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Es una investigacion de mercados de ecuador hacer de consumidores del cine ecuatoriano
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UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL
Identificacin del comportamiento del consumidor al momento de elegir un
cine en la ciudad de Quito
TRABAJO FINAL
INTEGRANTES:
Chiliguano Jhonny.
Cumbal Mayra.
Ortiz Bryan G.
Pasmay Andres.
Pineda Dayana.
Quinga Tatiana.
PROFESORA:
ING. Iliana Aguilar Rodriguez.
QUITO, 2015
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
ACTA DE ENTREGA RECEPCIN DE PROYECTO FINAL
En el Distrito Metropolitano de Quito, Cantn Quito, Provincia de Pichincha, siendo el
ocho de julio del ao dos mil quince, ante la Seorita Ing. Iliana Aguilar Rodriguez.,
Profesora de la Carrera de Relaciones Publicas de la Universidad Tecnologica Equinoccial,
comparecemos los estudiantes: CHILIGUANO JHONNY, CUMBAL MAYRA, ORTIZ
BRYAN, PASMAY ANDRES, PINEDA DAYANA, QUINGA TATIANA; quienes
manifiestamos hacer la entrega del Proyecto Final titulado: IDENTIFICACION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR AL MOMENTO DE ELEGIR UN
CINE EN LA CIUDAD DE QUITO., en dos ejemplares impresos y debidamente
anillados y en un respaldo magntico de disco compacto acompaado de diapositivas;
como requisito previo a la aprobacion de la materia INVESTIGACION DE
MERCADOS.
Para constancia de lo actuado, firmamos los estudiantes en unidad de acto.
CHILIGUANO JHONNY CUMBAL MAYRA
INTEGRANTE 1 INTEGRANTE 2
ORTIZ BRYAN G. PASMAY ANDRES
INTEGRANTE 3 INTEGRANTE 4
PINEDA DAYANA QUINGA TATIANA
INTEGRANTE 5 INTEGRANTE 6
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
CARTA DE AUTORIZACION DE PROYECTO FINAL
Quito D.M. al 8 de julio del 2015
Multicines S.A, Ecuador
CENTRO COMERCIAL EL CONDADO - AV. MARISCAL SUCRE Y AV. JOHN F.
KENNEDY
TELFONOS: (593-2)3802195 /96/98/98/99
Autorizacin
Yo, Ing. Luis Garriga
Autorizo a los estudiantes: CHILIGUANO JHONNY, CUMBAL MAYRA, ORTIZ
BRYAN, PASMAY ANDRES, PINEDA DAYANA, QUINGA TATIANA; que realice
el estudio de mercado de la organizacin Multicines S.A a la que represento para
determinar las preferencias del consumidor al momento de elegir un cine en la ciudad de
Quito.
Atentamente.
___________________
Ing. Luis Garriga
TABLA DE CONTENIDO
Indice Pag.
RESUMEN EJECUTIVO..1
a) Principales Hallazgos.1
b) Conclusiones..1
c) Recomendaciones...1
DEFINICIN DEL PROBLEMA..2
d) Antecedentes del Problema ....2
e) Planteamiento del Problema .......2
Objetivo General.......2
Objetivos Especficos....2
DISEO DE INVESTIGACIN....3
a) Tipo de diseo de investigacin .3
b) Mtodo de investigacin.3
c) Enfoques de la Investigacin..3
d) Fuentes de Informacin..3
ANLISIS DE DATOS.....4
a) Recoleccin de datos de fuentes secundarias.....4
b) Tamao de la Muestra....4
RESULTADOS......5
ADENDAS.....6
a) Encuesta Realizada.....6
BIBLIOGRAFA....19
INDICE DE GRFICOS
Pag
Grafico 1 ............................................................................................................ 6
Grafico 2 ............................................................................................................ 7
Grafico 3 ............................................................................................................ 8
Grafico 4 ............................................................................................................ 9
Grafico 5 .......................................................................................................... 10
Grafico 6 .......................................................................................................... 11
Grafico 7 .......................................................................................................... 12
Grafico 8 .......................................................................................................... 13
Grafico 9 .......................................................................................................... 14
Grafico 10 ........................................................................................................ 15
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 ............................................................................................................... 6
Tabla 2 ............................................................................................................... 7
Tabla 3 ............................................................................................................... 8
Tabla 4 ............................................................................................................... 9
Tabla 5 ............................................................................................................. 10
Tabla 6 ............................................................................................................. 12
Tabla 7 ............................................................................................................. 13
Tabla 8 ............................................................................................................. 14
Tabla 9 ............................................................................................................. 15
1
1. RESUMEN EJECUTIVO
f) Principales Hallazgos
Segn las encuestas realizadas los primeros datos recolectados nos dieron una idea
ms acertada sobre la preferencia de los usuarios hacia las diversas opciones de
entretenimiento visual, la ms nombrada fue la empresa Multicines por su precio y
servicio de calidad dndonos un plano ms acertado sobre la preferencia de los
usuarios y sus necesidades.
g) Conclusiones
Para concluir con el presente trabajo, se pude hacer referencia a la importancia
que tiene la investigacin como proceso de aprendizaje; ya que la misma posee
una gama de caractersticas fundamentales y que se estrechan de manera muy
compacta para poder captar la informacin o para lograr los objetivos
propuestos, es por eso que mediantes las encuestas podemos rescatar la decisin
al momento de elegir un cine en la ciudad de Quito segn el consumidor.
Segn los porcentajes arrojados por las encuestas dedujimos que el cine ms
concurrido por los consumidores quiteos es en su preferencia Multicines; por
su trayectoria, beneficios y calidad.
Podramos decir que los cines estn enfocados para todo tipo de edad de nivel
socio econmico medio y medio alto con el fin de crear un momento de ocio
entre familia y amigos.
h) Recomendaciones
Segn nuestra investigacin recomendamos a nuestro cliente que en los das de
menos afluencia de usuarios se fomente promociones y descuentos a los clientes
ms habituales, de esta manera se lograra convertir a Multicines en el medio
ms eficaz de entretenimiento de la capital.
La investigacin nos da ms nfasis en generar confianza entre las diferentes
fuentes de financiamiento de Multicines, como son las personas de mayor
2
consumo y las de menor propagacin de afluencia, por lo tanto la excelente
calidad de pelcula que brindan y la calidad de servicio genera eventualidad de
que querer ir al cine ms a menudo gracias a querer perfeccionar el servicio al
cliente.
La empresa debera refrescar su imagen corporativa en medios de
comunicacin con publicidad variada, fomentando que no solo las personas
jvenes pueden ir al cine sino que tambin hay afluencia de gente adulta y
adultos mayores para conseguir un mejor posicionamiento en el mercado.
2. DEFINICIN DEL PROBLEMA
a) Antecedentes del Problema
La generalizacin de las tecnologas relacionadas con el ordenador cambi al cine
para siempre. Los antiguos efectos especiales a base de maquetas y sobreimpresiones
pasaron a ser desarrollados mediante computadoras.
La primera pelcula con efectos digitales fue Tron (1982), pero desde ah el desarrollo
fue fulminante, hasta el punto que en 1995 la compaa Pixar pudo realizar el primer
largometraje ntegramente realizado por computadora (Toy Story), y en 2004, la
pelcula Sky Captain y el mundo del maana era completamente virtual, siendo reales
solo los actores protagonistas, quienes rodaron ntegramente frente a una pantalla azul.
Un paso muy simblico lo dieron los Estudios Disney, cuando despus del fracaso de
su film en animacin tradicional, cerraron esta divisin y se concentraron en el mercado
de la animacin por computadora.
b) Planteamiento del Problema
Realizar una investigacin de mercados para identificar el comportamiento del
consumidor al momento de elegir un cine.
3
Objetivo General
Identificar qu cine prefieren utilizar los clientes de la ciudad de Quito entre
Cinemark, Multicines y Supercines durante el perodo entre mayo y junio del ao
2015.
Objetivos Especficos
Investigar qu tipo de pelculas prefiere ver el cliente en las salas de cine.
Determinar las motivaciones principales del cliente para asistir a las salas de
cine.
Investigar cules son los das y horarios preferidos por los clientes para ir al
cine.
Investigar con quin prefiere ir acompaado el cliente a una sala de cine.
Indagar cunto invierte el cliente mensualmente cuando asiste al cine.
Conocer cules son los canales de comunicacin por los cuales el cliente se
informa sobre la oferta de pelculas.
Investigar qu tipo de promocin es la que ms les motiva a los clientes para
asistir al cine.
3. DISEO DE INVESTIGACIN
c) Tipo de diseo de investigacin
La investigacin es descriptiva, pues lo que se pretende es describir el
comportamiento del consumidor al elegir una de sala de cine en la ciudad de Quito, a
travs de encuestas personales en centros comerciales.
d) Mtodo de investigacin
Inductivo:
Realizaremos encuestas al azar para recabar informacin a partir de una muestra, en
este caso a los clientes de las salas de cine en la ciudad de Quito.
4
Analtico:
Permite el anlisis de todos los componentes que forman parte de la decisin del
cliente en torno a los gustos y preferencias al momento de elegir un cine.
e) Enfoques de la Investigacin
Cuantitativa:
Necesitamos saber los gustos y preferencias de los usuarios al momento de ir a un cine.
Cualitativa:
Debido a que necesitamos conocer cuntas personas prefieren una sala de cine en
especfico.
f) Fuentes de Informacin
Nuestra investigacin de mercados se realizar a travs de recoleccin de
informacin primaria mediante Encuestas Personales.
5
4. ANLISIS DE DATOS
a) Recoleccin de datos de fuentes secundarias
La poblacin objeto de estudio est conformada por los habitantes de la ciudad de
Quito, entre los 12 y los 59 aos de edad, en los niveles socio econmicos medio y
medio alto.
Del ndice estadstico del Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC) 2014 se
obtuvieron los siguientes datos:
Poblacin total (12 a 59 aos): 1002.012 personas.
Poblacin de niveles socio econmico medio, medio-alto: 68.4%
b) Tamao de la Muestra
Poblacin a investigar 764.573 personas en la ciudad de Quito.
6
5. RESULTADOS
Pregunta 1: Suele asistir al cine?
Tabla 1
VARIABLE Fa Fr
si 211 55%
no 173 45%
384 100%
Del 100% de los encuestados, el 55% S asisten al cine mientras que el 45% no lo hace.
Grafico 1
7
Pregunta 2: Con quin suele ir al cine?
Tabla 2
VARIABLE Fa Fr
Amigos 93 24%
Compaeros de trabajo 26 7%
Enomarado (a) 96 25%
Esposo(a) 75 20%
Familiares 79 21%
Solo(a) 15 4%
384 100%
Del 100% de los encuestados, el 24% asiste al cine con amigos, el 7% asiste con familiares,
el 25% asisten con su enamorado (a), el 20% asiste con su esposo (a), el 21% asisten solos,
mientras que el 4% va al cine con sus compaeros de trabajo.
Grafico 2
8
Pregunta 3: Cuntas veces va al cine mensualmente?
Tabla 3
VARIABLE fi Fr
1 a 4 veces 202 53%
5 a 8 veces 98 26%
Ms de 8 veces 84 22%
384 100%
Del 100% de los encuestados, el 53% asiste al cine Mensualmente de 1 a 4 veces mientras
que el 26% asiste ms de 5 a 8 veces y el 22% ms de ocho veces.
Grafico 3
9
Pregunta 4: Cmo se entera de las pelculas que estn presentando?
Tabla 4
VARIABLE Fa Fr
Boca a boca 120 31%
Call center 5 1%
Cartelera 60 16%
Correo personal 11 3%
Pgina web 90 23%
Prensa 10 3%
Radio 3 1%
Redes sociales 51 13%
TV 34 9%
384 100%
Del 100% de los encuestados, el 31% se entera de las pelculas a presentarse por medio del
boca a boca, el 1% por call center, el 16% por cartelera, el 3% por correo personal, el 23%
por pgina web, el 3% por prensa, el 1% por radio el 13% por redes sociales y el 9% por
TV.
Grafico 4
10
Pregunta 5: A qu sala de cine concurre con ms frecuencia?
Tabla 5
VARIABLE Fa Fr
Multicines 215 56%
Supercines 49 13%
Cinemark 120 31%
384 100%
Del 100% de los encuestados el 56% concurre con ms frecuencia a los multicines,
mientras que el 31% a cinemark y el 13% a Supercines.
Grafico 5
11
Pregunta 6: Qu das de la semana asiste al cine?
Del 100% de los encuestados, el 33% asiste al cine el da mircoles mientras que el 2% el
da lunes.
Grafico 6
12
Pregunta 7: Qu tipo de pelcula prefiere ver?
Tabla 6
VARIABLE Fa Fr
Accin 90 23%
Animada 59 15%
Aventura 36 9%
Comedia 53 14%
Drama 47 12%
Suspenso 51 13%
Terror 48 13%
TOTAL 384 100%
Del 100% de los encuestados, el 23% prefiere ver pelculas de accin mientras que el 14%
prefiere ver pelculas de comedia.
Grafico 7
13
Pregunta 8: En qu tipo de formato prefiere visualizar las pelculas?
Tabla 7
VARIABLE Fa Fr
Normal 190 49%
3D 194 51%
TOTAL 384 100%
Del 100% de los encuestados. El 49% prefiere visualizar las pelculas en formato normal
mientras que el 51% prefiere visualizar las pelculas en formato 3D.
Grafico 8
14
Pregunta 9: Qu le motiva para asistir a las salas de cine?
Tabla 8
VARIABLE Fa Fr
Distraccin 193 50%
Estrenos 68 18%
Promociones 91 24%
Snacks 32 8%
TOTAL 384 100%
Del 100% de los encuestados, el 50% asiste a las salas de cine por motivacin de
distraccin, mientras que el 8% asiste a la sala de cines por motivacin de snacks.
Grafico 9
15
Pregunta 10: Cundo va al cine cunto gasta en promedio al mes?
Tabla 9
VARIABLE Fa Fr
$10 A $20 216 76%
$21 A $30 42 15%
$31 A $40 19 7%
$41 A $50 7 2%
TOTAL 284 100%
Del 100% de los encuestados, el 76% gasta en promedio al mes de 10 a 20 dlares,
mientras que el 2 % gasta en promedio al mes de 41 a 50 dlares.
Grafico 10
16
6. ADENDAS
b) Encuesta Realizada
ENCUESTA
Encuesta N
Objetivo:
Recolectar informacin de las personas que concurren a las salas de cine con la finalidad de
determinar el comportamiento de los usuarios de las mismas. La informacin se utilizar
con fines acadmicos.
Indicaciones generales:
Lee las preguntas atentamente, revisa todas las opciones y elige la respuesta que
prefieras.
Para rellenar el cuestionario utiliza el bolgrafo que te van a prestar para llenar la
encuesta.
Piensa antes de contestar y procura no equivocarte porque no puedes borrar ni
tachar.
1.- Suele asistir al cine?
a) Si
b) No
Nota: En caso de contestar NO, firme al final y se finaliza la encuesta.
2.- Con quin va al cine?
a) Amigos (as)
b) Compaeros de trabajo
c) Enamorado (a)
d) Esposo (a)
e) Familiares
f) Solo (a)
17
3.- Cuntas veces va al cine mensualmente?
a) 1 a 4 veces
b) 5 a 8 veces
c) Ms de 8 veces
4.- Cmo se entera de qu pelculas estn presentando?
a) Boca a boca
b) Call center
c) Cartelera
d) Correo personal
e) Pgina web
f) Prensa
g) Radio
h) Redes sociales
i) TV
5.- A qu sala de cine concurre con ms frecuencia?
a) Multicines
b) Supercines
c) Cinemark
6.- Qu das de la semana asiste al cine?
a) Lunes
b) Martes
c) Mircoles
d) Jueves
e) Viernes
f) Sbado
g) Domingo
18
7.- Qu tipo de pelcula prefiere ver?
a) Accin
b) Animada
c) Aventura
d) Comedia
e) Drama
f) Suspenso
g) Terror
8.- En qu tipo de formato prefiere visualizar las pelculas?
a) Normal
b) 3D
9.- Qu le motiva para asistir a las salas de cine?
a) Distraccin
b) Estrenos
c) Promociones
d) Snacks
10.- Cuando va al cine cunto gasta en promedio al mes?
a) $10 a $20
b) $21 a $30
c) $31 a $40
d) $41 a $50
19
7. BIBLIOGRAFA
MALHOTRA, Naresh K, INVESTIGACIN DE MERCADOS, Quinta edicin
PEARSON EDUCACIN, Mxico, 2008.
Instituto Nacional de Estadsticas y Censos, PROYECCIN DE LA
POBLACION POR PROVINCIAS, CANTONES Y PARROQUIAS SEGUN
GRUPOS PROGRAMATICOS 2014.
Instituto Nacional de Estadsticas y Censos, POBLACIN POR SEXO, SEGN
PROVINCIA, PARROQUIA Y CANTN DE EMPADRONAMIENTO.
Ecuador en cifras, 2014.