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PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE
TECNOLOGIA VERDE, ENFOCADA EN ENERGIA SOLAR,
EN EL CENTRO COMERCIAL LA 22, EN SANTA MARTA,
COLOMBIA.
ESTUDIANTE:
GUSTAVO ALBERTO ZUÑIGA SOLANO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C.
2011
7
INTRODUCCION
El proyecto presentado tiene como objetivo desarrollar una propuesta para la
implementación de tecnología verde en el Centro Comercial la 22, ubicado en la ciudad de
Santa Marta, Colombia.
La propuesta evaluara y presentara a los propietarios del centro comercial los beneficios
que traería este proyecto como ventaja competitiva y responsabilidad social.
El trabajo va enfocado específicamente a la implementación de paneles solares como
aporte para la conservación del medio ambiente y servir como ejemplo para implementar
la tecnología en las demás propiedades de la ciudad. Es una apuesta al cambio
responsable como un motor para ganar participación en los consumidores, que ven sus
decisiones influenciadas cada día más, por temas de responsabilidad social y ambiental.
La tecnología propuesta generará autosuficiencia eléctrica para zonas comunes, con la
posibilidad de extenderla a las vitrinas de los locales, garantizando un ahorro en los
gastos del servicio público de energía.
En ningún momento se pretende crear una empresa distribuidora, productora o
comercializadora de paneles solares. Por el contrario, el trabajo está enfocado en la imitar
la implementación de tecnologías existentes en otras regiones del mundo, sobre un negocio
familiar ya existente.
8
TABLA DE CONTENIDO
TITULO
INTRODUCCION AL AUTOR
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................... ……………………………….5
1.1. ANTECEDENTES ...................................................................................................................... 5
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA ............................................................................................. 7
2. JUSTIFICACION DEL PROYECTO ............................................................................................................ 8
3. MARCO TEORICO ................................................................................................................................ 10
3.1. DEFINICIÓN ENERGÍA SOLAR ........................................................................................................10
3.2. PUBLICACIÓN REVISTA ENERGÍAS RENOVABLES ANES ................................................................11
3.3. PROTOCOLO DE KYOTO ................................................................................................................13
4. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................ 14
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS ..................................................................................................................... 15
6. METODOLOGIA .................................................................................................................................. 16
6.1. CONCEPTO DE NEGOCIO ..............................................................................................................16
6.2. PROPUESTA DE VALOR .................................................................................................................17
6.3. MODELO DE NEGOCIO .................................................................................................................17
6.4. VENTAJAS COMPETITIVAS ............................................................................................................19
7. METODOLOGIA .................................................................................................................................. 19
7.1. RECURSOS DE TIEMPO Y DISTANCIA ............................................................................................20
7.2. RECURSOS HUMANOS ..................................................................................................................20
7.3. RECURSOS TECNOLÓGICOS ..........................................................................................................21
7.4. RECURSOS ECONÓMICOS .............................................................................................................22
8. RESTRICCIONES .................................................................................................................................. 24
9. TABLA CONTENIDO PROPUESTA ........................................................................................................ 25
10. CRONOGRAMA ................................................................................................................................... 25
11. INVESTIGACION DE MERCADOS ........................................................................ ………………………………26
11.1. Mercado Objetivo ................................................................................................................28
11.2. Tamaño del mercado objetivo y su evolución .....................................................................29
11.3. Avances tecnológicos ...........................................................................................................30
11.4. Análisis de la Demanda ........................................................................................................30
11.5. Población objetivo y Muestra ..............................................................................................32
11.6. Análisis de recolección de información ................................................................................33
11.7. Ventaja competitiva .............................................................................................................35
11.8. Análisis de la competencia indirecta y sustitutos ................................................................36
11.9. Barreras de entrada .............................................................................................................37
11.10. Propuesta de Valor ...............................................................................................................38
11.11. Propuesta de Valor ...............................................................................................................41
12. SISTEMA DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIÓN ........................................................................................ 41
9
12.1. Estructura del Negocio y Servicio .........................................................................................43
12.2. Actores del Negocio .............................................................................................................43
12.3. Servicios Propuestos y Otros ................................................................................................44
12.3.1. Eventos y Promociones ........................................................................................................44
12.3.2. Embellecimiento de la Estructura ........................................................................................44
12.3.3. Experiencia personal y Ambientalmente satisfactoria .......................................................44
12.4. Servicios que presta el Centro Comercial la 22 actualmente...............................................45
13. FINANCIACION.................................................................................................................................... 45
13.1. Beneficios Economicos .................................................................................................................47
13.2. Analisis DOFA (SWOT) ..................................................................................................................48
13.2.1. Entorno Politico ...................................................................................................................48
13.2.2. Entorno Legal .......................................................................................................................50
13.2.3. Entorno Social y Tecnologico ...............................................................................................51
14. IMPACTO ECONOMICO SOCIAL Y AMBIENTAL................................................................................... 52
14.1. Plan estrategico de la Alta Consejeria ..........................................................................................52
14.2. Analisis del Impacto del Proyecto en temas Sociales y Ambientales ...........................................54
15. INNOVACION Y CREATIVIDAD ............................................................................................................ 55
16. RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................................................... 55
ANEXOS
BIBLIOGRAFIA
10
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 ANTECEDENTES
El mundo está pasando por un periodo de desespero en vista del detrimento ecológico a
nivel mundial. Cada vez el hombre es más consciente que el planeta está en crisis y en
riesgo de colapsar en un futuro no tan lejano.
Cada año en Colombia se ha visto como se intensifican las temporadas de invierno y
verano, largas temporadas que dejan a miles de personas en la pobreza extrema por las
constantes inundaciones y periodos de sequias que acaban por deshidratar el principal
sustento colombiano, la agronomía. Colombia no ha sido el único afectado por estas
catástrofes naturales. Recientemente huracanes como Katrina en EE.UU., terremotos como
los vividos en Haití, Japón y China, sequias extremas en Venezuela y Ecuador, son
considerados eventos catastróficos fortalecidos por los efectos del detrimento ambiental.
Países del mundo han adoptado medidas necesarias para confrontar este problema. Países
como España, Costa Rica, Japón, Australia, entre otros, están empeñados en desarrollar
nuevas tecnologías para reducir las emisiones de efecto invernadero a las que se han
comprometido en acuerdos como el “Protocolo de Kyoto1”.
“Economía del Bienestar se refiere a la economía como el estudio de las condiciones bajo
las cuales se puede maximizar el bienestar de una comunidad, y la elección de las acciones
necesarias para llevarlo a cabo. Esta definición le otorga a la economía mayor contenido
normativo, en contraste con la definición de Robbins según la cual la economía es una
ciencia eminentemente positiva.
El objeto de estudio de la economía es el sistema económico, entendido como un
subsistema del sistema social. Un sistema es un conjunto de elementos más un esquema o
patrón de relaciones, las cuales confieren al conjunto cierta estructura. Un sistema social es
1 http://erenovable.com/2006/06/18/el-protocolo-de-kyoto/
11
un caso particular de sistema, siendo sus elementos individuos o grupos sociales. El sistema
social está compuesto por diversos subsistemas (político, cultural, económico), pero cada
uno de estos subsistemas puede aislarse sólo mediante un proceso de abstracción. Los
subsistemas interactúan entre sí. El sistema económico, objeto de estudio de la economía y
subsistema del sistema social, está compuesto por los fenómenos de producción y
distribución de bienes y servicios. Se habla de sistema económico como dimensión (y no
como parte) del sistema social, reconociendo una estrecha vinculación entre lo económico y
las demás dimensiones del sistema social (política, cultural, institucional, etc.). Estas
relaciones son tan estrechas que es imposible separar los problemas económicos sin
desvirtuar la naturaleza misma de los fenómenos sociales. Sólo a los fines analíticos, cada
ciencia social “aísla” los problemas que le son específicos. Los diferentes enfoques de las
ciencias sociales analizan la misma realidad desde puntos de vista diferentes. Estos
enfoques no son excluyentes sino complementarios.”2
La economía, definida de forma muy elemental, es una gran cadena que debe estar
alimentada por todas sus partes para garantizar su fortalecimiento continuo para lograr un
óptimo desarrollo económico. Particularmente en Colombia, las constantes inundaciones
vividas recientemente en el 2010 dejan a muchas personas sin empleo y los costos de los
alimentos en constante aumento debido a la poca oferta de productos en el mercado que va
desatando un efecto domino, reduciendo la capacidad de compra, por la falta de empleo,
por lo que se reducen las ventas, y es así como se cierran puntos de ventas afectando los
intereses del centro comercial la 22.
Es así como todos sin excepción se ven afectados de una manera u otra por el desgaste que
ocurre cada segundo en el planeta.
Grandes inversionistas han apostado recursos para el desarrollo de Santa Marta con
potencial netamente turístico, el poder de estas organizaciones ha influido para crear
consciencia ambiental para proteger sus inversiones a largo plazo. Esto ha generado que los
2 ROBBINS, Lionel C., 1963. Politics and Economics: Papers in Poli- tical Econom,
http://www.zonaeconomica.com/definicion/economia
12
samarios se den cuenta de que muchas empresas del sector minero y productores están
acabando con su riqueza turística. Por ello, se debe aprovechar el “momentum” actual que
se vive en el sector a favor del Centro Comercial la 22, creando un sentimiento de apoyo
ante la sociedad samaria.
Esta propuesta pretende analizar la posibilidad de implementar soluciones utilizadas en
países desarrollados como Japón y EE.UU., para mejorar la imagen del centro comercial,
hacer un aporte al medio ambiente, servir de ejemplo para que otras propiedades
implementen el sistema y en última instancia como en todo negocio generar un ahorro en
los costos de energía del centro comercial para garantizarle a sus accionistas valor y
rentabilidad.
“En la ensenada de Zúñiga, a 20 kilómetros de Santa Marta, las olas vienen y van en su
rutina infinita. Pero cuando regresan, la playa, totalmente desierta, queda salpicada de
pequeños puntos negros. Si se miran con cuidado, se descubre que son rastros de carbón.
Mientras tanto, el viento, que corre en dirección sur, choca contra la costa, arrastrando en
su ruta un cargamento invisible que se posa sobre las palmas de coco; un roce leve de la
mano con el follaje, deja sobre la piel una mancha negra de polvillo de carbón.”3
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
Ser pionero en la aplicación de tecnología no es fácil, y mucho menos en países sub
desarrollados como Colombia, donde todavía no llegan laboratorios, técnicos o
especialistas en estos temas del desarrollo de tecnologías verdes. ¿Qué tipo de sistemas de
tecnología verde, especialmente de energía solar, se podrían proponer para el Centro
Comercial la 22, ubicado en Santa Marta, Colombia, que contribuyan a la preservación
del medioambiente?
3 http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-2061
13
2. JUSTIFICACION DEL PROYECTO
El tema de la protección ambiental está tomando bastante participación en muchos sectores
de la economía, pero sobre todo en la construcción. Los llamados proyectos verdes, han
empezado a influir en la toma de decisiones de las personas. El boom verde, ha llevado a
que las personas reemplacen la comodidad por una conciencia ambientalmente responsable.
Las herramientas tecno-ambientales, no solo se han creado con intención de resolver o
contrarrestar los efectos degradantes del diario vivir, sino también como en todo negocio, la
idea es generar beneficios adicionales. La aplicación de técnicas como la transformación de
energía solar para el uso diario, es un desarrollo tecnológico aplicado a reducir costos a
través de la generación de la fuente de energía más grande del mundo, el sol.
La propuesta para el Centro Comercial la 22, consiste principalmente en liderar un cambio
de la percepción de los clientes, buscando crear con la aplicación de la tecnología verde no
un efecto de conservación social y ambiental, creando adicionalmente una ventaja
competitiva frente a los demás centros comerciales. La implementación de paneles solares
cambiaría la percepción de los clientes, creando un factor de recordación por su liderazgo
en la aplicación de estas herramientas nunca antes aplicadas en Santa Marta. La
implementación de estos sistemas llevan consigo la reducción de costos en el servicio de
energía de hasta 95.00% o en algunos casos crean sistemas completamente independientes
del servicio eléctrico, lo que generaría muchos beneficios para las finanzas del centro
comercial.
Ventaja Competitiva es un concepto desarrollado por Michael E. Porter que busca
enseñar cómo la estrategia elegida y seguida por una organización puede determinar y
sustentar su suceso competitivo.
“Según Michael Porter (Reconocido economista estadounidense, profesor en la Escuela de
Negocios de Harvard, especialista en gestión y administración de empresas), hay tres tipos de
estrategias genéricas que una empresa puede seguir, a saber:
14
-Liderazgo por costos: la organización busca establecerse como el productor de más
bajo costo en su sector. El ámbito de actuación es alargado, intentando llegar a
distintos segmentos de mercado a la vez, en general, con un producto estándar sin
darle mucha importancia a servicios no esenciales, tales como el embalaje, el
diseño, la publicidad, etc. Las fuentes de ventajas de costos varían de sector a
sector, pero, en general, se pueden enumerar las economías de escala y el
aprendizaje acumulado, la explotación de sinergias comerciales o tecnológicas, la
tecnología patentada, la ubicación y facilidad de acceso a los factores productivos y
bien a los mercados de clientes, entre otros.
- Diferenciación: la organización intenta ser la única en su sector con respecto a
algunas áreas de producto/ servicio más apreciadas por los compradores. Dichas
áreas dependen del sector de actuación de la organización, llegando a ser las
características del producto mismo, el diseño, los plazos de entrega, las garantías, la
facilidad de pago, el imagen, la variedad y calidad de los servicios asociados, la
innovación, la proximidad con relación a los clientes, entre otras. Esta estrategia
permite a la organización practicar un precio superior u obtener mayor lealtad por
parte de los compradores.”4
Analizando las teorías de Porter, la estrategia a utilizar sería una mezcla de ambas, a lo que
Porter llamaría una estrategia Hibrida. Se implementa una diferenciación de costos desde el
punto de vista que las empresas estarán más interesadas en posicionar sus negocios en el
centro comercial debido a la buena imagen y apoyo de la sociedad ante un centro comercial
social y ambientalmente responsable, generando una percepción de aceptación y apoyo a la
empresas. Adicionalmente la estrategia de diferenciación estaría siendo utilizada en el
sentido de que el Centro Comercial la 22, seria pionero y líder en aplicar las tecnologías
verdes en sus instalaciones. Este sería una diferenciación con barreras altas, ya que en la
región no se cuenta todavía con los productos de tecnología verde, estos serían productos
4 Johnson, G. Scholes, K. & Whittington, R. (2008) Dirección Estratégica. México, séptima edición Pearson-
Prentice Hall
15
importados directamente por la administración del centro comercial, y por lo tanto la
competencia no tendría plena facilidad para adaptar la tecnología.
En segundo plano el centro comercial tendría un ahorro en sus costos de energía, dinero que
podría ser utilizado para mejorar las condiciones físicas y de imagen. Los gastos de energía
en el centro comercial oscilan los ciento ochenta mil pesos (COP $200.000.oo) mensuales
(Ver recibos cuentas de energía en ANEXOS), representando asi un ahorro de hasta Dos
millones cuatrocientos mil pesos anuales cifra, lo que representa un ahorro del 5% sobre el
presupuesto de gastos anuales que prevé tener el centro comercial a 2011.
3. MARCO TEORICO
3.1 Definición Energía Solar
“La energía solar es la energía obtenida mediante la captación de la luz y el calor emitidos
por el Sol. La radiación solar que alcanza la Tierra puede aprovecharse por medio del calor
que produce a través de la absorción de la radiación. Esta es una de las llamadas energías
renovables, particularmente del grupo no contaminante, conocido como energía limpia
o energía verde.
La potencia de la radiación varía según el momento del día, las condiciones atmosféricas
que la amortiguan y la latitud. Se puede asumir que en buenas condiciones de irradiación el
valor es de aproximadamente 1000 W/m² en la superficie terrestre. A esta potencia se la
conoce como irradiación.
La radiación es aprovechable en sus componentes directa y difusa, o en la suma de ambas.
La radiación directa es la que llega directamente del foco solar, sin reflexiones o
refracciones intermedias. La difusa es la emitida por la bóveda celeste diurna gracias a los
múltiples fenómenos de reflexión y refracción solar en la atmósfera, en las nubes y el resto
de elementos atmosféricos y terrestres. La radiación directa puede reflejarse y concentrarse
16
para su utilización, mientras que no es posible concentrar la luz difusa que proviene de
todas las direcciones.
La Tierra recibe 174 petavatios de radiación solar entrante (insolación) desde la capa más
alta de la atmósfera. Aproximadamente el 30% es reflejada de vuelta al espacio mientras
que el resto es absorbida por las nubes, los océanos y las masas terrestres. El espectro
electromagnético de la luz solar en la superficie terrestre está ocupado principalmente
por luz visible y rangos de infrarrojos con una pequeña parte de radiación ultravioleta. La
radiación absorbida por los océanos, las nubes y las masas de tierra incrementan la
temperatura de éstas. La energía solar absorbida por los océanos y masas terrestres
mantiene la superficie a 14 °C. Para la fotosíntesis de las plantas verdes la energía solar se
convierte en energía química, que produce alimento, madera y biomasa, de la cual derivan
también los combustibles fósiles.
Se estima que la energía total que absorben la atmósfera, los océanos y los continentes
puede ser de 3.850.000 exajulios por año. La cantidad de energía solar recibida anual es tan
vasta que equivale aproximadamente al doble de toda la energía producida jamás por otras
fuentes de energía no renovable como son el petróleo, el carbón, el uranio y el gas
natural.”5
3.2 Revista “Energías Renovables ANES”
“Aunque no hay cifras muy específicas que compartan todas las organizaciones mundiales,
en general se acepta que el mundo de finales de 2009 está poblado por unos 6 700 millones
de personas, de las que solamente unos 1 500 millones tienen, como Polonia, un abasto
energético de unos 100 GJ por año o más (unos 28 000 kW h). Muchos expertos consideran
que debajo de esa cantidad, se tienen carencias inaceptables. Está claro que la mayor parte
de las naciones aspira a alcanzar niveles de consumo similares a los de los países europeos
y Norteamérica, que son varias veces superiores a dicha cifra. Un estudio del Consejo
5 http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADa_solar
17
Mundial de Energía (WEC) revela que para alcanzar este abasto energético en todos los
países (incluyendo China e India) habría que dotar al planeta de al menos dos veces más
energía que la que hoy se tiene.
Este razonamiento es inaceptable, pues la naturaleza no podría sostener los equilibrios que
el hombre requiere si se quemaran dos o más veces más combustibles que los que hoy se
queman. Se habla de “capturar” el dióxido de carbono, lo que costaría al menos un
encarecimiento de un 30% en la factura de energía, empleando métodos que no son
realmente de fiar. La única opción viable, en realidad, es desarrollar mucho más los
recursos tecnológicos para reducir dramáticamente los requerimientos energéticos y
producir los niveles deseados de confort con mucho menos consumo de combustible.
El futuro no será sustentable si no se desarrolla seriamente la tecnología de suministro
energético y de su transformación en bienes y servicios de utilidad (o sea, de confort) al
hombre. Eso afecta de manera sistemática y permanente a todos los servicios y bienes sin
excepción, y hace obsoletos los procesos que hoy son vigentes, también sin excepción.
Nótese que conforme se avanza en el tiempo, como muestra el diagrama, suponiendo que se
sigue desarrollando la población sin abandonar el planeta nuestro, a cada quien le toca
menos energía cada minuto que pasa. Si esperamos ser nueve mil millones dentro de unos
cuarenta años, o sea, un cincuenta por ciento más de los que somos, habremos de encontrar
la tecnología que nos permita a todos mejorar nuestro confort (mejor salud, alimentos,
calidad ambiental, transporte y todo lo demás) usando un 35% menos de la energía primaria
per cápita que hoy empleamos.
Una vez más, este futuro no estará entre las metas alcanzables por el hombre a menos que
tenga los estímulos económicos apropiados. Conforme la historia demuestra, el miedo a la
desaparición de la especie humana y el cariño por la conservación de la naturaleza no son
estímulos suficientes para perseguir el futuro sustentable del que hablan los amantes de lo
verde. Si alguna pesadilla se ha vuelto recurrente entre los gobiernos del mundo,
particularmente de los países avanzados, es el vergonzoso fracaso de los acuerdos de
Kyoto, que habrá de aceptarse públicamente en breve, en la reunión mundial del ambiente
18
en Copenhague.”6
3.3 Protocolo de Kyoto
“El Protocolo de Kyoto es un acuerdo internacional asumido en 1997 en el ámbito de
Naciones Unidas que trata de frenar el cambio climático. Uno de sus objetivos es contener
las emisiones de los gases que aceleran el calentamiento global, y hasta la fecha ha sido
ratificada por 163 países. Este acuerdo impone para 39 países que se consideran
desarrollados (no afecta a los países en vías de desarrollo como Brasil, India o China) la
contención o reducción de sus emisiones de gases de efecto invernadero.
Para llevar a cabo esta reducción de emisiones según el Protocolo de Kyoto, se tomaron
como base las emisiones generadas en el año 1990, de forma, que los países que acatan el
protocolo deberán reducir sus emisiones en un 8%. Para verificar el cumplimiento se
medirá la media de emisiones desde el año 2008 hasta el 2012.
La Unión Europea tiene fijada una reducción del 8%, si bien se realizó un reparto entre sus
países miembros, de forma, que por ejemplo a España, se le consentiría un aumento en sus
emisiones de 15% partiendo como base de sus emisiones en 1990. El problema para España
radica, en que, hasta la fecha, estas emisiones han aumentado en un 53%, lo que complica
en gran medida el cumplimiento del protocolo de Kyoto.
España no tomó medidas para cumplir el protocolo de Kyoto hasta 2004, por lo que está en
una situación difícil, y muy posiblemente deberá comprar derechos de emisión a otros
países que han conseguido reducir sus emisiones más de lo fijado. De este modo se
intentará que la unión europea cumpla sus previsiones. En el año 2002, la UE había
conseguido reducir en un 2,9% sus emisiones con respecto a 1990.
Estados Unidos es otro de los grandes protagonistas en el protocolo de Kyoto, ya que
6 Revista “Energías Renovables ANES, Vol. 1, Núm. 4, Año 1, Diciembre 2009. Publicación de la asociación Nacional de
Energía Solar.
19
aunque firmo el acuerdo en 1998, lo rechazó posteriormente, y hasta el momento se niega a
ratificarlo. Los miembros del tratado están estudiando nuevas fórmulas para que Estados
Unidos y otros países muy contaminantes en vías de desarrollo, firmen el acuerdo y
reduzcan sus emisiones.
En la siguiente tabla, se puede observar cuales son los objetivos y metas para la reducción
(o aumento) de emisiones para los países de la Unión europea, con el fin de conseguir esa
reducción global del 8%.”7
Tabla - 2 Proyección de reducción emisión gases invernaderos por país.
4. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una propuesta para la implementación de tecnología verde, enfocada en energía
solar, para el Centro Comercial la 22, ubicado en Santa Marta, Colombia.
7 http://erenovable.com/2006/06/18/el-protocolo-de-kyoto/
20
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar oportunidades en el Centro Comercial la 22 para la aplicación de la
energía solar.
Analizar los beneficios y amenazas que conlleva la aplicación de las tecnologías
limpias.
Consultar las normas, restricciones y beneficios relacionados con el uso de energía
solar.
Desarrollar una propuesta en energía solar para el Centro Comercial la 22.
6. METODOLOGIA
Tabla 3 – Análisis de la relación entre materias de la carrera Admón. de Empresas
Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá y los objetivos de la propuesta.
OBJETIVO ACTIVIDAD ASIGNATURA HERRAMIENTAS FUENTES
Consultar las normas,
restricciones y
beneficios
relacionados con el
uso de energía solar.
Propuesta plan puesta en
marcha proyecto,
organización de ideas y
conceptos aplicables,
aspectos legales y sus
impacto social.
Etica de los negocios, Gestion
Humano, Comportamiento
Organizacional, Economia
Colombiana, Complementos de
materias de derecho.
Analisis de los aspectos relacionados
con recursos humanos en las
organizaciones, identificar obstaculos
o beneficios en la legislacion
Colombiana, analizar el impacto
social en el mercado.
Entidades regulatorias del
estado como IDU, ICA,
OFICINA DE
INSTRUMENTOS
PUBLICOS, POT, entre
otros abogados conocidos.
Desarrollar una
propuesta en energía
solar para el Centro
Comercial.
Analisis de los estados
financieros, ingresos, cuota de
administraciones, gastos,
facturas de energia, creditos,
costos de los equipos
fotovoltaicos, proyecciones
financieras del proyecto.
Contabilidad Basica, Estadistica,
Gestion de Proyectos, Analisis
para toma de decisiones, Medio
ambiente y desarrollo, gestion
humana.
Planeacion y estrategia para la
elaboracion de la propuesta,
Acompañamiento de conocedores
en temas ambientales,
Adminisradora C.C. la 22.
Documentos de la UNAM
ejemplos reales Costa Rica
y España, Documentos
Informativos AQUA y
NATURA.
Administracion C.C. la 22
(Administradora Lyda
Patricia Cuartas),
Propietarios (Zuniga Solano
y Cia), arrendatarios (Tigo,
Davivienda, Papeleria Pica
Pica)
Visitas fisicas al centro comercial la
22, recopilacion informacion con el
arquitecto Francisco Ricardo AR
Arquitectura, contacto directo con
los actuales propietarios de locales,
contacto con la administracion del
centro comercial la 22.
Expresion Oral, Lectores y
Lecturas, Economia
Colombiana, Comportamiento
organizacional, etica de los
negocios, Globalizacion, Medio
Ambiente y Desarrollo, Gestion
Humana.
Descripcion de la situacion
actual del centro comercial la
22 en materia ambiental y
justificacion de la
implementacion de tecnologia
verde.
Identificar
oportunidades en el
Centro Comercial la
22 para la aplicación
de la energía solar.
Analizar los
beneficios y
amenazas que
conlleva la aplicación
de las tecnologías
limpias.
Documentacion a traves de
las diferentes fuentes
disponibles como libros,
internet y experiencias en la
implementacion de energia
solar como sustituto al
servicio electrico.
Gerencia de Mercadeo, Gestion
Humana, Gerencia de
Operaciones, Lectores y
Lecturas, Introduccion a la
administracion.
Bibliotectas (Libros y Revistas),
Videos, Paginas de Internet,
Experiencias Reales de aplicación
de energia solar.
Informe Protocolo de Kyoto
(erenovable.com), Revista
“Energías Renovables
ANES", otros libros y
fuentes de internet.
21
6.1 Concepto de Negocio
Centro Comercial la 22 ofrece los siguientes servicios:
- Arrendamiento Locales Comerciales.
- Servicio de Parqueadero Privado 24 horas.
- Vigilancia Privada 24 horas.
- Servicio de recaudos para pago Arriendos y Administraciones.
- Arrendamiento de vitrinas e islas comerciales.
- Servicio de acompañamiento en procesos legales.
- Organización de eventos promocionales y de mercadeo para los negocios.
En el siguiente cuadro se presenta la forma de alcanzar cada objetivo del proyecto,
relacionándolo con la actividad a realizar para alcanzarlo y a su vez mostrando la/s
asignaturas de la carrera fundamentales para su desarrollo y las fuentes a las que se recurre.
6.2 Propuesta de Valor
Las herramientas tecno-ambientales, no solo se han creado con intención de resolver o
contrarrestar los efectos degradantes del diario vivir, sino también como en todo negocio, la
idea es generar beneficios adicionales. La aplicación de técnicas como la transformación de
energía solar para el uso diario, es un desarrollo tecnológico aplicado a reducir costos a
través de la generación de la fuente de energía más grande del mundo, el sol.
La propuesta para el Centro Comercial la 22, consiste principalmente en liderar un cambio
de la percepción de los clientes, buscando crear con la aplicación de la tecnología verde no
un efecto de conservación social y ambiental, creando adicionalmente una ventaja
competitiva frente a los demás centros comerciales. La implementación de paneles solares
cambiaría la percepción de los clientes, creando un factor de recordación por su liderazgo
en la aplicación de estas herramientas nunca antes aplicadas en Santa Marta. La
implementación de estos sistemas llevan consigo la reducción de costos en el servicio de
22
energía de hasta 95.00% o en algunos casos crean sistemas completamente independientes
del servicio eléctrico, lo que generaría muchos beneficios para las finanzas del centro
comercial.
6.3 Modelo de Negocio
El procedimiento común para la aprobación de un inquilino en el centro comercial depende
del manejo que le de cada propietario a su local. Así mismo el centro comercial presta este
servicio de estudio del interesado con un procedimiento estándar mostrado a continuación:
Tabla 4 – Proceso Negociaciones y Estudio Arriendo Locales
6.4 Ventajas Competitivas
Los negocios responsables en materia ambiental y social demuestran a los clientes el
compromiso del centro comercial por los intereses comunes. El negocio de propiedades
6 2
9 5
10 15
Solicitud de oferta economica
de arriendo y/o venta.1
2
Analisis del tipo de negocio
que el cliente quiera ubicar
en el centro comercial.
5
Se procede a solicitar una
entrevista personal para
conocer al cliente.
3Envio de la oferta
economica al cliente.
4Respuesta por parte del
cliente a la propuesta.
7Entrega de Documentos para
proceso legal.
Etapa de Negociacion
8
Analisis y Recomendaciones
del area legal despues de
haber investigado.
2
Formalizacion de Contrato
Etapa de Adecuacion del local - Dias de Gracia.
CANTIDAD
PROCEDIMIENTOS
37.5
PROCEDIMIENTO (DIAS)CENTRO COMERCIALCLIENTE
11 Inicio de Operaciones (Suma de todo el procedimiento)
0.5
0.5
0.5
5
2
5
23
comerciales, a pesar de ser visto como un negocio lucrativo y de poco esfuerzo, también
tiene que estar compitiendo en el mercado, requiere de dedicación y planeación como todo
negocio. La implementación de estos sistemas puede ser considerado como factor
competitivo para captar la atención de nuevos clientes potenciales y continuar posicionando
el nombre y reputación del centro comercial en los niveles más altos del mercado.
El centro comercial inicio operaciones en 1998 y su principal función ha sido garantizarles
a sus ocupantes un servicio óptimo, eficiente y eficaz, trabajando a favor de los intereses de
sus accionistas.
Una de las fortalezas más grandes del centro comercial es su ubicación. Este está ubicado
sobre la vía más transitada, Avenida calle 22 (Avenida Santa Rita), vía de obligación para
la mayoría de recorridos en la ciudad. Esto implica que los paneles solares tendrán un
mayor impacto en los clientes al ser vista por la mayoría de las personas que transitan por
esta vía de paso obligado para movilizarse en el corazón de la ciudad. La ubicación jugara
un papel fundamental ya que no solo tendrán la comodidad de utilizar los servicios
prestados por los diferentes negocios del Centro Comercial la 22, sino que adicionalmente
tendrán la satisfacción de estar apoyando una causa de responsabilidad ambiental.
En el centro histórico de Santa Marta, que colinda con la Calle 22, se ha venido
desarrollando un plan de desarrollo por parte de la Presidencia de Colombia por recuperar
las casas antiguas y lograr un ambiente similar al de la ciudad amurallada de Cartagena.
Este proyecto incluye la peatonalización de más de 15 manzanas, pico y placa en las calles
habilitadas y prohibiciones de parqueo en las calles. De cierta forma estas medidas han
contribuido a tener una ciudad más limpia de emisiones ya que las personas se han visto
obligadas dejar sus vehículos y utilizar las vías peatonales. El Centro Comercial la 22
estaría apoyando este efecto positivo que ha tenido el plan de desarrollo en el centro
histórico adoptando la propuesta para la implementación de paneles solares en sus
instalaciones para beneficio propio y común. Esta propuesta traerá una respuesta asertiva
por parte de los samarios quienes en retribución generarían un flujo de personas más alto en
las propiedades no solo por las comodidades de parqueo, seguridad y acceso que ofrece el
24
Centro Comercial, sino también por su aporte ambiental.
La implementación de la propuesta trae un el ahorro de energía hasta del 100% en las áreas
comunes del centro comercial, lo que conlleva a poder ofrecer una atractiva cuota de
administración para sus propietarios o inquilinos a diferencia de las elevadas cuotas que
manejaría la competencia.
7. RECURSOS
7.1 Recursos de Tiempo y Distancia
El tiempo y distancia ha sido un obstáculo de gran consideración ya que el estudiante se
encuentra actualmente preparándose para presentar el examen ECAES, está realizando su
semestre en práctica de tiempo completo y al tiempo está tomando dos materias del
programa de Administración de Empresas en horario nocturno. Considerando que el
“Centro Comercial la 22” se encuentra en la ciudad de Santa Marta, el tiempo y la distancia
son factores u obstáculos en el desarrollo de la propuesta de tecnología verde, pero que en
ningún momento arriesgan el buen desarrollo de la propuesta.
En la semana se cuentan con alrededor de dos horas en los días hábiles y 12 horas en los
fines de semana. Como el cronograma de actividades lo indica, este proyecto se divide en
seis grandes series de tiempo, la primera fue para tomar la elección del tema a desarrollar,
ver específicamente también en que área hacerla, y si se iba a hacer en compañía o
individual. La segunda es para recopilación de información, ardua y difícil de conseguir,
fuentes bibliográficas, entrevistas, trabajando junto con el Tutor (Profesor Carlos René
Jiménez) para hacer el planteamiento primario e ir corrigiendo el proyecto sin limitarse ya
que la tesis es un proceso continuo de investigación. La tercera ya plantea
estructuradamente el proyecto y se hace la primera entrega. En el siguiente paso se hacen
las correcciones pertinentes y sugerencias por parte del evaluador y se adjunta nueva
información adquirida. El quinto punto consiste en la entrega final con todas las
25
adecuaciones para su presentación. Finalmente se sigue en el proceso de investigación
durante el tiempo de vacaciones universitarias y continuidad del proyecto. Cabe mencionar
que cada etapa, sin excepción, va acompañada de permanente recopilación de información
y depuración de datos para ir enriqueciendo el trabajo.
La distancia es un factor a considerar cuando se está desarrollando un proyecto desde otra
ubicación. Bogotá se encuentra a 1200 kilómetros de Santa Marta, 14 horas por tierra y 1.5
horas por aire. Muchas veces el flujo de información es más lento ya que toca apoyarse y
depender del tiempo de las demás personas, ocupadas cada uno en su trabajo, que nos
proveen de información desde Santa Marta. El desplazamiento a visitar el centro comercial
es un costo bastante representativo considerando los recursos de un estudiante promedio, el
autor financio 2 viajes presenciales al Centro Comercial la 22.
7.2 Recursos Humanos
Para el desarrollo de este proyecto la principal fuente de orientación, guía es el tutor Carlos
René Jiménez, además se cuenta con diferentes entrevistas a personas como Lyda Patricia
Cuartas, que está a cargo de la Administración del Centro Comercial la 22, y de Fernando
Vélez, importador de este tipo de tecnologías en la ciudad de Barranquilla. Durante el
desarrollo de la propuesta, también se tiene ayuda permanente de un amigo personal,
arquitecto interesado en temas ambientales, Francisco Ricardo Marino, para la asesoría del
funcionamiento del negocio abalizando la estructura del edificio. Las últimas dos personas
mencionadas son contactos muy conocidos en la Ciudad de Barranquilla, ciudad ubicada a
2 horas vía terrestre, de Santa Marta.
7.3 Recursos Tecnológicos
El avance tecnológico que se vive hoy en día es la herramienta principal para desarrollar la
propuesta con tecnología verde. Como antes lo habíamos mencionado la distancia en este
caso es un limitante para desarrollar el trabajo de manera fluida. Sin embargo, gracias a
todo el desarrollo tecnológico del internet, correos electrónicos, celulares, etc., esta
26
propuesta, que en años pasados hubiera sido casi un sueño llevar a cabo, ha sido posible.
El correo electrónico y el celular han permitido el constante flujo de información entre las
partes en Santa Marta. Adicionalmente le internet ha servido como un medio adicional para
investigar y ahondar en el tema de las tecnologías verdes, especialmente en energía solar.
Hoy la aplicación de herramientas tecnológicas es casi una obligación para el desarrollo de
propuestas investigativas.
7.4 Recursos Económicos
La propuesta desarrollada fue financiada 100% por su autor con recursos propios. Los
recursos están detallados en la tabla Gastos de Ejecución que aparecen en la parte inferior.
El trabajo presenta gastos adicionales a los comúnmente incurridos, debido a la ejecución
de la propuesta desde Bogotá, basados en una propiedad comercial en la ciudad de Santa
Marta.
Tabla 5 - Gastos de Ejecución
IMPRESIONES 60 HOJAS 160.00$ 9,600.00$ 163,200.00$
TRANSPORTE LOCAL (BOG) 4 PASAJES 5,300.00$ 21,200.00$ 360,400.00$
VIAJES A SANTA MARTA 2 PASAJES 380,000.00$ N/A 760,000.00$
EQUIPOS 1 HORA 2,500.00$ 2,500.00$ 42,500.00$
FOTOCOPIAS 20 FOTOCOPIAS 70.00$ 1,400.00$ 23,800.00$
CENAS 1 CENA 9,000.00$ 9,000.00$ 153,000.00$
PARQUEADERO 1.5 HORAS 700.00$ 1,050.00$ 17,850.00$
GASOLINA 1.5 GALONES 10,000.00$ 15,000.00$ 255,000.00$
ALMUERZOS 1 ALMUERZO 10,000.00$ 10,000.00$ 170,000.00$
FAX 1 FAX 1,500.00$ 1,500.00$ 25,500.00$
MINUTOS CELULAR 10 MINUTOS 200.00$ 2,000.00$ 34,000.00$
LLAMADAS LARGA DISTANCIA 5 MINUTOS 200.00$ 1,000.00$ 17,000.00$
SERVIENTREGA 1 ENVIO 6,700.00$ 6,700.00$ 113,900.00$
CONTACTO PROPIETARIOS N/A N/A N/A 89,00% LOCALES (2 PROP.)
CONTACTO ARRENDATARIOS N/A N/A N/A 55,00% LOCALES (4 NEGOCIOS)
ENCUESTADOS 7 PERSONAS N/A 7 PERSONAS 119 PERSONAS
ASESORIAS EXTERNAS 1 CONSULTORIA N/A 1 CONSULTORIA 17 CONSULTAS (2 PERSONAS)
HORAS ELABORACION 4 HORAS N/A 4 HORAS 68 HORAS
HORAS TUTORIA 1 HORA N/A 1 HORA 17 HORAS
HORAS CORRECCIONES 2 HORAS N/A 2 HORAS 34 HORAS
HORAS INVESTIGACION 4 HORAS N/A 4 HORAS 68 HORAS
HORAS DESPLAZAMIENTO 2 HORAS N/A 2 HORAS 34 HORAS
TOTALES SEMESTRE
ECONOMICO
SEMANAL
HUMANO
TIEMPO
COSTO
UNITARIO
CANTIDAD
SEMANALDESCRIPCION
TIPO DE
GASTO
27
La propuesta económica para el Proyecto de Grado I se ha calculado en Dos Millones
Quinientos mil pesos Colombianos, que será financiados en su totalidad por el autor.
8. RESTRICCIONES
Restricción según el diccionario de la Real Academia Española de La Lengua es la
reducción, limitación de algo. Con este significado y aplicándolo en el proyecto sus
restricciones son aquellas barreras que dificultan o afectan el desarrollo de la
investigación.8
El tiempo y distancia ha sido un obstáculo de gran consideración ya que el autor se
encuentra actualmente preparándose para presentar el examen ECAES, adicionalmente se
encuentra realizando su semestre en práctica de tiempo completo y al tiempo está tomando
dos materias del programa de Administración de Empresas en horario nocturno.
Considerando que el “Centro Comercial la 22” se encuentra en la ciudad de Santa Marta, el
tiempo y la distancia son factores u obstáculos en el desarrollo de la propuesta de
tecnología verde, pero en ningún momento se arriesga el buen desarrollo de la propuesta.
Otra restricción evidente en el transcurso de la investigación es la económica, ya que el
autor tiene que disponer de un promedio de dos millones doscientos mil pesos para
desarrollarlo, esta cifra solo contando las 17 semanas de taller de grado uno, cotizando
aproximadamente un millón y medio de pesos adicional para taller de grado dos, para un
total global esperado de cuatro millones de pesos adicionando un 10% de gastos varios que
podrían presentarse..
Otro obstáculo emerge en la realización de este proyecto debido a la innovación en estas
tecnologías de energía solar en propiedades comerciales. Actualmente, en el mercado
samario y las ciudades adyacentes, no cuentan con la implementación de este tipo de
8 http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=restricc%EDon
28
equipos. Esta falta de implementación y conocimiento en el mercado urbano puede generar
desconcierto e incertidumbre para enfrentar y proponer de la mejor manera opciones en
energía solar. A pesar de todo, la falta de conocimiento no afectara en gran medida la
propuesta y procederemos a liderar una propuesta pionera.
Actualmente las autoridades competentes investigadas, como ICA e IDU no encuentran
ningún tipo de restricciones para la implementación de estas tecnologías. Adicionalmente
se hicieron averiguaciones con un abogado samario, el Dr. Alvaro Davila, quien manifestó
que en la actualidad no existen leyes o parámetros establecidos ya que este tipo de
tecnología todavía no llega al país oficialmente.
29
9. TABLA DE CONTENIDO PROPUESTA
TITULO
INTRODUCCION……………………………………………………………………2
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………….…………….4
1.1 ANTECEDENTES…………………………………………………….……..4
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA………………………………….…....6
2. JUSTIFICACION DEL PROYECTO…………………..…………………….6
3. MARCO TEORICO…………………………………………………………..8
3.1 Definición Energía Solar………………………………………...……….…..8
3.2 Publicación Revista Energías Renovables ANES……………………….…10
3.3 Protocolo de Kyoto……………………………………………….......……...11
4. OBJETIVO GENERAL……………………………………………..………..13
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………...…13
6. METODOLOGIA……………………………………………….……………14
6.1 Concepto de Negocio………………………………………………………14
6.2 Propuesta de Valor………………………………………………………….15
6.3 Modelo de Negocio …………………………….………………………….15
6.4 Ventajas Competitivas…………………………………...………………..16
7. RECURSOS………………………………………………………………….18
7.1 Recursos de Tiempo y Distancia……………………………………….…..18
7.2 Recursos Humanos…………………………………………….........………19
7.3 Recursos Tecnológicos………………………………………..…….………19
7.4 Recursos Económicos………………………………………….………...…20
8. RESTRICCIONES……………………………………………………….….21
9. PLAN COMERCIAL
9.1 Investigación de Mercado
9.2 Estrategia de Mercado
10. SISTEMA DE NEGOCIOS Y ORGANIZACION
11. FINANCIACION
11.1 Riesgos
30
11.2 Costos Administrativos
12. IMPACTO ECONOMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL
13. INNOVACION Y CREATIVIDAD
14. CONCLUSIONES
15. BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
10. CRONOGRAMA
Tabla 3 – Cronograma del proceso de investigación y generación de propuesta.
11. INVESTIGACION DE MERCADOS
11.1 Mercado Objetivo
La economía y el mundo se encuentran siempre en permanente cambio. Los consumidores
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
x x x
TRABAJO AUTONOMO SEMESTRE II
EN
TR
EG
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INA
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ALL
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DE
GR
AD
O I
I
EN
TR
EG
A F
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R
x x x
x x
Innovacion y Creatividad
xImpacto Economico, Social y
Ambiental.
x x xFinanciacion del Proyecto
DESARROLLO TRABAJO DE GRADO I y II
SEMANAS DE TRABAJO
MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV
Desarrollo de los Objetivos
Generales y Especificos.
Planteamiento del Problema,
Correcciones y Sugerencias.
Desarrollo del Marco Teorico.
Presentacion Director, Estudiante,
Socializacion del proyecto.
Desarrollo y Sugerencias para
Titulo.
Evaluar y organizar la informacion
obtenida hasta el momento .
ACTIVIDAD
x
FEB MAR ABR
SEMESTRE I
x x x
x
x x x
x x
x
x
x x x x
Correcciones para las entregas
Desarrollo de la Metodologia y
Cuadro Aclaratorio.
Entrega Final
Desarrollo anexos, tabla contenido
propuesta, cronograma, bibliografia.x
x
x x
x x
x
Planteamiento de Recursos
utilizados en el proyecto.x x x
x
x xTrabajo Autonomo. Correcciones,
recopilacion informacion nueva, etc.
Inicio desarrollo Plan Comercial,
Investigacion Mercados, sistemas.
x x
Sistema de Negocio y Organización. x x x
x x x x
x x x x
31
son cada vez más exigentes y esperan recibir siempre una mejor experiencia tanto en
servicios como en productos. El desafío que debemos enfrentar los nuevos administradores,
y donde personalmente considero se encuentran las grandes oportunidades, está en
desarrollar mejoras en esos productos que ya inunda nuestro mundo. Hoy, todos estamos
influenciados de este gran movimiento en pro del medio ambiente.
Este proyecto va dirigido a ese grupo de personas que realmente pone en práctica su deseo
de conservar el medio ambiente y garantizar el futuro de otras personas. Principalmente, el
grupo objetivo está en jóvenes entre los 18 y 40 años de edad, de estratos 4,5 y 6, personas
con un poder adquisitivo o nivel de decisión medio-alto (Ingresos Medio-Alto) que puede
basar su decisión de compra influenciados no solo por precios sino persiguiendo obrando
con su consciencia ambientalmente responsable.
Este grupo de personas jóvenes son más propensas a seguir “la moda” del movimiento
verde que se vive a nivel mundial.
“Los movimientos ambientalistas más conocidos por la opinión pública son aquellos
que abogan por la protección del medio ambiente global y nacional, y que se ocupan de
temas como la protección del clima, la biodiversidad, etc. Allí toman parte tanto los
movimientos ambientalistas políticos, que persiguen cambios profundos en la sociedad
industrial, como las organizaciones conservacionistas, más bien apolíticas, que entran en
acción, por ejemplo, para la conservación de un parque nacional.”9
Adicionalmente, este proyecto va dirigido a sus accionistas, ya que según evidencia de sus
problemas financieros y competitivos, presentados en el TALLER DE GRADO I, el centro
comercial necesita recuperar flujo de personas y disminuir los costos para poder invertir en
otras actividades y cuidado (embellecimiento) del mismo.
11.2 Tamaño del Mercado Objetivo y su Evolución
9 Peter Grohmann. Nueva Sociedad Nro. 149 Mayo-Junio 1997, pp. 146-161,
http://www.nuso.org/upload/articulos/2598_1.pdf
32
El tamaño del mercado al que va enfocado este cambio, que pretende atraer nuevos clientes
y garantizar el futuro del centro comercial, representa entre el 25 y el 35% de la población
samaria.
Grafica 1 – Fuente: DANE Censo 200510
A pesar de que Santa Marta, según el departamento del DANE, representa únicamente el
1.2% de la población Colombiana, la ciudad viene desarrollándose rápidamente con la
llegada de inversionistas apostándole al comercio y al desarrollo turístico de la ciudad,
generando más puestos de trabajo, lo que se verá reflejado en mayores ingresos para los
habitantes de la ciudad.
“El plan de inversión por 128 millones de dólares de su puerto marítimo, las
obras de infraestructura vial en ejecución como la doble calzada, la prolongación
de la avenida Tamacá desde Playa Salguero a Pozos Colorados, el mega
proyecto “La Ruta del Sol” que dinamizará la conexión con el interior del país,
la recuperación del espacio público y restauración de su centro histórico, la
próxima construcción de una marina internacional, la reciente inauguración
de dos modernos centros comerciales y el proyecto de estructuración del Sistema
de Transporte Masivo confirman la confianza y solidez de la ciudad, elevando su
nivel a altos estándares de competitividad y atrayendo a un turismo de
10
http://www.dane.gov.co/daneweb_V09/index.php?option=com_content&view=article&id=75&Itemid=72
33
altura….”11
POBLACION EN SANTA MARTA
Grafica 2 – Fuente: DANE Censo 200512
11.3 Avances Tecnológicos
El proyecto como tal se basa generar una propuesta de aplicación de tecnología de punta,
como lo son los paneles solares (energía fotovoltaica). Las herramientas tecno-ambientales,
no solo se han creado con intención de resolver o contrarrestar los efectos degradantes del
diario vivir humano, sino también generar beneficios medibles en las operaciones. La
aplicación de tecnología verde, como lo es la transformación de energía solar para el uso
diario, es un desarrollo tecnológico que contribuye a la reducción de costos a través de la
transformación de energía, de la fuente más abundante y gratuita del mundo, el sol.
La implementación de estos sistemas llevan consigo la reducción de costos en el servicio de
energía de hasta 95.00% o en algunos casos crean sistemas completamente independientes
del servicio eléctrico, lo que generaría muchos beneficios para las finanzas del centro
comercial.
FUNCIONAMIENTO PANELES
11
http://contenido.metrocuadrado.com/contenidom2/noticias_m2/juniode2009/ARTICULO-WEB-PL_DET_NOT_REDI_M2-
4078309.html 12
http://www.dane.gov.co/daneweb_V09/index.php?option=com_content&view=article&id=75&Itemid=72
34
Grafica 3 – Fuente: http://solarbatterychargersystems.com/
Esta propuesta pretende analizar la posibilidad de implementar soluciones utilizadas en
países desarrollados como Japón y EE.UU., para mejorar la imagen del centro comercial,
hacer un aporte al medio ambiente, servir de ejemplo para que otras propiedades
implementen el sistema y en última instancia como en todo negocio generar un ahorro en
los costos de energía del centro comercial para garantizarle a sus accionistas valor y
rentabilidad.
11.4 Análisis de la Demanda
Para analizar la demanda se realizaron encuestas en la ciudad de Santa Marta,
pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6, entre los 18 y 40 años de edad, con poder de decisión
a la hora de realizar las compras.
El resultado esperado para este tipo de proyecto es bastante impredecible, es una tecnología
poco conocida por lo que las encuestas en muchas ocasiones fueron respondidas como “No
Sabe / No Responde (NS/NR).
RESULTADO ENCUESTAS (VER 1.6 Análisis recolección de la info.)
35
Grafica 4 – Fuente: Encuestas
11.5 Población Objetivo y Muestra
Hombre y Mujeres, de la ciudad de Santa Marta, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6, entre
los 18 y 40 años de edad, con poder de decisión a la hora de realizar las compras.
Lugar recolección de datos de personas que cumplan con las características:
Presencial en el Centro Comercial La 22 (Santa Marta)
Presencial en el Centro Comercial Plazuela 23 (Santa Marta)
Vía Internet
11.6 Análisis recolección de la información
ENCUESTA
El propósito de esta encuesta es medir la influencia de la implementación de tecnología
ambientalmente responsable, enfocada en energía solar, sobre el poder de selección entre
un lugar de compras (Ambientalmente responsable, implementando la tecnología) y otro
plaza / centro comercial convencional.
Nombre del Cliente:________________________________________________________ Identificación:________________ Edad: ______________ Sexo: M ___ F ___ Fecha:___________________________________________________________________ Lugar de la Encuesta: CC LA 22 __ CC PLAZUELA 23 __ CC LA 23 __
INFLUENCIA POSITIVA SOBRE SU DECISION 58,00% 69
INFLUECIA NEGATIVA SOBRE SU DECISION 5,00% 6
NO TENDRIA INFLUENCIA SOBRE SU DECISION 26,00% 33
NO SABE / NO RESPONDE 11,00% 32
TOTAL ENCUESTADOS 100,00% 140
Despues de explicar el proyecto, su decision: NO. PERSONAS
36
1. ¿A qué nivel socioeconómico pertenece usted?
1 3 5
2 4 6
2. ¿Con que frecuencia visita centro
comerciales?
___ Todos los Días
___ Entre Dos (2) y Tres (3) Veces por Semana
___ Una (1) vez a la semana
___ Una (1) vez al mes o menos
3. ¿Es usted quien decide el lugar donde se va a realizar las compras en su hogar?
___ Si
___ No
___ A veces (Explique) ___________________________________________________
4. ¿Es usted consciente del
deterioro ambiental por el que
atraviesa el mundo?
NS/NR ____
Si
No
5. ¿Considera que la implementación de
paneles solares (Energía Solar)
contribuye al medio ambiente?
NS/NR ____
Si
No
6. Categorice el nivel de influencia
que las siguientes variables
tendrían más impacto en su toma
de decisión a la hora de comprar,
1 (Mayor Influencia) a 3 (Menor
Influencia).
PRECIO
RESPONSABILIDAD SOCIAL / AMBIENTAL
DEL LUGAR
UBICACIÓN / CERCANIA
7. ¿Se sentiría más motivado a concurrir
a sitios con implementación de energía
solar?
NS/NR___ Si su respuesta fue SI, PORQUE? ___________________________________ ____________________________________ ____________________________________
Si
No
37
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
ESTRATO 1 0,00%
ESTRATO 2 0,00%
ESTRATO 3 17,86%
ESTRATO 4 46,43%
ESTRATO 5 25,00%
ESTRATO 6 10,71%
SI 62,86%
NO 17,86%
A VECES 19,29%
SI 82,14%
NO 7,14%
NS/NR 10,71%
SI 49,29%
NO 37,14%
NS/NR 13,57%
TODOS LOS DIAS 15,71%
ENTRE 2 Y 3 19,29%
1 VES SEMANA 47,14%
1 AL MES O MENOS 17,86%
SI 85,71%
NO 8,57%
NS/NR 5,71%
PRECIO 41,43%
RESP. SOCIAL / AMBIENTAL 26,43%
UBICACIÓN / CERCANIA 32,14%
PREGUNTA 5 - Se sentiria mas motivado
a concurrir a sitios con implementacion
de energia solar?
PREGUNTA 1 - A que nivel
socioeconomico perteneces usted?
PREGUNTA 2 - Con que frecuecia visita
el centro comercial?
PREGUNTA 3 - Es usted quien decide el
lugar donde se va a realiza las compras
en su hogar?
PREGUNTA 4 - Es usted consciente del
deterioro ambiental por el que
atraviesa el mundo?
PREGUNTA 5 - Considera que la
implementacion de páneles solares
(Energia solar) contribuiye al medio
ambiente?
PREGUNTA 6 - Considera que la
implementacion de páneles solares
(Energia solar) contribuiye al medio
ambiente?
0,00% 0,00%
17,86%
46,43%
25,00%
10,71%
A que nivel socio economico pertenece?
ESTRATO 1
ESTRATO 2
ESTRATO 3
ESTRATO 4
15,71%
19,29%47,14%
17,86%
Con que frecuecia visita el centro comercial? TODOS LOS
DIASENTRE 2 Y 3
1 VES SEMANA
1 AL MES OMENOS
62,86%17,86%
19,29%
Es usted quine decide el lugar donde
se va a realizar la compra en su hogar?
SI
NO
85,71%
8,57%
5,71%
Es usted consciente del deterioro
ambiental por el que atraviesa el mundo? SI
NO
NS/NR
82,14%
7,14%
10,71%
Considera que la implementacion de
panbeles solares (Energia solar) contribuye al medio ambiente? SI
NO
NS/NR
41,43%
26,43%
32,14%
Categorice de mayor a menor
influencia las siguiente variables... PRECIO
RESP. SOCIAL /AMBIENTALUBICACIÓN /CERCANIA
49,29%
37,14%
13,57%
Se sintiria mas motivida a concurrir
sitios con implementacion de energia solar? SI
NO
NS/NR
38
Los resultados de la encuesta muestran que existe una consciencia ambiental responsable
por parte de un número considerable de personas. El 85% de las personas encuestadas
reconoce que existe un deterioro ambiental y un 49% estaría incentivado a concurrir estos
lugares ambientalmente responsables.
La baja tasa de personas influenciadas por el tema de energía solar, creemos está
relacionada ante el poco conocimiento que hay sobre este tipo de tecnologías en el mercado
Samario.
Los estratos 4 y 5, representaron el 75% de los encuestados, ubicando a estos dos niveles
socioeconómicos como los más interesantes para desarrollar la propuesta.
Así mismo, los resultados de influencia en la pregunta 6, en el que se pide que categoricen
según importancia las variables, el precio sigue siendo fundamental. Era esperado
considerando que las personas siguen bastante influenciada con el tema de las noticias
sobre la crisis internacional que se vive en la economía de potencias económicas como la
Unión Europea y EE.UU.
Finalmente, se concluye que el mercado está preparado y dispuesto a responder ante la
aplicación de este proyecto de manera positiva. Efectivamente existe un nicho de mercado
ambientalmente responsable, dispuesto a ser influenciado por el tema social y ambiental.
11.7 Ventaja Competitiva
El concepto de ventaja competitiva desarrollado por Michael E. Porter, “Economista
Estadounidense, profesor en la Escuela de Negocios de Harvard, especialista en gestión y
administración de empresas, y director del Instituto para la estrategia y la competitividad,
39
busca enseñar cómo la estrategia elegida y seguida por una organización puede
determinar y sustentar su suceso competitivo.”13
Según Porter, hay tres tipos de estrategias genéricas que una empresa puede seguir, a
saber:
“Liderazgo por costos: la organización busca establecerse como el productor de
más bajo costo en su sector. El ámbito de actuación es alargado, intentando
llegar a distintos segmentos de mercado a la vez, en general, con un producto
estándar sin darle mucha importancia a servicios no esenciales, tales como el
embalaje, el diseño, la publicidad, etc. Las fuentes de ventajas de costos varían de
sector a sector, pero, en general, se pueden enumerar las economías de escala y
el aprendizaje acumulado, la explotación de sinergias comerciales o
tecnológicas, la tecnología patentada, la ubicación y facilidad de acceso a los
factores productivos y bien a los mercados de clientes, entre otros.
Diferenciación: la organización intenta ser la única en su sector con respecto a
algunas áreas de producto/ servicio más apreciadas por los compradores. Dichas
áreas dependen del sector de actuación de la organización, llegando a ser las
características del producto mismo, el diseño, los plazos de entrega, las
garantías, la facilidad de pago, el imagen, la variedad y calidad de los servicios
asociados, la innovación, la proximidad con relación a los clientes, entre otras.
Esta estrategia permite a la organización practicar un precio superior u obtener
mayor lealtad por parte de los compradores.”14
El tercer tipo, consiste en una mezcla de ambas (Diferenciación y Liderazgo), a lo que
Porter llamaría una “Estrategia Hibrida”. Se implementa una diferenciación de costos
desde el punto de vista que las empresas estarán más interesadas en posicionar sus negocios
13
Universidad de Harvard, http://drfd.hbs.edu/fit/public/facultyInfo.do?facInfo=ovr&facId=6532 14
Johnson, G. Scholes, K. & Whittington, R. (2008) Dirección Estratégica. México, séptima edición Pearson-
Prentice Hall
40
en el centro comercial debido a la buena imagen y apoyo de la sociedad ante un centro
comercial social y ambientalmente responsable, generando una percepción de aceptación y
apoyo a la empresas. Adicionalmente la estrategia de diferenciación estaría siendo utilizada
en el sentido de que el Centro Comercial la 22, seria pionero y líder en aplicar las
tecnologías verdes en sus instalaciones. Este sería una diferenciación con barreras altas, ya
que en la región no se cuenta todavía con los productos de tecnología verde, estos serían
productos importados directamente por la administración del centro comercial, y por lo
tanto la competencia no tendría facilidad para imitar la tecnología.
Los accionistas del centro comercial, adicionalmente tendrían un beneficio económico por
la reducción de costos de energía eléctrica.
11.8 Análisis de la Competencia Indirecta y Sustitutos
Nos podemos basar en los resultados de las encuestas para afirmar que el mercado
actualmente no conoce propiedades comerciales que estén utilizando o implementando este
tipo de tecnología. Debido a que en la zona todavía no están posicionadas empresas que
comercialicen estos equipos de energía solar, los productos sustitos son casi nulos.
Podríamos pensar que los nuevos bombillos ahorradores que existen en el mercado podrían
jugar un papel para la reducción de costos bastante interesante y por supuesto podría ser un
mecanismo para la competencia (Otros Centro Comerciales de Santa Marta) de
contrarrestar el impacto que generaría esta propuesta.
41
Grafica 5 – Fuente: Presencial
La tabla anterior permite comparar, de forma muy general, la situación del centro comercial
con respecto a su competencia. Se puede llegar a la conclusión que el “Centro Comercial la
22” necesita urgentemente una decisión que genere cambios y buena respuesta por parte de
los visitantes/consumidores, para contrarrestar todas las actividades de la competencia. El
proyecto evaluado en esta oportunidad, para la implementación de paneles solares, no solo
lograría ese efecto sino que además estaríamos logrando un beneficio social y
ambientalmente responsable.
11.9 Barreras de Entrada
El economista, Michael Porter, también ha trabajado el concepto de “Barreras de Entrada”
en su libro "Estrategia competitiva (1980)”. “En el fondo, cualquier barrera de entrada a un
sector industrial, lo que hace es que el competidor potencial tenga que realizar esfuerzos
(en inversiones) para entrar al sector. Cuantos mayores sean los costos por asumir, mayores
serán las barreras de ingreso para estos competidores. Difíciles barreras de ingreso
Centro Comercial
La 22Calle 22 No. 6-82 NO
Privilegiada ubicación,
avenida principal de paso
obligado, con parqueadero
privado en una zona
peatonalizada.
Implementacion de
Paneles Solares,
Remodelacion de
sus instalaciones
(Pisos, Pintura).
25 76,00%
Centro Comercial
Plazuela 23Calle 23 No. 6-18
Zona Juegos Gratuita /
Conciertos / Celebracion
Festividades
Antigua Estacion de
Transporte, primer Centro
Comercial Oficial de la
ciudad.
Se esta negociado
con una entidad
financiera la venta
de toda el area de
comidas para la
construccion de un
edificio de oficinas.
65 92,31%
Centro Comercial
Prado PlazaCarrera 4 No. 26-40
Conciertos / Celebracion
Festividades
Ubicación privilegiada,
sobre la entrada principal
de Santa Marta. Torre de
Oficinas de 6 Pisos que
provee mayor circulacion
permanente de visitantes.
Se esta evaluando la
posibilidad de
cerrar centro
comercial para
instalar aire
acondicionado
general.
55 98,18%
Centro Comercial
Ocean MallCalle 29 No. 15-100
Conciertos / Celebracion
Festividades / Regalos
Barrio Aledaños Navidad
Centro Comercial
moderno, cuenta con un
gimnacio de la reconocida
empresa BODYTECH lo que
le permite no solo tener
un flujo diruno, sino
tambien nocturno.
Actualmente el
centro comercial
esta evaluando
alianzas con otros
centros comerciales
para promover
descuentos y
estimular el
consumo.
84 95,24%
NIVEL DE
OCUPACIONCOMPETENCIA UBICACIÓN
POSEE
PROGRAMA
AMBIENTAL /
SOCIAL
VENTAJA
COMPETITIVA
ACTUAL
PROYECTOS
A FUTURO
CANTIDAD
DE
LOCALES
42
mantienen a potenciales rivales fuera de una industria incluso cuando los rendimientos
industriales sean altos.”15
Las barreras de entrada en este proyecto son medio-alto. Desde el punto de vista del de un
Centro Comercial convencional, arriesgarse a implementar una tecnología que no cuenta
con las facilidades de acceso a servicio técnico, a probar con nuevas tecnologías que el
mercado aun no las acepta plenamente no es fácil.
En este caso, el Centro Comercial la 22 está controlado en más del 50% por un solo socio.
El Centro Comercial la 22, tiene la ventaja de poder tomar decisiones fácilmente por
mayoría. Muchos de los centros comerciales en la ciudad no tienen socios que posean más
del 30% de votos, por lo tanto, poner de acuerdo a un gran número de personas, para una
decisión que llevaría a incurrir en grandes gastos de inversión, no es una tarea fácil.
Colombia y la Costa Caribe Colombiana en específico sigue teniendo una economía
bastante subdesarrollada, por lo que vender la idea y convencer a que los demás hagan lo
mismo es una tarea ardua de lograr.
11.10 Propuesta de Valor
La propuesta de valor para el centro comercial estaría enfocada en anticipar las
necesidades de los mercados por medio de la innovación en productos y servicios, y que
opera en forma responsable con la sociedad y el medio ambiente.
“La Estrategia competitiva consiste en ser diferente. Significa elegir
deliberadamente un conjunto diferente de actividades para brindar una mezcla única
de valor”
Michael Porter
15
Estrategia Magazine - http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/estrategia-de-
competitividad-en-el-mercado-con-liderazgo-e-investigacion.htm
43
La propuesta de valor es calificada como una mezcla de productos, servicios y beneficios
únicos que generan un valor agregado al negocio ante la mirada de sus clientes y en
comparación con la competencia. Los clientes son únicos y cada uno tiene una forma
diferente de reaccionar ante las decisiones que uno tome. Para el centro comercial, la
propuesta de valor, ante la implementación de la energía solar, estará enfocada hacia esos
consumidores ambientalmente responsables.
Grafica 6 - Propuesta de Valor16
“Para tener éxito a largo plazo, una empresa debe crear valor no solo para sus accionistas,
sino también para la sociedad. Dicho de forma simple: si queremos crear valor para
nuestros accionistas y nuestra compañía, tenemos que crear valor para la gente que vive a
su alrededor.”
Esta propuesta va enfocada a desarrollar una relación de largo plazo, que impulsara al
“Centro Comercial la 22” como una empresa de servicios con una propuesta de valor
compartida.
11.11 Estrategias de Mercado
“Cuando comercializamos servicios debemos tener presente que estos tienen características
particulares que los hacen diferentes de los productos tangibles, la principal es justamente
16
http://inghenia.com/wordpress/2009/09/22/estrategias-para-la-propuesta-de-valor/
44
que son intangibles, es decir no los podemos evaluar con alguno de nuestros cinco sentidos
como la vista, el oído, el olfato, el tacto o el gusto y por tanto deben mercadearse de manera
diferente.”17
Este trabajo no pretende entrar a debatir de si el mercadeo debe regirse por las cuatro “P´s”
de Mercado (Precio, Plaza, Producto, Promoción) o si las 4 “c´s” de Kotler son válidas. Las
4 “C´s” son tan validas en el mundo del mercadeo como las “P´s”.
Grafica 7 – Teoría de las 4 C´s
17 Gabriela Sandoval, http://www.mercadeo.com/46_cuatroCs_Serv_GS.htm
TEMA DEFINICION APLICABILIDAD EN LA PROPUESTA
RELEVANCIA DE LAS
VARIABLES PARA LA
PROPUESTA (1 Mas
importante - 5 Menor)
CLIENTE
Es aquella persona fisica o moral que puede
satisfacer una necesidad a través de un servicio
ofertado por nuestra empresa. El afán de
complacerlo no basta, se requiere trabajar con
ellos bajo una modalidad Ad-hoc, personalizada y
por sobre todo, buscando su lealtad a la Marca a
través de su satisfacción.
La propuesta va enfocada a generar un
impacto principalmente sobre los clientes y
su consciencia ambientalmente responsable.
1
COMODIDAD
Desde la cortesía, instalaciones adecuadas para
recibir al cliente, implementar acciones Just In
Time hasta la personalización del servicio
La propuesta va enfocada a reducir costos,
ahorro que podria ser utilizado para invertir
en sus zonas comunes para tener una
presentacion adecuada para la visita de
nuestros clientes.
4
COMUNICACIÓN
Elegir correctamente los canales y el mensaje
adecuado a nuestro Target. Toda estrategia de
comunicación debe ser medida en su desarrollo,
su costo / beneficio y el feedback obtenido. Una
Comunicación adecuada nos genera un
posicionamiento positivo en la mente de nuestros
futuros clientes, por ello la importancia de tener
coherencia entre las acciones y el mensaje.
Esta definido el target al que va enfocada la
propuesta. Como se ha mencionado
anteriormente, si el "Centro Comercial la 22"
quieres atraer un mercado de personas
ambientalmente responsables, debe iniciar
transmitiendo un mensaje de conservacion
ambiental, como lo induce esta propuesta.
2
COSTO
No basta con saber que el Costo es el precio que
se le fija a un bien determinado. Los Servicios
tienden a dificultar la fijación de precio ya que
este puede variar dependiendo quien es el que
realiza dicho Servicio (su experiencia, prestigio,
habilidad, calidad, etc.); lo más importante es
poder transmitir al cliente todo lo que conlleva el
Costo de su Servicio: insumos, tiempo invertido,
experiencia, recurso humano empleado,
acreditaciones, etc.; de esta forma él podrá
sopesar su propio costo / beneficio. Analize a su
competencia pero sin compararse completamente
con ella, cada prestador de Servicios tiene
características diferentes.
La propuesta de tenologia limpia, enfocada
en energia solar, genera ese valor adicional
para nuestro mercado objetivo. Queremos
consolidar una posicion en un mercado que
no solo tome decisiones por precios, sino que
tambien vayan influenciados por su
reponsabilidad ambiental.
3
LAS 4 C´s - SEGÚN PHILIP KOTLER (Economista y especialista en mercadeo estadounidense)
45
1) Producto Cliente
“Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende. El
escenario post guerra mundial, donde la demanda era mayor que la oferta y el enfoque era
predominantemente manufacturero, ya terminó. Los productos y la tecnología se cristalizan
sólo si tienen relevancia para el mercado.”18
La propuesta de “Implementación de Tecnología Verde, Enfocada en Energía Solar” va
dirigida específicamente a lograr lo que el cliente desea. Esta va dirigida a un mercado
particular, insatisfecho, que aún no se ha tenido en cuenta en estos tipos de negocios en
Santa Marta. Hoy en día lo que el cliente quiere y piensa vale mucho más que cualquier
otra cosa en la empresa.
2) Promoción Comunicación
“La interactividad es el signo de los tiempos. Hacer campañas publicitarias sin hacer
campañas de comunicación directa con el cliente, es como hacer la mitad del trabajo, pero
pagando precio completo. La información que se tenga del consumidor se vuelve más
valiosa y el reto es enriquecerla constantemente. Aquí es donde el concepto de CRM
(Customer Relationship Manager) entra en vigor como una herramienta que permite hacer
la deseada Mercadotecnia Uno a Uno de forma masiva.”19
3) De Precio Costo
“El costo para el cliente involucra mucho más que el precio que paga. A todo gasto o
inversión también se le puede asociar una carga, un desgaste, tiempo invertido, costo
psicológico, emocional, etcétera, para el consumidor.
También es importante hablar del costo de no hacer las cosas, 'El mayor riesgo, es aquel
riesgo que no se corre', el llamado costo de oportunidad, desde el punto de vista cuánto
gano en el ahorro como cuánto pierdo por no invertir, esto pensando en la cultura, no bien
18 http://www.liderempresarial.com/num105/5.php 19 http://www.liderempresarial.com/num105/5.php
46
enfocada por cierto acerca del ahorro, ya que la sabiduría popular nos dice que "lo barato
sale caro."20
La solución propuesta para el Centro Comercial la 22, involucra una mezcla de riesgo,
oportunidad una carga, combinación que va a lograr captar ese mercado de consumidores
insatisfechos y que desean algo nuevo, no solo en acabados, sino que vaya más allá y
genere un sentimiento más profundo como lo es la protección del medio ambiente.
4) De Plaza Conveniencia
“Plaza denota la consideración del lugar físico de compra, mientras que Conveniencia se
relaciona en cómo llegar al cliente, independientemente en dónde se encuentre. La
penetración no siempre consiste en estar en más lados, sino en llegar mejor al cliente.”21
La implementación de esta tecnología propone una nueva forma de llegar al cliente.
Propone tener una influencia en las decisiones de compra de los consumidores. La mejor
forma de llegar al cliente, es poder compartir algo en común con él. En este caso la
protección ambiental será un detonante para sentirse atraído y posicionar al centro
comercial en el “Top of Mind” de los Samarios.
12. SISTEMA DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIÓN
En ocasiones podemos recaer en el error de creer que nuestros proyectos son únicamente
propios. Una organización no solo está conformada por sus empleados directos, sino
también por aquellos que la ayudan durante toda la cadena.
12.1 Proveedores
Para desarrollar exitosamente este proyecto de implementación de energía solar en el
20
http://www.liderempresarial.com/num105/5.php 21
http://www.liderempresarial.com/num105/5.php
47
“Centro Comercial la 22”, se necesitaran los siguientes proveedores:
Grafica 8 - Proveedores
Mantendremos las exigencias del Centro Comercial en materia legal, por lo que se requirió
que los proveedores cumplieran con los siguientes requisitos:
- Legalmente constituido.
- Más de 5 años de experiencia en el sector.
- Soporte Técnico directo o asociado en Santa Marta.
- Expida certificados de garantía para el producto.
Los proveedores serán contratados bajo la medida legal de prestación de servicios, el cual
generara cobros al centro comercial según cantidades dependiendo del servicio o bien
(Horas, metros, etc.).
PROVEEDOR NIT UBICACIÓN SERVICIO/PRODUCTO ANALISIS
APROTEC 16669604-9 BARRANQUILLAPANELES SOLARES / ACCESORIOS
/ SERVICIO INSTALACION
Esta sera la empresa que nos
proveera de la tecnologia.
FRANCISCO RICARDO 72357558 SANTA MARTA ARQUITECTO SUPERVISOR
El arquitecto sera la persona
encragada de supervisar que la
estructura del centro comercial no
sea afectada con la instalacion de
la tecnologia.
AVS CARIBE 900127707-1 BARRANQUILLATRANSPORTE DE LOS EQUIPOS
BARRANQUILLA - SANTA MARTA
La empresa AVS del caribe
transportara los equipos desde la
bodega en Barranquilla hasta el
centro comercial en Santa Marta.
ELECTRICARIBE 802007670-6 SANTA MARTA SUPERVISOR
Se le solicitara a la empresa de
energia que nos envie un
funcionario que pueda estar
pendiente de no crear daños en el
servicio de energia.
GRUPO ADMINISTRADORES
INVERSIONISTAS DE CAPITAL SAS
(GRUPO AIC)
900400298-4 SANTA MARTA SUPERVISOR
Empresa que le suministrara al
centro comercial la 22 el prestamo
de dinero para financiar el
proyecto.
COLVISEG 800101613-0 SANTA MARTA SEGURIDAD
Mientras desarrollamos el proceso
de instalacion, que puede durar
varios dias, duplicaremos la
seguridad del centro comercial
para garantizar que no se roben los
paneles y demas equipos.
48
12.2 Estructura del Negocio y Servicio
12.3 Actores del negocio
49
12.4 Servicios Propuestos y Otros
12.3.1 Eventos y Promociones
El centro comercial podrá empezar a organizar eventos para atraer clientes durante los
periodos de tiempo de menor concurrencia de los consumidores, y también reforzar esos
periodos de mayor demanda, con conciertos, rifas, entre otros que podrá gestionar con el
ahorro de costos generados por la independencia del consumo de energía.
12.3.2 Embellecimiento de la Estructura
El Centro Comercial la 22, tiene una estructura que va muy de acuerdo con el entorno.
Desafortunadamente se ha venido deteriorando ante la falta de recursos que este proyecto le
podrá generar. Temas tan sencillos como la pintura o la remodelación de los baños en las
zonas comunes, son algunas de las reparaciones y mejorías que se pueden financiar ante la
reducción de costos.
En la primera parte de la tesis también se mencionó el tema de la seguridad tan deficiente
que tiene el Centro Comercial ante la falta de iluminación en las noches. El Centro
Comercial ha estado tratando de ahorrar energía, para reducir costos apagando durante
lapsos de tiempo las luces durante las noches. Este no será un problema implementando la
propuesta sugerida de “Implementación de Tecnología Verde, Enfocada en Energía Solar.”
12.3.3 Experiencia personal y ambientalmente satisfactoria
Como ya se ha mencionado antes, el objetivo principal de la propuesta es ganar una
participación de mercado mayor, teniendo como objetivo influenciar las decisiones de esos
consumidores ambientalmente responsables. El centro Comercial la 22, no solo brindara
una opción de compra para sus insatisfechos clientes, sino que también brindara una
experiencia de satisfacción que le generara al consumidor visitar o hacer sus compras en
este centro comercial
50
12.5 Servicios que presta el centro comercial en la actualidad
- Gerenciamiento de Locales Comerciales.
- Servicio de Parqueadero Privado 24 horas.
- Vigilancia Privada 24 horas.
- Servicio de recaudos para pago Arriendos y Administraciones.
- Arrendamiento de vitrinas e islas comerciales.
- Servicio de acompañamiento en procesos legales.
- Organización de eventos promocionales y de mercadeo para los negocios.
13. FINANCIACION
Después de haber hallado un promedio de consumo para el último año en el centro
comercial (Ver “TABLA FINANZAS 1”), se concluye que el equipo necesario para suplir
la energía de áreas comunes mensualmente sería superior de 1000 KWh mensuales (33.33
KWh diarios), casi duplicando la necesidad actual para eventuales necesidades que puedan
ir surgiendo en el Centro Comercial así proyectándonos a cambios que puedan haber en el
futuro.
Grafica 9 – Análisis del consumo de energía en el Centro Comercial la 22
La inversión que se va a requerir es de cuarenta y ocho millones cuatrocientos mil
pesos colombianos ($48.400.000) que serán aportados con los recursos generados por la
venta de un espacio para vitrinas que posee el centro comercial, ubicadas en el segundo
TABLA FINANZAS 1
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO
KWh CONUMIDOS 491,00 497,00 571,00 583,00 527,00 583,00 552,00 627,00 553,88
COSTO 164.976,00$ 166.992,00$ 191.856,00$ 195.888,00$ 177.072,00$ 197.570,00$ 184.880,00$ 209.000,00$ 186.029,25$
1,22% 14,89% 2,10% -9,61% 10,63% -5,32% 13,59% 3,93%
TABLA FINANZAS 2
TRM
USD $ COP $
PRODUCTO SOLAR 16.700,00$ 33.400.000,00$
NACIONALIZACION 5.000.000,00$
INSTALACION CC LA 22 10.000.000,00$
48.400.000,00$
CONSUMO ENERGIA
2.000,00$
INVERSION
TOTAL INVERSION
2010 2011
VARIACION MES A MES
CONSUMO ENERGIA (ACTUAL) PROMEDIO
51
piso. Adicionalmente se financiara a través de un préstamo que adquiriría con el GRUPO
AIC SAS (Ver Carta de Aceptación – Anexos), tal como lo ilustran las tablas FINANZAS
2 y 3.
Grafica 9 – Tabla de amortización Trimestral del Crédito
A continuación un análisis de ingresos y gastos del centro comercial (Más detalles ver
anexos).
Grafica 10 – Resumen Ingresos y Gastos del Centro Comercial la 22
El Centro Comercial la 22 tiene actualmente un superávit mensual con el que se lograría
PERIODO INICIAL INTERESES PAGO CUOTA FINAL FLUJO
0 28.400.000,00$ 28.400.000,00$
1 28.400.000,00$ 1.078.367,97$ $794.996,06 1.873.364,03$ 27.605.003,94$ 1.873.364,03-$
2 27.605.003,94$ 1.048.181,41$ $825.182,62 1.873.364,03$ 26.779.821,32$ 1.873.364,03-$
3 26.779.821,32$ 1.016.848,65$ $856.515,39 1.873.364,03$ 25.923.305,93$ 1.873.364,03-$
4 25.923.305,93$ 984.326,15$ $889.037,88 1.873.364,03$ 25.034.268,06$ 1.873.364,03-$
5 25.034.268,06$ 950.568,76$ $922.795,27 1.873.364,03$ 24.111.472,79$ 1.873.364,03-$
6 24.111.472,79$ 915.529,58$ $957.834,46 1.873.364,03$ 23.153.638,33$ 1.873.364,03-$
7 23.153.638,33$ 879.159,93$ $994.204,10 1.873.364,03$ 22.159.434,23$ 1.873.364,03-$
8 22.159.434,23$ 841.409,30$ $1.031.954,73 1.873.364,03$ 21.127.479,50$ 1.873.364,03-$
9 21.127.479,50$ 802.225,25$ $1.071.138,78 1.873.364,03$ 20.056.340,72$ 1.873.364,03-$
10 20.056.340,72$ 761.553,36$ $1.111.810,67 1.873.364,03$ 18.944.530,05$ 1.873.364,03-$
11 18.944.530,05$ 719.337,13$ $1.154.026,90 1.873.364,03$ 17.790.503,14$ 1.873.364,03-$
12 17.790.503,14$ 675.517,91$ $1.197.846,12 1.873.364,03$ 16.592.657,03$ 1.873.364,03-$
13 16.592.657,03$ 630.034,85$ $1.243.329,18 1.873.364,03$ 15.349.327,85$ 1.873.364,03-$
14 15.349.327,85$ 582.824,77$ $1.290.539,26 1.873.364,03$ 14.058.788,59$ 1.873.364,03-$
15 14.058.788,59$ 533.822,09$ $1.339.541,94 1.873.364,03$ 12.719.246,65$ 1.873.364,03-$
13 12.719.246,65$ 482.958,74$ $1.390.405,29 1.873.364,03$ 11.328.841,36$ 1.873.364,03-$
14 11.328.841,36$ 430.164,07$ $1.443.199,96 1.873.364,03$ 9.885.641,40$ 1.873.364,03-$
15 9.885.641,40$ 375.364,75$ $1.497.999,28 1.873.364,03$ 8.387.642,13$ 1.873.364,03-$
16 8.387.642,13$ 318.484,67$ $1.554.879,36 1.873.364,03$ 6.832.762,76$ 1.873.364,03-$
17 6.832.762,76$ 259.444,81$ $1.613.919,22 1.873.364,03$ 5.218.843,54$ 1.873.364,03-$
18 5.218.843,54$ 198.163,16$ $1.675.200,87 1.873.364,03$ 3.543.642,67$ 1.873.364,03-$
19 3.543.642,67$ 134.554,60$ $1.738.809,43 1.873.364,03$ 1.804.833,24$ 1.873.364,03-$
20 1.804.833,24$ 68.530,79$ $1.804.833,24 1.873.364,03$ (0,00)$ 1.873.364,03-$
INGRESOS (MES)INGRESOS MENSUAL ADMINISTRACIONES 2011 4.441.990,00$
INGRESOS MENSUAL ARRIENDOS 2011 1.050.000,00$
============
TOTAL INGRESOS PROYECTADOS MENSUALES 5.491.990,00$
EGRESOS/GASTOS (MES)SUELDOS 2.450.000,00$
PRESTACIONES SOCIALES Y AP. PARAFISC. 1.376.256,74$
PRESTACION DE SERVICIOS 530.000,00$
SERVICIOS PUBLICOS 350.000,00$
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES 25.000,00$
ADECUACION E INSTALACION 33.333,33$
GASTOS VARIOS 50.000,00$
GASTOS FINANCIEROS 18.333,33$
=============
4.832.923,41$
DEFICIT O SUPERAVIT (MES) 659.066,59$
52
pagar la cuota del crédito que tomaríamos con el GRUPO AIC SAS, según mostramos en la
tabla anterior. El centro comercial se encuentra en condiciones favorables para asumir la
deuda con GRUPO AIC SAS, y financiar el proyecto de implementación de paneles solares
en el centro comercial que traería grandes beneficios para propietarios, arrendatarios y
visitantes.
La inversión en este sistema no se recuperara de manera inmediata. Por el contrario, la
recuperación del dinero invertido se verá reflejada a largo plazo, acompañada no solo de
efectos positivos en su balance debido a la reducción de costos de energía, sino también
compitiendo por un mercado de personas que es más amigable con el medio ambiente.
Los resultados de esta inversión no solo se pueden medir de manera económica, sino
también esperar resultados que puedan causar ante la opinión de los visitantes, tratando de
afectar su toma de decisión a la hora de comparar para visitar el Centro Comercial la 22 en
reemplazo de los demás.
13.1 Beneficios Económicos
“Una instalación de 5 kW de potencia puede producir al año entre 5.000 y 7.500 kWh, es
decir, entre USD$3.000 y USD$5.000.
Una instalación de 5 kW de potencia cuesta aproximadamente USD$50.000 y puede
producir entre 150.000 y 187.500 kWh en 25-30 años, es decir, de USD$100.000 a
USD$120.000.
El beneficio total de la instalación solar es entre USD$45.000 y USD$80.000 a lo largo de
los 25-30 años de funcionamiento.
53
Con las ayudas de algunas entidades y administraciones públicas se puede conseguir
hasta el 50% de la inversión. Este tipo de subvenciones a fondo perdido no han de
devolverse posteriormente.” 22
13.2 Análisis DOFA (SWOT)
“DOFA (en inglés SWOT) es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que
le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para
examinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis
DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la
corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-
mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de
negocios, etc. Muchas de las conclusiones, obtenidas como resultado del análisis DOFA,
podrán serle de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo
que diseñe y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.
El análisis DOFA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su
negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo
de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas
claves del entorno.”23
13.2.1 Entorno Político
Colombia es considerada una de las economías emergentes más atractivas del mundo. El
país se ha destacado por mantener un ambiente de negocios de mercados abiertos, dando la
oportunidad a los inversionistas de invertir en el país garantizándoles una política de
22
http://www.solartronic.com/Ayuda/Preguntas_Frecuentes/#Preg5 23
http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id14.html
54
seguridad y confianza.
“Con el fin de consolidar la presencia del Estado en las zonas históricamente
dominadas por los grupos armados al margen de la Ley, la Alta Consejería para la
Seguridad Nacional está trabajando el Plan Nacional de Consolidación (PNC). Uno
de los ejes estratégicos del PNC es la integración económica de las zonas, temática
que es coordinada por la ACGPP debido a su interacción con el sector privado.
Durante el funcionamiento de esta mesa se han logrado acuerdos sobre los
principales obstáculos que evitan la integración económica y la construcción de un
plan de acción para superarlos.”24
Grafica 11 – Índice de Seguridad25
Santa Marta es una muestra de la confianza inversionista que genera el gobierno para
incentivar a que se siga desarrollando proyectos en esta zona del país.
“El plan de inversión por 128 millones de dólares de su puerto marítimo, las obras
24 http://wsp.presidencia.gov.co/Publicaciones/Documents/InformeDapre2011.pdf 25 http://wsp.presidencia.gov.co/Publicaciones/Documents/InformePresidente2011.pdf
55
de infraestructura vial en ejecución como la doble calzada, la prolongación de la
avenida Tamacá desde Playa Salguero a Pozos Colorados, el mega proyecto “La
Ruta del Sol” que dinamizará la conexión con el interior del país, la recuperación
del espacio público y restauración de su centro histórico, la próxima construcción de
una marina internacional, la reciente inauguración de dos modernos centros
comerciales y el proyecto de estructuración del Sistema de Transporte Masivo
confirman la confianza y solidez de la ciudad, elevando su nivel a altos estándares
de competitividad y atrayendo a un turismo de altura….”26
Por ello, el centro comercial se debe preparar para mantener su posicionamiento en el
mercado. La llegada de grandes inversionistas a Colombia, y en particular a Santa Marta es
un motivo importante para preparase para una competencia más fuerte en la ciudad y el
proyecto de energía solar propuesto, es un paso para enfrentar ese gran reto.
13.2.2 Entorno Legal
Actualmente las autoridades competentes investigadas, como el IDU no encuentran ningún
tipo de restricciones para la implementación de estas tecnologías. Adicionalmente se
hicieron averiguaciones con un abogado samario, el Dr. Álvaro Dávila, quien manifestó
que en la actualidad no existen leyes o parámetros establecidos que delimiten la aplicación
de estas tecnologías.
Por el contrario, existen beneficios tributarios del gobierno para inversiones ambientales.
La implementación de tecnologías ambientales goza en Colombia de beneficios tributarios,
para promover los esfuerzos a ser adelantados por las empresas y en general los sectores
productivos, en todas aquellas acciones orientadas al mejoramiento del desempeño
ambiental de las mismas, así como también para promover el cumplimiento de las normas
ambientales vigentes.
26
http://contenido.metrocuadrado.com/contenidom2/noticias_m2/juniode2009/ARTICULO-WEB-PL_DET_NOT_REDI_M2-
4078309.html
56
Grafica 12 – Fuente: www.presidencia.gov.co
13.2.3 Entorno Social y Tecnológico
La competitividad es sinónimo de empresas productivas que generan crecimiento y empleo
de calidad, de un país con condiciones favorables tanto económicas como sociales, con un
entorno propicio para ingresar en una senda de crecimiento prolongada en el tiempo.
Colombia, en términos de competitividad, se ubica en el puesto 68 (de 139 países) dentro
del reporte del Foro Económico Mundial, mientras que Chile, un país con el que nos
podríamos comparar, se encuentra en el puesto 30. Revisando nuestras debilidades frente a
este concepto, se identifica que debemos mejorar las instituciones, la eficiencia del mercado
de bienes, la infraestructura, el servicio de salud y el desarrollo del mercado financiero.
57
14. IMPACTO SOCIAL Y AMBIENTAL
El Gobierno Nacional Colombiano, desde la Presidencia de la Republica y sus altas
consejerías, se vienen desarrollando grandes proyectos en temas ambientales para
posicionar a Colombia como una potencia en temas de esta índole. El gobierno actual es
consciente del atraso ambiental que posee el país y ha empezado a implementar estrategias
para incentivar la inversión, investigación y desarrollo de técnicas para contrarrestar y
preservar el medio ambiente.
“La Alta Consejería para la Gestión Ambiental, Biodiversidad, Agua y Cambio Climático
ha jugado un papel de coordinación y articulación interinstitucional. En este sentido su
papel va más allá de la reestructuración del nuevo Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sostenible, pues supone el fortalecimiento del Sistema Nacional Ambiental.
14.1 Plan Estratégico de la Alta consejería
En el marco del Plan Estratégico del Departamento Administrativo de la Presidencia de la
República esta Alta Consejería se propuso desarrollar tres grandes iniciativas, cada una de
las cuales se desarrolla a través de estrategias, actividades y cuenta con indicadores
verificables.
Respaldar el fortalecimiento, diseño y creación de unidades ambientales en ministerios
estratégicos (Minas y Energía, Agricultura y Desarrollo Rural, Comercio, Industria y
Turismo, Transporte, Vivienda y Desarrollo Territorial, Educación, Protección Social,
Relaciones Exteriores) para lograr la articulación y corresponsabilidad en la gestión
ambiental nacional.
En cuanto a cambio climático, se finalizó la etapa de planeación de la estrategia colombiana
de desarrollo en bajo carbono. Durante esta etapa se gestionó apoyo técnico y financiero de
10 fuentes de cooperación internacional y se inició la primera etapa que corresponde al
primer ejercicio de identificación de potenciales de reducción de emisiones de gases efecto
58
invernadero en el sector industrial.
La participación de Colombia en las emisiones mundiales de gases efecto invernadero,
corresponde únicamente al 0,37%. A pesar de esta baja contribución, en materia de
mitigación de cambio climático, se vienen ejecutando programas y proyectos prioritarios
dirigidos a reducir las emisiones de gases efecto invernadero en los diferentes sectores
económicos del país. En tal sentido, han ingresado al portafolio Colombiano de proyectos
del Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL), 33 proyectos, incluyendo la participación en
nuevos mercados de carbono. Las emisiones de CO2 en Colombia se estiman en alrededor
de 1,43 toneladas métricas anuales, similar a las de Perú, Indonesia, Vietnam e India.
Grafica 13 – Emisiones mundiales de gases (Colombia)27
El Centro Comercial la 22 se estaría sumando a este movimiento, contribuyendo a
desarrollar y aplicar estas tecnologías para incentivar la responsabilidad ambiental y social
en las organizaciones, y alcanzar las metas que se propone el gobierno en materia
27
http://wsp.presidencia.gov.co/Publicaciones/Documents/InformePresidente2011.pdf
59
ambiental.
14.2 Análisis del Impacto del Proyecto en temas Sociales y Ambientales
VARIABLE SOCIAL,
AMBIENTAL Y ECONOMICA
VENTAJA DE LA IMPLEMENTACION DE TECNOLOGIA DE
PANELES SOLARESDEBILIDADES
CLIMA
La generación de energía a través del sistema de
paneles solares, no requiere ningún tipo de
encendido, por lo que no se produce polución térmica
ni emisiones de CO2 que contribuyan al
calentamiento global.
El clima es un factor variable, imposible de
predecir o controlar. La implementacion de
este sistema no garantiza al 100% un flujo
constante e ininterrumpido de energia al
centro comercial.
SUELOS
En la generación de este tipos de energías limpias,
no se porcede a crear cráteres de minería en la tierra,
ni tampoco se requiere de grandes maquinarias para
su extracción, garantizando el bien común de los
territorios y comunidades. No se produce ningún tipo
de cambios en la superficie terrestre para
aprovechamiento, por lo tanto no existe deterioro
ambiental o erosionabilidad.
N/A
AGUAS
Uno de los grandes problemas en la extracción de
otras fuentes de energía como el petróleo, el carbón y
las hidroeléctricas es la conta minacion o
manipulación de aguas. Cuando cambiamos el
trayecto del agua para crear represas y generar
energía, impactamos el entorno de las especies
nativas de cada lugar. La extracción de combustibles
por su parte, contamina las fuentes de agua
subterráneas consideradas las más importantes en
cualquier ecosistema.
N/A
FLORA Y FAUNA
Se evitan grandes efectos en comparación a las
demás fuentes de energía. Cualquier variable en un
ecosistema tiene impacto directo en alguna especie.
La implementación de paneles solares no genera
impacto alguno en este tema.
N/A
PAISAJE
los paneles solares tienen distintas posibilidades de
integración, lo que hace que sean un elemento fácil
de integrar y armonizar en diferentes tipos de
estructuras, minimizando su impacto visual. Además,
al tratarse de sistemas autónomos, no se altera el
paisaje con postes y líneas eléctricas.
En lagunos casos los paneles solares pueden
hacer que la estructura cam,bie
completamente a un aspecto futuristico,
cambiando el aspecto de la propiedad. Nota:
en la mayoria de los casos estos paneles no
estan a la vista.
RUIDOS El sistema es absolutamente silencioso, lo que
representa una clara ventaja frente a los generadores
de motor en viviendas aisladas.
Algunos sistemas de energia
complementarias como generadores
electricos (Plantas Electricas) son sistemas
de alto ruido y que funcionancon combustibles
contaminentes como gasolina o diesel.
SOCIALEs la mejor opcion para poblaciones lejanas con
abastecimientos de energia limitada.
La falta de educacion en gran parte de la
poblacion colombiana, genera un obsataculo
para el uso, estudioi y cambio de costumbres
a tecnologias mas desarrolladas como lo son
los paneles solares.
ECONOMICO
motivar a este cambio en las poblaciones de
menores recursos podria gener beneficios
economicos que podrian ser subsidiados por el
estado para garantizarle a la poblacion suministro de
energia en sitios lejanos y bajos costos.
El nivel de ingreo de los Colombianos hace
complicado el tema de implementacion,
mantenimiento y repuestos para estos
sistemas.
60
15. INNOVACION Y CREATIVIDAD
El proyecto propuesto, PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE
TECNOLOGIA VERDE, ENFOCADA EN ENERGIA SOLAR, EN EL CENTRO
COMERCIAL LA 22, EN SANTA MARTA, COLOMBIA, contiene gran innovación y
creatividad. A diferencia de otros proyectos que están en su totalidad establecidos para
generar un impacto económico a sus accionistas, este proyecto está pensado para generar a
sus clientes y a la comunidad un beneficio adicional.
El proyecto no está basado en un mundo materialista y consumista en su totalidad. Aunque
evalúa el beneficio económico, este proyecto trata de crear en el consumidor un sentimiento
identificación, donde los pensamientos, necesidad y bienestar de los demás tienen un
espacio muy importante en la forma de operar del Centro Comercial también.
La innovación de este proyecto, se evidencia al ser pioneros en el tema de implementación
de paneles solares en Centros Comerciales en la ciudad de Santa Marta. Su creatividad va
de la mano de la tecnología verde, que no solo busca un beneficio económico, también
lleva un “mensaje subliminal” para impactar en la toma de decisiones del mercado.
16. RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto presentado tiene como objetivo desarrollar una propuesta para la
implementación de tecnología verde en el Centro Comercial la 22, ubicado en la ciudad de
Santa Marta, Colombia.
La propuesta evaluara y presentara a los propietarios del centro comercial los beneficios
que traería este proyecto como ventaja competitiva y responsabilidad social.
El trabajo va enfocado específicamente a la implementación de paneles solares como aporte
para la conservación del medio ambiente y servir como ejemplo para implementar la
tecnología en las demás propiedades de la ciudad. Es una apuesta al cambio responsable
como un motor para ganar participación en los consumidores, que ven sus decisiones
61
influenciadas cada día más, por temas de responsabilidad social y ambiental. La tecnología
propuesta generará autosuficiencia eléctrica para zonas comunes, con la posibilidad de
extenderla a las vitrinas de los locales, garantizando un ahorro en los gastos del servicio
público de energía.
Específicamente la propuesta busca identificar oportunidades para la implementación de
tecnología verde (enfocada en energía solar), analizar los beneficios y riesgos que podría
generar esta propuesta, consultar acerca de las normas y parámetros que apliquen a este tipo
de proyectos en Colombia, y finalmente presentar una propuesta mediable, aplicable y
económicamente viable considerando la situación actual del Centro Comercial la 22.
Aunque hoy en día el centro comercial cuenta con ingresos suficientes para costearse, hay
que resaltar que por varios años el Centro Comercial la 22 pasó por momentos difíciles e
inclusive se habló de la posibilidad de la venta de su mayor accionista. Se hace necesario
por tal motivo analizar las oportunidades que puedan revivir el interés de clientes
potenciales para ocupar los locales y generar valor adicional para competir con las nuevas
propiedades comerciales a través de implementación de tecnologías ambientalmente
amigables, como la energía solar.
La motivación principal es el hecho de poder incrementar sus utilidades para los socios,
pero al mismo tiempo generar un aporte a la sociedad samaria, su medio ambiente y su
gente a través de un bien inmueble que fue por mucho tiempo el principal centro comercial
de la ciudad.
El cuidado del medio ambiente es una práctica que puede ser utilizada para generar valor.
Tradicionalmente relacionamos la implantación de tecnología con grandes cantidades de
inversión, pero que sin duda alguna se está omitiendo ver “el otro lado de la moneda”. A
Largo plazo las inversiones en tecnología pueden lograr hacer los procesos más eficientes,
incluso reduciendo costos y generando mayores beneficios para sus accionistas,
consumidores y proveedores.
62
La propuesta garantiza al Centro Comercial una solución a largo plazo, que le permitirá
reducir costos, direccionar recursos para mejorar o enfrentar momentos difíciles en el
futuro, anticipar y actualizar su infraestructura para los servicios del centro comercial,
finalmente direccionar todas estas estrategias para fidelizar, consolidar y mantener un nicho
de mercado consistente y con un crecimiento continuo bastante prometedor.
63
BIBLIOGRAFIA
Johnson, G. Scholes, K. & Whittington, R. (2008) Dirección Estratégica. Mexico, séptima
edición Pearson-Prentice Hall.
Revista “Energías Renovables ANES, Vol. 1, Núm. 4, Año 1, Diciembre 2009. Publicación
de la asociación Nacional de Energía Solar.
Enciclopedia Libre. Energía solar, Energía proveniente del sol. URL. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADa_solar
Publicado por GON (2006). El protocolo de Kioto (1997). URL. Disponible en:
http://erenovable.com/2006/06/18/el-protocolo-de-kyoto/
Google Maps. Fotografías Satelitales Centro Comercial la 22. URL. Disponible en:
www.googleearth.com
Fotografía instalación paneles solares. Fotografía 1 (Anexos) URL. Disponible en:
http://lima.olx.com.pe/venta-de-paneles-solares-iid-104321041
Fotografía Vista Panorámica Paneles Instalados. Fotografía 2 (Anexos) URL. Disponible
en: http://www.mnn.com/green-tech/research-innovations/blogs/how-much-co2-does-one-
solar-panel-create
Fotografía Vista Panorámica Paneles Instalados. Fotografía 3 (Anexos) URL. Disponible
en: http://solarbatterychargersystems.com/
Fotografía Panorámica Vista Paneles Instalados Residencia. Fotografía 4 (Anexos) URL.
Disponible en: http://connect.in.com/solar-energy-in-india/photos-1-1-1
64
ANEXOS
Fotografía 1 – Instalación Paneles Solares
65
Fotografía 2 – Vista Panorámica Paneles Instalados
Fotografía 3 – Sistema Explicativo Funcionamiento Paneles Solares
66
Fotografía 4 – Panorámica Vista Paneles Instalados Residencia
A. PRIMER ACERCAMIENTO PROPUESTA FINANCIACION PROYECTO
67
Tabla 6 - Proyección Crédito Banco para Compra de Equipos e Instalación. (Por seguir
desarrollando a fondo en Proyecto de grado II).
Como análisis al cuadro anterior, el pago mensual que se está pagando actualmente por el
servicio de energía podría cubrir parte del costo del crédito. Adicionalmente se podría hacer
instalación de luces ahorradoras de energía lo que implicaría un consumo mucho más bajo
y se podría aprovechar la energía sobrante de los paneles solares para nuevas iluminaciones
o generar un valor agregado a los arrendatarios iluminándole las vitrinas en horas
nocturnas.
Imagen 3- Toma satelital ubicación centro comercial. (Googleaerth)
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO
KWh CONUMIDOS 491.00 497.00 571.00 583.00 527.00 583.00 552.00 627.00 553.88
COSTO 164,976.00$ 166,992.00$ 191,856.00$ 195,888.00$ 177,072.00$ 197,570.00$ 184,880.00$ 209,000.00$ 186,029.25$
1.22% 14.89% 2.10% -9.61% 10.63% -5.32% 13.59% 3.93%
TRM
USD $ COP $
PRODUCTO SOLAR 16,700.00$ 31,730,000.00$
TRANSPORTE USA-STAMTA 1,000,000.00$
INSTALACION CC LA 22 5,000,000.00$
37,730,000.00$
CREDITO 22,638,000.00$
PLAZO 5 AÑOS (MENSUAL) 60.00
TASA (E.A) 18.00%
PERIODO INICIAL INTERESES PAGO CUOTA FINAL FLUJO
0 22,638,000.00$ 22,638,000.00$
1 22,638,000.00$ 4,074,840.00$ $4,527,600.00 8,602,440.00$ 18,110,400.00$ 8,602,440.00-$
2 18,110,400.00$ 3,259,872.00$ $4,527,600.00 7,787,472.00$ 13,582,800.00$ 7,787,472.00-$
3 13,582,800.00$ 2,444,904.00$ $4,527,600.00 6,972,504.00$ 9,055,200.00$ 6,972,504.00-$
4 9,055,200.00$ 1,629,936.00$ $4,527,600.00 6,157,536.00$ 4,527,600.00$ 6,157,536.00-$
5 4,527,600.00$ 814,968.00$ $4,527,600.00 5,342,568.00$ 0.00-$ 5,342,568.00-$
CONSUMO ENERGIA
1,900.00$
DATOS INVERSION
TOTAL INVERSION
DATOS CREDITO
2010 2011
VARIACION MES A MES
CONSUMO ENERGIA
(ACTUAL)PROMEDIO
68
Imagen 4- Toma satelital ubicación, vías y negocios de influencia (Googleaerth)
69
CONCEPTO
MENSUAL ANUAL MENSUAL ANUAL
I. SUELDOS
3 VIGILANTES CON S.M.M.L.V. C/U 1,380,000 16,560,000 1,545,000 18,540,000
H.EXTRAS, RECARGOS Y FESTIVOS 500,000 6,000,000 670,500 8,046,000
AUXILIO DE TRANSPORTE X 3 162,000 1,944,000 184,500 2,214,000
REEMPLAZO EN VACACIONES E INCAPACIDADES - - 50,000 600,000
SUBTOTAL 1 2,042,000 24,504,000 2,450,000 29,400,000
PRESTACIONES SOCIALES Y AP. PARAFISC.
CESANTIAS 170,167 2,042,000 204,167 2,450,000
INTERESES SOBRE CESANTIAS 20,420 245,040 24,500 294,000
PRIMA DE SERVICIOS 170,167 2,042,000 204,167 2,450,000
VACACIONES (18 DIAS) 94,000 1,128,000 113,275 1,359,300
SALUD 8.5% Y RIESGO PROF. 0.522% 169,614 2,035,363 204,393 2,452,721
PENSION (2.008: 11,625% 2.009: 12%) 218,550 2,622,600 271,860 3,262,320
CAJAMAG 4%, SENA 2%, I.C.B.F. 3% 169,200 2,030,400 203,895 2,446,740
DOTACION Y SUMINISTROS A TRABAJADORES 150,000 1,800,000 150,000 1,800,000
SUBTOTAL 2 1,162,117 13,945,403 1,376,257 16,515,081
SUBTOTAL GASTOS DE PERSONAL 3,204,117 38,449,403 3,826,257 45,915,081
II. PRESTACION DE SERVICIOS
ADMINISTRADOR 400,000 4,800,000 530,000 6,360,000
CONTADOR - - - -
SERV. TEMPORALES (Incapacidades, otros) 25,000 300,000 - -
SUBTOTAL PRESTACION DE SERVICIOS 425,000 5,100,000 530,000 6,360,000
III. SERVICIOS PUBLICOS
ENERGIA 100,000 1,200,000 280,000 3,360,000
ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO 50,000 600,000 70,000 840,000
SUBTOTAL SERVICIOS PUBLICOS 150,000 1,800,000 350,000 4,200,000
IV. MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
SUBESTACION ELECTRICA - - - -
MOTOBOMBA 7,695 92,341 - -
TANQUE DE AGUA (3 LAVADAS AL AÑO) - - 25,000 300,000
SUBTOTAL MANTENIMIENTO 7,695 92,341 25,000 300,000
V. ADECUACION E INSTALACION
SUMIN. SEIS EXTINTORES Y 3 CANECAS P/ BASURA - - - -
SUMIN. Y REPARACIONES ELECTRICAS 200,000 2,400,000 33,333 400,000
REPARACIONES LOCATIVAS 100,000 1,200,000 - -
SUBTOTAL ADECUACION E INSTALACION 300,000 3,600,000 33,333 400,000
VI. GASTOS VARIOS
ELEMENTOS DE ASEO 60,000 720,000 25,000 300,000
UTILES, PAPELERIA Y FOTOCOPIAS 50,000 600,000 25,000 300,000
SUBTOTAL GASTOS VARIOS 110,000 1,320,000 50,000 600,000
VII. GASTOS FINANCIEROS
GRAV. MVTOS FINANCIEROS (4x1000) 10,000 120,000 10,000 120,000
GASTOS BANCARIOS (Libreta, otros) 15,000 180,000 8,333 100,000
SUBTOTAL 25,000 300,000 18,333 220,000
V111 PAGO DE DEUDAS VIGENCIAS ANTERIORES:
ELECTRICARIBE: MANTEN, SUBESTACION AÑO 2006 200,000 2,400,000 - -
A. CORREA / SALDO COMPRA MOTOBOMBA. 52,305 627,659 - -
A. CORREA / HONORARIOS ADMIN. 2006 A 2007 - - - -
ADOLFO F. RODRIGUEZ / SUELDOS HASTA 2.007 - - - -
CARLOS MARIMON / SUELDOS HASTA 2.007 - - - -
SUBTOTAL 252,305 3,027,659 - -
TOTAL GENERAL 4,474,117 53,689,403 4,832,923 57,995,081
PRESUPUESTO DE INGRESOS 3,653,810 4,567,262
SUPERAVIT O DEFICIT (-) -820,307 -265,661
CENTRO COMERCIAL LA 22
PRESUPUESTO DE GASTOS
PRESUPUESTO AÑO 2.008 PRESUPUESTO AÑO 2.010
70
71
72
![Propuesta tecnologia educativa[1]](https://img.pdfslide.es/doc/110x75/559aba001a28abf83e8b456c/propuesta-tecnologia-educativa1.jpg)