Proyecto Audi Proceso de Mercadotecnia

7/25/2019 Proyecto Audi Proceso de Mercadotecnia

1/27

ExtensinReporte

ESTRATEGIAS DE MARKETING DE

Reporte Tcnico

Introduccin


2/27

ExtensinReporte

El sector de lujo es un sector muy interesante ya que se diferencia de

gran manera de las marcas de consumo funcionales. Las marcas de lujo no

solo buscan el vender productos sino ideas, sensaciones, percepciones, va

dirigido a los consumidores que buscan distincin, status, prestigio y

exclusividad,

La tarea de posicionarse como una exitosa marca de lujo no es tarea fcil ya

que pocas lo han logrado, pero esto representa un gran beneficio, si bien la

segmentacin de los clientes potenciales de este sector se reduce de gran

manera, el privilegio de posicionarse sobre este sector es muy redituable ya

que el cliente no le interesa el precio y est dispuesto a pagar prcticamente lo

que sea por conseguir ese objeto de gran valor emocional, que lo distinga de

los dems y lo haga sentirse especial.

Vivimos en un mundo con prisas y con estrs constante, y para sentirnos

liberados y para tener la sensacin de que alcan!amos ciertas expectativas

personales con nuestro trabajo consumimos, precisamente, esos bienes y

servicios de "Lujo#. $%&

'entro de este sector, nos centraremos en (udi. Es una compa)*a alemana de

las ms reconocidas y distinguidas en el sector de automviles de gama alta,

de hecho, en el +%- logro convertirse en la compa)*a nmero uno en ventas

de su sector. Es por su gran xito que durante el desarrollo de este proyecto

se buscara anali!ar la estrategia que esta compa)*a ha utili!ado para llegar al

lugar en donde est, ya que debemos de comprender que las marcas que

venden productos /remium deben de utili!ar una estrategia de mar0etingdistinta al que se usan otro tipo de marcas.

Definicin y delimitacin del problema


3/27

ExtensinReporte

Antecedentes

La empresa (udi se encuentra ligada directamente al nombre de (ugust

1orch, quien a principios del siglo era un destacado exponente de automvilesde alto nivel. En %23+, cuatro compa)*as automovil*sticas se unieron para

formar (uto 4nin (5, (udi, '67, 1orch y 7anderer.$+&

'ebido a su pasin por los autos deportivos, (ugust 1orch tuvo problemas con

los socios de la compa)*a. En %2% decide iniciar una nueva empresa, en la

ciudad de 89ic0au, a la cual le dio el nombre de "(ugust 1orch

(utomobule9er0e 5mb1#, mas sin embargo, debido a que la compa)*aanterior ostentaba tambin el nombre de 1orch, este fue obligado por la corte a

cambiar de ra!n social. :ue aqu* donde naci el nombre de "(udi#, que es la

traduccin al lat*n de 1orch, cual significado en alemn es escuchar $+&.

En %23+, a ra*! de la gran depresin mundial, las cuatro empresas se fusionan

formando el grupo (uto 4nin (5 y en vista de la prxima reali!acin de los

juegos ;l*mpicos de s, en %22? cuando

se inaugur Audi Center Mxico,la primera concesionaria de la automotri! en

el pa*s, despus le siguieron Audi Center Guadalajara, en agosto y Audi

Center Puebla, en noviembre del mismo a)o@ estas concesionarias bajo el

concepto de Hangar,que albergaron los primeros modelos que fueron (udi

(-, (- Aabr*o y (B, todos modelos 2?>.

En sus primeros C a)os en =xico, (udi consigui posicionarse como el

segundo vendedor de autos del segmento /remium en =xico. En su primer

a)o de ventas (udi coloco %2C unidades a travs de sus concesionarias en el

'istrito :ederal, 5uadalajara y /uebla. En %22B (udi inauguro nuevas


4/27

ExtensinReporte

concesionarias en =onterrey, Len, =rida y Aancn lo cual significo un

crecimiento del C33D en sus ventas.

En +%% (udi coloco en el mercado mexicano B mil CB unidades, lo que lo

llevo a convertirse en el l*der del segmento Premium,con un crecimiento de

-.BD. En pleno +%+ se puede hablar de 3 mil B+ unidades entregadas en

tan solo seis meses $-,C&.

'e acuerdo a las estad*sticas de (=F(, aproximadamente CD de las ventas de

veh*culos al menudeo corresponden a marcas de lujo, G(udi,


5/27

ExtensinReporte

provocativa y enfocada al cliente. (udi tiene valores Premium que son el

dise)o, calidad, confort, seguridad y medio ambiente.

/or todas estas ra!ones, (udi es una marca la cual se preocupa

much*simo por la imagen que presenta ante el mercado al cual se enfoca,

debido a que este sector se encuentra muy competido.

b!eti"o del proyecto

El objetivo de este proyecto ser estudiar el xito de las empresas delujo y en espec*fico de la marca (udi, es muy interesante conocer ms acerca

de este mercado que representa tanta exclusividad. En la actualidad los

mercados son cada ve! ms competitivos, este sector no se escapa de la

competencia, cada ve! la innovacin y la creatividad va un paso adelante, es

por tanto que las estrategias que una empresa de marcas /remium utili!a

vayan a la par y logren satisfacer a sus clientes exigentes.

Los objetivos espec*ficos del proyecto sern los siguientesK

%. Aonocer las estrategias de mar0eting que ha llevado a cabo

+. Aonocer la implementacin de dichas estrategias

3. (nali!ar la viabilidad de expansin de la marca (udi en la ciudad de

1ermosillo, Monora.

-. ecomendaciones futuras

#undamentacin $onceptual


6/27

ExtensinReporte

(ntes que nada es esencial conocer los conceptos bsicos de mar0eting

y sus herramientas, los cuales nos ayudaran durante la reali!acin del

proyecto a cumplir con los objetivos establecidos.

Marketing

1ablando de mercadotecnia /hilip 6otlerG+%H $&, conocido como el

padre de la mercadotecnia moderna, asegura que esta disciplina es un proceso

social y administrativo mediante el cual grupos de individuos obtienen lo que

necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de

valor a sus semejantes.

El mar0eting es la funcin comercial que identifica las necesidades y los

deseos de los clientes, determina que mercados meta puede atender mejor la

organi!acin, y dise)a productos, servicios y programas apropiados para

atender a esos mercados. Min embargo el mar0eting es mucho ms que una

funciona aislada de los negociosK es una filosof*a que a toda la organi!acin.

=uchas personas creen que el mar0eting es solo publicidad o ventas. Min

embargo, el verdadero mar0eting no implica el arte de vender lo que se

produce, sino ms bien el arte de saber que producir. Las organi!aciones

llegan a ser l*deres del mercado cuando entienden las necesidades de los

clientes y encuentran soluciones que atraigan a los consumidores por la

superioridad de su valor, calidad y servicio. Mi estn ausentes del calor y la

satisfaccin para los clientes, ninguna forma de publicidad o ventas podrcompensar esa deficiencia /hilip 6otler G+%H $&.

El mar0eting esta en todo nuestro alrededor, y todos necesitamos saber al

respecto. No solo las compa)*as manufactureras, mayoristas y detallistas unan

mar0eting sino tambin todo tipo de individuos y organi!aciones.

Marketing 2.0


7/27

ExtensinReporte

En los ltimos a)os hemos asistido a una verdadera revolucin

tecnolgica. Las nuevas tecnolog*as de la informacin y la comunicacin han

revolucionado la forma en que las personas se relacionan y comunican.

Fnternet, la telefon*a mvil o las redes sociales, entre otros, han supuesto un

verdadero cambio para la sociedad actual.

Marketing de ujo

La real academia Espa)ola GE(H define el lujo como "todo aquello que

supera los medios normales de alguien para conseguirlo#. Min embargo, esta

no es la definicin de lujo segn el mar0eting. /ara conocer la misma

deber*amos de preguntarnos lo siguienteK OAundo hablamos de mar0eting de

lujo queremos decir "darnos un capricho# en un tiempo determinado con motivo

de una ocasin especialP O; hablamos de lujo como un estilo continuado de

referencias sociales que ciertas, muy pocas, personas se permiten costearlo y

que es su sello distintivoP G?H.

Las marcas de lujo se enfocan en lo que denominamos alterIego de las

personas, ese ser especial, exitoso, carismtico, popular, ese que todos

envidian y todos aspiran a ser algn d*a. (provechan esa necesidad de

reconocimiento social para crear una oferta de valor que el consumidor detecte

como el camino para lograr ser esa persona que sobre sale de los dems.

La compa)*a (udi apela a estas necesidades entrando al segmento de los

automviles de lujo, ofreciendo automviles de alta aceptacin en el mercado,se ha logrado posicionar como una de las principales marcas de este sector.

!ece"idade"


8/27

ExtensinReporte

4no de los enfoques principales del mar0eting es el cubrir parcial o

totalmente las necesidades de los consumidores por medio de estrategias de

comerciali!acin de un producto.

Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas

por la cultura y la personalidad individual. La gente tiene deseos casi ilimitados

pero recursos limitados@ por lo tanto, demandan los productos que les

proporcionan mayor valor y satisfaccin a cambio de su dinero.

Producto" # "er$icio"

La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios.

4n producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para

satisfacer un deseo o una necesidad. El concepto de producto no est limitado

a objetos f*sicos@ cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede

llamar producto, adems de los bienes tangibles, los productos incluyen

servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son

bsicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo $B&.

Mercado"

4n mercado es el conjunto de todos los compradores reales y

potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una

necesidad o deseo dado que se puede satisfacer mediante intercambios yrelaciones. El tama)o de un mercado depende del nmero de personas que

sienten la necesidad, cuentan con los recursos para reali!ar un intercambio, y

estn dispuestas a ofrecer dichos recursos a cambio de lo que desean $B&.

Lamb, 1air y =c'aniel G+%%H definen un mercado como las personas u

organi!aciones con necesidades y deseos, que tienen la capacidad y la

disposicin para comprar $2&.


9/27

ExtensinReporte

El objetivo de quienes hacen mar0eting es entender las necesidades y deseos

de mercados espec*ficos y seleccionar los mercados a los que pueden servir

mejor. ( su ve! ellos pueden desarrollar productos y servicios que crearan valor

y satisfaccin para los clientes de esos mercados, y generaran ventas y

utilidades para la empresa.

%egmentaci&n de Mercado

La segmentacin de mercado se utili!a con mucha frecuencia en la

implantacin de estrategias, sobre todo en peque)as empresas y

especiali!adas. La segmentacin del mercado se define como la subdivisin de

un mercado en grupos menores y diferentes de clientes segn sus necesidades

y hbitos de compras.$%&

La Megmentacin del mercado es el proceso de identificar grupos de clientes

con suficientes rasgos en comn como para justificar que una empresa dise)e

y suministre los productos o servicios que este grupo mayoritario desea y

necesita.

4na ve! que la empresa ha identificado un segmento de mercado, puede

incorporar las necesidades de esos clientes al dise)o del producto o servicio, y

tambin al sistema de operaciones establecido para producirlo $%%&.

4na segmentacin ser exitosa y obtendr los resultados esperados, cuandoesK

MustancialK el segmento es lo suficientemente grande o con poder de

compra atractivo para garanti!ar el desarrollo de una estrategia de

mercadotecnia de una empresa.

:cil de identificar y mensurableK los datos acerca de la poblacin, sus

edades, caracter*sticas sociales y estilos de vida por ejemplo, son fciles


10/27

ExtensinReporte

de obtener y tienen medidas muy concretas que diferencian a los

segmentos.

(ccesibleK la empresa puede llegar a los miembros del segmento con

estrategias de mar0eting personali!adas.

Aapa! de responderK el segmento tiene que responder de manera

diferente a la me!cla de mercadotecnia que se le est personali!ando,

de lo contrario, no es necesario tratarlo como separado, es decir, no

tendr*a sentido segmentarlo.

4na inadecuada segmentacin de mercados puede dar lugar a ventas u

oportunidades de utilidad perdidas, tambin a esfuer!os y recursos

desperdiciados.

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caracter*sticas

podr*an necesitar o preferir ms su producto que otros grupos, para ello se

reali!a la segmentacin de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en

partes lo ms parecidas posibles.

/ara ello se puede reali!ar un perfil de nuestros clientes con las siguientes

caracter*sticasK

Geogrficas

egin o pa*s del mundo

egin del pa*s

Jama)o de la ciudad

Demogrficas

Edad

Mexo

Jama)o de la familia

Fngresos

;cupacin

Educacin


11/27

ExtensinReporte

eligin

a!a

Nacionalidad

Psicografia

Alase social

Estilo de vida

/ersonalidad

Conductuales

;casiones


12/27

ExtensinReporte

6otler y (rmstrong G+%H consideran que un mercado meta Rconsiste en un

conjunto de compradores que tienen necesidades ySo caracter*sticas comunes

a los que la empresa u organi!acin decide servirR $&

LaAmerican Marketing A"ociationG(.=.(.H, define al mercado objetivo '(arget

Market)o mercado meta, como Rel segmento particular de una poblacin total

en el que el detallista enfoca su pericia de comerciali!acin para satisfacer ese

subImercado, con la finalidad de lograr una determinada utilidadR $%+&.

El mercado meta de audio se puede distinguir por lo siguienteK

Aonsideran que, al tratarse de un auto y una marca que estn "de moda#,

su usuario quiere mostrarse y que lo vean.

=s relacionado con jvenes que buscan exponerse Gsalidas, top modelsH.

1ombres a la moda.

/iensan en algn profesional exitoso, gerente. /ero tambin lo relacionan

con deportesK tenistas en particular.

Com*ortamiento del con"umidor # "u deci"i&n de com*ra.

Aasado (.


13/27

ExtensinReporte

En cuanto al proceso de decisin de compra, este se puede referenciar por

medio de una estructura secuencial en la que se dan las siguientes fasesK

econocimiento del problema.


14/27

ExtensinReporte

mar0eting directo que utili!a la compa)*a para lograr sus objetivos publicitarios

y de mar0eting.

La =e!cla promocional que elija la empresa debe de ir de la mano con nuestra

target, identificando aquellos medios que van dirigidos espec*ficamente a

nuestro mercado meta. Es bien sabido que existen los medios convencionales

que la mayor*a de las empresas utili!an, pero la tarea del departamento de

mar0eting no es solo publicarnos en prensa, radio o televisin, es identificar los

horarios, canales o estaciones de radio de la preferencia del mercado al cual

deseamos llegar.

-entaja com*etiti$a

EL conjunto de caracter*sticas nicas de una empresa y sus productos,

percibida por el mercado meta como significativa y superior a la de la

competencia. Es el factor o los factores que provocan que los clientes sean

leales a la empresa y no a la competencia $2&.

/ara poder detectar la ventaja competitiva de una empresa es importante

reali!ar un anlisis :;'( Gfuer!as, oportunidades, debilidades y amena!asH, el

cual detecta y evala los factores internos y externos del entorno que pueden

afectar a la empresa. /ermite conocer a nuestros competidores y detectar lo

que nos hace ms fuertes, as* como las reas de oportunidad que nos llevaran

a definir acciones para posicionarnos en lo ms alto de nuestro mercado.

$onte%to de desarrollo


15/27

ExtensinReporte

Aomo se coment anteriormente (udi se posicion como el principal

vendedor de autos de lujo en =xico en el +%-, esto por encima de su

principal competencia


16/27

ExtensinReporte

Las que mostraron los incrementos ms relevantes fueron 1uatabampo,

Monora G%+.%DH@ Auliacn, Minaloa G%.?DH@ =exicali,


17/27

ExtensinReporte

232. El mercado automotri! en =xico creci .BD de +%3 a +%-, al pasar de

% milln 3 mil 33 a % milln %3C mil -2, donde el segmento /remium tuvo un

avance positivo al pasar de -% mil 2? a -- mil 23-, lo que significa un

aumento del ?.%D

En la actualidad 1ermosillo, Monora cuenta con una concesionara V7 donde

se podr*a reali!ar el trmite de compra de alguno de los modelos de (udi, Min

embargo, esto no genera la sensacin de que lo que se compra efectivamente

es un producto de lujo. Megn Enrique Jorres G+%+H "En 1ermosillo, Monora,

detectaron que hay un mercado que prefiere la compra de camionetas, por lo

que instalarn un concesionario en esa !ona, pues ya tiene tres modelos para

ofrecer.# Aon la introduccin de nuevos productos ms ad hoc a la cultura del

estado (udi se puede sentir ms seguro de hacer una inversin fuerte en la

regin, y al mismo tiempo propulsar las ventas de los modelos ya establecidos.

(ctualmente en la repblica mexicana (udi cuenta con 3+ concesionarias

particulares de la marca (udi, locali!adas en los Estados deK =xico, 'istrito

:ederal, Nuevo Len, Ualisco, Veracru!, 5uanajuato, Aoahuila, Jabasco,

/uebla,


18/27

ExtensinReporte

estabilidad. Existe una concesionaria V7 en

1ermosillo, por lo que hay experiencia

en el rea y se puede prestar apoyo

necesario. Jecnolog*a de punta en sus productos 5ran posicionamiento de la marca a

nivel mundial Aalidad de primer nivel en su ramo

respecto al servicio y producto.

ventas.


19/27

ExtensinReporte

calidad. Min embargo, la empresa debe considerar el hecho de que intenta

introducir la marca y comerciali!ando un automvil relativamente nuevo y de

caracter*sticas algo diferentes a los que ha tenido la marca hasta la actualidad.

(udi es una marca muy grande e importante

1asta el momento la marca se ha visto en la situacin de comerciali!ar

productos que ya se encuentran consolidados en el mercado y que son bien

conocidos por todos en el rea geogrfica, adems de estar probada su

calidad. Min embargo, la empresa debe considerar el hecho de que intenta

introducir la marca y comerciali!ando un automvil relativamente nuevo y de

caracter*sticas algo diferentes a los que ha tenido la marca hasta la actualidad.

(udi es una marca muy grande e importante y se caracteri!a por intentar ser

l*der o por lo menos poseer una participacin interesante en el segmento en

que participa. La introduccin de sus nuevos modelos y los ya posicionados en

otras !onas geogrficas al estado de Monora no ser la excepcin, la idea es

contrarrestar las fuer!as de los rivales y con el tiempo lograr ubicarse en un

sitio de privilegio.

Aomo lo plantea 6otler G+H, primeramente se debe definir el objetivo

estratgico, que regularmente, es incrementar su participacin en el mercado.

'espus decidir a qu empresas atacar. Aomo empresa l*der y con una marca

fuerte a nivel mundial, las opciones son atacar al l*der del mercado o bien, a

otras empresas de su mismo tama)o que no atienden bien al mercado. 4na

ve! definido el oponente y objetivo, lo ideal es remarcar las caracter*sticas

principales que diferencian al producto de los competidores e imponer la marcacon su reputacin mundial, buscar una publicidad dirigida al nicho que se

busca, distinguiendo e indagando quines son las personas que actualmente

compran automviles de gama /remium buscando informacin directamente

con el cliente al mismo tiempo que se ofrece el producto.

( partir de las estrategias ya comentadas se desprender*an los objetivos

funcionales que se perseguir*an para efectos de cumplir con lo previsto queest fuertemente ligado a la comerciali!acin del veh*culo de lujo.


20/27

ExtensinReporte

Jomando en cuenta los datos del +%% que significaron la gran penetracin de

(udi en el mercado mexicano GB,CB unidades vendidasH y los datos de la

A;N(/; respecto a la poblacin mexicana Gaproximadamente %B millones de

mexicanosH podemos estimar una venta de .BCB unidades vendidas per

cpita en =xico, con los mismos datos de A;N(/; tenemos la poblacin

proyectada para Monora de % milln de habitantes lo cual arrojar*a un total de

B.CB unidades que podr*amos esperar vender en el estado, sin embargo

teniendo en cuenta la situacin introductoria de la marca, las debilidades y

amena!as antes mencionadas podemos esperar al menos el ?CD de unidades

vendidas per cpita, y se proyecta el siguiente objetivoK

(lcan!ar durante el a)o +%C, primer a)o de comerciali!acin en el

estado de Monora la cantidad de unidades vendidas.

La empresa aqu* anali!ada se pondr*a como objetivo una meta bastante

ambiciosa, de igual forma se buscar*a una participacin de mercado muy

pronunciada, otro de los objetivos de =ar0eting ser*aK

Lograr en el per*odo +%C X +%B una participacin de mercado promedio

en el segmento de los autos de lujo del +CD.

Lograr una participacin de mercado del +CD es una meta sumamente

ambiciosa ya que el promedio de participacin de mercado para (udi en

=xico es del +-D, sin embargo es posible y permitir convertirse

rpidamente en un fuerte retador de los l*deres del mercado y as* en un

mediano pla!o ubicarse en un sitio de privilegio para el segmento.

(dicionalmente a los objetivos de ventas y de posicionamiento de participacin

en el mercado es de suma importancia para una marca como (udi la


21/27

ExtensinReporte

comunicacin. Es importante mencionar que adems de obtener ganancias con

la difusin y comerciali!acin de los automviles de lujo, uno de los objetivos

que se pretenden es demostrar que los productos de (udi son el pinculo del

desarrollo de innovacin tecnolgica, y posicionar la marca en la mente del

consumidor endmico. La comunicacin deber introducir en la mente de los

posibles consumidores la nueva ubicacin de (udi, aspectos que los informen

del status que deja el adquirir uno de sus productos y el servicio de primer nivel

que ofrece la marca, y que el cliente recono!ca a (udi como l*der de mercado y

de desarrollo tecnolgico automotri!.

Aomo objetivos de comunicacin se propondr*an los siguientesK

Lograr que para (gosto del a)o +%C que el 2D del segmento objetivo

Aono!ca la existencia de la nueva concesionaria.

Aonseguir que el ?D del mercado objetivo que haya adquirido una

unidad de lujo en el a)o de +%C haya considerado entre las

posibilidades de compra un (udi.

Es necesario revisar estos objetivos de manera peridica para lo cual a nivel

local se contratar*an consultoras que se encargar*an de reali!ar encuestas de

opinin a las diferentes muestras representativas del mercado.

$onclusiones

La introduccin de una marca en una !ona geogrfica nueva es una

tarea compleja y delicada en la que se deben cuidar muchos aspectos,

incorporar una nueva unidad de negocios de una marca tan grande como lo es

(udi, requiere el compromiso de todos los participantes y partes involucradas,

adicionalmente del apoyo de otras unidades de negocio que poco puedan estar

involucradas de manera que se puedan obtener los resultados deseados.


22/27

ExtensinReporte

(udi transmite una cultura (lemana que destaca la fine!a, el dise)o, la

perfeccin, la constante bsqueda de mejorar e innovar la tecnolog*a para

ofrecer a sus consumidores los mejores productos y despus el mejor servicio

posible, es decir, que no existe una mejor marca de lujo que pueda ofrecer algo

que se acerque al servicio que se ofrece en (udi.

/ara la =arca la decisin ms "fcil# ser*a concentrarse en las !onas

geogrficas que conoce y en las que tradicionalmente ha trabajado sin

introducir nuevos modelos que se ajusten a las necesidades de diferentes

consumidores. Min embargo, la bsqueda de mejorar y penetrar el mercado de

y participar de manera activa, es lo que hace que surja la necesidad de tomar

riesgos de manera cautelosa y as* planificar y luego implementar un plan de

negocios integral que tenga en cuenta la situacin interna y externa de la

empresa, sus procesos y recursos disponibles y adaptarlos a nuevos

panoramas y posibilidades, mejorando la pla!a y alcance de sus productos. Min

afectar la calidad y el servicio por el cual es reconocido y de igual manera sin

afectar el prestigio y peso que representa a la marca (udi, y ms bien

potenciarlos y fortalecer an ms a la marca. Jomando en cuenta esto, los

objetivos y estrategias de mar0eting aqu* propuestos han ido acordes a lo queesta marca representa.

Es importante plantear que en la realidad los hechos pueden suceder de

manera distinta a lo planeado, sin embargo, siempre es preferible planificar el

futuro antes que sufrirlo, adems, del estricto monitoreo que se espera para

buscar la correccin del rumbo y bsqueda de qu est fallando de la

planeacin y as* tra!ar nuevas estrategias, planes y metas en caso de ser

necesario. (s* mismo da la oportunidad a ra!onar sobre las distintas

posibilidades y alternativas que pueden llegar a ocurrir y facilita la generacin

de alternativas o planes contingentes para cualquier problema que pueda surgir

a lo largo de la ejecucin.

Reporte de 'roceso

Expectativas del Aurso


23/27

ExtensinReporte

Las principales expectativas del curso estn en el entender y

comprender los principios y conceptos bsicos de la mercadotecnia,

bsicamente entender el para que me ser til la mercadotecnia en vida

personal como profesional. Aonocer todos los beneficios que esta ofrece,

donde y como se pueden aplicar tanto en negocios como en el d*a a d*a.

/lan de trabajo

( lo largo de la =aestr*a de (dministracin de Negocios con Aalidad y

/roductividad, Jecmilenio como Fnstitucin en cada materia impartida ha

proporcionado a los estudiantes un plan de trabajo y desarrollo especifico, en

base a objetivos y fechas.

Este caso no fue la excepcin, en la primera clase impartida, el maestro *ndico

el plan de trabajo a seguir durante el curso, con metas, objetivos y fechas

claramente especificas para cada compromiso estipulado. G:igura %H

:igura%.I /lan de trabajo =ercadotecnia.

'e esta forma se llevo a cabo el curso, respetando cada actividad y fechas de

entrega.

Aolaboracin entre los miembros del equipo.

El desarrollo del equipo de trabajo en esta materia fue muy eficiente,

esto debido a que ya se cuenta con experiencia previa en proyectos anteriores

y se ha logrado conocer la forma de trabajo y tiempos de cada persona.

La coordinacin en cada actividad fue de manera presencial y verbal, cada

actividad asignada se puso a discusin lo cual en cada caso genero una lluvia


24/27

ExtensinReporte

de ideas las cuales se plasmaban en papel para posteriormente un miembro

del equipo las compart*a por v*a correo electrnico. 'e esta forma para cada

actividad se generaba una ligua de correos electrnicos con retroalimentacin

de cada persona y eventualmente se iba agregando todo al documento final,

as* mismo, se mantuvo el contacto y retroalimentacin directa en cada

actividad v*a mvil.

Miempre se estableci una persona en diferentes ocasiones para recopilar la

informacin de cada uno y a)adirlas al documento de entrega final.

4na ve! terminada la recopilacin de informacin de cada integrante, este se

compart*a con el equipo y se evaluaba, para esto, no se enviaba ningn

documento final sin antes estar todos de acuerdo con la calidad del trabajo

reali!ado.

(sesor*a del profesor

Miempre se recibi retroalimentacin de los trabajosStareas reali!adas en

la materia, tanto como actividades en aula, tareas, y evidencias.

Esta retroalimentacin se recibi mediante correo electrnico, as* mismo, al

comien!o de cada clase se tocaban los puntos de vista de cada equipo, as*

como las dudas ySo comentarios relacionados a la actividad reali!ada.

1ablando de la evidencia % en particular, se recibi la retroalimentacin v*a

correo electrnico, con un gran mensaje de felicitaciones.

Aonclusiones personales

El concepto de mercadotecnia en s*, se enfoca a la identificacin y

satisfaccin de las necesidades del ser humano, el principal objetivo de esta es

posicionar un producto, servicio o una marca en la mente de los consumidores

utili!ando principalmente las herramientas de las cuatro /K /roducto, /recio,

/la!a y /ublicidad.

Esto nos dirige directamente a lo que es el mercado donde prevalecenvendedores y compradores de todo tipo y de todas las clases sociales, estos


25/27

ExtensinReporte

mismos determinan el precio de cada producto o servicio ofrecido en su

entrono.

En la actualidad el mundo entero se encuentra envuelto de la mercadotecnia y

a formado parte en algn momento de ella, d*a a d*a nos enfrentamos a una

gran variedad de productos y servicios que se encuentran en diferentes

mercados, y esto seguir evolucionando constantemente ya que una de las

principales practicas de la mercadotecnia es el estar en constante bsqueda de

las necesidades del mercado.

Ejemplo claro es el lan!amiento de un nuevo producto el cual va dirigido hacia

cierto mercado o un mercado meta, el cual comien!a con el principal objetivo

de triunfar y sobresalir en el mercado ms sin embargo para que esto se logre

se tienen que considerar diferentes factores muy importantes como lo son los

econmicos, competencias, sociales, etc.

/ara terminar, la materia de mercadotecnia ayudo al entendimiento y

comprensin de la palabra mercadotecnia y todo lo que a esta le rodea, cambio

de forma personal la perspectiva de ver las cosas, cada anuncio o publicacin

en radio, internet, televisin, redes sociales. (hora no solo se miran como

simple publicidad sino tambin de todo el trabajo reali!ado antes de ese

anuncio y hacia qu mercado se dirige.


26/27

ExtensinReporte

)iblio*raf+a ,ue ser& utili-ada como fundamento de lain"esti*acin.

%. =ichael U. Milverstein, G+?H, La seduccin del lujo, ecuperado el ++

de enero del +%C del sitio 9ebK

httpKSS999.mar0etingdirecto.comSespecialesSpublicacionesSlaIseduccionI

deIlujoS+. Larra!abal Nestor,, (udiK una historia de tecnolog*a y refinamiento,

recuperado el ++ de enero del +%C del sitio 9ebK

httpKSS999.mundoymotor.comS2S+C-%32++C.htmY.V=jZv?LfjF3. (udi, G+?H, La historia de (udi, recuperado el ++ de enero del +%C del

sitio 9ebK

httpKSS999.mundoymotor.comS2S+C-%32++C.htmY.V=jZv?LfjF-. httpKSS999.amia.com.mxSC. Fslas Laura, G+%-H, Los autos de lujo ms vendidos en =xico durante

el +%- recuperado el ++ de enero del +%C del sitio 9ebK

httpKSS999.unionpuebla.mxSarticuloS+%-S?S-SeconomiaSlosIautosIdeI

lujoImasIvendidosIenImexicoIenI+%-. 6otler, /. y (rmstrong, 5.G+%H, =ar0etingK Edicin para Latinoamrica,

GBva ed H, /earson, =exico.?. (lfredo :raile, G+?H,


27/27

ExtensinReporte

httpKSS999.inegi.org.mxSinegiScontenidosSespanolSprensaS

Documents

Proyecto Audi Proceso de Mercadotecnia