechar las oportunidades y

afrontar las amenazas del sector. Se utilizará el método PESTEL, agrupando la información

del mercado en factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y

legales. El análisis PESTEL permitirá realizar la estrategia empresarial a desarrollar de este

proyecto.

“Sonrisas y Colores” Estimulación temprana (desde 6 meses) y

kínder (3, 4 y 5 años).

“Renzuli” Estimulación temprana, psicología Integral,

terapia de lenguaje, terapia de aprendizaje y

talleres para niños.

“Aprender Jugando” Especializado en lenguaje, aprendizaje y

conducta, centro terapéutico, estimulación

temprana colegio inicial, primaria y secundaria.

“Centro de estimulación temprana Yo Estimulación temprana, psicología y terapias

puedo” integrales, Pre-nido.

|39

2.6.1. Político.

Los factores políticos que pueden afectar al proyecto son las medidas

macroeconómicas tomadas por el actual gobierno de Pedro Pablo Kuczynski, quien propone

“mejorar la calidad de la educación pública, acceso universal a salud y servicios básicos,

desarrollo energético, expansión de comercio exterior, prevención y solución de conflictos

sociales, entre otros, estas deben de continuar la sustentabilidad del crecimiento económico.”

(Plan de Gobierno de Peruanos Por el Kambio, 2016)

En el ámbito Salud, nuestro actual presidente en su plan de gobierno menciona, textualmente,

lo siguiente: "...Salud Pública. En la actualidad el Estado Peruano a través de ESSALUD, el

Ministerio de Salud, el SIS y la Sanidad Policial y Militar, invierte aproximadamente 2,2%

del PBI anual en salud pública. Aumentaremos este porcentaje a 4% del PBI, lo que junto con

la inversión privada llevaría el nivel nacional a superar el 6%. Hemos retrocedido en

vacunación infantil y tenemos niveles de desnutrición infantil en la Sierra y de mortalidad

infantil en la Amazonía Rural que están entre las tasas más altas y atrasadas del mundo. Urge

una reforma del sistema de salud. Pensamos que se pueden mejorar las remuneraciones de los

médicos, enfermeras y obstetras y al mismo tiempo mejorar la eficiencia del sistema, creando

un sistema informático integrado que aproveche al máximo las disponibilidades existentes

para de esa manera reducir las colas, esperas e ineficiencias actuales, utilizando para ello la

futura tarjeta única de salud (TUS)..." (Plan de Gobierno de Peruanos Por el Kambio, 2016)

Lo cual brinda un ambiente más optimista, frente al presupuesto designado para el Sector

Salud, en el Gobierno del Ex presidente Ollanta Humala.

Por su parte la ministra de salud, Patricia García, anunció las primeras medidas que se

tomarán en este sector, entre las cuales se encuentran el ampliar el horario de atención en los

centros de salud y buscar el acceso a la píldora del día siguiente en los centros de salud del

MINSA.

http://gestion.pe/economia/conozca-primeras-medidas-mejorar-sector-salud-2167668

http://gestion.pe/economia/conozca-primeras-medidas-mejorar-sector-salud-2167668

|40

Asimismo, acerca de la política empresarial se puede apreciar su enfoque a favor de la

inversión, del desarrollo y la promoción de las pequeñas y medianas empresas. Como es el

claro caso de La República de Corea, a través de su embajada en Perú puso a disposición,

para todas las pequeñas y medianas empresas, una serie de iniciativas relacionadas a la

innovación, las competencias laborales y la internacionalización de estas con la finalidad que,

entre otras cosas, aumenten su eficacia a nivel empresarial.

De acuerdo al (Banco Mundial 2015) en el 2014, la tasa de crecimiento promedio del Perú

fue 2.35% con una inflación promedio de 3.22%. Desde fines del año pasado, el impulso de

este crecimiento se desaceleró por efecto de condiciones externas adversas, declive de la

confianza interna y una reducción de la inversión. Teniendo como resultado un crecimiento

en el 2015 de sólo 3.26% y con una inflación de 4.4%. Del mismo modo, para el presente año

las expectativas de crecimiento es 3.6% y con una inflación estimada de 3.3% al cierre de

año. (Ministerio de Economía y Finanzas. Marco Macroeconómico Multianual 2015-2017)

“Para el año 2017, el BCR proyectó que la inflación cerraría en 2.8% este año y culminaría el

2017 en 2%.

A la fecha el Perú ha tomado un rumbo de crecimiento económico y estabilidad política y

jurídica, lo cual incentiva la inversión privada y el consumo nacional. Aunque el BCR estimó

que la economía peruana habría crecido hasta 4% en junio, el cual es un nivel inferior al

avance de 4.8% registrado en mayo pero superior a lo previsto por los analistas.” (Ministerio

de Economía y Finanzas. Marco Macroeconómico Multianual 2015-2017)

2.6.2. Económicos.

El aspecto que puede afectar a la creación del centro pre y post natal, será la

desaceleración de la economía china. De acuerdo al (Banco Central de Reserva 2015), el

promedio del crecimiento mundial entre el 2001 y el 2007 se situó en 4.4%, esta entidad

http://gestion.pe/economia/bcr-inflacion-cerraria-28-este-ano-y-2-2017-2167684

http://gestion.pe/economia/economia-peruana-habria-crecido-4-junio-estima-bcr-2167675

|41

revisó ligeramente a la baja el crecimiento en el 2015, que se fue de 3.26% debido al menor

dinamismo en la Eurozona, América Latina y China. (Banco Central de Reserva 2015)

Se pronóstica que al cierre del año 2016, el Perú tendrá un crecimiento 3.6% y en el 2017, del

4%.

“La raíz principalmente de la crisis China es la caída en el precio de los metales y/o minerales

repercutiendo a todos los países del globo. China, es uno de los principales importadores de

materias primas en el mundo. La economía china creció solo 7% en 2015. Para naciones

industriales como Alemania, esto traería una gran ganancia. Para China, en cambio, sería el

crecimiento más bajo en 25 años. La producción industrial en la segunda economía nacional

más grande, después de la de Estados Unidos, cayó en diciembre por décimo mes

consecutivo. Por temor a que se siga enfriando la economía china, los inversionistas sacaron

dinero del país. Esto hundió al yuan a su nivel más bajo desde 2010”. ( América Economía

2015)

“De acuerdo con el economista Luis Davelouis, la reciente caída de la bolsa de valores de

china es el efecto que se da debido a que la economía de ese país va a crecer más despacio.

Las empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de China, generarán menos utilidades,

debido a que la economía china se encuentra en una fase de desaceleración. Por consecuente,

la demanda de la materia prima por parte del mercado chino tenderá a reducirse, afectando así

a los principales socios comerciales de este país, entre uno de ellos al Perú.

El 60% del ingreso del estado peruano proviene de los impuestos de las empresas mineras y

de hidrocarburos, la mayoría de lo que producen es vendido a China. Por este motivo, si la

economía china se desacelera, se compraría menos materia prima como el cobre, zinc y oro.

Los precios caerán. Si los precios caen, las empresas venderán a un menor precio y ganarán

menos dinero. Por lo tanto, pagarán menos impuestos y es así que el estado cobrará menos

impuestos y tendrá menos para gastos, obras e inversión en infraestructura.

|42

Siguiendo este análisis, esta crisis también repercutiría al gasto de salud realizado por el

estado. Desde la crisis financiera del 2008 -2009, el Perú hizo uso de herramientas de política

económica con la finalidad de aumentar el gasto corriente como el aumento de salarios,

jubilaciones, protección y servicios de salud, siendo uno de los países junto con Brasil en

incrementar el gasto en protección social. Superado esta etapa no se ha implementado alguna

política fiscal contra cíclica que no solo conlleve a la mejora de la infraestructura en el sector

salud sino a un incremento de la eficiencia del gasto público. El panorama internacional que

acontece concerniente a la crisis en china puede ser considerado como un obstáculo en la

implantación de políticas destinadas a mejorar la asignación del gasto público entre los

distintos sectores primordiales en el país, como lo es el sector salud” (Cámara Chileno

Peruana de Comercio 2015).

Durante los últimos años la economía del Perú ha tenido un crecimiento constante,

impulsado por la inversión pública y sostenida por el consumo interno. Si bien es cierto,

diversos factores han desencadenado crisis internacionales y recesiones en diversos países de

América Latina y el mundo, la economía en el Perú sigue teniendo un crecimiento sostenido

aunque como se puede observar en el siguiente gráfico es cada vez menor.

|43

Grafico 1. Evolución del PBI

Fuente: Banco Central de Reserva del Perú

“Uno de esos factores es la desaceleración de la economía china que influencia en la

demanda de minerales en el mundo, otro es la crisis de algunos países de la comunidad

Europea, así como el alto nivel de déficit fiscal de la economía norteamericana. A pesar de la

revisión de crecimiento económico de la evolución del PBI el año pasado cerró en 2.90%. El

Perú cuenta con grandes posibilidades para continuar creciendo, pese al contexto político e

internacional ya que el país se administra a través de un marco normativo sólido. La

perspectiva de crecimiento del PBI para el presente año se debería al sector de la minería, el

cual se vio favorecido por la mayor extracción de cobre en un 43,9%, además de crecimientos

en molibdeno, plata y oro, en tanto que hubo ligera reducción en la extracción de estaño, zinc

y hierro. El sector de Minería e Hidrocarburos aumentó 15,82%” (PRNewswire 2015).

El INEI dijo que el segundo sector de mayor crecimiento será el de Telecomunicaciones y

Otros servicios de información que creció 9,5%; mientras que la generación eléctrica

|44

aumento de 6,68%, con lo que el sector Electricidad, Gas y Agua aumentó 6,3%, según el

INEI.

El sector Financiero y Seguros tendrá un crecimiento de 5,72%, Administración pública,

Defesa y Otros en 4,71% y Otros Servicios 4,12%. Alojamiento y Restaurantes 2,9%,

Servicios prestados a empresas 2,15% y Transporte, almacenamiento, correo y mensajería

1,64%. El sector comercio tuvo un desempeño de 1,54%.

Pero cuatro sectores registraron comportamiento negativo durante el primer semestre de

2016, informó el INEI: Agropecuario con una pérdida de -0,79%, Pesca -0,44, Manufactura -

0,94% y Construcción -3,78%.

2.6.3. Sociales.

Se considera que el proyecto tiene un enfoque social, ya que no solo se pretende

generar rentabilidad como empresa sino se pretende brindar apoyo a los futuros padres a

través del acceso a la información y capacitación sobre el proceso de embarazo, preparación

para el parto y cuidado post parto. De esta manera se estaría contribuyendo a los planes

propuestos en la reforma del sistema de salud, la cual contempla en su dimensión

prestacional, el acceso a la población a todas las prestaciones integrales y de calidad.

Cabe resaltar que las madres gestantes han mostrado explícitamente a través de los medios de

comunicación oral y escrita su disconformidad con la atención recibida en los centros

asistenciales de ESSalud, realizando su queja respecto a factores como la falta de

infraestructura, calidad de servicio, acceso a la información, inexistencia de talleres de

preparación para el parto en centros asistenciales cercanos a su jurisdicción. Como se

mencionó en la justificación del proyecto, las postas y policlínicos no brindan necesariamente

los talleres de psicoprofilaxis.

|45

2.6.4. Tecnológico.

No se encuentra factores tecnológicos que impacten al desarrollo del sector ni del

proyecto.

2.6.5. Legales.

En la actualidad no existe una ley que regula específicamente esta clase de prestación de

servicios. Sin embargo, a continuación se expone las leyes y/o normas correlacionadas a la

prestación de esta clase de servicios.

“Resolución Legislativa donde aprobaba el Convenio 183 de la Organización Internacional

de Trabajo (OIT), el cual dispone “el otorgamiento de la licencia por maternidad de al

menos 14 semanas” (98 días), para todas las trabajadoras gestantes del país que suscribe el

Convenio”. (Laboraperu.blogspot. 2014)

“También, existe la Ley N° 28308, Ley que regula el uso de descanso pre y postnatal del

Personal Femenino de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional”. (Ministerio del Interior ley

LEY Nº 28308, 2004).

Ambas leyes nos pueden beneficiar porque las madres gestantes al gozar de mayor tiempo

por el descanso pre y post natal, tendrán mayor oportunidad para poder tomar los servicios

del centro pre y post natal.

Ley Nº 27657 del Ministerio de Salud donde se establece la GUIA TÉCNICA PARA LA

PSICOPROFILAXIS OBSTÉTRICA y ESTIMULACIÓN PRENATAL, lo establecido en

esta guía, es de aplicación en todos los establecimientos del Ministerio de Salud a nivel

nacional. (Resolución ministerial 361-2011 del Ministerio de Salud, 2011)

“Norma técnica del MINSA Nº 032 contempla pautas para el servicio de orientación y

consejería en general, El objetivo esta norma técnica de planificación familiar es fortalecer la

salud sexual y salud reproductiva de la población peruana” (Minsa 2005).

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“NT N°032-MINSA: Orientación/Consejería general tiene como finalidad la educación

individual o de pareja orientada a aspectos de promoción de la salud reproductiva y

planificación familiar”. (Minsa 2005).

Entiéndase como consejería en planificación familiar al proceso de ayuda que se brinda al

usuario para la toma de decisiones informadas y voluntarias acerca de su fecundidad. La

norma técnica indica que cuando los usuarios toman sus propias decisiones acerca de su

fecundidad, basadas en una información completa y fidedigna, es más probable que su

elección sea la más adecuada y que esté satisfecho. Entre las características se resaltan:

La consejería debe brindarse a toda persona interesada en espaciar o limitar su

fecundidad.

Lineamientos generales para la prescripción.

Indicaciones.

Forma de administración y uso.

Asimismo, se debe dar orientación/consejería diferenciada a los siguientes grupos e

individuos:

Usuarias que presenten limitaciones físicas o psíquicas que puedan afectar su

capacidad de decisión.

Mujeres que se encuentren en el período post parto y post aborto.

Personas analfabetas, con el fin de garantizar una toma de decisión informada.

Adolescentes.

|47

III ESTUDIO DE MERCADO

|48

3.1. Descripción del servicio

El servicio que ofrecerá el Centro Pre y Post Natal que se propone en la presente

investigación, estará dirigido a mujeres de 20 a 39 años, que se encuentren gestando

actualmente, y/o tengan hijos menores de 3 meses, pertenezcan a hogares de NSE B y C y

residan en el distrito de Los Olivos. Este servicio, comprende tres talleres, de los cuales; dos

de ellos, el de Yoga (dirigido a gestantes) y el de Preparación para el parto o Psicoprofilaxis,

son recomendados a las participantes, según las semanas de embarazo en que se encuentren;

mientras que el tercero es el Taller del Cuidado del recién nacido, que lo pueden tomar tanto

gestantes como aquellas que tienen hijos menores a 3 meses.

A continuación se presenta una descripción más detallada de cada taller:

3.2.1. Taller de yoga para embarazadas.

Está dirigido a madres gestantes a partir del tercer(3) mes de gestación o semana 12.

El objetivo de este taller es contribuir con el alivio de problemas muy comunes durante el

embarazo como la hinchazón, prevenir las estrías y los dolores de espalda y piernas.

Así también, busca que la gestante pueda alcanzar un mejor desarrollo de gestación, reflejado

en la tranquilidad, serenidad, calma mental y un sano alumbramiento, a través de la

enseñanza de técnicas de respiración, relajación y otras. Con este taller la gestante será capaz

de conocer, comprender y sobrellevar los cambios en su cuerpo, controlando sus temores y

ansiedades.

El taller será impartido por un instructor de yoga especializado en temas de pre y post natal.

La duración de la clase es de 90 minutos o 1.5 horas y tiene una duración de 4 semanas,

brindándose una sesión por semana. La gestante podrá asistir dentro del horario y frecuencia

que más le convenga.

http://www.guiainfantil.com/salud/embarazo/Cuidados/hinchazon.htm

http://www.guiainfantil.com/1289/la-piel-durante-el-embarazo.html

http://www.guiainfantil.com/blog/503/embarazo-como-aliviar-el-dolor-de-espalda.html

|49

3.2.2. Taller de preparación para el parto (psicoprofilaxis).

Diseñado con la finalidad que pueda llevar el proceso de embarazo con plenitud y confianza.

La psicoprofilaxis debe entenderse como el conjunto de acciones de educación en salud,

adquisición de conocimientos básicos del proceso del embarazo, parto y post parto. Los

beneficios de la psicoprofilaxis es que contribuye a que las madres gestantes puedan tener

contracciones uterinas más regulares, menor duración del trabajo de parto y menor sensación

dolorosa durante el parto, la dilatación cervical uterina se torna más fácil, de esta manera se

necesitará un menor uso de analgésicos y de anestésicos en el momento del parto.

Dirigido: A madres gestantes a partir de los 6 meses de embarazo o semana 24, siempre y

cuando el médico de cabecera de la gestante lo autorice.

Objetivos:

Fomentar la participación activa de las futuras mamás durante el trabajo de parto,

disminuyendo así partos complicados

Fomentar y comprometer la participación de la pareja durante la gestación y el

parto.

Lograr que los futuros padres adquieran herramientas que le permiten superan sus

miedos y temores respecto al proceso de embarazo.

Este taller comprende dos fases: la fase psíquica y la física:

Tabla 9

Taller de Preparación para el Parto

Fase

psíquica

Consiste en enseñar a manejar miedos y ansiedades para lo cual usaremos

técnicas como la terapia de grupo y técnicas de pujo; haciendo énfasis en esta

última ya que ayuda a controlar el dolor de las contracciones*.

Fase física Consiste en la enseñanza de ejercicios para eliminar aquellos dolores que se

presentan durante el embarazo. Esto implica trabajo muscular.

Fuente y Elaboración: Alumnos.

|50

* En algunas sesiones será necesaria la presencia de la pareja para ayudar a la madre a

realizar ejercicios, promoviendo su participación en las charlas teóricas.

Impartido: Por un obstetra.

Duración de la clase: Consta de 4 sesiones de 2 horas cada una combinándolo en dos fases,

la fase psíquica y la física.

Duración del taller: El curso dura 1 meses o 4 semanas*.

*Por ejemplo, si la gestante empieza el taller en la semana 24, terminara el taller en la

semana 28

Asistencia: Los padres podrán escoger asistir dentro del horario y frecuencia les convenga.

Ella deberá asistir a una (1) sesión por semana.

Se ha demostrado que aquellas mujeres embarazadas que han sido instruidas sobre cómo

prepararse para el parto, afrontan mejor el embarazo y el momento de parto, esto se ve

reflejado en: respiraciones adecuadas, actitud tranquila y sensación de bienestar al sentir al

recién nacidos sobre su vientre.

3.2.3. Taller de cuidado del recién nacidos.

Este taller está dirigido a madres con niños menores de 3 meses.

Objetivo: Preparar a los padres en los temas como el cuidado inicial del bebé, el cambio de

pañales, cuidado del cordón umbilical, baño esponja, técnicas y formas para calmar el llanto,

cólicos, posiciones adecuadas para dormir, entre otros. Asimismo asesoría en lactancia y

consejos para la recuperación física postparto.

Impartido: Por una puericultora

Duración de la clase: La duración de la clase es de 90 minutos o 1 hora y media

Duración del taller: El taller dura 1 mes o 4 semanas

|51

*Por ejemplo, si la gestante empieza el curso en la semana 32, terminara el taller en la

semana 36

Asistencia: Las futuras madres podrán escoger asistir dentro del horario y frecuencia que

más les convenga. Ellos deberán asistir a una (1) sesión por semana.

En el centro se contará con una adecuada iluminación y ventilación para desarrollar los

talleres que ofrecemos. Además, el local será seguro y amplio para que las futuras madres y

padres puedan realizar sus actividades cómodamente.

3.3. Selección del segmento de mercado

El segmento objetivo de mercado para el presente proyecto, tiene las siguientes

características: Mujeres de 20 a 39 años de edad, de NSE B y C, que se encuentren gestando

y/o tengan hijos menores de 3 meses y residan en el distrito de Los Olivos.

Las variables de segmentación para definir el segmento objetivo son:

Tabla 10

Variables de Segmentación

Variable Demográfica Sexo

Condición

Edad

NSE

Mujeres

Embarazada y/o con hijos

menores a 3 meses.

20 a 39 años

B y C

Variable Geográfica Distrito Los Olivos

Fuente y Elaboración: Alumnos.

Se selecciona el rango de 20 a 39 años, basándose en los datos hallados en el Boletín

Estadístico de Nacimientos Perú 2015, publicado por el Ministerio de Salud, en donde se

indica que el 86.9% de la población nacional de mujeres que tuvieron hijos en dicho año,

tenían 20 a más años de edad.

|52

Así también, según INEI, en su publicación digital, sobre Hechos Vitales Inscritos en Lima

Metropolitana (2014), el 83.7% de nacimientos en dicho año, fueron inscritos por madres

cuya edad estaba dentro del rango de 20 a 39 años de edad. En esta misma fuente se halló la

tasa de mortalidad neonatal para Lima Metropolitana, que es de un 0.7% ; es decir que el

99.73% de nacimientos son exitosos.

La ubicación elegida para el Centro Pre y Post Natal, es el distrito de los Olivos, cuya

población total, asciende a los 371,229 habitantes; el 52.16% son mujeres y 35.12% de estas

tienen entre 20 y 39 años de edad (INEI,2015) .

En Los Olivos predominan los NSE B (22.8%) y C (52.2%), según el Estudio de Niveles

Socio económicos 2015 de la APEIM.

La cantidad de nacimientos inscritos, según el distrito de residencia de la madre son de 6,744

para el distrito de Los Olivos (INEI, 2014), bajo esta data, se puede estimar una tasa de 3%

de mujeres embarazadas para este distrito.

Con toda esta data, se llega estimar la cantidad de población objetivo, siendo un total de 3050

mujeres de 20 a 39 años de edad, gestantes (1530) y con hijos menores a 3 meses (1520),

residentes en Los Olivos, pertenecientes a hogares de NSE B y C.

Tabla 11

Cálculo de Mujeres de 20 a 39 años de edad, Gestantes o con Hijos Menores a 3 meses,

residentes en Los Olivos pertenecientes a los NSE B y C

Gestantes Con Hijos

Menores a 3

meses

Población de Los Olivos 371 229 371 229

% de Mujeres en Los Olivos 52.16% 52.16%

% de Mujeres entre 20 y 39 años 35.12% 35.12%

NSE B (Zona 2* APEIM) 22.8 % 22.8%

NSE C (Zona 2* APEIM) 52.20 % 52.20%

% Embarazadas 3% 3%

|53

% Mortalidad Neonatal 99.3%

TOTAL 1530 1520

Fuente: INEI y APEIM

Elaboración: Alumnos.

* Incluye los distritos de Lima Metropolitana (Independencia, Los Olivos y San Martin de

Porres)

3.4. Ficha Técnica

Con el fin de obtener mayor conocimiento del mercado a atender, se ha realizado una

investigación de mercados, en dos fases.

La primera fase consistió en una investigación exploratoria, para profundizar los

conocimientos cualitativos sobre el mercado y una segunda fase concluyente, para estimar

porcentajes para las actitudes del segmento objetivo y poder realizar un análisis de la

demanda que tendría el proyecto.

A continuación se detalla la metodología para cada etapa:

3.4.1 Investigación Exploratoria- Fase 1.

Para profundizar sobre la información necesaria para el desarrollo del proyecto, en

esta etapa se investigó a dos segmentos: Especialistas en el rubro, y Potenciales clientes.

Los Especialistas en el rubro, fueron investigados, con la técnica de la entrevista en

profundidad, siendo los objetivos de investigación:

Conocer la experiencia general en el negocio

Indagar sobre los beneficios que ofrecen estos programas para los clientes.

Conocer cuáles son los cursos o talleres más demandados en esta etapa.

Conocer el perfil de los clientes.

Caracterizar el servicio a ofrecerse.

La técnica de investigación aplicada fue la entrevista en profundidad, y en esta primera etapa

dentro de la investigación exploratoria, la muestra estuvo conformada por dos especialistas en

|54

el tema de Centros Pre y Post Natal, realizándose dos entrevistas, distribuidas de la siguiente

manera:

Tabla 12

Entrevistas realizadas

Entrevista Nro.1 Entrevista Nro.2

Nombre de la entrevistada Dra. Betty Cevallos Sra. Pamela Diaz

Cargo/Ocupación Especialista en Obstetricia y

Ginecología

Fuente: Alumnos

Ex - Propietaria del Centro

Pre Natal “Happy Baby

VD” del distrito de

Independencia.

Como en todo estudio exploratorio, la técnica de muestreo es no probabilística y no permite

realizar ninguna inferencia estadística.

Se aplicó como instrumento de investigación, una guía de pautas, consistente en 26 preguntas

abiertas, y enfocadas a recoger información definida en los objetivos propuestos. (Ver anexo

1).

3.4.1.1 Conclusiones de las Entrevistas en Profundidad.

Según la especialista, Dra. Betty Ceballos, es importante la asistencia a un centro de

enseñanza especializado en temas pre y post natales, ya que sirven para dar orientación a las

parejas que esperan un hijo, con el objetivo de que disfruten el proceso de embarazo y se

sientan seguros de afrontan un parto sin problemas.

Sobre los beneficios, la doctora en mención argumenta que la madre puede sentir una

sensación de seguridad al contar con la asistencia de personal con experiencia en traer bebés

al mundo, también podrá controlar su peso, mejorará su estado anímico, reducirá sus niveles

de stress, se sentirá más ágil con los ejercicios realizados, fortalecerá la unión de la pareja.

La Dra. Indicó que durante el primer trimestre del embarazo no se recomienda realizar

ninguna actividad física porque es un momento muy delicado para el futuro bebé, por eso

recomienda realizarlo a partir del tercer mes de embarazo (semana 12).

|55

Asimismo, indica que el ejercicio es seguro para la mayoría de las mujeres que se encuentran

sanas, las cuales deben de contar con la aprobación de su médico, el ejercicio durante el

embarazo es seguro para la madre y pare el bebé.

En referencia al ejercicio después del embarazo, indicó que después del parto el ejercicio

puede ayudar a la madre a recuperar energía y a volver a su peso previo. También contribuye

evitar las angustias después del parto y la tristeza que algunas mujeres experimentan después

del parto.

El taller de preparación para el parto, recomienda realizarlo a partir del sexto mes de

embarazo (semana 24) para que la gestante pueda controlar los dolores de las contracciones a

través de las técnicas de relajación y pueda fortalecer los músculos relacionados con el parto

a través de los ejercicios que se le impartirán.

El taller de cuidado del recién nacidos es de consideración su asistencia, la Doctora Ceballos

indica que es de gran ayuda a los padres primerizos sobre cómo afrontar la siguiente etapa

que sigue después que la gestante dio a luz. En este curso se puede enseñar cómo cuidar a un

recién nacidos, vacunación, lactancia natural y artificial, importancia de la estimulación

temprana, entre otros.

Asimismo, aconseja que puede ser tomado un mes antes que finalice el embarazo (semana 26

o 28) para que los padres tengan suficiente tiempo de preparación antes que llegue el bebé al

mundo.

Nos comentó que el perfil de las mujeres que se atienden con ella, se encuentran entre los 22

a 39 años, aproximadamente, demuestran un amplio interés en este tipo de servicios, dado a

la concientización sobre la importancia de los controles y cuidados que debe de tener el

proceso de gestión. Normalmente, son mujeres que trabajan y tienen disponibilidad de tiempo

después de su horario laboral; por esta misma razón es que como máximo disponen entre una

o dos veces por semana para asistir a los talleres. En cuanto los precios, nos indicó que

|56

colindan entre los 150 y 300 soles dependiendo del distrito y los medios de pago deberían ser

consultados directamente con las madres gestantes.

En base a lo expuesto por la Sra. Pamela Díaz, ex propietaria de Happy Baby VD, tuvo 3

años de experiencia administrando y capacitando a los colaboradores de la empresa.

Considera que los centros pre y post natales son de vital importancia para poder llevar un

proceso de gestación tranquilo y sin complicaciones. Asimismo, resalta que la participación

del padre de familia ayuda a desarrollar un vínculo de confianza con la madre y bebé; por

este motivo recomienda que se le incluya en los diversos talleres la participación de los

mismos.

La Sra. Pamela Díaz nos comentó que debíamos incluir, principalmente, los servicios de

Psicoprofilaxis, Yoga y Cuidado del recién nacidos, ya que en conjunto se complementan y

ofrecen lo mejor de una preparación para la labor de parto como también para los padres en

los primeros meses de su hijo recién nacidos.

Como podemos apreciar independencia es un distrito aledaño a Los Olivos, por lo cual le

consultamos sobre las características que tenían las mujeres que asistían a estos servicios y si

realmente lo veía como un negocio atractivo, a lo cual nos respondió que en su experiencia es

un negocio que está en una etapa de crecimiento y que cada vez más las madres gestantes y

las mujeres en general toman conciencia sobre la importancia de estos curso. Asimismo, las

mujeres que asistieron a su centro eran en su mayoría trabajadoras entre los 21 o 22 años

hasta los 39 años.

Consultamos la importancia de cada uno de los talleres y en cada uno de ellos. Resalto el

complemento que brindaba cada una. Comenzó con el taller de yoga para embarazadas

diciendo que proporciona técnicas de respiración, el manejo de las tensiones musculares y

sobre llevar los procesos fisiológicos cambiantes en su cuerpo; y su práctica es recomendaba

|57

a partir de la semana 12 del embarazo. En cuanto al taller de preparación para el parto indicó

es parte esencial de este proceso y debe ser impartido a partir de la semana 24 de embarazo.

Finalmente, el taller de cuidado del recién nacidos en su experiencia debe ser impartido a

partir de la 34 semana de embarazo y para los padres primerizos.

Los medios de promoción que ha visto son normalmente de los doctores que las atendían,

volantes en centros especializados, pero las redes sociales como Facebook e Instagram,

también tienen un gran porcentaje de captación también. Asimismo, los aspectos que toman

en cuenta para la elección de un centro de estas especialidades son la infraestructura,

ambiente, staff de profesionales y precios de los talleres. Tomando en cuenta este último

ítem, los precios que las madres gestantes están dispuestas a pagar se encuentran entre 150

soles y 250 soles, dependiendo del taller y usualmente, las más costosas son los talleres de

preparación para el parto y cuidado del recién nacidos. Otro punto que se abordó son los

horarios de clases y las frecuencias para cada uno de los talleres. Los horarios son para

madres trabajadores por eso son a partir de las 6:oo p.m. y la frecuencia de clases es de una

vez por semana. En el caso del taller del cuidado del recién nacidos se imparte a las madres

de bebes menores de 3 meses de nacidos, por tal motivo el horario para ellos puede ser en el

turno de la mañana.

La modalidad de pago es de normalmente por taller y adelantado. Otros talleres que nos

recomendó en un futuro son la Biodanza y los talleres musicales. Finalmente, consideró que

la propuesta de negocio para el distrito de Los Olivos será productiva y exitosa.

3.4.2 Investigación Exploratoria- Fase 2.

El segmento objetivo, tanto mujeres gestantes, como aquellas que tenían hijos menores de 3

meses, fueron investigadas con la técnica del focus group y para esto, se trazaron los

siguientes objetivos específicos:

|58

OBJETIVO 01: Determinar los principales motivos del público objetivo por los cuales se

inscribiría en los talleres que se ofrecen en el centro pre y post natal.

OBJETIVO 02: Conocer los factores que influyen a la hora de elegir asistir a un taller en un

centro prenatal.

OBJETIVO 03: Identificar el interés y probabilidad de inscripción en el taller de Yoga para

embarazadas.

OBJETIVO 04: Identificar el interés y probabilidad de inscripción en el taller de Preparación

para el parto (Psicoprofilaxis).

OBJETIVO 05: Identificar el interés y probabilidad de inscripción en el taller del cuidado de

Recién nacidos.

OBJETIVO 06: Identificar la frecuencia de clases, turno y frecuencia de pago.

OBJETIVO 07: Identificar que otros servicios se podrían brindar.

OBJETIVO 08: Identificar que nombre es el más apropiado para un centro pre y post natal en

el distrito Los Olivos.

En esta segunda parte del estudio exploratorio, se trabajó con una muestra de potenciales

clientes; es decir con mujeres de 20 a 39 años de edad, residentes en el distrito de Los Olivos,

que se encuentren gestando o tengan hijos menores de 3 meses.

Se llevaron a cabo 4 focus groups, distribuidos de la siguiente manera:

Tabla 13

Composición de Focus Group

Mujeres de 20 a 39 años

NSE B NSE C TOTAL

Gestantes 1 1 2

Con hijos

menores de

1

1

2

3 meses

TOTAL 4


|59

Como en toda investigación cualitativa, el tipo de muestreo es no probabilístico, y la técnica

de muestreo utilizada para reclutar a los participantes, fue la de conveniencia.

Se aplicó un cuestionario filtro para reclutar a los participantes que formarían parte de la

muestra. Así mismo, se elaboró una guía de pautas, en base a los objetivos de investigación

para este segundo segmento estudiado a nivel cualitativo.

3.5.3. Conclusiones de los Focus Groups.

La siguiente investigación cualitativa permitió evaluar las preferencias del público objetivo,

mujeres embarazadas y con hijos menores a 3 meses de nacido, con respecto a los servicios a

brindar, conocer sus expectativas de tal manera que sus necesidades sean satisfechas a través

de los talleres del centro pre y post natal.

Para obtener información de sus necesidades se construyó un grupo focal donde las

participantes estén conformadas en cuatro grupos. El primero, de mujeres embarazadas de NSE

B entre 20 y 39 años de edad. El segundo, de mujeres con hijos menores a 3 meses de nacido

de NSE B entre 20 y 39 años de edad. El tercero, de mujeres embarazadas de NSE C entre 20

y 39 años de edad. El cuarto, de mujeres con hijos menores a 3 meses de nacido de NSE C

entre 20 y 39 años de edad. Esta clasificación permitirá entender las verdaderas necesidades en

esa etapa, el cómo puede afectar la experiencia previa en un futuro embarazo, la apreciación

acerca de la actividad física en este periodo, y los servicios complementarios que pueden ser

relevantes para que puedan repetir la experiencia en un centro pre y post natal.

Objetivo 01: Determinar los principales motivos del público objetivo por los cuales se

inscribiría en los talleres que se ofrecen en el centro pre y post natal.

Pregunta: ¿Cuál es para Ud. los principales motivos por las que asistiría a un taller en un

centro pre y post natal?

|60

Respuestas: Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE B

Respuestas:

Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE B

Reducir el estrés 2

Mejorar el bienestar de la madre 4

Relajarse 2

Total 8

Conclusiones: Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE B

En base a la respuesta de las panelistas, se puede concluir que la mayoría de ellos tomarían

los talleres del centro pre y post natal para mejorar el bienestar de la madre, seguido de la

reducción del estrés.

Respuestas: Mujeres con hijos menores de 3 meses de nacido entre 20 y 39 años del NSE

B

Respuestas:

Mujeres con hijos menores de 3 meses de nacido entre 20

y 39 años del NSE B

Reducir el estrés 2


Relajarse 1

Total 8

Conclusiones: Mujeres con hijos menores de 3 meses de nacido entre 20 y 39 años del

NSE B

|61

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que una de las razones

principales para asistir a un centro pre y post natal es mejorar el bienestar de la madre.

Respuestas: Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE C

Respuestas:

Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE C

Tranquilidad y /o seguridad 1


Relajarse 2

Total 8

Conclusiones: Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE C

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que la mayoría de ellos tomarían

los talleres del centro pre post natal para mejorar el bienestar de la madre, seguido de

relajarse.


C

Respuestas:


y 39 años del NSE C

Salud 3


Relajarse 1

Total 8

|62


NSE C

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que mejorar el bienestar de la

madre es una de las razones por las cuales asistirían a un centro pre y post natal, seguido por

temas de salud.

Objetivo 02: Conocer los factores que influyen a la hora de elegir asistir a un taller en un


Pregunta: ¿Cuáles creen ustedes que serían los principales factores considerarían para su

elección?


Respuestas:


Infraestructura, amplitud y comodidades 6

Iluminación 1

Estacionamiento 1

Total 8


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que el mayor factor que influirá a

la hora de elegir a un taller en un centro pre y post natal, son la infraestructura, amplitud y

comodidades para los padres que este brinde.

|63


B

Respuestas:



Infraestructura, decoración, amplitud y comodidades 5

Iluminación 1

Estacionamiento 2

Total 8


NSE B

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que los factores importantes son

la infraestructura, la decoración, amplitud y comodidades que ofrezca el local.


Respuestas:


Ambiente 6

Estacionamiento 1

Ubicación 1

Total 8

|64


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que el mayor factor que influirá a

la hora de elegir a un taller en un centro pre y post natal, son el ambiente para los padres que

este brinde.


C

Respuestas:



Ubicación 3

Ambiente 4

Estacionamiento 1

Total 8


NSE C

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir en ambiente es un factor

fundamental para poder elegir un centro pre y post natal.

Objetivo 03: Identificar el interés y probabilidad de inscripción en el taller de Yoga para

embarazadas

Pregunta: ¿Qué interés y probabilidad habría de que Usted se inscribiera en el curso taller de

Yoga para embarazadas?

|65


Respuestas:


Alta probabilidad de inscripción 7

Probabilidad media de inscripción 1

Baja probabilidad de inscripción 0

Total 8


En En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que el interés y la

probabilidad de inscripción en el taller de yoga para embarazadas son altos.


B

Respuestas:






Total 8


NSE B

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que el interés y la probabilidad de

inscripción en el taller de yoga para embarazadas, por parte de las mujeres con hijos menores

de 3 meses de nacido, son altos.

|66


Respuestas:





Total 8


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que el interés y la probabilidad de

inscripción en el taller de yoga para embarazadas es alta, sólo una participante indicó que no

lo haría y la otra que lo evaluaría.


C

Respuestas:






Total 8


NSE C

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que la probabilidad de

inscripción de las madres con hijos menores a 3 meses de nacido es alta.

|67

Objetivo 04: Identificar el interés y probabilidad de inscripción en el taller de Preparación

para el parto.

Pregunta: ¿Qué interés y probabilidad habría de que Usted se inscribiera en el curso taller de

preparación para el parto?


Respuestas:





Total 8


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que el interés de asistir al taller

preparación para el parto es alta al igual de la probabilidad de inscripción, cuando las madres

deben de consultar con las parejas la probabilidad es media y; baja cuando ya se ha llevado el

curso.


B

Respuestas:






Total 8

|68


NSE B

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que es alta, sólo una indico

interés medio.


Respuestas:





Total 8


En conclusión, el interés de asistir al taller preparación para el parto es alta al igual de la

probabilidad de inscripción, cuando las madres deben de consultar con las parejas la

probabilidad es media y; baja cuando ya se ha llevado el curso.


C

Respuestas:






Total 8

|69


NSE C


inscripción sigue siendo alta, sin embargo, también hay tres participantes que indicaron que

lo evaluarían y una que definitivamente, no. Disminuye la probabilidad cuando ya se sienten

preparadas por haber llevado el curso, anteriormente.

Objetivo 05: Identificar el interés y probabilidad de inscripción en el taller del cuidado de

recién nacidos

Pregunta: ¿Qué interés y probabilidad habría de que usted se inscribiera en el curso taller de

cuidado de recién nacidos?


Respuestas:





Total 8



de cuidado de recién nacidos es alto, salvo en el caso que las madres ya hayan tenido hijos y

tienen experiencia, en cuanto a la probabilidad de inscripción este también es alta y baja

cuando ya se tiene hijos.

|70


B

Respuestas:






Total 8


NSE B


inscripción es alta, ya que consideran que hay algunos aspectos que como madres deben de

aprender aún. De la misma manera, la probabilidad es menor o nula cuando ya se tiene hijos.


Respuestas:





Total 8



de cuidado de recién nacidos es alto, salvo en el caso que las madres ya hayan tenido hijos y

|71

tienen experiencia, en cuanto a la probabilidad de inscripción este también es alta y baja

cuando ya se tiene hijos.


C

Respuestas:






Total 8


NSE C


inscripción es alta, sin embargo, existe otro grupo, que por experiencia ya no tiene interés en

llevar el taller o curso.

Objetivo 06: Identificar la frecuencia de clases turno y forma de pago

Pregunta: ¿En qué frecuencia les gustaría ir, que turnos son preferentes, forma de pago y

tiempo promedio de clase?

|72


Respuestas:


Frecuencia Turno Pago

1 vez por semana 6 Mañana 1 Único 8

2 veces por semana 2 Tarde 1 Mensual 0

3 a mas veces por semana 0 Noche 6 Cuotas 0

Total 8 Total 8 Total 8


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que muestran interés por asistir

una vez por semana, en el turno de las noches, por motivos de trabajo, ya que las

entrevistados no cuentan con tiempo y realizar pagos mensuales.


B

Respuestas:

Mujeres con hijos menores de 3 meses de nacido entre 20 y 39 años del NSE B




3 a más veces por semana 0 Noche 7 Cuotas 0



NSE B

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que la mayoría desea llevar las

clases una vez por semana, preferiblemente en la noche y sólo realizar un pago. En cuanto a

|73

la forma de pago, indican que es para no estar teniendo que acordarse cada mes para cancelar

en dinero correspondiente a los talleres a los que se inscriban.


Respuestas:





3 a más veces por semana 0 Noche 6 Cuotas 0



En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que muestran interés por asistir

una vez por semana, en el turno de las noches, por motivos de trabajo, ya que las

entrevistados no cuentan con tiempo y realizar pagos mensuales.


C

Respuestas:

Mujeres con hijos menores de 3 meses de nacido entre 20 y 39 años del NSE C




3 a mas veces por semana 0 Noche 5 Cuotas 0


|74


NSE C

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que la demanda por clases de una

vez por semana, turno noche y con un pago único, es la mayor. Indican que al estar

pendientes del recién nacido no tienen mucho tiempo para descansar y prefieren que estos

talleres sean de noche. Asimismo, el pago es algo de lo que no están tan pendientes como

para realizarlos mensualmente, por eso prefieren que al momento de la inscripción puedan

cancelar todo y no tener que estar haciéndole seguimiento.

Objetivo 07: Identificar que otros servicios se podrían brindar

Pregunta: ¿Qué otros servicios desearían que se brinden en el centro?


Respuestas:


Nutrición 1

Cocina 1

Recuperación de la figura 4

Ejercicios en el agua 1

Técnicas de estimulación pre natal 1

Total 8


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que en cuanto a qué otros

servicios que se pueden brindar, hay una preferencia por el taller de recuperación de la figura,

resaltamos el taller de ejercicios en el agua como algo novedoso.

|75


B

Respuestas:

Mujeres con hijos menores de 3 meses de nacido entre

20 y 39 años del NSE B

Nutrición 2

Cocina 0




Total 8


NSE B

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que la recuperación de la figuro

es algo que preocupa e interesa bastante a las madres. Seguido de aprender a alimentarse

durante el embarazo para no subir de peso.


Respuestas:


Nutrición 1

Cocina 2



Total 8

|76


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que en cuanto a qué otros

servicios que se pueden brindar, hay una preferencia por el taller de recuperación de la figura.


C

Respuestas:


20 y 39 años del NSE C

Nutrición 2

Cocina 1




Total 8


NSE C

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que la recuperación de la figura

de la madres es un aspecto relevante para ellas, seguido por el curso de nutrición y aprender a

cocinar saludable.

Objetivo 08: Identifica que nombre es el más apropiado para un centro pre y post natal en el

distrito Los Olivos.

Pregunta: ¿Cuál de estos nombres les parece más atractivo para un Centro pre y post natal:

Baby Center, Cuidado Bebe, Maternidad Consciente o Mamá Khuyay?

|77


Respuestas:


Baby Center 1

Cuidado Bebe 2

Maternidad Consciente 1

Mamá Khuyay 4

Total 8


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que les agradó más el nombre

Mamá Khuyay, ya que siente que va más acorde con la cultura peruana.


B

Respuestas:


20 y 39 años del NSE B

Baby Center 0

Cuidado Bebe 2


Mama Khuyay 4

Total 8


NSE B

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que Mama Khuyay es un nombre

que les parece interesante y con alusión a la cultura del país.

|78


Respuestas:


Baby Center 0

Cuidado Bebe 1


Mama Khuyay 5

Total 8


En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que les gusto Mama Khuyay,

porque representa los lazos de amor de la madre gestante.


C

Respuestas:


20 y 39 años del NSE C

Baby Center 2

Cuidado Bebe 1


Mama Khuyay 4

Total 8


NSE C

En base a las respuestas de las panelistas, se puede concluir que Mama Khuyay les gusto,

seguido por Baby Center, que les pareció que tenía cabida internacional.

|79

3.6. Investigación Concluyente

Con este diseño de investigación, aplicando una investigación descriptiva y una metodología

cuantitativa, se busca determinar la demanda, y los servicios principales buscan las madres

gestantes y madres con hijos menores a 3 meses. Asimismo, se busca conocer cuál es el

precio que estarían dispuestas a pagar y qué factores determinarían su decisión en la elección

de un centro de estas características (Fuente “Estudio de Mercado” de Ricardo Fernández

Valiñas, 2002).

3.6.1. Objetivos de la investigación cuantitativa.

Se trazaron los siguientes objetivos para esta etapa:

Investigar y cuantificar las mujeres embarazas entre 20 y 39 años del distrito de Los

Olivos que pertenecen al Nivel Socioeconómico B y C.

Conocer las necesidades de mujeres embarazas entre 20 y 39 años del distrito de Los

Olivos que pertenecen al Nivel Socioeconómico B y C y la importancia para ellas de

un centro pre y post natal.

Investigar y cuantificar las mujeres entre los 20 y 39 años que desean tener hijos del

distrito de Los Olivos que pertenecen al Nivel Socioeconómico B y C.

Conocer las necesidades de las mujeres entre 20 y 39 años del distrito de Los Olivos

que pertenecen al Nivel Socioeconómico B y C y que desean tener hijos y la

importancia para ellas de un centro pre y post natal.

Investigar y cuantificar las mujeres entre 20 y 39 años con hijos menores de 3 meses

de nacidos del distrito de Los Olivos que pertenecen al Nivel Socioeconómico B y C.

Conocer las necesidades de las mujeres entre 20 y 39 años del distrito de Los Olivos

que tienen hijos menores de 3 meses de nacidos que pertenecen al Nivel

Socioeconómico B y C y la importancia para ellas de un centro pre y post natal.

|80

Identificar cuantas mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del distrito de Los Olivos

que pertenecen al Nivel Socioeconómico B y C, asisten y no asisten a centros pre y

post natales.

Investigar la participación de mercado de la competencia.

Investigar los atributos que actualmente ofrece la competencia.

Identificar el nivel de satisfacción de la mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del

distrito de Los Olivos que pertenecen al Nivel Socioeconómico B y C, con respecto al

centro pre y post natal al que asisten.

Identificar los atributos más relevantes que consideran en un centro pre y post natal

las mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del distrito de Los Olivos que pertenecen

al Nivel Socioeconómico B y C.

Evaluar a través del estudio de mercado, la aceptación de la idea de negocio de un

centro pre y post natal dirigido para las mujeres entre 20 y 39 años de edad que están

embarazadas y que tienen hijos menores a 3 meses de nacidos del distrito de Los

Olivos y, que pertenezcan al Nivel Socioeconómico B y C.

Evaluar el concepto del servicio y los talleres de Yoga para Embarazadas,

Psicoprofilaxis y Cuidado del Recién Nacidos, que se van a ofrecer considerando,

precio, horarios, frecuencia, días e intención de compra, tanto para las que las mujeres

embarazadas, madres de hijos menores de 3 meses de nacidos como para las mujeres

que desean ser madres que pertenezcan al Nivel Socioeconómico B y C que sean del

distrito de Los Olivos y que se encuentren entre los 20 y 39 años de edad.

Evaluar que medios publicitarios son considerados importantes para que el negocio se

dé a conocer por parte de las mujeres embarazadas, madres de hijos menores de 3

meses de nacidos y mujeres que desean se madres del distrito de Los Olivos y que

pertenecen al Nivel Socioeconómico B y C.

|81

La técnica utilizada para alcanzar la información planteada en los objetivos es la encuesta

personal, cara a cara.

Se aplicó un cuestionario, estructurado con 28 preguntas cerradas, en su mayoría. Haciendo

uso de las técnicas de escala de medición de actitudes, y preguntas dicotómicas y de opción

múltiple.

Asimismo antes de iniciar la encuesta, se aplicó una batería de filtros para poder identificar a

las personas que cumplían con el perfil del segmento objetivo.

El trabajo de campo para la etapa de investigación cuantitativa fue realizado del 30 de enero,

al 3 de febrero del 2016.

3.6.2 Matriz de Consistencia

Objetivos de la Investigación

Cuantitativa

Pregunta de la encuesta

Investigar y cuantificar las mujeres

embarazas entre 20 y 39 años del distrito

de Los Olivos que pertenecen al

Nivel Socioeconómico B y C.

1. ¿Se encuentra Ud. entre el siguiente rango

de edad de 20 y 39 años?

2. ¿Está embarazada?

Conocer las necesidades de mujeres

embarazas entre 20 y 39 años del distrito

de Los Olivos que pertenecen al

Nivel Socioeconómico B y C y la

importancia para ellas de un centro pre y

post natal.

14. Marque con una “X” qué atributos posee

su actual centro pre y post natal.

28. ¿Qué otros servicios le gustaría que le

brinden?

Investigar y cuantificar las mujeres entre

los 20 y 39 años que desean tener hijos del

distrito de Los Olivos que pertenecen al




4. ¿Piensa tener hijos?

Conocer las necesidades de las

mujeres entre 20 y 39 años del distrito de

Los Olivos que pertenecen al

Nivel Socioeconómico B y C y que

11. ¿Ud. asiste a algún centro pre y post natal?




brinden?

|82

desean tener hijos y la importancia para

ellas de un centro pre y post natal.

Investigar y cuantificar las mujeres entre

20 y 39 años con hijos menores de 3

meses de nacidos del distrito de Los

Olivos que pertenecen al




3. ¿Tiene hijos menores de 3 meses de

nacidos?

Conocer las necesidades de las

mujeres entre 20 y 39 años del distrito de

Los Olivos que tienen hijos menores de 3

meses de nacidos que pertenecen al

Nivel Socioeconómico B y C y la

importancia para ellas de un centro pre y

post natal.





brinden?

Identificar cuantas mujeres

embarazadas entre 20 y 39 años del

distrito de Los Olivos que pertenecen al

Nivel Socioeconómico B y C, asisten y no

asisten a centros pre y post natales.


Investigar la participación de mercado de

la competencia.

13. Indique Ud. a qué centro pre y post natal

asiste.

Investigar los atributos que actualmente

ofrece la competencia.



Identificar el nivel de satisfacción de la

mujeres embarazadas entre 20 y 39 años

del distrito de Los Olivos que pertenecen

al Nivel Socioeconómico B y C, con

respecto al centro pre y post natal al que

asisten.

15. Marque con “X” en qué nivel de

satisfacción se encuentra Ud. con respecto a

su centro pre y post natal.

Identificar los atributos más relevantes

que consideran en un centro pre y post

natal las mujeres embarazadas entre 20 y

39 años del distrito de Los Olivos que

pertenecen al Nivel Socioeconómico B y

C.



Evaluar a través del estudio de mercado,

la aceptación de la idea de negocio de un

centro pre y post natal dirigido para las

mujeres entre 20 y 39 años de edad que

están embarazadas y que tienen hijos

menores a 3 meses de nacidos del distrito

de Los Olivos y, que pertenezcan al Nivel

Socioeconómico B y C.

16. Te parece atractiva la idea del negocio de


|83

Evaluar el concepto del servicio y los

talleres de Yoga para

Embarazadas, Psicoprofilaxis y Cuidado

del Recién Nacidos, que se van a ofrecer

considerando, precio, horarios, frecuencia,

días e intención de compra, tanto

para las que las mujeres embarazadas,

madres de hijos menores de 3 meses de

nacidos como para las mujeres que desean

ser madres que pertenezcan al Nivel

Socioeconómico B y C que sean del

distrito de Los Olivos y que se encuentren

entre los 20 y 39 años de edad.

17. ¿Cuál de ellos elegiría?

18. ¿En cuántos talleres Ud. se inscribiría?

19. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el

“Taller de yoga para embarazadas” que dura

un mes y consta de 01 sesión de 90 minutos

una vez por semana?


“Taller de Psicoprofilaxis” que dura dos

meses y consta de 01 sesión de 120 minutos

una vez por semana?


“Taller del cuidado del recién nacidos” una

vez por semana, durante un mes, y que consta

de 01 sesión de 90 minutos?

22. ¿En el caso de inscribirse en alguno de

nuestros talleres, en que frecuencia le gustaría

asistir a clases?

23. ¿En qué horarios se inscribiría a su taller o

talleres elegidos?

24. ¿En una escala del 1 al 5 donde 1 =

Definitivamente NO lo tomaría, y 5 =

definitivamente SÍ lo tomaría ¿Cuál sería la

probabilidad que Ud. tomará el taller de Yoga

para embarazadas?

25. ¿En una escala del 1 al 5 donde 1 =



probabilidad que Ud. tomará el taller de

psicoprofilaxis?, 26. ¿En una escala del 1 al 5

donde 1 = Definitivamente NO lo tomaría, y 5

= definitivamente SÍ lo tomaría ¿Cuál sería la


cuidado del recién nacido?

Evaluar que medios

publicitarios son considerados importantes

para que el negocio se dé a conocer por

parte de las mujeres embarazadas, madres

de hijos menores de 3 meses de nacidos y

mujeres que desean se madres del distrito

de Los Olivos y que pertenecen al

Nivel Socioeconómico B y C .

27. ¿A través de qué medios le gustaría

enterarse de este nuevo producto?

|84

3.6.2. Encuesta piloto.

Para poder validar el modelo de encuesta, su estructura y las preguntas que la componen se

decidió realizar 30 encuestas con el cuestionario inicial. Ver Anexo 3.

Una vez realizadas las encuestas se decidió realizar las siguientes modificaciones:

Cambiar de orden las preguntas filtro.

Mejorar la redacción de las preguntas.

En la explicación del concepto de negocio se hizo hincapié en los beneficios de cada uno de

los servicios que ofrecemos.

Se agregaron cuatro preguntas sobre la competencia, ya que para el estudio es necesario

extraer información del mercado y así obtener una información más real sobre la posición de

los competidores.

Se eliminaron las preguntas 12 y 16 y las preguntas de “Datos de Control”, las cuales serán

reemplazadas por una cartilla de estudio de Nivel Socio Económico de 7 preguntas.

Se incluyeron rangos de precios en la pregunta para los talleres.

Se incluyeron preguntas de intensión de compra por cada uno de los talleres.

Se incluyeron preguntas de rango de horarios para determinar cuáles son los más atractivos.

Se agregaron preguntas sobre la competencia, los atributos que tomaron en cuenta para

escoger un centro como este.

3.6.3. Diseño de la muestra.

La población total en estudio, entre mujeres con hijos menores de 3 meses de edad y/o

gestantes, de 20 a 30 años, residentes en el distrito de Los Olivos y pertenecientes a hogares

de NSE B y C alcanza aproximadamente, los 3 050 casos.

Solo las gestantes que cumplen las condiciones definidas como segmento objetivo,

son 1530 casos y aquellas con hijos menores a 3 meses de edad, alcanzan los 1520 casos.

|85

El tipo de muestreo aplicado para esta etapa cuantitativa, es el no probabilítico, por tal razón,

lo resultados solo reflejan las actitudes de la muestra entrevistada y no pueden extrapolarse

hacia toda la población total.

La técnica de muestreo que se utilizó para entrevistar a la muestra fue la de conveniencia,

siendo obtenida esta información en un Centro Comercial del distrito de Independencia, que

conglomera a gran población de los NSE B y C. El entrevistador elegía a las entrevistadas

por conveniencia, filtrando solo a las personas que residían en el distrito de Los Olivos.

Las cuotas obtenidas para este estudio, fueron las siguientes:

Tabla 14

Cuotas obtenidas como muestra

NSE B y C

Gestantes 73

Madres con hijos menores a 3 meses 118

TOTAL ENTREVISTAS 191

Fuente: Elaboracion Alumnos

Debido a que la muestra ha sido no probabilística, no es posible hacer los cálculos de margen

de error y nivel de confianza, pero con fines de aplicación teórica en la presente

investigación, se muestran dichos valores calculados de la siguiente manera:

1° Al ser una muestra inferior a los 100, 000 elementos, se trata de una población finita, y

por tal motivo la formula a emplear para despejar el nivel de error del estudio es:

n= (Z^2) x N x p x q

[(E^2) x (N-1)] + [(Z^2) x(p x q)]

Donde:

N = (total de la población).

Z = 1,96 (para un nivel de confianza del 95%)

p = proporción esperada es 0,5

q = 1-p (en este caso asumimos 1 – 0.5 = 0.5)

Nivel Confianza =95%

E = Margen de Error = desconocido

Asumiendo un nivel de confianza del 95% , procedemos a despejar el margen de error:

|86

191 encuestas = 1.96^2 x 3 050 x 0.5 x 0.5

E^2 x (3 050-1) + (1.96^2 x 0.5 x 0.5)

E = +/- 6.9% (para todas aquellas preguntas en donde la población estudiada sean las

gestantes y las madres con hijos menores a 3 meses, a la vez).

Debido a que el estudio, tiene varios cambios de base, a continuación se muestran los

márgenes de error para cada una de estas situaciones:

Tabla 15

Márgenes de error para cada sub población Población BASES

NSE B y C

Nivel de

Confianza

Margen de

error Gestantes 1530 73 95% +/- 11.5%

Gestantes 1530 70 95% +/- 11.7%

Madres con hijos

menores a 3 meses

1520 118 95% +/- 9%

Madres con hijos

menores a 3 meses

1520 91 95% +/- 10.3%

TOTAL ENTREVISTAS

3050 191 95% +/- 6.9%

Fuente:Elaboracion Alumnos

3.6.4. Análisis y conclusiones del estudio cuantitativo.

Pregunta 1: ¿Se encuentra usted en el rango de edad de 20 y 39 años?

Base: Total de encuestadas que residían en el distrito de Los Olivos (382).

Fuente: Encuesta de Investigación de Mercados.

|87

Un 98% de los encuestados se encuentran en un rango de 20 a 39 años. El 2 % se encuentran

fuera de este rango.

Pregunta 2: ¿Está embarazada?

Gráfico 2 Porcentaje de mujeres embarazadas

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años de edad

(376).


El 19% de las entrevistadas tenía la condición de embarazada.

Pregunta 3: ¿Tiene hijos menores de 3 meses de nacido?

Gráfico 3 Porcentaje de mujeres que tienen hijos menores de 3 meses de nacido

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años y no están

embarazadas (303).


Respondieron los encuestados un 39% tienen hijos menores de 3 meses de nacidos y un no

tienen hijos menores un 61%.

nacido?

|88

Pregunta 5: ¿Ud. asiste a algún centro de salud para sus controles médicos en la etapa

de gestación?

Gráfico 4 Porcentaje de mujeres que asisten a un centro de salud para sus controles médicos

en la etapa de gestación

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años y están

embarazadas (73).


Respondieron los encuestados un 84% asisten a un centro de salud para sus controles médicos

durante la etapa de gestación y un 16% no asiste a los centros médicos.

Pregunta 6: Indique Ud. a qué centro de salud asiste.

Gráfico 5 Centros de salud a los que asisten las mujeres embarazadas encuestadas

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años,

embarazadas, que sí asisten a algún centro de salud en la etapa de gestación (61) –

Respuesta Múltiple.


Municipal de los Norte Olivos

Hospital Clínica Jesus del Hospital de la Clínica Naranjal

30%

84%

|89

En primer lugar de preferencia de asistencia a los centros de saludos es Hospital Municipal de

los Olivos con 30%. En segundo lugar esta Clínica Naranjal con 27%. En tercer lugar esta

Hospital de la Solidaridad con 25% y Clínica Jesús del Norte con 18%.

Pregunta 7: Marque con una “X” qué atributos posee su actual centro de salud.

Gráfico 6 Atributos que posee el centro de salud a los que asisten las mujeres embarazadas

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años, embarazadas, que sí asisten a algún centro de salud en la etapa de gestación (61) –



Respondieron los encuestados sobre los atributos que posee un centro de salud. Un 35% el

precio como primer atributo, 25% califica los horarios de atención como segundo atributo,

21% califica los profesionales como tercer atributo, 11% califica la infraestructura como

cuarto atributo y un 5% califica los equipos como quinto atributo.

Pregunta 8: Marque con “X” en qué nivel de satisfacción se encuentra Ud. con respecto

a su centro de salud.

salud

Profesionales Infraestructura

|90

Gráfico 7 Nivel de satisfacción con respecto al centro de salud al que asisten las mujeres

embarazadas encuestadas


embarazadas, que sí asisten a algún centro de salud en la etapa de gestación (61).


Respondieron los encuestados sobre el nivel de satisfacción en su centro de salud: Un 49% le

es indiferente, 31% califica poco satisfecho, 13% satisfecho, un 7% nada satisfecho y un 1%

muy satisfecho.

Pregunta 9: ¿Su médico le ha recomendado realizar actividad física durante el

embarazo?

Gráfico 8 Porcentaje de mujeres embarazadas a las cuales su médico les ha recomendado

realizar alguna actividad física




Respondieron los encuestados un 90% sus médicos le han recomendado realizar actividad

física durante su embarazo, mientras un 10% no le han recomendado.

Satisfecho Nada satisfecho Poco satisfecho

Ud. con respecto a su centro de salud.

49%

90%

|91

Pregunta 10: ¿Qué actividades le ha recomendado su médico hacer?

Gráfico 9 Actividades físicas que el médico ha recomendado a las mujeres embarazadas

encuestadas


embarazadas, que sí asisten a algún centro de salud en la etapa de gestación y sí les han

recomendado actividad física (55) – Respuesta Múltiple.


Respondieron los encuestados sobre las actividades que le recomienda hacer su médico: Un

47% psicoprofilaxis, 25% caminar, 22% hacer yoga, un 4% hacer Pilates y un 2% otras

actividades.

Pregunta 11: ¿Ud. asiste a algún centro pre y post natal?

Gráfico 10 Porcentaje de mujeres embarazadas que asisten y no asisten a un centro pre y post

natal


embarazadas o con hijos menos a 3 meses (191) .


Un 56% de los encuestados No asisten a un centro pre y post natal, mientras un 44% Si asiste

a un centro pre y post natal.

Pregunta 12: ¿Por qué no motivos no asiste al centro pre y post natal?

56%

44%

|92

Gráfico 11 Motivos por los cuales no asisten a un centro pre y post natal las mujeres


¿Por qué motivos NO asiste al centro pre y post natal?

57%

10% 23%

10% 0%

Falta de conocimiento

del tema

Falta de recursos

económicos

Desconfianza Falta de tiempo Otros


embarazadas o con hijos menores a 3 meses, que no asisten a un centro pre y post natal

(107) .


Respondieron los encuestados sobre los motivos por los cuales No asiste al centro pre y post

natal: Un 58% falta de conocimiento del tema primer motivo, 23% desconfianza como

segundo motivo, 10% falta de recursos y 10% por falta de tiempo.

Pregunta 13: Indique Ud. a qué centro pre y post natal asiste.

Gráfico 12 Centro pre y post natal al que asisten las mujeres embarazadas encuestadas


embarazadas o con hijos menos a 3 meses, que sí asisten a un centro pre y post natal (84) .


Respondieron los encuestados a cual centro pre y post natal asisten: Un 51% asiste a

Pequeños Genios en primer lugar, 23% asiste a Wawa Kumara en segundo lugar, 17% asiste

a Sonrisas y colores en tercer lugar y un 9% asiste a Renzuli como última opción.

Indique Ud. a qué centro pre y post natal asiste

0%

Wawa Kumara Pequeños Genios Sonrisas y Colores

|93

Pregunta 14: Marque con una “X” qué atributos posee su actual centro pre y post natal.

Gráfico 13 Atributos que posee el centro pre y post natal al que asisten las mujeres



embarazadas o con hijos menos a 3 meses, que sí asisten a un centro pre y post natal (84) –



Respondieron los encuestados sobre los atributos que posee su actual centro de salud. Un

29% el precio como primer atributo, 23% califica los profesionales como segundo atributo,

22% califica los horarios como tercer atributo, 14% califica la infraestructura como cuarto

atributo y un 12% variedad de talleres para embarazadas.

Pregunta 15: Marque con “X” en qué nivel de satisfacción se encuentra Ud. con

respecto a su centro pre y post natal.

Gráfico 14 Nivel de satisfacción con respecto al centro pre y post natal al cual asisten las

mujeres embarazadas encuestadas


embarazadas o con hijos menos a 3 meses, que sí asisten a un centro pre y post natal (84).


Profesionales Infraestructura Variedad de talleres para

0%

pre y post natal.

29%

Nada satisfecho Poco satisfecho

Ud. con respecto a su centro pre y post natal.

28%

|94

Respondieron los encuestados sobre el nivel de satisfacción en su centro de salud: Un 41% le

es indiferente, 28% califica poco satisfecho, 15% satisfecho, un 10% nada satisfecho y un 6%

muy satisfecho.

Pregunta 16.: Te parece atractiva la idea del negocio de un centro pre y post natal.

Respuesta de Encuestadas

Gráfico 15 Porcentaje de mujeres encuestadas a las cuales les parece atractiva la idea de

negocio




Respondieron las encuestadas un 84% les parece atractiva la idea del negocio de un centro

pre y post natal y un 16% no le parece atractiva la idea del negocio.

Pregunta 16.2: Te parece atractiva la idea del negocio de un centro pre y post natal.

Respuesta de Embarazadas

Gráfico 16 Porcentaje de mujeres embarazadas encuestadas a las cuales les parece atractiva la

idea de negocio


embarazadas (73) .



84%

96%

4%

|95

Respondieron las encuestadas embarazadas un 96% les parece atractiva la idea del negocio de

un centro pre y post natal y un 4% no le parece atractiva la idea del negocio.

Pregunta 16.3: Te parece atractiva la idea del negocio de un centro pre y post natal.

Respuesta de hijos menores de 3 meses.

Gráfico 17 Porcentaje de mujeres con hijos menores de 3 meses de nacidos encuestadas a las

cuales les parece atractiva la idea de negocio

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39

años, con hijos menores a 3 meses (118) .


Conclusión: Respondieron las encuestadas con hijos menores de 3 meses un 77% les parece

atractiva la idea del negocio de un centro pre y post natal y un 23% no le parece atractiva la

idea del negocio.

Pregunta 17.1: ¿Cuál de ellos elegiría? Respuesta de embarazadas

Gráfico 18 Talleres que elegirían en el centro pre y post natal las mujeres embarazadas

encuestadas


embarazadas, que sí les atrae la idea del centro pre y post natal (70)- Respuesta Múltiple .


meses

26%

Yoga para

Cuidado del recién nacido

|96

Respondieron las encuestadas embarazadas, sobre los talleres que ellas elegirían. Un 52%

como primer taller es psicoprofilaxis, segundo taller cuidado del recién nacidos con 26%,

tercer taller yoga para embarazadas con 17% y un 5% elegirían otros talleres.

Pregunta 17.2 ¿Cuál de ellos elegiría? Respuesta de hijos menores de 3 meses.

Gráfico 19 Talleres que elegirían en el centro pre y post natal las mujeres encuestadas con

hijos menores de 3 meses de nacidos

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años, con hijos

menores de 3 meses, que sí les atrae la idea del centro pre y post natal (91)- Respuesta

Múltiple .


Respondieron las encuestadas con hijos menores de 3 meses un 92% asistirían al taller de

cuidado del recién nacidos, 6% asistirían al taller psicoprofilaxis y un 2% asistirían al taller

de yoga para embarazadas.

Pregunta 18.1: ¿En cuánto talleres Ud. se inscribiría? Respuesta de Embarazadas




embarazadas, que sí les atrae la idea del centro pre y post natal (70) .


92%

0%

Yoga para

Cuidado del recién nacido

inscribiría? Embarazadas

29% 49%

En uno En dos En tres

|97

Respondieron las encuestadas Embarazadas, sobre en cuantos talleres se inscribirían. Un 49%

respondió en dos talleres, 29% respondió un taller y 22% respondió en tres talleres.

Pregunta 18.2: ¿En cuánto talleres Ud. se inscribiría? Respuesta de hijos menores de 3 meses


encuestadas con hijos menos de 3 meses de nacidos


menores de 3 meses, que sí les atrae la idea del centro pre y post natal (91).


Respondieron las encuestadas con hijos menores de 3 meses, sobre en cuantos talleres se

inscribirían. Respondieron un 97% se inscribirían en un solo taller, un 3% se inscribirían en

dos talleres.

Pregunta 19: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el “Taller de yoga para embarazadas”

que dura un mes y consta de 01 sesión de 90 minutos una vez por semana?

Gráfico 22 Cuanto estarían dispuesta a pagar por el taller de yoga para embarazadas

las mujeres encuestadas




Hijos menor de 3 meses

0%

En uno En dos En tres

S/. 100 – S/ 120 S/. 121 – S/. 140 S/. 141 – S/. 180 S/. 181 – S/. 200

0% 6%

37%

Taller de Yoga para embarazadas

57%

|98

Respondieron las encuestadas sobre cuanto estarían dispuesto a pagar por el taller de yoga

para embarazadas. Un 57% respondió s/.121 – s/.140, segundo 37% respondió s/.100 – s/.120

y un 6% respondió s/.141 – s/.180.

Pregunta 20: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el “Taller del Psicoprofilaxis” que dura

dos meses y consta de 01 sesión de 120 minutos una vez por semana?

Gráfico 23 Cuanto estarían dispuestas a pagar las mujeres encuestadas por el taller de

psicoprofilaxis




Respondieron las encuestadas sobre cuanto estarían dispuesto a pagar por el taller de

Psicoprofilaxis. Un 64% respondió s/.211 – s/.250, segundo 22% respondió s/.171 – s/.210 y

un 14% respondió s/.130 – s/.170.

Taller de Psicoprofilaxis

64%

22% 14%

0%

S/. 130 – S/. 170 S/. 171 – S/. 210 S/. 211 – S/. 250 S/. 251 – S/. 280

|99

Pregunta 21: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el “Taller del cuidado del recién nacido”

una vez por semana, durante un mes, y que consta de 01 sesión de 90 minutos?

Gráfico 24 Cuanto estarían dispuestas a pagar las mujeres encuestadas por el taller de del

cuidado del recién nacido




Respondieron las encuestadas sobre cuanto estarían dispuesto a pagar por el taller del cuidado

del recién nacidos. Un 35% respondió s/.80 – s/.110, segundo 53% respondió s/.110 – s/.130

y un 12% respondió s/.130 – s/.150.

Pregunta 22.1: ¿En el caso de inscribirse en alguno de nuestros talleres, en que frecuencia

le gustaría asistir a clases? Respuesta de Embarazadas

Gráfico 25 Frecuencia en la cual le gustaría asistir a los talleres a las mujeres embarazadas

encuestadas




Taller de preparación para el bebe

53%

35%

12%

0%

S/.90 – S/ 110 S/. 111 – S/. 130 S/. 131– S/. 150 S/. 151 – S/. 170

Dos veces por semana Tres veces por semana Una vez por semana

0%

98%

clases? Embarazadas

|100

Respondieron las encuestadas Embarazadas, sobre la frecuencia de asistencia a los talleres.

Un 98% respondió una vez por semana, 2% respondió dos veces por semana y 0% respondió

en tres veces por semana.

Pregunta 22.2: ¿En el caso de inscribirse en alguno de nuestros talleres, en que frecuencia

le gustaría asistir a clases? Respuesta de hijos menores de 3 meses.

Gráfico 26 Frecuencia en la cual le gustaría asistir a los talleres a las mujeres encuestadas con





Respondieron las encuestadas con hijos menores de 3 meses, sobre la frecuencia de asistencia

a los talleres. Un 94% respondió una vez por semana y 6% respondió dos veces por semana.

Pregunta 23.1: ¿En qué horarios se inscribiría a su taller o talleres elegidos? Respuesta

de Embarazadas.

Gráfico 27 Horario en el cual le gustaría asistir a los talleres a las mujeres embarazadas

encuestadas




menores de 3 meses

94%

0%

Una vez por semana Dos veces por semana Tres veces por semana

De 6:00 am a 12:00 pm De 1:00pm a 06:00 pm De 6:00 pm a 10:00 pm

talleres elegidos? Embarazadas

|101

Respondieron las encuestadas de Embarazadas, sobre los horarios para la asistencia de los

talleres. Un 88% respondió De 6:00 pm a 10:00 pm, 10% respondió De 6:00 am a 12:00 pm

y un 2% respondió De 1:00 pm a 06:00 pm.

Pregunta 23.2: ¿En qué horarios se inscribiría a su taller o talleres elegidos? Respuesta

de hijos menores de 3 meses.

Gráfico 28 Horario en el cual le gustaría asistir a los talleres a las mujeres encuestadas con



Respondieron las encuestadas de hijos menores de 3 meses, sobre los horarios para la

asistencia de los talleres. Un 91% respondió De 6:00 am a 12:00 pm, 9% respondió De 6:00

pm a 10:00 pm y un 0% respondió De 1:00 pm a 06:00 pm.

Pregunta 24: ¿En una escala del 1 al 5 donde 1 = Definitivamente NO lo tomaría, y 5 =

definitivamente SÍ lo tomaría ¿Cuál sería la probabilidad que Ud. tomará el taller de Yoga

para embarazadas?

Gráfico 29 Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de yoga para

embarazadas




elegidos? Hijos menores de 3 meses

0%

De 6:00 am a 12:00 pm De 1:00pm a 06:00 pm De 6:00 pm a 10:00 pm

Definitivamente, Probablemente, No sabría decir si Probablemente, SÍ Definitivamente, NO lo tomaría NO lo tomaría lo tomaría lo tomaría SÍ lo tomaría

30% 0%


|102

Los encuestados respondieron sobre la probabilidad en tomar el taller de yoga para

embarazadas. Un 63% definitivamente SI lo tomaría, 30% probablemente SI lo tomaría, 4%

definitivamente No lo tomaría y un 3% probablemente no lo tomaría.


definitivamente SÍ lo tomaría ¿Cuál sería la probabilidad que Ud. tomará el taller de

psicoprofilaxis?

Gráfico 30 Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de psicoprofilaxis




Los encuestados respondieron sobre la probabilidad en tomar el taller de yoga de

psicoprofilaxis. Un 88% definitivamente SI lo tomaría, 6% probablemente SI lo tomaría, 3%

probablemente No lo tomaría y un 3% No sabría decir si lo tomaría.

taller de psicoprofilaxis?

0%

Definitivamente, Probablemente, No sabría decir si Probablemente, SÍ Definitivamente, NO lo tomaría NO lo tomaría lo tomaría lo tomaría SÍ lo tomaría

|103



cuidado del recién nacido?

Gráfico 31 Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de cuidado de recién

nacido




Conclusión: Los encuestados respondieron sobre la probabilidad en tomar de cuidado del

recién nacidos. Un 73% definitivamente SI lo tomaría, 16% probablemente SI lo tomaría, 9%

definitivamente No lo tomaría y un 2% probablemente No lo tomaría.

Pregunta 27.1: ¿A través de qué medios le gustaría enterarse de este nuevo servicio?

Gráfico 32 Medios por los cuales les gustarían a las mujeres embarazadas encuestadas,

enterarse del servicio


embarazadas o con hijos menos a 3 meses, que sí les atrae la idea del centro pre y post natal

(161)- Respuesta Múltiple .


su centro de recomendación salud de su médico

Por Redes sociales Promociones en

producto? Embrazadas 28%

cuidado del recien nacido?

0%

Definitivamente, Probablemente, NO No sabría decir si Probablemente, SÍ Definitivamente, SÍ NO lo tomaría lo tomaría lo tomaría lo tomaría lo tomaría

|104

Los encuestados respondieron sobre qué medios le gustaría enterarse de este nuevo servicio.

Un 28% le gustaría enterarse a través de redes sociales, 21% en promociones en centros de

salud, 11% a través de recomendación de su médico, 15% a través de banners publicitarios,

18% por volantes y un 7% otros medios.

Pregunta 28.1: ¿Qué otros servicios le gustaría que le brinden? Respuesta de

Embarazadas.

Gráfico 33 Otros servicios que les gustaría que les ofrezcan a las mujeres embarazadas

encuestadas




Los encuestados respondieron sobre otros servicios que les gustaría se les brinde a las

Embarazadas. Un 35% recuperación de la figura, segundo servicio 26% ejercicios en agua,

tercer servicio 17% clases de nutrición, cuarto servicio capacitación para nanas 11%, quinto

servicio taller de pilates con 10% y otros servicios con 1%.

26%

Aquajoy.Ejercicios Recuperación de la Capacitación para Clases de Taller de Pilates en el agua figura nanas

|105

Pregunta 28.2: ¿Qué otros servicios le gustaría que le brinden? Respuesta de hijos

menores de 3 meses.

Gráfico 34 Otros servicios que les gustaría que les ofrezcan a las mujeres encuestadas con

hijos menos de 3 meses de nacidos




Conclusión: Los encuestados respondieron sobre otros servicios les gustaría se les brinde con

hijos menores de 3 meses. Un 37% recuperación de la figura, segundo servicio 24% clases de

nutrición, tercer servicio 19% ejercicios en el agua, cuarto servicio taller de Pilates 10%,

quinto capacitación para nanas con 8% y otros servicios con 2%.

3.7. Análisis de los Resultados

A continuación, se detallará las principales conclusiones después de la aplicación de la

encuesta:

Un 84% de embarazadas asisten a sus controles médicos en sus respectivos hospitales. Este

porcentaje es importante porque las futuras madres no deben estar desamparadas con respecto

a su salud y deben llevar su embarazo en manos de especialistas. Las clases dictadas en los

centros pre y post natales son un complemento, más no un sustituto.

meses

24%

8%

|106

Un 56% de embarazadas precisa que no asiste a un centro de pre y post natal, porcentaje

importante que nos indica un número atractivo de mujeres que se podría captar. Sumado a

este resultado, se consideró importante la respuesta de por qué no asisten a algún centro, ya

que un 58% de embarazadas no tienen conocimiento del tema, y se necesitaría imponer

fuerza en el ámbito de información (conocimiento).

Un 44% de embarazadas manifiesta que actualmente asiste a un centro pre y post natal. De

las cuales cabe mencionar la participación de “Mis pequeños genios” con un 51%, seguido de

“Wawa Kumara” de un 23%. Se muestra la competencia existente dentro del distrito, y con

presencia en las avenidas importantes del distrito de Los Olivos.

Entre los atributos de los centros pre y post natales a los cuales las embarazadas asisten se

mencionan principalmente: Precio 35%, horarios 25% y profesionales 21%.

Del 44% de embarazadas que asisten a los centros pre y post natales, el nivel de satisfacción

oscila en un 14% de respuestas positivas y entre un 38% en respuestas negativas. Es decir,

ese porcentaje de personas destaca que se encuentras insatisfecha por su centro y estarían

dispuestas a cambiar si se presenta una mejor oportunidad.

Las mujeres embarazadas encuestadas muestran interés por la idea del centro pre y post natal

en un 96%, así como el interés de los talleres, tanto en “Yoga para embarazadas” en un 17%,

“Taller de psicoprofilaxis” en un 52% y “Taller de recién nacidos” en un 26% como

porcentaje de tomar los talleres.

Los precios elegidos por las encuestadas varían según los talleres de su elección, “Yoga para

embarazadas” en un 57% para un precio entre S/. 121 y S/. 140, “Taller de psicoprofilaxis”

en un 64% para un precio S/. 211 y S/. 250 y “Taller de recién nacidos” en un 53% para un

precio de S/.111 y S/. 130.

|107

La frecuencia de los talleres determinado desde el concepto de negocio, pues las embarazadas

tendrán derecho de asistir al taller elegido, una vez por semana hasta cumplir las sesiones

totales del mes.

El horario preferido de las mujeres embarazadas encuestadas es en el turno de la noche, con

un 88% de aprobación en las horas de 6:00pm a 10:00pm.

IV CAPÍTULO: PROYECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

|108

4.1. El ámbito de la Proyección

El ámbito de proyección se define por la elección de las alternativas metodológicas

que existen, para que así se pueda a estimar el mercado futuro, es decir, el número de

embarazadas que usarán el servicio del centro pre y post natal.

Para la elección de esta alternativa y definir exactamente el ámbito de proyección es

importante considerar las diferentes variables como área geográfica de Los Olivos, género

femenino, edades de entre los 20 años a los 39 años. (Edades que tiene mayor probabilidad de

embarazo) y Niveles Socioeconómicos B y C. Es información importante que se volverá la

base numérica para el uso del método de proyección, pues de esta manera se logrará

predicciones más confiables y sin errores.

Para validar los datos encontrados acerca de las mujeres embarazadas en el distrito de los

Olivos, se ha encontrado información por lugar de nacimientos. Esta información ha servido

de manera referencial para la proyección de mercados que se hará posteriormente. Estos

números respaldan la data hallada en las encuentas, puesto que la información es muy

limitada y especializada, no encontrándose trabajos de investigación.

Tabla 16

“Número de nacimientos por sitio de ocurrencia. Los Olivos 2010-2013”

|109

AÑO TOTAL HOSPITAL

/ CLINICA CENTRO

DE

SALUD

PUESTO

DE

SALUD

CONSULTORIO DOMICILIO OTRO

2010 2,640 2,097 223 4 76 45 195

2011 5,451 4,859 433 2 32 19 106

2012 2,912 2,283 367 1 67 21 173

2013 3,345 3,088 3 1 69 14 170

Fuente: Ministerio de Salud, 2013

4.2. Selección del método de proyección

Según las variables del proyecto y los movimientos de la población del distrito de los

Olivos se tiene una diferencia anual constante a través de los años, por lo cual se utilizará el

método de “Regresión Lineal” para así calcular la población futura. (Legende, 1805)

En este método se tendrá una variable independiente y dependiente, el tiempo y la población

respectivamente. Mediante su aplicación teórica ayudará a conocer la ecuación de la recta, el

cual representa que tanto cada cambio de unidad de la variable independiente X cambia la

variable dependiente Y. (Legende, 1805)

Traducido en términos del proyecto de centro pre y post natal, se medirá el cambio de la

población del distrito de los Olivos (Y) en un cambio del tiempo en años (X). Al tener un

histórico de 10 años según el INEI, hará que los cálculos sean más exactos con respecto al

tiempo.

4.2.1. Proyección de mercado.

A la selección método de proyección, se aplicará los datos obtenidos según la fuente

de INEI, para así hacer uso de la población anual del distrito de Los Olivos. Se han tomado

datos históricos de 10 años para que el crecimiento sea lo más exacto posible.

|110

Tabla 17

Proyección de Mercado

Año Habitantes

2007 328.752

2008 333.896

2009 339.028

2010 344.280

2011 349.670

2012 355.101

2013 360.532

2014 365.921

2015 371.229

2016 380.672

Fuente: INEI,2015

A continuación, se deberá utilizar la formular de “Regresión Lineal” el cual se mostrará en el

siguiente cuadro resumen obtenidos de esta herramienta informática.

Tabla 18

Solución de Regresión Lineal

Estadísticas de la regresión Coeficiente de correlación múltiple 0,999950198

Coeficiente de determinación R^2 0,999900398

R^2 ajustado 0,999887948

Error típico 170,3298627

Observaciones 10 Ecuación de la Recta: y = 5314,4x + 317958

Fuente: Alumnos. Investigación de Mercado.

La información esencial de la tabla está dada por el coeficiente de correlación que está en

0.9999, que siguiendo con la teoría, es un valor cercano a “1”, lo cual explicar que hay una

fuerte asociación entre las variables (población histórica) y la variable a predecir (población

futura). Así también el coeficiente de determinación está en un valor de 0.9999, lo cual señala

que la ecuación de la recta presenta un “ajuste perfecto” para demostrar la población futura.

Como se presenta en el cuadro, la solución está explicada por la ecuación de la recta, que

servirá para reemplazar los datos en el cuadro de población según el INEI.

|111

Tabla 19

Solución detallada de Regresión Lineal Proyección de Población. Distrito Los Olivos

Fórmula de Recta

Año Población Año X Población y = 5922,3 X + 315526

2007 328.752 2017 12 386.594 (5922,3*12)+ 315526

2008 333.896 2018 13 392.516 (5922,3*13)+ 315526 2009 339.028 2019 14 398.439 (5922,3*14)+ 315526

2010 344.280 2020 15 404.361 (5922,3*15)+ 315526

2011 349.670 2021 16 410.283 (5922,3*16)+ 315526

2012 355.101 2013 360.532

2014 365.921

2015 371.229 2016 380.672

Fuente: Alumnos. Investigación de Mercado

En los siguientes puntos se hará la secuencia de los mercados hasta llegar al Mercado

Objetivo.

4.3. Mercado Potencial

Para la determinación del mercado potencial se hará un cálculo de multiplicación

entre diferentes factores. Entre estos factores se ha planteado lo siguiente:

Porcentaje de mujeres: Dado por el porcentaje de mujeres que residen en Los Olivos, ya que

serán las personas embarazadas.

Porcentaje de edades: Dado por el porcentaje de mujeres que están en el rango de edades de

20 a 39 años. Edades que corresponden al mayor rango de edades donde las mujeres podrían

salir embarazadas.

NSE B y C: Dado por el porcentaje de mujeres que conforman el nivel socioeconómico B y C

del distrito de Los Olivos.

Tabla 20

Mercado Potencial Mercado Potencial (Distrito Olivos)

Nº Población % de mujeres % de edades NSE "B" NSE "C" TOTAL

|112

2015 371.229 52,16% 35,12% 22,80% 52,20% 51.003

2016 380.672 52,16% 35,12% 22,80% 52,20% 52.300

2017 386.594 52,16% 35,12% 22,80% 52,20% 53.114

2018 392.516 52,16% 35,12% 22,80% 52,20% 53.928

2019 398.439 52,16% 35,12% 22,80% 52,20% 54.741

2020 404.361 52,16% 35,12% 22,80% 52,20% 55.555

2021 410.283 52,16% 35,12% 22,80% 52,20% 56.369

Fuente: (INEI. NSE: APEIM 2015)

4.4. Mercado disponible

El mercado disponible está determinado mediante la multiplicación del mercado

potencial y dos preguntas filtro de la encuesta.

Pregunta 2: ¿Está embarazada?

Figura 40. Porcentaje de Mujeres embarazadas encuestadas


Entre las respuesta se tiene un 81% que respondieron no estar embarazadas y un 19% estaría

embarazada. La respuesta importante está dada por el porcentaje que está embarazada, pues

son futuras madres que estarían tomando el servicio de manera inmediata.

Pregunta 3: ¿Tiene hijos menores de 3 meses de nacidos?

|113

Figura 41. Porcentaje de Mujeres con hijos menores a 3 meses de nacidos


Entre las respuesta un 39% tienen hijos menores de 3 meses de nacidos y un 61%. no tienen

hijos menores. La respuesta importante está dada por el porcentaje que tiene hijos menores a

3 meses de nacidos, porque serán madres que demandarán el servicio de manera inmediata.

Según los resultados obtenidos de la encuesta se continuará con lo siguiente:

Es de esta manera que se hará el mismo procedimiento para los demás años y se obtendrá un

Mercado Disponible para el intervalo de años del 2016 al 2021, que es el tiempo que dura el

proyecto.

Tabla 21

Mercado Disponible

AÑO M. POTENCIAL FILTRO P. 2 FILTRO P. 3 TOTAL

2016 52.300 19% 39% 3.875

2017 53.114 19% 39% 3.936

2018 53.928 19% 39% 3.996

2019 54.741 19% 39% 4.056

2020 55.555 19% 39% 4.117

2021 56.369 19% 39% 4.177


4.5. Mercado efectivo

nacido?

|114

Para la determinación del mercado Efectivo se ha establecido la multiplicación del

Mercado Disponible por la respuesta de la “atractividad de la idea de negocio” y la

probabilidad de tomar los diferentes talleres.

Pregunta 16: ¿Te parece atractiva la idea del negocio de un centro pre y post natal? Tota.

Figura 42. Porcentaje de mujeres embarazadas encuestadas a las cuales les parece atractiva

la idea de negocio


Conclusión: Respondieron las encuestadas un 84% les parece atractiva la idea del negocio de


Por otro lado, cabe mencionar que las encuestadas han tenido la opción de elegir “qué taller”

estarían dispuestas a inscribirse, por lo cual el número de Mercado Efectivo estará expresado

en número de inscripciones, más no de personas. Por ejemplo: Si una encuestada respondió

que “Definitivamente sí” llevaría el “Taller de Yoga”, y además, elige “Definitivamente sí”

llevaría el “Taller de cuidado del recién nacidos”, estaría brindando su aceptación a ambos


84%

|115

talleres. El resultado sumaría “02” inscripciones por llevar el taller, pero seguiría siendo sólo

una persona.

Además, se ha establecido una tabla de probabilidades para las respuestas de las encuestadas,

para que así haya un equilibrio en sus respuestas. Las que respondan “probablemente lo

tomaría” se le ha asignado una probabilidad de ocurrencia de un 75% para que se decida en

favor de tomar del centro pre y post natal; al mismo tiempo, la opción de “Definitivamente si

lo tomaría” tendrá una probabilidad de un 100% puesto que aceptan el taller y no dudan.

Es así que se tendrá lo siguiente.

Si la madre respondiera “Probablemente lo tomaría” se asignará un 75% de

probabilidad que tomara el taller.

Si la encuestada respondiera “Definitivamente sí lo tomaría” se asignará un 100% de

probabilidad que tomara el taller.

Por consiguiente se tendrá los siguientes cálculos:

Taller de Yoga:

El 84% está dado por el porcentaje de aceptación del negocio, es decir, del centro pre

y post natal.

El 86% está dado por el porcentaje de aceptación del taller correspondiente, que se

consigue por la respuesta de la pregunta 24 de la encuesta.


definitivamente SÍ lo tomaría ¿Cuál sería la probabilidad que Ud. tomará el taller de Yoga

para embarazadas?

|116

Figura 43. Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de yoga para

embarazadas


Sin embargo, en el cálculo se ha utilizado la probabilidad de ocurrencia, mientras las

respuestas de “probablemente, sí lo tomaría” se le asignó el 75% , a la respuesta

“Definitivamente, sí lo tomaría” se le asignó un 100%. Por lo cual se tendrá el siguiente

cálculo: (30%*75%) + (63%*100%) = 86%

Tabla 22

Mercado Efectivo para el Taller de Yoga para Embarazadas

AÑO M. DISPONIBLE P. 16 P. 24. concepto TOTAL

2016 3.875 84% 86% 2.783

2017 3.936 84% 86% 2.827

2018 3.996 84% 86% 2.870

2019 4.056 84% 86% 2.913

2020 4.117 84% 86% 2.957 2021 4.177 84% 86% 3.000


Taller de Psicoprofilaxis:


y post natal.



Definitivamente, Probablemente, No sabría decir si Probablemente, Definitivamente, NO lo tomaría NO lo tomaría lo tomaría SÍ lo tomaría SÍ lo tomaría

0%

30%


|117



profilaxis?

Figura 44. Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de psicoprofilaxis





cálculo: (6%*75%) + (88%*100%) = 93%

Tabla 23

Mercado Efectivo para el Taller de Psicoprofilaxis


2016 3.875 84% 93% 3.011

2017 3.936 84% 93% 3.058

2018 3.996 84% 93% 3.105

2019 4.056 84% 93% 3.152

2020 4.117 84% 93% 3.199

2021 4.177 84% 93% 3.246


Taller de Cuidado del recién nacido:

psicoprofilaxis?

88%

0%

Definitivamente, Probablemente, NO No sabría decir si lo Probablemente, SÍ Definitivamente, SÍ NO lo tomaría lo tomaría tomaría lo tomaría lo tomaría

|118


y post natal.





cuidado del recién nacidos?

Figura 45. Probabilidad de que las mujeres encuestadas tomen el taller de cuidado de recién

nacido





cálculo: (16%*75%) + (73%*100%) = 85%

Tabla 24

Mercado Efectivo para el Taller de cuidado de recién nacido


2016 3.875 84% 85% 2.767,00

Definitivamente, NO Probablemente, NO No sabría decir si lo Probablemente, SÍ Definitivamente, SÍ lo tomaría lo tomaría tomaría lo tomaría lo tomaría

0%

cuidado del recien nacido?

|119

2017 3.936 84% 85% 2.810,00

2018 3.996 84% 85% 2.853,00

2019 4.056 84% 85% 2.896,00

2020 4.117 84% 85% 2.940,00

2021 4.177 84% 85% 2.982,00


Entre el mercado Efectivo y el Objetivo, debemos obtener un porcentaje de población que se

deberá tomar como nuestra demanda anual. Por tal motivo, se pasará a especificar las

estrategias de Marketing y los detalles resaltantes del plan de medios, un punto neurálgico en

el cálculo de este porcentaje del mercado objetivo.

|120

V CAPÍTULO: PLAN DE MARKETING

|121

Para elaborar la estrategia de marketing, primero se debe analizar al público objetivo,

establecer un perfil identificando sus necesidades o deseos, de manera más efectiva.

Asimismo, se debe tomar en cuenta los objetivos, recursos y capacidad del proyecto

(ingeniería del proyecto).

Otro aspecto importante, es el análisis de la competencia, de tal manera que en base a dicho

análisis (FODA) y diseñar estrategias en donde se tome en cuenta sus debilidades y amenazas

y nuestras oportunidades o fortalezas.

Para desarrollar todo lo indicado líneas arriba se ha tomado como premisa el Marketing Mix

(E. Jerome McCarthy,1960) considerando las variables de servicio, precio, plaza, y

promoción.

5.1. Objetivos del Plan de Marketing

Realizar un diagnóstico de la situación actual del Centro Pre y Post Natal en términos

de programas y estrategias de Mercadeo para dar a conocer al centro pre y post natal “Mama

Kuhay”.

Analizar los principales competidores y encontrar oportunidades de mejorar la oferta del

centro.

5.2. Estrategia Genérica

La estrategia genérica que se implementará será la de Diferenciación basada en los

siguientes aspectos:

La estrategia genérica será diferenciación, ya que se va a transmitir la importancia de los

talleres durante la etapa del embarazo. El proyecto se diferencia por la creación de un Club,

que brindará beneficios adicionales dentro del centro tales como: Sesión de masaje e

hidromasajes. Será el único centro con sesión de hidromasajes dentro del distrito de Los

http://www.crecenegocios.com/el-analisis-del-consumidor

http://www.crecenegocios.com/el-analisis-de-la-competencia

|122

Olivos. También se enfocará en la post venta, darle seguimiento a los clientes después de sus

talleres y después del parto, a través de una persona enfocada solo a este tema.

En cuanto a los servicios adicionales:

El “ Club Mama Khuyay” , el centro se caracterizara por brindar un servicio personalizado

para los clientes Premium, por esa razón se ideo la creación del club desarrollara el concepto

de pertenecer a una gran familia, donde podrán disfrutar de servicios que la competencia no

ofrece , el club consiste en:

Concepto: ser parte de un grupo VIP que puede acceder a diversos beneficios y servicios

dentro y fuera de nuestras instalaciones, como un plus adicional al solo taller convencional

que podrían recibir.

Como funciona:

Para pertenecer al club, la madre que se inscriba en el centro deberá de tomar el paquete

integral con nosotros que consiste en ser parte de los 3 talleres básicos que ofrecemos , a la

participante se le hará entrega de una tarjeta del “CLUB MAMA KHUYAY”, el cual le dará

acceso a diversos beneficios y servicios que solo podrá acceder mostrando la misma y

registrándose con anticipación a los diversos servicios.

Servicios:

Servicio de Masajes:

El servicio de masajes se brindara cuatro veces al mes los días Sábados dentro del horario

laboral de 9 a.m. a 1 p.m., con una duración de 30 minutos por madre, en el mismo se le

brindará a la gestante la posibilidad de beneficiarse de una estimulación diferente, ya que la

especialista en masajes ofrecerá una metodología dirigida especialmente a las madres

gestantes que responderá a la necesidad de sentir esa relajación a los fuertes dolores

producidos por los cambios que el cuerpo sufre durante este proceso de gestación.

|123

Servicio de Hidromasajes:

El centro con la finalidad de poder distinguirse de la competencia y con el afán de poder calar

en el gusto de sus clientes implementará la compra de una tina de hidromasajes con

capacidad para 3 madres que podrá ser utilizada durante treinta minutos en sesiones grupales

o personales dependiendo de las inscripciones o si la madre es un cliente VIP (más de 1

paquete integral) dentro del club.

Servicio Post Venta:

Este servicio estará dirigido básicamente a la participantes que ya hayan dado a luz.

Consistirá en un seguimiento a la salud física y emocional de la madre y el recién nacido

durante el primer mes de vida , el mismo se realizará mediante llamadas telefónicas, redes

sociales y podría incluir alguna visita.

Después de cumplido este mes, se dará por terminado el servicio del club Mama Khuyay.

5.3. Análisis Estratégico del Púbico Objetivo

Como se indicó en el capítulo sobre el Mercado. El público objetivo está conformado

por las embarazadas o mujeres en edad fértil con hijos menores de 3 años, entre las edades de

20 a 39 años del distrito de los Olivos, dentro de este grupo se hará el análisis de los grupos

de mayor importancia para la estrategia:

Las mujeres embarazadas que no asisten a un centro pre y post natal

Las mujeres que asisten a un centro pre y post natal, insatisfechas.

El análisis se deriva de la encuesta del estudio del Mercado, el cual mencionamos a

continuación:

|124

Mujeres que están embarazadas y no asisten a un centro prenatal (56% - muestra 382

encuestadas)

S encontró un público muy interesante en aquellas mujeres que estando embarazadas no

asisten a ningún centro pre natal, en su mayoría (58%) son mujeres que no están

correctamente informadas sobre los cursos , beneficios de la Psicoprofilaxis o algún otro

taller que pueda beneficiarlas con respecto al desarrollo de su embarazo, van a controles

regulares de rutina , pero no han desarrollado la importancia sobre los cuidados del embarazo

y los resultados positivos que podrían obtener de asistir a un centro capacitado para asistencia

y preparación pre y post natal . Sobre este grupo de personas se desarrollaran estrategias de

marketing que se detallaran en el Mix de Marketing (promoción) que tienen como objetivo

informar sobre el centro y los beneficios de los talleres ofrecidos.

Básicamente, esto se logrará a través de puestos de activación en puntos estratégicos del

distrito, donde encontremos la mayor concurrencia de mujeres embarazadas, como son las

postas o centros de atención médica, también en lugares de recreación como centros

comerciales.

Mujeres que asisten a un centro pre y post natal, insatisfechas. (44% - muestra 382

personas)

Sobre este grupo de mujeres se puede identificar que si bien asisten a un centro pre y post

natal , el 79% de ellas no están completamente satisfechas con los servicios que brinda el

centro, y básicamente, asiste al mismo por qué no encuentra en otro centro los atributos que

necesitan y se conforman. En este gran porcentaje de insatisfacción puede tener gran éxito en

la penetración si se utilizan las estrategias correctas , las mismas que van a depender de poder

garantizar y ofrecer al cliente en los servicios los atributos que consideran de mayor

importancia a la hora de elegir un centro y mantenerlo durante toda su estadía en el mismo.

|125

Dentro de los atributos que consideran de mayor importancia para la elección de un centro

pre y post natal, se tiene:

Figura 46. Atributos que posee su actual Centro pre y Post Natal


Del cuadro se puede apreciar que los atributos que más consideran los clientes son el precio ,

horarios y calidad de profesionales, por esta razón y de acuerdo a lo ya conocido se

desarrollaran estrategias en el servicio que puedan ofrecer al cliente los atributos que

satisfacen sus necesidades y puedan posicionar al negocio en cuanto los competidores,

ejemplo de esto sería armar paquetes de cursos más asequibles o con las horas de clases

requeridas sin que esto signifique un desgaste físico para las clientas, horarios adecuados a

las necesidades de las madres.

Con respecto al Mix de Marketing que se desarrollará, se puede indicar lo siguiente, en el

servicio se está planteando utilizar técnicas de enseñanza distintas a la de la competencia en

los talleres de yoga para embarazadas y el de preparación para el parto (psicoprofilaxis).

Para determinar el precio de cada uno de los talleres se ha tomado en consideración los

costos, que se deben agregar el margen de utilidad que deseamos obtener. Se puede apreciar

que los precios que ofrecen los competidores más cercanos (Pequeños Genios, Wawa

Kumara) son similares a los del proyecto, lo cual se verá más adelante al analizar los precios

de la competencia y el preciode proyecto de negocio en el punto de equilibrio. Sobre la plaza,

Profesionales Infraestructura Variedad de talleres para

0%

pre y post natal.

29%

|126

el proyecto consiste en ofrecer un servicio en el canal de distribución es directo. Del mismo

modo, en el capítulo 7 se han evaluado los aspectos relevantes para poder seleccionar la

localización del negocio.

Para la promoción se ha tomado la información recabada tanto de las entrevistas como de los

resultados de las encuestas. De acuerdo a las entrevistas, sugirieron que sería conveniente

establecer de aliados a los médicos de esta área para que recomienden el centro, que se

realicen alianzas con los centros médicos de la zona. Asimismo, generarar convenios con

empresas ligadas al cuidado de la gestante y del bebé y otras empresas con descuentos a las

cuales se les dará descuentos especiales. Por otro lado, se realizarán visitas a los negocios

aledaños para dejarles folletería (Volantes, Trípticos) y ellos brinden las suyas para una

recomendación mutua. Además, se solicitará permiso a las farmacias, centros de salud y

centros comerciales para poder instalar banners publicitarios del centro pre y post natal y

repartir trípticos, volantes y fichas informativas. También, se distribuirán volantes a las

afueras de las zonas más concurridas del distrito, como es el caso de los centros comerciales.

Se implementará una página web y se utilizarán las redes sociales de Facebook e Instagram.

Se realizará marketing directo, mailing y la venta personal. Pero antes de todo se analizará a

los competidores con el fin de tener un mejor panorama de con quien se comparte el mercado

y cuáles son las necesidades de los clientes potenciales.

|127

5.4. Análisis de los Competidores

5.4.1. Principales competidores.

5.4.1.1. Pequeños genios.

Este Centro es uno de los más completos dentro del distrito de los Olivos , se le ha

considerado dentro de la competencia directa por que ofrece los mismos servicios que el

proyecto de negocio, pero básicamente este centro en los últimos años se ha especializado o

extendido en la educación pre-kinder , ubicada estratégicamente en la Av. Santa Rosa en la

Urb. San Roque, cuenta con 9 años en el mercado y cuenta con gran afluenca de clientes. Más

que un centro pre y post natal, realiza operaciones direccionadas a niños en atapa pre kínder.

Servicios:

Estimulación Temprana

Terapia del Lenguaje (Logopedia)

Terapia física y ocupacional

Terapia del Aprendizaje

Estimulación prenatal (Psicoprofilaxis)

Pre Kinder Método Doman

Kinder 3 y 4 años Método Doman

Yoga para embarazadas

Taller del cuidado del recién nacidos

|128

Precios y horarios:

Los precios de los talleres son a partir de S/. 130.00 y son paquetes de 4 a más sesiones por

taller. También ofrecen sesiones individuales, los precios van desde los S/. 30 a los 40 soles

por cada hora. En cuanto los horarios solo dan clases desde las 11:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.

Plaza y plana docente:

“Pequeños Genios” cuenta con 2 locales, uno ubicado en el distrito de independencia y otro

en el distrito de los Olivos. El local de los olivos materia del estudio cuenta con 2 plantas y 2

habitaciones acondicionadas exclusivamente para el uso de los talleres, 1 baños, y sala de

recepción e informes las instalaciones han sido recientemente remodeladas. En cuanto a la

plana docente, la institución cuenta con 2 profesoras y 1 asistente, quién atiende los informes

e inscripciones a todos.

Imagen 1. Localización de "Pequeños Genios"

o

Fuente: Investigación de Mercado

|129

Imagen 2. Instalaciones de "Pequeños Genios"


Promoción: principales estrategias.

El centro tiene una página web no muy bien desarrollada, pero su principal estrategia de

mercadeo son las redes sociales, cuenta con una página de Facebook que es su principal

herramienta de promoción actualmente, en ella mantienen informados a sus seguidores que

son casi 3,000 sobre sus principales actividades educativas y ofertas en sus talleres.

|130

Imagen 3. Cuenta de Facebook de “Pequeños Genios"


De igual manera, cuentan con una calificación de 4 sobre 5 puntos, y muy buenas reseñas

escritas sobre sus servicios , las mismas que están enfocadas a la calidad de su personal y

métodos de enseñanza, dirigido básicamente a la educación pre- kínder.


|131

Sus principales estrategias están basadas en la participación activa de los padres en

actividades antes de cada comienzo de año donde los actuales padres llevan referidos y hacen

participe de los mismos a la comunidad.

5.1.2. Wawa kumara.

Es un Centro Especializado en Psicoprofiláxis Obstétrica y Estimulación Pre y Post

Natal, tiene en el mercado 4 años y brindan servicios para las madres gestantes.

Servicios:

Taller Masajes de Shantala: es un masaje terapéutico para bebes de origen Hindu que

potencia el vínculo entre la madre.

Ejercicios para embarazadas – Danza Arabe y Yoga para embarazadas.

Taller de Cuidados del bebe.

Taller de Lactancia Materna.

Precio y horarios:

En este centro los talleres pueden tomarse como clases individuales y por una sola vez, con

precios desde 30 soles, también se arman paquetes de acuerdo a las necesidades de cada

cliente con precios desde S/.150.00 por 5 clases. No cuenta con horarios flexibles para los

clientes, solo tienen 1 clase de yoga por semana y en un solo horario en la mañana, de igual

manera para las clases de cuidados del recién nacidos.

Plaza y plana docente:

Está ubicado en la Av. Carlos Izaguirre. El centro cuenta con un local de 1 pisos, el mismo

que tiene 1 habitación donde se desarrollan todas las clases que se imparten, 1 baño, y una

sala de recepción dentro de su personal cuenta con 2 profesoras y 1 auxiliar que atienden

desde las 11:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.

http://www.wawakumara.com.pe/taller-masajes-de-shantala/

|132

Imagen 4. Localización de "Wawa Kumara"


Promoción:

El centro Wawa Kumara básicamente hace promoción de sus servicios a través de sus redes

sociales en Facebook, cuenta con una página web, pero no con mucha actividad de

información actualizada.

Su principal estrategia de mercadeo es el boca, cuenta con una página de Facebook que utiliza

como una de sus principales herramientas de promoción, a través de la misma pública sus

servicios y ofertas.

Su nivel de seguidores no es mucha menos de 1,500, pero cuenta con un alta calificación

sobre el nivel de servicio que ofrece con un 4.8 /5 puntos , con comentarios muy positivos.

Su otra estrategia de marketing son las campañas informativas que realizan durante al año,

que van dirigidas a los vecinos de su comunidad y que tienen gran acogida.

|133

Imagen 5. Página Web de "Wawa Kumara"


Imagen 6. Cuenta de Facebook de “Wawa Kumara"


|134


5.4.2. Participación de mercado.

Como se indicó al inicio del estudio , uno de las dificultades del desarrollo del

proyecto era la falta de información sobre algunos aspectos relacionados al ámbito de este

estudio, por esta razón el análisis de la competencia se ha desarrollado en base a las visitas

presenciales que se realizaron a ambos centros y las entrevistas que se mantuvieron con sus

clientes a través del estudio de Mercado.

En cuanto de la participación de mercado de la competencia directa, y tomando como

referencia los resultados de la encuesta realizada en el distrito de Los Olivos con una muestra

de 382 encuestadas, se obtuvieron los siguientes resultados:

|135

Figura 47. Centro pre y post natal al que asisten las mujeres embarazadas encuestadas


Se concluye que el centro Pequeños Genios tiene la mayor participación de mercado con un

porcentaje de las de la mitad de los encuestados.

5.4.3. Análisis foda.

Según la descripón de la competencia se ha determinado el siguiente an´slisis FODA. Ambos

centros tienen entre 9 y 2 años de experiencia en el mercado de centro pre y post natal,

creando otros cursos tanto para niños y madres gestantes. Sin embargo, ambos centros dentro

de la descripción se puede apreciar que se minimizado la inversión en infraestructura y no ha

tomado en cuenta que la madre gestante necesita un nuevo espacio y mejores cursos.

Wawa Kumara Pequeños Genios Sonrisas y Colores

0%

Indique Ud. a qué centro pre y post natal asiste

|136

PEQUEÑOS GENIOS

WAWA KUMARA

Fuente: Elaboración Propia.

FORTALEZAS:

- Años en el mercado.

- Alta Recordación.

-Precios acorde al mercado.

- Diversidad de Talleres.

DEBILIDADES:

Infraestructura deficiente.

Ubicación menos céntrica.

- Pocos cursos a madres gestantes.

- Cursos convencionales.

OPORTUNIDADES:

- Mayor mercado de niños en etapa pre escolar.

- Crecimiento de concientización de madres gestantes.

- Cursos para etapas pre natal e infantil

AMENAZAS:

Reducción de número de hjos por familia.

Alta inversión de infraestructura y plana docente.

- Ingreso de nuevos competidores enfocados en etapa pre y post natal.

FORTALEZAS:

- Diversidad de cursos para madres gestantes.

-Precios acorde al mercado.

- Fácil accesibilidad.

DEBILIDADES:

- Horarios poco flexibles.

Infraestructura inadecuada.

Metodología no innovadora.

OPORTUNIDADES:

- Mayor mercado de niños en etapa pre escolar.

- Crecimiento de concientización de madres gestantes

AMENAZAS:

Reducción de número de hjos por familia.

Alta inversión de infraestructura y plana docente.

- Ingreso de nuevos competidores enfocados en etapa pre y post natal.

|137

5.4.3.1. Conclusiones del foda.

El competidor directo es Wawa Kumara ya que cuenta con el mismo mercado

objetivo: madres gestantes y bebes recién nacidos. En el centro Pequeños Genios, si bien

ofrecen los mismo servicios para las madres, han ampliado sus talleres a niños de mayor

edad, incursionando así al negocio de la educación pre-kinder y estimulación temprana.

El objetivo del estudio es concentrarse en las debilidades que muestran los competidores y

poder ofrecer a los clientes potenciales, nuevas alternativas que diferencien el servicio, como

horarios flexibles e infraestructura adecuada y moderna para poder atender a los nuevos

clientes. Se desea crear un concepto de centro para la madre gestante y para el bebé en donde

puedan contar no solo con talleres puntuales, sino servicios adicionales que puedan ser de su

utilidad y comodidad.

Una vez analizada la competencia se procederá a desarrollar la estrategia de marketing y

diferenciación.

5.5. Mezcla de Marketing

Hoy en día, los clientes se muestran mucho más exigentes ante el producto o servicio

que adquieren. El presente proyecto, consiste en vender un servicio, una experiencia, que se

consume mientras el cliente está en las instalaciones; dadas estas condiciones, el cliente,

incluso antes de aceptar la propuesta del Centro Pre y Post Natal, requiere de señales que

tangibilicen el servicio que se ofrece. Según Lovelock (2009), se requieren más de 4P´s para

entregar la propuesta de valor de un servicio, y amplia la mezcla de marketing a 8P´s, siendo

estas nuevas variables: Producto, Plaza, Promoción, Precio, Personas, Evidencia física,

Proceso y Productividad.

A continuación se aplica cada una de estas, a la realidad del presente proyecto.

|138

5.5.1. Producto - Servicio.

Los talleres, serán diferenciados de la competencia por la metodología de enseñanza, se dará

a conocer a los posibles clientes las diferencias entre los métodos convencionales y los del

centro, los mismos que están detallados líneas abajo. Adicionalmente, el cliente pertenecerá

inmediatamente al “Club Mama Khuyay”, y podrán a través de este adquirir cursos en

paquetes, los mismos que tendrán acceso a beneficios adicionales propios del servicio.

A continuación se detallan las características de los principales servicios.

5.5.1.1. Taller de yoga para embarazadas en 4 fases.

El taller de yoga tienen una duración de un mes y se practica una sesión de una hora y media

por semana.

El yoga para embarazadas permite a las futuras madres ser más conscientes del desarrollo de

su bebe y además, durante y después del parto le ayuda a tener más control sobre los sistemas

fisiológicos y emocionales que son muy susceptibles a cambios

El yoga fortalece el sistema muscular de la madre gestante, estimula la circulación del cuerpo

y le ayuda a relajarse. Proporciona y conserva la elasticidad al cuerpo. A continuación,

detallaremos los beneficios:

- Restaura el equilibrio de los sistemas fisiológicos.

- Regula el sistema hormonal.

- Ayuda a que la mente se tranquilice y estabilice.

- Fortalece el sistema óseo muscular, otorgando tono.

- Ayuda a controlar el sistema respiratorio, otorgándole mayor control a la madre en el

proceso del parto.

- Contrarresta los problemas causados por la retención de fluidos hacia las periferias del

cuerpo.

|139

- Mejora y corrige la postura en la espalda y la columna.

Esos son los beneficios que proporciona el yoga para embarazadas bajo la técnica de

Ghatastha Yoga, la cual es la que tradicionalmente se brinda en este tipo de centros pre y post

natales. Sin embargo, en “Mamá Khuyay” no solo se ofrecerá esta técnica, si no que

desarrolla las clases en 4 fases y se iniciará con el Ghatastha Yoga, continuará con el Yoga en

pareja, Prana Yoga y Nidra Yoga. A continuación el detalle de cada uno:

Fase 1: Ghatasha Fase 2: - Yoga en pareja

Método de Yoga del cuerpo creado por

Gheranda. El Ghatasta es el método de

perfeccionamiento completo por medio

de los ejercicios y el entrenamiento del

cuerpo físico, se realiza principalmente

por medio de las āsana (posturas), los

mudras (sellos), las bandas

(contracciones) y el pranayama

(respiración controlada). (Las tres

dimensiones del yoga, Adrian Marcelli,

2009)

Comprende distintas posturas de Yoga,

estiramientos, ejercicios de respiración

y relajación, con la finalidad de liberar

y equilibrar la energía de una pareja.

Esta fase permite vincular a los padres

como guías de vida de del neonato a

través de un encuentro amoroso y

fortalecimiento de confianza. (Las tres


2009)

Fase 3: Prana Yoga Fase 4: Nidra Yoga

Técnica del control de la respiración o

Prana Yoga, a través de ejercicios de

respiración. El prana es una de nuestras

principales fuentes de energía. La

respiración está conectada con el sistema

nervioso y permite la obtención claridad

mental, positiva y estable

emocionalmente. (Las tres dimensiones

del yoga, Adrian Marcelli, 2009)

Técnica de meditación y relajación.

Tiene el objetivo de aquietar y

fortalecer cuerpo y mente. (Las tres


2009)

|140

5.5.1.2. Taller de preparación para el parto (psicoprofilaxis) .

Este taller tendrá una duración de 1 mes con sesiones semanales de 2 horas. La preparación

de este curso se basará en la técnica “Lamaze”, el cual consiste en programa educativo sobre

el proceso de dar a luz, relajación, técnicas de respiración y apoyo emocional de parte del

padre o de la profesional encargada de este proceso.

Lamaze que promueve un parto consciente sin dolor. Sostiene que el parto es un proceso

fisiológico normal y natural. Además, enseña a la mujer a dar a luz con confianza.

En las clases se instruye a las madres a controlar la respiración, técnicas de relajación, la

técnica de distracción y masajes para liberar el estrés y aliviar la sensación de dolor en el

momento de dar a luz. (Método Lamaze para un parto natural).

Esta metodología afianza la confianza y la seguridad en la madre, estimula el trabajo

corporal, brinda estrategias para aliviar el dolor de manera natural y desarrolla lazos más

cercanos con tú bebe.

5.5.1.3 Taller de cuidado de recién nacidos.

El taller durará un mes y se practica una sesión de una hora y media por semana.

Parte de los conocimientos básicos que deben de adquirir los padres y madres primerizos se

centran, especialmente, a temas de higiene y el baño. Conocer cómo han de ser los cuidados

que requiere un recién nacidos ayudará a los padres a enfrentarse a esta tarea con más

seguridad y confianza. Se explicará cómo se debe de lavar al bebé, cortarle las uñas, cuidarle

el ombligo, entre otros. A continuación detallaremos los temas que abordaremos en el taller:

El primer baño del bebé: se debe realizar 1 ó 2 días después de la caída del cordón. Se

comienza desde la parte superior del recién nacido hasta los pies. Es importante hacer énfasis

en la limpieza de los genitales. Luego debe secarse la piel del bebe suavemente y utilizar

crema hidratante para evitar resequedad en su cuerpo. (ccmeasalud.com)

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Limpiar los ojos del recién nacidos: es conveniente realizar esta actividad durante el baño

del bebe. Para lo cual se utilizará gasas impregnadas en suero fisiológico. (ccmeasalud.com)

Limpiar los oídos del bebé: exclusivamente el pabellón auricular externo con hisopos.

(ccmeasalud.com)

Cortar las uñas al recién nacidos: realizar esta actividad después de 20 o 30 días, para

evitar que se arañe si tiene las uñas largas, introduciremos sus manos en la manga de la

camiseta a modo de guante. (ccmeasalud.com)

Lavar los genitales del recién nacidos: es conveniente disponer de una esponja para la

higiene exclusiva de esta zona, en el caso de las niñas se debe tener mayor cuidado lavar sus

genitales de adelante hacia atras. (ccmeasalud.com)

Limpieza y cuidados del cordón umbilical: Con gasa estéril y húmeda limpiar del ombligo.

Es importante sostener la gas con una pinza. Las limpiezas se realizarán 3 veces al día.

(conmishijos.com)

La ropa del recién nacidos: es importante tomar en cuenta la temperatura del cuerpo, no de

la de las manos y los pies. Dependiendo de ello escoger la vestimenta. (conmishijos.com)

La habitación del recién nacidos: se sugiere una temperatura de 24º C aproximadamente.

(conmishijos.com)

La primera salida a la calle con el recién nacidos: se debe evitar las horas de máximo calor

o frío. (conmishijos.com)

Cambio de pañales: se debe atender rápidamente, para evitar que se manche la piel del

recién nacido. Tomar e cuenta lo paños húmedos para la limpieza y la talla de pañales según

el tiempo del bebe. (conmishijos.com)

Técnicas de calmar el llanto y cólicos: es importante verificar que no tenga hambre, luego,

ponerlo en movimiento y darle masajes suaves. (conmishijos.com)

|142

Técnicas para hacer dormir al bebe: como queremos fortalecer el vínculo madre hijo es

que nosotros aplicaremos la metodología de tres doctores especialistas en el tema (Dr.

Williams Sears, Elizabeth Pantley y Tracy Togg) con la finalidad de hacer dormir al bebe sin

llorar. (conmishijos.com)

5.5.1.4 Marca.

El servicio, que ofreceremos será trabajado bajo el nombre de marca “Mamá

Khuyay”, el cuál ha sido testeado previamente. La palabra “Mamá” ha sido elegida porque es

una empresa que se encargará de brindar servicios a la madres y a realizar todo el

seguimiento y acompañamiento necesario para que pueda llevar su embarazo de la manera

más exitosa, con salud y armonía. Por otro lado, “Khuyay” es una palabra de origen Quechua,

que significa amor. Ambas palabras transmiten un mensaje amoroso de la espera de la madre

en el proceso de gestación.

El slogan que se propone para el Centro Mama Khuyay es: “Crece y ama en compañía de

mamá”. Como se podrá apreciar el mensaje del slogan sigue la misma dinámica del amor

maternal como insignia y un crecimiento y desarrollo basado en él.

5.5.1.5. Logotipo.

Colores. Para el diseño del logotipo y colores distintivos del negocio se utilizarán una gama

de colores pasteles, delicados y femeninos.

Para comenzar se utilizará un degradado delicado del color morado, el cual significa

transmite un mensaje de transformación a nivel espiritual y mental. Ellos nos conectan

también con los impulsos musicales y artísticos, el misterio y la sensibilidad a la belleza.

(Blog Tocador de Vero)

|143

El otro color utilizado es el rosa el cual simboliza el cariño, el amor, lo femenino y la

protección. (Blog Feng Shui Arquitectura)

Finalmente, se ha utilizado el color blanco, representa a la pureza. (Blog el Tocador de Vero)

Diseño. Para el diseño se quería transmitir el mensaje directo, por lo cual se plasmó la silueta

de una mujer embarazada de perfil observando su vientre y tocándolo.

Otro aspecto importante son las tres flores que brotan de consecutivamente y en distintos

tamaños, del más pequeño al más grande. Esta imagen proyecta fertilidad y con el ave al lado

izquierdo se crea un ambiente equilibrado, de paz y tranquilidad.

Por otro lado, la forma oval que contiene el logotipo. Se escogió este logotipo, porque

representa el óvulo que se fecunda durante la concepción de un nuevo ser.

Finalmente, el nombre del centro se encuentra en la parte inferior derecha y como se sabe la

lectura siempre comienza de izquierda a derecha; por tal motivo lo primero que se quiere es

que identifiquen el logotipo y luego lo relacionen con el nombre del centro.

Imagen 6 Diseño del Logotipo de “Mama Khuyay”

Fuente y Elaboración: Alumnos

|144

5.5.2. Plaza.

Ya que el proyecto de negocio brinda servicios y dada la intangibilidad de estos, la empresa

hará la entrega de estos al usuario final del servicio (gestantes), de manera directa, es decir no

se contará con ningún tipo de intermediario.

Para esto, contará con un local, que estará ubicado, en Av. Carlos Izaguirre 418, distrito Los

Olivos, departamento de Lima. Como se indicará en el capítulo sobre la ingeniería del

proyecto la ubicación del centro se escogió debido al gran crecimiento económico que ha

venido desarrollando este distrito y así todo el cono norte de la ciudad, además de esto, el

distrito ofrece una gran variedad de proveedores acordes con el presupuesto y personal

técnico calificado solicitado. Cabe resaltar que el Centro Pre Natal “Wawa Kumara” se

encuentra en la Av. Carlos Izaguirre y “Pequeños Genios” se ubica en la Av. Santa Rosa en la

Urb. San Roque.

5.5.3. Promoción.

La estrategia general de comunicación tendrá un enfoque de estrategia Push y Pull. La

estrategia Push, se ejecutará a través de médicos ginecólogos, obstetras, que tengan pacientes

que ellos puedan referenciarnos para ser nuestros clientes potenciales. Así también, se

emplearán estrategias Pull, que consiste en usar la publicidad y la promoción hacia el

consumidor para comprar el producto.

Según Kotler (2013), la variable Promoción o Comunicación, se subdivide en un mix de 5

sub variables, que son: la publicidad, la venta personal, las promociones de venta, las

relaciones públicas, y el marketing directo.

A continuación, se desarrolla cada una de las variables del mix de comunicación, para el

presente proyecto.

5.5.3.1. Publicidad.

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MMM.. Más grande, Más jugosa, Más sabrosa

Pig Burger

Un programa publicitario tiene distintas etapas a cubrir, en primer lugar se deben

trazar los objetivos publicitarios, el presupuesto, definir la estrategia publicitaria y realizar las

mediciones de resultados.

5.5.3.1.1 Objetivos publicitarios.

Debido a la necesidad de conseguir masa crítica de clientes, ante un posicionamiento

ya ganado por otros competidores en este mercado, se han establecido objetivos publicitarios

informativos y de persuación; para elaborar una campaña que muestre la marca junto a los

beneficios de los programas que se ofrecen y su diferenciación en la metodología frente a la

competencia, persuadiendo al usuario final y creando una demanda selectiva (demanda por

nuestra marca).

5.5.3.1.2. Estrategia publicitaria.

Este punto abarca la estrategia que tendrá el mensaje y los medios que se usarán para

difundir los mensajes.

Estrategia del mensaje. se emitirán mensajes, destacando los atractivos publicitarios de nueva

metodología y mejor infraestructura, pero además se ha observado que la mayoría ser refiere

a la madre, lo hace pensando en aquella que tiene un hijo ya en brazos y se habla en términos

de “Futura Mamá”, pero nuestro Centro de atención Pre y Post Natal, enfatizará en que ya se

es madre desde el primer día de la gestación.

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Medios. La difusión de la estrategia se realizará de la siguiente mane

“Una Mamá Khuyay, No espera

Ejecución del mensaje. Entre los diferentes estilos de ejecución que existen, como el de

rebanada de vida, estilo de vida, fantasía, entre otros, según Kotler (2013); tomamos el estilo

de rebanada de vida; a través de este estilo, se muestra a una o más personas, haciendo uso

del producto o servicio en un entorno real. Es así que se recreará a una pareja, dedicándole el

tiempo a su bebé que aún está en el vientre materno.

Selección de ra:

Módulos Informativos y Activaciones.

Se armaán Stands “Mama Khuyay” en los Centros Comerciales “Megaplaza”, en el

distrito de los Olivos, principalmente dentro del patio de comidas de dichos establecimientos,

ya que cuenta con una afluencia de personas atractiva durante el día.

Los stands se elaborarán bajo la temática de información, donde dos señoritas estarán

promocionando las actividades del centro. Este tipo de actividad de publicidad se realizará

cada tres meses, los fines de semana; de esta manera habrá una secuencia de publicidad

organizada.

Si bien se está acostumbrado a hacer eventos de este tipo solo con señoritas vestidas de

manera formal y entregando material promocional del centro pre y post natal, se elaborarán

|147

varias actividades con respecto a la temática del negocio, es decir, se hará una actividad de

cuidado para el recién nacidos con materiales como una muñeca que haga el papel de bebé,

tina para bañarlos mostrando la forma correcta, ropa para el cambio, comida; de esa manera

se mantendrá una actividad interactiva con los potenciales clientes.

Como ejemplo de los stands se tendrá como la siguiente imagen que fue tomada en

“Megaplaza” y se puede apreciar la afluencia de personas un día sábado.

Imagen 7 Lugar elegido para Stand “MamaKhuyay”

Fuente: Fuente: Investigación de Mercado. CC Megaplaza

Adicionalmente a los stands, se tendrá información detallada en el panel de la entrada de

“Megaplaza” y “Plaza Norte” para que puedan ubicar fácilmente las actividades que se

realizarán. Se deberá detallar la fecha de separación del stand y las horas que estará

habilitado.

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Ilustración 1 Panel Informativo para “MamaKhuyay”

Fuente: Fuente: Investigación de Mercado. CC Megaplaza

Folletería y Volantes .

El marketing directo (folletos informativos, correos personalizados, comunicación

desde el centro a un correo electrónico) que se utilizarán servirán para la promoción de la

imagen del centro pre natal y tiene dos objetivos: Ganar clientes y fomentar la fidelidad de

los mismos.

Se entregará la folletería de la empresa a tiendas especializadas para niños y madres gestantes

para que publiciten al centro y viceversa, durante 2 meses antes de la apertura.

También, se distribuirán volantes a las afueras de las zonas más concurridas del distrito,

tiendas aledañas, como es el caso de los centros comerciales, durante 2 semanas antes de la

inauguración.

Esta folletería servirá también como material a ser entregado a los médicos que ayudarán a

promover nuestros servicios, como parte de las estrategias Push.

Centros de Publicidad .

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Solicitarán permisos a las farmacias, clínicas, hospitales y centros de salud para poder instalar

banners publicitarios del centro pre y post natal. Se entregarán folletería y fichas de datos

para las campañas de mailing durante 2 meses antes previos a la inauguración.

Página web.

La página web llevará los colores característicos del logotipo (Morado, Rosa y blanco) y

estará adaptada para el fácil acceso de los dispositivos móviles.

Asimismo, tendrá las siguientes opciones:

Inicio

Nosotros: se detallará la misión, visión, valores y dirección

Servicios: se detallará las características de cada uno de los talleres que ofreceremos.

Novedades: Noticias de interés, tina de hidromasajes, masajes relajantes para las madres y

testimonios.

Contacto: se detallarán campos (Nombres, Apellidos, correo, teléfono, distrito, talleres y

mensaje) para que las personas interesadas nos consulten por alguna consulta sobre los

talleres.

Club “Mamá Khuyay”: es una opción que se implementando que permitirá hacer seguimiento

a todas las madres que fueron parte de “Mamá Khuyay”. Será como un servicio post venta.

Se detallara la dirección y teléfono del local en la página en la parte superior derecha.

Imagen 9. Página Web de “Mamá Khuyay”

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Imagen 10. Exterior Tríptico de "Mama Khuyay" 3


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Imagen 11. Interior Tríptico de "Mama Khuyay" V4


Imagen 12. Volante / Banner de la empresa


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Imagen 13. Ficha informativa de la empresa


Asimismo, se contará con el siguiente material promocional como polos, gorras, tazas,

lapiceros, libretas, post it y bolsas, los cuales se utilizaran para las visitas corporativas o

visitas de convenios en farmacias, clínicas, hospitales y centros de salud.

Imagen 14. Material Promocional

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|156

Imagen 15. Tarjeta de Club “MamaKhuyay”


5.6.2. Plan de medios.

5.6.2.1. Objetivos.

Dar a conocer al Centro Pre y Post Natal “Mama Khuyay” a los habitantes del distrito

de Los Olivos.

Crear imagen de la marca Mama Khuyay.

Proporcionar información sobre los servicios que ofrece el Centro Pre y Post Natal Mama

Khuyay.

5.6.2.2. Target.

Mujeres embarazadas o con hijos menores de tres meses de edad entre los 20 y 39

años de edad de los Niveles Socioeconómico B y C, que residan en el distrito de Los Olivos.

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Como se mencionó, anteriormente, se contará con el apoyo de dos medios, las redes sociales

Facebook e Instagram.

De acuerdo a los estudios realizados por comScore Inc. “el mundo digital logró enormes

progresos en 2014 así como distintas transformaciones en la manera en que los peruanos

interactuaron con la tecnología y consumen medios de comunicación.” (ComScore, INC

2015)

Al realizar el reporte anual sobre estos tema de interés, descubrieron las tendencias

crecientes del uso de la web y la enorme evolución de la publicidad digital. (ComScore, INC

2015)

A continuación, algunos de los acontecimientos digitales durante 2014 y lo que significó para

el pasado 2015, según el reporte de ComScore, INC 2015:

Perú es el séptimo país a nivel Latinoamérica con mayor población digital.

(ComScore, INC 2015)

Los internautas Peruanos dedican más tiempo a sitios de Redes Sociales que a otras

categorías. (ComScore, INC 2015)

El número de views desde dispositivos móviles se incrementó en 6 puntos comparado

con el año pasado. (ComScore, INC 2015)

Noticias e Información, es la categoría con mayor número de accesos desde teléfonos

móviles y tablets en navegadores. (ComScore, INC 2015)

El perfil de los usuarios con mayor afluencia son aquellos que se encuentran entre los 15 y 24

años con un 31%, luego entre los 25 y 34 años con un 27% y finalmente, aquellos entre las

edades de 35 y los 44 años con 22%. Coincidentemente estos rangos de edades son aquellos

que se está tomando en cuenta para el estudio de mercado. (ComScore, INC 2015)

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Grafico 35. Principales categorías por visitantes únicos en Redes Sociales

Fuente: comScore Inc.

Como se puede apreciar en el gráfico la categoría más popular son los servicios, lo cual para

ejercicio de este proyecto de negocio es de gran beneficio. Asimismo, otro aspecto que le

suma es que también los temas sociales son de bastante interés de los usuarios.

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Figura 49. Tipo de Post en Facebook que resultan más efectivos en América Latina en el

2014 (%)


Como se puede observar en la gráfica que aquellos post que tienen más efectividad en

comprometer o captar la atención de los usuarios son las fotos con un 80% versus el 61% de

post publicados. Por otro lado, los videos tienen una exposición de 3% y en un 4% captan la

atención de los usuarios.

Esto brinda una idea más clara de que recursos utilizar al momento de implementar una

cuenta en esta Red Social.

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Figura 50. Crecimiento de fans de Facebook en América Latina en 2014 - 2015(%)


Como se puede observar en el gráfico anterior el crecimiento en millones de fans de la Red

Social en Facebook ha sido desde enero de 2014 a mayo de 2015 fue de, aproximadamente,

200 por encima de Chile y Colombia. Esta información nos confirma una vez más que

Facebook es un medio de publicidad que permitirá tener acceso a muchas personas.

Figura 51. Crecimiento de fans de Instagram en América Latina en 2014 - 2015(%)


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En el gráfico anterior el crecimiento en millones de fans de la Red Social en Instagram ha

sido desde enero de 2014 a mayo de 2015 fue de, aproximadamente, 20. Esta información nos

confirma una vez más que Instagram es un medio de publicidad en crecimiento que se podrá

explotar, ya que se mantiene en una tendencia creciente y constante.

Con la información antes expuesta de comScore Inc. Se puede determinar que más allá de los

seguidores de las Redes Sociales lo que es más relevante es cuantas de estas personas

interactúan con las cuentas de otros usuarios, sean empresas o particulares. Lo cual refuerza a

la publicidad digital generando mayor efectividad en sus campañas publicitarias. El uso de las

Redes Sociales debe ser considerado como una herramienta relevante en la publicidad.

Otro dato interesante es que en la actualidad los usuarios de las Redes Sociales acceden más a

ellas por medio de los teléfonos móviles.

El 23% de la población del Perú tiene un Smartphone. En lima norte representa el 25.5% de

la población total de Lima Metropolitana y es el sector en donde se encuentra ubicado el

distrito de Los Olivos, del cual el 48% cuenta con un Smartphone. (Ipsos Perú)

Asimismo, la primera aplicación descargada en el smartphone una vez adquirido es el

WhatsApp y el Facebook ambas con el 34%. (Ipsos Perú)

Finalmente, Jhoan Vega, Gerente de Soluciones de Marketing de Arellano Marketing

Instagram es considerado como la Red Social con mayor público femenino. (Arellano

Marketing)

Una vez expuesta las investigaciones que respaldan el uso de las Redes Sociales se proseguirá

a detallar las tácticas y estrategias para la administración de estos medios.

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5.6.2.3. Presupuesto de marketing

Para el proyecto del Centro Pre y Post Natal “Mama Khuyay” se ha tomado en cuenta

dos aspectos muy importantes: Publicidad por impresión: Posicionamiento y reconocimiento

de la marca.

Para ejecutar este proceso se contará con un asistente en conocimientos en marketing digital y

diseño gráfico, quien se encargara de la administración de ambos medios.

Tabla 25

Presupuesto gastos de Marketing “Mamá Khuyay”

COSTO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

Concepto Cant. Costo unit. Costo Total por Mes

Eventos Especiales S/. 7,850

Panel informativo dentro del CC Mega Plaza 1 S/. 850 S/. 850

Alquiler espacio Modulo CC (*) 1 S/. 4,000 S/. 4,000

Anfitrionas para evento 2 S/. 1,500 S/. 3,000

Publicidad en Medios S/. 450

Alquiler espacio de Banner en Farmacias 1 S/. 250 S/. 250

Alquiler espacio de Banner en Centros de Salud 1 S/. 200 S/. 200

Fabricación Modulo dentro del CC Mega Plaza 1 S/. 4,500 S/. 4,500

Merchadising S/. 4,150

Tasas (CIENTO) 1 S/. 600 S/. 600

Polos (CIENTO) 1 S/. 700 S/. 700

Bolsos (MILLAR) 1 S/. 1,000 S/. 1,000

Gorras (CIENTO) 1 S/. 800 S/. 800

Lapiceros y Agenda (MILLAR) 1 S/. 1,050 S/. 1,050

Volantes y Similares S/. 325

Folleterías (Millar) 1 S/. 225 S/. 225

Volantes (Millar) 1 S/. 100 S/. 100


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Tabla 26

Presupuesto de marketing anual

Presupuesto Marketing Anual


Para cada año del proyecto se tiene un presupuesto de marketing, ya que hay actividades

diferentes para impulsar la marca.

-Panel informativo dentro del CC Mega Plaza, se organizará dos 2 veces al año, los meses de

julio y diciembre durante los 5 años del proyecto. Meses de mayor tráfico en el Mall.

-Activación dentro del Mall patio de comidas, se realizará esta actividad solo en mayo, por

ser festividad día de la madre. Esto será solo los 3 primeros años del proyecto. Esto involucra

los gastos de: Alquiler de espacio en CC, anfitrionas para evento, merchandising y volantes.

Eventos Especiales 2017 2018 2019 2020 2021

Panel informativo dentro del CC Mega Plaza S/. 1,700 S/. 1,700 S/. 1,700 S/. 1,700 S/. 1,700

Alquiler espacio Modulo CC S/. 4,000 S/. 4,000 S/. 4,000

Anfitrionas para evento S/. 3,000 S/. 1,500 S/. 3,000

Publicidad en Medios

Alquiler espacio de Banner en Farmacias S/. 750 S/. 500 S/. 500

Alquiler espacio de Banner en Centros de Salu S/. 600 S/. 600 S/. 400 S/. 400 S/. 400

Merchadising

Tasas (CIENTO) S/. 600 S/. 600 S/. 600 S/. 600 S/. 600

Polos (CIENTO) S/. 700 S/. 700 S/. 700 S/. 700 S/. 700

Bolsos (MILLAR) S/. 1,000 S/. 1,000 S/. 1,000 S/. 1,000 S/. 1,000

Gorras (CIENTO) S/. 800 S/. 800 S/. 800 S/. 800 S/. 800

Lapiceros y Agenda (MILLAR) S/. 1,050 S/. 1,050 S/. 1,050 S/. 1,050 S/. 1,050

Volantes y Similares

Folleterías (Millar) S/. 900 S/. 900 S/. 900 S/. 900 S/. 900

Volantes (Millar) S/. 400 S/. 400 S/. 400 S/. 400 S/. 400

Total S/. 15,500 S/. 13,250 S/. 15,050 S/. 7,550 S/. 8,050

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-Publicidad en medios, se tendrá el banner del centro dentro de las farmacias y centros de

salud. Teniendo una presencia de marca y ofreciendo los servicios. Esto se organizará 3 veces

al año en enero, abril y septiembre.

-Merchandising, se mandarán a hacer tasas, polos, bolsos, gorras, lapiceros y agendas. Todos

con el logo de la marca y datos. Estos se regalarán en las activaciones dentro del mall y a los

clientes parte del club.

-Volantes y similares, se realizará un plan de volanteo y se llevará a cabo 3 meses al año. Los

meses de febrero, mayo y noviembre.

Tabla 27

Detalle actividades plan de marketing mensual

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Eventos Especiales

Panel informativo dentro del CC Mega Plaza

Alquiler espacio Modulo CC

Anfitrionas para evento


Alquiler espacio de Banner en Farmacias

Alquiler espacio de Banner en Centros de Salud

Merchadising

Tasas (CIENTO)

Polos (CIENTO)

Bolsos (MILLAR)

Gorras (CIENTO)

Lapiceros y Agenda (MILLAR)


Folleterías (Millar)

Volantes (Millar)


|165

5.6.2.4. Cronograma de medios: horarios, frecuencia y cronograma.

Se considerán de mucha importnacia que cada uno de los medios deben de tener un

cronograma semanal de actividades en donde se especificara los objetivos, temática, fuente,

contenido visual y mensaje.

Tabla 28

Cronograma de Medio “Mama Khuyay”


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Asimismo, se ha considerado apropiado incluir promociones especiales para fechas

estratégicas del año. A continuación, el detalle:

Tabla 29

Fechas especiales para actividades: Facebook e Instagram “Mamá Khuyay” (No aplica

para colaboradores con convenio)

Mes Fechas conmemorativas Promociones

Febrero

14 - San Valentín

Puedes tener una sesión de prueba

en cualquiera de nuestros 3 talleres

Marzo

8 - Día de la mujer

Si nos refieres un contacto no te

cobramos una sesión del taller al

que te inscribas

Mayo

2do domingo - Día de la Madre

Inscríbete a un taller y llévate gratis

una sesión de otro de nuestros

talleres si costo

Junio

3cer domingo - Día del Padre

Se ofrece a la pareja una sesión de

con nuestra obstetra para aclarar sus

dudas, sin costo

Julio

28 y 29 - Fiestas Patrias

Inscríbete a más de un taller se te

regalara una sesión adicional en

ellos

Septiembre

23 - Primavera

El taller del cuidado del recién

nacidos tendrá se complementara de

una sesión personalizada con la

pareja por cualquier duda adicional

Diciembre

24 - Navidad

Inscríbete a más de un taller se te

regalara una sesión adicional en

ellos

31 - Año Nuevo

El taller de yoga para embarazadas

incluirá una sesión adicional grupal

para la clausura y cualquier

consulta con la especialista


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5.6.2.5. Medio online: Facebook.

A continuación, se presneta la ilustración de cómo va ser la página de Facebook del

Centro Pre y Post Natal “Mama Khuyay”. Cabe mencionar que sigue la temática del logotipo.

Imagen 16. Cuenta en Facebook “MamaKhuyay”


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5.6.2.5.1. Contenidos de la cuenta en Facebook.

En este punto se detalla el formato de contenido que se expondrá en página de

Facebook.

Para ello se ha tomado en cuenta temas informativos, de índole optimista y se fomentará la

participación de las clientas.

Imagen 17. Contenidos Facebook “MamaKhuyay”


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5.6.2.6. Medio online: Instagram.

A continuación, se presenta la ilustración de cómo va ser la cuenta del Centro Pre y

Post Natal “Mama Khuyay”.

Imagen 18. Cuenta en Instagram “MamaKhuyay”


5.6.2.6.1. Contenidos de la cuenta en Instagram.

Es muy importante resaltar en el Instagram se publicaran mensajes, fotos, datos

curiosos y se incluirán videos de la ejecución de cada uno de los talleres.

Imagen 19. Contenidos Instagram “MamaKhuyay”


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5.7. Medición de aceptación del Plan de Marketing

Se ha requerido utilizar un instrumento de investigación de mercado para poder medir

el concepto de las estrategias, así como las herramientas de captación de nuevos clientes.

Para este proceso se decidió elaborar un Focus Group, el cual plantea la obtención de

información representativa del mercado escogido se ha seguido los mismos parámetros de

clasificación de Edad y el NSE, para la variable edad, se considera a las personas entre los

20 y 39 años, pertenecientes al NSE B y C.

5.7.1. Objetivos.

OBJETIVO 01: Determinar los principales medios de publicidad directa que conocen.

OBJETIVO 02: Determinar qué medio de publicidad directa considera más efectiva.

OBJETIVO 03: Conocer los factores que consideran de alto impacto dentro de la publicidad

directa.

OBJETIVO 04: Conocer si considera que el logo de la empresa transmite el concepto con él

se desea sea identificado.

OBJETIVO 05: Conocer si considera adecuado los colores elegidos para la publicidad.

OBJETIVO 06: Determinar si está de acuerdo con los productos promocionales.

OBJETIVO 07: Conocer si el nombre de la empresa le parece apropiado.

OBJETIVO 08: Conocer si considera que el concepto de la empresa como una buena

iniciativa.

OBJETIVO 09: Determinar si la publicidad satisface sus expectativas. Se explicó sobre el

volanteo en las postas, clínicas, módulo en Mega Plaza e inauguración con clases gratis.

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5.7.2. Resultados de la investigación.

La investigación quiere obtener como resultado la información sobre las preferencias

y opiniones de las participantes en relación con la publicidad y promociones que se podrán

ofrecer, de tal manera que se puedan conocer las expectativas que tienen con respecto a el

nuevo servicio y como se transmite el mensaje final.

Para obtener información de sus necesidades se construyó un grupo focal donde las

participantes no fueran sólo mujeres embarazadas sino también mujeres que ya han pasado

por un embarazo y mujeres en edad fértil, con la finalidad de entender las verdaderas

necesidades.

OBJETIVO 01: Determinar los principales medios de publicidad directa que conoce

Pregunta: ¿Cuál es para Ud. el principal medio de publicidad directa que conoce, dentro de

estas alternativas, volantes, mailing, activaciones, redes sociales?

Respuestas NSE B:

Redes sociales (3)

Volantes (2)

Módulos de promoción (1)

Mailing (0)

Total=6

Conclusiones NSE B: En base a la respuesta de los panelistas, se puede concluir que la

mayoría de ellos considera que las redes sociales son un medio de publicidad directa de

mayor acercamiento.

Respuestas NSE C:

Redes Sociales (2)

Volantes (2)

Total=4

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Conclusiones NSE C: En base a la respuesta de los panelistas, se puede concluir que también

conocen bien las redes sociales, pero también consideran al volanteo como un medio de

publicidad directa.

OBJETIVO 02: Determinar qué medio de publicidad directa considera más efectivo.

Pregunta: ¿De los siguientes medios de publicidad directa cuál cree Ud. que es el más

efectivo? Volanteo, redes sociales, mailing, activaciones.

Respuestas NSE B:

Volanteo (4)

Redes sociales (2)

Mailing (0)

Activaciones (0)

Total=6

Conclusiones NSE B: De acuerdo a las respuestas dadas por los participantes se puede

concluir que el Volanteo es el medio de publicidad directa que consideran más efectivo por

su veracidad en contra posición con las redes sociales que pueden resultar algunas veces

engañosas.

Respuestas NSE C:

Volanteo (3)

Redes Sociales (1)

Mailing (0)

Activaciones (0)

Total=4

|173

Conclusiones NSE C: De acuerdo a las respuestas dadas por los participantes se puede

concluir que de igual manera el volanteo es el medio que consideran tiene mayor eficacia a

la hora de hacer conocer un nuevo servicio.

OBJETIVO 03: Conocer que atributo consideran de alto impacto dentro de la

publicidad directa.

Pregunta: ¿Qué le causa mayor impacto o le llama la atención al mirar un anuncio

publicitario?

Respuestas NSE B:

Fotos : (4)

Colores :(2)

Total=6


concluir que las fotos o dibujos son el factor más impactante dentro de la publicidad directa.

Respuestas NSE C:

Fotos (4)

Total=4

Conclusiones NSE C: De acuerdo a las respuestas dadas por los participantes se puede

concluir que el que las fotos o dibujos son el factor más impactante dentro de la publicidad

directa.

OBJETIVO 04: Conocer si considera que el logo de la empresa transmite el concepto

con él se desea sea identificado.

Pregunta: ¿Al observar el logo de la empresa que sentimiento le trasmite?

Respuestas NSE B:

Amor (2)

Protección (3)

|174

Calidez (1)

Total=6


concluir que el logotipo efectivamente logra transmitir el mensaje de “el amor de mamá” que

es lo que se desea transmitir al cliente.

Respuestas NSE C:

Protección (2)

Amor (2)

Total=4

Conclusiones NSE C: En conclusión, los participantes si sienten que el logotipo de la

empresa si envía el mensaje correcto que deseamos transmitir.

OBJETIVO 05: Conocer si considera adecuado los colores elegidos para la publicidad.

Pregunta: Considera que los colores Rosado, Morado, Blanco usados en la publicidad del

centro pre y post natal ¿transmiten el mensaje que se desea enviar? ¿El amor de mamá?

Respuestas NSE B:

Si (6)

Total=6

Respuestas NSE C:

Si (4)

Total=4

Conclusiones NSE B y C: Se puede concluir que todos los participantes están en acuerdo

con respecto a los colores escogidos para la publicidad.

OBJETIVO 06: Determinar si está de acuerdo con los productos promocionales.

Pregunta: ¿Qué productos promocionales le gustaría a Ud. recibir y que considere de mayor

utilidad?

|175

Respuestas NSE B:

Bolsos (3)

Polos (2)

Cursos gratis (1)

Total=6

Conclusiones NSE B: Se puede concluir que todos los participantes concuerdan con los

productos promocionales que se están ofreciendo en su gran mayoría.

Respuestaas NSE C:

Polo (1)

Agenda (2)

Lapiceros (1)

Total=4

Conclusiones NSE C: Se puede concluir que los participantes en su mayoría concuerdan con

las ideas sobre los productos promocionales, pero les gustarían algunos más.

OBJETIVO 07: Conocer si el nombre de la empresa le parece apropiado.

Pregunta: Al escuchar el nombre y significado del nombre del centro pre y post natal ¿qué

sensación le transmite?

Respuesta B:

Amor (4)

Cuidado (2)

Total=4

OBJETIVO 08: Conocer si considera que el concepto de la empresa como una buena

iniciativa. (El centro Mamá Khuyay, tiene como concepto el ser más que un centro

donde se dan solo clases, si no ser un lugar integral del cuidado de la madre y el bebé,

es pertenecer al club Mamá Khuyay)

|176

Pregunta: Le gustaría pertenecer al Club Mama Khuyay y poder acceder a las promociones y

beneficios.

Respuesta NSE B:

Si (4)

No (2)

Total=6

Respuesta NSE C:

Si (3)

No (1)

Total=4

Conclusiones NSE B y C: Se puede concluir que los participantes consideran que el

concepto del Club Mama Khuyay, está acorde con sus expectativas.

OBJETIVO 09: Determinar si la publicidad sus expectativas. Se explicó sobre el

volanteo en las postas, clínicas, módulo en Mega Plaza e inauguración con clases gratis.

Respuestaas NSE B:

SI (6)

Total=6

Respuestaas NSE C:

SI (4)

Total=4

Conclusiones NSE B y C: Se puede concluir que la estrategia de publicidad y promoción es

considerada buena y aceptada por los participantes.

|177

5.8. Estrategias post apertura

Implementará la Tarjeta “Mamá Khuyay”, la cual identificará a las madres que pertenecen

al “Club Mamá Khuyay”. Pertenecer al club permitirá hacerles seguimiento de los avances de

las madres gestantes, notas de felicitaciones por dar a luz, saludos para las fechas festivas e

invitaciones a celebraciones de Día de la madre, día del padre, día de los abuelitos, día del

niño, etc.

5.8.1. Precio.

Para la Fijación del Precio de los talleres ofrecidos en el Centro Pre y Post Natal, de este

proyecto, se ha utilizado como guía la teoría de Philip Kotler, y se inicia esta fijación

considerando los Factores Internos y Externos a la empresa, que, según el autor, influyen en

la determinación de este, precio y son los siguientes:

5.8.1.1. Factores Internos influyentes en la fijación de precios.

Se debe considerar como primer punto, cuál es la Estrategia General de Marketing, que

definirá el servicio que se ofrece, y este está enfocado a un segmento de NSE B y C, que basa

sus decisiones de compra en el precio.

Como segundo factor interno, influyente en el precio, tenemos los Objetivos de Marketing: el

objetivo es encabezar el ranking de preferencia e inscripción de Centros Pre y Post Natal,

dentro del distrito de Los Olivos.

El tercero de los factores, según Kotler, es la Mezcla de Marketing y según los resultados del

estudio de mercado de este proyecto, la variable precio(29%), Horario (22%), y profesionales

(23), son las que prioriza el segmento estudiado, y lo menos importante es la variedad de

talleres (12%) y la infraestructura del local ( 14%), por tanto la estrategia de precio debe

resaltar un precio competitivo frente a la competencia.

|178

Como un cuarto factor, tenemos el tema de los costos, ya que otros aspectos que se evaluarán

para la fijación de precios serán las estructuras de cada uno de los talleres, sus técnicas,

metodologías de enseñanza, instalaciones y el mobiliario que se ofrecerá.

Y finalmente, se tienen las Consideraciones Organizativas, sobre la fijación de precios, y se

ha decidido tener un solo precio de lista para todas las interesadas en los talleres y un manejo

de promociones de descuento, en base a la cantidad de talleres solicitados por la interesada.

5.8.1.2. Factores Externos influyentes en la fijación de precios.

El servicio ofrecido, no cuenta con una gran diferenciación, pues los ejercicios y

talleres tienen cierto parecido con la competencia, es por tal razón que la competencia será

simpre influyente en la fijación de nuestros precios.

Otro factor externo que debemos considerar al fijar el precio es la reacción de la demanda

que tiene nuestro servicio ante un cambio de precio, y evidentemente es una demanda

elástica; sobretodo porque según las encuestas aplicadas, los clientes basan sus elecciones en

el precio, y además existen otros competidores a donde los clientes pueden acudir.

Para el proyecto del Centro Pre y Post Natal en Los Olivos, se ha tomado en cuenta dos

puntos importantes, primero los precios de la competencia y lo que estaría dispuesto a pagar

el cliente de acuerdo a la encuesta aplicada para la elaboración de este proyecto.

Los precios encontrados en la competencia son los siguientes:

|179

Tabla 30

Precios en "Pequeños Genios"

Servicios Precio por sesión S/. Precio por taller S/.

Taller de Yoga

Taller de cuidado del recién nacido

Taller de Psicoprofilaxis

40 120

30 120

55 210

Fuente: Investigación de Mercados


Tabla 31

Precios en "Wawa Kumara"

Servicios

Precio por sesión S/.

Precio por taller S/.

Taller de Yoga 25 110

Taller de cuidado del recién nacido 25 100

Taller de Psicoprofilaxis 30 230



Los nombres de los servicios no son precisamente los mismos, con fines de análisis y

practicidad se han relacionado con los talleres que se ofrecerán en el centro.

|180

Como se observa, se ha realizado un benchmark de precios de la competencia y también se

ha adoptado el conocimiento de la técnica de costeo por objetivos, la cual, según Kotler

(2013) consiste en entrevistar en primer lugar al target, para saber cuánto estaría dispuesto a

pagar por el servicio ofrecido, y luego diseñar el servicio ajustándolo así a las características

que cubran los costos que justifiquen el precio deseado por el target. Al preguntar al grupo

objetivo, cuánto pagarían por cada uno de los talleres, se obtuvo para el taller de yoga, un

57% que pagaría entre S/. 100 y S/. 140, mientras que para el taller de psicoprofilaxis, un

64% pagaría entre S/. 200 y S/. 240, y finalmente, el 59%, pagaría entre S/. 100 y S/.120 por

el taller de preparación para el bebé.

Finalmente, los precios del Centro Pre y Post Natal – Mama Khuyay, serán los siguientes:

Tabla 32

Precios en “Mamá Khuyay”

Servicios Precio por taller S/.

Taller de Yoga 135

Taller de Preparación para el parto (Psicoprofilaxis) 230

Taller de cuidado del recién nacido 125



Basándonos en Kotler ( 2013), la estrategia para fijar el precio de un producto es dinámica y

la empresa debe buscar una variedad de precios que maximice sus utilidades en diferentes

situaciones que puedan generar oportunidades de mayor venta. A continuación aplicamos las

estrategias de mayor pertinencia para el presente proyecto.

5.8.1.3. Estrategias de ajustes temporales de precio.

|181

En el punto anterior se estableció el precio regular para los talleres que se brindarán,

más este precio se gestionará en temporadas clave, básicamente al iniciar las operaciones. Se

he ofrecido precios que engloben los tres talleres como un paquete, además del “Club Mama

Kyuyay”.

5.8.2. Personas.

Debido a que el servicio ofrecio, depende de la persona que lo atienda, es muy importante

que todo el personal de Mama Khuyay esté capacitado de la misma manera, con el fin de

homogeneizar la entrega del servicio.

Esta capacitación estará a cargo de un experto en motivación y en servicio al cliente. Así

también, como medida para asegurar el buen cumplimiento de las labores de las personas que

trabajan en el Centro Pre y Post Natal, se realizarán encuestas de medición de la satisfacción

del cliente, así como la aplicación de observaciones del cumplimiento de los protocolos de

atención al cliente, a través de visitas de Clientes Misteriosos.

El Staff que se una a nuestro equipo, estará correctamente uniformado e identificado como

parte de nuestro negocio, para transmitir la confianza y buena imagen a los clientes.

5.8.2. Evidencia.

La decoración de las áreas donde se brinda la experiencia de estos talleres, debe

recibir mucha atención ya que es parte de la propuesta de valor del servicio, y causa un

fuerte impacto en la impresión de lo que será la experiencia de servicio por parte de las

alumnas.

5.8.3 . Proceso.

|182

El proceso de entrega del servicio, es importante ya que un servicio descordinado,

provocan una mala experiencia a los clientes, ocasionando percepción de ineficiencia, y

pérdida de tiempo lo que se traduce en una mala experiencia. Por tal razón Mama Khuyay,

tiene procesos establecidos para la inscripción y el inicio de los talleres, dichos procesos

pueden observarse en el capitulo 7, referido a la ingeniería del proyecto.

5.9. Conclusiones de plan de marketing.

En conclusión, las estrategias y actividades de marketing planteadas en el presente

capítulo, deben tener como objetivo el desarrollar masa crítica para el Centro de atención Pre

y Post Natal, sumado al posicionamiento del nombre dentro del distrito de Los Olivos.

El target al cual se dirige el proyecto, basa sus decisiones en el precio, y el proyecto se

presenta frente a una competencia que ya tiene experiencia en este mercado. Es así que la

diferenciación en cuanto a metodología de enseñanza y creación de experiencias dentro del

taller, deberán realzarse dentro de la propuesta de valor a entregar en cada acción.

La locación en donde se lleve a cabo las actividades, debe contribuir a la confianza y

experiencia grata de las participantes, por lo que es importante cumplir con las acciones que

agreguen detalles que demuestren prolijidad y profesionalismo.

Los mensajes publicitarios deben ser de carácter emocional para el target , ya que no se tiene

una propuesta de precio más bajo que la competencia.

|183

Es importante tener unos precios dinámicos para los talleres, ya que existen épocas del año,

en donde la maternidad se ve resaltada, o la liquidez del target aumenta, y en ese sentido

aprovechar oportunidades de gasto de este segmento.

Las capacitaciones y supervisión del trabajo de cada miembro del staff , deben ser respetadas

para cubrir la misma experiencia de servicio en todas las alumna matriculadas,

independientemente de quién brindó el servicio.

Los espacios, infraestructura, deben evidenciar la seguridad que necesitan las alumnas, para

realizar los ejercicios. Así también la imagen del personal, debe ser cuidadosa, acorde con el

concepto que se quiere transmitir.

Así también a partir del análisis FODA de los competidores, se tiene conocimiento de

primera mano de las debilidades de estos, lo que coloca al centro en una posición privilegiada

para poder desarrollar estrategias de producto, como los servicios adicionales Club “MAMA

KUYAY”, de precio, como los paquetes de talleres a precios más económicos, entre otros.

El análisis de los resultados de la evolución de campo realizada mediante encuestas ha

permitido obtener información sobre el nivel de insatisfacción de los clientes y las

características que reconocen como importantes en el servicio que permite desarrollar

estrategias sobre el mismo servicio en sí (horarios más flexibles, precios, etc.) y otras como

extras que se reconocen como un plus que es sumamente apreciado. Del mismo modo con el

porcentaje de madres que no tienen acceso a la información y que mediante, las estrategias de

penetración mediante activaciones y charlas informativas en centros de salud, abrirán un

camino para captar ese público objetivo.

|184

Se concluye que en cuanto a la proyección de ventas y la relación con el plan de marketing,

que el desarrollo de las estrategias de penetración y de servicio diferenciado permitirá

cumplir con la meta de captar el primer año el 8% del público objetivo. Asimismo, el plan de

post apertura permitirá un crecimiento anual estimado en un 3% cada año, contando que el

buen servicio recibido por los clientes servirá para referir los servicios del centros a sus

conocidos. De esta manera, se logrará obtener al final de en el quinto año de funcionamiento

estar en el 23% de participación de mercado.

|185

VI CAPÍTULO: PROYECCIÓN DE DEMANDA

|186

En el capítulo IV cuando se especificó la secuencia del mercado potencial, disponible

y efectivo, se llevó a cabo una pausa para poder especificar los detalles del capítulo anterior,

direccionándolo hacia las estrategias de Marketing para así explicar la elección del porcentaje

del mercado objetivo.

6.1. Mercado Objetivo

6.1.1. Determinación de porcentaje objetivo.

Para determinar los porcentajes anuales del mercado objetivo, se tomará información

importante dentro de las encuestas tomadas en el distrito de Los Olivos y que nos muestra

factores a tomar en cuenta:

Distribución de Nacimientos en Los Olivos:

Como información principal se maneja los números reales acerca de los

nacimientos en el distrito de Los Olivos según el lugar de ocurrencia, para

poder garantizar la calidad de información con respecto a los mercados

obtenidos. Se debe tener en cuenta que los nacimientos están relacionados a

las mujeres embarazadas y como este porcentaje varía anualmente.

Tabla 33

“Número de nacimientos por sitio de ocurrencia. Los Olivos 2010-2013

AÑO

TOTA

L

HOSPITAL /

CLINICA

CENTRO DE

SALUD

PUESTO DE

SALUD

CONSULTORIO

DOMICILIO

OTRO

2010 2,640 2,097 223 4 76 45 195

2011 5,451 4,859 433 2 32 19 106

2012 2,912 2,283 367 1 67 21 173

2013 3,345 3,088 3 1 69 14 170

Fuente: Ministerio de Salud

Distribución de la competencia:

Mediante la pregunta del centro pre y post natal que conocen, las encuestadas refirieron que

un 56% No asisten a un centro pre y post natal, mientras un 44% Sí asiste a un centro pre y

|187

post natal. De este porcentaje de 44%, hacen referencia a los siguientes centros pre y post

natal.

Figura 52. Centro pre y post natal al que asisten las mujeres embarazadas encuestadas


Según los números se debe tener presente que dentro de la competencia, “Pequeños Genios”

cuenta con una afluencia mayor de personas puesto que además de ser un centro y post natal,

se llevan a cabo un negocio de pre-kinder, atendiendo, a un mayor número de niños. No es un

tema exclusivo para mujeres embarazadas.

Como ya se mencionó en el capítulo anterior, los porcentajes en los cuales se dirigirá los

esfuerzos del estudios es a los porcentajes de los medianos como “Wawa Kumara” y

“Sonrisas y colores”, centréndose principalmente en la difusión de los servicios adicionales.

Posteriormente, los objetivos de Marketing irán hacia “Pequeños genios”, concientizando

más a las madres de tomar un servicio exclusivo para ellas.

Toda la información manejada y estructurada en el capítulo anterior muestra los esfuerzos

que se realizarán para obtener mercado desde la competencia.

Factores de insatisfacción de clientes:

Según estos factores de insatisfacción, las embarazadas respondieron que la causa principal

por lo que no asisten a un centro pre y post natal es por falta de conocimiento del tema en un

Pequeños Genios Sonrisas y Colores

|188

58%, desconfianza como segundo motivo en un 23%, falta de recursos 10% y falta de tiempo

como tercer motivo.

¿Por qué motivos NO asiste al centro pre y post natal?

58%

23%

10% 10% 0%

Falta de conocimiento

del tema

Falta de recursos

económicos

Desconfianza Falta de tiempo

Otros

Figura 53. Motivos por los cuales no asisten a un centro pre y post natal las mujeres



6.1.2. Determinación de mercado objetivo.

Según estos factores, la participación de mercado, para el primer año será del 9%

siendo conversadores. Dentro de este grupo se contará con participación del mercado

compuesto por las madres insatisfechas que acuden a otros centros y las madres que no están

bien informadas sobre las diferentes especialidades.

Tabla 34

Porcentajes del Mercado Objetivo. Anual

Año Porcentaje participación

2017 9,0%

2018 13,0%

2019 17,0%

2020 20,0%

2021 23,0%


|189

Posteriormente, la elección de la participación de cada año, se tomarán los resultados en el

mercado efectivo, para así dar un resultado final del número de inscripciones que se obtendría

en cada taller por año.

A continuación, se realizarán los cálculos necesarios para la obtención del mercado objetivo.

Este mercado se obtiene mediante la multiplicación del mercado efectivo y el porcentaje

determinado, anteriormente. Este resultado estará dado en términos de inscripciones por año.

Tabla 35

Mercado Objetivo para el Taller de Yoga para Embarazadas

MERCADO OBJETIVO

AÑO Mercado Efectivo Porcentaje TOTAL

2017 2.827 9% 254

2018 2.870 13% 373

2019 2.913 17% 495

2020 2.957 20% 591

2021 3.000 23% 690


Tabla 36

Mercado Objetivo para el Taller de Psicoprofilaxis

MERCADO OBJETIVO


2017 3.058 9% 275

2018 3.105 13% 404

2019 3.152 17% 536

2020 3.199 20% 640

2021 3.246 23% 747


|190

Tabla 37

Mercado Objetivo para el Taller de Cuidado del Recién Nacido

MERCADO OBJETIVO


2017 2.810 9% 253

2018 2.853 13% 371

2019 2.896 17% 492

2020 2.940 20% 588

2021 2.982 23% 686


6.2. Proyección de Ventas

En la proyección de ventas del proyecto se deberá tener el claro el resultado del Mercado

Objetivo que está dado por el número de inscripciones y el precio que será un promedio de

los resultados de la encuesta, explicado en el plan de Marketing del capítulo anterior.

|191

Tabla 38

Precio Promedio de los talleres

Precio Promedio por Talleres

Taller de Yoga para Embarazadas

Precios Porcentaje Precio Promedio

S/. 120 37% S/. 135

S/. 140 57%

S/. 180 6%

Taller de Profilaxis


S/. 170 14% S/. 230

S/. 210 22%

S/. 250 64%

Taller de Cuidado del recién nacidos


S/. 110 35% S/. 125

S/. 130 53%

S/. 150 12%


Después de obtenerse el precio según el análisis respectivo de las encuestas y la competencia,

en este mercado no existe una frecuencia de servicios puesto que una futura madre lleva su

proceso de embarazo en 9 u 8 meses, lo cual no genera una frecuencia de “consumo” al

centro pre y postnatal de manera mensual. Este tipo de servicio se hace sólo una vez en el

proceso de embarazo.

6.2.1. Proyección de ventas por taller.

Posteriormente se hará una multiplicación simple entre el mercado objetivo y los

precios obtenidos, según cada taller. Cada resultará estará dado en términos de soles por

|192

inscripción puesto que una embarazada tiene la opción de elegir más de un taller para

inscribirse

Tabla 39

Proyección de ventas para el Taller de Yoga para embarazadas

2017 2018 2019 2020 2021


Tabla 40

Proyección de ventas para el Taller de Piscoprofilaxis


Tabla 41

Proyección de ventas para el Taller de Cuidado de Recién Nacido

2017 2018 2019 2020 2021

ANUAL 253 371 492 588 686

PRECIO S/. 125 S/. 125 S/. 125 S/. 125 S/. 125

INGRESO S/. 31.625 S/. 46.375 S/. 61.500 S/. 73.500 S/. 85.750


6.2.2. Proyección de ventas totales.

De manera posterior, se tendrá la sumatoria de las ventas de cada taller para obtener

las ventas anuales.

ANUAL 254 373 495 591 690

PRECIO S/. 135 S/. 135 S/. 135 S/. 135 S/. 135

INGRESO S/. 34.290 S/. 50.355 S/. 66.825 S/. 79.785 S/. 93.150

2017 2018 2019 2020 2021

ANUAL 275 404 536 640 747

PRECIO S/. 230 S/. 230 S/. 230 S/. 230 S/. 230

INGRESO S/. 63.250 S/. 92.920 S/. 123.280 S/. 147.200 S/. 171.810

|193

Tabla 42

Proyección de ventas totales

Año Ventas

2017 S/. 129.165

2018 S/. 189.650

2019 S/. 251.605

2020 S/. 300.485

2021 S/. 350.710


|194

VII CAPÍTULO: INGENIERÍA DEL PROYECTO

|195

7.1. Tamaño del Proyecto

Con respecto al tamaño del proyecto se tomará en cuenta la capacidad del centro pre y post

natal con respecto al área física para operaciones.

7.1.1 Factores determinantes del tamaño

Se tienen factores importantes a considerar:

7.1.1.1. Mercado.

Determinado por el mercado objetivo. En el primer año de 795 inscripciones en los

tres talleres tomados, donde se pretende satisfacer una parte del mercado objetivo con la

respectiva creación del centro pre y post natal. Para el año 5 donde el negocio llegaría a la

madurez 2215 inscripciones.

Los servicios a considerar del año 1 al 3, son:

Taller de Yoga: 4 clases semanales de duración 90 minutos cada uno.

Taller de Psicoprofilaxis: 6 clases semanales de duración 120 minutos cada uno.

Taller cuidado recién nacido: 2 clases semanales de duración 90 minutos cada uno

minutos cada uno.

Los servicios a considerar del año 4 y el año 5, son:

El Taller de Yoga: Tiene 6 clases semanales de duración 90 minutos cada uno.

El Taller de Psicoprofilaxis: Tiene 9 clases semanales de duración 120 minutos

cada uno.

El Taller cuidado recién nacido: Tiene 2 clases semanales de duración 90 minutos.

7.1.1.2. Recursos financieros.

Para la constitución del centro pre y post natal se tendrá lo siguiente:

|196

Activos Tangibles: Equipos para utilizar en las áreas de recepción, administración,

salón de talleres y áreas comunes.

Activo Intangibles: Refiriéndose a los gastos de constitución para poner en puesta en

marcha la empresa y marketing de pre apertura.

Capital de Trabajo: Será el movimiento necesario para el primer año de inicio del

proyecto.

7.1.1.3. Materiales.

Se tendrá una serie de materiales para el funcionamiento del centro pre y post natal.

Se ha considerado la distribución según los talleres:

Tabla 43

Materiales a utilizar en talleres

Talleres Concepto Cantidad

Taller de Yoga Mat de yoga

61cmx183cmx4mm

10

Balones de ejercicios 75 cm diámetro

10

Sub Total 20

Taller de preparación

para el parto

Cojín anatómico 10

Almohadas 10

Colchonetas 10

Sub Total 30

Taller del cuidado del

recién nacido

Modelo de recién nacido 3

Tina de baño con protector 3

Termómetros 2

Conjunto Johnson (talco,

shampoo, aceite)

2

Sub Total 10


|197

Dado al incremento de inscripciones con el trascurso de los años del ejercicio del negocio, se

ha incluido en el costo de ventas la adquisición de los materiales a utilizar en los talleres y de

esta manera, todas las alumnas cuenten con el equipo necesario para trabajar, tanto en las

clases de Yoga como en las de Psicoprofilaxis.


7.1.1.4. Equipos.

Se requieren equipos como un televisor, un equipo de audio, impresora, teléfono.

Además de los muebles y enseres, como sillas, mesas, escritorio, colchonetas, pelotas.

Tabla 44

Equipos

Equipos para la Operación

Ambientes Concepto Cantidad

Recepción

PC escritorio 1

Impresora 1

Teléfono 1

Escritorio 1

Silla de oficina 1

Sillas 2

Vitrina exhibidora 1

Ventiladores 1

Administración

Laptop 2

Impresora/Scaner 1

Teléfono 1

Armario archivador 1

Silla de oficina 1

Sillas 2

Pizarra acrílica 1

Caja fuerte chica 1

Salón de talleres

Sillas 15

Mesas de trabajos 4

Camillas para masajes 3

Mini equipo de música 1

DVD 1

Microondas 1

Proyector 1

|198

Ventiladores de techo Miray 2

Ecran 1.80 x 1.80 mts 1

Aspiradora electrolux 1

Áreas comunes

Botiquín de emergencia 20x25x10 1

Extintor 6 kg PQS/ABC 3

Señales reflectivas (salida, zona

segura etc.) 15

Luces de emergencia 4

Papelera de pedal para SS.HH. 2

Papeleras para oficinas 2

Dispensadores Jabón loción / plástico 2

Dispensador papel toalla 2

Secadores de mano pulsador 2

Jacuzzi Tina Hidromasaje 1

Stands para Centro Comercial Construcción de modulo 1


7.2. Funcionamiento de operaciones del proyecto

7.2.1. Capacidad operativa

Funcionamiento de Talleres:

El negocio va funcionar con los 3 talleres, ya mencionados, anteriormente, con las

inscripciones respectivas. Sus operaciones tienen dos turnos uno por la mañana y el otro por

la tarde. Con la finalidad de satisfacer al mercado meta, se elaboró la siguiente programación

de clases acorde con los resultados del Focus Group y de la encuesta.

El primer turno comenzará a operar a las 9:00 a.m. con los talleres de yoga, cuidado del bebé

y Psicoprofilaxis, estos talleres varía de acuerdo a los días del horario. Este turno estará

enfocado para los inscritos que no trabajan y tienen la mañana libre.

Se tiene una hora de refrigerio de 1:00 p.m. a 2:00 p.m. para los colaboradores, en esta hora

quedar una persona atenta para dar información en recepción.

De 2:00 p.m. a 6:30 p.m. se atenderán informes y limpieza del local del local.

|199

El segundo turno comienza a las 6:30 p.m. hasta las 8:30 p.m. se impartirán dos talleres yoga

y psicoprofilaxis estos varían según el horario. Este horario está enfocado para los inscritos

vengan a los talleres después de su rutina de trabajo.

Los sábados operará de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. comenzando con taller de yoga y segundo

taller psicoprofilaxis. Este día los inscritos tendrán más flexibilidad de horario.

Los domingos no se labora, la competencia tiene los mismos horarios los domingos.

La programación para la sala de hidromasajes, es según la disponibilidad, para estos tendrá

una capacidad de 3 personas para su uso. La duración será de 30 minutos por sesión.

La programación de sesión de masajes, será según disponibilidad, con duración de 30

minutos por sesión. Se dictarán todos los sábados del mes.

Las clases impartidas en el salón principal serán utilizadas para realizar la práctica de yoga y

el taller de preparación para el parto, tendiendo un promedio máximo de 10 mujeres. La

misma sala se adecua para dictar el taller de cuidado del recién nacido, así como algunas

charlas teóricas a realizar del taller de preparación para el parto. Esta última sala tiene un

promedio de capacidad máximo de 8 mujeres, limitando así para esta última la capacidad por

clase debido a que se utilizan materiales que ocupan espacio en este último taller y los padres

pueden acompañar a sus esposas.

Se tendrá un almacén para guardar las sillas y mesas. El personal de mantenimiento, después

de cada taller limpiara el salón y lo preparara según los materiales para el siguiente taller.

|200

Tabla 45

Programación de Clases (Año 1 al 3)

HORA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO

9.00- 10.30

Yoga Cuidado del

recién nacido Psicoprofilaxis

Cuidado del

recién nacido Yoga Yoga / Masajes(*)

10.30- 11.00

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Psicoprofilaxis /

Masajes(*) 11.00- 12.30

Informes e

Inscripciones 12.30-

13.00

Informes e

Inscripciones / Masajes (*)

13.00- 14.00

REFRIGERIO

14:00- 16:00

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

16:00- 18:30

18:30- :20:00

Psicoprofilaxis

Psicoprofilaxis

Yoga Psicoprofilaxis

Psicoprofilaxis

20:00- 08:30

Informes e

Inscripciones

(*) La sesión de Masajes es de 30 minutos por persona solo los sábados ( 4 hrs a la semana)


|201

Tabla 46 Programación de Clases (Año 4 al 5)

HORA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO

9.00-

10.30

Yoga Cuidado del

recién nacido

Psicoprofilaxis

(2 clases en

simultaneo)

Cuidado del

recién nacido

Yoga

(2 clases en

simultaneo)

Yoga / Masajes(*)

(2 clases en simultaneo)

10.30- 11.00

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Psicoprofilaxis /

Masajes(*)

(2 clases en simultaneo) 11.00- 12.30

Informes e

Inscripciones 12.30-

13.00

Informes e

Inscripciones / Masajes

(*)

13.00- 14.00

REFRIGERIO

14:00- 16:00

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

Informes e

Inscripciones

16:00- 18:30

18:30- :20:00

Psicoprofilaxis

Psicoprofilaxis

Yoga Psicoprofilaxis

Psicoprofilaxis

(2 clases en

simultaneo) 20:00- 08:30

Informes e

Inscripciones

(*) La sesión de Masajes es de 30 minutos por persona solo los sábados ( 4 hrs a la semana)


Para el año 4 y 5, se tendrá mas horarios en los talleres de Psicoprofilaxis y Yoga, para el

primero serán tres talleres y para el segundo, dos talleres durante la semana. Eston serán

dictados en simultaneo, ya que se tendrán dos salones. Se eligieron estos dos talleres, por ser

los que cuentan con mayor demanda.

Duración de Talleres (Año 1 al 3):

-El Taller de Yoga: Tiene 4 clases semanales de duración 90 minutos cada uno.

-El Taller de Psicoprofilaxis: Tiene 6 clases semanales de duración 120 minutos cada uno.

-El Taller cuidado recién nacido: Tiene 2 clases semanales de duración 90 minutos.

|202

Duración de Talleres (Año 4 al 5):

-El Taller de Yoga: Tiene 6 clases semanales de duración 90 minutos cada uno.

-El Taller de Psicoprofilaxis: Tiene 9 clases semanales de duración 120 minutos cada uno.

-El Taller cuidado recién nacido: Tiene 2 clases semanales de duración 90 minutos.

Capacidad Física y Organizativa

Para la continuidad del centro pre y post natal, de acuerdo al crecimiento de los

clientes, se ha planteado horarios flexibles y variados para hacer frente a la capacidad dentro

de los cinco años de proyecto. Las madres gestantes están embarazadas por lo menos una vez

al año, hasta comiencen un nuevo ciclo de gestación, por lo cual, los horarios y el personal

estarán destinados a atender los tres talleres de manera secuencial y hacer frente a las nuevas

embarazadas que lleguen al centro según el mercado proyectado.

Motivo por el cual en los 4 y 5 del ejercicio del proyecto de negocio, se realizará una

remodelación y se acondicionará el local para implementar un salón adicional y dictar las

clases de Yoga y Psicoprofilaxis, que se agregaron al horario.

7.3. Costos de Operación de proyecto.

Para el proyecto se están considerando los siguientes gastos de operación:

Agua: Se tendrán un baño con 3 inodoros y 3 lavatorios. También el jacuzzi capacidad para 3

personas con uso de agua 400 litros.

|203

Ilustración 2 imagen de Jacuzzi Spa

Fuente: www.hidrostal.com/ventas.

Especificaciones del Jacuzzi

Jacuzzi Spa Exterior de Medidas 1830x1230x710mm

Peso 130Kg

Litros Agua 400

Capacidad 3 Personas

Incluye 12 Jets de Acupuntura y 17 jets Hidroterapia Total 29 Jets

Bomba de Hidromasaje 1x3HP

Bomba circulación 0,35 HP

Electrónica Balboa Modelo GS 100

Calentador de Agua de 2Kw

Tendrá un gasto proyectado de S/.210 mensuales en agua.

Teléfono e internet

El paquete por ambos servicios es S/.115 mensual.

Electricidad

http://www.hidrostal.com/ventas

|204

Se proyecta un consumo mensual de acuerdo a un negocio similar con los artefactos

electrónicos del proyecto S/. 190 mensuales.

Útiles de limpieza

La limpieza es muy importante, ya que al hacer los talleres de yoga, las madres

transpiran al igual que los salones. El área de sala hidromasaje importante tenerlo limpio, ya

que estos negocios relacionados con la salud, la limpieza es muy prioridad e imagen de la

marca.

Detalle de útiles de limpieza

Aromatizador en spray (x un) S/. 4.8

Balde de 20 lts. S/. 10.2

Balde con pico 10 l rojo ( x un) S/. 5.3

Bolsa #140 lt (pqtx10un) S/. 0.2

Bolsa de 35 lts (pqt x 10 un) S/. 0.1

Desinfectante - sanichlor (x un) S/. 17.2

Detergente general cleaner n3 (xun) S/. 21.2

Escoba plástica grande (x un) S/. 15.4

Escobilla para water ( x un) S/. 1.5

Esponja verde 22.8x15.2 cm (x un) S/. 0.8

Gel instant sanitizer (x un) S/. 13.1

Guante lavavajillas( x un) S/. 5.6

Jabón espuma antibac 800 ml ( x un) S/. 16.9

Jalador de agua 45cm imp (x un) S/. 21.8

Letrero piso mojado ( x un) S/. 28.0

Papel toalla jumbo roll (pqt x 2 un) S/. 10.0

Recogedores (x un) S/. 1.7

Trapo industrial blanco (un x 2 kg) S/. 3.8

Total S/.117.17

El gasto mensual de útiles de limpieza proyectado seria S/.178.

Alquiler del local

Local según la zona de los Olivos y por los metros cuadrados. Con un alquiler a 5

años, con 3 meses de anticipo. El valor es $1,100 mensual.

|205

Servicio de monitoreo

El local necesita seguridad y se contará con sensores de pánico y cámaras de

vigilancia. El servicio seria S/.60 mensuales.

Mantenimiento

Mantenimiento preventivo para jacuzzi de S/.250 cada 4 meses.

Mantenimiento de edificación por S/.200 cada 2 meses.

Movilidades del Personal

Se presupuestó S/.200 mensuales para movilidades de personal para los volanteos y

tramites del administrador.

Otros Honorarios

Se proyectó un gasto de S/350 mensuales por los servicios contables.

Servicios de Fumigación

El local debe contar con certificado de fumigación. Se proyecta el servicio cada 4

meses por S/.80.

7.4. Rendimiento de operaciones

Tabla 47 Detalle de talleres según duración y capacitad.

Servicio Duración Capacidad por clase

Taller de Yoga 90 minutos o 1.5 horas 10 personas

Taller de Piscoprofilaxis 120 minutos o 2 horas 10 personas

Taller de cuidado bebe 90 minutos o 1.5 horas 8 personas

Sesión Hidromasajes 30 minutos o 0.5 horas 3 personas

Sesión Masajes 30 minutos o 0.5 horas 1 persona

Talleres

Clases

semanales

Clases mensuales

Horas

mensuales

Taller de Yoga 4 16 24

Taller de Piscoprofilaxis 6 24 48

Taller de cuidado bebe 2 8 12

|206

Horas adicionales para los talleres año 4 y 5

Clases

Semanales

Clases

Mensuales

Horas

Mensuales

Total clases

Anuales

Yoga 2 8 12 96

Psicoprofilaxis 3 12 24 144

Fuente y elaboración: Alumnos

Para el costeo de las clases, se tomó en cuenta los siguientes costos mensuales de

operaciones, se analizarán por directo, indirecto y fijo.

Costo Variable Directo:

-Honorario del profesor: El Costo por clase del profesor según el taller este varia.

-Técnico enfermera: Costo por seguimiento de la post venta.

-Electricidad: Se asume el 55% para el funcionamiento de los talleres: Estos incluyen: Las

luces, proyectores, computadoras, ventiladores y motores de bomba del jacuzzi.

-Agua: Se asume el 70% el uso de este recursos en los baños, ya que después de cada clases,

las alumnas se asear. También el consumo de agua al jacuzzi.

-Útiles de limpieza: Se asume el 90% para la limpieza de los ambientes donde las alumnas

utilizan las instalaciones.

-Materiales de uso del taller: El uso de las colchonetas, pelotas de pilates, modelo de bebe,

etc.

Costo Variable Indirecto:

-Personal de limpieza: Después de cada clase se limpia el salón y los baños son revisados

constantemente. Este personal es fijo de la planilla, pero se le considera como parte del costo

de venta.

Costos fijos

-Alquiler del local: El uso de toda la instalación del local.

-Electricidad de administración: Se asume el 45% para el funcionamiento de administración:

Computadoras en recepción, áreas administrativas, iluminación de interiores y exteriores.

|207

-Agua Administración: Se asume el 30% para la limpieza de las áreas administrativas y

exteriores del local.

-Útiles de escritorio: Materiales utilizados en recepción y administración.

-Útiles de limpieza: Se asume un 10% para la limpieza de las áreas administración y depósito.

-Gasto de personal: los colaboradores en planilla.

7.5. Descripción de local

El local será construido en base a material Drywall, el mismo que contará con un área total de

120 m2, las áreas que conforman todo el centro se detallan a continuación:

Recepción: Esta área se encuentra en la entrada principal del centro. La recepción es el lugar

en donde se recibirán a los clientes, se proporcionará información y se concretarán las

matrículas. Habrá una vitrina para ofrecer los productos brandeados. (polos, tazas, gorras,

etc.).

Oficina Administración: Área asignada para el personal encargado de la administración del

centro y la parte comercial. También usara esta área el asistente de administración. Dentro de

esta área, se encuentra un pequeño depósito, donde el administrador o encargado es

responsable de guardar cosas de valor como las computadoras y proyector.

Depósito: Se guardarán los materiales y utensilios para implementar el salón de acuerdo al

taller y, los útiles de limpieza.

Salones para los tres talleres y charlas y/o conferencias: Ambientes destinados para la

realización de estos talleres, según horario y las necesidades del taller. Para cada taller se

adecua el salón. En los años 4 y 5 del ejercicio del negocio se implementará una salón

adicional, tal cual se puede apreciar en la Figura 54.

Servicios higiénicos: Servicios para famas y caballero, los mismos que estarán debidamente

implementados y equipados.

|208

Sala de Hidromasajes: Contara con un ambiente con un jacuzzi masajeador con capacidad

para 3 personas. Dentro del área contara con 3 vestidores y bancas.

El horario para el uso de la jacuzzi hidromasaje, es programado con 24 horas de anticipación

y estará sujeto a la capacidad disponible. El uso máximo será 30 minutos.

Sala de masajes: Contara con 3 camillas para una sesión de masajes relajantes para

complementar los talleres. Estos duraran 30 minutos, solo los sábados.

7.5.1. Plano del proyecto: distribución de las áreas.

El plano de este proyecto ha sido diseñado en base al total de metros cuadrados y el

número de ambientes que tendrá el Centro pre y post natal. Debido al giro del negocio, sólo

se requerirá de muebles y equipos de oficina, visto en detalle en los párrafos antecedentes.

(Ver página siguiente)

|209


|210



Para los años cuatro y cinco del ejercicio del negocio se acondicionará un salón de clases

adicionales para las sesiones de Yoga para embarazadas y el Taller de Psico Profilaxis.

|211

7.6. Flujogramas de Procesos

Se tienen tres flujogramas para la operación del proyecto.

7.7.1. Flujograma de proceso de inscripción.


Se define el proceso de cómo operara el proyecto es las inscripciones de matrículas.

Participan tanto el cliente como el asistente de operación en recepción.

|212

7.6.2. Flujograma de proceso de inicio de talleres.


Se define el proceso de cómo funciona el proyecto, una vez ya matriculado el alumno. Desde

el ingreso al local, la enseñanza del taller y finalización de clases.

|213

7.6.3. Flujograma de proceso de post venta.


Se define el proceso de post venta para el proyecto, tanto durante y después de los talleres.

Parte de este proceso es la participación de una técnica enfermera, ya que como parte de las

estrategias comerciales, ella dará seguimiento a los inscritos.

|214

7.7. Localización del proyecto

El Centro Pre y post natal estará ubicado en la Av. Carlos Yzaguirre cuadra 5, distrito

de Los Olivos.

Para determinar la localización se tiene dos etapas:

7.7.1. Macro localización.

Este proyecto se encuentra en el grupo de centros prenatales dirigido hacia aquellas

mujeres que serán madres y pertenecen a los niveles socioeconómico B y C del distrito de los

Olivos. Se ha considerado que el distrito de Los Olivos es una opción firme para el desarrollo

del cetro pre y post natal porque está creciendo de manera sostenible, gracias al desarrollo de

la zona norte de Lima. Se tuvieron en cuenta los siguientes criterios:

Mano de Obra: Dado por la ubicación y profesionales que se necesitará para el

funcionamiento del centro pre y post natal.

Factores ambientales: El distrito de Los Olivos presenta un clima cálido, propicio para

el giro de negocio.

Transporte y vías de fácil acceso: el centro estará ubicado en una de las avenidas

principales de Los Olivos.

Locales: Los Olivos es un distrito dónde el precio de los predios se ha revalorado,

razón por la cual optaremos por alquilar un local de 120 m2, el mismo que será

adecuado a los requerimientos del negocio.

Comunicación: Permitirá llegar a todos los clientes potenciales, medios como

Internet, Facebook, Twitter que son herramientas determinantes para la captación de

futuros clientes. El distrito de Los Olivos por ser una zona en crecimiento cuenta con

un buen porcentaje de usuarios para estos medios.

|215

7.7.2. Micro Localización

Se elegirá el local del centro Pre y Post natal. Para tomar la decisión sobre qué

avenida de Los Olivos es la más indicada, se tomaron como referencia 3 avenidas principales

del distrito, Av. Antúnez de Mayolo, Av. Las Palmeras y la Av. Carlos Yzaguirre.

Para la ubicación del Centro Prenatal se aplicó el método de factores por puntos teniendo en

cuenta las siguientes alternativas.

Tabla 48

Ubicación del Local

Ubicación del

Local

Peso

100%

Av. Las Palmeras Av. Antúnez De Mayolo Av. Carlos Yzaguirre

Calificación Ponderación

Calificación Ponderación

Calificación Ponderación Escala: 0-

10

Escala: 0-

10

Escala: 0-

10

Facilidad de

Transporte

12.5%

6 0.75 5 0.63 8 1.00

Cercanía de

Centros

Comerciales

17.0%

6

1.02

5

0.85

9

1.53

Proximidad a

clínicas,

centros

médicos

18.0%

7

1.26

6

1.08

9

1.62

Facilidades de

comunicación

10.0%

6 0.6 6 0.6 6 0.60

Vías de

acceso

13.5%

7 0.95 6 0.81 8 1.08

Infraestructura

del Local

15.0%

6 0.9 6 0.9 6 0.90

Alquiler 14.0% 8 1.12 8 1.12 6 0.84

TOTAL 100% 6.6 5.99 7.57


|216

Ilustración 5. Ubicación del local

Fuente: Google Maps

De este análisis se obtiene como resultado que la Av. Carlos Yzaguirre es la idónea para la

implementación de este proyecto dada la facilidad de transporte, por las rutas principales,

cercanía del negocio a zonas de mayor concentración de público, tales como: centros

comerciales, empresas públicas, privadas y clínicas.

Carlos Izaguirre es una de las avenidas principales del distrito de los Olivos, también es ruta

para ir al Mall Mega Plaza.

|217

Ilustración 6. Foto del local

Fuente: Alumnos

7.8. Consideraciones Legales

7.8.1. Forma societaria.

Para el Centro Pre y Post natal se adoptará la forma societaria de una Sociedad

Anónima Cerrada, puesto que se adapta mejor a al proyecto empresarial, porque está dirigida

para los pequeños negocios como es en este caso.

Para llevar a cabo su constitución se deberá seguir una serie de pasos que están

especificados en la Página institucional de SUNARP (Ver Anexo 7)

7.8.1.1. Registro de marcas y patentes.

“Para el registro de la marca “Mamá khuyay” y el signo distintivo (Logotipo) de este,

se consideró la alternativa de contratar un servicios de un estudio jurídico con la finalidad de

obtener una asesoría personalizada en asuntos referentes de Propiedad Intelectual en el Perú,

|218

costos que se detallan en el anexo 6, o la otra alternativa es de registrar la marca de manera

personal, realizando los trámites en INDECOPI.

7.8.2. Identificación del marco legal.

7.8.2.1. Licencia y autorizaciones.

La municipalidade del distrito de Los Olivos es una de las que ofrecen las mejores

condiciones para tramitar licencias de funcionamiento, licencia de defensa civil y anuncios

publicitarios.

Para seguir lo establecido por INDECOPI, se permitirá revisar el Anexo N° 7 del presente

proyecto para mayor detalle legal.

7.8.2.2. Legislación laboral.

Según el portal SUNAT se informa sobre

“Decreto Legislativo N°728” (SUNAT, 2016) ,

El cual contempla lo siguiente:

|219

Tabla 49

Aspectos Laborales

Pequeña Empresa

Remuneración Mínima Vital S/.850 (RMV)

Jornada de trabajo de 8 horas

Descanso semanal y en días feriados

Remuneración por trabajo en sobretiempo

Descanso vacacional de 15 días calendarios

Cobertura de seguridad social en salud a través del ESSALUD

Cobertura Previsional

Indemnización por despido de 20 días de remuneración por año de servicios (con un

tope de 120 días de remuneración)

Cobertura de Seguro de Vida y Seguro Complementario de trabajo de Riesgo

(SCTR)

Derecho a percibir 2 gratificaciones al año (Fiestas Patrias y Navidad)

Derecho a participar en las utilidades de la empresa

Derecho a la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) equivalente a 15 días

de remuneración por año de servicio con tope de 90 días de remuneración.

Derechos colectivos según las normas del Régimen General de la actividad privada.

Fuente: www.sunat.gob.pe/orientación

http://www.sunat.gob.pe/orientaci%C3%83%C2%B3n

|220

VIII CAPÍTULO: ASPECTOS ORGANIZACIONALES

|221

8.1. Bases Filosóficas de la Empresa

8.1.1. Visión.

Ser reconocido como el Centro Pre y Post Natal, altamente especializado en la

prestación de servicios relacionados con el adecuado tratamiento del periodo pre y post natal

de los futuros padres e infantes de Lima Norte.

8.1.2. Misión.

Brindar a las madres gestantes las herramientas necesarias que les permitan

experimentar un embarazo, parto y postparto consciente y responsable, transmitiéndoles la

seguridad y confianza necesaria tanto el bebe como la madre.

8.1.3. Valores.

La empresa basa su trabajo cotidiano y la relación con clientes y empleados en los

siguientes valores:

Honestidad

Compromiso

Mejora Continua

Liderazgo

Responsabilidad

Sentido de Urgencia

Unión

|222

8.1.4. Estrategia genérica

La estrategia genérica a utilizar es la estrategia diferenciación.

Objetivos estratégicos:

Convertirnos en líder en el servicio integral de centros pre-natales de la localidad donde

funcionamos a través de:

Los profesionales capacitados, tanto los instructores como el personal administrativo. El caso

de los instructores es de suma importancia que deban estar certificados en cada una de las

metodologías que características de nuestros talleres. Por otro lado, el personal administrativo

debe de cumplir con la experiencia y perfil académico requerido para el puesto laboral que

ocupará.

8.2. Organización

Como se puede observar en el organigrama la empresa cuenta con un administrador,

un asistente administrativo, recepcionista, una técnico en enfermería, una persona de limpieza

part – time y otra full time. Estos colaboradores son personal en planilla del proyecto.

También, contarán con personal que no se encontrará en planilla, como es el caso de los

responsables de impartir los talleres que ofrecemos en el centro. Este personal está compuesto

por Instructor de yoga, Obstetra encargada del taller de Psicoprofilaxis y el Puericultor

encargado del Taller de cuidado del recién nacido.

Por otro lado, y como parte de los servicios adicionales, se contratará una masajista que

brindarán sus servicios cuatro veces al mes por un máximo de 3 horas donde atenderá a 6

madres en una sesión de 30 minutos cada una. Este personal solo se solicitará en el caso se

cumplan con el número mínimo de inscritos.

En cuanto al instructor de yoga, obstetra, puericultora y masajista recibirán un sueldo acorde

a las sesiones impartidas en el mes laborado.

|223

Ilustración 7. Organigrama


Tabla 50

Cuadro de Personal en Planilla

Puesto de Trabajo Número

Administrador 1

Asistente Administrativo 1

Recepcionista 1

Técnico Enfermera 1

Personal de Limpieza 2

Total 6


Ténico

Personal de Limpieza

Instructor

de Yoga Puericultor

Masajista Obstetra

Recepcionista

Asistente

|224

Para el ejercicio del negocio del año 4 y el año 5, se contratará una asistente administrativa

adicional. En el Capítulo de 9 de Planificación financiera, se podrá apreciar el detalle de la

planilla.

Tabla 51

Cuadro de Personal fuera de planilla

Puesto de Trabajo Número

Instructor de Yoga 1

Obstetra 1

Puericultora 1

Masajista 1

Total 4


Cabe mencionar que el Centro en los años 4 y 5, tendrá un incremento de de personal fuera

de planilla, ya que se dictarán clases dos clases de Yoga adicionales y tres clases de

Psicoprofilaxis adicionales.

Se contrará un Instructor de Yoga y una Obstetra adicional.

El detalle del valor de estas contrataciones se apreciará en el Capítulo 9 de Planificación

Financiera.

8.2.1. descripción de puestos de clave.

De acuerdo al organigrama establecido y en relación a los talleres a brindar, a

continuación se describen las principales funciones y responsabilidades de cada uno de los

integrantes de la organización:

|225

Tabla 52

Descripción de puestos - Administrador

Perfil del Cargo Administrador

Área Administración

Formación Requerida Profesional en áreas de la administración y marketing,

Especialización en gerencia de servicio, administración,

alta gerencia o afines.

Experiencia Requerida Experiencia mínima de cinco (5) años en el liderazgo de

áreas de servicio, específicamente en el desarrollo de

estrategias comerciales, manejo administrativo, y la

generación e implementación de operaciones de

servicio. Preferiblemente cajas de compensación o

cadenas hoteleras.

Habilidades 1. Cierre de acuerdos.

2. Pensamiento estratégico.

3. Liderazgo

Competencias organizacionales 1. Innovación.

2. Trabajo en Equipo.

3. Aprendizaje y Conocimiento.

4. Servir con convicción.

5. Visión Global.

6. Liderazgo.

Formación Office / Excel Avanzado

Formación Idiomas Ingles Intermedio

Cargo al que Reporta Accionistas

Funciones

1. Planificar, dirigir, organizar, controlar y orientar las

distintas áreas y procesos de trabajo dependientes de la

administración del Centro Pre y Post Natal

2. Asegurar el cumplimiento de los compromisos

adquiridos desde el punto de vista de servicios y

operatividad del Centro

3. Administración eficiente de los recursos y calidad de

los mismos.

|226

n Alumnos. Referencia Ministerio de Trabajo y Promoción

4. Administración del personal

5. Realización de alianzas y/o convenios institucionales

6. Atención de reclamos

7. Supervisión del local

8. Elaboración y administración del presupuesto

9. Elaboración de plan de marketing/ Comercial

10. Implementar estrategias e identificar necesidades y

estructuras y nuevos servicios sugeridos por los clientes

11. Realizar evaluación de la pertinencia de las alianzas

frente a las necesidades reales de los clientes y de los

servicios susceptibles de ofrecer. Una vez realizado este

proceso implementar las estrategias de promoción y

comercialización que generen valor a los clientes y al

Centro

Horario laboral De Lunes a Viernes de 11:30 a.m. a 8:30 p.m./ Sábados

de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Fuente y Elaboración: Elaboració

del Empleo.

|227

Tabla 53

Descripción de puestos – Asistente Administrativa

Perfil del Cargo Asistente Administrativa


Formación Requerida Técnico o profesional parcial, preferiblemente en

carreras administrativas.

Experiencia Requerida Sólo aprendizaje o doce (12) meses en un puesto previo,

desarrollando labores administrativas y manejo de

facturación.

Habilidades 1. Atención al detalle.

2. Organización.





5. Visión Global.

Formación Office / Excel Intermedio

Formación Idiomas No requiere

Cargo al que Reporta Administrador

Funciones

1. Recepción de clientes

2. Asistir al administrador

3. Preparar informes

4. Supervisa horarios

5. Acatar disposiciones de Administrador

Horario laboral

De Lunes a Viernes de 10 a.m. a 8:00 p.m./ Sábados de

9:00 a.m. a 1:00 p.m. (Según lo requiera el

Administrador)

Fuente y Elaboración: Elaboración Alumnos. Referencia Ministerio de Trabajo y Promoción

del Empleo.

|228

Tabla 54

Descripción de puestos – Recepcionista

Perfil del Cargo Recepcionista


Formación Requerida Técnico o profesional parcial incompleto,

preferiblemente en carreras administrativas.

Experiencia Requerida Sólo aprendizaje o doce (12) meses en un puesto

previo, desarrollando labores administrativas y

manejo de facturación.


2. Organización.





5. Visión Global.

Formación Office / Excel Intermedio



Funciones

1. Recepción de clientes

2. Asistir al administrador

3. Preparar informes

4. Supervisa horarios

5. Acatar disposiciones de Administrador

Horario laboral De Lunes a Viernes de 8 a.m. a 5:00 p.m./ Sábados

de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.


del Empleo.

|229

Tabla 55

Descripción de puestos – Técnico Enfermera

Perfil del Cargo Técnico Enfermera


Formación Requerida Técnico en auxiliar de enfermería certificado, con curso

de primer respondiente o primeros auxilios vigente.

Experiencia Requerida Experiencia previa de dos a tres (2-3) años en adelante

presentado el servicio de primeros auxilios

preferiblemente en lugares de alta afluencia de público.

Habilidades 1. Seguimiento de instrucciones.

2. Atención al detalle.





5. Visión Global.

Formación Office / Excel No requiere



Funciones

1. Brindar primeros auxilios y realizar el proceso de

triaje o clasificación inicial a los usuarios que lo

requieran y que se encuentren dentro de las instalaciones

del Centro

2. Aplicar las técnicas para realizar el control y

supervisión de las instalaciones y materiales que se

utilizan en el Centro

3. Elaborar informe mensual de los casos atendidos en el

Centro de Primeros Auxilios del Centro

4. Mantener los botiquines del Centro de acuerdo con la

normatividad vigente tanto en cantidad y calidad de los

productos

Horario laboral De Lunes a Viernes de 4:30 p.m. a 8:30 p.m./ Sábados de

9:00 a.m. a 1:00 p.m.


del Empleo.

|230

Tabla 56

Descripción de puestos – Personal de Limpieza

Perfil del Cargo Personal de Limpieza


Formación Requerida Secundaría completa

Experiencia Requerida Experiencia en limpieza de locales de (1) año en

adelante...

Habilidades

1. Seguimiento de instrucciones

2. Atención al detalle

3. Organización

Competencias organizacionales 1. Innovación

2. Trabajo en Equipo

3. Aprendizaje y Conocimiento

4. Servir con convicción

5. Visión Global




Funciones 1. Limpiar y desinfectar todos los ambientes del Centro

Pre y Post Natal

Horario laboral

Se divide en dos turnos:

Part-time: De Lunes a Viernes de 4:30 p.m. a 8:30 p.m./

Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Full-time: De Lunes a Viernes de 8 a.m. a 6:00 p.m.


del Empleo

|231

Tabla 57

Descripción de puestos – Instructor de Yoga

Perfil del Cargo Instructor de Yoga


Formación Requerida Profesional certificada en Yoga Ghathasta, en parejas,

Prana y Nidra Yoga

Experiencia Requerida Dos (2) años de experiencia atendiendo clases


2. Organización.





5. Visión Global.




Funciones

Brindar clases de yoga

1. Fomentar equilibrio físico y emocional de las

gestantes

2. Impartir sus conocimientos sobre relajación y otras

3. Acatar disposiciones administrativas

Horario laboral Según clase programada

Curso que imparte Yoga para embarazadas


del Empleo.

|232

Tabla 58

Descripción de puestos – Obstetra

Perfil del Cargo Obstetra


Formación Requerida Profesional certificada en Obstetricia



2. Organización.





5. Visión Global.




Funciones

1. Brindar clases preparación para el parto

2. Impartir sus conocimientos sobre el parto



Curso que imparte Taller de Psicoprofilaxis


del Empleo.

|233

Tabla 59

Descripción de puestos – Puericultor

Perfil del Cargo Puericultor


Formación Requerida Profesional certificada en Puericultura



2. Organización.





5. Visión Global.




Funciones

1. Brindar clases de cuidado del recién nacido

2. Impartir sus conocimientos sobre lactancia entre otras



Curso que imparte Taller de cuidado del recién nacido


del Empleo.

|234

Tabla 60

Descripción de puestos – Masajista

Perfil del Cargo Masajista


Formación Requerida Profesional en masajes relajantes y

descontracturantes

Experiencia Requerida Dos (2) años de experiencia atendiendo masajes

relajantes y descontracturantes


2. Organización.





5. Visión Global.




Funciones

1. Brindar masajes a la mujeres embarazadas del

Centro


Horario laboral Según programación

Curso que imparte Masajes relajantes y descontracturantes

Horario Laboral Todos los Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.


del Empleo

|235

8.2.2. Remuneraciones, compensaciones e incentivos.

Tabla 61

Aspectos Laborales

Puesto de trabajo

Forma de contratación Remuneración

Beneficios sociales Nuevos soles

Administrador

Planilla y Contrato

indeterminado

S/.

1,800

CTS

Descanso vacacional 30 días al año

Gratificaciones

ESSALUD

Asistente Administrativo

Planilla y Contrato a plazo

fijo

S/.

1,200

CTS


Gratificaciones

ESSALUD

Recepcionista


fijo

S/.

900

CTS


Gratificaciones

ESSALUD

Enfermera Auxiliar

Contrato a tiempo parcial

S/.

600 Gratificaciones

ESSALUD



fijo

S/.

850

CTS


Gratificaciones

ESSALUD


Contrato a tiempo parcial

S/.

400 Gratificaciones

ESSALUD

Instructor de Yoga Contrato por servicios/Sesión S/. 28 No aplica

Obstetra Contrato por servicios/Sesión S/. 35 No aplica

Puericultora Contrato por servicios/Sesión S/. 35 No aplica

Masajista Contrato por servicios/Sesión S/. 25 No aplica


del Empleo.

|236

8.2.3. Uniformes.

Los informes que utilizarán los colaboradores de “Mama Khuyay” dependen de los

días de la semana.

De Lunes a viernes estará compuesto por una camiseta blanca con el logo de “Mama

Khuyay”, pantalón Drill azul marino (lo adquiere el colaborador por su cuenta), zapatos de

color negro y chaqueta azul (lo adquiere el colaborador por su cuenta).

El sábado sólo se modifica el pantalón Drill azul marino por un jean azul y zapatillas.

El centro proporcionará 4 camisetas a los colaboradores. Estas serán las mismas que se

otorgarán como souvernirs a en las visitas corporativas, entre otras actividades comerciales

del centro.

|237

IX CAPÍTULO: PLANIFICACIÓN FINANCIERA

|238

9. Planificación Financiera

9.1 Inversiones

Son las inversiones a realizar en el Activo Fijo, Activo Intangible y capital de trabajo.

9.1.2 Inversiones en Activo Fijo

A continuación, se detallaran el activo fijo en función a los diferentes ambientes que

con los que cuenta el centro. La suma total será de S/. 29,696.80

Tabla 62

Resumen de Inversión en Activo Fijo

Fuente y Elaboración: Alumnos. Proveedores 2016.

Estos Activos Fijos se detallarán a continuación:

Activos por Ambientes de local

Activos Fijos S/.

Recepción S/. 2.265

Administración S/. 4.801

Salón de talleres S/. 3.929

Áreas comunes S/. 1.313

Jacuzzi S/. 5.000

Stands para Centro Comercial S/. 4.500

Remodelación del Local S/. 7,888

Total S/. 29.696

|239

Tabla 63

Equipos de Computación y de Audio

Ambientes Concepto Cantid

ad

Costo

Unit.

Costo

Total

Recepción

PC escritorio 1 S/. 1.500 S/. 1.500

Impresora 1 S/. 160 S/. 160

Teléfono 1 S/. 50 S/. 50

Escritorio 1 S/. 165 S/. 165

Silla de oficina 1 S/. 100 S/. 100

Sillas 2 S/. 45 S/. 90

Vitrina exhibidora 1 S/. 150 S/. 150

Ventiladores 1 S/. 50 S/. 50

Administración

Laptop 2 S/. 1.800 S/. 3.600

Impresora/Scanner 1 S/. 310 S/. 310

Teléfono 1 S/. 50 S/. 50

Armario archivador 1 S/. 310 S/. 310

Silla de oficina 1 S/. 100 S/. 100

Sillas 2 S/. 70 S/. 140

Pizarra acrílica 1 S/. 41 S/. 41

Caja fuerte chica 1 S/. 250 S/. 250

Salón de talleres

Sillas 15 S/. 15 S/. 225

Mesas de trabajos 4 S/. 90 S/. 360

Camillas para masajes 3 S/. 200 S/. 600

Mini equipo de música 1 S/. 199 S/. 199

DVD 1 S/. 115 S/. 115

Microondas 1 S/. 220 S/. 220

Proyector 1 S/. 1.200 S/. 1.200

Ventiladores de techo Miray 2 S/. 80 S/. 160

Ecran 1.80 x 1.80 mts 1 S/. 500 S/. 500

Aspiradora electrolux 1 S/. 350 S/. 350

Áreas comunes Botiquín de emergencia 20x25x10 1 S/. 45 S/. 45

Extintor 6 kg PQS/ABC 3 S/. 90 S/. 270

|240

Señales reflectivas (salida, zona

segura etc.) 15

S/. 10

S/. 150

Luces de emergencia 4 S/. 50 S/. 200

Papelera de pedal para SS.HH. 2 S/. 25 S/. 50

Papeleras para oficinas 2 S/. 35 S/. 70

Dispensadores Jabón loción /

plástico 2

S/. 39

S/. 78

Dispensador papel toalla 2 S/. 75 S/. 150

Secadores de mano pulsador 2 S/. 150 S/. 300

Jacuzzi Tina Hidromasaje 1 S/. 5.000 S/. 5.000

Stands para Centro

Comercial Construcción de modulo 1

S/. 4.500

S/. 4.500

Remodelación del

Local Remodelación 1

S/.

7.888.00

S/.

7.888.00

TOTAL S/. 29,696.80

Fuente: Proveedores 2016


Activos de Remodelación del Local

El local se deberá acondicionar siguiendo las indicaciones conforme la distribución indicada

en el plano, los costos son los siguientes:

|241

Tabla 64

Remodelación del Local

Concepto Cant. Costo Unit. Costo Total

Mano de Obra 3 S/. 700 S/. 2.100

Placa Usg Sheetrock 1,22x2,44 1/2 7 S/. 24 S/. 168

Placa Usg Sheetrock 1,22x2,44 RH1/2 7 S/. 34 S/. 238

Parante 89x38x0,45x3 construcción 50 S/. 11 S/. 550

Riel 90x25x0,45x3 construcción 20 S/. 9 S/. 180

Fulminante cal22 Marr SMPS 100 unid. 2 S/. 13 S/. 26

Clavo disparo SDM 3,7x25 100 unid. 2 S/. 10 S/. 20

Juego de baño marca Trébol Rapid Jet 2 S/. 201 S/. 402

Equipo de rejilla 4 x 18 watts 20 S/. 60 S/. 1.200

Persianas pvc 1.60 x 1.80 4 S/. 60 S/. 240

Porcelanato 40 S/. 33 S/. 1.320

Alfombra tapiz x ml 20 S/. 9 S/. 180

Cerradura sobreponer blindada Travex 1 S/. 99 S/. 99

Cerradura doble Cantol bronce 2 S/. 45 S/. 90

Cerradura pomo Cantol bronce 2 S/. 40 S/. 80

Botiquín de emergencia 20x25x10 1 S/. 50 S/. 50

Extintor 6 kg PQS/ABC 4 S/. 90 S/. 360

Señales reflectivas (salida, zona segura etc.) 20 S/. 12 S/. 240

Luces de emergencia 5 S/. 40 S/. 200

Papelera de pedal para SS.HH. 2 S/. 30 S/. 60

Papeleras para oficinas 5 S/. 17 S/. 85

Total S/. 7.888



|242

9.1.3 Inversión en Activos Intangibles

La inversión en activo intangible constituye los gasto de constitución a realizarse, los

gastos legales (gastos notariales y de registro), gastos de instalación. El centro prenatal

contempla la inversión en activos intangibles por S/. 18.026

Tabla 65

Intangibles

Activos Intangibles

Concepto Cant. Costo unit. Costo Total

Constitución de la empresa 1 S/. 700 S/. 700

Servicios notariales 1 S/. 800 S/. 800

Inscripción Registros Públicos 1 S/. 114 S/. 114

Licencia municipal 1 S/. 149 S/. 149

Certificado de Indeci 1 S/. 265 S/. 265

Búsqueda de marca (todas las clases) 1 S/. 95 S/. 95

Registro de marca 1 S/. 455 S/. 455

Pago derecho de trámite de letrero 1 S/. 76 S/. 76

Windows vista 3 S/. 478 S/. 1.434

Antivirus 3 S/. 84 S/. 252

Diseño página web 1 S/. 800 S/. 800

Web hosting 1 S/. 150 S/. 150

Compra de libros contables 7 S/. 30 S/. 210

Legalización de libros contables 7 S/. 18 S/. 126

Gastos operativos para trámites 1 S/. 400 S/. 400

Marketing pre apertura 1 S/. 12.000 S/. 12.000

Total S/. 18.026



|243

9.1.4 Capital de Trabajo.

Para el cálculo del capital de trabajo se utilizará el método de “Déficit acumulado”, en

el cual se planteará los ingresos, gastos y costos para el primer mes de operaciones. Se

evaluará de esta manera la utilización de los ingresos en el primer año, y se planteará los

insumos y/o demás materiales requeridos para el proyecto hasta el momento en que se

recupere el capital invertido por la venta de los tres servicios.

Por temas académicos, se pasará a incluir a la tabla de Capital de Trabajo bajo este

método para poder evaluar el “Déficit mayor acumulado” del primer año de operaciones.

Posteriormente, se detallará el resumen de inversión total del proyecto, y se pasará a ampliar

los costos, gastos de todo el proyecto. De esta manera se trabajará de manera ordenada.

|244

Tabla 66

Capital de Trabajo

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

0% 0% 4% 4% 6% 7% 12% 12% 13% 13% 14% 15%

Ventas S/. 5,167 S/. 5,167 S/. 7,750 S/. 9,042 S/. 15,500 S/. 15,500 S/. 16,791 S/. 16,791 S/. 18,083 S/. 19,375

Costo de venta S/. 4,748 S/. 4,748 S/. 4,748 S/. 4,748 S/. 4,748 S/. 4,748 S/. 4,748 S/. 4,748 S/. 4,748 S/. 4,748

Utilidad Bruta S/. 418 S/. 418 S/. 3,002 S/. 4,293 S/. 10,751 S/. 10,751 S/. 12,043 S/. 12,043 S/. 13,335 S/. 14,626

Gastos

Carga laboral S/. 2,376 S/. 2,376 S/. 5,147 S/. 5,147 S/. 5,147 S/. 5,147 S/. 5,147 S/. 5,147 S/. 5,147 S/. 5,147 S/. 5,147 S/. 5,147

Telefono e internet S/. 115 S/. 115 S/. 115 S/. 115 S/. 115 S/. 115 S/. 115 S/. 115 S/. 115 S/. 115

Electricidad S/. 190 S/. 190 S/. 190 S/. 190 S/. 190 S/. 190 S/. 190 S/. 190 S/. 190 S/. 190

Agua S/. 210 S/. 210 S/. 210 S/. 210 S/. 210 S/. 210 S/. 210 S/. 210 S/. 210 S/. 210

Utiles de limpieza S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 178

Alquiler de local S/. 10,890 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630 S/. 3,630

Utiles de escritorio S/. 50 S/. 50 S/. 50 S/. 50 S/. 50 S/. 50 S/. 50 S/. 50 S/. 50 S/. 50

Servicio de monitoreo S/. 60 S/. 60 S/. 60 S/. 60 S/. 60 S/. 60 S/. 60 S/. 60 S/. 60 S/. 60

Mantenimiento

Mantemiento preventivo Jacuzzi S/. 250 S/. 250

Mantenimiento de edificaciones S/. 200 S/. 200 S/. 200 S/. 200

Movilidades del Personal S/. 200 S/. 200 S/. 200 S/. 200 S/. 200 S/. 200 S/. 200 S/. 200 S/. 200 S/. 200

Otros honorarios S/. 350 S/. 350 S/. 350 S/. 350 S/. 350 S/. 350 S/. 350 S/. 350 S/. 350 S/. 350

Servicio de fumigacion S/. 80 S/. 80 S/. 80

Arbitrios municipales S/. 35 S/. 35 S/. 35 S/. 35 S/. 35 S/. 35 S/. 35 S/. 35 S/. 35 S/. 35

Marketing S/. 2,214 S/. 2,214 S/. 2,214 S/. 2,214 S/. 2,214 S/. 2,214 S/. 2,214

Total Gastos S/. 15,480 S/. 8,220 S/. 12,459 S/. 12,379 S/. 12,379 S/. 12,829 S/. 12,459 S/. 10,365 S/. 10,165 S/. 10,615 S/. 10,245 S/. 10,365

Flujo Mensual -S/. 15,480 -S/. 8,220 -S/. 12,041 -S/. 11,961 -S/. 9,377 -S/. 8,536 -S/. 1,707 S/. 387 S/. 1,879 S/. 1,429 S/. 3,090 S/. 4,262

Flujo Acumulado -S/. 15,480 -S/. 23,700 -S/. 35,740 -S/. 47,701 -S/. 57,078 -S/. 65,614 -S/. 67,321 -S/. 66,934 -S/. 65,056 -S/. 63,627 -S/. 60,537 -S/. 56,275

Fuente: Proveedores 2016. Elaboración: Alumnos

|245

Posterior a la elaboración de los costos y gastos mensuales, se elaborará una tabla con

la variación en la inversión del capital de trabajo.

Tabla 67

Capital de Trabajo

2016 2017 2018 2019 2020 2021

Ventas S/. 129,165 S/. 189,650 S/. 251,605 S/. 300,485 S/. 350,710

Requerimiento

de capital de

trabajo S/. 0 S/. 67,321 S/. 98,846 S/. 131,137 S/. 156,614 S/. 182,791

Ratio % 52.12% 52.12% 52.12% 52.12% 52.12%

Variaciones S/. 67,321 S/. 31,525 S/. 32,291 S/. 25,476 S/. 26,177

Inversión de

capital de

trabajo -S/. 67,321 -S/. 31,525 -S/. 32,291 -S/. 25,476 -S/. 26,177



Según el método, el capital de trabajo es S/. 67.321

9.2. Estructura de Capital

Dentro de la estructura de capital, las adquisiciones en activos fijos representan el

25% sobre el total de las inversiones, mientras que el activo intangible el 15% y la diferencia,

59% corresponde al capital de trabajo.

Tabla 68

Resumen de la Inversión Inicial

Estructura de capital

Inversiones Total Financiamiento Porcentaje Aporte capital Porcentaje

Activo Tangibles S/. 29,696 S/. 18,000 61% S/. 11,696 39%

Activo Intangibles S/. 18,026 S/. 0 0% S/. 18,026 100%

Capital de Trabajo S/. 67,321 S/. 0 0% S/. 67,321 100%

TOTAL S/. 115,043 S/. 18,000 16% S/. 97,043 84%


|246

Aporte de Capital

Según el aporte de capital se ha planteado un 84 % de la total del proyecto. Es el

monto que los accionistas están dispuestos invertir. Este monto corresponde a un 39%

sobre los Activos Tangibles

Financiamiento

Según el financiamiento del proyecto, se ha planteado un 16% porque es un monto

que se ha obtenido de los bancos. Este monto corresponde a un 61% sobre los Activos

Tangibles.

Dentro del financiamiento se tiene una cotización de Banco BBVA que ofrece los

detalles de Monto a Financiar de S/. 18.000 a una tasa de TCEA: 26%, en un tiempo

de 36 meses y los siguientes detalles de la tabla de amortización. (Anexo Nº 9)

Se pone a conocimiento que si bien el activo fijo a financiar es de aproximadamente

S/. 17.000, la propuesta con el banco BBVA se pudo conseguir por un monto mayor,

que cubre lo que se necesita. Por lo cual, el cronograma a realizarse, será bajo estas

condiciones.

Tabla 69

Estructura del Financiamiento

Financiamiento

Activo Fijo

Monto


Aporte Capital

Deuda (Banco)

S/. 11.696

S/. 18.000

|247

Tabla 70

Cronograma de Pago

Años Intereses Amortización Cuota Anual

1 S/. 3.720,84 S/. 4.678,24 S/. 8.399,08

2 S/. 2.504,50 S/. 5.894,58 S/. 8.399,08

3 S/. 971,90 S/. 7.427,18 S/. 8.399,08

Fuente: Banco BBVA (Cotización)


9.3. Elaboración de Cuentas

Como se explicó anteriormente, se hará un detalle de las cuentas que forman parte

tanto de capital de trabajo, el Estado de Ganancias y Pérdidas y el Flujo de Caja Proyectado.

9.3.1 Ingreso por Ventas

Se estiman ingresos referentes a los tres servicios: taller de yoga para embarazadas,

taller de preparación para el parto y cuidado del recién nacidos. Los ingresos por la venta de

productos en la cafetería no serán tomados en cuenta en el análisis ya que serán un monto

mínimo y no pertenecen al giro del negocio.

Tabla 71

Ventas Taller de Yoga para embarazadas

2017 2018 2019 2020 2021

Inscripciones

Anuales 254

373

495

591

690

Precio taller S/. 135

S/. 135 S/. 135 S/. 135 S/. 135

Ventas S/. 34.290 S/. 50.355 S/. 66.825 S/. 79.785 S/. 93.150


|248

Tabla 72

Ventas para el Taller de Pisco profilaxis

2017 2018 2019 2020 2021

Inscripciones

Anuales 275

404

536

640

747

Precio taller S/. 230 S/. 230 S/. 230 S/. 230 S/. 230

Ventas S/. 63.250 S/. 92.920 S/. 123.280 S/. 147.200 S/. 171.810


Tabla 73

Ventas para el Taller de Cuidado de Recién Nacido


Tabla 74

Ventas Totales

2017 2018 2019 2020 2021

Taller de Yoga

para Embarazadas S/. 34.290

S/. 50.355

S/. 66.825

S/. 79.785

S/. 93.150

Taller de Profilaxis S/. 63.250

Taller de Cuidado

del recién nacido S/. 31.625

S/. 92.920

S/. 46.375

S/. 123.280

S/. 61.500

S/. 147.200

S/. 73.500

S/. 171.810

S/. 85.750

Total S/. 129.165 S/. 189.650 S/. 251.605 S/. 300.485 S/. 350.710


Se considera con la finalidad de evaluar el proyecto trabajar con cifras reales, se valorizarán

los bienes y/o servicios que se compran o se vendan a los precios que rigen en el momento en

2017 2018 2019 2020 2021

Inscripciones

Anuales

253

371

492

588

686

Precio taller S/. 125 S/. 125 S/. 125 S/. 125 S/. 125

Ventas S/. 31.625 S/. 46.375 S/. 61.500 S/. 73.500 S/. 85.750

|249

el cual se está realizando esta evaluación. Por tal motivo, el precio de los talleres

permanecerá constante a lo largo de la vida del proyecto. Se trabajara con precios constantes.

9.3.2 Gastos de Operación

Para los gastos de operación que se manejará de manera mensual, se tendrá lo

siguiente, establecido según información mensual. Dentro de las cuentas se tendrá lo

siguiente:

Teléfono: Este mantiene un costo mensual de S/. 115.00

Electricidad: Este mantiene un costo mensual de S/. 190.00

Agua: Este mantiene un costo mensual de S/. 210.00. Principalmente por el uso del

Jacuzzi dentro del centro.

Útiles de limpieza. Este mantiene un costo mensual de S/. 178.00 y está dado por la

siguiente lista de artículos, puesto que es de vital importancia en la mantención del

centro.

|250

Tabla 75

Costo de Útiles de Limpieza

COSTO DE MATERIALES DE LIMPIEZA MENSUALES

Concepto Cant. Costo unit. Costo Total

Aromatizador en spray (x un) 1 S/. 4,80 S/. 4,80

Balde de 20 lts. 1 S/. 10,20 S/. 10,20

Balde con pico 10 l rojo ( x un) 1 S/. 5,30 S/. 5,30

Bolsa #140 lt (pqtx10un) 1 S/. 0,20 S/. 0,20

Bolsa de 35 lts (pqt x 10 un) 1 S/. 0,10 S/. 0,10

Desinfectante - sanichlor (x un) 1 S/. 17,20 S/. 17,20

Detergente general cleaner n3 (xun) 1 S/. 21,20 S/. 21,20

Escoba plástica grande (x un) 1 S/. 15,40 S/. 15,40

Escobilla para water ( x un) 1 S/. 1,50 S/. 1,50

Esponja verde 22.8x15.2 cm (x un) 1 S/. 0,80 S/. 0,80

Gel instant sanitizer (x un) 1 S/. 13,10 S/. 13,10

Guante lavavajillas( x un) 1 S/. 5,60 S/. 5,60

Jabón espuma antibac 800 ml ( x un) 1 S/. 16,90 S/. 16,90

Jalador de agua 45cm imp (x un) 1 S/. 21,80 S/. 21,80

Letrero piso mojado ( x un) 1 S/. 28,00 S/. 28,00

Papel toalla jumbo roll (pqt x 2 un) 1 S/. 10,00 S/. 10,00

Recogedores (x un) 1 S/. 1,70 S/. 1,70

Trapo industrial blanco (un x 2 kg) 1 S/. 3,80 S/. 3,80

Total S/. 177,60


Alquiler de Local: Este mantiene un costo mensual de S/. 3,630. Según el contrato de

arrendamiento este se pagará de un mes de adelanto y dos meses de garantía.

Útiles de escritorio: Este mantiene un costo mensual de S/.50, los cuales funcionan

para la debida administración del centro.

Servicios de Monitoreo: Este mantiene un costo mensual de S/.60.

|251

Mantenimiento: Este viene dado por el mantenimiento del Jacuzzi en cada 04 meses

de funcionamiento a un costo mensual de S/. 250. Además se tiene como

mantenimiento de edificaciones como parte de las áreas comunes del centro, a un

S/.200 mensuales, cada dos meses.

Movilidad de Personal: Está dado por la movilización del personal a los eventos

dirigidos por el centro, este tiene un costo mensual de S/. 200 y con eventos

mensuales, además de 02 cuotas extraordinarias al año por el evento principal de

activaciones.

Otros honorarios: Está dado por el pago de la contabilidad externa, de una sola

persona que se encarga de la presentación del PDT. Está dado por S/. 400.

Servicios de fumigación: Es de suma prioridad pagar por el servicio cada 04 meses.

Arbitrios Municipales: Es una cuota mensual que se deberá pagar por el uso de los

bienes públicos.

|252

Tabla 76

Gastos de Operación

Gastos Operación Mensual Anual

Teléfono e internet S/. 115 S/. 1,380

Electricidad S/. 190 S/. 2,280

Agua S/. 210 S/. 2,520

Útiles de limpieza S/. 178 S/. 2,131

Alquiler de local S/. 3,630 S/. 43,560

Útiles de escritorio S/. 50 S/. 600

Servicio de monitoreo S/. 60 S/. 720

Mantenimiento

Manteamiento preventivo Jacuzzi S/. 250 S/. 1,000

Mantenimiento de edificaciones S/. 200 S/. 1,200

Movilidades de Personal S/. 200 S/. 2,800

Otros honorarios S/. 350 S/. 4,200

Servicio de fumigación S/. 80 S/. 320

Arbitrios municipales S/. 35 S/. 420


9.3.3 Costos de Ventas

Después de asignar los gastos de operación, se hará una asignación de costos para el costo de

ventas, pues está dado tanto por el costo de los profesores y la carga operativa 100% directo

en el desarrollo de los talleres:

Personal Directo (Profesores):

En el siguiente cuadro se resumirá las clases que dictan los profesores, para así relacionar los

costos, tanto mensuales y anuales.

|253

Tabla 77

Requerimiento de Profesores


Tabla 78

Costo por hora (mensual y anual)

Puesto Pago

taller

Sueldo/hor

a

Pago

Mensual

Pago

Anual

Profesor de Yoga S/. 28 S/. 19 S/. 448 S/. 5.376

Profesora Psicoprofilaxis S/. 35 S/. 18 S/. 840 S/. 10.080

Profesora cuidado recién S/. 35 S/. 23 S/. 280 S/. 3.360

nacido

Masajista S/. 25 S/. 400


Gastos Operativos directos:

Se ha asignado los diferentes costos que están directamente direccionados a la realización de

los talleres:

Clases

semanales

Clases

mensuales

Horas

mensuales

Total clases

Anuales

Profesor de Yoga 4 16 24 192

Profesora Psicoprofilaxis 6 24 48 288

Profesora cuidado recién 2 8 12 96

nacido

Masajista 1 16 16 192

Total Rendimiento 13 64 100 768

clases

|254

Tabla 79

Costos de ventas

Taller de

Yoga

Psicoprofilaxis Taller de

cuidado

Costo Variable directo

Profesor S/. 448 S/. 840 S/. 280

Técnico Enfermera S/. 236 S/. 236 S/. 236

Masajista S/. 133 S/. 133 S/. 133

55% Electricidad S/. 35 S/. 35 S/. 35

70% Agua S/. 49 S/. 49 S/. 49

90% Útiles de limpieza S/. 53 S/. 53 S/. 53

Materiales para taller S/. 25 S/. 21 S/. 21

Total S/. 980 S/. 1.367 S/. 807

Costo Variable Indirecto

Personal Limpieza S/. 531 S/. 531 S/. 531

Total S/. 531 S/. 531 S/. 531

Total Costo Variable Taller S/. 1.511 S/. 1.899 S/. 1.339

Total costo variable por clase S/. 94 S/. 79 S/. 167

Costo Variable por Mes

S/. 4.748

Costo Variable anual

S/.56.980,75


Dentro de los materiales para el taller, que aún no se han detallado, se tiene lo

siguiente:

|255

Tabla 80

Materiales para Talleres

Talleres Concepto Cantidad Costo

Unit.

Costo Total

Taller de Yoga Esterillas de yoga 10 S/. 15.00 S/. 150.00

61cmx183cmx4mm

Balones de ejercicios 75 cm 10 S/. 25.00 S/. 250.00

diámetro

Sub Total 20 S/. 400.00

Taller de preparación Cojín anatómico 10 S/. 25.00 S/. 250.00

para el parto Almohadas 10 S/. 5.00 S/. 50.00

Colchonetas 10 S/. 20.00 S/. 200.00

Sub Total 30 S/. 500.00

Taller del cuidado del Modelo de recién nacidos 3 S/. 20.00 S/. 60.00

recién nacidos Tina de baño con protector 3 S/. 15.00 S/. 45.00

Termómetros 2 S/. 10.00 S/. 20.00

Conjunto Johnson (talco, 2 S/. 20.00 S/. 40.00

shampoo, aceite)

Sub Total 10 S/. 165.00

TOTAL S/. 1,065.00

(*) Práctica del baño, cambio de pañal, cuidado del cordón umbilical, toma de temperatura,

crianza con biberón, cuidado del oído y de la nariz, cambio de vestir



|256

9.3.4 Carga Laboral

Como parte de la planilla se tendrá la siguiente tabla.

Tabla 81

Carga Laboral

Puesto

dali

Basico

RMV

Essalud

Planilla

Gasto

Vacaciones

CTS

Gratif.

Essalud

Gratif.

Gasto Total

Mensual

Gasto Total

Anual

Administrador FT S/. 1,800 S/. 1,800 S/. 162 S/. 1,962 S/. 75 S/. 175 S/. 150 S/. 14 S/. 2,376 S/. 28,506

Asistente FT S/. 1,200 S/. 1,200 S/. 108 S/. 1,308 S/. 50 S/. 117 S/. 100 S/. 9 S/. 1,584 S/. 19,004

Recepcionista FT S/. 900 S/. 900 S/. 81 S/. 981 S/. 38 S/. 88 S/. 75 S/. 7 S/. 1,188 S/. 14,253

Tecnico Enfermera PT S/. 600 S/. 600 S/. 54 S/. 654 S/. 50 S/. 5 S/. 709 S/. 8,502

Limpieza 1 FT S/. 850 S/. 850 S/. 77 S/. 927 S/. 35 S/. 83 S/. 71 S/. 6 S/. 1,122 S/. 13,461

Limpieza 2 PT S/. 400 S/. 400 S/. 36 S/. 436 S/. 33 S/. 3 S/. 472 S/. 5,668

Total S/. 5,750 S/. 5,750 S/. 518 S/. 6,268 S/. 198 S/. 462 S/. 479 S/. 43 S/. 7,450 S/. 89,394


9.3.5 Costo de Estrategias de Marketing

Dentro de la implementación de las estrategias, se tendrá puntos importantes que ya se

han analizado en el capítulo de mercados. En esta parte se le asignará los costos asociados a

cada estrategia.

Tabla 82

Costo de Estrategias de Marketing

COSTO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

Concepto

Eventos Especiales

Panel informativo dentro del CC Mega Plaza (*)

Cant.

1

Costo unit.

S/. 850

Costo Total

S/. 7.850

S/. 850

Alquiler espacio Modulo CC (*) 1 S/. 4.000 S/. 4.000

Anfitrionas (jue.vie.sab.dom en el mes de evento) (*)


Alquiler espacio de Banner en Farmacias

2

1

S/. 1.500

S/. 250

S/. 3.000

S/. 450

S/. 250

Alquiler espacio de Banner en Centros de Salud 1 S/. 200 S/. 200

Fabricación Modulo dentro del CC Mega Plaza

Merchadising

Tasas (CIENTO)

1

1

S/. 4.500

S/. 600

S/. 4.500

S/. 4.150

S/. 600

Polos (CIENTO) 1 S/. 700 S/. 700

Bolsos (MILLAR) 1 S/. 1.000 S/. 1.000

Gorras (CIENTO) 1 S/. 800 S/. 800

|257

Lapiceros y Agenda (MILLAR)


Folleterías (Millar)

Volantes (Millar)

1 S/. 1.050 S/. 1.050

S/. 325

1 S/. 225 S/. 225

1 S/. 100 S/. 100

Total S/. 12.000


Los costos se han organizado de la siguiente manera para cada año.

Tabla 83

Marketing Anual

Concepto MARKETING ANUAL

2017 2018 2019 2020 2021

Panel informativo dentro del S/. 1.700 S/. 1.700 S/. 1.700 S/. 1.700 S/. 1.700

CC Mega Plaza (*)

Alquiler espacio Modulo CC (*) S/. 4.000 S/. 4.000 S/. 4.000

Anfitrionas (jue.vie.sab.dom en S/. 3.000 S/. 1.500 S/. 3.000

el mes de evento) (*)


Alquiler espacio de Banner en S/. 750 S/. 500 S/. 500

Farmacias

Alquiler espacio de Banner en S/. 600 S/. 600 S/. 400 S/. 400 S/. 400

Centros de Salud

Tasas (CIENTO) S/. 600 S/. 600 S/. 600 S/. 600 S/. 600

Polos (CIENTO) S/. 700 S/. 700 S/. 700 S/. 700 S/. 700

Bolsos (MILLAR) S/. 1.000 S/. 1.000 S/. 1.000 S/. 1.000 S/. 1.000

Gorras (CIENTO) S/. 800 S/. 800 S/. 800 S/. 800 S/. 800

Lapiceros y Agenda (MILLAR) S/. 1.050 S/. 1.050 S/. 1.050 S/. 1.050 S/. 1.050


Folleterías (Millar) S/. 900 S/. 900 S/. 900 S/. 900 S/. 900

Volantes (Millar) S/. 400 S/. 400 S/. 400 S/. 400 S/. 400

Total S/. 15.500 S/. 13.250 S/. 15.050 S/. 7.550 S/. 8.050


9.3.6 Depreciación y Amortización

Depreciación:

Se llevará a cabo la depreciación según la siguiente imagen:

|258

Ilustración 8 Depreciación

Fuente: SUNAT.

Tabla 84

Depreciación

ACTIVOS

FIJOS

Valor

compra

Depre.

Anual

V. Libros V. Salvamento U/P

Recepción S/. 2.265 S/. 453 S/. 0 S/. 680 S/. 680

Administración S/. 4.801 S/. 800 S/. 800 S/. 1.440 S/. 640

Salón de talleres S/. 3.929 S/. 655 S/. 655 S/. 1.179 S/. 524

Áreas comunes S/. 1.313 S/. 263 S/. 0 S/. 394 S/. 394

Jacuzzi S/. 5.000 S/. 1.000 S/. 0 S/. 1.500 S/. 1.500

Stands para S/. 4.500 S/. 900 S/. 0 S/. 1.350 S/. 1.350

Centro

Comercial

Total S/. 21.808 S/. 4.071 S/. 1.455 S/. 6.542 S/. 5.087


Amortización de intangibles

La Amortización de intangibles se realizará en 5 años.

|259

Tabla 85

Amortización

Monto Total Tasa Asociada Amortización

Total S/. 18.026 20% S/. 3.605


9.4. Proyecciones

9.4.1 Estado de ganancias y pérdidas proyectado.

Una vez que se han podido determinar los ingresos, costos fijos y variables, se

procederá a realizar una estimación del Estado de ganancias y pérdidas a 5 años.

|260

Tabla 86

Estado de Ganancias y Pérdidas (Nuevos Soles)

2017 2018 2019 2020 2021

Ventas S/. 129,165 100% S/. 189,650 100% S/. 251,605 100% S/. 300,485 100% S/. 350,710 100%

Costo de Venta S/. 56,981 44% S/. 57,551 30% S/. 58,126 23% S/. 65,854

22% S/. 73,582 21%

Utilidad Bruta S/. 72,184 56% S/. 132,099

70% S/. 193,479

77% S/. 234,631

78% S/. 277,128 79%

Carga laboral S/. 61,763 48% S/. 61,763 33% S/. 61,763 25% S/. 75,224 25% S/. 75,224 21%

Telefono e internet S/. 1,380 1% S/. 1,380 1% S/. 1,380 1% S/. 1,380 0% S/. 1,380 0%

Electricidad S/. 2,280 2% S/. 2,280 1% S/. 2,280 1% S/. 2,280 1% S/. 2,280 1%

Agua S/. 2,520 2% S/. 2,520 1% S/. 2,520 1% S/. 2,520 1% S/. 2,520 1%

Utiles de limpieza S/. 2,131 2% S/. 2,131 1% S/. 2,131 1% S/. 2,131 1% S/. 2,131 1%

Alquiler de local S/. 50,820 39% S/. 43,560 23%

S/. 43,560 17%

S/. 43,560 14%

S/. 43,560 12%

Utiles de escritorio S/. 600 0% S/. 600 0% S/. 600 0% S/. 600 0% S/. 600 0%

Servicio de monitoreo S/. 720 1% S/. 720 0% S/. 720 0% S/. 720 0% S/. 720 0%

Mantenimiento

Mantemiento preventivo Jacuzzi S/. 1,000 1% S/. 1,000 1%

S/. 1,000 1%

S/. 1,000 1%

S/. 1,000 1%

Mantenimiento de edificaciones S/. 1,200 1% S/. 1,200 1%

S/. 1,200 1%

S/. 1,200 1%

S/. 1,200 1%

Movilidades de Personal S/. 2,800 2% S/. 2,800 2%

S/. 2,800 2%

S/. 2,800 2%

S/. 2,800 2%

Otros honorarios S/. 4,200 3% S/. 4,200 3%

S/. 4,200 3%

S/. 4,200 3%

S/. 4,200 3%

Servicio de fumigacion S/. 320 0% S/. 320 0%

S/. 320 0%

S/. 320 0%

S/. 320 0%

Arbitrios municipales S/. 420 0% S/. 420 0%

S/. 420 0%

S/. 420 0%

S/. 420 0%

Marketing S/. 15,500 12% S/. 13,250 7% S/. 15,050 6% S/. 7,550 3% S/. 8,050 2%

Utilidad Operativa -S/. 75,470 -58% -S/. 6,045

-3% S/. 53,535

21% S/. 88,726

30% S/. 130,723 37%

Depreciación S/. 4,071 3% S/. 4,071

2% S/. 4,071

2% S/. 4,071

1% S/. 4,071 1%

Amortización de intangibles S/. 3,605 3% S/. 3,605

2% S/. 3,605

1% S/. 3,605

1% S/. 3,605 1%

Gastos financieros S/. 3,721 3% S/. 2,504 1% S/. 972

Utilidad antes de imp e intereses -S/. 86,867 -67% -S/. 16,225

-9% S/. 44,887

18% S/. 81,050

27% S/. 123,047 35%

Impuesto a la Renta S/. 0 0% -S/. 4,543 -2% S/. 12,568

5% S/. 22,694

8% S/. 34,453 10%

Utilidad Neta -S/. 86,867 -67% -S/. 11,682

-6% S/. 32,319

13% S/. 58,356

19% S/. 88,594 25%

Fuente: Proveedores 2016. Elaboración: Alumnos.


|261

9.4.2 Flujo de Caja Proyectado

Expresados en Nuevos Soles. Para la elaboración del flujo de cajas proyectado, se ha

tomado en cuenta los ingresos e ingresos de manera anual, en los 05 años.

9.4.3 Flujo de Caja Proyectado

Flujo de Caja Operativo

En la siguiente tabla se detalla el Flujo de Caja Operativo, en el cual se presenta los

ingresos por ventas y los distintos egresos por el proyecto, expresados en soles durante los

años 2017 y 2021 de duración del proyecto.

Para el Flujo Operativo ayuda a observar que los conceptos de “Depreciación” y

“Amortización” quedan excluidos de los movimientos de dinero que tiene el proyecto, puesto

que es la desvalorización de los activos fijos, así como la pérdida de valor de los activos

intangibles, y no representan salidas de dinero en efectivo.

|262

Tabla 87

Flujo Operativo

2017 2018 2019 2020 2021

Ingresos S/. 129,165 S/. 189,650 S/. 251,605 S/. 300,485 S/. 350,710

Egresos -216,032 -205,875 -206,718 -219,435 -227,663

Costos Variables S/. 56,981 S/. 57,551 S/. 58,126 S/. 65,854 S/. 73,582

Carga laboral S/. 61,763 S/. 61,763 S/. 61,763 S/. 75,224 S/. 75,224

Teléfono e internet S/. 1,380 S/. 1,380 S/. 1,380 S/. 1,380 S/. 1,380

Electricidad S/. 2,280 S/. 2,280 S/. 2,280 S/. 2,280 S/. 2,280

Agua S/. 2,520 S/. 2,520 S/. 2,520 S/. 2,520 S/. 2,520

Útiles de limpieza S/. 2,131 S/. 2,131 S/. 2,131 S/. 2,131 S/. 2,131

Alquiler de local S/. 50,820 S/. 43,560 S/. 43,560 S/. 43,560 S/. 43,560

Útiles de escritorio S/. 600 S/. 600 S/. 600 S/. 600 S/. 600

Servicio de monitoreo S/. 720 S/. 720 S/. 720 S/. 720 S/. 720

Mantenimiento

preventivo Jacuzzi

S/. 1,000

S/. 1,000

S/. 1,000

S/. 1,000

S/. 1,000

Mantenimiento de

edificaciones S/. 1,200 S/. 1,200 S/. 1,200 S/. 1,200 S/. 1,200

Movilidades de Personal S/. 2,800 S/. 2,800 S/. 2,800 S/. 2,800 S/. 2,800

Otros honorarios S/. 4,200 S/. 4,200 S/. 4,200 S/. 4,200 S/. 4,200

Servicio de fumigación S/. 320 S/. 320 S/. 320 S/. 320 S/. 320

Arbitrios municipales S/. 420 S/. 420 S/. 420 S/. 420 S/. 420

Marketing S/. 15,500 S/. 13,250 S/. 15,050 S/. 7,550 S/. 8,050

Depreciaciones S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071

Amortizaciones

Intangibles

S/. 3,605

S/. 3,605

S/. 3,605

S/. 3,605

S/. 3,605

Pago de intereses S/. 3,721 S/. 2,504 S/. 972 S/. 0 S/. 0

Utilidad antes de impuesto -S/. 86,867 -S/. 16,225 S/. 44,887 S/. 81,050 S/. 123,047

Impuesto a la renta -S/. 4,543 S/. 12,568 S/. 22,694 S/. 34,453

Utilidad después de

impuesto

-S/. 86,867

-S/. 11,682

S/. 32,319

S/. 58,356

S/. 88,594

Depreciación S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071

Amortización S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605

Flujo de Caja Operativo -S/. 79,191 -S/. 4,006 S/. 39,994 S/. 66,032 S/. 96,269


Fuente. Proveedores 2016

|263

Flujo de Caja Financiero

En la siguiente table se detalla el Flujo de Caja Financiero, el cual proviene de los saldos

en el Flujo de Caja Operativo, adicionando las distintas salidas de las inversiones.

Entre las salidas se muestran la inversión en Activo Fijo, Activo Intangible, los movimientos

del Capital de Trabajo anual necesitado para que el proyecto pueda seguir funcionando, el

préstamo que es una inyección de capital para el proyecto, y las salidas por amortizaciones de

la deuda.

Todos estos movimientos se ven reflejados en el año 0, el cual es 2016 puesto que en ese año

se han realizado las inversiones.

Tabla 88

Flujo Financiero

2016 2017 2018 2019 2020 2021

Activo fijo -S/. 29,696

-S/. 18,026

-S/. 67,321

S/. 18,000

-S/. 97,043

-S/. 31,525

-S/. 4,678

-S/. 115,394

-S/. 32,291

-S/. 5,895

-S/. 42,192

-S/. 25,476

-S/. 7,427

S/. 7,091

-S/. 26,177

S/. 39,854

-S/. 26,177

S/. 70,092

Activo

intangible

Capital de trabajo

Préstamo

Amortización

de la Deuda

Flujo

Financiero o

del

Inversionista


Flujo de Caja Final

Por último, se tiene el Flujo de Caja Final, el cual comprende tanto el Flujo de Caja

Operativo y el Flujo de Caja Financiero.

|264

Tabla 89

Flujo de Caja Final

2016 2017 2018 2019 2020 2021

Ingresos S/. 129,165 S/. 189,650 S/. 251,605 S/. 300,485 S/. 350,710

Egresos -216,032 -205,875 -206,718 -219,435 -227,663

Costos Variables S/. 56,981 S/. 57,551 S/. 58,126 S/. 65,854 S/. 73,582

Carga laboral S/. 61,763 S/. 61,763 S/. 61,763 S/. 75,224 S/. 75,224

Telefono e internet S/. 1,380 S/. 1,380 S/. 1,380 S/. 1,380 S/. 1,380

Electricidad S/. 2,280 S/. 2,280 S/. 2,280 S/. 2,280 S/. 2,280

Agua S/. 2,520 S/. 2,520 S/. 2,520 S/. 2,520 S/. 2,520

Utiles de limpieza S/. 2,131 S/. 2,131 S/. 2,131 S/. 2,131 S/. 2,131

Alquiler de local S/. 50,820 S/. 43,560

S/. 43,560

S/. 43,560

S/. 43,560

Utiles de escritorio S/. 600 S/. 600 S/. 600 S/. 600 S/. 600

Servicio de monitoreo S/. 720 S/. 720 S/. 720 S/. 720 S/. 720

Mantenimiento

Mantemiento preventivo Jacuzzi S/. 1,000 S/. 1,000 S/. 1,000 S/. 1,000 S/. 1,000

Mantenimiento de edificaciones S/. 1,200 S/. 1,200 S/. 1,200 S/. 1,200 S/. 1,200

Movilidades de Personal S/. 2,800 S/. 2,800 S/. 2,800 S/. 2,800 S/. 2,800

Otros honorarios S/. 4,200 S/. 4,200 S/. 4,200 S/. 4,200 S/. 4,200

Servicio de fumigacion S/. 320 S/. 320 S/. 320 S/. 320 S/. 320

Arbitrios municipales S/. 420 S/. 420 S/. 420 S/. 420 S/. 420

Marketing S/. 15,500 S/. 13,250 S/. 15,050 S/. 7,550 S/. 8,050

Depreciaciones S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071

Amortizaciones Intangibles S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605

Pago de intereses S/. 3,721 S/. 2,504 S/. 972 S/. 0 S/. 0

Utilidad antes de impuesto -S/. 86,867 -S/. 16,225 S/. 44,887 S/. 81,050 S/. 123,047

Impuesto a la renta -S/. 4,543 S/. 12,568 S/. 22,694 S/. 34,453

Utilidad despues de impuesto -S/. 86,867 -S/. 11,682 S/. 32,319 S/. 58,356 S/. 88,594

Depreciación S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071 S/. 4,071

Amortización S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605 S/. 3,605

Flujo de Caja Operativo -S/. 79,191 -S/. 4,006 S/. 39,994 S/. 66,032 S/. 96,269

Activo fijo -S/. 29,696

Activo intangible -S/. 18,026

Capital de trabajo -S/. 67,321 -S/. 31,525 -S/. 32,291 -S/. 25,476 -S/. 26,177 -S/. 26,177

Préstamo S/. 18,000

Amortización de la Deuda -S/. 4,678 -S/. 5,895 -S/. 7,427

Flujo Financiero o del Inversi -S/. 97,043 -S/. 115,394 -S/. 42,192 S/. 7,091 S/. 39,854 S/. 70,092

Fuente: Proveedores 2016.


|265

X CAPÍTULO: EVALUACIÓN DEL PROYECTO

|266

10. Indicadores Financieros Aplicables

10.1 Costo de Oportunidad (COK)

Este cálculo se llevará a cabo en una serie de pasos para obtenerla.

Cálculo de Beta Apalancada de la industria

Para calcular la Beta Apalancada se tendrá una fórmula en el cual se deberá obtener la

Beta Desapalancada de la industria (Ver Anexo Nº11 ). (Ecuación de Hamada, 1972)

Dónde:

Bu: Beta Desapalancada

T: Tasa Impositiva

D: Deuda

E: Capital Propio

Cálculo de la tasa de descuento nominal (EEUU):

Para calcular esta tasa en específico se utilizan valores que afectan directamente al

mercado estadounidense, estos son los valores de los bonos del tesoro norteamericano, el

rendimiento del mercado (Ver Anexo Nº 10 y ver Anexo Nº 13) y a su vez el riesgo

sistemático (beta. Ver Anexo Nº 11) el cual ha sido apalancado en el punto anterior.

La fórmula para obtener la tasa de descuento nominal de Estados Unidos es la de

CAPM (Ver Anexo Nº 12) (Capital Asset Pricing Model, Sharpe, 1962)

Dónde:

Ke: Costo de oportunidad

B: Beta Apalancada

|267

Rf: Tasa libre de riesgo

Rm: Rendimiento del mercado estadounidense

Tabla 90

Calculo Costo de Oportunidad

Costo Oportunidad Total Cálculo

Costo De Oportunidad (Cok) 15,72%

Tasa Con Inflación Perú 15,72% (1+12,42%) * (1+1,93%) -1

Tasa Con Riesgo Perú 12,42% (1+8,94) * (1+3,19%) - 1

Tasa Sin Inflación Usa 8,94% 11,21% - 1,08% / (1 + 2,08%)

CAMP 11,21% 7,12%+1,05*(11,01%-1,12%)

Datos

T-Bill (10 años) 7,12%

Riesgo País (Perú) 3,19%

Rendimiento mercado (USA) 11,01%

Beta apalancada 1,05

Tasa de inflación (USA) 2,08%

Fuente: Damodaran 01-Ene-16


Considerando todos estos parámetros se determina que el COK por los accionistas es de

15.72%.

10. 2. VAN económico y financiero.

Para el cálculo del Valor Actual Neto se llevarán los flujos resultantes de cada año

para conocer el valor presente, esto se llevará a cabo mediante una tasa de descuento.

VANF -IO + FCF1

(1+Cok)1

+ FCF2

(1+Cok)2

+ FCF3

(1+Cok)3

+ FCF4

(1+Cok)4

+ FCF5

(1+Cok)5

+ FCF6/Cok

(1+Cok)5

Donde:

VANF = Valor Actual Neto Financiero

In = Inversión del accionista en el proyecto

FCF= Flujo de Caja Financiero anual

COK = Tasa de descuento

|268

Se deberá tener en cuenta que se incluirá un “flujo perpetuo”, el cual supone la continuidad

del proyecto, puesto que este seguirá a través de los años, superando los 05 años del proyecto.

Cálculo de VANF

Del mismo modo, para el siguiente cálculo se ha descontado los flujos proyectados según la

tasa de descuento del COK , 15,72%, lo cual nos muestra un resultado de un VANF de

S/.47.264

Tabla 91

Flujos Financieros y Aplicación de Formula

VAN Financiero 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Flujo Perpetuo

Flujo Financiero perpetuo

-S/. 97,043

-S/. 115,394

1.16

-S/. 42,192

1.34

S/. 7,091

1.55

S/. 39,854

1.79

S/. 70,092

2.07

S/. 445,980

2.07

Resultado Flujo Financiero -S/. 97,043 - 99,721.33 - 31,509.34 4,576.32 22,227.70 33,782.66 214,951.35

VANF S/. 47,264


10.3 TIR Financiera.

El TIR Financiero proyecto, se define como la tasa de descuento que hace que el

Valor Actual Neto sea cero; es decir, el valor presente de las entradas será igual a la

inversión.

Cálculo de TIRF

Como sigue a continuación, se tendrá que el cálculo del TIRF se trabajará con el flujo

perpetuo. Este flujo deberá dar de VANF = “0”, ya que de esta manera, obtendremos la tasa

de retorno del proyecto. Esta tasa es calcula como: 18,0336%. Mientras más decimales se

obtienen, hace que el VANF sea igual que ‘0’

|269

Tabla 92

Flujos Financieros y Aplicación de Fórmula

TIR Financiero 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Flujo Perpetuo


-S/. 97,043

-S/. 115,394

1.18

-S/. 42,192

1.39

S/. 7,091

1.64

S/. 39,854

1.94

S/. 70,092

2.29

S/. 388,675

2.29


Donde el VAN = "0" S/. 0


10.3. Análisis de Sensibilidad

Luego de analizar los resultados esperados, se construirán tres escenarios importantes.

Pesimista Nº 01: En el cual se hará un cambio de disminución del precio en un 20%.

Pesimista Nº 02: En el cual se hará un cambio en la disminución del precio según una

tabla de información para ubicar los diferentes cambios en la TIRF, y así hallar el

precio mínimo con en el cual el TIRF sea igual que COK.

Pesimista Nº 03: En el cual se hará un cambio de disminución en la cantidad

demandada. De disminuirá en un 2% y 1% respectivamente en cada año proyectado y

de esta manera se podrá comparar los resultados.

Optimista: En el cual se hará un cambio, aumentando el porcentaje de asistentes al

centro. Adicional del 2% cada año.

Estos escenarios servirán de apoyo en las decisiones de inversión, sobre todo cuando

estamos frente a un escenario pesimista.

|270

10.3.1. Sensibilidad. Escenario Nº 01: Precio

Este escenario se contempla que el centro alcanzará una disminución del precio en 20%. Por

lo tanto habrá una repercusión en el flujo de caja, que se verá disminuido. Así como un

cambio en al VANF y TIRF, que es de mucha importancia en el proyecto.

Tabla 93

Escenario Pesimista Nº 01: Precio

Comparación de Precios (Escenario Nº 01)

Concepto Precio Inicial Precio Nuevo

Taller de Yoga S/. 135.00 S/. 108

Taller de Psicoprofilaxis S/. 230.00 S/. 184

Taller de Cuidado del recién nacido S/. 125.00 S/. 100


Es así, que con los nuevos precios, se obtiene un VANF negativo y un TIRF mucho menor.

Tabla 94

VANF: Escenario Pesimista Nº 01: Precio



-S/. 112,217

-S/. 148,333

1.16

-S/. 76,780

1.34

-S/. 34,882

1.55

-S/. 9,316

1.79

S/. 13,690

2.07

S/. 87,104

2.07

Resultado Flujo Financiero -S/. 112,217 - 128,186.25 - 57,339.91 - 22,512.43 - 5,195.70 6,598.03 41,981.77

VANF -S/. 276,871


A continuación, se realiza el cálculo del TIRF para cuando el VAN tiende a ‘0’ y una

tabla comparativa según el Escenario Nº 01 propuesto. Cabe señalar que el cálculo del TIRF

se ha simbolizado con los cuatro primeros decimales, cuyo resultado se acerca a 3.2730%

pero este contiene más de 10 decimales, para el cálculo exacto del VAN =’0’.

|271

Tabla 95

TIRF: Escenario Pesimista Nº 01: Precio



-S/. 112,217 -S/. 148,333

1.03

-S/. 76,780

1.07

-S/. 34,882

1.10

-S/. 9,316

1.14

S/. 13,690

1.17

S/. 418,253

1.17

Resultado Flujo Financiero -S/. 112,217 - 143,631.44 - 71,990.16 - 31,669.89 - 8,189.86 11,653.46 356,044.70



Tabla 96

VANF y TIRF: Escenario pesimista: Precio


Comparación de Precios (Escenario N° 1)

Concepto Inicial Escenario pesimista

VANF S/. 47.264 -S/. 276.871

TIRF 18,0336% 3.2730%

10.3.2. Sensibilidad. Escenario Nº 02: Precio Mínimo

Este escenario se contempla cambios en el precio, en términos de porcentaje, para que

de esta manera se pueda apreciar el cambio del TIRF. Se expondrá una serie de precios,

buscando que la TIRF sea igual que el COK calculado anteriormente.

Cuando el TIRF calculado, llegue a ser igual que el COK de 15.72%, es entonces que

obtendremos un Precio Mínimo que deberá tener el proyecto para “no ganar ni perder”, es

decir que el VANF tienda ser igual a ‘0’.

Como el proyecto cuenta con 03 precios diferentes, para cada taller dictado, por motivos

académicos, se hará una disminución proporcional del precio para que sea comparable. Es así

que según los cambios obtenidos se tendrá lo siguiente:

|272

Variación del precio en un 3%

Tabla 97

Escenario Pesimista Nº 02: variación precio en un 3%

ESCENARIO PESIMISTA - VARIACIÓN DE PRECIO - 7%

Talleres Precio Actual Precio Nuevo TIRF

Taller de Yoga S/. 135 S/. 130.95

Taller de Profilaxis S/. 230 S/. 227.25 16.5805%

Taller del recién nacido S/. 125 S/. 121.25


Como se puede apreciar, con una disminución del 4% en los precios, se tendrá que el TIRF

tiende a 16.5805% (aproximado a 4 decimales), todavía es mayor al COK de 15,72% del

proyecto.


Tabla 98









tiende a 15,0672% (aproximado a 4 decimales), que corresponde a un porcentaje por debajo

del COK de 15,72% del proyecto.

|273


Tabla 99









tiende a 15,8219% (aproximado a4 decimales), que corresponde a un porcentaje cercano al

COK de 15,72% del proyecto.

Por lo cual, quiere decir que una disminución de los 03 precios, correspondientes al talleres,

no deberá ser menor a 4%. Ya que cualquier cambio, producirá una disminución del TIRF del

proyecto.

10.3.3. Sensibilidad. Escenario Nº 03: Cantidad Demandada.

Este escenario se contempla que el centro alcanzará una disminución en la participación

en 2% y 1% respectivamente cada año, según lo estipulado en el proyecto. Por lo tanto, habrá

una repercusión en el flujo de caja, que se verá disminuido. Así como un cambio en el VANF

y TIRF, que es de mucha importancia en el proyecto.

Este escenario se dividirá en dos partes:

Variación de cantidad demandada en un 2%

En este escenario se disminuirá la participación en 2%

|274

Tabla 100

Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada en (disminuida en 2%)

Comparación de Inscripciones (Según escenario)

Año Participación Inicial Participación de escenario

2017 9,0% 7,0%

2018 13,0% 11,0%

2019 17,0% 15,0%

2020 20,0% 18,0%

2021 23,0% 21,0%


Tabla 101

VANF: Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada



-S/. 114,587

-S/. 163,083

1.16

-S/. 82,703

1.34

-S/. 29,555

1.55

S/. 2,422

1.79

S/. 32,307

2.07

S/. 205,563

2.07

Resultado Flujo Financiero -S/. 114,587 - 140,933.12 - 61,763.08 - 19,073.91 1,350.85 15,571.23 99,076.19

VANF -S/. 220,359


A continuación, se obtendrá el TIR en el cual explica un VANF que tiene a ‘0” para

así medir la rentabilidad del proyecto bajo este escenario. Además. Se muestra una tabla

comparativa según el Escenario Nº 03 propuesto, donde se señala un TIRF de 6,8470%. Cabe

señalar que el cálculo del TIRF se ha simbolizado con los cuatro primeros decimales, pero

este contiene más de 10 decimales, para el cálculo exacto del VAN =’0’.

|275

Tabla 102

TIRF: Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada (disminuida en 2%) TIR Financiero 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Flujo Perpetuo


-S/. 114,587 -S/. 163,083

1.07

-S/. 82,703

1.14

-S/. 29,555

1.22

S/. 2,422

1.30

S/. 32,307

1.39

S/. 471,842

1.39




Tabla 103

VAF y TIRF: Escenario pesimista: Cantidad Demandada

Comparación de Cantidad Demandada


Variación de cantidad demandada en un 1 %

En este escenario se disminuirá la participación en 1%

Tabla 104

Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada en (disminuida en 1%)

Comparación de Inscripciones (Según escenario)


2017 9,0% 8,0%

2018 13,0% 12,0%

2019 17,0% 16,0%

2020 20,0% 19,0%

2021 23,0% 22,0%



VANF S/. 47.264 - S/. 220.359

TIRF 18,0336% 6.8470%

|276

Tabla 105

VANF: Escenario Pesimista Nº 02: Cantidad Demandada (disminuida en 1%)



-S/. 103,417 -S/. 136,500

1.16

-S/. 60,023

1.34

-S/. 9,488

1.55

S/. 23,428

1.79

S/. 53,313

2.07

S/. 339,219

2.07


VANF -S/. 70,070


A continuación se obtendrá el TIR en el cual explica un VANF que tiene a ‘0” para

así medir la rentabilidad del proyecto bajo este escenario. Además, se muestra una tabla

comparativa según el Escenario Nº 03 propuesto, donde se señala un TIRF de 12,5707%.

Cabe señalar que el cálculo del TIRF se ha simbolizado con los cuatro primeros decimales,

pero este contiene más de 10 decimales, para el cálculo exacto del VAN =’0’.

Tabla 106

TIRF: Escenario Pesimista Nº 03: Cantidad Demandada (disminuida en 1%)



-S/. 103,417 -S/. 136,500

1.13

-S/. 60,023

1.27

-S/. 9,488

1.43

S/. 23,428

1.61

S/. 53,313

1.81

S/. 424,106

1.81




Tabla 107

VAF y TIRF: Escenario pesimista: Cantidad Demandada

Comparación de Cantidad Demandada



VANF S/. 47.264 -S/. 70.070

TIRF 18,0336% 12,5707%.

|277

En lo que respecta al escenario N°3 de cantidad demandada, se puede apreciar que

una disminución en 2% de esta cantidad , el TIRF varía entre el 6% del proyecto, lo cual es

menor que el COK de 15.72%. De igual forma, una disminución del 1% de la misma cantidad

demandada, el TIRF varía por casi 12%, lo cual menor al COK de 15.72%. Lo que se plantea

es la fuerte sensibilidad que presenta esta variable de cantidad demandada sobre los

resultados finales del proyecto.

Por lo cual se concluye que la cantidad demandada, bajo un escenario pesimista no deberá

bajar de un 1% para obtener resultados positivos.

Según los escenarios pesimistas planteados, se puede concluir que una disminución en el

porcentaje de “Cantidad Demandada” tendrá más presión sobre el TIRF del proyecto. Ya que

este escenario tiene una influencia mayor sobre los ratios financieros. Una perdida en el

precio tiene menos efecto que una perdida en la cantidad demandada por año.

Escenario Optimista: Cantidad demandada

Este escenario se contempla que el centro alcanzará un aumento 1% la participación en cada

año, según lo estipulado en el proyecto. Por lo tanto habrá una repercusión en el flujo de caja,

que se verá aumentado. Así como un cambio en el VANF y TIRF del proyecto, que es de

mucha importancia.

Tabla 108

Escenario Optimista. Cantidad demandada

Comparación de cantidad demandada


2017 9,0% 10%

2018 13,0% 15%

2019 17,0% 18%

2020 20,0% 21%

2021 23,0% 24%

|278


Tabla 109

VANF: Escenario Optimista. Cantidad demandada


Tabla 110

TIRF: Escenario Optimista. Cantidad demandada



-S/. 92,281

-S/. 95,654

1.24

-S/. 26,453

1.53

S/. 21,693

1.90

S/. 54,939

2.35

S/. 85,267

2.91

S/. 357,563

2.91




Es así que el VANF tiende a “0” cuando el porcentaje del TIRF está cerca del 23,8465%

Tabla 111

VANF y TIRF: Escenario Optimista


Comparación de Precios (Según escenario)


VANF S/. 47.264 S/.152.525

TIRF 18,0336% 23.8465%



-S/. 92,281

-S/. 95,654

1.16

-S/. 26,453

1.34

S/. 21,693

1.55

S/. 54,939

1.79

S/. 85,267

2.07

S/. 542,531

2.07


VANF S/. 152,525

|279

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

|280

Conclusiones

Primera El 56% de las embarazadas no asiste a un centro pre y post natal, siendo como

principal motivo la falta de conocimiento en un 58% de los casos, por lo tanto

existe un mercado potencial no atendido sobre el cual, este proyecto, va a

enfocarse mediante las estrategias de comunicación.

Segunda Debido al alto porcentaje de insatisfacción por parte de la competencia en un

38% se abre una clara oportunidad de ofrecer un servicio diferenciado y de alta

calidad para las embarazadas.

Tercera La propuesta de valor del proyecto se basa en la estrategia de diferenciación de

los servicios mediante la creación del “Club Mama Khuyay” y la oferta de los

servicios adicionales, diferenciado de la competencia.

Cuarta Con la implementación de las estrategias, se espera obtener, para el primer año

un 9% de participación, el cual se irá incrementando en 2% anualmente.

Quinta El centro pre y post natal tendrá una ubicación en una de las principales

avenidas del distrito de Los Olivos; dicha dirección es estratégica porque nos

beneficiaremos del alto tránsito de la zona y los principales centros comerciales.

Sexta La inversión total del proyecto es de S/. 115.043, de los cuales un 16% estará

financiado por un banco local y un 84% por capital propio.

Séptima Se proyectan ventas de S/. 129.165 para el primer año y S/. 350.710 para el

quinto año; el cual generará flujos de caja para el inversionista de -S/. 115.394

para el primer año hasta S/.70.092 en el quinto año. Por consiguiente, se espera

obtener una TIRF de 18.0336%, el cual supera el costo oportunidad de 15.72%

Octava Dentro de los riesgos estimados para el proyecto se identifica la respuesta por

parte de la competencia a la disminución de precios, puesto que el proyecto

presenta una alta sensibilidad a cambios en el precio y la cantidad demandada.

|281

Nueve Para los años 4 y 5 del ejercicio se implementará un salón adicional, para dictar

las dos clases adicionales de Yoga y las tres de Psicoprofilaxis.

Diez Para los años 4 y 5 del ejercicio del negocio, se contratará un Instructor de Yoga

y una Obstetra, y poder antender las clases adicionales.

Once Para los años de ejercicio del negocio 4 y 5 se contratará una asistente adicional

para poder atender a la mayor cantidad de clientes que se tendrá; así como para

apoyar las labores administratives del Centro pre y post natal.

|282

Recomendaciones

Primera Se recomienda mantener el enfoque en la campaña de comunicación de manera

agresiva a través de estrategias claras y directas de marketing, para dar conocer

los servicios y poder disminuir el porcentaje de falt de información sobre el

mercado objetivo al que queremos llegar.

Segunda Manejar en los próximos años un servicio de post venta basado en estrategias

de CMR, las mismas que nos permitirán mantener una base de datos al día y un

alcance a nuevos clientes bajo recomendaciones.

Tercera Realizar anualmente un estudio de mercado que abarque la competencia directa

para poder determinar los lineamientos del año venidero.

Cuarta Se debe evaluar la satisfacción del cliente mediante la ejecución de encuestas de

manera anual, para que así haya una retroalimentación del servicio y mantener

un estándar de calidad.

Quinta Con respecto a la alta sensibilidad del proyecto, se recomienda mantener una

propuesta flexible para poder visionar nuevos cursos o talleres para los clientes;

por ejemplo, estimulación temprana y otros relacionados con el Core del

negocio de la educación de no natos y niños de 0 a 3 años..

Sexta Se recomienda crear un plan de inversión para la renovación de infraestructura

de local, una visión de crecimiento de las aulas para nuevos talleres y nuevas

técnicas de enseñanza. Se requiere la continuidad del proyecto.

Séptima Se recomienda realizar ampliaciones al local, en caso no se pueda, buscar rentar

un local más amplio. De esta manera, poder atender al mercado creciente del

Centro Pre y Post Natal.

Octava Se recomienda evaluar la potencial contratación de más personal después de los

5 años de ejercicio del negocio, debido a la tendecia creciente de la demanda.

|283

BIBLIOGRAFÍA

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Epidemiologia)

http://www.rpp.com.pe/2013-12-20-prendas-chinas-

|285

ANEXOS

|286

ANEXO 1 - Modelo de Entrevista a Profundidad

a. Modelo de Entrevista a Profundidad

Introducción:

Buenas días, estamos con la Nombre del Profesional, actual Cargo del Profesional. Ante

todo gracias por su tiempo.

Del negocio:

1. ¿Nos podría contar sobre su experiencia en el negocio?

2. ¿Cuáles son las funciones que desempeña? 3. ¿Hacia quienes están dirigidos los servicios que usted ofrece?

De los clientes:

4. ¿Considera Ud. que es importante que las madres tomen durante la etapa de

gestación un curso prenatal, porque?

5. ¿Cuáles son los principales beneficios que obtienen la madre gestante y el futuro

bebé con la asistencia a estos cursos o talleres?

6. ¿Qué tipo de cursos o talleres les interesaría?

7. ¿Cuál es su opinión con respecto a la tendencia de la demanda en el?, ¿cree usted

que están en franca expansión?

8. ¿De las madres gestantes que usted atiende cual es el perfil de clientes que

demuestra interés en asistir a estos centros?

9. ¿Cuál es el rango de edad de las madres que considera asistirían a los centros pre y

post natales?

10. ¿Cuáles cree usted que son los atributos por los cuales las madres gestantes

escogerían un centro?

Del servicio:

11. ¿Qué cursos o talleres considera sean básico para este tipo de centros?

12. ¿Considera que un taller de yoga para gestantes debe ser impartido en un centro

prenatal?

13. ¿A partir de qué semana considera que la gestante deba tomar este taller de yoga?

14. ¿Puede el ejercicio durante el embarazo perjudicar a su bebé?

15. ¿En qué casos usted no recomienda que las gestantes realicen ejercicios?

16. ¿Puede el ejercicio durante el embarazo ayudarla después del parto?

17. ¿Considera que un taller de preparación para el parto debe ser impartido en un

centro prenatal?

18. ¿A partir de qué semana considera que la gestante deba tomar este taller de

preparación para el parto?

19. ¿Considera que un taller de cuidado del recién nacidos debe ser impartido en un

centro prenatal?

20. ¿A partir de qué semana considera que los futuros padres deban tomar este taller de


21. ¿Tiene conocimiento del tipo de promoción que realizan estos centros? ¿Alguna vez

ha recomendado alguno?

22. ¿En qué criterios se basan las madres gestantes para seleccionar un centro de este

tipo?

23. ¿Cuánto cree que estarían dispuestos a pagar las madres gestantes por un taller o

curso en un centro pre y postnatal?

24. ¿Con qué frecuencia y horarios les gustaría asistir a clases?

25. ¿Cuál crees sería la modalidad de pago que les interesaría: pago único, semanal,

quincenal, mensual?

|287

b. Entrevista en Profundidad

Entrevistado (a): Dra. Betty Gladys Mari Ceballos

Profesión: Médico con especialidad en Gineco-Obstetra

Años de experiencia: 15 años

Trabaja en clínicas.

Buenas días/tardes/noches Dra. Betty Ceballos, antes que nada queremos agradecerle por

brindarnos su tiempo y participar en esta entrevista. Somos alumnos de la Escuela de

Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola y estamos realizando una investigación

para la puesta en marcha de un centro prenatal. También le mencionamos que los

comentarios e información que nos proporcione serán de mucha importancia para nuestra

investigación.


Tengo 15 años de ejercer mi profesión y ha sido una experiencia bastante gratificante el

contribuir en este proceso tan hermoso como el embarazo.

2. ¿Cuáles son las funciones que desempeña?

Me encargo de realizar los controles ginecológicos a las madres gestantes.

3. ¿Hacia quienes están dirigidos los servicios que usted ofrece?

Madres gestantes. Normalmente, entre los 24 años hasta los 37 años

4. ¿Considera Ud. que es importante durante la etapa de gestación tomar un curso prenatal,

porque?

Sí, porque estos se imparten en centros especializados que tiene por finalidad dar orientación

a las parejas que esperan un hijo, con el objetivo de que disfruten el proceso de embarazo y se

sientan seguros de afrontan un parto sin problemas.

5. ¿Cuáles son los principales beneficios que obtienen la madre gestante y el futuro bebé

con la asistencia a estos cursos o talleres?

En el caso de la madre le permitirá sentir una sensación de seguridad al contar con la

asistencia de personal con experiencia en traer bebés al mundo, también podrá controlar su

Cierre de la entrevista:

Agradecemos su colaboración y el tiempo empleado para la entrevista. Le comentamos

que somos un equipo que pretende lanzar al mercado un Centro Pre y Post Natal, que

brindará 3 talleres: Yoga para embarazadas, profilaxis y cuidado del recién nacidos en

el Distrito de Los Olivos ¿Cree usted que este lanzamiento tendría éxito?

26. ¿Qué otros cursos o talleres considera importantes para que se enseñen en un centro

prenatal?

|288

peso, mejorará su estado anímico, reducirá sus niveles de stress, se sentirá más ágil con los

ejercicios realizados, fortalecerá la unión de la pareja; para el futuro bebé una mayor

oxigenación y afianzar la relación afectiva madre bebé.


Esta es una etapa muy delicada y de cambios tanto físicos como emocionales; por lo cual

sería conveniente que hagan algún taller que involucre técnica de respiración y relajación. De

todas maneras, es conveniente que lleven el curso de psicoprofilaxis.

7. ¿Cuál es su opinión con respecto a la tendencia de la demanda en el?, ¿cree usted que

están en franca expansión?

Dado que cada vez se está adquiriendo mayor conciencia sobre proceso de gestación.

Considero que este mercado se encuentra creciendo cada vez más.

La mayoría de mis clientas asiste a estos centros para prepararse para el proceso.

8. ¿De las madres gestantes que usted atiende cuál es el perfil de clientes que demuestra

interés en asistir a estos centros?

Son mujeres en su mayoría trabajadoras. Hacen malabares para asistir a los controles.

Profesionales de carreras técnicas o universitarias.

9. ¿Cuál es el rango de edad de las madres que considera asistirían a los centros pre y post

natales?

Las señoras que he atendido han tenido entre 24 a 37 años.

10. ¿Cuáles cree usted que son los atributos por los cuales las madres gestantes escogerían

un centro?

Los cursos que ofrecen, los profesionales y el ambiente donde se imparten las clases.


Me parece que la psicoprofilaxis es algo básico, ya que lleva una parte física y psíquica.

Asimismo, un apoyo emocional es relevante para lo cual la meditación o el yoga que está

muy de moda, aporta los atributos necesarios.

12. ¿Considera que un taller de yoga para gestantes debe ser impartido en un centro prenatal?

Si porque el yoga es una técnica milenaria que permite mejorar el estado físico y la

flexibilidad, pero más importante aún logra conectar a la futura madre con su propio cuerpo,

lo cual la ayuda a adaptarse a los cambios que está experimentando y lograr una conexión

relajada con el bebé.


|289

Durante el primer trimestre del embarazo no se recomienda realizar ninguna actividad física

porque es un momento muy delicado para el futuro bebé, por eso se recomendaría realizarlo a

partir del 3er mes de embarazo (semana 12). Lo más aconsejable es consultar con un su

médico porque cada caso es especial.


El ejercicio es seguro para la mayoría de las mujeres que se encuentran sanas. Si cuenta con

la aprobación de su médico, el ejercicio durante el embarazo es seguro para usted y su bebé.


Considero que los principales serían en caso que tengan problemas del corazón, si es

propensa a tener un parto prematuro, si espera mellizos o trillizos, si tienen sangrado vaginal

que no desaparece, si tiene placeta previa (cuando la placenta está situaba muy abajo)


Después del parto el ejercicio si puede ayudarle a recuperar energía y a volver a su peso

previo. También puede contribuir a evitar las angustias después del parto, o la tristeza que

algunas mujeres experimentan después del parto.

17. ¿Considera que un taller de preparación para el parto debe ser impartido en un centro

prenatal?

Si porque permitirá que la gestante primeriza entienda el parto como un proceso natural que

debe afrontar con confianza, así que el embarazo y el parto serán más fáciles de llevar cuanto

mejor se haya preparado la gestante.

18. ¿A partir de qué semana considera que la gestante deba tomar este taller de preparación

para el parto?

Recomendaría realizarlo a partir del 6to mes de embarazo (semana 24) para que la gestante

pueda controlar los dolores de las contracciones a través de las técnicas de relajación y pueda

fortalecer los músculos relacionados con el parto a través de los ejercicios que se le

impartirán.

19. ¿Considera que un taller de cuidado del recién nacidos debe ser impartido en un centro

prenatal?

Si porque les puede servir de gran ayuda a los padres primerizos saber cómo afrontar la

siguiente etapa que sigue después que la gestante dio a luz, En este curso se puede enseñar

cómo cuidar a un recién nacidos, vacunación, lactancia natural y artificial, importancia de la

estimulación temprana, entre otros.



|290

Considero que puede ser aproximadamente un mes antes que finalice el embarazo (semana 26

o 28) para que los padres tengan suficiente tiempo de preparación antes que llegue el bebé al

mundo.

21. ¿Tiene conocimiento del tipo de promoción que realizan estos centros? ¿Alguna vez ha

recomendado alguno?

Algunos compañeros los recomiendan, también he visto que una buena página web y las

redes sociales.

22. ¿En qué criterios se basan las madres gestantes para seleccionar un centro de este tipo?

Los comentarios que he escuchado son la ubicación, ya sea cerca de su trabajo u hogar. Otro

aspecto, es la infraestructura, la distribución del local y el staff de profesionales.

23. ¿Cuánto cree que estarían dispuestos a pagar las madres gestantes por un taller o curso en

un centro pre y postnatal?

Dado que de alguna manera atendemos a los mismos clientes y los comentarios de mis

colegas, quienes brindan cursos de psicoprofilaxis están costando en estos centros entre 150

a 350 soles, dependiendo del distrito en donde se ubique en centro.


Como mencioné, anteriormente, son mujeres que laboran y no tienen mucho tiempo máximo

asisten entre 1 a 2 veces a la semana. El horario sería después de su trabajo, considero.


quincenal, mensual?

Creo que debería de tal manera que ellas se sientan cómodas.


prenatal?

Desde mi punto de vista lo más importante es la orientación y planificación para afrontar el

parto facilitar la llegada del bebé, los otros cursos son complementarios.

27. ¿Cree usted que este lanzamiento tendría éxito?

Ahora que me exponen el proyecto, debo resaltar que los distritos en los conos de son los que

se encuentran en crecimiento. La ubicación del negocio me parece muy interesante.

Le agradecemos mucho por sus respuestas, nos serán de gran utilidad.

|291

c. Entrevista en Profundidad

Entrevistado (a): MBA Pamela Díaz Romani

Profesión: Ingeniera en Industrias Alimentarias e Instructora de Yoga

Fue dueña del Centro Prenatal: “Happy Baby VD”

Años de experiencia: 3 años

Buenas días/tardes/noches Sra. Pamela Díaz, antes que nada queremos agradecerle por

brindarnos su tiempo y participar en esta entrevista. Somos alumnos de la Escuela de

Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola y estamos realizando una investigación

para la puesta en marcha de un centro prenatal. También le mencionamos que los

comentarios e información que nos proporcione serán de mucha importancia para nuestra

investigación.



Buenas tardes, el tener la oportunidad de acompañar a las gestantes en su momento más

maravilloso y poder entregar herramientas que les ayude a fortalecer la llegada de ese nuevo

ser a sus vidas, fue la motivación más grande para emprender esta labor que durante 3 años

consecutivos. Cada etapa desde la concepción de la idea hasta nuestras primeras gestantes a

cargo de nuestros profesionales nos brindó la posibilidad de aprender y fortalecer nuestras

virtudes hacia ellas. El tener que dejar el centro por motivos personales ya que mi esposo

tuvo la oportunidad de emprender un proyecto en el extranjero fue algo que me dejo una

gran enseñanza para mí y el equipo, ya que la afluencia de las personas era ya muy

significativa.

2. ¿Cuáles son las funciones que desempeña?

En el centro además de ser la propietaria también era la administradora y capacitaba de una

manera humana y muy amorosa a los profesionales que se vinculaban con el centro.

3. ¿Hacia quienes están dirigidos los servicios que usted ofrece?

Nuestros servicios estaban dirigidos a madres gestantes y con el tiempo empezamos a

generar espacios a futuras madres que deseaban tener hijos y necesitaban una guía de cómo

nutrir fortalecer y mejorar su aspecto emocional al entrar en esa maravillosa etapa q es el

embarazo.

4. ¿Considera Ud. que es importante durante la etapa de gestación tomar un curso prenatal,

porque?

|292

A los humanos nos ha tomado un buen tiempo empezar a reconocer lo frágil y maravillosa

que es la vida, si nos enfocamos en las parejas que desean que sus familias tengan cada vez

más sentido humano y respeto hacia la vida, es fundamental que esas semanas preciadas

donde nos formamos en los vientres de nuestras seas tan fuertes y maravillosas en vínculo

como en tranquilidad, por lo tanto los servicios que entregamos son de extrema necesidad si

queremos que nuestros hijos y nuestras vidas tengan un buen inicio.

5. ¿Cuáles son los principales beneficios que obtienen la madre gestante y el futuro bebé

con la asistencia a estos cursos o talleres?

El más importante de todos los beneficios es el vínculo familiar sin temores, pues los talleres

están enfocados en que tanto la madre como el padre y el neonato tengan la fuerza y la

confianza para surgir en un ambiente amoroso y tranquilo.


Los principales son yoga para gestantes, psicoprofilaxis y cuidado del recién nacidos y

biodanza, al viajar a Europa encontré un lugar donde se ofrecían estos servicios y yo estaba

embarazada de mi primer hijo, accedí a los cursos y el resultado fue genial.

7. ¿Cuál es su opinión con respecto a la tendencia de la demanda en el?, ¿cree usted que

están en franca expansión?

Cada día veo las parejas con la necesidad de afianzar más el lazo entre la familia, y la

tendencia a que estos talleres sean parte fundamental de su gestación es cada vez más grande.

8. ¿De las madres gestantes que usted atiende cual es el perfil de clientes que demuestra

interés en asistir a estos centros?

Todas madres trabajadoras profesionales técnicas o universitarias.

9. ¿Cuál es el rango de edad de las madres que considera asistirían a los centros pre y post

natales?

Las edades están entre los 21 ó 22 a 39 años.

10. ¿Cuáles cree usted que son los atributos por los cuales las madres gestantes escogerían

un centro?

Nuestro ambiente familiar y agradable, las instalaciones, el profesionalismo y los precios

razonables son nuestras razones por las cuales estábamos como primer lugar de escogencia

entre las parejas.


En la experiencia de los tres años del centro nos fueron muy bien recibidos los talleres de

yoga de parto consciente, psicoprofilaxis, taller de recién nacidos.

12. ¿Considera que un taller de yoga para gestantes debe ser impartido en un centro prenatal?

|293

La experiencia en nuestro centro con relación a la práctica de yoga para gestantes es de vital

importancia, ya que con el aprenden el recurso más importante de todo el proceso de

gestación el cual es la respiración, el manejo de las tensiones musculares y técnicas muy

puntuales para sobre llevar los procesos fisiológicos cambiantes en su cuerpo.


La práctica se puede empezar a impartir desde la semana 12 de gestación, ya q el cuerpo de la

mujer en dicho proceso empieza a tener cambios drásticos en su fisonomía, en su

emocionalidad y en su manera de cómo ve su entorno, y la práctica de yoga le enseña a

entender y aliviar dichos cambios


Un movimiento consciente y armónico le ayudara a la mujer gestante a fortalecer las cadenas

musculares y a ayudarle a su columna a que no sufra alteraciones.


Cuando una mujer tiene problemas relacionados con su embarazo como preclamsia, presión

arterial alta o si tiene un embarazo de alto riesgo se recomienda seguir muy atentamente las

recomendaciones de los médicos a cargo, en la mayoría de estos casos se suspende el proceso

del trabajo físico y se pasa a un taller donde se le enseña a tranquilizar y aprovechar al

máximo su respiración sin generar esfuerzos físicos.


Si, está comprobado como mujeres que han realizado los talleres retornan a su vida cotidiana

de una manera mucho más rápida y tranquila que aquellas mujeres que no realizaron los

talleres, las herramientas dadas en el centro no solo sirven para ser mamas conscientes sino

también para empezar a adquirir nuevos hábitos que mejoran su vida en lo cotidiano.

17. ¿Considera que un taller de preparación para el parto debe ser impartido en un centro

prenatal?

Me parece que lo recursos con los que cuentan estos centros, en especial el que habíamos

desarrollado cuenta con la infraestructura y los ambientes necesarios para desarrollar los

talleres, por lo tanto me parece vital que estos talleres sean impartidos en dichos centros.

18. ¿A partir de qué semana considera que la gestante deba tomar este taller de preparación

para el parto?

Este taller es más eficaz cuando se realiza a las 24 semanas de gestación, ya que la mama

entiende vivencialmente los procesos que se habla en dicho taller, y puede comprender el por

qué y para que de las herramientas brindadas.

|294

19. ¿Considera que un taller de cuidado del recién nacidos debe ser impartido en un centro

prenatal?

Sí, me parece que los profesionales con los que cuentan las gestantes tendrán un mejor

desarrollo de los talleres en el centro que en cualquier otro lugar, ya que en el centro

contamos con todo lo necesario para el bienestar de ella.



Es más conveniente realizarlo a partir de la 34 semana de gestación, pues lo impartido está

próximo a realizarse.

21. ¿Tiene conocimiento del tipo de promoción que realizan estos centros? ¿Alguna vez ha

recomendado alguno?

Muchas de las personas que frecuentaban el centro se enteraban a través de publicidad que se

entregaba en los centros médicos, en lugares especializados para recién nacidos, muchos de

los médicos son nuestros aliados pues ellos daban fe de lo que se desarrollaba en nuestro

centro. Por otro lado, el uso de la redes sociales tipo Facebook e Instagram tienen un gran

porcentaje de captación.

22. ¿En qué criterios se basan las madres gestantes para seleccionar un centro de este tipo?

Las preguntas más frecuentes de ellas eran con relación a la infraestructura, los profesionales

a cargo, el ambiente y los costos de los talleres. Eran las más reiteradas preguntas.

23. ¿Cuánto cree que estarían dispuestos a pagar las madres gestantes por un taller o curso en

un centro pre y postnatal?

Entre 150 a 250 soles aproximadamente y dependiendo del taller. Usualmente psicoprofilaxis

y cuidado del recién nacidos son los más costosos.


Solo una vez por semana y a partir de las 6:00 p.m. o si no en la mañana para el taller del

recién nacidos, y que las madres están libres por licencia de maternidad.


quincenal, mensual?

Ellas prefieren un pago único.


prenatal?

La Biodanza le ayuda a entablar un nexo entre madre e hija, los talleres de música también

ayudaban a estimular mucho el desarrollo del bebe.

27. ¿Cree usted que este lanzamiento tendría éxito?

|295

Definitivamente me parece que es un buen negocio.


ANEXO 2

FOCUS GROUP: Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE B

Transcripción Focus Group

A continuación, se presenta la transcripción del Focus Group realizado.

MODERADOR: Antes que nada, buenas tardes mi nombre es Gissel Medina, antes que nada,

quiero agradecerles por estar aquí presentes. Les voy a pedir a todos por favor que me digan

su nombre, edad, meses de embarazo, estado civil y el lugar de donde vienen, empezamos por

mi derecha.

Participante 1: Carmen, 33 años, tengo 3 meses de embarazo y soy casada.

Moderador: y de ¿dónde vienes?

Carmen: De los Olivos

Moderador: Tu nombre

Participante 2: Milagros, tengo 25 años, tengo 7 meses de embarazo y vengo de Los Olivos.

Casada.

Moderador: OK, seguimos.

Participante 3: Carla, tengo 22 años, tengo 6 meses de embarazo. Vamos a esperar a que

nazca el bebe para casarme pronto y soy de Los Olivos

Moderador: Gracias.

Participante 4: Gisela, tengo 25 años, tengo 7 meses de embarazo, casada y vivo en Los

Olivos

Moderador: OK, seguimos

Participante 5: Flor, tengo 28 años, tengo 4 meses y vivo en Los Olivos. Conviviente.

Moderador: Gracias, tu nombre.

Participante 6: Luisa, tengo 31 años, tengo 6 meses de embarazo, soy casada y vivo en Los

Olivos

Moderador: Gracias Luisa. Continuemos.

Participante 7: Julissa, tengo 30 años, tengo 4 meses de embarazo, conviviente y vivo en Los

Olivos

|296

Moderador: ¿Cuál es tu nombre?

Participante 8: Pilar, tengo 35, tengo 5 meses de embarazo y soy conviviente. Vivo en Los

Olivos

Moderador: Quiero que ustedes me digan ¿porque estamos acá reunidos?

Responden en coro: Estamos reunidos para un Focus, Focus Group sobre centros prenatales y

postnatales.

Moderador: Perfecto. Es un tema nuevo, un mercado incipiente, por lo cual creo no todos lo

conozcan, antes de comenzar quiero pedirles que respondan a las preguntas que les formulare

con total sinceridad y libertad, ya que acá no hay respuestas buenas ni malas, correctas o

incorrectas todas las respuestas para nosotros son válidas. También quiero pedirles, la

autorización para poder grabar este momento que va a ser inolvidable porque de hecho que

los datos que ustedes nos van a dar van a ser muy importantes para nosotros. La memoria no

es tan buena como para poder capturarlos todos, asimismo sus celulares les ruego que los

mantengan apagados para que no tengan ningún tipo de interrupción y cualquier consulta o

cualquier opinión levantan la mano con total confianza.

Si (todos, ocho respuestas)

Moderador: Me gustaría saber si tienes hijos, vamos a empezar por mi derecha otra vez.

Carmen: Si, uno.

Moderador: ¿Cuántos años tiene?

Michelle: Recién va a cumplir dos años.

Moderador: Ah! OK, y tú Milagros.

Milagros: Este va ser mi primer hijo

Moderador: Muy bien.

Carla: Yo igual.

Moderador: Ok, ¿Gisela?

Gisela: Este también va a ser mi primer hijo.

Moderador: Continuemos. ¿Flor?

Flor: Este también será mi primer bebe y el único. Espero.

Moderador: Sabes si va a ser hombre o mujer

Flor: No quiero saber. Quiero sea sorpresa

Moderador: Que bueno, felicidades

Moderador: Luisa y ¿tú?

Luisa: Es mi segundo bebe. El primero tiene 4 años.

Moderador: Que bien, continuemos, Julissa

|297

Jullisa: Bueno, este es mi primer embarazo y mi familia está feliz.

Moderador: Que bien, continuemos, Pilar

Pilar: Éste es mi primer hijo

Moderador: Y ahora me gustaría saber a qué se dedican

Pilar: Soy Coordinadora de admisión, trabajo en la Universidad Cesar Vallejo.

Moderador: ¿Julissa?

Julissa: Ejecutiva de Ventas en Interbank.


Luisa: Trabajo en Rimac Seguro, soy ejecutiva de cuentas.

Moderador: ¿Flor?

Flor: Soy asesora comercial de la empresa de mi familia. Es una empresa imprenta.

Moderador: ¿Gisela?

Gisela: Trabajo de recepcionista en el BCP.

Moderador: Continuamos. Carla.

Carla: Bueno, trabajo en Tepsa, en recepción.

Moderador: Continuamos. Milagros.

Milagros: Bueno, trabajo en Crediscotia, en Plataforma.

Moderador: Y por último. Carmen.

Carmen: Bueno yo acabo de ingresa a Supermercados Metro. Como supervisora.

Moderador: Bueno muchas gracias y díganme ustedes han escuchado hablar de los centros

prenatales y post natales, saben que es un centro prenatal y post natal y para qué sirven.

Carmen: Bueno sí. Por mi primer embarazo. Yo asistí a uno cuando está esperando a mí bebe

Milagros: Si claro que, si he escuchado. Inclusive tengo que ir y aún no he hecho el espacio

en mi agenda.

Moderador: OK

Carla: Bueno yo me encuentro en la búsqueda de uno y así, poder estar preparada.

Gisela: Claro, aunque tampoco he asistido a uno, sé que es, ya que acompañe a mi hermana,

un centro prenatal te brinda cursos para que la madre pueda controlar dolores y prepararse

mejor para dar a luz. En realidad, Estoy asistiendo al de psicoprofilaxis.

Moderador: Aja... Continuamos

Flor: Si se, estoy asistiendo a curso de yoga para embarazadas.

Moderador: Que bien, y como te va ahí

Flor: Muy bien… Me siento más relajada.

|298

Luisa: Si sé. Son aquellos lugares ayudan a las madres a prepararse para el parto y e

inclusive, creo que te enseñan a estimular al bebe desde el vientre de la madre.

Julissa: son esos centros donde te dan tips para un parto más tranquilo y sin dolor.

Pilar: Si los conozco. Cada vez me informo más sobre el tema. Me parece muy útiles sobre

todo para el proceso del embarazo.

Moderador: Oh que bueno.

Moderador: Muy bien, gracias, bueno veo que todos sabemos algo, aunque sea un poquito de

lo que se trata los centro pre y postnatales, y justamente es hacia dónde vamos, la

implementación de un centro pre y post natal, es el motivo como lo dijimos al comenzar

nuestro Focus por el que estamos acá reunidos y para eso vamos agregar un poco de

información a las ideas que ustedes ya muy bien han dicho. Este centro, es un lugar en donde

las futuras madres van para tomar algunos talleres como bien lo han dicho, por ejemplo un

curso psicoprofilactico para prepararse para el parto, o como dijo Flor a tomar clases de Yoga

para aprender de técnicas de respiración. Entonces estos talleres se abren con la finalidad de

que mamá y también el padre puedan llevar un embarazo sano y feliz.

Moderador: Ahora, dado que todas se encuentran embarazadas, Quisiera formularles la

siguiente pregunta ¿Les gustaría asistir a unos de estos centros?

Flor: Bueno yo creo que si pues, ya que ayudan a las madres, a mí me interesaría ir a tomar

un curso o cursos.

Luisa: Si también, al que fui me ayudó mucho, me ayudo con el estrés.

Moderador: Tú llevaste un curso de psicoprofilaxis, ¿Carmen?

Carmen: Si, el curso de psicoprofilaxis me sirvió de mucho, como te digo me ayudó a

sentirme más preparada ya parte compartía con otras madres y, me entretenía asistiendo a

clases.

Moderador: Que nos dices Milagros

Milagros: Bueno a mí sí me interesa muchísimo. Es mi primer bebe y quiero que todo salga

bien.

Carla: A mi si para mejorar mi bienestar y tranquilidad.

Gisela: Bueno a mi si, de hecho, me está sirviendo de mucho para controlar la ansiedad.

Moderador: Que bien Gisela.

Pilar: Si claro. Yo soy un poco más grande que todas ustedes y quiero tener el mayor cuidado

para mi bebe.

Julissa: De todas maneras. Quiero tomarlo más relajada.

|299

Moderador: Bueno ahora que todos han demostrado interés por asistir a un centro prenatal,

díganme por favor cuales creen ustedes que serían los principales motivos para asistir a un

taller.

Moderador: Para esto vamos a romper un poquito el orden, cualquiera puede intervenir

Pilar: Bueno, comenzaré yo…

Moderador: Gracias Pilar

Pilar: llevar un taller por ejemplo el psicoprofilactico, me parece el más importante, ya que

permite relajar a la madre, para que este bien no esté tensa.

Carmen: Bueno para mejorar el desempeño y desenvolvimiento de la madre.

Julissa: Para saber un poco más como va cambiando tu cuerpo y la madres se sienta bien.

Milagros: Sería ideal para que nosotras no estemos tensas o estresadas, es decir que el

ambiente este cómodo.

Moderador: Para superar el estrés y todo aquello que las ponga tensas.

Luisa: Claro el estrés y bueno un factor seria las comodidades que me ofrecen, si es cómodo

o seguro.

Gisela: Bueno al que estoy asistiendo voy porque me ayudar a saber más sobre el embarazo.

Moderador: ya veo

Carla: Yo desconozco muchas cosas. Voy a ser mamá joven. Pero todo lo que me

proporcione bienestar seria perfecto.

Moderador: Ok. Que importante es eso también.

Flor: Bueno yo iría para aprender más que todo lo que me brinde tranquilidad.

Moderador: Muy bien... Muy bien ahora imaginemos que ya hemos decidido ir a un centro

prenatal por diversos motivos como bien ya lo mencionaron ustedes, pero ahora hablaremos

un poco más del local en sí, es decir, de la infraestructura, ya que ahí van a ir varias mamis y

papis, entonces el centro prenatal debería dar algunas comodidades, cuáles serían esas

comodidades como tener un local amplio, estacionamiento, por ejemplo, que deberían

brindar.

Carmen: Lo primero sería, que sea un local cómodo y limpio

Milagros: Ah sí limpio. También, porque van varias parejas y aparte que este bien iluminado,

los materiales limpios.

Moderador: La iluminación… claro es importante, ¿Tú qué piensas Carla?

Carla: Bueno yo consideraría la distribución.

Moderador: Claro.

Gisela: En mi caso las comodidades del local, debe ser amplio y agradable a la vista.

|300

Moderador: Claro. Buen aporte.

Flor: Puede ser amplio, pero todo está en una buena distribución y las comodidades

Moderador: ¿Qué nos dices Luisa?

Luisa: las instalaciones cómodas creo que me darían la confianza para inscribirme.

Moderador: Que bien. Que nos cuentas Julissa.

Julissa: Yo también, las comodidades de la infraestructura del lugar, yo deseo lo mejor y por

qué me está costando y estoy pagando por eso.

Moderador: Claro. Si estás pagando quieres un buen servicio.

Pilar: disculpen que interrumpa. Pero tambien estacionamientos.

Moderador: Ok. Entonces ahora que ya nos han dicho que tomarían en cuenta respecto a la

infraestructura del centro prenatal. Quiero que me digan cuan interesadas están en tomar

algunos de estos cursos…Por ejemplo, cuan interesada estaría Pilar en tomar un curso de

yoga, por la cual puedas aprender técnicas de respiración, relajación, controlar dolores.

Además, que probabilidad habría en que te inscribieras en ese taller, por ejemplo, alta, no

muy alta o baja.

Pilar: Yoga, bueno en realidad si me interesaría siempre he querido asistir a un curso de yoga

porque sé que sirve para relajarse, es más una amiga mía va a un curso y me lo ha

recomendado muchísimo. A parte dice que le ayuda a endurecer los músculos.

Julissa: Un curso de yoga, en realidad si asistiría. Yo me agito mucho. Las técnicas de

respiración me ayudarían mucho.

Moderador: ¿Luisa?

Luisa: Seria alta, sí me inscribiría. La respiración y relajación ayuda mucho a una. Sobre

todo, si te tensas rápido.

Moderador: Y en tu caso Flor.

Flor: Como les mencioné. Estoy asistiendo al yoga para embarazadas, es más después del

bebe seguiré haciéndolo.

Moderador: Ok, Flor.

Gisela: Bueno asistiría. Estaría interesada, pero respecto a la probabilidad de inscribirme seria

media. Igual tendría que consultar con mi esposo.

Moderador: Y tu Carla.

Carla: Yo si iría de hecho.

Milagros: Si en realidad iría para poder relajarme y para que puedan ayudarme a prepararme

para el parto.

|301

Carmen: A mí me gustan todos esos cursos, es más en la televisión, en cable, siempre

aprovecho para ver un programa que se trata sobre yoga y claro que me inscribo, pero tendría

que ver el precio.

Moderador: OK, ahora vamos a hablar de otro taller, cuan interesante seria que alguien le

enseñase paso a paso el proceso de embarazo, le enseñe técnicas de pujo, de relajación, como

prepararse antes y después del parto. En este caso la enseñanza seria para ustedes, en este

taller puede venir acompañadas de sus parejas o algún familiar de confianza. Asimismo, cuan

probable es que ustedes o sus parejas se inscribieran en este taller, que es el de preparación

para el parto.

Carmen: Preparación para el parto, bueno creo que si iría y le consultaría a mi esposo. Es que

como ya tuve un hijo.

Moderador: Gracias Carmen.

Luisa: Ah que no es caro, yo si iría ahora, ya que no tuve oportunidad de ir a ninguno de esos

talleres cuando está esperando.

Milagros: Bueno yo no creo, preferiría otros cursos…

Moderador: Ok, ¿Carla?

Carla: Bueno si asistiría de hecho me encanta saber, aprender lo mejor para mi bebe.

Moderador: ¿Y tú Gisela?

Gisela: Asisto a uno y me sirve de mucho.

Moderador: ¿Pero si estuvieras de vuelta embarazada, asistirías nuevamente?

Gisela: yo si asistiría, ya que te olvidas de muchas cosas y cada parto es distinto a pesar que

ya hayas asistido a un curso, yo si lo haría, lo más probable es que si.

Moderador: Entonces si te interesa

Flor: A mi sí, me gustaría asistir.

Julissa: definitivamente me inscribiría, me encanta, además yo ya lo he considerado. Estoy en

la búsqueda.

Moderador: Muy bien Julissa.

Pilar: Definitivamente, si.

Moderador: Las mamás. Cuéntenme, cómo hicieron para cuidarlos, tienes algunas

complicaciones por ejemplo en el momento de bañarlo, sabes cuándo es el momento

conveniente para bañar a tu bebe, sabes reconocer ya sus necesidades, cambiarle el pañal…

Carmen: No sabes lo que fue. Casi me muero de la frustración.

Moderador: Como así, coméntanos

|302

Carmen: jaja es una chamba a tiempo completo y no me abastecía con el tiempo y menos

sabía bañar a mi bebé ni cambiarle un pañal, algunas veces se irrita y por eso había

discusiones con mi esposo. Mis papás en Ayacucho. No. Para que les cuento.

Moderador: ¿Luisa y tú?

Luisa: Bueno mi madre no vive acá en Lima, pero mi suegra si estaba al tanto la llamamos

cuando tenemos problemas, pero mi esposo, yo no, porque para mí es un poco incómodo, se

fija en todo, y ante sus ojos yo aún no lo hago bien.

Moderador: Ya veo, las suegras, así son todas dicen por ahí…

Todo (risas)

Moderador: ok entonces, entonces vamos con otra pregunta, en el caso que ustedes o su

pareja estuvieran esperando a un bebe les gustaría que alguien les enseñanza como cuidarlo,

se inscribirían en un curso de cuidado del recién nacido

Pilar: Oh por ahí iba, claro que sí, de hecho

Julissa: Yo si

Flor: Ahora sí, no me imagino como estaré en un par de meses

Carmen: Si en realidad es complicado tener un bebé, son tantos cuidados si me gustaría

aprender bien, si me inscribiría.

Luisa: Bueno ya no en realidad ya que ya se un poco de eso, aunque se aprende más claro

está, pero con mi primer hijo, creo que tengo experiencia

Gisela: En caso tenga dudas, mi mami está cerca.

Carla. Por favor. Sí.

Moderador: OK, ¿qué me dices Milagros?

Milagros: Yo sí, ya que no sé de esas cosas.

Moderador: Muy bien y que hay de la frecuencia para el curso que elijan, les gustaría ir una

vez por semana, dos veces, tres, en la mañana, en la tarde, en la noche, les gustaría pagar,

pago único, semanal, quincenal, mensual por esos talleres. ¿Que nos dices Pilar?

Pilar: Me gustaría ir a las clases en las noches, después de un día de trabajo, pero preferiría ir

1 vez, no más. Pagaría por el costo total de curso.

Julissa: En mi caso sería en las noches, así que creo seria 2 veces a la semana, con el pago no

tengo problema. El pago preferiría que sea único.

Gisela: Yo pagaría una vez por todo, iría en la noche, solo 1 vez.

Flor: Yo iría en la tarde al de yoga, me escaparía en la hora de mi almuerzo creo, prefería

hacer un pago único y olvidarme de estar pagando a cada rato, me gustaría ir 2 veces.

|303

Carla: Bueno al de recién nacidos iría por las mañanas, pagaría solo una vez y con el trabajo

que tengo iría solo una vez.

Milagros: una vez en las noches ese sería mi horario y pagaría por toda la duración del taller

Luisa: en las noches, pero con una vez creo que es suficiente, pagaría una vez por todo

Carmen: yo prefiero en las noches y que sea un solo pago. Independientemente, del taller que

sea. Sólo una vez.

Moderador: Bueno muy bien, y díganme ya que solo hemos hablado de tres talleres, el de

yoga, el de preparación para el parto, y del cuidado del recién nacidos, no les gustaría que le

enseñasen otras cosas. Pilar dime sabes si te estás alimentando de forma adecuada

Pilar: Bueno sí, claro que sigo mis controles, pero si me gustaría por ejemplo saber más de

eso, ya que en el seguro en que estoy no me profundizan, me gustaría tomar algunas clases

extras de nutrición

Carmen: Otras clases por ejemplo, seria de cocina no, que prepararle o no a un bebé, algo así

creo.

Milagros: Yo quisiera que hubiera un centro de recuperación de la figura, imagínate cuanto

peso he ganado después de mi embarazo y no logro bajarlo.

Moderador: Oh, claro.

Carla: Seria el de recuperación de la figura, un taller para mujeres que después han dado luz,

considero que no es lo mismo ir a un gym.

Gisela: Bueno a mí como sabrás me encantan esa serie de cursos, pero hay ahora uno que he

escuchado es de parto bajo o el agua o ejercicios bajo el agua

Flor: Yo si quisiera recuperación de la figura.

Luisa: recuperación de la figura

Julissa: sería bueno técnicas de estimulación prenatal.

Moderador: Suena interesante

Moderador: Bueno muy bien, hemos estado hablando sobre centros pre natales y post natales

y quería consultarles que opinan de estos nombres para un negocio de este rubro: Baby

Center, Cuidado Bebe, Maternidad Consciente o Mamá Khuyay. ¿Cuál de ellos les parecen

los más atractivos?

Carmen: No me gusta que se dé un nombre en inglés. A mi parecer estaría entre Mama

khuyay y Cuidado bebe. Siendo Mama khuyay el más interesante.

Milagros: A mí también me gusta. ¿Es quechua no? Creo que es amor.

Carla: A mí me gusta Mamá Khuyay.

Gisela: Maternidad Consciente me pare una opción internacional con proyección.

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Flor: Me gusta Cuidado Bebe.

Luisa: Cuidado Bebe me ayuda a identificar a este tipo de centros.

Julissa: A mí me sigue gustando Baby Center envía un mensaje directo.

Pilar: A mí también ahora que sé qué es Khuyay es amor me encanta la idea.

MODERADOR: Agradezco a toda su presencia en esta tarde realmente creo que hemos

sacado valiosas ideas y aportes de cada uno de ustedes y bueno nuevamente darles nuestro

agradecimiento.

FOCUS GROUP: Mujeres con hijos menores de 3 meses de nacido entre 20 y 39 años

del NSE B





su nombre, edad, meses de su bebe, estado civil y el lugar de donde vienen, empezamos por

mi derecha.

Participante 1: Alicia, 35 años, tengo un bebe de 2 meses y soy conviviente. Del distrito de

Los Olivos.


Participante 2: Lourdes, tengo 24 años, tengo un bebe de 3 meses de nacido. Con planes de

casarme. vengo de Los Olivos


Participante 3: Verónica, tengo 30 años, un bebe de 3 semanas. Casada. Soy de Los Olivos

Moderador: Gracias.

Participante 4: Janet, tengo 24 años, tengo bebe de 1 mes, casada y vivo en Los Olivos


Participante 5: Giovana, tengo 27 años, un bebe de 1 mes y medio. Conviviente y vivo en Los

Olivos


Participante 6: Rosa, tengo 22 años, tengo un bebe de 2 meses y medio. Soy conviviente y

vivo en Los Olivos

Moderador: Gracias Rosa. Continuemos.

|305

Participante 7: Mónica, tengo 32 años, tengo un bebe de 3 meses. Convivo con mi pareja y

vivo en Los Olivos


Participante 8: Lissete, tengo 20, un bebe de 2 semanas y soy conviviente. Vivo en Los

Olivos


Responden en coro: Estamos reunidos para un Focus, Focus Group sobre centros pre natales

y post natales.











Moderador: Me gustaría saber si tienen hijos, vamos a empezar por mi derecha otra vez.

Alicia: Si, uno de 2 años

Moderador: Ah! Ok, y tú Lourdes

Lourdes: Este es el primero.


Verónica: También el primero.

Moderador: Ok, ¿Janet?

Janet: Va a ser mi primer hijo.

Moderador: Continuemos. ¿Giovana?

Giovana: Este es el primero.

Moderador: ¿Rosa?

Rosa: Es mi primer bebe.

Moderador: ¿Mónica?

Mónica: Es mi segundo bebe. El primero tiene 3 años.

Moderador: Que bien, continuemos, Lissete.

Lissete: Bueno, este es mi primer embarazo.

|306


Alicia: Soy Ejecutiva de Ventas de Crediscotia.

Moderador: ¿Lourdes?

Lourdes: Asistente Administrativa de un restaurante de Pollo a la Brasa.


Verónica: Trabajo de administradora de un Chifa..

Moderador: ¿Janet?

Janet: Soy asesora comercial de Mi Banco.

Moderador: ¿Giovana?

Giovana: Soy Cajera del Caja Huancayo.

Moderador: Continuamos. Rosa.

Rosa: Bueno, yo trabajo de teleoperadora en Ormeño.

Moderador: Continuamos. Mónica.

Monica: Yo trabajo como de Administradora de un Casino.

Moderador: Y por último. Lissete.

Lissete: Coordinadora de Admisiones de la Universidad San Martín de Porras Sede Norte.


pre natales y post natales, saben que es un centro pre natal y post natal y para qué sirven.

Alicia: Bueno sí lo conozco. Por mi primer embarazo. Lleve psicoprofilaxis.

Lourdes: Si claro que, yo asistí por mi bebe. Es como una preparación para el parte.

Moderador: OK

Verónica: Yo también asistí. Creo que ahora las madres gestantes tenemos la obligación de ir.

Janet: Yo también, pero me parecio que la profesora pudo ser mas didáctica.

Moderador: Aja... Continuamos.

Giovana: A mi me sirivio mucho asistir. Si tengo conocimiento de lo que es.

Moderador: Rosa. ¿Y tú?

Rosa: Durante el embarazo los ginecólogos te los recomiendan.

Monica: En el centro me dieron muchos tips para poder llevar el embarazo.

Lissete: Si los conozco. Me parecio que son muy útiles sobre todo para el proceso del

embarazo. Cuando eres madre joven es muy importante informarte.





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curso psicoprofilactico para prepararse para el parto, o Yoga para aprender de técnicas de

respiración. Entonces estos talleres se abren con la finalidad de que mamá y también el padre

puedan llevar un embarazo sano y feliz.

Moderador: Ahora, imaginense que todas estuvieran embarazadas, Quisiera formularles la

siguiente pregunta ¿Les gustaría asistir a unos de estos centros?

Alicia: Bueno yo creo que si pues, a mí me interesaría ir a tomar un curso tipo yoga.

Lissete: Si a mi también.

Moderador: Tú llevaste un curso de psicoprofilaxis, ¿Lourdes?

Lourdes: Si, lleve a parte de la preparación para el parto, yoga para embarazadas en un

centro.

Moderador: Que nos dices tú. Mónica

Mónica: Bueno a mí sí me interesa muchísimo. Sobretodo, algo que me ayude a

desestresarme. En ese proceso hay mucha tensión.

Verónica: A mí si me gustaría asistir.

Rosa: Bueno a mi si, de todas maneras.

Moderador: Que bien. Janet.

Janet: Si. Por supuesto. Ahora entiendo la importancia.

Giovana: De todas maneras. Es muy útil y beneficioso para la madre.

Moderador: Bueno ahora que todos han demostrado interés por asistir a un centro pre natal,



Moderador: Para esto vamos a romper un poquito el orden, cualquiera puede intervenir.

Alicia: comenzaré yo…

Moderador: Gracias Alicia.

Alicia: llevar un taller por ejemplo el psicoprofilactico, me parece el más importante, pero si

sería bueno complementarlo con algún curso para la reducción de estrés.

Verónica: considero que mejorar el bienestar de la madre.

Giovana: a mi me gustaría que se enfoque en la relajación.

Mónica: un buen motivo son técnicas de reducción del estrés.

Moderador: ¿Tú Lourdes?

Lourdes: Todo lo que tenga que ver con mejorar la salud de la madre.

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Janet: Bueno al que asistí me fortalecio como madre.

Moderador: ya veo

Rosa: Todo tiene que ver con el fortalecer a la madre.


Lissete: Mejorar el bienestar de la madre.






brindar.

Janet: Lo primero para mi sería la amplitud.

Verónica: Ah sí tambien la comodidad.

Moderador: ¿Tú qué piensas Lourdes?

Lourdes: Bueno yo consideraría la iluminación.

Moderador: Claro, tambien.

Alicia: En mi caso los estacionamientos sería relevantes.

Moderador: Claro. Buen aporte.

Giovana: la infraestructura es importante.

Moderador: ¿Qué nos dices Rosa?

Rosa: definitivamente, la infraestructura.

Moderador: Que bien. Que nos cuentas Mónica.

Mónica: La seguridad para dejar nuestros autos..

Moderador: Claro.

Lissete: La infraestrucutra para mi es lo que debe importar más que todo.



algunos de estos cursos…Por ejemplo, cuan interesada estaría Rosa en tomar un curso de

yoga, por la cual puedas aprender técnicas de respiración, relajación, controlar dolores.

Además, que probabilidad habría en que te inscribieras en ese taller, por ejemplo, alta, no

muy alta o baja.

Rosa: Yoga. Me encantaría.

Mónica: Un curso de yoga, claro quiero sentirme en paz.

Moderador: ¿Lissete?

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Lissete: Si claro. He visto que está muy de moda.

Moderador: Y en tu caso Alicia.

Alicia: Yo si probaría. Igual conversaría con mi esposo.

Moderador: Ok, Lourdes.

Lourdes: No creo que invertiría en ese curso.

Moderador: Y tu Verónica.

Verónica: Yo si quisiera.

Janet: Si. Creo que complemente la lo espiritual con lo físico.

Giovana: Me encanta. De todas maneras lo llevaría.






para el parto.

Lissete: Si definitivamente si.

Moderador: Gracias Lissete. ¿Mónica?

Mónica: Claro. Creo que este curso es la base de lo que se necesita como madre.

Rosa: Bueno tal véz.

Moderador: Ok, ¿Giovana?

Giovana: Bueno si asistiría. Siempres se tocan temas importantes.

Moderador: ¿Y tú Janet?

Janet: Si. Por supuesto.

Moderador: ¿Qué opinas Verónica?

Verónica: Si asistiría. No jugaría con no estar preparada.

Moderador: Lourdes. ¿Qué piensas?

Lourdes: A mi sí, me gustaría asistir.

Alicia: definitivamente me inscribiría.

Moderador: ok entonces, entonces vamos con otra pregunta, en el caso hipotético que ustedes

o su pareja estuvieran esperando a un bebe les gustaría que alguien les enseñanza como

cuidarlo, se inscribirían en un curso de cuidado del recién nacido

Alicia: Tal vez.

Lourdes: claro que sí.

Verónica: Si claro.

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Janet: es de mucho cuidado tener un bebe. Más si es recien nacido. Definitivamente sí.

Giovanna: Yo si lo haría. “Sin chistar”.

Rosa: Si claro. No pondría en riesgo a mi bebe.

Mónica: No lo haría. Creo que puedo sola.

Moderador: OK, ¿qué me dices Lissete?

Lissete: Yo sí. Siempre se necesita una guía.



pago único, semanal, quincenal, mensual por esos talleres. ¿Que nos dices Lissete?

Lissete: Me gustaría ir a las clases en las noches, por el trabajo e ir 1 vez, no más. En cuanto

al pago 1 solo sería genial.

Julissa: En mi caso sería en las noches, así que creo seria 2 veces a la semana, con el pago no

tengo problema. El pago preferiría que sea único.

Mónica: Yo sólo iría una vez, en la noches y pago unico.

Rosa: Yo iría en la tarde, un pago único y una vez nada más.

Giovana: Bueno al de recién nacidos iría por la noche, pagaría solo una vez y con el trabajo

que tengo iría solo una vez.

Rosa: 1 vez en las noches ese sería mi horario y pagaría adelantado todo.

Mónica: en las noches, 1 vez creo que es suficiente, pagaría una vez por todo

Lissete: yo prefiero en las noches y que sea un solo pago. Una vez. Para tener tiempo los

otros días.



enseñasen otras cosas.

Alicia: Quiero aprender que comer y que sea sano para el bebe y para mí.

Lourdes: Si nutrición es una buena idea en esos momentos

Verónica: Yo quisiera hacer ejercicios acuáticos.

Moderador: Oh, Interesante.

Janet: Tal vez estimulacion pre natal.

Giovana: Yo si soy vanidosa y quisiera tener la figura de antes y que me ayuden en eso.

Rosa: Te apoyo Giovana. Uno engorda y no sabe como bajar despues.

Mónica: Si. Por favor.

Lissete: Para ponernos los jeans de antes del embarazo.


|311





Alicia: Cuidado Bebe me suena.

Lourdes: A mí también me gusta,

Verónica: A mí me parece que debe ser Mama Khuyay.

Janet: Maternidad Consciente me parece más vendedor.

Giovana: Me gusta Maternidad Consciente.

Rosa: Mama Khuyay es peruano. Me gusta.

Monica: A mí me sigue gusta que convinen la palabra mama y algo de quechua.

Lissete: A mí también me parece que debe representar la empresa peruana.



agradecimiento.

FOCUS GROUP: Mujeres embarazadas entre 20 y 39 años del NSE C



MODERADOR: Antes que nada buenas noches mi nombre es Gissel Medina antes que nada


su nombre, edad, estado civil, meses de embarazo y el lugar de donde vienen, empezamos por

mi derecha.

Participante 1: Sheyla, 29 años, casada , 6 meses de embarazo y vivo en Los Olivos.


Participante 2: Gloria, tengo 20 años, convivo, tengo 5 meses de embarazo y vengo de Los

Olivos


Participante 3: Margarita, tengo 36 años, casada, 4 meses de embarazo y soy de Los Olivos

Moderador: Gracias.

Participante 4: Rocío, tengo 23 años, convivo, 4 meses de embarazo y vivo en Los Olivos

Moderador: OK. Gracias.

Participante 5: Lily, tengo 30 años, conviviente, 7 meses de embarazo y vivo en Los Olivos


|312

Participante 6: Vanesa, tengo 32 años, casada, 8 meses de embarazo y vivo en Los Olivos

Moderador: Ok. Continuemos

Participante 7: Judith, tengo 26 años, conviviente, 3 meses y medio de embarazo y vivo en

Los Olivos


Participante 8: Jessica, tengo 2, soy conviviente y 6 meses de embarazo. Vivo en Los Olivos


Responden en coro: Estamos reunidos para un Focus, Focus Group sobre centros prenatales.








mantengan apagaditos para que no tengan ningún tipo de interrupción y cualquier consulta o



Moderador: Me gustaría saber si tienes hijos, vamos a empezar por mi derecha otra vez.

Sheyla: Si, uno. De 6 meses.

Moderador: Ah! OK, y tú Margarita.

Rosario: Tengo una niña de 2 años

Moderador: Muy bien. Y tu Gloria

Grace: No tengo.

Moderador: Ok, ¿Rocío?

Rocío: Es mi primer bebe.

Lily: tambien es mi primer bebe.

Moderador: Que bueno, felicidades. ¿Vanesa?

Judith: este es mi primer bebe.

Moderador: Felicidades

Moderador: ¿Jesica?

Jesica: El primero.

Moderador: Y para terminar, ¿Vanesa?

Vanesa: Es mi primer hijo

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Jessica: Soy Secretaria Administrativa, trabajo en Cruz del Sur, en el área administrativa.

Judith: Yo trabajo en Interbank, en el área de comercial


Vanesa: Soy Asistente de operaciones en Bembos.

Moderador: ¿Lily?

Lily: Soy asesora comercial en una empresa de plásticos.

Moderador: ¿Rocío?

Rocío: También trabajo en Bembos como asistente contables.

Moderador: Continuamos, Margarita.

Margarita: Bueno, trabajo en Prima AFP, en el área de Recursos Humanos

Moderador: ¿Gloria, y tú?

Gloria: Soy recepcionista en un hostal.

Moderador: Y por último Sheyla.

Sheyla: Secretaria ejecutiva en Atento.


prenatales, sabes que es un centro prenatal y para qué sirven.

Jesica: Si he escuchado, son aquellos lugares donde se dan cursos para las madres durante el

embarazado. ¿Cierto?

Judith: Si yo entiendo lo mismo.

Sheyla: Si. Yo fui cuando estuve embarazada de mi primer bebe.

Moderador: OK

Margarita: Bueno es un centro donde puedes llevar cursos de psicoprofilaxis, y otros para

estimular a tu bebe. Yo también lo lleve con mi primer hijo.

Gloria: son locales o centros donde te dan instrucciones para mejorar tu proceso de gestación.

Moderador: Aja... Continuamos

Rocío: Si tengo entendido que dan clases para el parto.

Moderador: Que bien, y ¿Tú Lily?

Lily: Claro. Esas son clases para prepararse para el parto.

Vanesa: Y no solo so te dan técnicas para respirar y relajarse.





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curso psicoprofilactico para prepararse para el parto, tomar clases de Yoga para aprender de

técnicas de respiración. Entonces estos talleres se abren con la finalidad de que mamá y

también el padre puedan llevar un embarazo sano y feliz.

Moderador: Ahora ya que ustedes se encuentran embarazadas, les gustaría asistir a unos de

estos centros.

Jesica: Si claro. Yo estoy asistiendo.

Vanesa: Si también. Sólo que a veces no voy.

Lily: Si, es que lo que sucede es que los horarios en algunos lugares no ayudan.

Moderador: Que nos dices Judtih

Judith: Bueno a mí sí me interesa porque tengo 3 meses y debo ponerme en la tarea de

averiguar donde sería un buen lugar.

Rocío: Si claro yo también ando en esas.

Margarita: Eso es súper importante y muy necesario.

Gloria: si tienen razón. Yo sí iría.

Sheyla: claro chicas. Si yo también.

Moderador: Bueno ahora que todos han demostrado interés por asistir a un centro prenatal o

acompañar a sus parejas díganme por favor cuales creen ustedes que serían los principales

motivos para asistir a un centro pre y post natal

Moderador: Para esto vamos a romper un poquito el orden, cualquiera puede intervenir

Sheyla: yo quiero comenzar. Todo lo que me ayude a sentir mejor en este proceso.

Moderador: Gracias.

Margarita: Yo consideraría la confianza que me hagan sentir para estar segura.

Lily: Definitivamente, para estar relajada y mi bebe lo siente de la misma manera.

Judith: Yo también quisiera sentirme menos agobiada y más relajada.

Moderador: Muy bien…

Jessica: Todo lo que me alivie sería genial

Vanesa: Bueno para mi es importante sentirme bien. Que mejoren mi bienestar.

Moderador: ya veo

Rocío: yo que preparen mi cuento para que esté estable y me sienta bien.

Gloria: para mi radica en que yo esté y me sienta bien.


prenatal por diversos motivos como bien ya lo mencionaron ustedes pero ahora hablaremos

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comodidades como tener un local amplio, estacionamiento por ejemplo, que deberían brindar.

Sheyla: definitivamente, que este bien ubicado. Que sea un lugar céntrico.

Gloria: que sean un ambiente agradable.

Moderador: Lugar bonito…ambiente bonito. Ok.

Margarita: para mí que haya estacionamiento para mi carro.

Rocío: que donde esté sea un ambiente bonito.

Moderador: Claro.

Lily: En mi caso son las comodidades del local, amplitud y debe ser bonito el ambiente.

Moderador: Claro amplio, es un buen punto

Vanesa: Si el ambiente es bastante importante.

Moderador: Que nos dices Judith

Judith: Me fijaría en la decoración y que se a un ambiente armonioso.

Moderador: Que nos cuentas Pilar

Jessica: Yo también, las comodidades, ya que mi pareja y yo nos fijamos mucho en eso.

Moderador: Y me dirán cuan interesadas están en tomar algunos de estos cursos…

Moderador: Por ejemplo, cuan interesada estarías Sheyla en tomar un curso de yoga, por la

cual puedas aprender técnicas de respiración, relajación, controlar dolores. Además, que

probabilidad habría en que te inscribieras en ese taller, por ejemplo alta, no muy alta o baja.

Sheyla: Yoga, bueno si me gustaría. Siempre he querido aprender a relajarme y que mejor en

esos momentos. Si estaría interesada en ir, seria alta.

Gloria: Que bacán. Me gusta la idea.

Moderador: Prosigamos.

Margarita: Si claro. Que bien que exista eso

Moderador: Y en tu caso Rocío.

Rocío: Yo también quisiera y trabajar ser mas tranquila.

Moderador: Ok, ¿Lily?

Lily: Claro. Quisiera aprender. Esta muy de moda.

Moderador: Y tu Vanesa.

Vanesa: Yo no iría. Prefiero llevar sólo la preparación para el parto.

Judith: Lo conversaría con mi pareja y ver si es necesario o no.

Jesica: A mí me gusta probar cosas nuevas.

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taller puede venir acompañadas de sus parejas. Asimismo, cuan probable es que ustedes o sus

parejas se inscribieran en este taller, que es el de preparación para el parto.

Sheyla: Ahora no tanto. Es muy necesario. Con mi primer bebe me ayudo.

Moderador: Gracias Sheyla.

Margarita: Si yo ya asistí. No sé si lo haría.

Moderador: Nos dices Jesica.

Jesica: Tal vez si es que mi mami no me ayuda.

Judith: Bueno yo si. No sé nada de eso.

Moderador: Ok, Judith.

Vanesa: Es necesario por mi estado.

Moderador: Y tu Lily

Lily: Claro. Siento que me ayudarán mucho.

Moderador: ¿Qué Opinas Rocío?

Rocío: Quiero llevar un parto tranquilo y si lo llevaría.

Gloria: Si, definitivamente.

Moderador: Dos de ustedes que tienen ya hijos, como hicieron para cuidarlo, tienen algunas

complicaciones por ejemplo en el momento de bañarlo, sabes cuándo es el momento

conveniente para bañar a tu bebe, sabes reconocer ya sus necesidades, cambiarle el pañal…

Sheyla: uno nunca deja de aprender.

Moderador: Como así, coméntanos

Sheyla: Bañarlo fue lo más difícil. Mi esposo y yo ni idea. Pensábamos que le íbamos a hacer

daño.

Moderador: Oh. Que fuerte.

Margarita: igual yo. Que lloraba. No sabía que le pasaba y eran los benditos gases. Fue un

proceso de aprendizaje.

Moderador: ok entonces, entonces vamos con otra pregunta, en el caso que ustedes o su

pareja ya tuvieran un bebe de menos de 3 meses, les gustaría que alguien les enseñanza como

cuidarlo, se inscribirían en un curso de cuidado de recién nacidos

María: Ahora todas las mujeres somos independientes entonces buscamos ser más prácticas y

las clases estarían muy bien.

Sheyla: yo no, por qué aprendí mucho.

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Margarita.: Yo tampoco. Es más, puedo enseñarles jejeje

Lily: Tal vez. Dependiendo de la disponibilidad e mi mamá o suegra.

Gloria: Yo si claro. Que nervios hacer algo que no.

Rocío: Yo sí. Quiero ahorrarme el no saber.

Moderador: Continuemos.

Vanesa: Uy. Si no quiero frustrarme por no saber.

Judith: Opino igual. A estudiar se ha dicho.

Jesica: caballero. Si tiene que ser así. Yo lo llevo.


vez por semana, dos veces, tres veces, en la mañana, en la tarde, en la noche, les gustaría

pagar mensual o quincenal por esos cursos, duración promedio, que nos dices Pilar

Margarita: Me gustaría de tarde para no llegar tan casada a la casa. Pueden ser 2 veces a la

semana y si pagar una vez.

Sheyla: Si pagar una vez y olvidarse de eso. Pero si quisiera en la noche, ya que en el trabajo

no creo que me den permiso. Una vez para no cansarme tanto.

Gloria: 1 vez, máximo dos horas, pago por inscripción y en las noches.

Rocío: me escaparía rápido a la salida del trabajo, prefería hacer un pago, me gustaría ir 1

vez, depende que me ofrecen. Entre una a dos horas.

Lily: Para mí en la tarde podría ser. Eso sí una vez por semana, pago único y entre una a dos

horas. En realidad, el tiempo que se estime conveniente.

Vanesa: De todas maneras, de noche. Para sólo ir una vez por semana y pagarlo al momento

de inscribirme.

Judith: Ay sí. Lo menos posible y cuando tengamos tiempo. O sea, en la noche y pagar de

una vez todos.

Jessica: Un pago. Una vez y de noche, después de chamba.




Margarita: si algo para recuperar la figura. Me costó bajar el peso de mi primer hijo.

Jesica: Tal vez algo de nutrición. Creo que eso ayudaría mucho.

Gloria: A mí me encanta cocinar y me parecería que cocina saludable sería interesante.

Moderador: OH, claro.

Sheyla: Algo que no me enseñaron es a estimular a mi bebe desde la panza. Eso me gustaría.

|318

Rocío: Yo quiero estar flaca rápidamente después del embarazo. Algo para recuperarnos en

temas de balanza y comiendo rico. Cocina me parece bien.

Lily: Ay si. No se ejercicios para la figura. Recuperación de nuestro peso.

Vanesa: Totalmente, de acuerdo chicas. Debemos entrar en los pantalones 28. jeje

Judith: Si Vanesa. Todas somos 28.






Margarita: Me gusta los temas de acá y Mama Khuyay Suena muy lindo.

Sheyla: Suena lindo. Te apoyo Margarita.

Gloria: No sé. Prefiero Cuidado Bebe. Es más directo.

Lily: No Maternidad Consciente da un mensaje más claro.

Jesica: Si tienes razón. Lily. Para mí Sería Maternidad Consciente

Judith: Yo me quedo con lo Peruano Mama Khuyay.

Vanesa: Si Mamá Khuyay está perfecto.

Lady: A mi encanta ese nombre. Me llama mucho la atención.

Rocío: Por si no sabían Khuyay es amor. Me encanta ese debe ser.

MODERADOR: Agradezco a todas, su presencia en esta tarde realmente creo que hemos


agradecimiento.

FOCUS GROUP: Mujeres con hijos menores de 3 meses de nacido entre 20 y 39 años

del NSE C





su nombre, edad, meses de su bebe, estado civil y el lugar de donde vienen, empezamos por

mi derecha.

|319

Participante 1: Cecilia, 23 años, tengo un bebe de 2 meses y soy conviviente. Del distrito de

Los Olivos.


Participante 2: Rosario, tengo 22 años, tengo un bebe de 2meses y medio de nacido. Tengo

mi pareja. vengo de Los Olivos


Participante 3: Claudia, tengo 30 años, un bebe de 3 semanas. Conviviente. Soy de Los

Olivos

Moderador: Gracias.

Participante 4: Eliana, tengo 31 años, tengo bebe de 2 meses, casada y vivo en Los Olivos


Participante 5: Maribel, tengo 34 años, un bebe de 1 mes y 1 semana. Casada y vivo en Los

Olivos


Participante 6: Sonia, tengo 27 años, tengo un bebe de 1 mes y medio. Soy conviviente y vivo

en Los Olivos

Moderador: Gracias Sonia. Continuemos.

Participante 7: Lady, tengo 25 años, tengo un bebe de 1 mes. Convivo con mi pareja y vivo

en Los Olivos


Participante 8: Nelly, tengo 24, un bebe de 3 meses y soy conviviente. Vivo en Los Olivos


Responden en coro: Estamos reunidos para un Focus, Focus Group sobre centros pre natales

y post natales.











|320

Moderador: Me gustaría saber si tienen hijos, vamos a empezar por mi derecha otra vez.

Cecilia: No tengo más hijos.

Moderador: Ah! Ok, y tú Rosario

Rosario: Yo tampoco. Sólo el que estoy esperando jeje.


Claudia: También el primero.

Moderador: Ok, ¿Eliana?

Eliana: Este es mi segundo hijo. El primero tiene 2 años

Moderador: Continuemos. ¿Maribel?

Maribel: Este es el segundo. Carlitos el mayor tiene 4 años

Moderador: ¿Sonia?

Sonia: Es mi primer embarazo.

Moderador: ¿Lady?

Lady: Es mi primer hijito.

Moderador: Que bien, continuemos, Nelly.

Nelly: Mi primer hijo es este.


Cecilia: Soy asistente administrativa de Popeyes.

Moderador: ¿Rosario?

Rosario: Teleoperadora en una empresa de camiones.


Claudia: Trabajo de Supervisora de Makro.

Moderador: ¿Eliana?

Eliana: Soy administradora de una cevichería.

Moderador: ¿Maribel?

Maribel: Soy funcionaria de plataforma en la Caja Metropolitana.

Moderador: Continuamos. Sonia.

Sonia: Bueno, yo trabajo soy ejecutiva de ventas de seguros.

Moderador: Continuamos. Lady.

Lady: yo no trabajo.

Moderador: Y por último. Nelly.

Nelly: Estudio secretariado ejecutivo. No trabajo.


pre natales y post natales, saben que es un centro pre natal y post natal y para qué sirven.

|321

Cecilia: Si, es un lugar para enseñarle a la madre como estar en el parto.

Claudia: Yo se porque cuando mi hermana estaba emabarazada yo la acompañe. Ella tambié

me acompañó a mi

Moderador: OK

Maribel: Yo asistí cuando estube emabarazada de mi primer bebe. Pero no fui constante. Con

el segundo fui más disciplinada

Lady: Siempre los doctores lo recomiendan para las madres embarazas.

Moderador: Aja... Continuamos.

Nelly: A mi me sirivio mucho asistir. Esos centros son buenos para las madres.

Moderador: Sonia. ¿Y tú?

Sonia: Si yo tambié asistí a uno.

Eliana: No fui al primero, pero si al segundo embarazo.

Rosario: Si los conozco. Me parecio importantes para la mamá.








curso psicoprofilactico para prepararse para el parto, o Yoga para aprender de técnicas de

respiración. Entonces estos talleres se abren con la finalidad de que mamá y también el padre

puedan llevar un embarazo sano y feliz.

Moderador: Ahora, rerocedamos en el tiempo y piensen que todas estuvieran embarazadas,

Quisiera formularles la siguiente pregunta ¿Les gustaría asistir a unos de estos centros?

Rosario: Claro. Lo volvería a hacer.

Eliana: Si yo tambien lo llevaría.

Moderador: Tú llevaste un curso de psicoprofilaxis, ¿Sonia?

Sonia: Si, lleve a parte de la preparación para el parto. Me hubiesen gustado llevar mas cursos

que me ayuden.

Nelly: Si. Me parece beneficiosa.

Lady: Si por supuesto.

Maribel: Si. Lo necesitaría.

Moderador: Que bien. Claudia.

|322

Claudia: Si. Para mi es importantísimo eso.

Cecilia: Por los beneficios que ofrece, sí.

Moderador: Bueno ahora que todos han demostrado interés por asistir a un centro pre natal,



Moderador: Para esto vamos a romper un poquito el orden, cualquiera puede intervenir.

Eliana: comenzaré yo…

Moderador: Gracias Eliana.

Eliana: para educarme mejor sobre como debo mejorar mi bienestar con un bebe en mi panza.

Claudia: por salud física.

Rosario: a mi para esar bien y saber cómo estarlo, frente a cualquier cosa que pase.

Cecilia: Yo creo que para relajarme con respecto al embarazo.

Moderador: ¿Tú Maribel?

Maribel: por salud iriía.

Sonia: iría para mejorar mi salud.

Moderador: ya veo

Lady: para sentirme bien con los cambios por el embarazo.


Nelly: para fortalecerme y estár bien en mi estado.






brindar.

Cecilia: tiene que ser centrico.

Rosario: Ah sí. Sobretodo las que trabajamos necesitamos que tenga una buena ubicación.

Moderador: ¿Tú qué piensas Claudia?

Claudia: que tenga un lugar donde guardar los autos.

Moderador: Claro, tambien.

Eliana: para mi sería la ubicación. Que se de facil acceso.

Moderador: Claro.

Maribel: el ambiente del lugar es importante.

Moderador: ¿Qué nos dices Sonia?

|323

Sonia: definitivamente, la distribución del local. El ambiente en general

Moderador: Que bien. Que nos cuentas Lady.

Lady: el local. El espacio es importante para mi.

Moderador: Claro.

Nelly: La infraestructura es la que puede descartar para mi el lugar.



algunos de estos cursos…Por ejemplo, cuan interesadas estarían en tomar un curso de yoga,

por la cual puedas aprender técnicas de respiración, relajación, controlar dolores. Además,

que probabilidad habría en que te inscribieras en ese taller, por ejemplo, alta, no muy alta o

baja.

Eliana: yo no estoy segura si asistiría.

Maribel: yo no pagaría por ese curso.

Moderador: ¿Nelly?

Nelly: Tendría que conversarlo con mi pareja.

Moderador: Y en tu caso Cecilia.

Cecilia: Yo si probaría. He escuchado que está de moda.

Moderador: Ok, Claudia.

Claudia: Ayuda a estar en forma. Si me inscribiría.

Moderador: Y tu Rosario.

Rosario: Yo si tambié lo tomaría.

Lady: He escuchado que también te ayuda a relajarte, por eso si me inscirbiría.

Sonia: Me encanta la propuesta. Si me inscribiría.






para el parto.

Cecilia: De estár embarazada si. Claro.

Moderador: Gracias Cecilia. ¿Rosario?

Rosario: Claro. Una que es joven debe informarse.

Eliana: Como conozco la importancia del tema. Si lo haría

Moderador: Ok, ¿Claudia?

|324

Claudia: Bueno. Tal vez lo haría. No se siento 100% segura.

Moderador: ¿Y tú Nelly?

Nelly: Si. Por supuesto.

Moderador: ¿Qué opinas Maribel?

Maribel: Yo tal vez lo haría.

Moderador: Sonia ¿Qué piensas?

Sonia: No estoy convencida. Puede ser.

Lady: Como no trabajo y mi mamá tampoco creo que le pediría consejo a mi mamá.

Moderador: ok entonces, entonces vamos con otra pregunta, en el caso hipotético que ustedes

o su pareja estuvieran esperando a un bebe les gustaría que alguien les enseñanza como

cuidarlo, se inscribirían en un curso de cuidado del recién nacido

Lady: Yo si quisiera aprender.

Nelly: Yo sí quiero cuidar bien a m bebe.

Maribel: yo ya soy una maestra en eso. No lo llevaría.

Eliana: Yo tampoco lo haría.

Sonia: Yo tal vez, porque cualquier cosa puedo preguntar a mi mamá.

Cecilia: Si claro. Yo que ni se cambiar pañales. Me moriría del miedo

Rosario: Si lo necesitaría.

Moderador: OK, ¿qué me dices Claudia?

Claudia: Yo sí. Tener a alguien que me enseñe me parece muy bien.



pago único, semanal, quincenal, mensual por esos talleres. ¿Que nos dices Nelly?

Nelly: Sólo una vez por semana. No más. Si se podría pagar mensual sería bueno y en la

mañana. Sea cual sea el taller.

Cecilia: yo prefiero en las noches. Eso sí, una vez a la semana y pagar una sola vez o en una

sola cuota

Lady: Yo sólo iría una vez, en la mañana y pago unico.

Rosario: Podría ser en la tarde, pero una vez a la semana y solo pagar todo al comienzo.

Sonia: Yo si creo que en las noches se acmoda mejor. Pagar todo de una vez y solo asistir una

vez por semana.

Claudia: Yo igual. Creo que tiene que ser facil y flexible llevar estos talleres. Una vez, solo

un pago y despues de trabajo, es decir en la noche,

|325

Eliana: yo consideraría que como la mayoría de mujeres trabajan. El centro debe tener

horarios de noche, programar un solo pago y que se asista una sola vez para no saturar.

Maribel: si claro. Uno llega cansada del trabajo como para estar yend todos los días. Lo mejor

que pueden hacer es armarlo de tal manera que no nos agobiemos. Que sea de noche. 1 vez a

a la semana y un solo pago, sería fantástico.




Nelly: aprender a comer. Creo que nutrición enfocado a despues del embarazo sería bueno.

Cecilia: Si yo también tomaría un curso de ese tipo.

Rosario: yo quisiera algo para hacer que mi hijo sea mas despierto. Como estimulación.

Moderador: Oh, Interesante.

Lady: Yo quiero aprender a cocinar para mi bebe y para mi.

Claudia: Se que todo lo que dicen es bueno, pero a mi me parece que sería bueno que nos

ayuden a regresar a nuestro peso. Porque son muchos cambios y debemos sentirnos bien.

Sonia: Yo tambien pienso eso. No solo por vanidad si no por salud.

Eliana: Va mas alla de eso. Es que si una no se ve y siente bien. Que le va a transmitir a su

hijo. Yo tambien creo que un curso de esos te ayuda.

Maribel: y podernos sentir igual o hasta mejor que antes. Las apoyo chicas.






Cecilia: Baby Center. Me parece internacional. Me gusta.

Nelly: Si y ahora que todo es inglés. Me parece bien que se llame Baby Center.

Eliana: A mí me me agrada mas Cuidado Bebe.

Sonia: Creo que Maternidad Consciente es precisa.

Rosario: Me gusta Mama Khuyay. Suena quechua y peruano.

Claudia: Mama Khuyay suena diferenciado.

Lady: Me gusta Mama Khuyay.

Maribel: Yo opto por Mama Khuyay. Super original la propuesta.

|326



agradecimiento.

|327

ANEXO 3 - ENCUESTA PILOTO

ENCUESTA PILOTO: SERVICIO CENTRO PRE Y POST NATAL

Buenos días/tardes/noches. Somos alumnos de la EPG USIL, efectuando una investigación.

A continuación realizaremos una serie de preguntas las cuales pedimos que contestes con

total sinceridad posible. Agradecemos su colaboración. Toda la información será manejada

de manera confidencial.

1.- ¿Se encuentra Ud. entre el siguiente rango de

edad de 20 y 39 años? (Marque solo una opción)

Si……………....... 1 ( )

No ………………. 2 ( ) Fin de la encuesta

2.- ¿Piensa tener hijos?

Si……………....... 1 ( ) pasar pregunta 11

No……………….. 2 ( ) Fin de la encuesta

3.- ¿Está embarazada?



4.- ¿Tiene hijos entre los 3 primeros meses de

nacidos?


No……………….. 2 ( ) pasar pregunta 11

5. ¿Ud. asiste a algún centro de salud

para sus controles médicos?

Sí…………………. 1 ( )

b. Poco satisfecho 2 ( )

c. Indiferente 3 ( )

d. Satisfecho 4 ( )

e. Muy Satisfecho 5 ( )

8. Marque con una “X” qué atributos

posee su actual centro de salud. Puede

No………………….2 ( ) pasar pregunta 11 marcar más de una opción.

6. Indique Ud. a que centro de salud

asiste.

a. Hospital Municipal de los Olivos

1 ( )

b. Clínica Jesús del Norte

f. Otros:

6 ( )

2 ( )

c. Hospital de la Solidaridad

3 ( )

d. Clínica Naranjal 4 ( )

e. Otros: 5 ( )

7. Marque con “X” en qué nivel de

satisfacción se encuentra Ud. con

respecto a su centro de salud.

a. Nada satisfecho 1 ( )

9. ¿Su médico le ha recomendado

realizar actividad física durante el

embarazo?

Sí…………………. 1 ( )

No………………….2 ( ) pasar

pregunta 11

10.- ¿Qué actividades le ha

recomendado su médico hacer? Puede

marcar más de una opción.

Nro. Encuesta

a. Variedad de talleres para embarazadas

1 (

)

b. Precio 2 ( )

c. Horario 3 ( )

d. Profesionales 4 ( ) e. Infraestructura 5 ( )

|328

CONCEPTO DEL NEGOCIO:

El concepto de nuestro proyecto consiste

en el desarrollo de un Centro Pre y Post

Natal ubicado en el distrito de Los Olivos,

en el cual se impartirán talleres de Yoga

para embarazadas, talleres de preparación

para el parto (Psicoprofilaxis) y el taller

del cuidado del recién nacidos, y está

dirigido a madres gestantes y con hijos en

sus primeros 3 meses de vida.

11. Te parece atractiva la idea del

negocio de un centro pre y post natal.

Sí…………………. 1 ( )

No………………….2 ( ) Fin de la encuesta

14.- ¿A través de qué medios le gustaría

enterarse de este nuevo producto?

Puede marcar más de una opción.

a. Paneles publicitarios 1 ( )

b. Revistas Especializadas 2 ( )

c. Promociones en su centro de salud3 ( )

d. Por recomendación de su

médico 4

e. Volantes 5 ( )

12. ¿Cuáles de los siguientes servicios

considera Ud. son los más importantes

f. Otros: 6( )

para el desarrollo de nuestro proyecto?


a. Yoga para embarazadas 1 ( )

b. Psicoprofilaxis 2 ( )

c. Cuidado del recién nacidos 3 ( )

d. Otros: 4 ( )

13. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar

por los siguientes servicios?

15.- ¿En promedio en cuántos de ellos se

inscribiría?

a. En uno 1 ( )

b. En dos 2 ( ) c. E tres 3 ( )

16.- ¿Cuál de ellos elegiría? Puede

marcar más de una opción

a. Taller de yoga para embarazadas1 ( )

b. Taller de preparación para el part 2 ( )

c. Taller de cuidado del recién nacidos

3 ( )

d. Todos: 4 ( )

17.- ¿En el caso de inscribirse en alguno

de nuestros talleres, en que frecuencia le

gustaría asistir a clases?

a. Una vez por semana 1 ( )

a. Caminar 1 ( )

b. Yoga 2 ( )

c. Pilates 3 ( )

d. Psicoprofilaxis 4 ( ) e. Otros: 5 ( )

S/.60 – S/ 80 1

S/. 80 – S/. 100 2

S/. 100 – S/. 120 3

S/. 120 – S/. 140 4

13.3 Taller de

preparación para el parto

S/. 160 – S/. 220

1

S/. 220 – S/. 280

2

13.1 Taller de Yoga para

embarazadas

S/. 100 – S/ 120 1

S/. 121 – S/. 140 2

S/. 141 – S/. 180 3

S/. 181 – S/. 200 4

13.2 Taller del cuidado

del recién nacidos

|329

b. Dos veces por semana 2 ( )

c. Tres veces por semana 3 ( )

18.- ¿En una escala del 1 al 5 donde 1 =


definitivamente SÍ lo tomaría ¿Cuál

sería la probabilidad que Ud. tomara el

taller de Yoga para embarazadas?

21. - ¿Qué otros servicios le gustaría que

le brinden? Puede marcar más de una

opción.

a. Aquajoy-Ejercicios en el agua 1 ( )

b. Recuperación de la figura 2 ( )

c. Capacitación para nanas 3 ( )

d. Clases de Nutrición 4 ( )

e. Taller de Pilates 5 ( )

f. Otros: 6 ( )

DATOS DE CONTROL




sería la probabilidad que Ud. tomará el

taller de preparación para el parto

(Psicoprofilaxis)?

Definitivamente, NO lo

tomaría

1

Probablemente, NO lo tomaría 2

No sabría decir si lo tomaría 3

Probablemente, SÍ lo tomaría 4

Definitivamente, SÍ lo tomaría 5





taller de cuidado del recién nacidos?

22. - Grado de Instrucción del Jefe de

Familia:

Hasta secundaria

incompleta

1

Superior completa /

Superior no

universitaria

incompleta

2

Superior no

universitaria completa

/ universitaria

incompleta

3

Universitaria Completa

4

Post-grado 5

23. - ¿A dónde acude el Jefe de Hogar

para atención médica cuando él tiene

algún problema de salud?


tomaría

1






tomaría

1





Posta médica /

farmacia / naturista

1

Hospital del

Ministerio de Salud

/ Hospital de la

Solidaridad

2

Seguro Social /

Hospital FFAA / Hospital de Policía

3

Médico particular

en consultorio

4

Médico particular

en clínica privada

5

|330

24. - ¿Cuál de estos bienes tiene en su

hogar que esté funcionando?

Computadora 1

Lavadora de ropa 1

Refrigeradora 1

Televisor LCD 1

Horno Microondas 1

Cocina eléctrica 1

25. - ¿Cuántas habitaciones tiene en su

hogar exclusivamente para dormir?

0 habitaciones 0

1 habitación 1

2 habitaciones 2

3 habitaciones 3

4 habitaciones 4

5 o más

habitaciones

5

26. - ¿Cuántas personas viven

permanentemente en el hogar? Sin

incluir el servicio doméstico.

27. - ¿Cuál es el material predominante

en los pisos de su vivienda?

Tierra / arena /

tablones sin pulir

(selva)

1

Cemento sin pulir 2

Cemento pulido /

tapizón / tablones

(costa y sierra)

3

Mayólica / loseta /

mosaico / vinílico /

cerámicos

4

Parquet / madera pulida / alfombra /

laminado (tipo

5

Nombre:

DNI

Edad :

a. 20 a 24 años ( )

b. 25 a 29 años ( )

c. 30 a 34 años ( )

d. 35 a 39 años ( ) 1 a 3 personas 2

4 a más personas 1

|331

ANEXO 4 - ENCUESTA FINAL: SERVICIO CENTRO PRE Y POST NATAL

Buenos días/tardes/noches. Somos alumnos de la EPG USIL, efectuando una investigación.

A continuación realizaremos una serie de preguntas las cuales pedimos que contestes con

total sinceridad posible. Agradecemos su colaboración. Toda la información será manejada

de manera confidencial.

1.- ¿Se encuentra Ud. entre el siguiente rango de

edad de 20 y 39 años? (Marque solo una opción)


No ………………. 2 ( ) Fin de la encuesta




3.- ¿Tiene hijos menores de 3 meses de nacidos?



4.- ¿Piensa tener hijos?



5.- ¿Ud. asiste a algún centro de salud para

sus controles médicos en la etapa de

gestación?

Sí…………………. 1 ( ) pasar pregunta 6

No………………….2 ) pasar pregunta 11

6.- Indique Ud. a que centro de salud asiste.


a. Hospital Municipal de los Olivos 1 ( )

b. Clínica Jesús del Norte 2 ( )

c. Hospital de la Solidaridad 3 ( )

d. Clínica Naranjal 4 ( ) e. Otros: 5 ( )

7.- Marque con una “X” qué atributos posee

su actual centro de salud. Puede marcar más

de una opción.

a. Precio 1 ( )

b. Horario 2 ( )

c. Profesionales 3 ( )

d. Infraestructura 4 ( ) e. Equipos 5 ( )

f. Otros: 6 ( )

8.- Marque con “X” en qué nivel de

satisfacción se encuentra Ud. con respecto a su

centro de salud.



Nro. Encuesta

Nombre:

Distrito de Residencia: _

Sector o urbanización de residencia:

Trabaja en alguna empresa relacionada a prestar servicios de salud (hospital,

centro de estimulación temprana, etc.):

Trabaja en alguna empresa relacionada al sector comunicaciones y/o investigación de

mercado:

|332


d. Satisfecho 4 ( )


f. Otros:

15.-. Marque con “X” en qué nivel de

6 ( )

9.- ¿Su médico le ha recomendado realizar

actividad física durante el embarazo?


No………………….2 ( ) pasar pregunta 1

10.- ¿Qué actividades le ha recomendado su

médico hacer? Puede marcar más de una

opción.

a. Caminar 1 ( )

b. Yoga 2 ( )

c. Pilates 3 ( )

d. Psicoprofilaxis 4 ( )

e. Otros: 5 ( )

11.- ¿Ud. asiste a algún centro pre y post

natal?


No………………….2 ) pasar pregunta 12

12- ¿Por qué motivos no asiste al centro pre

y post natal? (Pasar a la pregunta 16)

a. Falta de conocimiento del tema

b. Falta de recursos económicos

c. Falta de desconfianza

c. Falta de tiempo para asistir al centro

d. Otros

13.- Indique Ud. a qué centro pre y post

natal asiste.

a. Wawa Kumara 1 ( )

b. Pequeños Genios 2 ( )

c. Sonrisas y Colores 3 ( )

d. Renzuli 4 ( ) e. Otros: 5 ( )

14.- Marque con una “X” qué atributos

posee su actual centro pre y post natal.


a. Variedad de talleres para embarazadas1( )

satisfacción se encuentra Ud. con respecto a

su centro pre y post natal.




d. Satisfecho 4 ( )


CONCEPTO DEL NEGOCIO: El concepto de

nuestro proyecto consiste en el desarrollo de un

Centro Pre y Post Natal llamado “Mamakhuyay”

ubicado en el distrito de Los Olivos, en el cual se

impartirán talleres de Yoga para embarazadas,

talleres de preparación para el parto

(Psicoprofilaxis) y el taller del cuidado del recién

nacidos. Dirigido a madres gestantes y con hijos

en sus primeros 3 meses de vida. El taller de

yoga para embarazadas, mejora la circulación

durante el embarazo, disminuye la posibilidad de

retención de líquidos, gracias a los estiramiento

alivia los dolores musculares, mejora la postura,

y ayuda en problemas relacionados con el nervio

ciático. Además, nos ayudará a calmar los

dolores durante el parto, controla la ansiedad y

genera un mejor descanso. El Taller del cuidado

del cuidado del recién nacidos tiene como

objetivo que los padres y madres afronten la

llegada de su hijo con seguridad y confianza.

Finalmente, el Taller de preparación para el

parto, permite manejar el dolor gracias a la

disminución del estrés e incremento de auto

confianza; ofrece una recuperación más rápida y

cómoda, menor duración total del trabajo de

parto y menor uso de analgésicos.

16.- Te parece atractiva la idea del negocio de



No………………….2 ( ) Fin de la encuesta

17.- ¿Cuál de ellos elegiría? Puede marcar

más de una opción

a. Taller de yoga para embarazadas 1 ( )

b. Taller de psicoprofilaxis 2 ( )

c. Taller de cuidado del recién nacido 3 ( )

b. Precio 2 ( )

c. Horario 3 ( )

d. Profesionales 4 ( ) e. Infraestructura 5 ( )

|333

d. Otros: 4 ( ) a. De 6:00 am a 12:00 pm 1 ( )

b. De 1:00pm a 06:00 pm 2 ( )

18.- ¿En cuánto talleres Ud. se inscribiría?

a. En uno 1 ( )

b. En dos 2 ( )

c. En tres 3 ( )

19.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el

“Taller de yoga para embarazadas” una vez

por semana, durante un mes, y que consta de

01 sesión de 90 minutos?

a. S/. 100 – S/ 120 1

b. S/. 121 – S/. 140 2

c. S/. 141 – S/. 180 3

d. S/. 181 – S/. 200 4

20.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el

“Taller del psicoprofilaxis” una vez por

semana, durante dos meses, y consta de 01

sesión de 120 minutos?

a. S/. 130 – S/. 170 1

b. S/. 171 – S/. 210 2

c. S/. 211 – S/. 250 3

d. S/. 251 – S/. 280 4

21.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por

el “Taller de cuidado del recién nacido”

una vez por semana, durante un mes, y que

consta de 01 sesión de 90 minutos?

a. S/.90 – S/ 110 1

b. S/. 111 – S/. 130 2

d. S/. 131 – S/. 150 3

e. S/. 151 – S/. 1170 4

22.- ¿En el caso de inscribirse en alguno de

nuestros talleres, en que frecuencia le

gustaría asistir a clases?

a. Una vez por semana 1 ( )

b. Dos veces por semana 2 ( ) c. Tres veces por semana 3 ( )

23- ¿En qué horarios se inscribiría a su

taller o talleres elegidos?

c. De 6:00 pm a 10:00 pm 3 ( )






a. Definitivamente, NO lo

tomaría

1

b. Probablemente, NO lo

tomaría

2

c. No sabría decir si lo tomarí 3

d. Probablemente, SÍ lo tomar 4

e. Definitivamente, SÍ lo

tomaría

5





psicoprofilaxis?


tomaría

1

b. Probablemente, NO lo

tomaría

2

c. No sabría decir si lo tomarí 3

d. Probablemente, SÍ lo tomar 4


tomaría

5





taller de cuidado del recién nacido?


tomaría

1

b. Probablemente, NO lo tomar 2

c. No sabría decir si lo tomaría 3

d. Probablemente, SÍ lo tomaría 4

|334


maría

5


enterarse de este nuevo producto? Puede

marcar más de una opción.

a. Banners publicitarios 1 ( )

b. Redes Sociales 2 ( )

c. Promociones en su centro de salud 3 ( )

d. Recomendación de su médico 4 ( )

e. Volantes 5 ( )

f. Otros 6 ( )

28.- ¿Qué otros servicios le gustaría que le

brinden? Puede marcar más de una opción.

DATOS DE CONTROL

Presentar cartilla para identificación de Nivel

Socio Económico - NSE

Nombre:

DNI:

Edad :

a. 20 a 24 años ( )

b. 25 a 29 años ( )

c. 30 a 34 años ( )

d. 35 a 39 años ( )

a. Ejercicios en el agua 1 ( )

b. Recuperación de la figura 2 ( )

c. Capacitación para nanas 3 ( )

d. Clases de Nutrición 4 ( )

e. Taller de Pilates 5 ( ) f. Otros: 6 ( )

|335

ANEXO 5 - FILTRO DE NSE

(Preguntar sobre el jefe de familia)

1. ¿Quién es la persona que aporta MÁS al sostenimiento económico de su hogar? (E:

1. Si identifica a dos personas o más, preguntar por la de mayor edad. 2. Si la

persona que más aporta no vive en el hogar, preguntar por la que administra los

ingresos que recibe de la persona ausente.)

2. Las siguientes preguntas se refieren a... ……que es la persona que aporta MÁS al

sostenimiento de su hogar (E:según pregunta 1)

N1. ¿Cuál es el último año o grado de estudios y nivel que aprobó el jefe de hogar (E:

mencione el nombre según pregunta 1 ) ?

(ACLARAR “COMPLETA O INCOMPLETA”)

Sin educación/ Educación Inicial 0 Superior Técnico

Completa

3 Superior Univ.

Completa

5

Primaria incompleta o completa/

Secundaria incompleta

1 Superior Univ.

Incompleta

4 Post-Grado

Universitario

7

Secundaria completa/ Superior Técnico Incompleta

2

N2. ¿Cuál de estos bienes tiene en su hogar que esté funcionando?

NO SI

Computadora, laptop, tablet en

funcionamiento

0 2

Lavadora en funcionamiento 0 2

Horno microondas en

funcionamiento

0 2

Refrigeradora/ Congeladora en funcionamiento

0 2

SUMAR PUNTAJE

N3. ¿Cuál de los siguientes bienes o servicios tiene en su hogar que esté funcionando? NO SI

Auto o camioneta solo para uso particular (NO TAXI NI AUTO DE

LA EMPRESA)

0 5

Servicio doméstico en el hogar pagado (MINIMO QUE VAYA AL HOGAR UNA VEZ POR SEMANA)

0 5

SUMAR PUNTAJES

Sr. / Sra. / Srta./ Joven, Con la finalidad de agrupar sus respuestas con las de otras

personas de similares características a las de usted, nos gustaría que responda a las

siguientes preguntas. (Fuente Cuestionario-GFK-)

JEFE DE HOGAR: Aquella persona, hombre o mujer, de 15 a más, que aporta más

económicamente en casa o toma las decisiones financieras de la familia, y vive en el

hogar. HOGAR: conjunto de personas que, habitando en la misma vivienda, preparan

y consumen sus alimentos en común ( Fuente Cuestionario-GFK-)

|336

N4. ¿Cuál es el material predominante en los pisos de su vivienda? (CONSIDERAR ÁREA

CONSTRUIDA. RESPUESTA ÚNICA)

Tierra / Otro material (arena y tablones sin

pulir)

0 Laminado tipo madera, láminas asfálticas o

similares

7

Cemento sin pulir o pulido / Madera

(entablados)/ tapizón

3 Parquet o madera pulida y similares;

porcelanato, alfombra, mármol 8

Losetas / terrazos, mayólicas, cerámicos, vinílicos, mosaico o similares

5

N5. ¿A qué sistema de prestaciones de salud está afiliado el jefe de hogar? (SI TIENE MÁS

DE UNO CONSIDERAR EL DE MAYOR PUNTAJE. RESPUESTA ÚNICA)

No está afiliado a ningún seguro/ Seguro

Integral de Salud (SIS)

0 Seguro Salud FFAA/ Policiales 4

ESSALUD 2 Entidad prestadora de salud (EPS)/

Seguro privado de salud

6

N6. ¿Cuál es el material predominante en las paredes exteriores de su vivienda? (NO

REVESTIMIENTO, ES EL MATERIAL. RESPUESTA ÚNICA)

Estera 0 Piedra o sillar con cal o

cemento

4

Madera/ Piedra con barro/ Quincha (caña con barro)/ Tapia/ Adobe

2 Ladrillo o bloque de cemento

6

N7. El baño o servicio higiénico que tiene en su hogar está CONECTADO a:

NO TIENE O NO ESTÁ CONECTADO A UN

DESAGUE

(SIN RED PÚBLICA)

SÍ ESTÁ CONECTADO AL DESAGUE

( CON RED PÚBLICA)

No tiene baño 0 Baño compartido fuera de la vivienda.

(Ejem: quintas, corralones, cuartos con

baño compartido, etc.)

3

Baño que da a un pozo ciego, silo, letrina,

pozo séptico, río, acequia o canal dentro o fuera del hogar

1 Baño dentro de la vivienda 5

+ N1

N2

N3

.12 puntos o menos

NSE E 8

.De 13 a 19 puntos

NSE D 7

.De 20 a 22 puntos

NSE C2 6

.De 29 a 33 puntos

NSE B2 4

.De 34 a 39 puntos

NSE B1 3

.De 40 a 47 puntos

NSE A2 2

|337

N4

N5

N6

N7

Total

.De 23 a 28

puntos

NSE C1 5

. 48 puntos a

más

NSE A1 1

|338

ANEXO 6 – TABLAS DE RESULTADOS ENCUESTAS

1.- ¿Se encuentra Ud. entre el siguiente rango de edad de 20 y 39 años?

¿Se encuentra Ud.

entre el siguiente

rango de edad de 20 y

39 años?

Frecuencia Porcentaje

Si 376 98%

No 6 2%

Total 382 100%

Base: Total de encuestadas que residían en el distrito de Los Olivos (382).


¿Está embarazada?


Si 73 19%

No 303 81%

Total 376 100%

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años de edad

(376).

3.- ¿Tiene hijos menores de 3 meses de nacidos?

¿Tiene hijos menores

de 3 meses de nacido?


Si 118 39%

No 185 61%

Total 303 100%

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años y no están

embarazadas (303).

5.- ¿Ud. asiste a algún centro de salud para sus controles médicos en la etapa de gestación?

5.- ¿Ud. asiste a algún

centro de salud para

sus controles médicos

en la etapa de

gestación?


Si 61 84%

No 12 16%

Total 73 100%

Base: Total de encuestadas residentes en Los Olivos, que tienen entre 20 y 39 años y están

embarazadas (73).

6.- Indique Ud. a qué centro de salud asiste.

|339

6. Indique Ud. a que

centro de salud asiste.


Hospital Municipal de los

Olivos

31

30%

Clínica Jesus del Norte 18 18%

Hospital de la Solidaridad 26 25%

Clínica Naranjal 28 27%

Otros 1 1%

Total 104 100%




7.- Marque con una “X” qué atributos posee su actual centro de salud.

7. Marque con una “X” qué

atributos posee su actual centro

de salud. Puede marcar más de una opción.


Precio 39 35%

Horario 28 25%

Profesionales 23 21%

Infraestructura 12 11%

Equipos 6 5%

Otros 2 2%

Total 110 100%




8.- Marque con “X” en qué nivel de satisfacción se encuentra Ud. con respecto a su centro de

salud.

8. Marque con “X” en

qué nivel de satisfacción

se encuentra Ud. con

respecto a su centro de

salud.


Nada satisfecho 4 7%

Poco satisfecho 19 31%

Indiferente 30 49%

Satisfecho 8 13%

Muy Satisfecho 0 1%

Total 61 100%

|340



9.- ¿Su médico le ha recomendado realizar actividad física durante el embarazo?

9. ¿Su médico le ha

recomendado realizar

actividad física durante el embarazo?


Si 55 90%

No 6 10%

Total 61 100%



10.- ¿Qué actividades le ha recomendado su médico hacer?

10.- ¿Qué actividades le

ha recomendado su

médico hacer?


Caminar 22 25%

Yoga 19 22%

Pilates 4 4%

Psicoprofilaxis 41 47%

Otros 1 2%

Total 87 100%


embarazadas, que sí asisten a algún centro de salud en la etapa de gestación y sí les han

recomendado actividad física (55) – Respuesta Múltiple.

11.- ¿Ud. asiste a algún centro pre y post natal?

11.- ¿Ud. asiste a algún

centro pre y post natal?


Si 84 44%

No 107 56%

Total 191 100%



12- ¿Por qué motivos no asiste al centro pre y post natal?

12.- ¿Por qué no motivos

no asiste al centro pre y

post natal?


|341

Falta de conocimiento del tema 61 57%

Falta de recursos económicos 11 10%

Desconfianza 24 23%

Falta de tiempo 11 10%

Otros 0 0%

Total 107 100%


embarazadas o con hijos menores a 3 meses, que no asisten a un centro pre y post natal

(107) .

13.- Indique Ud. a qué centro pre y post natal asiste.

13.- Indique Ud. a qué

centro pre y post natal

asiste


Wawa Kumara 19 23%

Pequeños Genios 43 51%

Sonrisas y Colores 14 17%

Renzuli 8 9%

Total 84 100%


embarazadas o con hijos menos a 3 meses, que sí asisten a un centro pre y post natal (84) .

14.- Marque con una “X” qué atributos posee su actual centro pre y post natal.

14.- Marque con una

“X” qué atributos posee

su actual centro pre y

post natal.


Variedad de talleres para

embarazadas

18

12%

Precio 46 29%

Horario 36 22%

Profesionales 37 23%

Infraestructura 22 14%

Otros 0 0%

Total 159 100%


embarazadas o con hijos menos a 3 meses, que sí asisten a un centro pre y post natal (84) –


15.-. Marque con “X” en qué nivel de satisfacción se encuentra Ud. con respecto a su centro pre

y post natal.

|342

15.-. Marque con “X” en qué

nivel de satisfacción se

encuentra Ud. con respecto a su centro pre y post natal.


Nada satisfecho 8 10%

Poco satisfecho 24 28%

Indiferente 34 41%

Satisfecho 13 15%

Muy Satisfecho 5 6%

Total 84 100%


embarazadas o con hijos menos a 3 meses, que sí asisten a un centro pre y post natal (84).

16.- Te parece atractiva la idea del negocio de un centro pre y post natal.

16. Te parece atractiva

la idea del negocio de un

centro pre y post natal. Total


Si 161 84%

No 30 16%

Total 191 100%



16.1 Te parece atractiva


centro pre y post natal. Embarazadas


Si 70 96%

No 3 4%

Total 73 100%


embarazadas (73) .

Base: Total de

encuestadas residentes en

Los Olivos, que tienen

entre 20 y 39 años, con

hijos menores a 3 meses

(118) .

16.3 Te parece atractiva



Hijos menores de 3

meses


Si 91 77%

No 27 23%

Total 118 100%

|343

17.- ¿Cuál de ellos elegiría?

17.- ¿Cuál de ellos

elegiría? Embarazadas


Yoga para embarazadas 16 17%


Cuidado del recién nacido 24 26%

Otros 5 5%

Total 94 100%



17.- ¿Cuál de ellos elegiría? Hijos

mejores de 3 meses


Yoga para embarazadas 2 2%


Cuidado del recién nacido 109 92%

Otros 0 0%

Total 119 100%



Múltiple .

18.- ¿En cuánto talleres Ud. se inscribiría?

18.- ¿En promedio en cuántos de ellos se

inscribiría? Embarazadas


En uno 20 29%

En dos 34 49%

En tres 15 22%

Total 70 100%



18.- ¿En promedio en cuántos de ellos

se inscribiría? Hijos menor de 3 meses


En uno 70 97%

En dos 2 3%

En tres 0 0%

|344

Total 72 100%



19.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el “Taller de yoga para embarazadas” una vez por

semana, durante un mes, y que consta de 01 sesión de 90 minutos?

19. Taller de Yoga para

embarazadas


S/. 80 – S/ 100 26 37%

S/. 100 – S/. 140 40 57%

S/. 140 – S/. 180 4 6%

S/. 180 – S/. 200 0 0%

Total 70 100%



20.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el “Taller del psicoprofilaxis” una vez por semana,

durante dos meses, y consta de 01 sesión de 120 minutos

20. Taller de profilaxis


S/. 120 – S/. 160 10 14%

S/. 160 – S/. 200 15 22%

S/. 200 – S/. 240 45 64%

S/. 240 – S/. 280 0 0%

Total 70 100%



21.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el “Taller de cuidado del recién nacido” una vez por

semana, durante un mes, y que consta de 01 sesión de 90 minutos?

21. Taller de preparación para el

bebe


S/.60 – S/ 80 0 0%

S/. 80 – S/. 110 25 35%

S/. 110 – S/. 130 38 53%

S/. 130 – S/. 150 9 12%

Total 72 100%



|345

22.- ¿En el caso de inscribirse en alguno de nuestros talleres, en que frecuencia le gustaría asistir

a clases?

22.- ¿En el caso de inscribirse en alguno


gustaría asistir a clases? Embarazadas


Una vez por semana 69 98%

Dos veces por semana 1 2%

Tres veces por semana 0 0%

Total 70 100%



22.1- ¿En el caso de inscribirse en alguno


gustaría asistir a clases? Hijos menores de

3 meses


Una vez por semana 68 94%

Dos veces por semana 4 6%

Tres veces por semana 0 0%

Total 72 100%



23- ¿En qué horarios se inscribiría a su taller o talleres elegidos?

23.- ¿En qué horarios se inscribiría a

su taller o talleres elegidos? Embarazadas


De 6:00 am a 12:00 pm 7 10%

De 1:00pm a 06:00 pm 1 2%

De 6:00 pm a 10:00 pm 62 88%

Total 70 100%



24.- ¿En una escala del 1 al 5 donde 1 = Definitivamente NO lo tomaría, y 5 = definitivamente SÍ

lo tomaría ¿Cuál sería la probabilidad que Ud. tomará el taller de Yoga para embarazadas?

24.- ¿Cuál sería la probabilidad que

Ud. tomara el taller de Yoga para

embarazadas?


Definitivamente, NO lo tomaría 3 4%

Probablemente, NO lo tomaría 2 3%

No sabría decir si lo tomaría 0 0%

|346

Probablemente, SÍ lo tomaría 21 30%

Definitivamente, SÍ lo tomaría 44 63%

Total 70 100%



25.- ¿En una escala del 1 al 5 donde 1 = Definitivamente NO lo tomaría, y 5 = definitivamente SÍ

lo tomaría ¿Cuál sería la probabilidad que Ud. tomará el taller de psicoprofilaxis?

25- ¿Cuál sería la probabilidad que

Ud. tomara el taller de psicoprofilaxis?







Total 70 100%



26.- ¿En una escala del 1 al 5 donde 1 = Definitivamente NO lo tomaría, y 5 = definitivamente

SÍ lo tomaría ¿Cuál sería la probabilidad que Ud. tomará el taller de cuidado del recién

nacido?

26.- ¿Cuál sería la probabilidad que

Ud. tomara el taller de cuidado del

recien nacido?







Total 72 100%



27.- ¿A través de qué medios le gustaría enterarse de este nuevo producto?


enterarse de este nuevo producto? Embrazadas


Banners 31 15%

Redes sociales 57 28%

Promociones en su centro de salud 44 21%

|347

Por recomendación de su médico

23

11%

Volantes 36 18%

Otros 14 7%

Total 205 100%


embarazadas o con hijos menos a 3 meses, que sí les atrae la idea del centro pre y post natal

(142)- Respuesta Múltiple .

28.- ¿Qué otros servicios le gustaría que le brinden?

28. - ¿Qué otros servicios le gustaría

que le brinden? Embarazadas


Aquajoy.Ejercicios en el agua 20 26%

Recuperación de la figura 28 35%

Capacitación para nanas 9 11%

Clases de Nutrición 14 17%

Taller de Pilates 8 10%

Otros 1 1%

Total 79 100%



28. - ¿Qué otros servicios le gustaría

que le brinden? Hijos menores 3 meses


Aquajoy.Ejercicios en el agua 23 19%

Recuperación de la figura 45 37%

Capacitación para nanas 10 8%

Clases de Nutrición 29 24%

Taller de Pilates 12 10%

Otros 2 2%

Total 121 100%



Múltiple.

|348

ANEXO 7 - ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

|349

ANEXO 8 - PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE LICENCIA DE

FUNCIONAMIENTO

Según la Ley N° 28976, en el artículo 8° sobre el procedimiento para el otorgamiento de la

licencia de funcionamiento se establece que para áreas hasta 100m2 y capacidad de

almacenamiento no mayor del 30% del área total (como en nuestro caso, que utilizaremos dos

áreas), la supervisión básica por Indeci es posterior a la otorgación de la licencia de

funcionamiento.

|350

|351

ANEXO 9 - CONVENIO INTERINSTITUCIONAL

( Fuente : Diferencias entre la locación de servicios y la comisión por Dr. Cristhian

Northcote Sandoval)

Conste por el presente documento el Convenio Interinstitucional (en adelante el Convenio)

que suscriben:

De una parte, CENTRO PRE Y POST NATAL “MAMA KHUYAY”, con RUC

, con domicilio Av. Carlos Izaguirre 418 en Los Olivos, representada por

su Apoderado, señor , identificado con DNI ,

según poder inscrito en la Partida del Registro de Personas Jurídicas de Lima, a

la que en adelante se denominará “MAMA KHUYAY”.

Y de otra parte, con RUC , con domicilio en

, representada por su Apoderado, señor , identificado con

DNI , según poder inscrito en la Partida del Registro de

Personas Jurídicas de Lima, a la que en adelante se denominará LA EMPRESA.

Se deja constancia que cuando en el texto del presente Convenio se utilice el término “parte”

se entenderá referido indistintamente a MAMA KHUYAY y/o LA EMPRESA, y cuando se

utilice el término “partes” se entenderá referido a MAMA KHUYAY y LA EMPRESA en

conjunto.

El Convenio se celebra según los términos de las siguientes cláusulas:

PRIMERA.- ANTECEDENTES

MAMA KHUYAY es un Centro Pre y Post Natal que brinda un acompañamiento educativo

a las mujeres que se encuentran en esa etapa tan especial, como es la gestación.

Cuenta con tres talleres: Taller de Yoga para embarazadas, Taller de preparacion para el parto

(Psicoprofilaxis) y el taller del cuidado del recien nacidos. Estos talleres toman en cuenta el

perfil de las participantes permitiendo que éstas desarrollen sus competencias, aptitudes y

habilidades para llevar de manera mas armoniosa este cambio en sus vidas.

|352

LA EMPRESA es una persona jurídica de derecho privado constituida bajo el régimen de la

sociedad anónima cerrada, dedicada a prestar servicios de alimentación, gestión de inmuebles

y de soporte.

SEGUNDA.- OBJETO

El Convenio tiene por objeto promover la educación y optima transición de las colaboradores

en estado de gestación, así como las cónyuges de los colaboradores de LA EMPRESA (en

adelante el “Trabajador” o los “Trabajadores” o “Conyuges de los trabajadores”) a

través de los talleres que se dictan en MAMA KHUYAY, otorgando los siguientes

descuentos:

Un descuento del 10% a las colaboradoras y esposas de colaboradores que

pertenezcan a la entidad firmante, si se inscriben en los tres talleres que ofrecemos:

Taller de Yoga para embarazadas, Taller de preparación para el parto (Psicoprofilaxis)

y Taller de cuidado del recién nacidos.

Un descuento del 6% a las colaboradoras y esposas de colaboradores que pertenezcan

a la entidad firmante, si se inscriben en dos talleres de los que ofrecemos: Taller de

Yoga para embarazadas, Taller de preparación para el parto (Psicoprofilaxis) y Taller

de cuidado del recién nacidos.

Un descuento del 3% a las colaboradoras y esposas de colaboradores que pertenezcan

a la entidad firmante, si se inscriben en uno de los talleres que ofrecemos: Taller de

Yoga para embarazadas, Taller de preparación para el parto (Psicoprofilaxis) y Taller

de cuidado del recién nacidos.

El Descuento es aplicable a los Trabajadores o Cónyuges de los trabajadores que se

inscriban para estudiar cualquiera de los talleres.

Cabe mencionar que el pago del o los talleres es por adelantado y al momento de la

inscripción.

|353

TERCERA.- CONDICIONES DEL DESCUENTO

El Descuento estará sujeto a las siguientes reglas:

3.1 El Descuento será aplicado en todos los casos sobre el precio del tarifario de la Sede

Los Olivos al momento de la inscripción.

3.2 Para acceder al Descuento los Trabajadores o Conyuges de los trabajadores

postulantes deberán presentar a MAMA KHUYAY una carta en papel membretado de LA

EMPRESA emitida por el área de Recursos Humanos, que los acredite como Trabajadores

o o Conyuges de los trabajadores de aquella. La referida carta deberá ser presentada en la

etapa de inscripción del taller y cada vez que MAMA KHUYAY lo solicite mientras se

encuentren cursando el taller o talleres, a fin de validar su continuidad como Trabajadores o

Conyuges de los trabajadores de LA EMPRESA.

3.4 El inicio de cada taller está sujeto a un número mínimo de participantes, el cual será

establecido y comunicado por MAMA KHUYAY oportunamente a LA EMPRESA.

3.5 Las inscripciones a los talleres se realizarán en la Oficina de Admisión de MAMA

KHUYAY, ubicada respectivamente en la Av. Carlos Izaguirre 418 en Los Olivos.

3.6 En caso el Trabajador dejara de pertenecer a LA EMPRESA perderá los beneficios

otorgados en mérito al Convenio inmediatamente culmine el taller o los talleres.

CUARTA.- COMPROMISOS DE LA EMPRESA

LA EMPRESA se compromete a lo siguiente:

4.1 Apoyar en la difusión del Centro Pre y Post Natal “MAMA KHUYAY” entre los

Trabajadores a través de sus medios de comunicación internos (boletines, Intranet, e-mail,

vitrinas, paneles, ferias, etc.).

|354

4.2 Previa coordinación, permitir el ingreso del personal de MAMA KHUYAY a las

instalaciones de LA EMPRESA, con el fin de brindar charlas informativas y en general

difundir directamente información respecto a la propuesta de los talleres.

Queda establecido que LA EMPRESA no estará obligada a garantizar la participación de un

número determinado de Trabajadores o Conyuges de los trabajadores en los talleres y no

asumirá obligación dineraria alguna correspondiente al pago de los mismos, pues la decisión

de inscribirse es de exclusiva responsabilidad de cada Trabajador o Conyuges de los

trabajadores.

QUINTA.- UTILIZACIÓN DE LOGOS

Ninguna de las partes podrá utilizar los logos y signos distintivos de la otra parte, sin el

consentimiento previo y por escrito de ésta. No obstante MAMA KHUYAY autoriza desde

ya a LA EMPRESA a utilizar sus logos y signos distintivos con el único propósito de

difundir internamente el Convenio entre sus Trabajadores o Conyuges de los

trabajadores.

SEXTA.- VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

El Convenio tendrá una duración de 2 (dos) años contados desde el

, venciendo en consecuencia el ,

pudiendo ser renovado por acuerdo expreso y por escrito de las partes.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el Convenio en

cualquier momento, bastando para ello que comunique su decisión por escrito a la otra parte

con 15 (quince) días de anticipación, sin que ello genere derecho de pago de penalidad o

indemnización alguna entre ellas.

En cualquier caso de conclusión del Convenio los beneficios contemplados en el mismo y los

compromisos asumidos por las partes quedarán sin efecto en la fecha de terminación, dejando

a salvo el beneficio de Descuento de los Trabajadores hasta que culmine el o los talleres

que se encuentren cursando.

|355

SÉPTIMA.- DOMICILIO Y COMUNICACIONES

Las partes señalan como sus domicilios los consignados en la introducción del presente

documento. Cualquier cambio de domicilio deberá ser comunicado a la otra parte por escrito,

surtiendo efecto al quinto día hábil posterior a la recepción de la comunicación.

OCTAVA.- LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En todo lo no previsto expresamente serán de aplicación las disposiciones del Código Civil y

demás normas del ordenamiento jurídico peruano que resulten aplicables.

Todas las controversias o diferencias que pudieran suscitarse entre las partes respecto de la

correcta interpretación o ejecución de los términos de este acuerdo, o alguna de sus cláusulas,

incluidas las de su existencia, nulidad, invalidez o terminación, serán resueltas mediante trato

directo según las reglas de la buena fe y común intención de las partes. Si a pesar de ello las

diferencias subsisten, la controversia será sometida a la decisión de los jueces y tribunales del

distrito judicial de Lima-Cercado.

Este documento es suscrito en señal de conformidad en dos ejemplares de igual tenor y valor,

en la ciudad de Lima, .

CENTRO PRE Y POST NATAL

“MAMA KHUYAY”

EMPRESA

Sr.

Apoderado MAMA KHUYAY

Sr.

Apoderado

|356

ANEXO 10 – COTIZACIÓN BANCO CONTINENTAL

Nota: Cotización realiazada con la persona de contacto hecha de manera personal, pues se

necesitaba una persona natural para explicación del Proyecto.

|357

ANEXO 11 – TASA LIBRE DE RIESGO DE BONOS DEL TESORO AMERICANO Y

TASA DE MERCADO

|358

ANEXO 12 – BETA DE INDUSTRIAL.

Date updated: 05-ene-16 Created by: Aswath Damodaran, [email protected]

What is this data? Beta, Unlevered beta and other risk measures US companies

Home Page: http://www.damodaran.com

Data website: http://www.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/data.html

Companies in each industry: http://www.stern.nyu.edu/~adamodar/pc/datasets/indname.xls

Variable definitions: http://www.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/variable.htm

Industry Name

Number

of firms

Beta

D/E

Ratio

Tax

rate

Unlevered

beta

Advertising 44 1,08 56,26% 3,90% 0,70

Computer Services 118 1,17 28,87% 12,84% 0,94

Computers/Peripherals 64 1,33 18,65% 5,48% 1,13

Construction Supplies 52 1,65 59,08% 17,00% 1,11

Diversified 26 1,01 55,72% 15,20% 0,68

Drugs (Biotechnology) 411 1,28 14,29% 1,80% 1,12

Drugs (Pharmaceutical) 157 1,02 13,01% 3,90% 0,90

Education 40 1,05 46,24% 12,05% 0,75

Electrical Equipment 120 1,15 21,91% 6,58% 0,95

Electronics (Consumer & Office) 25 1,23 14,81% 9,71% 1,09

Electronics (General) 167 1,03 19,79% 9,47% 0,87

Engineering/Construction 51 1,32 41,91% 11,63% 0,96

Entertainment 84 1,21 29,94% 3,25% 0,94

Environmental & Waste Services 97 1,10 38,80% 7,49% 0,81

Farming/Agriculture 37 1,25 75,73% 9,28% 0,74

Financial Svcs. (Non-bank & Insurance) 272 0,65 1338,71% 18,75% 0,05

Food Processing 89 0,89 26,16% 14,09% 0,72

Food Wholesalers 14 0,73 24,97% 15,85% 0,60

Furn/Home Furnishings 30 1,23 30,94% 15,53% 0,98

Green & Renewable Energy 28 1,62 132,92% 0,77% 0,70

Healthcare Products 254 1,03 19,50% 6,42% 0,87

Healthcare Support Services 127 1,05 28,62% 13,84% 0,84

Heathcare Information and Technology 126 1,11 17,70% 6,96% 0,95

mailto:AswathDamodaran%[email protected]

http://www.damodaran.com/

http://www.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/data.html

http://www.stern.nyu.edu/~adamodar/pc/datasets/indname.xls

http://www.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/variable.htm

|359

ANEXO 13 – INFLACIÓN ESTADOS UNIDOS

Año Inflacion EEUU

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Promedio

4,2

3

3

2,6

2,8

3

2,3

1,6

2,2

3,4

2,8

1,6

2,3

2,7

3,4

3,2

2,8

3,8

-0,4

1,6

3,2

2,1

1,5

1,6

0,1

2,51%

|360

ANEXO 14 - RIESGO PAÍS: PERÚ

CUADRO 37 INDICADORES DE RIESGO PARA PAÍSES EMERGENTES: Índice de Bonos de Mercados Emergentes (EMBIG)

DIFERENCIAL DE RENDIMIENTOS CONTRA BONOS DEL TESORO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (EUA)

1/

2/ (En puntos básicos) 3/

RISK INDICATORS FOR EMERGING COUNTRIES: Emerging Market Bond Index (EMBIG) 1/ Stripped Spread

2/ (In basis points) 3/

Fecha

Diferencial de rendimientos del índice de bonos de mercados emergentes (EMBIG) / Emerging Market Bond Index (EMBIG) Stripped Spread

Perú

Argentina

Brasil

Chile

Colombia

Ecuador

México

Venezuela

1998

Dic. 655 715 1207 #N/A 1577 753 1453

1999

Ene. 701 828 1456 643 1905 769 1434

Feb. 706 771 1321 609 2095 710 1411

Mar. 590 705 1196 559 2316 606 1327

Abr. 522 623 904 471 1692 538 983

May. 553 674 950 532 1635 570 881

Jun. 624 749 986 187 666 2047 583 943

Jul. 597 867 1049 185 685 2402 638 1007

Ago. 684 841 1123 192 693 3106 650 1124

Set. 637 703 1016 187 647 4082 580 1037

Oct. 607 654 940 159 576 3959 545 936

Nov. 550 634 798 156 539 3260 472 854

Dic. 579 688 146 456 3312 383 916

2000

603

LATIN EMBIG Países

Latinoamericanos / Latin Countries

EMBIG Países

Emergentes / Emerging Countries

955

1147

1066

1204

1002 1135

908 1082

742 948

767 950

820 958

896 994

936 1041

842 987

788 952

707 858

637 793

Tasa de Interés / Interest Rate

Date

Tesoro de EUA 5 años / USA Treasury 5

years

Tesoro de

EUA 10

años / USA

Treasu ry 10 years

Tesoro de

EUA 30

años / USA

Treasu ry 30 years

1998

4,6 5,1 Dic.

1999

4,7 5,1 Jan.

5,0 5,4 Feb.

5,2 5,6 Mar.

5,2 5,5 Apr.

5,5 5,8 May.

5,9 6,0 Jun.

5,8 6,0 Jul.

5,9 6,1 Aug.

5,9 6,1 Sep.

6,1 6,3 Oct.

6,0 6,1 Nov.

6,3 6,4 Dic.

2000

|361

Ene. 558 692 150 442 3673 395 866 633 772 6,7 6,7 Jan.

Feb. 561 702 161 469 4043 376 872 634 763 6,4 6,1 Feb.

Mar. 535 653 173 522 3088 316 831 585 702 6,2 6,0 Mar.

Abr. 590 747 200 649 3372 390 947 663 720 6,0 5,8 Apr.

May. 686 816 184 802 4024 423 1042 737 735 6,5 6,2 May.

Jun. 667 721 220 718 4414 396 887 681 684 6,2 6,0 Jun.

Jul. 642 705 225 701 3796 349 843 651 656 6,0 5,8 Jul.

Ago. 684 680 184 683 2513 328 810 641 637 5,7 5,7 Aug.

Set. 682 694 192 718 1297 323 780 627 643 5,8 5,9 Sep.

Oct. 761 744 216 756 1301 354 844 681 702 5,6 5,7 Oct.

Nov. 860 794 228 794 1353 360 884 728 738 5,6 5,7 Nov.

Dic. 803 772 228 767 1451 389 948 719 749 5,1 5,0 5,4 Dic.

2001

Ene.

702

718

211

726

1322

384

887

663

692

0,0

5,2

5,6

2001

Jan.

Feb. 707 701 189 643 1246 401 844 657 685 0,0 5,2 5,5 Feb.

Mar. 848 759 190 630 1326 405 864 712 727 0,0 4,9 5,4 Mar.

Abr. 986 805 176 629 1475 375 851 753 752 0,0 5,2 5,8 Apr.

May 1007 835 179 596 1366 339 826 752 731 0,0 5,5 5,9 May.

Jun. 956 836 178 576 1303 314 827 748 709 0,0 5,1 5,6 Jun.

Jul. 1410 937 177 563 1388 338 895 931 842 4,7 5,2 5,6 Jul.

Ago. 1502 944 183 534 1470 343 907 962 848 4,5 4,9 5,5 Ago.

Set. 687 689 218 587 1486 393 954 1025 892 3,9 4,7 5,6 Set.

Oct. 1828 1163 227 598 1539 400 1032 1122 955 3,8 4,6 5,3 Oct.

Nov. 2768 1002 203 558 1410 364 1052 1214 980 4,4 5,0 5,4 Nov.

Dic. 1 452 939 183 531 1 488 343 0 910 950 842 4,5 5,1 5,5 Dec.

2002

Ene.

5338

844

175

541

1145

303

1148

874

708

4,3

5,0

5,4

2002

Jan.

Feb. 4272 842 168 582 1152 281 1163 779 650 4,2 4,9 5,4 Feb.

Mar. 4760 732 136 540 1089 248 943 702 582 4,7 5,3 5,7 Mar.

Abr. 4837 755 125 544 1001 243 894 699 573 4,5 5,2 5,7 Apr.

May. 5378 939 140 545 1115 258 877 777 611 4,5 5,1 5,6 May.

Jun. 6258 1368 169 572 1312 302 1059 954 715 4,2 4,9 5,5 Jun.

Jul. 6847 1766 202 690 1390 343 1189 1112 805 3,7 4,6 5,4 Jul.

446

450

446

522

599

542

546

498

596

714

746

719

569

659

652

636

762

763

663

643

626

649

665

591

649

663

481

478

415

435

506

567

720

|362

Ago. 6707 2001 212 874 1744 379 1092 1203 859 3,3 4,2 5,1 Aug.

Set. 6286 1954 200 986 1779 403 1094 1204 869 2,9 3,9 4,8 Sep.

Oct. 6338 2057 228 941 2001 386 1101 1202 860 2,9 3,9 4,9 Oct.

Nov. 6083 1711 198 746 1787 347 1027 1073 771 3,0 4,0 5,0 Nov.

Dic. 6181 1540 168 653 1795 312 1037 1002 725 3,0 4,0 4,9 Dec.

2003 2003

Ene. 5983 1334 168 630 1600 310 1335 942 686 3,0 4,0 4,9 Jan.

Feb. 6235 1308 164 683 1525 323 1364 949 680 3,1 5,3 5,7 Feb.

Mar. 6560 1097 166 630 1450 299 1334 844 641 2,8 3,8 4,8 Mar.

Abr. 5365 902 141 530 1225 259 1270 732 573 2,9 3,9 4,9 Apr.

May. 5147 786 126 469 1109 229 1141 663 522 2,5 3,5 4,5 May.

Jun. 4635 752 129 458 1105 232 985 644 502 2,2 3,3 4,4 Jun.

Jul. 4748 776 121 462 1172 236 920 655 510 2,8 3,9 4,9 Jul.

Ago. 5022 774 118 451 1162 234 833 651 502 3,3 4,4 5,3 Aug.

Set. 4995 666 108 429 1106 211 803 468 0 3,2 4,3 5,1 Sep.

Oct. 5272 621 97 447 1031 212 772 598 455 3,2 4,3 5,2 Oct.

Nov. 5917 566 87 469 941 203 716 576 446 3,3 4,3 5,1 Nov.

Dic. 5578 483 86 439 840 207 607 535 415 3,3 4,3 5,1 Dec.

2004 2004

Ene. 5394 431 88 387 724 193 598 496 388 3,1 4,1 5,0 Jan.

Feb. 5521 544 93 433 746 194 664 550 425 3,0 4,1 4,9 Feb.

Mar. 4859 552 93 402 724 187 679 537 422 2,8 3,8 4,7 Mar.

Abr. 4565 590 86 380 763 180 638 539 417 3,4 4,3 5,1 Apr.

May. 4749 723 98 529 921 219 686 628 503 3,8 4,7 5,4 May.

Jun. 4914 664 86 487 886 216 625 599 480 3,9 4,7 5,4 Jun.

Jul. 4947 611 85 454 922 207 612 575 465 3,7 4,5 5,2 Jul.

Ago. 5159 556 73 424 836 193 563 538 439 3,5 4,3 5,1 Aug.

Set. 5360 485 72 398 802 186 508 499 413 3,4 4,1 4,9 Sep.

Oct. 5235 467 78 401 731 187 463 485 401 3,3 4,1 4,9 Oct.

Nov. 5030 435 73 361 722 175 425 452 374 3,5 4,2 4,9 Nov.

Dic. 4826 394 68 347 711 177 411 423 353 3,6 4,2 4,9 Dec.

2005 2005

816

806

814

672

620

611

570

563

510

427

414

460

482

422

353

317

309

318

429

302

361

357

351

484

449

435

385

337

351

304

257

364

|363

Ene. 4 824 416 63 359 682 179 438 439 361 3,7 4,2 4,7 Jan.

Feb. 4 901 400 61 358 638 166 451 425 346 3,9 4,3 4,7 Feb.

Mar. 4 869 419 66 371 633 173 431 432 350 4,3 4,6 4,8 Mar.

Abr. 5 342 451 71 410 738 195 470 465 378 3,9 4,2 4,6 Apr.

May. 5 799 432 70 376 835 191 494 462 374 3,8 4,1 4,4 May.

Jun 2 796 418 66 339 819 183 476 392 330 3,7 5,0 5,5 Jun. 7/

Jul. 425 404 59 322 759 171 438 323 285 4,1 4,2 4,4 Jul.

Ago. 419 396 55 304 714 163 417 312 274 4,1 4,2 4,4 Aug.

Set. 396 370 56 261 682 151 355 289 254 4,1 4,3 4,5 Sep.

Oct. 392 368 61 278 683 157 325 289 252 4,5 4,6 4,8 Oct.

Nov. 381 346 74 253 651 137 304 269 237 4,3 4,4 4,7 Nov.

Dic. 459 281 78 226 616 142 291 254 223 4,3 4,3 4,5 Dec.

2006

Ene.

458

278

76

213

610

137

275

248

220

4,3

4,4

4,6

2006

Jan.

Feb. 382 237 71 174 549 128 238 217 197 4,1 4,2 4,5 Feb.

Mar. 349 227 71 168 538 138 215 212 192 4,4 4,5 4,7 Mar.

Abr. 332 232 77 173 492 143 187 207 189 4,4 4,5 4,7 Apr.

May. 343 243 77 188 469 143 189 211 193 4,4 4,4 4,6 May.

Jun. 383 259 82 231 503 163 223 234 218 4,4 4,4 4,6 Jun.

Jul. 362 237 84 228 487 136 210 215 206 4,6 4,6 4,6 Jul.

Ago. 325 217 87 196 477 129 202 200 192 4,7 4,8 4,8 Aug.

Set. 332 228 85 206 565 134 229 212 201 5,0 5,1 5,1 Sep.

Oct. 302 217 82 181 560 130 224 202 192 5,0 5,1 5,2 Oct.

Nov. 292 219 79 189 528 132 228 202 193 5,1 5,1 5,2 Nov.

Dic. 250 205 87 182 724 124 206 192 183 5,0 5,0 5,1 Dec.

2007

Ene.

203

190

81

165

904

119

207

183

173

4,7

4,8

4,8

2007

Jan.

Feb. 207 183 80 163 746 122 210 180 173 4,7 4,7 4,8 Feb.

Mar. 220 186 86 171 695 127 221 187 182 4,5 4,6 4,7 Mar.

Abr. 235 155 82 142 611 109 218 167 164 4,6 4,7 4,9 Apr.

May. 278 148 80 131 625 98 242 165 161 4,7 4,7 4,9 May.

Jun. 290 147 80 108 630 99 285 168 160 5,0 5,1 5,2 Jun.

Jul. 355 169 90 136 714 118 335 203 189 4,9 5,0 5,1 July.

266

262

264

285

267

243

233

206

198

218

203

246

241

236

184

220

219

197

207

194

173

172

148

147

131

186

123

127

132

118

110

104

129

|364

Ago. 461 201 108 186 702 141 443 249 232 4,4 4,7 4,9 Aug.

Set. 852 380 242 359 1318 266 914 243 228 4,2 4,5 4,8 Sep.

Oct. 371 169 117 161 599 126 403 220 208 4,2 4,5 4,8 Oct .

Nov. 397 211 134 196 617 158 497 264 247 3,6 4,1 4,5 Nov.

Dic. 394 215 153 188 606 166 529 270 251 3,5 4,1 4,5 Dec.

2008

2008

Ene. 443 242 165 241 635 188 528 298 280 3,0 3,7 4,3 Jan.

Feb. 477 256 169 249 639 190 556 311 290 2,8 3,7 4,5 Feb.

Mar. 529 276 169 263 669 193 624 335 314 2,5 3,5 4,4 Mar.

Abr. 556 243 172 216 602 170 631 314 295 2,8 3,7 4,4 Apr.

May. 553 204 159 179 562 154 640 290 274 3,1 3,9 4,6 May.

Jun. 562 194 166 181 567 162 581 283 274 3,5 4,1 4,7 Jun.

Jul. 627 231 181 217 665 198 623 323 310 3,3 4,0 4,6 Jul.

Ago. 668 235 173 222 700 199 681 345 321 3,1 3,9 4,5 Aug.

Set. 799 292 189 273 888 243 827 413 384 2,9 3,7 4,3 Sep.

Oct. 1488 493 307 533 1987 436 1439 696 661 2,7 3,8 4,2 Oct.

Nov. 1790 470 353 551 3753 459 1528 739 713 2,3 3,5 4,0 Nov.

Dic. 1829 479 351 538 4241 463 1789 777 759 1,5 2,4 2,8 Dec.

2009

2009

Ene. 1574 429 383 502 3901 422 1706 718 691 1,6 2,5 3,1 Jan.

Feb. 1645 427 371 478 3633 433 1745 711 678 1,9 2,9 3,6 Feb.

Mar. 1863 433 319 483 3534 449 1595 704 676 1,8 2,8 3,6 Mar.

Abr. 1786 382 303 417 3417 370 1378 624 584 1,8 2,9 3,7 Apr.

May. #N/A #N/A 249 323 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2,1 3,3 4,2 May.

Jun. 1139 279 172 298 2727 272 1173 484 437 2,7 3,7 4,5 Jun.

Jul. 1039 268 163 297 1264 262 1209 452 420 2,4 3,5 4,4 Jul.

Ago. 900 253 135 261 1131 237 1037 408 376 2,6 3,6 4,4 Aug.

Set. 821 240 143 249 1020 238 939 386 352 2,4 3,4 4,2 Sep.

Oct. 709 227 138 220 853 224 950 365 322 2,3 3,4 4,2 Oct.

Nov. 726 220 130 215 822 211 1062 369 326 2,2 3,4 4,3 Nov.

Dic. 720 202 111 208 #N/A 202 1125 #N/A 310 2,3 3,6 4,5 Dec.

2010 2010

169

310

139

175

175

153

196 209

221

182

154

160

198

195

258

500

485

524

273

460

419

409

360

292

258

274

240

225

197

191

179

292

|365

Ene. 712 206 108 211 758 195 933 355 301 2,5 3,7 4,6 Jan.

Feb. 790 221 132 235 811 204 985 376 320 2,4 3,7 4,6 Feb.

Mar. 705 187 128 189 822 169 913 331 276 2,4 3,7 4,6 Mar.

Abr. 630 177 111 173 816 161 851 310 255 2,6 3,8 4,7 Apr.

May. 766 224 140 231 899 211 1096 383 324 2,2 3,4 4,3 May.

Jun. 805 235 154 223 965 208 1225 401 342 2,0 3,2 4,1 Jun.

Jul. 765 222 138 198 1015 200 1188 388 330 1,8 3,0 4,0 Jul.

Ago. 714 204 133 166 1036 179 1140 362 304 1,5 2,7 3,8 Aug.

Set. 704 208 133 176 1036 199 1222 373 309 1,4 2,6 3,8 Sep.

Oct. 614 184 133 158 1016 183 1133 345 287 1,2 2,5 3,9 Oct.

Nov. 547 177 124 152 998 166 1149 346 283 1,3 2,7 4,2 Nov.

Dic. 521 178 116 161 928 163 1132 350 283 1,9 3,3 4,4 Dec.

2011 687 195 139 168 823 186 1212 404 342 1,5 2,8 3,9 2011

Ene. 497 171 116 146 865 156 1120 343 283 2,0 3,4 4,5 Jan.

Feb. 542 175 114 151 763 157 1118 348 286 2,2 3,6 4,7 Feb.

Mar. 566 174 114 155 781 157 1148 364 297 2,1 3,4 4,5 Mar.

Abr. 533 173 120 152 761 161 1113 371 296 2,2 3,4 4,5 Apr.

May. 581 171 127 147 786 162 1170 379 305 1,8 3,2 4,3 May.

Jun. 605 174 136 145 799 167 1207 388 314 1,6 3,0 4,2 Jun.

Jul. 595 164 129 142 783 161 1119 368 303 1,5 3,0 4,3 Jul.

Ago. 719 203 147 171 864 197 1259 417 356 1,0 2,3 3,6 Aug.

Set. 874 244 172 215 880 238 1382 470 408 0,9 2,0 3,2 Sep.

Oct. 908 241 168 207 888 237 1344 483 423 1,1 2,1 3,1 Oct.

Nov. 896 231 159 197 868 223 1306 464 413 0,9 2,0 3,0 Nov.

Dic. 927 222 161 188 842 220 1261 454 415 0,9 2,0 3,0 Dec.

2012 988 183 151 148 814 188 1012 393 342 0,8 1,8 2,9 2012

Ene. 851 222 164 197 805 229 1207 460 421 0,8 1,9 3,0 Jan.

Feb. 822 204 158 176 790 208 1037 415 379 0,8 2,0 3,1 Feb.

Mar. 823 179 150 149 803 190 911 372 337 1,0 2,2 3,3 Mar.

Abr. 967 186 159 147 805 190 984 392 354 0,9 2,0 3,2 Apr.

May. 1089 212 168 173 850 211 1072 425 382 0,8 1,8 2,9 May.

Jun. 1129 219 177 173 890 220 1145 444 395 0,7 1,6 2,7 Jun.

180

200

158

144

201

207

186

157

168

156

151

157

172

191

146

146

157

192

187

192

171

200

237

232

214

217

191

157

219

200

166

164

180

188

|366

Jul. 1090 202 168 151 857 188 1108 416 360 0,6 1,5 2,6 Jul.

Ago. 1039 170 142 129 805 169 1013 375 320 0,7 1,7 2,8 Aug.

Set. 924 161 138 127 753 167 971 360 301 0,7 1,7 2,9 Sep.

Oct. 885 146 127 110 764 155 948 353 288 0,7 1,7 2,9 Oct.

Nov. 1193 153 136 123 816 168 944 368 296 0,7 1,6 2,8 Nov.

Dic. 1044 146 123 117 827 162 801 334 274 0,7 1,7 2,9 Dec.

2013 1069 215 157 164 685 194 1095 395 330 1,2 2,3 3,3 2013

Ene. 1058 143 115 113 728 154 754 320 260 0,8 1,9 3,1 Jan.

Feb. 1114 162 133 131 704 170 728 330 278 0,8 2,0 3,2 Feb.

Mar. 1207 180 145 142 700 177 771 346 291 0,8 1,9 3,2 Mar.

Abr. 1223 177 144 132 678 169 815 347 294 0,7 1,7 2,9 Apr.

May. 1174 178 137 135 638 168 828 347 285 0,8 1,9 3,1 May.

Jun. 1204 234 177 180 643 213 994 414 345 1,2 2,3 3,4 Jun.

Jul. 1138 232 169 169 644 201 967 404 338 1,4 2,6 3,6 Jul.

Aug. 1068 243 171 183 631 206 956 408 351 1,5 2,7 3,8 Aug.

Set. 1064 234 173 181 646 202 956 404 350 1,6 2,8 3,8 Sep.

Oct. 928 227 162 172 568 200 1036 401 338 1,4 2,6 3,7 Oct.

Nov. 823 246 164 182 530 209 1157 418 348 1,4 2,7 3,8 Nov.

Dic. 823 327 197 253 1111 261 3181 602 478 1,6 2,1 2,7 Dec.

2014

Ene.

932

256

155

183

571

197

1236

425

347

1,6

2,8

3,8

2014

Jan.

Feb. 971 258 159 189 610 196 1387 456 368 1,5 2,7 3,7 Feb.

Mar. 880 239 149 177 549 188 1200 408 341 1,6 2,7 3,6 Mar.

Abr. 788 225 138 162 455 178 1043 372 316 1,7 2,7 3,5 Apr.

May. 798 214 136 154 354 172 1040 365 304 1,6 2,6 3,4 May.

Jun. 763 209 122 144 370 160 954 343 282 1,7 2,6 3,4 Jun.

Jul. 651 212 124 146 425 163 921 336 282 1,7 2,5 3,3 Jul.

Ago. 761 221 130 154 477 169 1069 373 310 1,6 2,4 3,2 Aug.

Set. 719 216 126 152 427 168 1297 391 312 1,8 2,5 3,3 Sep.

Oct 760 244 150 174 520 190 1604 443 348 1,5 2,3 3,0 Oct

Nov 674 252 151 173 549 192 1820 454 349 1,6 2,3 3,0 Nov

Dic 747 272 172 200 817 217 2465 516 402 1,6 2,2 2,8 Dec

163

133

124

108

123

118

157

162

110

127

140

133

133

180

175

191

182

173

182

222

162

162

177

183

167

154

149

145

147

157

150

170

165

182

162

|367

1/ La información de este cuadro se ha actualizado en la Nota Semanal N° 45 (4 de diciembre de 2015). Corresponde a datos promedio del mes. 2/ Índice elaborado por el J.P. Morgan que refleja los retornos del portafolio de deuda según sea el caso, es decir, de cada país, de los países latinoamericanos y de los países emer- 3/ Cien puntos básicos equivalen a uno por ciento.

Fuente: Bloomberg y Reuters. Elaboración: Gerencia de Información y Análisis Económico - Subgerencia de Economía Internacional.

2015

Ene. 202 732 300 186 231 943 242 3088

Feb. 183 684 315 168 208 779 227 2776

Mar. 184 593 339 156 222 801 234 2865

Abr. 177 604 299 153 216 780 225 2475

May. 166 596 285 143 209 667 217 2256

Jun. 177 593 296 151 225 775 230 2612

Jul. 187 603 322 168 243 909 238 2889

Ago. 217 590 353 194 276 1167 261 3191

Set. 234 561 439 216 291 1345 276 2970

Oct. 226 555 448 221 283 1330 278 2851

Nov. 219 486 421 221 280 1213 274 2599

Dic. 236 478 512 250 314 1233 311 2731

201

Nota: Var. %

Anual 26,4 -33,6 67,8 39,1 45,1 45,6 32,1 6,8

Acumulada 26,4 -33,6 67,8 39,1 45,1 45,6 32,1

Mensual 5,1 2,0 8,3 8,4 3,4 -1,9 4,7 1,4

561

444

539 426

521 411

488 388

470 369

504 385

527 397

567 431

586 442

582 437

553 412

594 442

10,0

5,9

10,0 5,9

2,6 3,3

2015

1,4 1,9 2,5 Jan.

1,5 2,0 2,6 Feb.

1,5 2,0 2,6 Mar.

1,3 1,9 2,6 Apr.

1,5 2,2 3,0 May.

1,7 2,4 3,1 Jun

1,6 2,3 3,1 Jul.

1,5 2,2 2,9 Aug

1,5 2,2 2,9 Sep.

1,4 2,1 2,9 Oct.

1,7 2,3 3,0 Nov.

1,7 2,2 3,0 Dec.

Note: % chg. Year-to-

-3,1 -2,8 2,4 Year

-3,1 -2,8 2,4 Cumulative

-4,8 -5,1 -4,2 Monthly

promedio 3,19%

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