Proyecto de Mejora - Por Un Ambiente Saludable y Seguro Hospital San José Callao

8/17/2019 Proyecto de Mejora - Por Un Ambiente Saludable y Seguro Hospital San José Callao

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PROYECTO

DE MEJORACONTINUA

“Por un ambientesaludable y seguro

para nuestro trabajo”



LA IN FRA ESTRU CTU RA

El H osp it a l Sa n José, u b ica d o en e l d ist r it o d e Ca rm end e la Legu a y Reyno so (Ca l la o ) so lo cu en t a con

9 ,570 .78 m2

d e su p erf icie f ísica u t i liza b le.L A P O B L A CIÓ N L A B O R A L

Se cu ent a con 730 co la b ora d ores, est a b leciénd ose u nad e n sid a d ( p er so n a l / á r ea d e t r a b a jo ) m u y v a r ia b le

q u e oscila ent re : 2 a 13 m 2 d e á r e a l a b o r a l ef ect iv a p o rc o l a b o r a d o r.

EL PROBLEMA



LA S EV ID EN CIA S

En e l I t r im est re d e l a ño 20 11, e l á rea d e Sa nea m ient oA m b ie n t a l a d v i rt ió l a e xcesiv a a cu m u la ció n d e

m a t er ia les, a rch iv os, m ob il ia r ios y eq u ip os N O ú t ilesp a ra e l t ra b a jo d e la s d iv e rsa s á reas

La sit u a ción a n t er io r im p l icó e l increm ent o d e r iesgo ssa n i ta r ios y c iv iles p a ra la p ob lac ión d e l ho sp it a l :

D if icu lt a d p a r a l a l im p ie za d ia r ia ,increm ent o d e vect ores y ro ed ores,m a yor ev id encia d e en fe rm ed a d es a le rgén ica s, yla m a yo r p ercep ción d e insa t isfa cción en t re los

co laboradores .

EL PROBLEMA



CACHIVACHE

“ N O P U ED O B O TA RL O , N UN CA SE SA B E SI P U ED E SERÚTIL ” .

“ SO N G U ÍA S D E H A CE M U C H O TIEM P O , P E RO D ER EP E N TE TO D A V ÍA L E SIRV E N A A L G U I EN ” .

“ E SO S D O CUM EN TO S T O D A V Í A P UE DE N SERV IR , N OIM P O RTA SI SO N D E H A CE V E IN T E A Ñ O S” .

“ Q U E M A S D A , M IEN TRA S N O M E M O L ESTEN EN M IT RA B A J O ” .

“ YA M E CA N SÉ D E H A CER TRÁ M ITES Y N A D IE RECIBE

M IS A RCH IV O S” .

EL PROBLEMA



Disminuye el rendimientolaboral y la calidad de vida de

los colaboradores

Incrementa los ri esgos deinfecciones y reacciones alérgicas

entre los colaboradores

En el Hospi tal San José del Callao predominanlos ambientes inseguros y poco saludables

Disminuye el riesgo de seguridaden situaciones de emergencias y

desastres naturales

Incrementa el nivel de ansiedadentre los colaboradores

Los diversos ambientesasistenciales y

administrativos conllevanmayor riesgo de infestación

de roedores y vectores


administrativos noresultan agradables sus

usuarios


administrativos no sonseguros desde la visión de

la Defensa Civil

Predomina la cultura dela “ acumulación

excesiva” de objetos noindispensables

No existen víasadecuadas ni

reconocibles para laevacuación ensituaciones de

emergencia o desastre

No existe orden niorganización física

adecuada en losambientes

Existen materialesperecibles, archivos

documentarios, equipos ymobiliarios no usados o

inutilizados, almacenadosinnecesariamente

ÁRBOL DE PROBLEMAS



¿CUÁLES FUERON LOS OBJETIVOS

DE LAS CAMPAÑAS?In t e rna l izar en t od os los co la b ora d ores d e l hosp it a l , la

v i sió n d e u n a m b ie n t e m á s seg u r o y a g r a d a b le p a r a

su s la b o res.D esa r ro l la r u na cu l t u ra inst it u ciona l b a sa d a en l os

esp a cios sa lud a b les p a ra e l t ra b a jo .

D ism in u ir los r iesgo s d e insegu r id a d sa ni t a r ia y civ il , a le lim ina r m a t er ia les y eq u ip os en d esu so.

D ism inu ir los r iesg os d e infest a ción p or v ect or es yroed ores en la inst it u ción .



¿P O R Q U É EL F O R M A TO D E “ CA M P A Ñ A S” ?

Con sid era nd o o t ros esfu erzos a n t er iores y la cu l tu rap r ed o m in a n t e en l a p o b la ció n la b o r a l , se o p t ó p o r u n a

a ct iv id a d in t ensiv a , a p l ica b le en la p sos cor t os d et i empos .

FA SES D E LA A CTIV ID A DDiseño del proyecto.

Establecimiento de línea de base.Inducción y comunicación.Identificación, recolección y/o eliminación.Ordenamiento y decoración de ambientes.

Evaluación de la campaña y premiación.

LA METODOLOGÍA



FASE ACTIVIDADES

DISEÑO DELPROYECTO Y

ESTABLECIMIENTODE LÍNEA DE BASE

1. Conformación del Comité para el Proyecto deMejora de la Calidad

2. Diseño de la Campaña3. Desarrollo de instrumentos de recolección de

datos para la obtención de la línea de base4. Ejecución de encuestas5. Consolidación de la información6. Análisis de la información obtenida



FASE ACTIVIDADES

INDUCCIÓN YCOMUNICACIÓN

1. Convocatoria y reunión con los Jefaturas de Departamentosy Servicios para informar sobre los alcances de la campaña

2. Convocatoria y coordinación con la Oficina de Sub Cafaepara que adopte las medidas pertinentes a fin de identifi carun área de recepción y depósi to de material reciclable, asícomo su despacho hacia otros destinos.

3. Coordinación con la Unidad de Patrimonio del hospital a finde organizar sus recursos para la recepción de equipos norecuperables para su baja patrimonial.

4. Coordinación con el Área de Mantenimiento a fin deorganizar sus recursos para la recepción de equiposinuti lizados pero recuperables para fines de reparación orecuperación, incluyendo la habilitación de un espacio dealmacenamiento temporal.

5. Coordinación con el Área de Archivo documentario a fin deorganizar sus recursos para la recepción de los archivos

anteriores al año 2011.6. Convocatoria y coordinación con la empresa recolectora de

residuos sól idos para la recolección de material noreciclable.

7. Coordinar con autoridades de la comunidad y medios decomunicación para dar a conocer este esfuerzo instituc ional.

8. Lanzamiento oficial de la Campaña.



FASE ACTIVIDADES

IDENTIFICACIÓN,RECOLECCIÓN

Y/O ELIMINACIÓN

1. Identificación del material no utilizable a reciclar y/oeliminar en cada oficina, departamento y áreahospitalaria, incluyendo archivos documentariosanteriores al año 2011.

2. Disposición del material identificado en espacios defácil acceso para su recolección dentro de cadaambiente.

3. Recolección del material identificado en cadaambiente por parte del personal de limpieza y otrosautorizados, así como el traslado de los archivosdocumentarios al año 2011.

4. Envío del material reciclable hacia otros destinosacordados por Sub Cafae.

5. Identificación de equipos inutilizados norecuperables y tramitación correspondiente hacia laUnidad de Patrimonio.

6. Identificación de equipos inutilizados recuperablespara su envío al Área de Mantenimiento.



FASE ACTIVIDADES

ORDENAMIENTO YDECORACIÓN DE

AMBIENTES

1. Opcionalmente los servicios y áreas participantes,luego de la eliminación o traslado de materiales oequipos no utilizados, procedieron alordenamiento de su espacio laboral y a ladecoración del mismo, siempre en concordancia

con las normas sanitarias vigentes.EVALUACIÓN DE LA

CAMPAÑA.Concurso y

premiación de lasáreas más

saludables

1. Adecuación de los instrumentos de recolecciónpara la evaluación ex post

2. Evaluación ex post por parte del Comité3. Publicación de resultados4. Premiación



IN STRUM EN TOS D E M ED ICIÓ N :

Cu est ion a r ios d e ev a lua ción ( l ínea d e b a se y exp ost ) , q u e fu e ron d esa r ro l la d os p o r e l Com it é d e l

P royect o , a g regá nd ose u na t a b la a d iciona l d ev a lo ra ción con nu eva s v a r ia b les ( com o e l esfu e rzoco lect iv o d e l á rea ) .

Encu est a s d e sa t isfa cción ( l ínea d e b a se y ex p ost )

a p l ica d a s a los co la b ora d ores d e la inst it u ción .Encu est a s d e sa t isfa cción ( l ínea d e b a se y ex p ost )a p l ica d a s a u su a r ios ext erno s.

LA METODOLOGÍA



¿QUÉ ENCONTRAMOS EN

NUESTRAS EVALUACIONES?

EN CA D A U N A D E L A S D O S CA M P A Ñ A S

( 20 11 y 20 13)SE EV A L U A RO N A L R ED ED O R D E 2 32A M B IEN TES P ERTEN ECIEN TES A 77

DEPARTAMENTOS, SERVICIOS, OFICINAS Y

Á REA S, Y ESTO S FU ERO N LO S RESU LTA D O S



Puntaje máximo: 231

180 200 220 240

Línea de base 2011

Línea final 2011

Línea de base 2013

Línea final 2013

199

196

197

203

203

203

202

201

219

225

205

228

Puntuación con relación a laausencia de mobiliariosinutilizados

Puntuación con relación a laausencia de equiposinutilizados

Puntuación con relación a laausencia de materiales noutilizados

Ambientes libres demateriales, equipos

o mobiliariosinútiles



Total de servicios: 77

0

5

10

15

20

25

Línea debase 2011

Línea final2011

Línea debase 2013

Línea final2013

15

6

17

1515

7

24

19

Ambientes libres de vectores yroedores

Existe evidencia de vectores y/oroedores en espacios de pocaaccesibilidad

Existe evidencia de sustanciasquímicas o elementos físicosque puedan ser dañinos para la

salud de los trabajadores



Total de servicios: 77

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Línea de base2011

Línea final 2011 Línea de base2013

Línea final 2013

Condiciones de seguridad

¿Cuenta con ruta de

evacuación en caso desiniestros? SI

¿Sus entradas y salidas estánlibres al libre tránsito? SI

¿Cuenta con extintor cercanopara incendios? SI



0

10

20

3040

50

60

Línea de base 2011Línea final 2011

Línea de base 2013Línea final 2013

5460

45

51

¿Cuenta con lugares específicos (como

paneles o murales para colocarinformación interna?



0 50 100 150 200 250

Puntaje sobre el estado de la pintura deparedes y techos

Puntaje sobre el grado de conservación demobiliario y equipos

Puntaje sobre el nivel de distribuciónadecuada del mobiliario, equipos, letreros yotros

Puntaje sobre el grado de decoraciónimpulsada por los propios servidores,incluyendo cuadros, adornos y otros

Niveles de orden y

decoración

Línea final 2013 Línea de base 2013 Línea final 2011 Línea de base 2011

Puntaje

máximo:

231



¿CUÁL FUE NUESTRA META?

L O G RA R L A P A RTICIP A CIÓ N ,D E P O R L O M EN O S,

EL 50 % D E LO S SERV ICIO S Y Á REA SH O S P I T A L A R I O S

¿CUÁL FUE LA METAALCANZADA?

Q U E M Á S D EL 65% D E LO S SERVICIO S Y Á REA SH O SP ITA LA RIA S P A RTICIP A RA N D EL ESFUERZO

EN A M B A S CA M P A Ñ A S



¿CUÁLES FUERON LOS LOGROS

LOGÍSTICOS Y FINANCIEROS DE LASCAMPAÑASPatrimonio Institucional informó que durante laCampaña se movilizaron 229 equipos y mobiliarios en

mal estado (y no recuperables).Recursos humanos informó sobre el incremento deproductividad en horas / hombre con la disminucióndel ausentismo laboral en más del 15% a partir de las

campañas.El Sub Cafae informó sobre un incremento mayor al25% de las ventas obtenidas de materiales reciclables.Estadística informó sobre una disminución del tiempo

para movilizar las historias clínicas.





515 520 525 530 535 540 545

CAMPAÑA 2011

CAMPAÑA 2013

542

525

¿Qué tanto mejoró la seguridad de su ambiente?

186 participantes.Puntaje máximo: 930

58% de aprobación

162 participantes.Puntaje máximo: 81065% de aprobación



470 480 490 500 510 520 530

CAMPAÑA 2011

CAMPAÑA 2013

526

493

¿Qué tanto mejoró el nivel de comodidad ydecoración de su ambiente?





535 540 545 550 555 560 565 570

CAMPAÑA 2011

CAMPAÑA 2013

567

548

¿Qué tanto mejoró su percepción de bienestarlaboral?







0

10

20

30

40

50

6070

80

SI TOTAL

33

80

¿Tuvo noticias sobre el desarrollo de la Campaña "Por unambiente saludable y seguro para nuestro trabajo"

desarrollada en el Hospital San José entre enero y marzo 2013?

41%



0

50

100150

200

250

300

350

400

PUNTAJE OBTENIDO PUNTAJE MÁXIMO

293

400

Asignación de puntaje por el nivel de comodidad(incluyéndose la seguridad y la confortabilidad) de los

diferentes ambientes donde regularmente se le atiende en el

servicio

73%



340

350

360

370

380

390

400


366

400

Asignación de puntaje por el nivel de orden y decoración de losdiferentes ambientes donde regularmente se le atiende en el

servicio

92%



659

800

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE MÁXIMO

Calificación final acumulado

82%



400

360


Asignación de puntaje por el nivel de percepción de una mejoratención por parte del personal después de la última Campaña

90%



LOS MENSAJES EMBLEMÁTICOS DE

LAS CAMPAÑASSi se cuenta con ambientes seguros,los riesgos frente a un desastre seránmínimos.

Si se cuenta con ambientes limpios ysaludables, los riesgos para nuestra saludtambién disminuirán.

Si se cuenta con ambientes ordenadosy adecuadamente decorados, nuestrobienestar para el trabajo mejorará.



TOD OS NOS

MERECEMOS UN

MEJOR LUGAR

PARA TRABAJAR

¡LUCHEMOS

POR

LOGRARLO!

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