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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios Juan David Vega Baquero 1 abril de 2013 Resumen: El presente documento es una relación de las principales herramientas de Inteligencia de Negocios que se pueden encontrar en el mercado actualmente, cada una de las cuales tiene una breve descripción de lo que ofrece el programa. Adicionalmente, analizar los costos de aprendizaje asociados a su implementación dentro de las pequeñas y medianas empresas. Palabras Clave: Inteligencia de negocios. Software. PYME. ERP Project – Business Intelligence Abstract: This document is a relation of the main Business Intelligence tools that actually can be found in the market, each one with a brief description of what it offers. Furthermore, it aims to analyze the learning costs associated with its implementation in Small and Medium Enterprises SMEs. Keywords: Business Intelligence. Software. SME. 1 Estudiante de Economía de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia, y monitor de la Unidad de Informática y Comunicaciones de la Facultad de Ciencias Económicas. Correo Electrónico: [email protected]

Proyecto Erp Mype

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Proyecto Erp Mype,Exención de Responsabilidad El compilador de este documento informa que su intención es la de fomentar la divulgación pública de la información relativa a los temas técnicos en materia de Gestión de Bases de Datos. De igual manera aclaro que no asumo responsabilidad alguna en relación con el material incluido y que el mismo, en todo o en parte de su contenido incluidas definiciones, procedimientos, direcciones URL y otras referencias a sitios web de Internet, artículos técnicos, videos y demostraciones están sujetas a los derechos de autor, propiedad intelectual, licencias y patentes de los respectivos autores. Por lo anterior es necesario aclarar públicamente que este material:  Ha sido generado, en todo o en parte, por diversas herramientas automáticas de búsqueda.  Consiste únicamente en información de carácter general que no aborda circunstancias específicas relativas a personas u organismos concretos.  No ofrece necesariamente información exhaustiva, completa, exacta o actualizada.  Contiene en algunas ocasiones enlaces a páginas externas sobre las que el compilador no tiene control alguno y respecto de las cuales declina toda responsabilidad. Exención de Responsabilidad El compilador de este documento informa que su intención es la de fomentar la divulgación pública de la información relativa a los temas técnicos en materia de Gestión de Bases de Datos. De igual manera aclaro que no asumo responsabilidad alguna en relación con el material incluido y que el mismo, en todo o en parte de su contenido incluidas definiciones, procedimientos, direcciones URL y otras referencias a sitios web de Internet, artículos técnicos, videos y demostraciones están sujetas a los derechos de autor, propiedad intelectual, licencias y patentes de los respectivos autores. Por lo anterior es necesario aclarar públicamente que este material:  Ha sido generado, en todo o en parte, por diversas herramientas automáticas de búsqueda.  Consiste únicamente en información de carácter general que no aborda circunstancias específicas relativas a personas u organismos concretos.  No ofrece necesariamente información exhaustiva, completa, exacta o actualizada.  Contiene en algunas ocasiones enlaces a páginas externas sobre las que el compilador no tiene control alguno y respecto de las cuales declina toda responsabilidad. Exención de Responsabilidad El compilador de este documento informa que su intención es la de fomentar la divulgación pública de la información relativa a los temas técnicos en materia de Gestión de Bases de Datos. De igual manera aclaro que no asumo responsabilidad alguna en relación con el material incluido y que el mismo, en todo o en parte de su contenido incluidas definiciones, procedimientos, direcciones URL y otras referencias a sitios web de Internet, artículos técnicos, videos y demostraciones están sujetas a los derechos de autor, propiedad intelectual, licencias y patentes de los respectivos autores. Por lo anterior es necesario aclarar públicamente que este material:  Ha sido generado, en todo o en parte, por diversas herramientas automáticas de búsqueda.  Consiste únicamente en información de carácter general que no aborda circunstancias específicas relativas a personas u organismos concretos.  No ofrece necesariamente información exhaustiva, completa, exacta o actualizada.  Contiene en algunas ocasiones enlaces a páginas externas sobre las que el compilador no tiene control alguno y respecto de las cuales declina toda responsabilidad. Exención de Responsabilidad El compilador de este documento informa que su intención es la de fomentar la divulgación pública de la información relativa a los temas técnicos en materia de Gestión de Bases de Datos. De igual manera aclaro que no asumo responsabilidad alguna en relación con el material incluido y que el mismo, en todo o en parte de su contenido incluidas definiciones, procedimientos, direcciones URL y otras referencias a sitios web de Internet

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Page 1: Proyecto Erp Mype

Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios

Juan David Vega Baquero1

abril de 2013

Resumen:

El presente documento es una relación de las principales herramientas de Inteligencia de

Negocios que se pueden encontrar en el mercado actualmente, cada una de las cuales tiene

una breve descripción de lo que ofrece el programa. Adicionalmente, analizar los costos de

aprendizaje asociados a su implementación dentro de las pequeñas y medianas empresas.

Palabras Clave:

Inteligencia de negocios.

Software.

PYME.

ERP Project – Business Intelligence

Abstract:

This document is a relation of the main Business Intelligence tools that actually can be

found in the market, each one with a brief description of what it offers. Furthermore, it aims

to analyze the learning costs associated with its implementation in Small and Medium

Enterprises SMEs.

Keywords:

Business Intelligence.

Software.

SME.

1 Estudiante de Economía de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de

Colombia, y monitor de la Unidad de Informática y Comunicaciones de la Facultad de Ciencias

Económicas. Correo Electrónico: [email protected]

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

2

Director Unidad Informática:

Henry Martínez Sarmiento

Tutor Investigación:

Beatriz Helena Díaz

Jasmin Guerra Cárdenas

Coordinadores:

Jasmin Guerra Cárdenas

Juan Felipe Reyes Rodríguez

Coordinador Servicios Web:

John Jairo Vargas

Analista de Infraestructura y

Comunicaciones:

Diego Alejandro Jiménez Arévalo

Analista de Sistemas de Información:

Víctor Hugo Ramos Ramos

Estudiantes Auxiliares:

Bryan Daniel Umbarila Rubiano

Claudia Patricia Ospina Aldana

Daniel Francisco Rojas Martín

David Camilo Sánchez Zambrano

David Mauricio Mahecha Salas

Diego Esteban Eslava Avendaño

Edward F. Yanquen Briñez

Gloria Stella Barrera Ardila

Javier Alejandro Ortiz Varela

Jeimmy Paola Muñoz

Johan Sebastián Alarcón Ramos

Juan Carlos Tarapuez Roa

Juan David Vega Baquero

Karin Julieth Villalba Calderón

Leonardo Alexander Cárdenas

Lina Marcela Igua Torres

María Paula Contreras Navarrete

Miguel Ángel Hernández Carvajal

Paola Alejandra Alvarado Castillo

Viviana María Oquendo

Este documento es resultado de un trabajo conjunto

y coordinado de los integrantes de la Unidad de

Informática y Comunicaciones de la Facultad de

Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de

Colombia.

Esta obra está bajo una licencia reconocimiento no comercial 2.5 Colombia de

Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite

http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/ o envié una carta a Creative

Commons, 171second street, suite 30 San Francisco, California 94105, USA.

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios

Contenido

1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 6

2. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ........................................................................................... 6

3. HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS .................................................... 7

3.1. VANILLA ........................................................................................................................... 8

3.2. MICROSTRATEGY .......................................................................................................... 8

3.3. CODISA-BUSINESS INTELLIGENCE ........................................................................... 9

3.4. SAP BUSINESSOBJECTS EDGE BUSINESS INTELLIGENCE .................................. 9

3.5. PENTAHO BI .................................................................................................................. 10

3.6. BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE ................................................ 10

3.7. PALO SUITE ................................................................................................................... 11

3.8. SAGENT ........................................................................................................................... 12

3.9. ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ........................................................................ 12

3.10. BUSINESS INTELLIGENCE PERFORMANCE MANAGEMENT ............................ 13

3.11. MICROSOFT BUSINESS INTELLIGENCE ................................................................. 13

3.12. SPAGOBI ......................................................................................................................... 14

3.13. ECLIPSE BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools) .......................................... 15

3.14. JASPERSOFT BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM .......................................... 15

3.15. ROMBO ........................................................................................................................... 16

3.16. LOGIXML ........................................................................................................................ 16

LogiInfo: .................................................................................................................................... 17

LogiAd-Hoc: .............................................................................................................................. 17

LogiETL: ................................................................................................................................... 17

3.17. IBM COGNOS ................................................................................................................. 18

3.18. LITEBI.............................................................................................................................. 18

3.19. MICROSOFT BUSINESS INTELLIGENCE DEVELOPMENT STUDIO ................. 19

3.20. BIPOINT .......................................................................................................................... 20

Page 4: Proyecto Erp Mype

Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

4

3.21. BINGO INTELLIGENCE ............................................................................................... 21

3.22. CYBERQUERY ................................................................................................................ 21

3.23. WEBFOCUS BUSINESS INTELLIGENCE .................................................................. 22

3.24. ARCPLAN EDGE ............................................................................................................ 22

3.25. XLCUBED........................................................................................................................ 23

XLCubed Excel Edition: ........................................................................................................... 23

XLCubed Web Edition: ............................................................................................................ 23

3.26. CNS DATA WAREHOUSE EXPLORER ...................................................................... 24

3.27. YELLOWFIN ................................................................................................................... 24

3.28. QLIKVIEW ...................................................................................................................... 25

3.29. MYDIALS ......................................................................................................................... 26

3.30. IDV SOLUTIONS VISUAL FUSION ............................................................................ 26

3.31. GRAPHEUR ..................................................................................................................... 27

3.32. APESOFT ......................................................................................................................... 27

3.33. COMARCH ALTUM BI ................................................................................................. 28

3.34. DATA APPLIED .............................................................................................................. 28

3.35. DIMENSIONAL INSIGHT ............................................................................................ 28

3.36. INETSOFT STYLE INTELLIGENCE ........................................................................... 29

4. COMPARACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ANALIZADAS........................................... 29

5. ELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA OBJETO DE ESTUDIO ......................................... 31

6. ESTUDIOS PRECEDENTES SOBRE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS ...................................................................................................................................... 33

6.1. PENTAHO BI .................................................................................................................. 33

6.2. SPAGO BI ........................................................................................................................ 34

6.3. VANILLA ......................................................................................................................... 34

6.4. IBM COGNOS ................................................................................................................. 35

7. ANÁLISIS DE LA HERRAMIENTA SELECCIONADA PARA EL ESTUDIO:

GRAPHEUR ..................................................................................................................................... 35

7.1. INSTALACIÓN ............................................................................................................... 35

7.2. USO DE LA HERRAMIENTA ....................................................................................... 36

Gráfico de Barras ....................................................................................................................... 38

Gráfico de Burbujas ................................................................................................................... 38

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

5

Gráfico de 7 dimensiones .......................................................................................................... 39

Gráfico de filtro paralelo ............................................................................................................ 40

Gráfico circular .......................................................................................................................... 41

Gráfico de histograma ................................................................................................................ 41

Gráfico radial ............................................................................................................................. 42

Tabla .......................................................................................................................................... 43

Gráfico de línea ......................................................................................................................... 43

Gráfico de malla ........................................................................................................................ 44

Gráfico de análisis de redes – mapas de similitudes ................................................................... 44

8. CONCLUSIONES ................................................................................................................... 46

9. REFERENCIAS ........................................................................................................................ 47

10. TABLA DE ILUSTRACIONES .......................................................................................... 50

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

6

1. INTRODUCCIÓN

En la actividad diaria de las empresas, la información se ha convertido en un agente crucial para el

desarrollo de las mismas, jugando un papel que puede llevar a la empresa a la cima, retrasar su

crecimiento o, incluso, llegar a estancarla o arruinarla si no se maneja de la manera adecuada (Bedi,

Rafiuddin, & Lajwanti).

De esta manera, el manejo que las empresas hagan de la información que diariamente reciben tanto

de su actividad interna como del mercado en el cual se desenvuelve se convierte en la clave que

muchos han definido como el determinante de las ventajas competitivas en la actualidad (Rohrbeck &

Gemünden, 2008; Evelson, 2008).

Es en este punto donde entra la inteligencia de negocios. Estas herramientas son las encargadas de

recibir la información proveniente de las distintas áreas de la empresa y organizarla de tal manera que

las personas que toman las decisiones dentro de la compañía puedan acceder a ella de manera rápida

y eficaz, obteniendo lo que realmente necesitan y ahorrándose la búsqueda dentro de la inmensa

cantidad de información que se recibe diariamente de todas las dependencias de la firma.

En el presente informe, se busca hacer una relación de las soluciones de inteligencia de negocios más

utilizadas en la actualidad, tratando de hacer énfasis en aquellas que son utilizadas por las pymes

colombianas, con el fin de determinar la importancia que sobre ellas tiene el correcto uso de las

soluciones que el mercado ofrece para este sector específico.

Adicionalmente, se pretende hacer un análisis del costo de aprendizaje asociado a la implementación

de las herramientas en las PYMEs por medio de un estudio profundo de una de las herramientas

encontradas.

2. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

La inteligencia de negocios se puede resumir como un conjunto de técnicas que permiten organizar la

información de la empresa de tal manera que sea fácil de analizar por los encargados de la toma de

decisiones en la compañía (Evelson, 2008).

El producto que arroja el análisis de la información por medio de las herramientas de inteligencia de

negocios no sólo permite ver el pasado y el presente de la compañía y del mercado en el que se

desenvuelve, sino que por lo general muestran posibles escenarios futuros, lo que facilita la toma de

decisiones (Kobielus, 2010).

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

7

Dentro de las funciones más comunes de las herramientas de inteligencia de negocios se encuentran2

:

Minería de Datos: Corresponde a un análisis de los datos que permita la extracción de

información que no es perceptible a simple vista y tiene gran importancia para la empresa.

Minería de Procesos: Es un análisis del desempeño de los procesos con el fin de determinar la

mejor manera en que estos se pueden llevar a cabo.

Minería de Textos: Hace un análisis de textos para encontrar información que no se puede ver

sin una revisión exhaustiva del mismo.

Benchmarking: Es una comparación entre los diferentes procesos de la compañía y los de las

mejores empresas de la industria o de empresas muy exitosas de otras industrias para determinar

planes de acción que permitan optimizar los procesos.

Procesamiento Analítico en Línea (OLAP): Permite el análisis de grandes volúmenes de

información.

Tableros de Indicadores (Dashboards): Permiten observar resúmenes de información relevante

para quien toma las decisiones que puede variar cada instante.

Generación de Informes: Una de las aplicaciones más conocidas de las herramientas de

inteligencia de negocios es la posibilidad de elaborar rápidamente informes, dada la estructura

que la herramienta le da a la información que recibe.

Almacén de Datos (Datawarehouse): Es un tipo de bases de datos que se usa para generar

reportes y análisis.

Existen infinidad de funciones adicionales que realizan las herramientas de inteligencia de negocios,

con el fin de apoyar la toma de decisiones.

En la actualidad existen numerosas empresas encargadas de brindar soluciones de inteligencia de

negocios que se adapten a las necesidades de cada una de las compañías. A continuación se mostrará

un breve resumen de algunas de las herramientas que ofrecen dichas empresas, en particular las que

se dirigen a pequeñas y medianas empresas.

3. HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

En esta sección se hace una breve presentación de algunos de los programas de Inteligencia de

Negocios que se encuentran disponibles en la actualidad para las pequeñas y medianas empresas,

haciendo énfasis en los requerimientos básicos que se han mencionado en la sección anterior. El

listado incluye en total 36 herramientas, entre herramientas libres y comerciales, locales y en la nube.

En la siguiente sección se hace una comparación de las herramientas presentadas con el fin de

seleccionar la que mejor cumpla con los requerimientos para hacerle un estudio más detallado.

2 Tomado de distintas fuentes, en particular del artículo de (Sánchez).

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3.1. VANILLA

Es un programa de código abierto patrocinado por la empresa francesa BPM Conseil. Presenta una

suite completamente integrada de software de inteligencia de negocios, con lo cual se busca mejorar

el desempeño de la empresa y la toma de decisiones.

El proveedor del programa ofrece, a través de su Centro de Excelencia en Asia, servicios como una

fácil instalación y configuración y bajos costos de aprendizaje en el sitio, además del diseño y

desarrollo de: reportes iReport y Business Intelligence and Reporting Tools – BIRT, aplicaciones

para el tablero de indicadores, Relational OnLine Analitical Process - ROLAP (Procesamiento

Analítico OnLine Relacional), Key Performance Indicators – KPI (Indicadores Clave de

Desempeño), Metadatos, Extract, Transform and Load – ETL (Extracción, Transformación y Carga),

esquemas de almacenamiento de datos y muchos otros servicios de consultoría. Adicionalmente,

como la mayoría de los programas de código abierto, ofrece foros de discusión en línea que permiten

solucionar problemas frecuentes en el proceso de instalación y uso corriente de la plataforma.

En general, siendo usuario de Vanilla es posible realizar reportes, cubos OLAP, Tableros de

Indicadores, mediciones de KPI y mapas para el análisis. Sin embargo, si se es un desarrollador del

programa es posible realizar adaptaciones de las herramientas ya descritas.

3.2. MICROSTRATEGY

La herramienta ofrece organizar los datos que se reciben de las diferentes dependencias de la

compañía en un cómodo y fácil de manejar tablero de indicadores. Además de esto, brinda

compatibilidad con cualquier explorador de internet, soporte para exportar los datos en cualquier

formato y herramientas de conectividad que permiten llevar el tablero de indicadores a todas partes.

Dentro de sus componentes de reporte se encuentran reportes en línea, analista en línea, interfaz

compatible con Microsoft Office y reportes en dispositivos móviles entre otros. Además, respalda los

procesos de gestión de la organización por medio de in servidor con arquitectura unificada, un

fortalecimiento del desempeño por medio de servicios OLAP, validación de datos y gestión

automatizada entre otros servicios. Por otra parte, presenta la posibilidad de crear metadatos, y otras

opciones de desarrollo de datos.

Soporta bases de datos almacenadas en Oracle, DB2, SQL Server, Sybase, Greenplum, PostgreSQL,

MySQL, Aster ‘n Cluster y SQL-92. Por otra parte es compatible con bases de datos operacionales

provenientes de hojas de cálculo, fuentes web y archivos de texto. Finalmente opera con bases de

datos multidimensionales de SAP-BW, Microsoft Analysis Services y de Hyperion Essbase.

Dentro de las compañías que a nivel mundial recomiendan el uso de MicroStrategy 9 se encuentran

la transportadora Con-Way, la minorista Lowe’s, la comercializadora en línea aBay, el gigante de los

servicios en línea Yahoo!, la compañía de servicios farmacéuticos AmerisourceBergen, la

manufacturera Campbell’s, la proveedora de servicios de televisión Comcast y el la cadena de

restaurantes de comidas rápidas Yum! Brands entre otros.

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3.3. CODISA-BUSINESS INTELLIGENCE

Su principal carta de presentación es la fluidez que le da a la información, con lo cual esta llega a

quien la necesita de manera eficiente, lo cual se complementa con los demás servicios que permiten

un mejor control de los procesos.

Ofrece un almacén de datos potente que toma la información presente e histórica para la realización

de las simulaciones de escenarios futuros. Además cuenta con cubos de información que resumen y

organizan altos volúmenes de información con el fin de poder acceder a ella en tiempo real.

Ofrece una herramienta para el análisis de información multidimensional (CODISA BI TOOL), una

herramienta para bases de datos relacionales (CODISA QUERY BUILDER), una herramienta de

distribución y visualización de indicadores (CODISA APPLICATION VIEWER) y un tablero de

indicadores con control digital (CODISA DASHBOARDS).

Provee también de modelos de inteligencia de negocios que contienen estructuras de datos e

indicadores de gestión importantes dentro del sector financiero y bancario (CODISA-UNIVERSAL

BANKING) y el sector industrial (CODISA- SALES ANALYZER y CODISA-FINANCIAL

ANALYZER).

Finalmente, dentro de los servicios agregados de soporte, ofrece consultoría técnica, desarrollo de

modelos de inteligencia de negocios a la medida y otros servicios post-implementación.

3.4. SAP BUSINESSOBJECTS EDGE BUSINESS INTELLIGENCE

El programa se especializa en compañías de mediano tamaño, ofreciendo un entorno fácil de

comprender por medio de reportes y análisis ad hoc y tableros de indicadores. El programa está

disponible en tres versiones:

Paquete estándar:

Provee todas las funciones necesarias para el manejo de la empresa con un precio que se acomoda al

tamaño de una pequeña empresa. Posee reportes operacionales y financieros así como reportes ad

hoc y una visualización de alta calidad, para fortalecer la toma de decisiones en cada departamento

dentro de la organización.

Versión con integrador de datos:

Además de las funcionalidades de la versión estándar, permite combinar datos de distintas fuentes,

fortaleciendo el almacén de datos y permitiendo, además, análisis ad hoc más avanzado y con

mayores detalles.

Versión con gestión de datos:

Permite, además de las funcionalidades de las dos versiones anteriores, el análisis, depuración y

sincronización de los datos en un entorno de integración de los mismos. Con lo anterior es posible

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generar mayor agilidad en la generación de reportes y es posible mejorar la toma de decisiones dada

la mejor disponibilidad de la información.

La empresa posee distribuidores localizados en Bogotá D.C. Cali y Medellín, con quienes es posible

adquirir las distintas versiones del software.

3.5. PENTAHO BI

El programa se encuentra disponible en una versión libre y tres versiones mejoradas, llamadas Basic

Edition, Professional Edition y Enterprise Edition que trabajan con licencia comercial, siendo la

última la más completa. Las ediciones con licencia comercial trabajan con suscripciones anuales.

La edición de código abierto permítelas funciones más básicas tales como reportes báicos, análisis

sencillos y minería de datos y análisis predictivo (que sólo poseen la edición libre y la Enterprise

Edition), entre otras aplicaciones sencillas.

Cada edición va incluyendo funcionalidades y la más completa, la Enterprise Edition, posee opciones

de control de calidad, capacitaciones para el uso de la herramienta, soporte técnico completo

actualizaciones constantes y mayor potencia en el trabajo con los datos.

En general se promociona como una herramienta con una interfaz amigable que permite la fácil

creación de reportes para cualquier tipo de usuarios. Los reportes permiten interactuar en tiempo

real y ajustarlos a las necesidades, además cuenta con la facilidad del sistema WYSIWYG (What You

See Is What You Get).

La interfaz es muy intuitiva, lo cual facilita su implementación en cualquier tipo de empresa además

de reducir los costos de aprendizaje asociados a la implementación de este tipo de sistemas en las

organizaciones. Permite también la creación de informes con referencias cruzadas y gráficos de gran

alcance.

Por otra parte, es posible ajustar los tableros de indicadores de acuerdo a las necesidades de una

manera muy sencilla. Además, ofrece un acceso fácil y rápido a los datos para ser utilizados en

reportes.

3.6. BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE

La empresa norteamericana Bitam posee soluciones de planeación financiera, planeación estratégica

e inteligencia de negocios, llamada Artus BI. Esta herramienta ofrece la facilidad de herramientas de

análisis para los tableros de indicadores, además de generar reportes y notificaciones de alerta.

Por medio de los reportes se puede monitorear los indicadores clave, realizar análisis de tendencias,

realizar modelos de predicción y crear tableros de indicadores personalizados para cada una de las

dependencias de la organización entre otras funcionalidades.

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Es posible personalizar los tableros de comandos ya que tienen más de 30 componentes, lo que los

hace muy flexibles. Además, algunos de estos componentes se encuentran conectados a los datos de

tal manera que se encuentran en tiempo real.

El sistema de alertas permite notificar a los usuarios la información que requieran de atención

inmediata. Para esto, los usuarios pueden definir los umbrales y metas para indicadores clave de

desempeño y priorizar actividades. Las alertas pueden ser programadas para llegar a través de una

visualización en la pantalla o a través de medios electrónicos tales como el correo electrónico.

El precio de la herramienta varía de acuerdo al número de usuarios que se van a conectar a la

herramienta, sin embargo, el proveedor ofrece encontrar el plan que mejor se adapte a las

necesidades de la empresa.

Dentro de los clients más importantes que tiene Bitam en el uso de su software de inteligencia de

negocios se encentran: Arteli, Pfizer, Coca-Cola, Janssen, Johnson Controls , Home Depot, Pemex,

GNC, Black & Decker, y el Gobierno Mexicano.

3.7. PALO SUITE

La compañía alemana Jedox ofrece tres herramientas para mejorar el desempeño de la empresa:

OLAP Server, Palo ETL Server y Palo Web. A partir de esto deciden combinarlas para crear una

completa herramienta de inteligencia de negocios llamada Palo Suite.

Palo OLAP Server permite una mayor estabilidad y desempeño por medio del uso de nuevos

algoritmos. Dado que permite el manejo multi-usuario permite a las diferentes dependencias de la

organización el intercambio de información al instante, lo que mejora el proceso de toma de

decisiones. Además, posee un modelo de datos multi-dimensional, que permite integrar toda la

información de la empresa.

Palo ETL Server es una herramienta en la nube que extrae, transforma y carga los datos a partir de

los sistemas transaccionales, almacenes de datos y fuentes externas. Los datos pueden ser traídos de

bases de datos relacionales, SAP y servicios Web entre otras fuentes.

Palo Web combina las dos herramientas anteriores en una interfaz web. Dependiendo de los

permisos que al usuario se le hayan asignado, es posible administrar y crear reportes web, modelar la

base de datos OLAP y monitorear los procesos ETL (Extracción, Transformación y Carga), además

de reportes de planeación y análisis.

Adicional a las herramientas descritas, Jedox ofrece la posibilidad de integrarlo todo a una plataforma

de hoja de cálculo, con lo cual por medio de la herramienta Palo For Excel es posible utilizar Ms

Excel u Open Office Calc para manejar las funcionalidades de una manera más sencilla.

Las herramientas de Jedox se ofrecen tanto en una versión libre (de la cual ya está a punto de ser

lanzada la edición 3.2) y una versión comercial.

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Dentro de sus más de 500 clientes, se pueden encontrar reconocidas firmas como DÜRR, DIHK,

Süddeutscher Verlag, Clariant Suiza, Nycomed Alemania, Altana Pharma AG, Conference Board of

Canada, Loyd Fonds AG y Compass Group entre muchas otras.

3.8. SAGENT

Blyts es una empresa argentina creada recientemente y que ofrece productos de vanguardia para las

necesidades continuamente cambiantes de las empresas. Es por ello que ofrece al mercado Sagent,

que más allá de ser una herramienta de inteligencia de negocios es un gestor de riesgos ambientales y

de higiene en las empresas.

La herramienta permite el procesamiento de la información proveniente de controles y accidentes de

las compañías, con lo cual es posible hacer una mejor gestión de los datos mejorando la eficiencia en

los procesos de gestión ambiental. Además permite la creación de informes en tiempo real de

acuerdo a las especificaciones del usuario.

La herramienta es de fácil manejo, pues con una sencilla carga de la información de los controles es

posible tener reportes y resúmenes de la misma. Lo anterior permite un incremento de la eficiencia

en el manejo de la información, reduciendo los costos. Además es fácilmente adaptable, lo cual es

ofrecido por la misma compañía distribuidora, ajustándose a las necesidades de cada compañía.

Dentro de los clientes de la compañía se encuentran empresas como las norteamericanas Cail y

Model Metrics, la australiana Eatnow.com.au, la española White Feather Technologies e IWMC

entre otras.

3.9. ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE

Ofrece dos ediciones, la primera de ellas una básica, que tiene las herramientas necesarias para llevar

a cabo la toma de decisiones dentro de la compañía tales como reportes, análisis ad hoc, OLAP,

tableros de indicadores y tableros de mando. Toda la información se maneja bajo un modelo de

información empresarial común, proveyéndoles a todos los usuarios todo lo que necesitan saber al

instante.

Además, permite a los usuarios interactuar con la información de múltiples maneras, tales como

tableros de indicadores web, aplicaciones ERP y CRP, dispositivos móviles y aplicaciones de

Microsoft Office.

La segunda versión es la Enterprise Edition 11g, ofrece mejoras en el desempeño de su sistema de

información conjunta con el fin de permitir una toma de decisiones con mejores argumentos,

mejorando el desempeño organizacional. Dentro de los beneficios que ofrece se encuentran: Una

infraestructura que reduce los costos, aumentando la eficiencia; una mejor interacción de los

usuarios por medio de una mejor navegación a través de la información; un modelo de negocio

unificado que mitiga los problemas de información entre las diferentes secciones de la empresa

además otros beneficios.

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

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El costo de la versión mejorada puede alcanzar los € 1579, por una licencia a perpetuidad con 25

usuarios designados plus, es decir, tiene acceso a las funcionalidades antes mencionadas. Además

tiene un costo de soporte durante el primer año de € 347.29.

3.10. BUSINESS INTELLIGENCE PERFORMANCE MANAGEMENT

La compañía Mexicana Cimatic ofrece una solución de inteligencia de negocios que ofrece permitirle

a quien se encarga de tomar las decisiones dentro de la empresa la anticipación de los posibles

escenarios futuros a los que se enfrenta la compañía dependiendo de las medidas que tome.

Dentro del componente de Planeación Estratégica del programa es posible realizar la gestión

completa de los proyectos, teniendo en cuenta cada una de las etapas por las que tiene que pasar un

plan de acción.

Los análisis sobre los posibles escenarios futuros se realizan a través del componente de Planeación,

Presupuesto y Pronóstico, que por medio de proyecciones estadísticas y presupuestos permite realizar

esta importante tarea.

Dada la importancia de la información financiera para una empresa, el componente de

Consolidación Financiera ofrece la opción de cerrar los libros de contabilidad de manera

confidencial, dado su sistema de manejo de este tipo de información. Este componente trabaja de la

mano con el de Reporte Financiero en tanto que este último genera los reportes en tiempo real, con

información confiable, para incrementar la eficiencia en la toma de decisiones.

El componente de Gestión de Gastos, como su nombre lo indica permite controlar los gastos y

mejora la eficiencia en la asignación de los recursos de la compañía, además de reducir riesgos e

incrementar la productividad.

Finalmente, el componente de Análisis Especifico para el Negocio es el encargado de realizar los

análisis de la información que diariamente se produce al interior de la compañía. Este se acopla de

manera completa con las demás herramientas implementadas en la empresa.

Dentro de los clientes de la compañía se pueden listar Brenco Inc., multinacional de autopartes de

caucho Hutchinson Argentina S.A., la empresa de servicio automotriz Oxford Automotive, la

multinacional de productos para construcción de techos IKO Industries, la comercializadora

mexicana Dirona S.A. y la multinacional de semiconductores Powerex Inc.

3.11. MICROSOFT BUSINESS INTELLIGENCE

Utiliza la plataforma SQL Server y la suite ofimática de Microsoft para crear un entorno que cumpla

con los requerimientos de los empleados y ejecutivos de las compañías. Dada la compatibilidad con

programas como Ms Excel es posible crear tableros de indicadores y cuadros de mando que mejoran

la capacidad de administración del personal de la compañía. Además, esta compatibilidad facilita la

interacción del usuario ya que la mayoría de la población está familiarizada con el uso de la Ms

Office.

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Por otra parte, por medio del uso de SharePoint Server, se facilita la comunicación y la colaboración,

juntando todos los reportes e informes de las distintas dependencias en un solo lugar, permitiendo

mayor facilidad para acceder a cualquier tipo de información casi al instante. Esto se hace factible

dado el sistema de almacenamiento de datos de la herramienta por medio del uso de Ms SQL Server

2008 R2.

La herramienta de creación de reportes permite la creación de informes de acuerdo a las necesidades

del usuario dada la disponibilidad de la información. Al componente de análisis se accede por medio

de la interfaz de Ms Excel, por lo que es bastante intuitivo y permite un análisis exhaustivo que lleve a

las causas del desempeño de la compañía y así poder plantear estrategias de mejoramiento continuo.

Lo anterior es posible gracias a la poderosa herramienta de minería de datos que provee la

herramienta.

3.12. SPAGOBI

La principal ventaja de esta herramienta es ser de código abierto, lo cual representa grandes

facilidades de costos, además de tener una interfaz bastante agradable a la vista, lo que facilita su

manejo. In embargo, existen unos servicios de soporte y unos tutoriales que si tienen costo; los

servicios de soporte varían entre 1.000€ y 5.000€ dependiendo del número de requerimientos

permitidos en el año que dura la licencia y los tutoriales varían entre 50€ y 100€ de acuerdo a la

cantidad de componentes de la herramienta que se cubran en la tutoría.

El componente de reportes de la herramienta permite la creación de tablas, gráficos, tablas de

contingencia y listas entre otras opciones que se pueden exportar en formatos de fácil manejo como

PDF, HTML y formatos de Ms Excel como XLS. Integra distintos motores de reporte tales como

BIRT, Jaspersoft y Business Objects 6.5. Además existe la opción de reportes ad hoc, con lo que es

posible crear reportes de múltiples hojas con gráficos de diferentes tipos en el mismo documento.

La herramienta permite el procesamiento de datos por medio de análisis multidimensional de tipo

OLAP, que permiten un alto nivel de manipulación. Este componente integra motores de

procesamiento analítico en línea como JPalo y JPivot. Lo anterior se complementa con el

componente de minería de datos que integra la herramienta Weka.

SpagoBI tiene, además, un componente especializado en gráficos basado en JFreeChart que permite

crear histogramas, diagramas circulares, de barras, de área, de línea, de dispersión y de burbujas. Los

diagramas son interactivos y pueden ser incluidos en los reportes que genera la herramienta.

El tablero de indicadores permite la visualización de KPI en tiempo real en formato SWF. Los

Indicadores pueden ser adaptados a las necesidades de la empresa además de permitir la

configuración de alarmas, métodos de cálculo y umbrales.

Por otra parte, esta herramienta permite la creación de cabinas interactivas que permiten reunir varios

documentos en una sencilla vista, conectándolos entre sí, fomentando su fácil manejo. También es

posible realizar análisis geográficos por medio de una combinación de datos geográficos y datos

contenidos en el almacén de datos.

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Finalmente, también presenta compatibilidad con las suites ofimáticas para la presentación de los

reportes y permite la carga de datos por medio del sistema ETL. Todo lo que se ha mencionado hace

de SpagoBI una de las herramientas más completas para llevar a cabo la toma de decisiones dentro

de la organización.

3.13. ECLIPSE BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools)

Más que una herramienta de Inteligencia de Negocios es una herramienta para la generación de

reportes basada en el proyecto Eclipse (de código abierto) que se integra con la aplicación Java del

usuario para producir reportes.

Posee principalmente dos componentes, un diseñador de reportes, basado en Eclipse, y un

componente de runtime que soporta la ejecución de la aplicación que se puede añadir al servidor de

aplicaciones. Adicionalmente, es posible agregar un motor de gráficos que permite introducirlos en

los reportes que genera.

La herramienta permite la creación de listas, que pueden ser agrupadas para mayor facilidad en el

análisis y permite hallar totales y subtotales; gráficos, que pueden ser de diferentes tipos (circulares, de

línea o e barra entre otros) para facilitar el análisis de la información numérica; cabinas para la

visualización de los datos en dos dimensiones; documentos escritos, que además de texto pueden

incluir listas, gráficos y formatos, y reportes compuestos, que combinan todos los demás tipos.

3.14. JASPERSOFT BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM

La plataforma permite procesar, organizar y asegurar el acceso a reportes y tableros de indicadores.

El programa ofrece asegurar los datos desde su origen hasta el destinatario final, para lo cual garantiza

un repositorio central en el que se generen los reportes y los tableros de indicadores con un acceso a

los mismos de gran profundidad para un análisis más completo.

Nada de lo anterior sería posible sin el uso de meta datos, para lo cual el software ofrece campos

amigables con los negocios que representan datos relacionales y no relacionales, filtros y reglas de

seguridad en la capa de los metadatos y una definición asistida de esta última.

Además, por medio del programa es posible tener una gran cantidad de usuarios con interfaces

distintas y permisos especializados que se ajustan a las necesidades de cada usuario, todo con una

sencilla instalación. Por otra parte, tiene una plataforma de servicios accesible usando protocolos Java,

XML o HTTP.

Jaspersoft ofrece l posibilidad de tener la versión local y una versión en la nube. Las ventajas de esta

última se hallan en que son servicios por los cuales se paga de acuerdo a lo que se necesita, lo cual

reduce los costos de mantenimiento de la solución.

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Dentro de las empresas que utilizan el programa como su solución de inteligencia de negocios se

encuentran la compañía de servicios financieros Virgin Money Giving, Fat Spaniel Technologies,

aBuilder, QED Financial Services Inc. y la proveedora de SaaS Yarris.

3.15. ROMBO

Es un proyecto de software libre de origen venezolano, patrocinado por el Ministerio de Ciencia y

Tecnología de Venezuela. En la actualidad se encuentra en la fase de desarrollo, por lo que se

encuentran abiertos a empresas que quieran instalar el programa para hacer pruebas piloto de los

últimos desarrollos. El programa está concebido para el uso con Linux como sistema operativo y con

bases de datos de software libre, como Postgres SQL.

Los datos de donde se origina la información debe estar en una base de datos en Postgres SQL, de

donde el programa la pasa por una capa de ETL y de allí a un pre-analizador, de donde pasa a una

capa de meta datos y de allí a una de consulta, que es la fase en la que entra el usuario a realizar las

consultas y generar los análisis OLAP y los reportes. Los análisis OLAP no se realizan por medio de

sistemas habitiales (MOLAP, ROLAP o HOLAP) sino que fue creado un nuevo sistema llamado

FOLAP, basado en variables, modalidades y fórmulas modales.

En la fase de ETL, la información sufre una transformación que le permite ser organizada en una

tabla de hechos (que por lo general tiene errores que pueden ser corregidos mediante el uso de una

hoja de cálculo convencional o por medio del pre-analizador). En esta tabla, el pre-analizador

identifica las 4 macro dimensiones que tiene el programa, identifica las variables, encuentra y corrige

los errores que pueda tener la tabla de hechos, propone variables de cruce y de rastreo además de

jerarquías, encuentra datos atípicos o ilógicos y marca los datos faltantes. Con todo lo anterior

garantiza la limpieza de los datos para que estos puedan ser analizados de manera correcta.

3.16. LOGIXML

Existen versiones de esta solución de inteligencia de negocios para pequeñas y medianas empresas,

para grandes empresas y para entidades gubernamentales, lo cual lo hace altamente adaptable a las

necesidades de los usuarios.

Esta herramienta permite la creación de aplicaciones de manera rápida y sencilla sobre aplicaciones

existentes, lo cual reduce los costos de adquirir las distintas aplicaciones de inteligencia de negocios.

Además, permite la modificación de las aplicaciones ya creadas a fin de introducir otros elementos,

que por lo general son interactivos y permiten la actualización constante de la información que se

visualiza.

A pesar de ser un software comercial, es de código libre, por lo que puede ser ajustado a las

necesidades del usuario, así, para la creación de reportes y tableros de indicadores posee una gran

variedad de atributos como los que pueden ser vistos en los videos tutoriales que muestran en su sitio

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web3

. Como en ellos se puede observar, es posible obtener la información de diferentes fuentes, tales

como archivos (hojas de Ms Excel, archivos XML), sistemas de bases de datos relacionales (MySQL,

Ms SQL Server, PostgresSQL, Oracle), fuentes de internet (Servicios web –como SOAP y REST- y

Web Scraping entre otros) y fuentes web 2.0 (Amazon Simple DB, Google Docs, Google Maps, etc.).

Dentro de los requerimientos de instalación se pueden encontrar un procesador multinúcleo o una

máquina multiprocesador, una memora RAM de mínimo 1GB, un espacio en el disco duro de

250MB, cualquier sistema operativo de Windows posterior al año 2000, Microsoft Internet

Information Server, Microsoft .NET Framework 2.0 o posterior, Java JDK6, conexiones JDBC a la

base de datos y otras plataformas (Tomcat, BEA, JBoss, Websphere, Weblogic o Sun Glassfish).

La compañía ofrece tres productos que se ajustan a las necesidades de los usuarios, los cuales se

muestran a continuación.

LogiInfo:

Tiene las funciones básicas que ya se han mencionado del programa, permitiendo la ágil creación de

aplicaciones. Dentro de los reportes que permite crear se hallan reportes de alta profundidad,

tableros de indicadores y cuadros de mando interactivos y tablas avanzadas, todo lo anterior se puede

exportar a una gran variedad de formatos; además de permitir la creación de alertas. Permite,

además, la creación de reportes en múltiples estilos, apariencias y formatos. Esta versión ofrece una

prueba gratuita de 15 días con funciones completas que se puede descargar del sitio web.

LogiAd-Hoc:

Permite las funcionalidades de Logi Info pero con una mayor velocidad, con menores costos de

aprendizaje y con la posibilidad de formatos condicionales, tableros de indicadores más sofisticados,

tablas estáticas e interactivas y vistas de datos interactivas con la posibilidad de generar escenarios.

También tiene la posibilidad de una prueba gratis de 15 días.

LogiETL:

Es una solución que integra los datos provenientes de distintas fuentes con el fin de realizar procesos

ETL que permitan el fácil manejo de la información por parte del usuario. Permite una máxima

productividad, permitiendo trabajar con información que se recibe en tiempo real y almacenándola

de forma ordenada. Los reportes que genera son totalmente flexibles y adaptables a las necesidades

del usuario. Es compatible con las bases de datos con las que se trabaje, sin generar conflictos.

Además permite la integración de los datos con otras aplicaciones de inteligencia de negocios.

Dentro de los clientes exitosos de la compañía se pueden listar las empresas de servicios de software

Gartner y Forrester.

3 Un video tutorial sobre la creación de tableros de indicadores se encuentra disponible en:

http://pages.logixml.com/SW-LogiInfoC.html

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3.17. IBM COGNOS

El programa ofrece las funciones necesarias de inteligencia de negocios para cualquier compañía con

una arquitectura que se orienta a los servicios. Ofrece componentes que IBM agrupa de la siguiente

manera:

Informes:

En cuanto a la generación de informes, la herramienta cuenta con la posibilidad de diseñar y

construir los informes (con la facilidad del WYSIWYG), analizarlos, compartirlos, exportarlos en

diferentes formatos, hacerlos interactivos y colaborar con los demás usuarios, lo que permite mejorar

la eficiencia en la transmisión de la información entre las dependencias de la organización. Con

respecto a esta última posibilidad Cognos ofrece la opción de hacer notas y comentarios, además de

crear un calendario de eventos común.

Análisis:

IBM critica la excesiva dependencia de las herramientas de inteligencias de negocios en las hojas de

cálculo, por lo que Cognos representa una solución diferente que permite realizar análisis desde

distintas perspectivas, con una interfaz intuitiva, lo que reduce los costos de aprendizaje que puede

acarrear la herramienta. Además, permite compartir los resultados de los análisis hechos con las

demás personas de la compañía, en especial con los encargados de la toma de decisiones, lo cual lleva

a una mayor velocidad en esta tarea tan importante para la empresa.

Cuadros_de_mando:

Los indicadores y mediciones se han convertido en una herramienta crucial para la toma de

decisiones, por lo que incrementar la velocidad con que se actualizan estos datos es una de las

prioridades para las empresas. Cognos ofrece cuadros de mando automáticos que permiten la

actualización al instante de los KPIs entre otros, permitiendo que los usuarios se concentren en el

análisis y no en la recolección de la información.

Tableros_de_indicadores:

Permite a todos los usuarios acceder y personalizar los tableros de indicadores para que estén en un

sitio más visible los indicadores más relevantes para la toma de decisiones en su departamento.

Además ofrece la posibilidad de una versión portátil para tener acceso todo el tiempo a la

información relevante para la empresa.

Dentro de los casos de éxito que hacen uso de la herramienta IBM Cognos se pueden encontrar

Smith & Associates, Symmons Industries, Boerse Stuttgart, Kepak Convenience Foods y El

Zoológico y Jardín Botánico de Cincinnati entre otros.

3.18. LITEBI

Esta herramienta se trabaja en la nube, por lo que tiene una arquitectura SaaS que reduce los tiempos

de análisis de manera importante, además de ofrecer una interfaz intuitiva y ágil. Tiene un gestor de

metadatos ágil, flexible y centralizado que se acompaña de un gran desempeño del almacén de datos.

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Por otra parte, puede ser trabajado desde cualquier sistema operativo y cualquier navegador de

internet, lo que facilita su uso. Adicionalmente, las actualizaciones se cargan de manera automática,

sin necesidad de traslados inoficiosos.

Todos los módulos de la plataforma se encuentran totalmente integrados, lo que facilita el trabajo.

LiteDICTIONARY es el almacén de datos que ofrece cubos y dimensiones de fácil manejo, un

sistema de carpetas que permite organizar los datos y la realización de consultas de tipo OLAP,

además de la integración con LiteMAPS, que es el encargado de representar la información en mapas

para analizar desde cualquier nivel geográfico por medio de diferentes formatos (gradientes de color,

semáforos, etc.) y exportarlos en formatos como PDF, Ms Excel o dentro de LiteMONITOR o

LiteEXPLORER. LiteMONITOR es el tablero de indicadores de la plataforma, que como elemento

adicional permite exportar la información en formatos como PDF o por correo electrónico, además

de poder representarla en un mapa por medio de LiteEXPLORER. Este último es la herramienta

OLAP, que cuenta con una interfaz intuitiva que facilita el manejo por parte de usuarios básicos,

además de un análisis avanzado.

LiteSCORECARD es el cuadro de mando de LiteBI. Permite un seguimiento exhaustivo de los KPIs

por medio de la posibilidad de adaptarse de acuerdo al negocio, con el uso de información que se

puede introducir manualmente o de manera automática. LiteINTEGRATOR es el encargado de la

integración de los datos, por lo que trabaja de la mano con LiteDICTIONARY en la puesta a

disposición de la información de manera ágil y segura. El origen de la información puede ser

cualquiera (Oracle, SQL Server, MySQL, XML y hojas de cálculo de Excel entre otros). LiteTEAM

es el módulo de planificación que remite la información que cada usuario necesita dependiendo de

su función dentro de la organización, en formatos de Excel, PDF o en la web. El último módulo pero

no el menos importante, es LiteSPACE, que es el espacio principal de la plataforma, en el que los

usuarios realizan todas sus tareas dentro de la herramienta.

Dentro de los clientes que tiene la compañía proveedora de LiteBI se encuentran el Grupo Vento,

Fermax, Cecav y Weidner Ibérica. El costo de la herramienta varía entre 50€, por la versión básica

que solo tiene los módulos LiteEXPLORER y de envío de alertas por correo, y 1.000€, por la

versión más completa, con todas las herramientas que se han mencionado.

3.19. MICROSOFT BUSINESS INTELLIGENCE DEVELOPMENT

STUDIO

Este programa es una extensión de Ms Visual Studio 2008, a la que le adicionaron algunas

funcionalidades adicionales de Business Intelligence de SQL Server. Esta solución es un entorno que

permite, por medio de sus plantillas, diseñadores, asistentes y herramientas; crear los objetos

cotidianos de inteligencia de negocios.

En cuanto a los requerimientos del sistema, está diseñado para un entorno de desarrollo de 32 bits y

no puede ejecutarse dentro de la arquitectura de 64 bits, como los servidores de Itanium. Además,

como Ms Visual Studio 2010 no permite proyectos de inteligencia de negocios, es necesario tener

instalado Ms Visual Studio 2008 para poder ejecutarlo.

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Ms BIDS permite la creación de soluciones que soportan los procesos de inteligencia de negocios de

la organización. Estas soluciones, a su vez, pueden contener proyectos, que son las herramientas de

apoyo a las labores de la empresa como tal. Estos proyectos pueden ser de cuatro los cuatro tipos que

a continuación se muestran.

Proyectos de Analysis Services: Permite el diseño, creación y administración de estructuras

multidimensionales que contienen los datos recogidos de las diferentes fuentes y los organiza por

medio de un modelo lógico. Permite un análisis completo de los datos que continuamente se reciben,

unificando el formato de todas las fuentes de información.

Proyectos de Integration Services: Hace posible la creación de aplicaciones ETL, complementa los

proyectos de Analysis Server en tanto permite la extracción y transformación de los datos que se

reciben de las diferentes bases de datos, para ser cargados posteriormente en los destinos que la

empresa requiera. Lo anterior es posible sin la necesidad de escribir en un lenguaje de programación,

lo que facilita su uso.

Proyectos de modelos de informes: Permite la creación de modelos que faciliten la elaboración de

informes. Los modelos de informes que se crean por medio de esta herramienta pueden ser

interactivos, gráficos, tabulares o con un diseño personalizado dependiendo de las necesidades del

usuario.

Proyectos de servidor de informes: Se complementa con el de modelos de informes pues es el que

permite la creación de los informes basándose en los que se han creado con dicha herramienta.

Además posee una amplia gama de modelos preestablecidos.

Por otra parte, el programa permite una fácil configuración de la interfaz con la que se trabaja, lo cual

facilita el trabajo del usuario. Además, ofrece un completo instructivo en la red, en el que muestran la

manera en que se puede hacer uso de todas las funcionalidades de la herramienta.

3.20. BIPOINT

Permite la gestión de todos los sistemas de la empresa (CMR, ERP, etc.). El programa tiene su mayor

ventaja en la creación de reportes y alertas sobre factores importantes para el negocio. Su sistema de

trabajo se basa en capturar la información de los sistemas de la organización, centralizarlos,

analizarlos y consolidarlos para finalmente generar alertas, reportes, gráficos, tablas dinámicas y

semáforos, todo con una interfaz intuitiva, fácil de usar.

Los reportes que genera son adaptables, dependiendo del usuario y basándose en cuatro tipos de

informes:

Informes combinados – Tablas – Gráficos – Semáforos: Son los más completos pues permiten

observar un gran número de variables de maneras diferentes.

Reporte Tabular: Se presenta en una tabla que puede ser exportada a Ms Excel y en el mismo

entorno de la herramienta puede ser ajustada par a ver información relevante a mayor detalle,

filtrar, ordenar y eliminar variables no relevantes para el análisis.

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Informe Sencillo: Presenta la información de manera que el análisis se hace siguiendo jerarquías

de la información.

Informe Sencillo con Filtros: Permite la elaboración de filtros en los informes sencillos.

El sistema de alertas se actualiza por parte del usuario de manera constante y envía alertas por correo

electrónico dadas las configuraciones que el usuario adapte. Además, es posible el acceso remoto a la

información por medio de internet, lo cual facilita la disponibilidad de la información, pero sin

perder la seguridad de la información dado el esquema de seguridad del programa.

Adicionalmente, cuenta con otros módulos como el administrador de documentos (que asegura un

fácil acceso a la información), un sistema de mensajería (que incluye chat, mensajes de texto y correo

electrónico) y un módulo de recursos humanos (que administra el clima laboral, el desempeño y

otros factores clave).

3.21. BINGO INTELLIGENCE

Este programa, por medio de una interfaz muy sencilla permite la creación de informes y reportes de

manera llamativa, que logra captar la atención del usuario, permitiendo que toda la información que

se coloque en el reporte sea captada por esta persona. Los informes son totalmente interactivos y

adaptables.

Para la instalación del programa es necesario tener instaladas las actualizaciones Ms .NET

Framework 3.5 SP1, VSTO 2005 SE, Windows XP Service Pack 3 y Adobe Flash Player.

Bingo análisis es el módulo encargado de la elaboración de informes, que se adaptan de manera

sencilla a las necesidades del usuario. Así, es posible introducir gran variedad de gráficos, formatos

condicionales, temas de colores, fórmulas y filtros entre otros elementos.

El módulo anterior se enlaza con Bingo Planning, dado que este último modulo es el que transforma

los informes en dinámicos, por medio del desarrollo de aplicaciones analíticas, libertad en la

definición de la lógica del negocio, una interfaz amigable y una base de datos abierta que centraliza la

información.

Adicionalmente, existe un complemento para Ms Excel, llamado Bingo Excel, que permite la

creación de informes utilizando como base la plataforma de esta hoja de cálculo. Dentro de las

características de este complemento se encuentra que los informes se encuentran siempre

actualizados y, dado que en muchos casos la información de la compañía se almacena en hojas de

cálculo, permite hacer un mejor uso de las herramientas que la hoja de cálculo posee.

3.22. CYBERQUERY

Esta herramienta es una eficiente creadora de reportes que lleva la información necesaria a los

usuarios en segundos. Soporta las bases de datos más importantes, como Oracle, Postgres, MySQL y

SQL Server entre otras. La herramienta está disponible, además, para plataformas Unix y Ms

Windows a partir del 98.

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Ciyberquery es la herramienta que logra suplir todos los requerimientos de reportes de cada usuario.

Ofrece un entorno fácil de usar, lo que permite un análisis más a profundidad y, además, en tiempo

real, lo cual mejora la eficiencia en la toma de decisiones.

Esta facilidad en el manejo, permite a cualquier tipo de usuario, desde inexpertos hasta

programadores expertos, la creación de cualquier elemento de análisis, desde simples consultas y

gráficas hasta reportes complejos.

3.23. WEBFOCUS BUSINESS INTELLIGENCE

La herramienta provee a los diferentes usuarios con información completa, interactiva y fácil de usar,

para soportar la toma de decisiones. Lo anterior lo logra a través de reportes, tableros de indicadores

y análisis portátiles.

Los reportes son creados a través del módulo WebFOCUS InfoAssist, el cual tiene una interfaz

amigable que permite ser manipulado por cualquier tipo de usuario sin perder funcionalidad y

flexibilidad. Por medio de una interfaz similar a la de la suite ofimática de Microsoft (lo que facilita al

usuario familiarizarse con la herramienta) es posible tener a la mano todas las opciones de los

reportes ad-hoc, facilitando desde consultas sencillas hasta la creación y exportación de reportes

sofisticados en formatos HTLM, PDF, hojas de cálculo de Ms Excel o presentaciones de Ms Power

Point.

Los tableros de indicadores de la herramienta se encuentran a cargo de WebFOCUS dashboard.

Este módulo permite a los encargados de la toma de decisiones el acceso a indicadores clave en

tiempo real y con análisis sobre parámetros establecidos de cada uno de ellos, además de análisis

OLAP, que permite tener información más completa del desempeño de la empresa. Los tableros de

indicadores también pueden ser exportados en varios formatos.

En la actualidad, el tiempo es muy importante, por lo que tener acceso a información en tiempo real

puede ser un factor de gran impacto en la toma de decisiones de una empresa. Es por esto que

Cyberquery tiene WebFOCUS Active Technology, una herramienta que permite tener reportes y

tableros de indicadores en cualquier tipo de dispositivo móvil con acceso a la red (teléfonos celulares,

iPad y PDAs entre otros).

3.24. ARCPLAN EDGE

Es una herramienta que permite presupuestar, planear y pronosticar proyectos de empresas de

cualquier tamaño. Su interfaz es altamente amigable, lo que disminuye los costos de aprendizaje para

los usuarios. Además se puede utilizar con Ms Excel como base, lo cual fortalece lo expuesto

anteriormente.

La herramienta posee modelos precargados de reportes y planeación, sin embargo, son

completamente adaptables a las necesidades del usuario. Lo que busca la herramienta es brindar, a

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tiempo y de manera consistente, al usuario presupuestos y pronósticos a distintos niveles (Secciones

de la empresa, unidades o regiones).

Con respecto a las funciones para el análisis que ofrece el programa, estas permiten hacer

predicciones sobre el impacto que pueden tener las variaciones en el entorno de la empresa.

Además, genera alertas para mantener un monitoreo constante de y hacer ajustes en el momento

adecuado.

Los reportes pueden ser exportados en distintos formatos (como PDF, documentos de Ms Excel y

presentaciones de Ms Power Point), permitiendo un mejor análisis de la información. Por otra parte,

en la parte de planeación permite ajustar los pronósticos a los cambios que se generan a lo largo del

proceso, que puede ser ordenado de manera lógica y monitoreado todo el tiempo. La herramienta

provee maneras de hacer los ajustes de manera que no afecten la actividad diaria de la organización.

Adicionalmente, es posible delegar ciertas funciones, lo que mejora el rendimiento del equipo de

trabajo.

3.25. XLCUBED

Esta herramienta posee dos versiones, una que trabaja sobre Ms Excel (XLCubed Excel Edition) y

otra que trabaja en la nube (XLCubed Web Edition). Estas dos versiones más allá de ser

competidoras son complementarias.

XLCubed Excel Edition:

Está diseñado para ser una herramienta de fácil manejo y con alta flexibilidad, por medio del uso de

análisis OLAP para la creación de los reportes. Los datos que utiliza provienen principalmente de Ms

Analysis Services, lo que permite a la herramienta el uso de los cubos que este programa posee,

además de conectarse con datos relacionales. La herramienta se creó dado que Ms Excel tiene gran

desempeño como herramienta de inteligencia de negocios, sin embargo, su manejo puede tornarse

algo complicado, por lo que esta herramienta permite acceder a todas estas funcionalidades de

manera sencilla.

XLCubed Grids es la potente herramienta de análisis de la plataforma, que permite analizar con gran

nivel de detalle la información que se tiene almacenada. Esta herramienta se complementa con

XLCubed dialogs, que es la que genera los reportes. Estos están conectados a los datos, por lo que las

variaciones en estos hacen que automáticamente cambie el reporte.

El tablero de indicadores se basa totalmente en Ms Excel dada la potencia que la hoja de cálculo

muestra a la hora de crear estos elementos, lo que le permite adaptarlos de acuerdo a sus

preferencias. XLCubed permite que en Ms Excel se creen gráficos dentro de las celdas, mejorando

la visualización de los mismos en el tablero de indicadores.

XLCubed Web Edition:

A pesar de las fortalezas que tiene Ms Excel, su debilidad está en la parte de reportes, por lo que se

creó esta herramienta para crear los reportes que no se pueden crear en Ms Excel. Dado que las dos

herramientas trabajan juntas, es posible exportar los gráficos dentro de las celdas de Ms Excel a Web

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Edition en unos sencillos pasos. Por medio de esto, se hace posible el acceso a la información por

medio de la red. Además, los datos siguen conectados, por lo que las modificaciones se reflejan

automáticamente en la web. Los reportes que se generan pueden ser exportados como un archivo

PGF o regresarlos al archivo de Ms Excel del que procede.

Con esta herramienta también es posible llevar a cabo un análisis exhaustivo de la información por

medio de algunas de las funciones de la herramienta y los reportes ad-hoc. Todos estos reportes que

se crean pueden ser almacenados en un repositorio para re usarlos en el futuro o exportarlos a Ms

Excel para modificarlos.

3.26. CNS DATA WAREHOUSE EXPLORER

Este programa puede ser trabajado localmente o puede conectarse al portal en internet para tener

acceso a un mayor número de aplicaciones. Permite hacer un análisis detallado de cualquier aspecto

en que se tenga interés, llegando desde las ventas por región hasta las ventas que hace cada vendedor

de la compañía.

La interfaz es fácil de manejar y los reportes se crean con la información que se requiere

exclusivamente. Además estos se pueden enviar por correo electrónico a cualquier integrante del

equipo de trabajo y realizar automáticamente de manera periódica. Para esto último, es posible que

los reportes se almacenen en un lugar específico o enviados automáticamente por correo electrónico.

Los reportes se exportan en distintos formatos como PDF, html, Ms Excel, Ms Word o en un

formato gráfico.

Por otra parte, los reportes pueden ser publicados en el portal, lo que permite el acceso a los usuarios

de la empresa. Sin embargo, es posible personalizar los reportes que cada usuario puede ver y los

permisos que tiene para hacer modificaciones sobre los mismos.

Otra de las opciones que se da gracias a conectar Data Warehouse Explorer – DWE al portal

electrónico es que permite revisar el desempeño de la empresa desde dispositivos móviles, lo que

mejora el tiempo de toma de decisiones.

Para tener acceso al programa es necesario pagar por la licencia. Sin embargo es posible descargar

una versión de prueba de 30 días de forma gratuita. Además, existe un programa de soporte que

permite tener asistencia telefónica ante cualquier inconveniente que se presente tanto en la

implementación como en el uso de la herramienta.

3.27. YELLOWFIN

Esta herramienta tiene una interfaz de fácil manejo, que permite un análisis profundo de los datos.

Como elemento adicional a lo que pueden tener otras herramientas, debe notarse su módulo de

discusión, en el cual los usuarios pueden poner en la mesa la información que arroja un reporte

creado.

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Los tableros de indicadores permiten visualizar los datos al nivel de detalle que el usuario requiera.

Estos se adaptan a las necesidades de quien toma las decisiones y permite tener indicadores clave de

desempeño y áreas críticas (que se pueden determinar por umbrales, por ejemplo) de la compañía en

un solo vistazo.

La interfaz interactiva permite un análisis OLAP, en el cual es posible hacer análisis de las series

temporales (como modelos econométricos) con el fin de hallar las anormalidades que pueden ser

resaltadas para tenerlas presentes a la hora de tomar decisiones.

Por otra parte, es posible integrar los reportes de otras herramientas que se hayan tenido

anteriormente, lo que disminuye los costos de cambiar la herramienta que tenga la compañía por

Yellowfin.

3.28. QLIKVIEW

Esta herramienta tiene una interfaz fácil de usar, la misma empresa afirma que es un entorno de

aplicación de consumo, es decir, que su uso es tan sencillo como el de Google, Facebook o

iTunesFuente especificada no válida., lo que reduce los costos de aprendizaje de manera sustancial y

permite tener acceso de manera más rápida a la información relevante para la toma de decisiones.

El programa tiene la posibilidad de trabajar sobre algo que ya se haya creado en otro entorno, como

Oracle, IBM Cognos o Ms Excel. Además, tiene un sistema de búsqueda similar al que maneja

Google, por lo que es posible hacer búsquedas de manera sencilla entre los datos que se tienen

almacenados.

Los datos pueden ser traídos a la plataforma desde fuentes como Salesforce, Oracle, Ms Excel y

SAP. Además es compatible con los sistemas de CRM, ERP, inteligencia de negocios y

almacenamiento de datos que se estén usando previamente.

Los datos que se seleccionan en la búsqueda pueden ser colocados en gráficos de distintos tipos para

facilitar sus análisis. Estos gráficos son muy interactivos, por lo que se pude tener una gran cantidad

de información en ellos y analizarla punto por punto con solo hacer un clic.

Por otra parte, es posible llevar la información a cualquier parte por medio del acceso a cuadros de

mando desde dispositivos móviles, generando la posibilidad de tomar decisiones de manera

inmediata y sin la necesidad de encontrarse dentro de las instalaciones de la compañía.

La herramienta permite la creación de aplicaciones que pueden ser mezcladas, integradas y

compartidas para un mejor trabajo en equipo. Adicionalmente, por medio de QlikCommunity es

posible compartir las experiencias de uso del software y las aplicaciones que se desarrollan con otros

usuarios, así como conseguir aplicaciones que otros han hecho.

Dentro de los clientes más reconocidos de la herramienta se encuentran el fabricante de máquinas de

impresión Heidelberg, Canon, Fila, el National Health Service de Inglaterra, la filial de Pepsi Co.

Gatorade, la fábrica de productos alimenticios Campbell’s Soup, Toyota y Panasonic.

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

26

Asimismo la empresa fabricante ofrece adaptar su solución a las necesidades de cada sector, así, tiene

versiones para los sectores de consumo, minoristas y distribución; servicios financieros; ciencias

biológicas y de la salud; servicios e infraestructura; fabricación y servicio público.

3.29. MYDIALS

Esta herramienta permite hacer análisis de escenarios basándose en la información que se obtiene en

tiempo real sobre el desempeño de la organización. La herramienta facilita el análisis de la

información que se recibe a través de reportes interactivos que muestran tendencias y alertas por

medio de una interfaz sencilla. Permite ver análisis de escenarios futuros, tendencias, pronósticos con

los errores de pronóstico y gráficas de control.

Las alertas se pueden observar a través del tablero de indicadores en el cual estos se contrastan con

objetivos o valores determinados y, además, el programa está atento a oportunidades de mejorar el

desempeño de la organización.

Lo anterior permite estar más en contacto con los problemas de la organización y permite

solucionarlos de manera más eficiente, dado que es posible adentrarse en la información para

detectar la raíz de los problemas a los que se enfrenta la organización.

La empresa proveedora de la herramienta ofrece la facilidad de apoyar el proceso de implementación

de la misma en las empresas por medio de asistencia directa, por medio de un aliado o suministrando

manuales que permitan a los propios usuarios la implementación de la herramienta.

Además de la versión local, es posible tener una versión en la nube, que permite tener un mejor

acceso a una mayor cantidad de información dado que es posible conectar la base de datos con

información proveniente de sitios por fuera de la empresa, como los puntos de venta, los clientes y

los proveedores.

3.30. IDV SOLUTIONS VISUAL FUSION

Esta herramienta tiene una versión local y una en la nube. Por medio de la versión local se puede

acceder a bases de datos de cualquier fuente y analizarlas por medio de gráficos, mapas, listas y líneas

de tiempo. Dentro de las fuentes desde las cuales es posible recopilar datos se encuentran

documentos de Ms Excel, Salesforce, Oracle, ESRI ArcSDE, Spatilal Data y Analysis Services.

Ofrece cuatro ediciones de esta versión: Standard, Enterprise, Enterprise Plus y SaaS, siendo la

primera la menos completa y la tercera la opuesta. La versión Standard ofrece personalización de los

datos, manejo espacial de los datos (con lo que es posible hallar relaciones, transformar los datos y

hacer consultas), manejo de mapas, seguridad en la conexión y asignación de permisos para los

diferentes roles, conexión a SharePoint 2007 y 2010 (lo que facilita la recolección y la transformación

de los datos), reportes en distintos formatos y conexión con múltiples fuentes de datos.

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

27

Adicional a lo que se mencionó anteriormente, la versión Enterprise Plus ofrece adicionalmente un

kit que permite el desarrollo de aplicaciones para mejorar la funcionalidad del programa y

SpatialWiki, que permite construir y compartir datos geográficos.

La cuarta edición corresponde a la versión en la nube, que tiene en general menos funciones que las

demás versiones. Sin embargo, ya que se maneja en la nube es posible realizar una visualización,

interacción y colaboración de manera más ágil.

Dentro de las empresas que utilizan este software, se hallan Pfizer, el departamento de transportes de

los Estados Unidos, Rapattoni, la fundación Routers, el departamento de seguridad nacional de

Estados Unidos y Noodles Company.

3.31. GRAPHEUR

Esta herramienta permite llevar el análisis a otro nivel dado el potencial que tiene para la realización

de gráficos multidimensionales que permiten tener mayor cantidad de información en un solo

espacio, hallando relaciones importantes entre unos y otros datos, fortaleciendo el análisis. Los

gráficos pueden parecer algo complejo a simple vista, por lo que se puede llegar a tener costos de

aprendizaje un poco altos. Sin embargo, la interactividad y la posibilidad de amplios análisis

sobrepasan este factor.

La herramienta permite jugar con factores como el tiempo, el espacio, las formas y el color de los

gráficos, lo que permite un nivel de adaptabilidad muy alto que dad la multidimensionalidad de los

análisis se lleva a una mejor toma de decisiones.

3.32. APESOFT

Esta herramienta trabaja sobre Ms Excel, por lo que se facilita su manejo. Es muy útil para personas

que habitualmente trabajan toda su información en Ms Excel, ya que siguen teniendo un entorno

familiar.

Dadas las funciones que ofrece Ms Excel, la generación de reportes es una tarea sencilla con el

programa. Se recibe información de fuentes como los CMR y los ERP, además de las bases de datos

con las que ya trabaje la empresa. Los reportes se pueden acomodar de tal manera que la imagen de

la empresa esté predeterminada y se agregue automáticamente. Con estos reportes también es posible

generar análisis multidimensionales de la información.

La compañía ofrece unas plantillas de informes y cuadros de mando prediseñados que le permiten al

cliente concentrarse en el análisis de la información y no en la realización de informes. Por otra parte,

para los interesados en desarrollar aplicaciones dentro de este entorno, existen videos tutoriales que

muestran la manera de hacerlo fácilmente.

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

28

3.33. COMARCH ALTUM BI

Reúne varias herramientas de análisis de la información, por medio de herramientas de planeación y

presupuesto, comunicación y ejecución de estrategia y generación de reportes, cuados de mando y

KPIs.

La herramienta suministra lo necesario para llevar a cabo un mejor manejo de la información,

analizando los costos, ingresos y procesos productivos, permitiendo una toma de decisiones más

fundamentada y mejorando los flujos de caja de la compañía.

Sus componentes se pueden dividir en 6 grupos: Herramientas de análisis, áreas analíticas,

presupuestos de planeación y ejecución, cuadros de mando, pronóstico y minería de datos, y

tecnología.

3.34. DATA APPLIED

Esta herramienta busca hacer llegar la inteligencia de negocios a las pequeñas y medianas empresas,

para las que los altos costos de adquisición de este tipo de herramientas dificultan su inmersión en un

mercado competitivo.

Una de las funcionalidades que ofrece este producto es la posibilidad de compartir la información y

los análisis que se obtienen con otros integrantes del equipo de trabajo de forma segura. Los análisis

se exportan de distintas maneras, como a manera de línea de tiempo, por ejemplo.

Los reportes que se generan son reportes pivote, que permiten hacer análisis multidimensionales de

la información a partir de una interfaz sencilla y muy intuitiva que reduce los costos de aprendizaje de

la herramienta.

La herramienta permite, además, la creación de árboles de decisión que muestran la influencia que

tiene el comportamiento de una variable sobre as demás, lo que apoya de manera importante la toma

de decisiones en la empresa. Por otra parte, el programa halla relaciones de dependencia que no sean

fácilmente visibles, permitiendo hacer un análisis profundo de esta relación.

Adicionalmente, la herramienta permite realizar pronósticos de las series de tiempo de los datos que

se manejan en la compañía, lo que permite hallar comportamientos estacionales. Esto se hace por

simulaciones de Monte Carlo, lo que mejora los resultados.

3.35. DIMENSIONAL INSIGHT

Esta herramienta ofrece soluciones especializadas para sectores como el de servicios médicos,

manufactura, publicidad y bebidas alcohólicas, con el fin de mejorar su desempeño. Además tiene

una versión por demanda, que se ajusta a las necesidades de cada empresa.

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

29

En general con la herramienta se pueden generar alertas, reportes, análisis, tableros de indicadores,

integración y manejo de datos y gestión del producto de la empresa. Estos componentes pueden ser

adaptados de acuerdo a las necesidades de la compañía, o de quien toma las decisiones.

3.36. INETSOFT STYLE INTELLIGENCE

Esta plataforma permite la creación de tableros de indicadores, análisis visuales y reportes, todos

interactivos, por medio de un manejador de datos potente que se actualiza en tiempo real. Los datos

pueden provenir de casi cualquier fuente, como bases de datos relacionales, multidimensionales,

XML, entre otras.

Los análisis pueden ser vistos desde cualquier navegador de internet, por lo que es posible acceder a

ellos desde dispositivos móviles, lo que facilita la toma de decisiones. Por otra parte, el sistema multi

usuario de la herramienta le permite mayor rendimiento a los funcionarios de la empresa.

4. COMPARACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ANALIZADAS

Luego del análisis hecho a las herramientas de inteligencia de negocios, es posible realizar un cuadro

comparativo en el cual se evalúen los puntos que se han mencionado en la segunda sección. A

continuación se presenta dicho cuadro, en el cual se muestra por medio de un visto bueno ( ) el

hecho de tener la posibilidad de llevar a cabo la tarea como tal y con dos vistos buenos ( ) el

hecho de llevarla a cabo de manera mejorada.

Los aspectos a calificar son:

1. Minería de Datos

2. Benchmarking

3. Procesamiento Analítico en Línea

(OLAP)

4. Tableros de Indicadores (Dashboards)

5. Generación de Informes

6. Almacén de Datos (Datawarehouse)

Nombre del producto Libre /

Comercial

1 2 3 4 5 6

VANILLA Libre

MICROSTRATEGY Comercial CODISA-BUSINESS

INTELLIGENCE

Comercial

SAP

BUSINESSOBJECTS

EDGE BUSINESS

INTELLIGENCE

Comercial

PENTAHO BI Libre -

Comercial

BITAM/ARTUS

BUSINESS

INTELLIGENCE

Comercial

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

30

SUITE

PALO SUITE Comercial SAGENT Comercial ORACLE BUSINESS

INTELLIGENCE

Comercial

CIMATIC BUSINESS

INTELLIGENCE

Comercial

MICROSOFT

BUSINESS

INTELLIGENCE

Comercial

SPAGOBI Libre ECLIPSE BIRT

(Business Intelligence and

Reporting Tools)

Comercial

JASPERSOFT

BUSINESS

INTELLIGENCE

PLATFORM

Comercial

ROMBO Libre LOGIXML Comercial IBM COGNOS Comercial

LITEBI Comercial MICROSOFT

BUSINESS

INTELLIGENCE

DEVELOPMENT

STUDIO

Comercial

BIPOINT Comercial BINGO

INTELLIGENCE

Comercial

CYBERQUERY Comercial WEBFOCUS

BUSINESS

INTELLIGENCE

Comercial

ARCPLAN EDGE Comercial

XLCUBED Comercial CNS DATA

WAREHOUSE

EXPLORER

Comercial

YELLOWFIN Comercial

QLIKVIEW Comercial MYDIALS Comercial

IDV SOLUTIONS

VISUAL FUSION

Comercial

GRAPHEUR Comercial

APESOFT Comercial COMARCH ALTUM BI Comercial

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

31

DATA APPLIED Comercial

DIMENSIONAL

INSIGHT

Comercial

INETSOFT STYLE

INTELLIGENCE

Comercial

5. ELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA OBJETO DE ESTUDIO

Teniendo en cuenta la tabla de la sección anterior, se presentan a continuación las herramientas

seleccionadas como las más relevantes a partir del conteo de los vistos buenos que se les fueron

asignados y se indica la información de contacto, por medio de la cual se puede adquirir el programa:

Vanilla (5):

La descarga de este programa se puede hacer a través de la página web de su desarrollador

BPM Conseil, en el enlace de descargas, http://forge.bpm-conseil.com/frs/?group_id=11. La

compañía tiene un alidado en México, llamado Mandos Consultores, con el cual es posible

llevar a cabo soporte al manejo de la herramienta. La información de contacto de este

último es:

Mandos Consultores, S.A. de C.V.

Heriberto Frias No. 1104

Oficina 201

Colonia del Valle

CP 03100

Mexico, D.F.

Tels: +52 (55) 5575-2600

Fax: +52 (55) 5575-2513

e-mail: [email protected]

Spago BI (6):

Los desarrolladores de esta herramienta cuentan con tres tipos de aliados: Integrator Partners

(encargados de diseño de habilidades y la calidad de los servicios), Technology Partners

(quienes ofrecen pila de código abierto y una red de servicios de soporte) y Supporting

Partners (encargados de llevar su conocimiento en soluciones de Spago para ofrecer soporte).

Dentro del último grupo se encuentra la compañía española StrateBI, con sede en Madrid, a

la cual se le puede solicitar el soporte necesario. La información de contacto de esta empresa

es:

Paseo de la Castellana, n° 164, 1°

28046 Madrid

Teléfono: +34 91.788.34.10

Fax: +34 91.788.57.01

e-mail: [email protected]

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

32

Rombo (5):

Con el fin de recibir información referente a los desarrollos que se hacen de la herramienta

es necesario suscribirse a una lista de correo electrónico por medio del envío de un correo

electrónico a [email protected]. Si se desea información referente a la

descarga e instalación del programa debe enviarse un correo electrónico a la dirección

[email protected].

Logi XML (5):

La página web del desarrollador tiene un centro de información en donde es posible

encontrar experiencias sobre empresas que ya están utilizando el programa. Además es

posible acceder a soporte técnico a un costo que depende de la rapidez de respuesta y del

número de puntos de contacto, variando entre 749 USD y 24995USD. Por otra parte, el

equipo de soporte puede ser contactado llamando al teléfono 1-888-LOGIXML en Estados

Unidos o por medio del e-mail [email protected].

Lite BI (6):

La empresa ofrece un portal de contacto en la página http://www.litebi.com/es/contacto.html,

donde es posible realizar cualquier consulta referente al programa. Además se puede escribir

al correo [email protected] o realizar una llamada al +34 902 027 198.

Microsoft Business Intelligence Development Studio (5):

Se ofrece la posibilidad de recibir soporte de la comunidad de usuarios sin ningún costo por

medio del portal al que se accede cuando se adquiere el programa. Por otra parte es posible

tener soporte directamente de la compañía desarrolladora pagando un costo adicional.

MyDials (5):

La empresa tiene un amplio grupo de aliados en todos los continentes. Dentro de ellos se

encuentra Alta Via Consulting LLC, que tiene su sede de Latinoamérica en Bogotá D.C., lo

cual es muy conveniente. La información de contacto de esta sede es:

Alta Via Consulting-America Latina Ltda.

Calle 54 A # 5-18

Suite 201

Bogotá, Colombia

Tel: +57.316.436.5082

Email: [email protected]

IDV Solutions Visual Fusion (5):

La compañía ofrece, en su página de contacto, la opción de enviar una solicitud de soporte

diligenciando un formato que se encuentra disponible en la página de internet

http://www.idvsolutions.com/ContactUs/Support-Request.aspx. Además tiene la posibilidad

de contactar a la empresa directamente. La información de contacto es:

IDV Solutions

5913 Executive Dr, Suite 320

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33

Lansing, MI 48911

Teléfonos:(888) 201-7282 US and Canada - +1 517 853-3755

Fax: + 1 517 853-3814

e-mail: [email protected]

Grapheur (5):

Cuando se instala el programa, con el correo donde se envía la licencia del producto se

envían además enlaces en los cuales se puede solicitar soporte técnico relacionado con la

instalación o el funcionamiento del programa. El tiempo de respuesta es corto y la respuesta

responde claramente a las necesidades del cliente. En la página de contacto

http://grapheur.com/contact/ también se puede pedir información sobre instalación,

funcionamiento y licencias del programa.

Dimensional Insight (5):

La compañía ofrece servicios de soporte por medio de una llamada al teléfono 920-436-8299

en Estados Unidos en el horario de 7:00AM a 5:00PM CST o por medio del envío de un

correo electrónico a la dirección [email protected]. En cuanto a capacitaciones en el uso

del programa ofrece cursos de tres días en su centro de Educación Corporativa ubicado en

Burlington, Massachusetts.

Dentro de este grupo se ha decidido seleccionar la herramienta Grapheur, dado que su potencial

para la realización de gráficos es muy importante, lo que además de una oportunidad podría

representar un mayor costo de aprendizaje, lo cual es importante tener en cuenta a la hora de evaluar

este tipo de soluciones para pequeñas y medianas empresas.

Sin embargo, dentro de las investigaciones que se hacen dentro de la Unidad de Informática y

Comunicaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia se

han hecho análisis detallados de algunas de las herramientas que se han mencionado, a saber,

Pentaho BI, Spago BI, Vanilla e IBM Cognos, por lo que primero se mencionarán los resultados más

sobresalientes de estos estudios para, a continuación, pasar a realizar el estudio de Grapheur.

6. ESTUDIOS PRECEDENTES SOBRE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS

6.1. PENTAHO BI

La investigación realizada por Sandra Mireya Aguilar Mayorga y Jorge Leonardo Lemus Castiblanco

en el año 20094 muestra un estudio hecho sobre las funcionalidades principales de esta herramienta

para soportar las necesidades de las organizaciones.

4 (Aguilar Mayorga & Lemus Castiblanco, 2009)

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

34

El trabajo no es muy concluyente, sin embargo es posible notar que los requerimientos del sistema se

asemejan a los de las demás herramientas: una memoria RAM potente para poder acceder a las

funcionalidades de los reportes, algún conocimiento en bases de datos y conocimiento de una lengua

soportada por el programa (este no tiene la opción de español).

Adicionalmente, se puede concluir que la herramienta posee los elementos necesarios para llevar a

cabo las tareas básicas que se mencionaron en la sección 2 del presente documento por medio del

manejo de sus módulos, a saber: Reporting, Analysis, Dashboards, Data Mining y Data Integration.

En cuanto al soporte que ofrece la herramienta, se habla en el documento consultado de la

posibilidad de acceder a soporte en línea por medio de la comunidad, sin embargo, para el caso

expuesto hubo problemas con la instalación del canal.

6.2. SPAGO BI

En la investigación que se realizó en la Unidad de Informática y Comunicaciones por parte de Lina

Marcela Igua Torres y Maria Paula Contreras Navarrete en 20115 se hizo un estudio de algunas de

las herramientas de inteligencia de negocios disponibles en el mercado, dentro de las cuales se

incluyó Spago BI.

Dentro del estudio se hace alusión a los requerimientos del sistema, los cuales no son muy

restrictivos, pero hay que tener presente que el manejador de bases de datos que solicita la instalación

del programa, que varía con cada sistema operativo, sea el que se maneja de antemano en la

organización para evitar incompatibilidades.

Adicional a lo ya mencionado, el proceso de instalación de esta herramienta no presenta mayores

complicaciones. Adicionalmente, la interfaz de usuario es bastante amigable, lo que facilita los

procesos. Adicionalmente, la herramienta tiene una versión en la nube que facilita el manejo de los

costos de adquisición de hardware necesario para el funcionamiento.

6.3. VANILLA

En el documento de Igua y Contreras se menciona también la herramienta Vanilla, sobre la cual se

realiza un mayor énfasis. Se puede observar que el manejo de la herramienta es bastante sencillo,

dado que la interfaz es muy amigable e intuitiva. Adicionalmente, en línea es posible acceder a

soporte y servicios de ayuda para facilitar la implementación de la herramienta dentro de la firma.

En cuanto a la instalación, el documento muestra que es necesario llevar a cabo unos sencillos pasos

previos para realizar la instalación, pero teniendo primero en cuenta lo mencionado anteriormente,

no hay mayores complicaciones para llevar a cabo el proceso de implementación.

5 (Igua Torres & Contreras Navarrete, 2011)

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35

Los requerimientos del sistema para llevar a cabo la instalación del programa son bastante sencillos,

lo cual, sumado a que la herramienta es de distribución gratuita, reduce de manera sustancial los

costos de adquisición y mantenimiento, factor crucial para las pequeñas y medianas empresas.

Adicionalmente, existe en línea la posibilidad de recibir ayuda y entrenamiento en el manejo de la

herramienta.

Finalmente, en el documento de Igua y Contreras se puede encontrar un manual de usuario donde se

puede conocer la manera de realizar algunas de las tareas más importantes como realizar reportes,

analizar la información con la que se cuenta y organizar los tableros de indicadores.

6.4. IBM COGNOS

La última de las herramientas que analizan Igua y Contreras es una solución privativa: IBM Cognos.

Las autoras mencionan que esta herramienta es la que mejor soporte técnico ofrece, dado su carácter

privativo. Sin embargo, los requerimientos del sistema para la instalación son bastante fuertes, por lo

que la implementación de esta herramienta puede ser difícil para las pequeñas y medianas empresas.

A pesar de lo anterior, la herramienta tiene enormes potencialidades para el manejo de la

información de la empresa, como la integración que se hace de las diferentes secciones de la

organización, la profundidad de los análisis que por medio del uso de la herramienta se pueden

hacer, identificar las características del entorno y su influencia para la empresa y trazar los pasos a

seguir para lograr metas determinadas.

Como prueba de la enorme funcionalidad que presenta la herramienta no obstante las dificultades de

instalación se menciona el hecho de que más de 23.000 usuarios de la plataforma han reportado

mejoras en su gestión organizacional, por lo que se puede dar fé de que las posibilidades que ofrece

la herramienta van más allá de sus costos de instalación y mantenimiento.

7. ANÁLISIS DE LA HERRAMIENTA SELECCIONADA PARA EL ESTUDIO:

GRAPHEUR

7.1. INSTALACIÓN

El programa presenta una instalación con la cual se pueden tener algunos tropiezos pero que con las

acciones adecuadas se puede convertir en algo que no toma más de 15 minutos.

Para comenzar se ingresa en la página de Grapheur: www.grapheur.com. Allí se debe ingresar en la

parte de descargas, y deben introducirse los datos que se mencionan en la Ilustración 1. A

continuación, es posible acceder al instalador, el cual debe guardarse en el equipo e instalando el

programa, para lo cual solo basta hacer unos clic en “Siguiente”. Cuando este paso está terminado, se

instala en el escritorio un acceso directo como el de la Ilustración 2. Cuando se hace clic allí, se abre

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una ventana en la cual debe introducirse la llave de licencia que se envía al correo electrónico cuando

se hace el registro. A continuación el programa se comunica con la red para pedir la autenticación.

ILUSTRACIÓN 1: REGISTRO EN GRAPHEUR

En caso de tener una conexión protegida por proxy, debe tratarse de suprimir esta restricción para

llevar a cabo el proceso o se puede enviar un correo electrónico solicitando el archivo de licencia

para poder darle la ruta al programa dentro del equipo para que tenga acceso a ese archivo.

ILUSTRACIÓN 2: ÍCONO DEL ACCESO DIRECTO DE GRAPHEUR EN EL ESCRITORIO

7.2. USO DE LA HERRAMIENTA

A continuación la ventana que se despliega da acceso a los ejemplos precargados que tiene la

aplicación, en caso de ya tener conocimiento sobre el uso de la herramienta se puede hacer clic en la

parte “Cargar mis datos” que se encuentra en la esquina inferior derecha de las opciones, como se

puede observar en la Ilustración 3. Las opciones que allí aparecen están diseñadas para que el

usuario seleccione la que más se ajuste a su negocio.

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ILUSTRACIÓN 3: PANTALLA INICIAL DE GRAPHEUR

Al hacer clic en la rama que se desea estudiar, el programa abre una ventana en la cual se muestra un

gráfico inicial sobre el cual se puede trabajar y una lista de elementos que se pueden tener en cuenta

para el trabajo como en la Ilustración 4.

ILUSTRACIÓN 4: SUGERENCIAS PARA EL MANEJO DEL PROGRAMA – MÓDULO DESEMPEÑO FINANCIERO

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38

Por medio de estas sugerencias para el manejo de la herramienta se puede aprender sobre el manejo

de los diferentes tipos de gráfico que esta posee. A continuación se hará referencia a cada uno de los

gráficos que permite realizar el programa, teniendo en cuenta las configuraciones que a cada uno se le

puede hacer.

Gráfico de Barras

Este es uno de los gráficos más sencillos que tiene la herramienta, permite observar el

comportamiento de una de las variables que se tenga dentro de la base de datos. Un gráfico de

ejemplo es el que se muestra en la Ilustración 5: Gráfico de Barras – módulo construcción de tunel.

En este gráfico se tienen las frecuencias de cada uno de los tipos de “presión” dentro del proceso de

construcción del túnel.

Este gráfico permite cambiar dentro de sus configuraciones solo cuestiones de apariencia, tales como

el color de las barras o las líneas que las bordean.

Gráfico de Burbujas

Con este tipo de gráficos es posible analizar el comportamiento de cinco variables diferentes, por

medio del eje x, el eje y, la forma, el color y el tamaño relativo de cada una de las burbujas. En las

configuraciones es posible modificar la escala de colores y el tamaño de las burbujas, mostrar u

ocultar las etiquetas individuales de los elementos y las convenciones de cada uno de los aspectos

mostrados en el gráfico. Adicionalmente permite la generación de una línea de tendencia (con grados

de polinomio desde 0 hasta 10).

ILUSTRACIÓN 5: GRÁFICO DE BARRAS – MÓDULO CONSTRUCCIÓN DE TUNEL

Un ejemplo de este tipo de gráfico es el que se observa en la Ilustración 6 gráfico de burbujas –

módulo , donde se grafican el precio de una vivienda contra el número de habitaciones que tiene.

Adicionalmente relaciona la criminalidad del sector por medio de la escala de colores de las burbujas.

Tanto el tamaño de los intervalos como la cantidad de los mismos es determinada automáticamente

por el programa.

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

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ILUSTRACIÓN 6 GRÁFICO DE BURBUJAS – MÓDULO ADQUISICIÓN DE VIVENDA

Gráfico de 7 dimensiones

El gráfico de siete dimensiones permite el análisis de una enorme cantidad de información por medio

de 7 variables que se pueden analizar para cada uno de los individuos. Cada una de las variables se

coloca en el eje x, el eje y, el eje z, la escala de colores, el tamaño de la figura, la forma de la misma y

pueden introducirse series temporales para lograr el movimiento de los gráficos de acuerdo al

tiempo.

ILUSTRACIÓN 7 GRÁFICO DE SIETE DIMENSIONES – MÓDULO DE INDICADORES PSEUDO-ECONÓMICOS

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

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Como se puede observar en la Ilustración 7, donde se presenta un gráfico de este tipo en el módulo

de indicadores pseudo-económicos, en donde se encuentran las series de tiempo de 10 propiedades

para 18 países y se colocan 7 de ellas en cada una de las dimensiones que tiene el gráfico. Al tener el

año como una de las variables se puede realizar una simulación que muestra la dinámica del

comportamiento de las variables a través del tiempo.

Dentro de las configuraciones que se pueden modificar en este tipo de gráficos se encuentran la

escala de colores con la que se trabaja; el tamaño de los elementos (elementos muy grandes se

pueden sobreponer unos a otros y se pierde la estética e inteligibilidad del gráfico); mostrar u ocultar

convenciones y marcas individuales; configuraciones 3D como la cuadrícula de guía, los valores de los

ejes y el color del fondo; la velocidad de rotación del gráfico (tanto hacia la izquierda como hacia la

derecha); la posibilidad de configurar el gráfico para que se vea con efecto óptico de 3D; la

posibilidad de que las figuras parpadeen cuando alguna variable tome cierto valor y la posibilidad de

proyectar los datos en uno de los planos.

Gráfico de filtro paralelo

Con este tipo de gráfico es posible colocar un número ilimitado de propiedades de cada individuo,

los cuales se miden en una serie de ejes verticales que se colocan uno al lado del otro y se unen los

puntos del individuo en cada uno de los ejes por medio de una línea, con lo que se pueden realizar

comparaciones entre cada uno de los individuos, como el de la Ilustración 8.

ILUSTRACIÓN 8 GRÁFICO DE FILTRO PARALELO – MÓDULO DE INDICADORES PSEUDO-ECONÓMICOS

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La configuración permite modificar la escala de colores y mostrar u ocultar las convenciones y las

etiquetas de los ejes. Adicionalmente es posible mover o seleccionar las etiquetas que se encuentran

en cada uno de los ejes para filtrar los datos que se muestran por medio de intervalos o casos

específicos, lo que permite un estudio más detallado.

Gráfico circular

Con este tipo de gráfico se puede mostrar la participación relativa de cada uno de los elementos

dentro de un total. En la herramienta este gráfico es poco utilizado dada la poca información que

puede contener, por lo que en su configuración sólo es posible modificar la gama de colores que se

manejan dentro del gráfico. Un ejemplo es el que se observa en la Ilustración 9 que relaciona la

cantidad de países cuya población se encuentra dentro de unos rangos determinados.

ILUSTRACIÓN 9 GRÁFICO CIRCULAR – MÓDULO GEOGRAFÍA

Gráfico de histograma

Este permite graficar las frecuencias en la ocurrencia de ciertos datos, como en la Ilustración 10,

donde se muestra la frecuencia de opciones de vivienda para cada intervalo de precios (izquierda) y

de tiempo de construida (derecha). En la configuración sólo es posible cambiar la gama de colores

del gráfico y las convenciones.

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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II

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ILUSTRACIÓN 10 HISTOGRAMA – MÓDULO ADQUISICIÓN DE VIVIENDA

Gráfico radial

Este tipo de gráfico permite visualizar diferentes aspectos sobre cada uno de los individuos que se

encuentran en la base de datos, colocando cada uno de estos en un eje, uniéndolos todos en un

centro y uniendo los aspectos de cada individuo por medio de una línea. En la Ilustración 11 se

puede observar la información de cada uno de los modelos de automóvil que se tiene en el módulo

de adquisición de vehículo, donde se relaciona cada aspecto analizado en uno de los ocho ejes con

que cuenta el gráfico. La configuración del mismo sólo permite modificar la gama de colores que

manejan los datos.

ILUSTRACIÓN 11 GRÁFICO RADIAL – MÓDULO ADQUISICIÓN DE AUTOMÓVIL

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Tabla

Permite visualizar la información disponible por medio de una tabla, donde se puede señalar un caso

específico para que se resalte en los demás gráficos que se tienen en la ventana. La configuración sólo

permite cambiar el tipo y tamaño del texto que se tiene en cada una de las celdas de la tabla. En la

Ilustración 12 se puede observar un ejemplo correspondiente al módulo de indicadores pseudo-

económicos.

ILUSTRACIÓN 12 TABLA – MÓDULO DE INDICADORES PSEUDO-ECONÓMICOS

Gráfico de línea

Este tipo de gráfico permite observar la dispersión de dos variables para todos los individuos de los

cuales se tiene información. En las configuraciones se puede decidir si se coloca o no una línea que

una los puntos y si se colocan los puntos o sólo la línea. Esta configuración puede generar errores al

permitir retirar los puntos y las líneas, con lo que se elimina la totalidad del gráfico. Adicionalmente,

dentro de las configuraciones se puede definir el tamaño de los puntos, si se muestra o no la serie

graficada, los colores del gráfico y el grosor de la línea.

En la Ilustración 13 se puede observar un ejemplo de este tipo de gráfico. En él se relacionan el

precio en euros del automóvil con el consumo de combustible litros por cada 100 kilómetros de

recorrido.

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ILUSTRACIÓN 13 GRÁFICO DE LÍNEA - MÓDULO DE ADQUISICIÓN DE VEHÍCULO

Gráfico de malla

Muestra una malla en la que se relacionan cada una de las variables con respecto a las demás por

medio de un gráfico de dispersión y en los puntos de intersección de una variable consigo misma se

hace un gráfico de barras de esta. La configuración de este tipo de gráfico permite modificar el color

de los puntos y el tamaño de los mismos. Adicionalmente es posible seleccionar cada uno de los

mini-gráficos para mostrarlos en mayor tamaño y hacer análisis más detallados.

En la Ilustración 14 se puede observar la información contenida en el módulo de adquisición de

automóvil por medio de este tipo de gráfico.

Gráfico de análisis de redes – mapas de similitudes

Los gráficos de este tipo permiten ver las similitudes y diferencias entre los diferentes individuos de

los cuales se tiene información. Con este tipo de gráfico se tienen en cuenta todas las variables y de

esta manera se generan agrupaciones de individuos.

Dentro de las configuraciones es posible determinar la cantidad de grupos que se quieren formar y

cuestiones de apariencia como el color de las figuras y el tamaño de las mismas. Adicionalmente es

posible crear efectos tridimensionales en el gráfico. El ejemplo que se muestra en la Ilustración 15

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permite observar la fuerte relación que existe entre algunos de los modelos de automóvil y las

diferencias que otros tienen con respecto a los demás.

ILUSTRACIÓN 14GRÁFICO DE MALLA - MÓDULO DE ADQUISICIÓN DE AUTOMÓVIL

ILUSTRACIÓN 15: GRÁFICO DE ANÁLISIS DE REDES - MÓDULO AUTMÓVILES

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8. CONCLUSIONES

La inteligencia de negocios se ha convertido en parte fundamental de la organización de las empresas,

una herramienta de este tipo puede llevar a las empresas al éxito, mientras que su carencia puede

llevarlas al fracaso.

El análisis de las herramientas que se ha hecho, permite observar que en general todas las soluciones

tienen unas funciones básicas que todo negocio necesita, sin embargo, cada empresa busca

diferenciar su producto por medio del fortalecimiento de alguna de estas funciones, con el fin de

posicionar su producto como el mejor en cualquier campo.

No se tiene información sobre los costos asociados a todas las herramientas, dado que no todas las

empresas están dispuestas a proporcionar esta información en su sitio de internet, por lo que es

necesario contactar directamente a las empresas proveedoras y esta información tiene un tiempo de

espera que no permitió tener esta información a la fecha.

La comparación hecha, arroja como resultado una herramienta, Grapheur, como objeto de estudio

con el fin de evaluar los elementos más importantes que han de tenerse en cuenta para la

implementación de las herramientas en las pequeñas y medianas empresas colombianas.

Por medio del estudio hecho a la herramienta, se logró constatar que los costos de aprendizaje son un

elemento importante en la adquisición e implementación de herramientas de inteligencia de negocios

en las empresas, en especial las pequeñas y medianas.

Adicionalmente, se pudo constatar que la herramienta Grapheur más que una herramienta de

inteligencia de negocios es una herramienta para el análisis de la información, por lo que se puede

utilizar como un complemento mas no como herramienta de Inteligencia de Negocios.

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9. REFERENCIAS

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10. TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Registro en Grapheur .................................................................................................. 36

Ilustración 2: ícono del acceso directo de grapheur en el escritorio ................................................ 36

Ilustración 3: Pantalla inicial de grapheur ......................................................................................... 37

Ilustración 4: sugerencias para el manejo del programa – módulo desempeño financiero............. 37

Ilustración 5: Gráfico de Barras – módulo construcción de tunel ..................................................... 38

Ilustración 6 gráfico de burbujas – módulo adquisición de vivenda ................................................. 39

Ilustración 7 gráfico de siete dimensiones – módulo de indicadores pseudo-económicos ............. 39

Ilustración 8 gráfico de filtro paralelo – módulo de indicadores pseudo-económicos ..................... 40

Ilustración 9 gráfico circular – módulo geografía .............................................................................. 41

Ilustración 10 histograma – módulo adquisición de vivienda ........................................................... 42

Ilustración 11 gráfico radial – módulo adquisición de automóvil ..................................................... 42

Ilustración 12 tabla – módulo de indicadores pseudo-económicos ................................................. 43

Ilustración 13 gráfico de línea - módulo de adquisición de vehículo ............................................... 44

Ilustración 14gráfico de malla - módulo de adquisición de automóvil ............................................. 45

Ilustración 15: gráfico de análisis de redes - módulo autmóviles ..................................................... 45