Upload
sandra-liliana-yaya-wilches
View
218
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Trabajo de grado para optar a la certificación de la capacitacion Técnico Laboral en Sistemas con Enfasis en Diseño Gráfico y Contabilidad Sistematizada estudiante Susana Buitrago año 2012. del Colegio Lasit
Citation preview
PROYECTO EMPRESARIAL AGENCIA DE VIAJES EXPRESS
PARA OPTAR A LA CERTIFICACION DE LA CAPACITACION DE LA CARRERA
TECNICA LABORAL EN SISTEMAS CON ENFASIS EN DISEÑO GRAFICO Y
CONTABILIDAD SISTEMATIZADA
COLEGIO LASIT-LATINOAMERICANA DE SISTEMAS Y EDUCACION
T RA S V E RS A L 1 26 N 1 32 D–4 3 S u ba l a G a i t ana
B O G O T A DC- CO LO M B I A - S UR A M E RI CA
TypeHeadingHere www.infoyayatec
Presentado a la docente Ingeniera Sandra
Liliana Yaya Wilches encargada del programa
Proyecto Empresarial
AGENCIA DE VIAJES EXPRES
SUSANA BUITRAGO RODRÍGUEZ
Colegio lasit
INSTITUTO LATINOAMERICANA DE
SISTEMAS
Diciembre 06 del 2012
BOGOTA DC
Proyecto Empresarial AGENCIA DE VIAJES
EXPRESS
SUSANA BUITRAGO
Requisito para optar a la Certificación como Técnico
Laboral en Sistemas de Información, Diseño Gráfico y
Contable
Docente
Ing. SANDRA LILIANA YAYA WILCHES
Ingeniera de Sistemas
COLEGIO LASIT
INSTITUTO LATINOAMERICANA DE
SISTEMAS Y ESTUDIOS
Diciembre 06 del 2012
BOGOTA D.C.
NOTA DE ACEPTACIÓN
APROBADO
______________________
NO APROBADO
_____________________
INCOMPLETO
______________________
_____________________
JURADO 1
_____________________
JURADO 2
.
AGRADECIMIENTOS
Extiendo mis agradecimientos primeramente a Dios, quien en
todo momento me acompañó, me colocó la persona indicada para que me diera luz en este estudio que emprendí, y me diera
la suficiente motivación para lograr mi objetivo, de la misma
manera a los propietarios del Colegio Lasit Latinoamericana de Sistemas y Estudios, quienes me colocaron las herramientas
avanzadas en Tecnología para poder edificar mi conocimiento y
a la Docente Ingeniera de Sistemas Sandra Liliana Yaya Vilches, quien con su paciencia, capacidad, competencia y
experticia, me ayudó a lograr alcanzar mis objetivos específicos
y me dio ánimo para convertirme hoy en un emprendedor, artífice y generador de mi propia calidad de vida y
mejoramiento para la calidad de vida de los míos. De la misma
manera a mis compañeros quienes con su asistencia y dedicación permitieron que yo pudiera finalizar este curso
presencial sin ninguna novedad.
INTRODUCCION
En este proyecto que emprendí el mes de Febrero del año 2012, durante un periodo de un año es decir hasta el 15 de Diciembre
del presente, fue para plasmar toda experiencia de toda
actividad registrada en cada módulo que vi y partí de un análisis para encontrar un problema y dar solución a este, mediante el
uso de diferentes técnicas aprendidas a saber, estudio
económico de un proyecto de una AGENCIA DE VIAJES EXPRESS para ofrecer paquetes turísticos para transportar
personas a diferentes partes interesantes de Colombia.
Enfoque mi atención primeramente en sacar una rápida
evaluación del sector comercial donde operare y establecer la
incidencia del mercado que hay para que dé hay sacara luego la oportunidad de negocio que durante un año iba a manejar.
Establecí parámetros para comenzar por ello empecé a manejar un documento de Word en donde plasme un estudio socio
económico revisando causas críticas que ponen en alto riesgo
mi proyecto y ver que soluciones podría establecer para sacarlo adelante.
Me situé directamente en un sector que está ubicado cerca al centro comercial plaza imperial y fije mi atención en un local
que está identificado con el numero 123b relativamente grande con unas dimensiones de 8 metros de frente, por 8 metros de
fondo en este lugar analice varias cosas con las cuales en cada estudio que hice fui recopilando material y mecanismos
estratégicos para lograr llevar al final la definición de este
proyecto empresarial AGENCIA DE VIAJES EXPRESSel cual desde este punto empiezo a presentar y durante un año con
muchas modificaciones y muchas cosas técnicas que aplicar
para dejar plasmado lo que quiero ver en mi proyecto y finalmente llevarlo a cabo en la realidad.
En el transcurso de este proceso escrito dejo plasmado evidencias que registro sobre el uso de la construcción de tablas,
como son los cuadros de caracterización del proyecto,
generalidades del proyecto, plan de encuesta, se representa la estructura organizacional de la empresa y unos costos de
arranque para iniciarlos.
También encontraremos diferentes registros de graficas que
muestran resultados de una población que tome, y de ello quedo
una muestra aclarando con ello la viabilidad y factibilidad de mi proyecto.
Quedo presente imágenes que fueron obtenidas de las diferentes
acciones realizadas en cada programa aplicando lo que conocí
durante un año, como fue; Corel Draw x 4, Photshop CS4, Autocad 2d y 3d, Gloogles Sketch up, Flash 8, Dreamweaver
CS5, Internet, Contabilidad sistematizada con aplicaciones
contables Antares, ofimática y el respaldo de todos los conocimientos compartidos de la docente ingeniera Sandra
Liliana yaya Wilches y su material de apoyo junto del colegio
Lasit, como el de la web www.infoyayatec.tk que administra la docente.
También queda el estudio realizado en la zona
sociodemográfica de los clientes que atenderé en mi proyecto empresarial.
Queda plasmado un cronograma de actividades del seguimiento de la planeación, ejecución y futura actividad de control la cual
centra detalles del tiempo en que cada capacitación se comenzó.
Espero que este proceso a futuros leyentes le sirva mucho en su
contenido para enriquecer y otro para guiar, pues en especial
para mi fue una experiencia irrepetible que siempre guardare con agradecimiento haber logrado superar este proceso y
obtener al final mi objetivo que se convierte en un logro para
mí.
PROBLEMA
Esta zona que aborde es muy saturada de comercio, pues es un
centro comercial fijo la posibilidad de dar solución ala falta de una agencia de viajes con trayectoria algo que en este centro
comercial no hay por ahora, pues ello ayudara a presentar la
oportunidad de empleo para personas que tengan conocimientos en todo lo que es guía turística que se maneja a nivel de nuestro
país Colombia.
Así mismo cubrir la parte insatisfecha, en si es poner en servicio
una agencia que este a la altura de tierra, mar y aire y seguir las
mismas directrices que esta maneja; para ello decidí realizarlo en la zona Suba en este sitio en este sector donde estaré está
rodeado de muchos edificios tipo torre, sé que mucha gente
interesadas en obtener tiquetes no cuenta a un con una agencia que sea eficaz prestando este servicio que necesitan que le
agilice un trámite de uso o que le puedan ofrecer un paquete
turístico inolvidable con un buen sistema de pago.
Analizando mi sitio actual donde vivo, el cual está ubicado en la dirección (Transversal 126- No 132D – 43 Suba La Gaitana
, y revisando dos cuadras en sentidos norte, sur, occidente y
oriente, observo que encuentro lo siguiente:
3 Droguerías
6 Restaurantes
4 Establecimientos de calzado
2 Establecimientos de expendio de productos cárnicos, avícola y pesquera
2 Tiendas de abarrotes
4 Supermercados
6 Colegios
3 Jardín Infantil
1 Establecimiento Taller Reparación de calzado
1 Establecimiento Taller Reparación de
computadores
3 Discotecas
5 Panaderías
3 Establecimiento Comidas Rápidas
2 Agencia de Retoque de fotografía digital
1 Iglesias
4 Peluquería
3 Establecimiento Taller Reparación de vehículos
0 Establecimiento suministro de partes de
computadores
0 Establecimiento suministro de tintas para impresoras
3 Supermercados
2 Salones de eventos
3 Cafés Internet
3 Establecimiento Reparación de celulares
3 Papelerías
4 Establecimientos de Remates
1 Establecimientos Educación especializada
6 Establecimiento venta de ropa
0 Establecimiento Taller Reparación de Televisores
LCD
3 Fabricas de producción de muebles y refacción de los mismos
0 Gimnasios
2 Salsamentaría
2 Fabrica con producción y venta de artesanías
0 Escuelas de Talento Lúdico en Danza, música,
teatro
0 Establecimiento Suministro de aparatos
ortopédicos
0 , Establecimiento de Impresión digital plotter tamaño grande
0 Agencia de viajes con turismo por Colombia
Por lo cual entre uno de estos que poco se repite, he decidido
escoger mi proyecto encontrando en ello el siguiente problema
ESTABLECIMIENTO TALLER DE CALZADO
SUPERMERCADOS,
JARDIN INFANTIL,
ESTABLECIMIENTO TALLER DE REPARACION DE
CALZADO,
ESTABLECIMIENTO TALLER REPARACION DE
COMPUTADORES,
AGENCIA DE RETOQUE DE FOTOGRAFIA
DIGITAL,
IGLESIAS,
ESTABLECIMIENTO TALLER REPARACION DE
VEHICULOS,
ESTABLE SUMINISTRO DE PARTES DE
COMPUTADORES,
ESTABLECIMIENTO SUMINTRO DE TINTAS PARA
IMPRESORAS,SUPERMERCADOS
SALONES DE EVENTOS,E
ESTABLECIMIENTO REPARACION DE
CELULARES,ESTABLECIMIENTO DE REMATES,
ESTABLECIMIENTO DE EDUCACION
ESPECIALIZADA,
ESTABLECIMIENTO TALLER DE REPARACION DE
TELEVISORES LCD,
FABRICAS DE PRODUCCION DE MUEBLES Y
REFRACCION DE LOS MISMOS
GIMNASIOS
FABRICA CON PRODUCCION Y VENTAS DE
ARTESANIAS
ESCUELAS DE TALENTO LUDICOEN
DANZA,MUSICA,TEATRO
ESTABLECIMIENTO SUMINISTRO DE APARATOS
ORTOPEDICOS.
Para determinar la mejoralternativa que me brinde la
oportunidad de escoger algo interesante de donde materializaré
una idea que en el futuro genere una solución, pueda establecer
un diseño definitivo, evaluación y control del mismo, para
poner en marcha, la operación y hacer la evaluación ex post,
concluyendo con ello la pre-inversión.
Dicho problema que se presenta es para que posteriormente
detectando la posible oportunidad, se pueda ante una entidad
financiera solicitar un crédito para generar la operación del
proyecto.
Lo cual, conlleva a crear la inversión, que definirá el diseño
definitivo y permitirá la ejecución del mismo, activando la obra
física.
Para lo cual, sigue la fase de operación, en la cual se detectará
las competencias que puedo usar para la construcción de mi
proyecto.
Por lo cual, usaré la técnica para recopilar, crear y analizar en
forma sistemática los antecedentes económicos que están
presentes alrededor de mi proyecto.
Tratando de conocer ventajas y desventajas que tengo frente a la
posible satisfacción de dicha necesidad que detecto por la cual
he elegido mi proyecto.
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
De igual manera habiendo investigado me entere que en pocas
empresas que manejan el turismo no poseen un servicio que el
mío tendría como es el SEGURO DE VIAJERO un seguro que ayuda mucho al viajero o grupo familiar en caso de una tragedia
natural que pueda suceder mientras disfruta de su excursión, en
si le puede estar cubriendo muchas cosas importantes entre servicios hospitalarios o fúnebres
FORMULACION DEL PROYECTO
En tanto que la situación actual, es que no existe la AGENCIA DE VIAJES EXPRESS la cual aplicara como entrada
estratégica fuerte el servicio de turismo que llevan un seguro de
viajero y un sistema de financiación para el respectivo pago de este.
Mirando que a futuro una vez este logre su posicionamiento en el mercado y acreditación estará pendiente a realizar buenas
promociones y mejorar su paquete turístico en cuanto a su
logística a tratar.
Ahora revisando en la fortaleza de este es que cuenta con
personal de alta gerencia idóneo en la materia capaz de sacar adelante este proyecto y con los recursos económicos
suficientes para llevar a esta empresa a esta empresa ser líder en
la localidad de suba y ejemplo de superación para otros comerciantes en el lugar donde estará situada.
Dentro de las oportunidades que tengo es que mi local esta cerca a la entrada que colinda con el centro comercial plaza
imperial, y es vía de tránsito vehicular a través de la cual los
habitantes tienen fácil acceso a su barrio.
Así mismo el cliente potencial que atenderé está en condiciones
prestantes cómodas para tomar el servicio pues el estrato que allí opera es el 04.
EVALUACION DEL PROBLEMA PARA ESTABLECER EL
PROYECTO
Bajo este estudio se evaluó que las posibles causas criticas
pueden poner en riesgo el montaje puesto en marcha el proyecto elegido para la cual bajo este cuadro actual se presentara el
estado actual y las posibles recomendaciones que se hace para
que en el futuro este se les dé una solución
Problema 1: Congestión Peatonal
Problema 2: Desaseo
Problema 3: Inseguridad
Problema 4: Poca Iluminación
Problema 5: Prostitución
Problema 6: Vías en perfecto estado
Evaluación del problema tomando en cuenta el estado de incidencia que es:
Fuerte
Débil
Nulo
Problemas según numeración arriba Nivel de incidencia
1 2 3 4 5 Fuerte Débil Nula
1 débil
2 débil
3 débil
4 fuerte
5 nula
6 fuerte
En igual forma se evalúan las Causas Críticas.
CAUSAS CRÍTICAS
Causa 1: Ubicación de la mayoría de los bancos en el sector
Causa 2: Posición estratégica como punto de encuentro
Causa 3: Uso inadecuado del espacio público
Causa 4: Falta de educación en convivencia.
PREGUNTAS DE FORMULACIÓN
1. ¿Qué se desea específicamente hacer?, ¿cuáles son los
objetivos y que se espera alcanzar?Ofrecer sitios turísticos a
nivel nacional con la intensión de que para mi cliente sea una
experiencia inolvidable, los objetivos que se esperan
establecer una agencia de viajes cuidando de cumplir con las
diferentes expectativas que tiene un cliente y difundiendo a
través de ella el mejor servicio turístico y con la competencia
de unos buenos precios que sean moderables y beneficie las
dos partes.
2. ¿Para qué se realizará el proyecto? Y, ¿por qué es necesario
realizar un proyecto para lograr ese objetivo? En primera
estancia para cumplir con el requisito que me exige el colegio
Lasit para graduarme como técnico laboral en sistemas y
también para emprender una iniciativa de negocio, que me
sea lucrativo y me permita como persona crecer mas , es
necesario realizar un proyecto para lograr ese objetivo, para
establecer a través de un estudio de mercado encontrar la
viabilidad y factibilidad de desarrollar este proyecto que me
otorgue beneficios y también beneficios a mis clientes
potenciales.
3. ¿A quién o a quienes va dirigido el proyecto? De acuerdo al
estudio sociodemográfico está dirigido a personas adultas
mayores de18 años con capacidad económica para poder
realizar excursiones a diferentes destinos de Colombia.
4. ¿Qué acciones o actividades permitirán que se alcancen los
resultados deseados? Establecer una buena estrategia
comercial, publicitaria y administrativa manejando
correctamente los recursos y las herramientas en dicha acción
para mostrar profesionalismo en este proyecto.
5. ¿Cómo se llevarán adelante esas acciones o actividades?
¿Qué métodos y técnicas se utilizarán? mediante el impulso
de acciones estratégicas como a través del conocimiento en
diseño gráfico, elaborar volatería, tarjetas de presentación y
estar al frente de todo lo relacionado con la imagen
corporativa. Uso de todo el conocimiento recibido en Corel
Draw x4, Photoshop que son las más fuertes para construir
una buena estrategia publicitaria, por otro lado el buen
manejo de la gestión administrativa mediante la construcción
y ejecución de una base de datos que nos permita registrar,
consultar, eliminar e imprimir resultados necesarios para el
buen manejo logístico de la empresa.
6. ¿Qué recursos son necesarios para la ejecución del proyecto?
Entre ellos el mejor recurso esrealizar una buena
planificación de los costos de la iniciación de este proyecto,
difusión publicitaria expandiendo todo el recurso a través de
las redes sociales entre ellas como Facebook entre otras.
7. ¿Quiénes ejecutarán y serán los responsables del proyecto?
El promotor de este proyecto será SUSANA BUITRAGO
RODRIGUEZ.
8. ¿Dónde se ejecutarán las actividades? La planificación se
realizara en el colegio Lasit y posteriormente una vez
graduada realizare más acciones de ejecución propiamente en
mi local.
9. ¿Cuánto tiempo insumirá el plan de acción? ¿En cuánto
tiempo se alcanzarán las metas perseguidas? En un año se
estima que esto pase una vez graduada y ejecutado este
proyecto durante cuatro meses.
10. ¿Quiénes aportarán los recursos necesarios? Al momento
los recursos económicos provienen de mi capital producto de
mi trabajo en diferentes empresas con una antigüedad de 05
años.
ESTUDIO DE MERCADO
DEFINICION DEL PROBLEMA
Definir el mercado y determinar el alcance en el mercado.
DEFINICION DE VARIABLES
Este es para definir el posicionamiento del producto o servicio en el mercado.
Tamaño e ingreso de la población meta:
Producción y consumo del bien
Precios de venta y costos de producción
Márgenes de utilidad
Usos y especificación del bien o servicio
Definir Problema
Definir Variables
Identificar las fuentes de
Información
Recolección y Sistematización
del Problema
Procesamiento de la
información
Producto Precio DemandaEstrategia Comercial
Caracterización de los consumidores
Edad
Género
Ingresos
Educación
Profesión
Residencia
Proveedor directo
Distribuidor directo
Competencia directa
Bien o servicio sustituto
IDENTIFICAR FUENTES DE INFORMACIÓN
Indicar existencia de fuentes de información que permiten la elaboración y ejecución de este proyecto.
RECOLECCIÓN Y SISTEMATIZACIÓN
Esta etapa se refleja al final del proyecto bajo el resultado del plan entrevista el cual indicará en una forma estadística el
proceso basado en unas preguntas directas sobre el proyecto en
estudio.
MEDIOS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACIÓN
Para establecer este estudio se recurrió a una encuesta bajo la citación de unas preguntas.
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
A través de esta etapa, se establece las estrategias de
posicionamiento que en el proyecto se usarán.
Por lo cual, a continuación se determinará las características de
esta estrategia de posicionamiento que involucra, producto, precio, demanda y estrategia comercial y que a continuación se
detalla.
Para esto se determinará saber cuáles son los precios de los
competidores. En qué etapa de vida se encuentra el producto o
servicio. Definir una política de posicionamiento.Qué objetivos se estarán intentando lograr a través del precio del bien o
servicio. En que me basaré para fijar el precio del producto o
servicio, la estructura de costos, la demanda que tiene el producto o servicio o la actividad competitiva. Conocer hasta
qué punto son sensibles al cambiode precio los consumidores y hasta qué punto son sensibles al cambio de precio los
competidores
PRODUCTO O SERVICIO
De la descripción del precio sobre el bien o servicio.
PRECIO
De el detalle del precio para el bien o servicio.
DEMANDA
Comente que demanda tiene el bien o servicio sobre el área
donde localiza el proyecto.
ESTRATEGIA COMERCIAL
Indique cuál es la estrategia comercial que va a usar. Es decir,
como deberá poner el producto o servicio en manos de los consumidores
Indique que estrategia va a realizar para conocer el gusto del consumidor que va utilizar su producto o servicio.
CUESTIONAMIENTO DEL PROYECTO PARA DETERMINAR LA VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD
LA OPORTUNIDAD
ANÁLISIS DEL MERCADO
1. ¿Quiénes son los consumidores de su producto o
servicio?Básicamente es de construcción porque algunos locales están vacíos y uno que otro relacionado con ropa, los
consumidores del proyecto personas interesados en descansar y
viajar más exactamente pensionados y estudiantes
2. ¿Cómo se identifican y cuántos son? Es una persona que ya
entra en edades de la tercera edad con pensión en tanto que otros son pensionados del grado once y en lo posible algunas
personas de 20 a 50 años con condiciones económicas
favorables hombres mujeres y personas de la tercera edad.
3. ¿Qué tan fácil es llegar a ellos? Cuando visitan el centro
comercial estará un empleado listo entregando publicidad tipo volante y enterando los de lo que suceden y los servicio que
prestan ahí de igual manera manejare el correo masivo
dirigiéndome a las organizaciones del estado.
4. ¿Qué tan dispuestos están para comprar y con qué
frecuencia? Pienso que según las necesidades de tomar un
descanso esto podría suceder en mese más comunes con Diciembre y Enero.
5. ¿Cómo sabe que la oferta es valiosa para los consumidores? Una vez presentada la publicidad y ganada la audiencia
podemos definir es pregunta y también frente al paquete
turístico más atractivo que en ese momento se presente.
6. ¿Cuáles son los beneficios que influyen en el consumidor
para que adquiera este producto o servicio? El trámite que se le realiza a su visa y los costos del paquete turístico el cual puede
obtener por sistemas de crédito el cual puede obtener por
sistemas de crédito el cual puede ser con Pichincha.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
21. ¿Es el primero en entrar al mercado con este producto o
servicio? Dentro de este si pues ahora en este momento no hay
otro establecimiento con esta característica comercial.
22. ¿Es esto una ventaja? Si pues ahora en ese espacio no existe
competencia.
23. ¿Cuáles son los competidores directos e indirectos? Si, los
indirectos están muy lejos de nosotros y los directos no es mucho lo que nos afecte debido a que nosotros podemos abarcar
por estar en un espacio donde podría fluir mucho comercio en
los próximos meses con las políticas que trace el país.
24. ¿Cuál es la participación en el mercado? Dentro de un 100% podemos decir que un 80%.
25. ¿Qué hace que los competidores sean agresivos o moderados? La incidencia del paquete turístico que se presente.
26. ¿Cuál es su ventaja competitiva? La presentación de nuestro seguro viajero amparando todo esos riesgos que se presentan en
una excursión o vacaciones.
EL EQUIPO DE TRABAJO
FUNDADORES
40. ¿Cuál es la trayectoria de los fundadores? La experiencia que tengo no es mucha escasamente lo que conocido en mis
vacaciones, he tenido la oportunidad de conocer diferentes
lugares de Colombia son los que me motivaron para realizar este proyecto.
41. ¿Han trabajado en industrias relacionadas? No.
42. ¿Tienen experiencia emprendedora? Muy poca pero con
práctica se logra alcanzar esos objetivos pronto, y con los conocimientos sobre guía turística.
43. ¿Cuál es su motivación para iniciar este negocio? Poder accionar mis conocimientos y experimentar estas fases
ayudándome con lo que se.
EQUIPO
44. ¿Cómo se logrará el compromiso de las personas claves del
negocio para que se vinculen como empleados? Mostrando
acreditación en el negocio y realizando una buena selección de talento humano.
45. ¿Los miembros potenciales del equipo tienen trayectorias que inspiran confianza?Sí.
46. ¿Poseen la experiencia y las habilidades necesarias para las funciones que se requieren?Un poco de experiencia pero se
cuenta con la acción de investigación de este mercado para
poder impulsarlo.
ESTRUCTURA LEGAL Y PROPIEDAD
48. ¿Cómo se ha estructurado la propiedad del negocio y por
qué? (Unipersonal, sociedad limitada, sociedad anónima). Esta
empresa es unipersonal.
MIEMBROS DEL CONSEJO DE DIRECCIÓN Y
ASESORES
53. ¿Cómo está compuesto el Consejo de Dirección hasta el
momento? Aun no se ha conformado.
54. ¿Cómo se escogieron los miembros? Aun no sea escogido.
55. ¿Cuál es su experiencia y qué aportan? Dado que no existen
aún miembros no se puede hablar de experiencia.
56. ¿Cuál es su forma de compensación y su participación? Los
que deseen ser miembros se les beneficiaran con viajes
incluyendo todo eso representara una ganancias para ellos.
EL PRODUCTO O SERVICIO
DESCRIPCIÓN
59. ¿De qué se trata? Paquetes turísticos incluyendo el seguro viajero.
60. ¿Cuál fue la inspiración para crearlo? Los sitios turísticos que tiene Colombia por conocer son muy interesantes, me
gustaría compartir con la gente y eso es lo que me inspiro para
realizar este proyecto.
65. ¿Qué tipo de empaque requiere? Por ahora no tengo
empaque.
66. ¿Cómo funciona? Básicamente el cliente descubrirá el
contenido del paquete presentando visiblemente en una valla o tropezón o en las imágenes que se encuentran plasmadas en el
modelo de Google Sketchup y con esto es suficiente para que se
interesen, se suscribe obtienen información y a vuelta ello lo realiza por internet bajo una transacción con un código que el
paquete tiene que le ayudara para pagarlo vía internet.
67. ¿Cómo se entrega al cliente? Se entregan los tiquetes aéreos
o terrestres y una carta de presentación la cual lleva al hotel
donde se hospedara y con ella allí lo recibirá y en cuanto a esa parte lo atenderán.
68. ¿Se puede ofrecer o producir en todas las épocas del año? Lo más común en Diciembre y Enero o en la mitad del año
como es Junio y Julio.
PROMOCIÓN
92. ¿Qué medios publicitarios se escogerán? (Televisión, radio,
prensa, Web, voz a voz, etc.) usarè la web a través de mi sitio web.
93. ¿Son estos los medios usuales en la industria?
94. ¿Se logrará que el mensaje llegue a los destinatarios
deseados?
95. ¿Qué tipos de materiales de mercadeo se escogerán?
(Folletos, afiches, autoadhesivos, objetos, regalos, etc.)
96. ¿Cómo se logrará que estos materiales generen ventas o
construyan lealtad?
97. ¿Cuáles son los costos?
98. ¿Qué porcentaje de los ingresos se dedicará a la promoción?
CARACTERISTICAS DEL PROYECTO
El presente proyecto se caracteriza de acuerdo a los siguientes elementos.
Según el Carácter.
Social
x Financiero
Según el sector de economía al cual está dirigido.
Agropecuario
Industrial
Infraestructura Social
x Infraestructura Económica
Servicios
Según el objetivo.
Producción de bienes
x Prestación de servicios
Investigación
Según el ejecutor.
Público
x Privado
Mixto
Según el área de influencia
Local
Regional
x Nacional
Multinacional
Según el tamaño.
Pequeño
Mediano
x Grande
Macroeconómico
LOCALIZACION DE ESTUDIO DEL PROYECTO
El presente proyecto, sostendrá un estudio en dicha localización
por cumplir con los siguientes términos a saber:
MACROLOCALIZACION
Facilidades y costos del transporte.
Disponibilidad y costo de la mano de obra e insumos –materias primas, energía eléctrica, combustibles, agua, etc.
Localización del mercado.
Disponibilidad, características topográficas y costo de los
terrenos.
Facilidades de distribución.
Comunicaciones
Condiciones de vida
Leyes y reglamentos
Clima
Acciones para evitar la contaminación del medio ambiente
Disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de apoyo
Actitud de la comunidad
Zonas francas
Condiciones sociales y culturales
MICROLOCALIZACION
Localización urbana, o suburbana o rural
Transporte del personal
Policía y bomberos
Costo de los terrenos
Cercanía a carreteras
Cercanía al aeropuerto
Disponibilidad de vías férreas
Cercanía al centro de la ciudad
Disponibilidad de servicios (agua, energía eléctrica, gas, servicio telefónico)
Tipo de drenajes
Condiciones de las vías urbanas y de las carreteras
Disponibilidad de restaurantes
Recolección de basuras y residuos
Restricciones locales
Impuestos
Tamaño del sitio
Forma del sitio
Características topográficas del sitio y Condiciones del suelo en el sitio
1. AREA DE ESTUDIO
1.1. HISTORIA DE SUBA
Suba fue fundada en 1550 por los encomenderos Antonio Díaz
Cardozo y Hernán Venegas Castillo. Hoy corresponde a la
Localidad No 11 de Bogotá D.C., está localizada en el extremo noroccidental del Distrito Capital a una distancia de trece
kilómetros del centro de la ciudad.
Iglesia Plaza Fundacional, 1935.
Hacia el año 800 de la era actual, ya los muiscas habitaban la
zona y una migración de origen chibcha se había mezclado con la población anterior, Tras la conquista española en 1538, los
muiscas conservaron un resguardo indígena.
1538 y años siguientes: Posterior a la llegada de los españoles según la crónica de Fray Eugenio A yape de los agustinos
recoletos el sometimiento de Suba fue “una obra de paz sin
resistencia, los indígenas optaron por establecer una amistad con los conquistadores, a quienes brindaban ofrendas…”
En 1550 Suba fue fundada por Antonio Días Cardoso y Hernán
Camilo Monsilva.
E l 16 de noviembre de 1875 Suba se convierte en uno de los municipios satélites de Bogotá por decreto del Estado Soberano
de Cundinamarca (hoy departamento). El territorio rural fue
compartido por terratenientes y campesinos.
En 1954, el municipio fue incluido como parte anexa del Distrito Especial de Bogotá, manteniendo sus instituciones
municipales hasta que en 1977, se creó su alcaldía menor y en
1991 se denominó localidad de Suba.Los raizales de Suba, pueblo de indios durante el período colonial, lograron en 1990
el reconocimiento legal de la comunidad indígena de Suba, ratificado al año siguiente por la Constitución Política de
Colombia de 1991.
1.2. MAPA DE LOCALIDAD SUBA
ESTUDIO VIABILIDAD COMERCIAL
Indicará si el mercado es o no sensible al bien o servicio
producido por el proyecto y la aceptabilidad que tendría en su
consumo o uso, permitiendo, de ésta forma, determinar la
postergación o rechazo de un proyecto, sin tener que asumir los
costos que implica un estudio económico completo. En muchos
casos la viabilidad comercial se incorpora como parte del
estudio de mercado en la viabilidad financiera.
ESTUDIO VIABILIDAD TECNICA
Estudia las posibilidades materiales, físicas o químicas de
producir un bien o servicio. Muchos proyectos nuevos requieren
ser probados técnicamente para garantizar la capacidad de su
producción, incluso antes de determinar si son o no son
convenientes desde el punto de vista de su rentabilidad
económica; por ejemplo, si las propiedades de la materia prima
nacional permiten la elaboración de un determinado producto, si
el agua tiene la calidad requerida para la operación de una
fábrica de cervezas o si existen las condiciones geográficas para
la instalación de un puerto. Un proyecto puede ser viable ya sea
porque tendría un mercado asegurado como por ser
técnicamente factible. Sin embargo podrían existir algunas
restricciones de carácter legal que impedirían su funcionamiento
tal como lo esperaban, no haciendo recomendable su ejecución.
ESTUDIO VIABILIDAD DE GESTION
Es el que recibe menor atención, a pesar de que muchos proyectos fracasan por la
falta de capacidad administrativa para emprenderlo. El objetivo de este estudio es
principalmente, definir si existen las condiciones mínimas necesarias para garantizar
la viabilidad de la implementación, tanto en lo estructural como en lo funcional.
MISION
Pretendo ser una entidad emprendedora prestando una calidad
de servicio y llegando a la gente, para ofrecerle una experiencia
inolvidable en sus vacaciones o excursiones a unos precios
competitivos con una calidad poniendo todo mi empeño para ser
participante en el mercado y logrando que este comercio que
manejo se quede en el pensamiento de la gente y lo tenga
presente cada vez que desee viajar y conocer lindos lugares por
Colombia.
También mi misión es ser muy responsable con la parte
contable de mi negocio llevando a cabo los impuestos y todo lo
que concierne la ley y materia para esta clase de proyectos que
siempre este al día.
Ser un buen amigo y buen patrón para mis empleados
cumpliendo con todo lo que demande este negocio.
Siendo cuidadoso de dar un buen trato justo y honorable a mis
clientes.
VISION
Que espera usted en el futuro ver de su proyecto?.. espero ver
una empresa fortalecida en materia de turismo, grande
impulsadora de más proyectos turísticos al mismo tiempo quiero verme como una persona con muchos conocimientos en materia
de turística ser excelente en la gestión administrativa, y poder llevar acabo el máximo paquete turístico que es salir en crucero
con mis clientes fuera del país pero todo incluido y con muchas
personas que se junten a esta excursión.
También ver un reconocimiento en el futuro esperando que mis
clientes siempre cuenten conmigo en materia de viajes y excursiones.
Lograr buenas alianzas con hoteles, centros vacacionales y sitios de descanso en otros lugares del país.
OBJETIVOS
Al establecer los objetivos debe ser especifico en determinar un
objetivo que sea realizable y que a corto plazo se pueda cumplir por lo menos dentro de la planificación de este.
1.1. OBJETIVO GENERAL
Investigar e implementar estudiando a fondo todos los sitios
turísticos de Colombia, y realizar proyecciones de los costos de todo lo que va en este proceso para construir un servicio de
excelencia y organizar un establecimiento comercial tipo
agencia de viajes.
1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Investigar diferentes sitios turísticos que se puedan ofrecer al
público y que sean flexibles en su momento de adquición.
Mantener un control contable de la gestión administrativa del
establecimiento apoyando en el talento humano que se reclute y que se dé un buen asesoramiento para estar al día.
Impulsar la publicidad de este negocio de forma agresiva por medio de las redes sociales para que logre la venta de paquetes
turísticos en un costo $3.000.000 como punto inicial.
1.3. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Establecer promociones atractivas en los meses de junio, julio,
noviembre y diciembre para realizar paseos de un día los días
domingo a un precio que la gente le encuentre economía.
1.4. OBJETIVOS IMPLEMENTALES
Implementar políticas y normas de calidad en el servicio para
siempre estar pendientes de las necesidades a cubrir en el cliente.
Estar permanentemente revisando nuevos sitios turísticos y estar frente al control de nuevas noticias que estén pasando en el
mundo de la guía turística en Colombia y lo que el mundo
piensa de Colombia.
1. GENERALIDADES DEL PROYECTO
1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA
NOMBRE EMPRESA AGENCIA DE VIAJES EXPRESS
TIPO EMPRESA UNIPERSONAL
ACTIVIDAD ECONOMICA PRESTACION DE SERVICIO
RESPONSABLE PROYECTO SUSANA BUITRAGO RODRIGUEZ
COSTO ESTIMATIVO $78.355.000
NUMERO DE SOCIOS 1
ZONA ESTUDIO SUBA
DIRECCION ESTABLECIMIENTO
WEB http://agenciaviajesexpress.wix.com/express
CORREO ELECTRONICO [email protected]
TELEFONO 6978282
CELULAR 3115507679
1.2. ORGANIGRAMA
1.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
EJ
EC
UT
OR
TA
RE
A
AP
LIC
AC
IO
N
CA
NT
IDA
D
VR
.HO
RA
VR
. T
OT
AL
M1
M2
M3
M4
M5
M6
M7
M8
M9
10
11
12
INICIO
PLANIFI
CACION
EJECUCI
ON
CONTRO
L
INVERSI
ONES
PROYEC
TO
PRESEN
TACION
IDEA
GESTION
ADMINIS
TRATIV
A
IMAGEN
CORPOR
ATIVA
PLANOS
LOCATI
VOS
WEB
CIERRE
1.4. PLAN ENCUESTA
En forma de tablas elabore las preguntas y sus categorías con sus respectivos valores.
1. ¿Los colombianos nos interesa conocer diversos destinos?
SI 70
NO 10
NMI 20
1. ¿Cree que es importante en la localidad de Suba tener una agencia de viaje?
SI 50
NO 30
NMI 20
1. ¿Le gusta viajar cómodo, seguro y a bajas tarifas?
SI 80
NO 10
NMI 10
1. ¿Le gusta conocer las promociones en viajes turísticos?
SI 60
NO 20
NMI 20
1. ¿Le gustaría vincular un aporte constructivo para el mejoramiento?
SI 60
NO 30
NMI 20
1. ¿Cuando realice algún viaje le gustaría estar escoltado por personal de
seguridad?
SI 40
NO 50
NMI 10
1. ¿Le gusta comprar los tiquetes vía internet?
SI 20
NO 70
NMI 10
1. ¿Cree en AGENCIA DE VIAJES EXPRESS es segura y confiable?
SI 60
NO 10
NMI 30
1. ¿El proyecto AGENCIA DE VIAJE EXPRESS es un buen aporte a la
sociedad?
SI 80
NO 10
NMI 10
1. ¿Se siente cómodo con las respuestas dadas?
SI 70
NO 10
NMI 20
1.5. RESULTADO ENCUESTA Y SUS RESPECTIVAS
GRÁFICAS
Tomando en cuenta el número de preguntas formuladas a la comunidad que consulté, realice 10 preguntas y del 100% las
que contestaron estas preguntas en forma afirmativa, fueron
…..en forma negativa fueron …… y las que no les interesa el proyecto fueron ……
Lo cual arrojo el siguiente resultado representado en esta gráfica.
0
2
4
6
8
10
12
14
SI
NO
NMI
PREGUNTA 1
PREGUNTA 1
70%
20%
10%
PREGUNTA 2
SI
NO
NMI
14
4
2
0
2
4
6
8
10
12
14
16
SI NO NMI
PREGUNTA 3
PREGUNTA 3
PREGUNTA 1
0
5
10
15
SI
NO
NMI
PREGUNTA 4
PREGUNTA 1
PREGUNTA 5
SI
NO
NMI
0
2
4
6
8
10
12
14
SI
NO
NMI
PREGUNTA 6
PREGUNTA 1
PREGUNTA 7
SI
NO
NMI
0
2
4
6
8
10
12
14
SI
NO
NMI
PREGUNTA 8
PREGUNTA 1
0
2
4
6
8
10
12
14
SI
NO
NMI
PREGUNTA 9
PREGUNTA 1
PREGUNTA 10
SI
NO
NMI
1.6. ESTIMACION DE COSTOS PARA LA
IMPLEMENTACION DEL PROYECTO
Nuestra empresa ha tomado en consideración este presupuesto para la implementación del proyecto a saber:
CONCLUSION
De acuerdo a lo anterior he considerado que puedo realizar de
las siguientes situaciones una decisión:
Postergar el proyecto
Reformular el proyecto
Abandonar el proyecto
x Continuar su estudio a nivel de factibilidad
Dado que para mí todo este proceso fue interesante y como
enseñanza me deja lo siguiente:
Posibilidades múltiples para operar en varios campos de la parte
administrativa.
Capacidad para emprender un nuevo negocio ya que aprendí
como se establece un plan de negocios.
Posibilidad de reducir el gasto económico personal aprendí a
trabajar en Corel Draw, Photoshop, Autocad y eso amerita que
puedo hacer las cosas y en si me ahorraría mucho dinero.
TARJETA PRESENTACION
CALENDARIOCORPORATIVO
CARNET EMPRESARIAL PARTE FRONTAL Y
REVERSO
FOLDEREMPRESARIAL
LOGO
PAPELMEMBRETEADO
LOGOTIPO
SOBRE
TARJETAPRESENTACION
ZONA DEL CARIBE
ZONA AMAZONICA
ZONAANDINA
ZONAORINOQUIA
ZONADELPACIFICO
INDUMENTARIA
TROPEZON
PASACALLE