PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA SOLUCIOacuteN BI EN LA

EMPRESA ldquoMUEBLES PARA TU HOGARrdquo

AUTORES

DIEGO FERNANDO DIacuteAZ CORONADO COacuteD 1612011342

OLGA LUCIA GALLEGO YARA COacuteD 0612049011

FELIPE ANDRES GARCIA COD 1512010899

ANDREA CAROLINA MONSALVE JAIMES COD 1622010037

JORGE ENRIQUE SANTOS CHIA COD 1620210104

ASESOR GIOVANNY ALEXANDER BAQUERO VILLAMIL

INSTITUCIOacuteN UNIVERSITARIA POLITEacuteCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERIacuteA Y CIENCIAS BAacuteSICAS

DEPARTAMENTO DE INGENIERIacuteA INDUSTRIAL

ESPECIALIZACIOacuteN EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS

BOGOTAacute DC 2017

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 5

1 Objetivos 6

General 6

Especiacuteficos 6

2 Justificacioacuten 7

3 Problemaacutetica 12

4 Metodologiacutea del proyecto 13

5 Marco Teoacuterico 14

Antecedentes 16

Bayer 16

Carrefour 17

Nestleacute 18

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca) 19

6 Marco de referencia 21

Inteligencia de negocios 21

Convertir datos en informacioacuten 22

Entrega de informes 22

Toma de decisiones estrateacutegicas 22

7 Desarrollo del Proyecto 24

Gestioacuten del costo 24

CostoBeneficio 24

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio 24

Variables criacuteticas a calificar 24

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo 25

Espina de Pescado 27

Gestioacuten del alcance 28

Plan de gestioacuten del alcance 28

Definicioacuten del alcance 28

Definicioacuten de la WBS ndash 29

Controlar el alcance 31

Gestioacuten del Tiempo 31

Cronograma del Proyecto 31

8 Gestioacuten de los Interesados 34

Matriz de impacto a influencia 35

9 Conclusiones 36

10 Recomendaciones 37

11 Bibliografiacutea 39

Listado de Tablas

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 9

Tabla 2 Matriz CostoBeneficiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25

Tabla 4 WBShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 30

Tabla 5 Cronograma del Proyecto helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 32

Tabla 6 Time Linehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34

Tabla 7 Registro de Interesados helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 35

Tabla 8 Matriz de impacto influencia helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36

INTRODUCCION

Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la

informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la

gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una

ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la

organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por

esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes

orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la

informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales

logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas

oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos

en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios

En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de

informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de

Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar

a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes

mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe

proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel

Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite

analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo

Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las

tomas de decisiones

1 Objetivos

General

Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en

cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes

automaacuteticos para cada uno estos a nivel global

Especiacuteficos

Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice

la estructura de la informacioacuten

Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a

validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido

Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la

implementacioacuten del SGBD

Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la

informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que

permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones

2 Justificacioacuten

La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones

diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder

realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones

Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es

necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten

valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores

decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la

generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan

costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una

compantildeiacutea nacional

La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales

con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder

consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9

personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que

garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente

estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la

data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes

de manera inmediata y con informacioacuten real

Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar

y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se

tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los

datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten

para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar

los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera

manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten

totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala

decisioacuten

Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando

inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse

en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones

comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva

informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos

Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa

Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes

La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica

no es de calidad

Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de

calidad y completitud

Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses

Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la

necesidad

Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 5

1 Objetivos 6

General 6

Especiacuteficos 6

2 Justificacioacuten 7

3 Problemaacutetica 12

4 Metodologiacutea del proyecto 13

5 Marco Teoacuterico 14

Antecedentes 16

Bayer 16

Carrefour 17

Nestleacute 18

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca) 19

6 Marco de referencia 21

Inteligencia de negocios 21

Convertir datos en informacioacuten 22

Entrega de informes 22

Toma de decisiones estrateacutegicas 22

7 Desarrollo del Proyecto 24

Gestioacuten del costo 24

CostoBeneficio 24

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio 24

Variables criacuteticas a calificar 24

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo 25

Espina de Pescado 27

Gestioacuten del alcance 28

Plan de gestioacuten del alcance 28

Definicioacuten del alcance 28

Definicioacuten de la WBS ndash 29

Controlar el alcance 31

Gestioacuten del Tiempo 31

Cronograma del Proyecto 31

8 Gestioacuten de los Interesados 34

Matriz de impacto a influencia 35

9 Conclusiones 36

10 Recomendaciones 37

11 Bibliografiacutea 39

Listado de Tablas

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 9

Tabla 2 Matriz CostoBeneficiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25

Tabla 4 WBShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 30

Tabla 5 Cronograma del Proyecto helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 32

Tabla 6 Time Linehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34

Tabla 7 Registro de Interesados helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 35

Tabla 8 Matriz de impacto influencia helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36

INTRODUCCION

Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la

informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la

gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una

ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la

organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por

esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes

orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la

informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales

logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas

oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos

en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios

En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de

informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de

Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar

a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes

mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe

proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel

Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite

analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo

Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las

tomas de decisiones

1 Objetivos

General

Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en

cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes

automaacuteticos para cada uno estos a nivel global

Especiacuteficos

Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice

la estructura de la informacioacuten

Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a

validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido

Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la

implementacioacuten del SGBD

Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la

informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que

permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones

2 Justificacioacuten

La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones

diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder

realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones

Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es

necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten

valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores

decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la

generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan

costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una

compantildeiacutea nacional

La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales

con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder

consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9

personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que

garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente

estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la

data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes

de manera inmediata y con informacioacuten real

Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar

y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se

tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los

datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten

para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar

los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera

manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten

totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala

decisioacuten

Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando

inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse

en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones

comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva

informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos

Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa

Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes

La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica

no es de calidad

Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de

calidad y completitud

Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses

Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la

necesidad

Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

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CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Gestioacuten del alcance 28

Plan de gestioacuten del alcance 28

Definicioacuten del alcance 28

Definicioacuten de la WBS ndash 29

Controlar el alcance 31

Gestioacuten del Tiempo 31

Cronograma del Proyecto 31

8 Gestioacuten de los Interesados 34

Matriz de impacto a influencia 35

9 Conclusiones 36

10 Recomendaciones 37

11 Bibliografiacutea 39

Listado de Tablas

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 9

Tabla 2 Matriz CostoBeneficiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25

Tabla 4 WBShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 30

Tabla 5 Cronograma del Proyecto helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 32

Tabla 6 Time Linehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34

Tabla 7 Registro de Interesados helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 35

Tabla 8 Matriz de impacto influencia helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36

INTRODUCCION

Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la

informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la

gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una

ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la

organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por

esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes

orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la

informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales

logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas

oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos

en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios

En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de

informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de

Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar

a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes

mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe

proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel

Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite

analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo

Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las

tomas de decisiones

1 Objetivos

General

Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en

cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes

automaacuteticos para cada uno estos a nivel global

Especiacuteficos

Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice

la estructura de la informacioacuten

Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a

validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido

Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la

implementacioacuten del SGBD

Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la

informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que

permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones

2 Justificacioacuten

La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones

diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder

realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones

Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es

necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten

valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores

decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la

generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan

costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una

compantildeiacutea nacional

La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales

con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder

consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9

personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que

garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente

estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la

data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes

de manera inmediata y con informacioacuten real

Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar

y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se

tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los

datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten

para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar

los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera

manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten

totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala

decisioacuten

Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando

inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse

en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones

comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva

informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos

Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa

Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes

La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica

no es de calidad

Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de

calidad y completitud

Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses

Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la

necesidad

Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

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McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

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Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

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Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Listado de Tablas

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 9

Tabla 2 Matriz CostoBeneficiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25

Tabla 4 WBShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 30

Tabla 5 Cronograma del Proyecto helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 32

Tabla 6 Time Linehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34

Tabla 7 Registro de Interesados helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 35

Tabla 8 Matriz de impacto influencia helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36

INTRODUCCION

Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la

informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la

gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una

ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la

organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por

esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes

orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la

informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales

logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas

oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos

en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios

En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de

informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de

Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar

a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes

mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe

proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel

Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite

analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo

Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las

tomas de decisiones

1 Objetivos

General

Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en

cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes

automaacuteticos para cada uno estos a nivel global

Especiacuteficos

Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice

la estructura de la informacioacuten

Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a

validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido

Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la

implementacioacuten del SGBD

Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la

informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que

permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones

2 Justificacioacuten

La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones

diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder

realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones

Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es

necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten

valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores

decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la

generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan

costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una

compantildeiacutea nacional

La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales

con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder

consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9

personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que

garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente

estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la

data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes

de manera inmediata y con informacioacuten real

Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar

y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se

tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los

datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten

para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar

los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera

manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten

totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala

decisioacuten

Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando

inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse

en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones

comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva

informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos

Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa

Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes

La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica

no es de calidad

Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de

calidad y completitud

Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses

Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la

necesidad

Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

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BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

INTRODUCCION

Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la

informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la

gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una

ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la

organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por

esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes

orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la

informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales

logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas

oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos

en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios

En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de

informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de

Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar

a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes

mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe

proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel

Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite

analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo

Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las

tomas de decisiones

1 Objetivos

General

Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en

cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes

automaacuteticos para cada uno estos a nivel global

Especiacuteficos

Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice

la estructura de la informacioacuten

Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a

validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido

Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la

implementacioacuten del SGBD

Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la

informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que

permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones

2 Justificacioacuten

La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones

diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder

realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones

Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es

necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten

valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores

decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la

generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan

costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una

compantildeiacutea nacional

La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales

con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder

consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9

personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que

garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente

estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la

data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes

de manera inmediata y con informacioacuten real

Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar

y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se

tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los

datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten

para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar

los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera

manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten

totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala

decisioacuten

Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando

inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse

en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones

comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva

informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos

Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa

Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes

La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica

no es de calidad

Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de

calidad y completitud

Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses

Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la

necesidad

Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

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1 Objetivos

General

Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en

cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes

automaacuteticos para cada uno estos a nivel global

Especiacuteficos

Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice

la estructura de la informacioacuten

Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a

validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido

Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la

implementacioacuten del SGBD

Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la

informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que

permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones

2 Justificacioacuten

La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones

diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder

realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones

Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es

necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten

valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores

decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la

generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan

costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una

compantildeiacutea nacional

La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales

con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder

consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9

personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que

garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente

estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la

data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes

de manera inmediata y con informacioacuten real

Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar

y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se

tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los

datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten

para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar

los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera

manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten

totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala

decisioacuten

Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando

inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse

en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones

comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva

informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos

Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa

Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes

La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica

no es de calidad

Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de

calidad y completitud

Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses

Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la

necesidad

Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

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CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

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RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

2 Justificacioacuten

La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones

diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder

realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones

Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es

necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten

valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores

decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la

generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan

costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una

compantildeiacutea nacional

La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales

con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder

consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9

personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que

garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente

estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la

data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes

de manera inmediata y con informacioacuten real

Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar

y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se

tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los

datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten

para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar

los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera

manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten

totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala

decisioacuten

Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando

inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse

en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones

comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva

informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos

Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa

Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes

La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica

no es de calidad

Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de

calidad y completitud

Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses

Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la

necesidad

Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten

para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar

los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera

manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten

totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala

decisioacuten

Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando

inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse

en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones

comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva

informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos

Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa

Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes

La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica

no es de calidad

Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de

calidad y completitud

Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses

Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la

necesidad

Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes

Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la

informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los

altos riesgos materializados por el trabajo manual

Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes

Fuente Elaboracioacuten propia

Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las

necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje

informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura

y oportuna

Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio

Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011

Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo

o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes

determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten

Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta

con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes

iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de

histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de

cartera morosa

Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente

iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son

respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata

Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos

de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo

Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se

puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo

a un determinado servicio o producto

Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los

objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos

o replantear las estrategias definidas

Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido

en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones

para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado

EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en

cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones

Es decir determina la utilidad antes de impuesto

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por

paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan

reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de

recursos y tiempo

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

3 Problemaacutetica

Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes

semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo

anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con

los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global

La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de

Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia

Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente

cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan

confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta

completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo

operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos

Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer

las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y

deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar

un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten

se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de

lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la

necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se

minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

4 Metodologiacutea del proyecto

Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de

informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa

fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la

estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de

cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

5 Marco Teoacuterico

El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las

empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se

generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten

(Duque 2015)

Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y

actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y

el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado

generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos

estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte

de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en

diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones

basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa

Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto

que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho

que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los

acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las

actividades propias de las empresas (RAE 2017)

Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado

en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones

ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un

emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)

Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar

administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su

utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten

general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)

Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de

informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico

Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la

informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se

denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de

datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por

la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la

suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre

tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones

2017)

Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un

conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa

El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas

Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de

Clasificaciones 2017)

Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa

ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos

que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el

estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir

de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)

KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis

son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos

ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)

Antecedentes

Bayer

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que

desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos

Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de

la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que

muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar

auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por

la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual

para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los

paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Solucioacuten

IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio

KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten

Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida

toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de

infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con

proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos

Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles

las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de

trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo

tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban

de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la

compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)

Carrefour

Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de

500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute

una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias

a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes

en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde

los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

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CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

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HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

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Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

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Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Nestleacute

Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000

personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo

Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar

informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de

apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de

informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de

ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia

Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas

los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor

aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que

conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes

Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en

teacutermino de la rentabilidad de productos

Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron

- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron

focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras

actividades que aporten valor al negocio

- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando

- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)

Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda

Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de

disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci

La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista

Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una

mejor oportunidad para optimizar su trabajo

ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados

y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el

elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad

convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele

Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre

la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado

mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el

verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos

superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen

La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento

en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute

como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un

periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para

examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como

las cifras de sus colegas en la cadena

Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business

Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados

sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria

casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto

seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que

permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una

ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

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CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

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HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

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el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

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Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

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Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

6 Marco de referencia

El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el

encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan

con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener

una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas

soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea

La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad

de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes

conveniente de acuerdo a las variables del entorno

El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se

comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con

la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de

decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho

espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar

gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios

accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una

maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o

tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos

Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible

Toma de decisiones estrateacutegicas

Convertir datos en informacioacuten

Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos

sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten

sistemas de relacionamiento de clientes entre otros

La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los

sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de

los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de

inteligencia de negocios

Entrega de informes

La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer

una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite

al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o

simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una

gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las

falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta

Toma de decisiones estrateacutegicas

El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de

caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa

los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser

evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta

forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o

abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

7 Desarrollo del Proyecto

Gestioacuten del costo

CostoBeneficio

Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio

Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de

anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la

evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a

traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la

calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la

implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas

Variables criacuteticas a calificar

7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

7132 Hardware y software base requerido

7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

7134 Capacitacioacuten y entrenamiento

7135 Mejoras en los procesos operativos

7136 Disponibilidad de la informacioacuten

7137 Impacto en los stakeholders

7138 Calidad de la informacioacuten

En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten

y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el

software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico

Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo

Tabla 2 Matriz CostoBeneficio

COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN

Precio del software (incluye

licenciamiento y mesa de soporte

teacutecnico)

-9 Mejoras en los procesos

operativos 9

Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la

informacioacuten 10

Consultoriacutea para implementacioacuten y

puesta en funcionamiento -2

Impacto en los

stakeholders 7

Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9

CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION

TOTAL 35

CALIFICACION TOTAL FINAL 17

Fuente Elaboracioacuten propia

La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten

se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la

calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor

cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un

esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos

necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con

urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y

uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos

logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el

mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el

ROI de la implementacioacuten

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio

Fuente Elaboracioacuten propia

El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde

el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo

beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en

el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta

una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por

lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable

COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL

PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$

Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$

Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$

Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$

Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$

Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$

Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$

Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$

Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$

Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$

QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$

Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$

COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$

COSTOS SIN DESCUENTO

BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL

Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$

Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$

Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$

Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$

TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$

BENEFICIOS

TASA DE DESCUENTO 7

MES BASE 1 2 3 4 5 6

FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064

FLUJOS DESCONTADOS TOTAL

COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$

BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$

VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$

VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$

VPN 1621324$

TIR 10

BENEFICIO COSTO 123

B - C 4228697$

El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor

presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la

tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a

1

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Espina de Pescado

Fuente Elaboracioacuten propia

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Gestioacuten del alcance

Plan de gestioacuten del alcance

Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en

la empresa Muebles para tu Hogar

Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde

actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten

validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de

niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente

proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que

apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los

mercados de cada paiacutes

Definicioacuten del alcance

La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento

centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar

que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con

sucursales

La solucioacuten BI contempla

Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)

Hardware y software base requerido

Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento

Capacitacioacuten y entrenamiento

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Mejoras en los procesos operativos

Disponibilidad de la informacioacuten

Impacto en los stakeholders

Calidad de la informacioacuten

Definicioacuten de la WBS ndash

Tabla 4 WBS

111 Asignacion

05h $ 37500

112 Reunion de entendimiento

1 h $ 75000

121 CRONOGRAMA

15 h $ 1125000

122 KICK OFF

2 h $ 150000

SampC SEMANA 1

SampC SEMANA 2

SampC SEMANA 3

SampC SEMANA 4

SampC SEMANA 5

SampC SEMANA 6

SampC SEMANA 7

SampC SEMANA 8

SampC SEMANA 9

SampC SEMANA 10

SampC QUINCENA 1

SampC QUINCENA 2

SampC QUINCENA 3

SampC QUINCENA 4

SampC QUINCENA 5

141 Cierre cliente

1 h $75000

142 Entrega Operacioacuten

2 h $53892

14 CIERRE

3 h $ 128892

1 P

M

535

H

$ 3

916

000

11 INICIO

15 h $112500

131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO

32 h $ 2400000

12 PLANEACION

17 h $ 1275000

132 SampC CLIENTE

135 h $ 1012000

13 SEGUIMIENTO Y

CONTROL

32 h $ 1312500

Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Fuente Elaboracioacuten propia

Levantamiento de Informacion

Generacion documento de

requisitos

Ajustes

Aprobacion de documento

Soporte funcional

Arquitectura

Disentildeo

Estandarizacioacuten y generacioacuten

Insumo Inicial

Homologacioacuten Campos

Llenado de Blanks

Cargue de Archivo

Insercioacuten a la BD

Generacioacuten de Indicadores

Generacioacuten de Reportes

Disentildeo de frontend

Desarrollo de FrontEnd

23 TAREAS DEL

PROCESO

30 h $ 808380

Documentacion

Instalacion del ambiente QA

Pruebas de integracion

Disentildeo de pruebas

Ejecucion de pruebas

Ajustes y desarrollos

Ciclo 2 de calidad

Comiteacute de instalacion

Capacitacion de la operacioacuten

Preparacion del ambiente PDN

Instalacion en ambiente de

produccion

Certificacion QA

Estabilizacion

Cierre del Proyecto

26 TRANSICION A LA

OPERACIOacuteN

36 h $ 916164

2

CIC

LO P

RO

DU

CTI

VO

48

29

h

$1

46

42

00

021 ANALISIS

FUNCIONAL

71 h $2679000

22 CONSTRUCCION

2592 h $7902000

24 GESTION DE LA

INTEGRACION

167 h $449998

25 QA

70 h $ 1886000

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Controlar el alcance

El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que

garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles

para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos

de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de

procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado

estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio

Gestioacuten del Tiempo

Cronograma del Proyecto

Tabla 5 Cronograma del Proyecto

Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los

recursos

Muebles para tu

Hogar_EBS_0045_M 5364 horas

8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

PM 535 horas 8813

diacuteas mar 090118 mieacute 090518

Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118

Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto

Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto

Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118

Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto

Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control 32 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547

diacuteas jue 010218 jue 030518

Seguimiento amp Control

Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 2

1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control Semana 6

1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

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el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

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Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

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Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Seguimiento amp Control

Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto

SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418

Seguimiento amp Control

Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Seguimiento amp Control

Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto

Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518

Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto

Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Ciclo productivo 4829 horas 8573

diacuteas mar 090118 lun 070518

Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211

diacuteas mar 090118 mar 200218

Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista

Funcional[70]

Generacioacuten Documento de Requisitos

15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]

Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional

Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente

Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista

Funcional[10]

Construccioacuten 2592 horas 3969

diacuteas mieacute 240118 vie 160318

Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]

Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial

225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo

Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo

Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo

insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo

Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo

Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador

Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo

Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318

Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo

Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418

Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo

Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo

QA 70 horas 1573

diacuteas mar 200318 mieacute 110418

Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA

Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]

Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo

Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]

Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553

diacuteas vie 130418 lun 070518

Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo

Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo

Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo

Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten

8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas

Analista de

QAingeniero

Desarrollo

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA

Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero

Desarrollo[20]

Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65

Fuente Elaboracioacuten propia

Time Line de Alto Nivel

Tabla 6 Time Line

Fuente Elaboracioacuten propia

09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto

Solucioacuten BI

Funcional

PGLS

Desarrollo

Proceso

QA

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

8 Gestioacuten de los Interesados

Tabla 7 Registro de Interesados

Fuente Elaboracioacuten Propia

No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas

Nivel de

influencia

1-5

Rol Proyecto

1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor

2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave

3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave

4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave

5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave

6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave

7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave

8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP

9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador

11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional

12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa

13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA

14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo

Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar

Impacto Alto

Registro de principales interesados

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

roy

ecto

AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

Matriz de impacto a influencia

Tabla 8 Matriz de impacto influencia

Infl

uen

cia

sob

re e

l P

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AL

TA

Jose Lopez

Catalina Vargas

L Jaramillo

Angela Roa

Stella Guariacuten

Olga Gallego

BA

JA

Carlos Rios

Alfredo Ramos

J Alvarez

Hugo Castro

Javier Herrera

Maribel Torres

Luis Beltran

Nelson Bonilla

BAJO ALTO

Impacto sobre el Proyecto

Fuente Elaboracioacuten Propia

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

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tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas

Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado

el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-

las-organizaciones

CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en

la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de

httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1

Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de

httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp

Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de

httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm

BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

9 Conclusiones

La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES

PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes

sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su

beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas

Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU

HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten

necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los

procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico

Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten

ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten

tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir

dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten

La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los

cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI

conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una

organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el

desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la

organizacioacuten

La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva

generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando

fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

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Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de

httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml

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httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf

HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico

McGraw Hill

CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p

DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado

el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037

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BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de

agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi

10 Recomendaciones

Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos

objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el

cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos

hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI

Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el

sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se

establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar

nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data

ingresada

Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la

infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe

identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser

necesario

Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten

maacutes clara del tablero de indicadores

En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del

aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de

la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando

medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios

que no pueden ser faacutecilmente cuantificables

Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso

de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias

charlas y capacitacioacuten formal

11 Bibliografiacutea

Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y

de gestioacuten Paacuteg (108-119)

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