PROPUESTA DE VALOR

José Fernando Lizcano Galindo

Qué es una propuesta?

Proposición o idea que se manifiesta y ofrece a alguien para un fin.

Propuesta de Valor

Es el paquete de beneficios que el producto ofrece para satisfacer las necesidades y las carencias del cliente

Ejemplo

Atributos:• Fabricado 100% con carne de gallinas criollas• Sabor natural, bajo contenido de sal y grasa.• Condimentos naturales

Beneficios:• El sabor natural de la

verdadera gallina criolla, en comidas más saludables.

“Mejor que el caldo de gallina, el caldo de gallina criolla. El mejor y más saludable sabor para sus comidas”.

V V A A L L U U E E

Atributos del Producto

Imagen

Relaciones

Atributos del Producto

componentes

Función Calidad

Novedad

Precio

Volumen Variedad

Tiempo

Flexibilidad

Cómo construir una propuesta de valor?

1. Cuáles son las motivaciones de compra del cliente? Qué lo hace permanecer con una marca o un proveedor de bienes y servicios determinados?

2. Qué esperan los clientes de la empresa-producto? Cuáles son sus expectativas? Cómo perciben actualmente a la empresa?

3. Qué tan importante es el tipo de relación, personalizada o masiva, para nuestro mercado objetivo?

BIBLIOGRAFIA

ANDERSON, James C. et al. Propuestas de valor para el cliente en los mercados de empresas. Harvard Business Review, Marzo 2006. Q2

FRANCES, Antonio. Estrategia y planes para la empresa. Con el cuadro de mando integral. Pearson Education, México, 2006.

HOFFMAN, Czinkota. et al. Principios de Marketing y sus mejores prácticas.Ed. 3. Cengage Learning, 2007. ISBN 9706864903.

PROPUESTA DE VALOR

José Fernando Lizcano Galindo