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UNIVERSIDAD PENÍNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
1. INDICE
TEMA:
PLAN DE MARKETING TURISTICO PARA LA COMUNA DOS MANGAS
AUTOR:
PARALELO 2
LA LIBERTAD, ECUADOR.
Contenido1. INDICE........................................................................................................................................1
2. Antecedentes.............................................................................................................................5
3. Resumen ejecutivo.....................................................................................................................6
3.1. Definición:..........................................................................................................................8
3.2. Vías De Comunicación........................................................................................................8
3.3. Pista de aterrizaje...............................................................................................................8
3.4. Luz eléctrica........................................................................................................................8
3.5. Agua entubada...................................................................................................................9
3.6. Salud...................................................................................................................................9
3.7. Higiene...............................................................................................................................9
3.8. Terminales de transportes..................................................................................................9
3.9. Automóviles.......................................................................................................................9
3.10. Talleres...........................................................................................................................9
3.11. Señalización....................................................................................................................9
3.12. Teléfonos......................................................................................................................10
4. Valores.....................................................................................................................................10
5. Misión:.....................................................................................................................................10
6. Visión:.......................................................................................................................................10
7. Objetivo de la comuna.............................................................................................................10
8. Objetivo del Plan De Marketing................................................................................................10
9. Diagnóstico...............................................................................................................................10
9.1. Macroambiente externo...................................................................................................11
9.1.1. Condiciones demográficas........................................................................................11
9.1.2. Condiciones social y cultural.....................................................................................11
9.1.3. Condiciones económicas..........................................................................................12
9.1.4. Condiciones políticas y legales..................................................................................12
9.1.5. Condiciones de la competencia................................................................................12
9.1.6. Condiciones tecnológicas.........................................................................................12
9.2. Microambiente externo...................................................................................................13
9.2.1. Proveedores.............................................................................................................13
9.2.2. Intermediarios..........................................................................................................13
9.2.3. Clientes.....................................................................................................................13
9.2.4. Análisis de PORTER...................................................................................................13
9.3. Análisis interno.................................................................................................................16
9.3.1. Recursos Humanos...................................................................................................16
9.3.2. Recursos Financieros................................................................................................17
9.3.3. Infraestructura..........................................................................................................18
9.3.4. Investigación y desarrollo.........................................................................................18
9.3.5. Imagen......................................................................................................................19
10. MEFI.....................................................................................................................................19
10.1. Análisis MEFI.................................................................................................................19
11. Matriz MEFE.........................................................................................................................20
12. M.E.F.O.D.A..........................................................................................................................22
13. M.B.C.G................................................................................................................................23
13.1. Análisis..........................................................................................................................24
14. Establece r estrategias mercadológicas................................................................................24
14.1. Canales de distribución.................................................................................................25
14.2. Posibles acciones:.........................................................................................................25
15. Proyec...................................................................................................................................26
INTRODUCCIÓN
En la actualidad dentro de un mundo globalizado y competitivo, un plan de marketing
juega un papel fundamental para todo tipo de actividad a desarrollarse dentro de cualquier
industria o sector, este plan de marketing direccionado al ámbito de Turismo Sustentable
abarca dos elementos esenciales de análisis como son la planificación y el diseño de
estrategias, las mismas que tienen como propósito alcanzar los objetivos anhelados por las
personas o grupos de personas que realizan actividades dentro de un mercado.
La planificación estratégica de Turismo Sustentable mantiene sus lineamientos en la
Constitución, Plan Nacional del Buen Vivir, PLANEDETUR2020, entidad encargada de
normar y vigilar todas las acciones de los involucrados en el ámbito turístico.
El siguiente trabajo consta de tres capítulos distribuidos de la siguiente manera: capítulo I,
se refleja una síntesis teórica de los conceptos fundamentales y necesarios encontrados a lo
largo de las investigaciones de campo, están son: aspectos históricos y generales del
turismo, mercado, normas ambientales, plan estratégico, etc.
Posteriormente en el capítulo II, analizaremos y aplicaremos: el Diagnostico Situacional
utilizando las herramientas tales como: encuestas, entrevistas, observación directa, análisis
FODA, análisis PEST, cuyos resultados se convierten en principios para toma de decisión
y diseño de estrategias.
Capítulo III, se desarrolla el plan de marketing que corresponde a un proceso de consensos
con la comunidad que permite descubrir el modelo a seguir basado en las condiciones de
calidad, sustentabilidad y competitividad, cualidades que dan paso al progreso del destino
con la participación directa de sus líderes en conjunto con autoridades y profesionales,
definirán su visión, misión, objetivos generales y específicos a alcanzar así como también
las políticas a aplicar.
De esta manera la presentación del siguiente trabajo comprende el estudio, análisis y
aplicación de estrategias con tendencias actuales que mantienen las normas de
sustentabilidad y turismo consciente a desarrollarse en la comunidad de Dos Mangas de la
Provincia de Santa Elena.
2. Antecedentes
La comuna Dos Mangas, se encuentra ubicada a 52 km del cantón Santa Elena provincia de
Santa Elena, pertenece a la parroquia Manglaralto. Es un pueblo rodeado de montañas
recibe este nombre debido a que los ríos Grande y Colín que unen antes de llegar al
pueblo, se caracteriza por la labor que ejercen las mujeres con la paja toquilla son 160
féminas que se dedican a esta tarea, la confección de carteras, sombreros le toman alrededor
de un día, los hombres trabajan en tagua en un proceso que dura aproximadamente seis
meses los cuales se destacan por tallar toda clase de figura y logotipo en tagua.
Esta Comuna cuenta con una población de 1160 Habitantes aproximadamente, según
información proporcionada por el Cabildo Comunal, se caracteriza por las labores de
manufactura a través de artesanías y agricultura, 1 (Merchan, 2013)
La Comuna de Dos Mangas cuenta con un Centro de Interpretación y un sendero donde se
puede realizar actividades de caminatas, cabalgatas y senderismo por sus diferentes
atractivos naturales y culturales como son:
Pozas de Dos Mangas del Rio Colín
Cascadas de Dos Mangas del Rio Grande
Artesanías en Tagua y paja toquilla.
A pesar de que esta comunidad cuenta con diferentes atractivos que motivan el
desplazamiento de los visitantes, hacia la comuna de Dos Mangas, la directiva comunal
tiene un problema interno, que es la falta de una buena administración que ayude a
conservar el sendero y administrar bien los recursos materiales y económicos del centro de
interpretación y sendero de Dos Mangas.
Entre la vegetación del sector destinada para el cultivo se encuentra el banano colorado,
guineo blanco, guineo de seda, la caña guadua, la paja toquilla, entre otros cultivos de ciclo
corto.
1 (Merchan, 2013)
Es posible recorrer estos senderos a lomo de caballo o en una interesante caminata. Esto se
convierte en uno de los ingresos mediante los cuales se ayudan los habitantes pues obtienen
dinero de quienes visitan los senderos, ubicado en la comuna y administrado por los guías.
3. Resumen ejecutivo
La comuna Dos Mangas se encuentra ubicada a siete kilómetros del noreste de la Parroquia Manglaralto, perteneciente a la Provincia de Santa Elena, lugar que se caracteriza por la labor que ejercen las mujeres que pertenecen a la asociación AMADON, que se dedica a la elaboración de artesanías con la paja toquilla y la tagua.2
El siguiente trabajo de investigación enfoca la elaboración de un Plan de Marketing,
para la comuna Dos Mangas con el objetivo principal de posicionar a esta comunidad
como un destino eco turístico consolidado, tanto a nivel provincial y nacional logrando
así captar una gran demanda de visitantes y turistas.
A través de la elaboración del plan del marketing para la comuna Dos Mangas, se
buscara determinar claramente las ventajas competitivas, de la comunidad en relación
con otros destinos cercanos.
Uno de estas ventajas será desarrollar una promoción del destino ofertando la actividad
de ecoturismo, aprovecharemos la creación de la marca turística para convertir a la
comuna en a un destino eco turístico.
Otras de las ventajas será desarrollar las diferentes estrategias de publicidad que se
contempla en nuestro plan de marketing, entre las estrategias que vamos a desarrollar son
las siguientes:
Diseño y creación de la marca turística de la Comuna Dos Mangas
Elaboración de banner,
Elaboración de artesanías utilizando material de la zona como es la tagua para
buscar posicionar la marca turística de la comunidad a través de llaveros en tagua
y así buscar un enlace entre la comunidad.
Camisetas con la marca turística Dos Mangas
Cuñas radiales. 2 http://www.santaelena.gob.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=459&Itemid=175
Se solicitara a las entidades públicas competentes como son el MINTUR y GAD
Provincial de Santa Elena, trípticos, dípticos de la comuna
Otras de las estrategias que se busca en el plan de marketing es de fortalecer el recurso
humano con el que cuenta la comuna y que se dedica a atender directa e indirectamente
al visitante o turista, a través de capacitaciones en temas como atención al usuario,
técnicas de guíanza inglés, recursos humanos entre otros. Las capacitaciones se
gestionaran a través de MAGAP, SECAP, GAD municipal de Santa Elena, GAD
Provincial y MINTUR.
Se buscara una línea estratégica con otros organismos estatales o privados para buscar
mejorar el entorno de la comuna, aprovechando que el GAD provincial de Santa Elena,
mejoro el acceso vial entre el cruce de Manglaralto hacia la Comuna Dos Mangas, y el
MINTUR en el año 2009 construyo acceso en el sendero y construyo el centro de
interpretación como sitio de entrada al sendero y para poder dar indicaciones y coordinar
la logística y el ingreso al sendero.
Por eso es la importancia de llevar a cabo este plan de marketing que busca organizar a la
comuna y posicionar el destino de Dos Mangas como una actividad de Ecoturismo a
nivel nacional.
3.1. Definición:
Término para señalar los elementos básicos para el desarrollo del turismo: vías de comunicación, aeropuertos, energía, agua potable alcantarillado, salud, higiene, puertos, aeropuertos, terminales de transportes, automóviles, talleres, señalización, bombas de gasolina, correos, teléfonos etc.3
3.2. Vías De Comunicación
Se localiza a 62 km de la capital de Santa Elena, se accede por un camino desde la cabecera parroquial de Manglaralto hasta la comuna de Dos Mangas, con vías de acceso en buen estado.
3 http://www.boletin-turistico.com/diccionarioturismo/Diccionario-1/I/INFRAESTRUCTURA-TUR%C3%8DSTICA-817/
3.3. Pista de aterrizaje
Desde la cabecera parroquial de Manglaralto adentrándonos a la comuna de Dos Mangas se encuentra una pista de aterrizaje privada denominada ASTITROPIC. Se puede acceder a este servicio previo la autorización del administrador el Ing. Martínez.
3.4. Luz eléctrica
La comunidad en general tiene el servicio de luz eléctrica durante las 24 horas del día.
3.5. Agua entubada
Dos Mangas no cuenta con agua potable, desde luego el tipo del líquido vital que posee la comunidad en general es de agua entubada, con pocos métodos de saneamiento de la misma.
3.6. Salud
Dentro de la Comuna de Dos Mangas cuenta con un dispensario médico del Seguro Campesino, el mismo que brinda atención a los comuneros, cabe indicar que este dispensario no cuenta con la logística necesaria para brindar una atención adecuada a quienes lo requieren.
Existe un centro de salud cercano a la comunidad como es el Centro de Salud de Manglaralto ubicado en la cabecera parroquial antes mencionada.
3.7. Higiene
Dos Mangas posee el servicio de recolector de basura por medio de un carro en horarios establecidos por el personal recolector de basura, gracias a la prefectura de Santa Elena.
Además Dos Mangas se caracteriza por ser un lugar limpio donde el medio ambiente se ve en estado natural gracias a su conservación y escasa contaminación.
3.8. Terminales de transportes
Dos Mangas cuenta con un pequeño estacionamiento de transporte público ubicado en la cabecera parroquial de Manglaralto, permitiendo el acceso a la comuna.
3.9. Automóviles
Dentro de la comunidad existen varios vehículos que permite el acceso tanto para el ingreso a la comuna, como también para salir a la cabecera parroquial de Manglaralto.
En lo que compete a transportación se identificó que existe una circulación diaria de vehículos hacia la comuna, tales como furgonetas, automóviles, motos durante los 365 días del año, en un horario de 07H 00 – 18 H 00.
3.10. Talleres
La comunidad en general está constantemente en talleres y charlas de capacitación, los mismos que ayudan, a mejorar los servicios y productos que en esta comuna se ofrecen.
3.11. Señalización
En el año 2009 el Mintur realizó la señalización tanto de la comuna como del sendero, pero por diferentes razones esta señalética se deterioró.
3.12. Teléfonos
La Comuna Dos Mangas no cuenta con servicio telefónico dentro de la comunidad, pero la oficina telefónica más cercana está en la Comuna de Montañita a 8 km de distancia.
Dos Mangas cuentan con una buena conectividad de señal de telefonía celular, por lo que goza de la señal del servicio telefónico celular de las diferentes operadoras.
Cabinas telefónicas.- La Comuna de Dos Mangas no cuenta con cabinas telefónicas, sino más bien, cuenta con dos bases telefónicas las mismas que son alquiladas al usuario y así solventar este la demanda de este servicio.
4. Valores
Los moradores de la Comuna Dos Mangas aplican la cordialidad, amabilidad, honestidad,
sinceridad, responsabilidad, valores humanos que complementan los servicios que ofertan a los
visitantes.
5. Misión:
Lograr el progreso sustentable de la comunidad con la utilización conciente y responsable
de sus recursos naturales garantizando un espacio sano y digno para su población.
6. Visión:
Ser reconocido como un destino de naturaleza y vivencial, potencializando sus recursos
para ser competitivos a nivel local, nacional e internacional.
7. Objetivo de la comuna
Administrar eficazmente los diferentes recursos que posee la comuna mediante un turismo consiente contribuyendo al desarrollo socio-económico de la comuna Dos Mangas.
8. Objetivo del Plan De Marketing
Posesionar a la Comuna Dos Mangas como un destino ecoturismo mediante la aplicación de estrategias mercadológicas, garantizando la estabilidad del flujo de visitantes, permitiendo el desarrollo socioeconómico, mejorando la calidad de vida de los pobladores.
9. Diagnóstico
Basándonos en la visita realizada a la Comunidad de Dos Mangas y apoyándonos con la
información obtenida a través de encuestas y entrevistas a los moradores y cabildo comunal
hemos podido detectar que la comunidad carece de servicios básicos tales como. Agua
potable. Telecomunicaciones, internet, alcantarillado sanitario y pluvial, pero cuenta con
recursos naturales y atractivos que son una verdadera motivación para los visitantes al
sector.
La Comuna Dos Mangas ofrece turismo de naturaleza donde el turista entra en verdadero
contacto y puede disfrutar de la pasividad del entorno en el sendero del río grande, pozas
del tigre, así como también tiene la oportunidad de adquirir artesanía y disfrutar del folklor
y una gran gastronomía del lugar, la cual es promocionada en las festividades patronales de
a comuna.
9.1. Macroambiente externo
Analizaremos temas relacionados a factores externos que dificultan o favorecen al desarrollo de la actividad turística, para luego de analizarlas buscar las posibles soluciones en caso de existir problemas o potenciar los aspectos positivos identificados.
9.1.1.Condiciones demográficas
Esta Comuna cuenta con una población de 1160 Habitantes aproximadamente. Su clima es bosque húmedo, con una temperatura promedio de 25°C
Límites:
La Comuna de Dos Mangas limita con los siguiente datos:
Norte: con la Comuna de OlónSur: con Sinchal y BarcelonaEste: con las DeliciasOeste: con la cabecera parroquial Manglaralto
9.1.2.Condiciones social y cultural
En el aspecto cultural y social la comunidad aún conserva gran parte de sus tradiciones y costumbres que la caracterizan, a continuación citaremos alguna de ellas.
ENERO .Año Nuevo, Los reyes Magos, realizan misas .
FEBRERO. Carnaval juegan con agua, realizan desfile y baile
MARZO. Preparan la fanesca.
ABRIL. Fiestas patronales del Buen Pastor .juegos populares, misas, balonazos, participan las bandas de pueblos.
MAYO. Día de la Madre realizando homenajes en las escuela.
JUNIO. Día del niño n, festividades de San Juan. Juegos populares.
AGOSTO. Aniversario del Seguro Social Campesino.
DICIEMBRE: Festividades de Navidad y Fin de Año
9.1.3.Condiciones económicas
Según información levantada a través de encuestas, la Comuna Dos Manga posee el 34%
en la actividad de la agricultura, el 36% en la artesanía y el 29% en lo referente al turismo.
La comuna Dos Mangas se basa en una economía mayormente dedicada a la actividad
agrícola, especialmente en el cultivo de productos de ciclo corto como maíz, limón,
naranjas, etc., los mismo que se comercializan en la provincia, otra parte de la comunidad
se dedica al comercio de la paja toquilla y la caña guadua, las misma que se producen en el
interior de las montañas.
El aspecto artesano de la comuna Dos Mangas, se mantiene gracias a la iniciativa turística
desarrollada en los últimos años, especialmente en la venta de suvenir a base de tagua,
producto de paja toquilla, bisutería, y como agregado los turistas pueden disfrutar de la
elaboración de dichas artesanías.
El turismo es un potencial en crecimiento ya que se consideran los atractivos de Dos
Mangas, los senderos Las Cascadas, Las Pozas, que se prestan para ser recorridos, para un
disfrute de la naturaleza ya que se pierde el contacto con el mundo actualizado. La
comunidad ofrece paquetes de recorridos para los diferentes sectores, incluso si los
visitantes desean pernoctar en el sector, también cuentan con un comedor y hospedaje
comunitarios.
Considerando el crecimiento del turismo Dos Mangas se proyecta como un referente
potencial del ecoturismo, buscando elevar el nivel socioeconómico de sus habitantes.
9.1.4.Condiciones políticas y legales
El poblado de Dos Mangas tiene el carácter jurídico de Comuna, regido por la ley de
Organización y Régimen de Comuna y depende administrativamente del Ministerio De
Agricultura y Ganadería MAGAP.
La comuna de Dos Mangas esta dividido políticamente en cinco barrios definidos: Barrio
Limoncito, 28 de Abril, Barrio Central, Abdón Calderón.
9.1.5.Condiciones de la competencia
Analizando la competencia que tiene la comunidad de Dos Mangas, tenemos que a nivel nacional según el PLANDETUR 2020 4 existen 35 destinos turísticos que ofrecen Ecoturismo y Turismo de Naturaleza, entre los que se destacan los siguientes:
Islas Galápagos, Patrimonio Natural de la Humanidad: Darwin ya lo dijo, son únicas.
Parque Nacional Yasuní, Reserva Internacional de Biosfera. Reserva de Producción FaunísticaCuyabeno, la Amazonía Lacustre. Parque Nacional Sangay, Patrimonio Natural de la Humanidad, 10 ecosistemas en la
Amazonía Andina. Parque Nacional Cotopaxi, junto al volcán que enamora. Napo WildlifeCenter, el nuevo modelo para la conservación. Reserva Ecológica Kapawi, el ecolodge y reserva natural. Bosque Nublado de Mindo Nambillo, el área con mayor diversidad del mundo. La Ruta de Orellana, el descubrimiento del Amazonas. Bosque Petrificado de Puyango, primer puesto mundial en diversidad de aves. La Ruta del Sol: Parque Nacional Machalilla, museo natural de la historia
precolombina del Ecuador y Suramérica. Parque Nacional Podocarpus, área protegida más austral del país. Lodges Amazónicos, proyectos amazónicos de alojamiento. Reserva Ecológica Antisana, corredor ecológico, zona caliente de biodiversidad. Reserva Ecológica Cotacachi-Cayapas, los manglares más altos del mundo. La Ruta del Sol: Puerto López, destino eco turístico en la zona del Pacífico. Parque Nacional Cajas, complejo lacustre. Reserva Ecológica El Ángel, esponja de agua del Ecuador. Reserva Ecológica de Limoncocha. Reserva Ecológica Cayambe-Coca, diversidad vegetal y animal del Ecuador. Reserva de Producción Faunística Chimborazo, hacia la admiración del coloso
Chimborazo. Parque Nacional Llanganates, tras la leyenda del tesoro inca.
A este listado se suma los sitios de interés turísticos de la provincia de Santa Elena como son los siguientes:
Sendero de Loma Alta Sendero de Sinchal Sendero de Olón Sendero de Dos Mangas 5 (Merchán, 2013) Reserva Marino Costera Península de Santa Elena REMACOPSE 6 (GUERRA,
2013)
4 PLANDETUR5 Merchán, 20136 GUERRA, 2013
9.1.6.Condiciones tecnológicas
En la Comuna Dos Mangas se ha logrado identificar que no todos los habitantes cuentan
con el servicio de tecnología lo que perjudica el desarrollo del ecoturismo de la comunidad.
Los pocos recursos tecnológicos no permiten avanzar con la promoción que se le pueda
realizar a su espacio natural que posee la Comuna.
La cobertura que ofrecen las empresas proveedoras en cuanto a los servicios telefónicos e
internet no es accesible para toda la Comuna, lo cual hace imposible que haya mayor
publicidad de sus atractivos turísticos por medio de una página web. Y en la Comuna se
puede ubicar 1 solo lugar con el servicio de internet, que es un cyber, también cuentan con
DIRECTV y telefonía móvil.
9.2. Microambiente externo
9.2.1.Proveedores
La Comuna Dos Mangas para llevar a efecto la venta de su producto o servicios requiere de una serie de insumo que posibiliten la creación de los mismos, la terea del cabildo comunal será determinar los atractivos turístico que posee el destino, los precios, gastos y costos considerados como óptima de insumo, Manejo de políticas de compras e inventarios.
9.2.2.Intermediarios
Son aquellos que posibilitan la llegada de nuestro producto hasta el consumidor final Los intermediarios de los atractivos turístico son todas las persona física ó jurídica que efectúa una o más reservas en un hotel a nombre de otras personas a futuro es un huésped o un consumidor a cambio de un beneficio económico Como un intermediario la comuna dos mangas tiene al ministerio de turismo de santa Elena, la cámara de turismo, también se suman las Agencias de viaje que operan en montañita, operadoras turísticas pág. 47
9.2.3.Clientes
Los turistas que llegan a visitar la comunidad de Dos mangas son turista de nivel medio, que buscan algo diferente y les motive a buscar un producto de gran calidad y excelente atención lo que ofrece este destino a más de sus atractivos es el buen trato, la amabilidad y el respeto, precio justo, a pesar de que la comunidad tiene sus debilidades en poca infraestructura de hospedaje y vías internas de la propia comunidad, con el marketing. La
finalidad es que sus productos se identifiquen con su propia Marca y el destino será más reconocido mediante la promoción, para captar el mercado.
ANÁLISIS FODA SECTOR DOS MANGAS
A continuación detallamos en la matriz FODA las reseñas más relevantes consideradas a través la comunidad, cuyas ideas fueron analizadas y filtradas en base a su emergencia e importancia obteniendo como resultado las siguientes novedades que nos permitirán diseñar nuestras estrategias que logren enriquecer Mucho más nuestras fortalezas, aprovechar al máximo las oportunidades, desaparecer nuestras debilidades, afrontar nuestras amenazas elaborando un plan de contingencia.
EXTERNOS
EXTERNOS
OPORTUNIDADES
1. Diversificación de la oferta turística
2. Sectores aledaños saturados.
3. Mercado potencial
AMENAZAS
1. Desastre naturales
1. Impacto negativo de nuevas actividades
2. Asfaltado de calle en las principales barrios.
Estrategias.
Estrategias #1
Sectores estratégicos para evacuación.
Estrategias # 2
Gestión de los directivos de la comuna en los respectivos municipios.
Estrategia #3
Implementar nuevos atractivos turísticos.
9.2.4.Análisis de PORTER
9.2.4.1. Poder de negociación de los compradores o clientes
Asociar el producto turístico de la comuna Dos mangas con las comunidades más cercanas como son: Montañita y Manglaralto, con el objetivo de diversificar la oferta turística y generar mayor ingreso de turistas a esta comunidad y por ende mejorar la calidad de vida de los habitantes.
Fomentar la iniciativa de las operadoras turísticas para ofertar los atractivos existentes de esta comunidad a los diferentes tipos de turistas.
Desarrollar paquetes turísticos utilizando todos los atractivos existentes en esta comunidad, para ofertar a las diferentes instituciones públicas (escuelas, colegios y universidades), con promociones y descuentos a grupos mayoritarios de turistas.
Identificar la competencia y lograr un cooperativismo o asociación para diversificar la oferta turística.
El producto que ofrece la comunidad de dos mangas es único por lo tanto se lograr obtener una mayor captación de clientes de todas la edades proporcionando diferentes actividades dependiendo del perfil del visitante.
10. Para captar una mejor atención del cliente se debería crear una página web para proporcionar mayor información y captar la afluencia de turistas.
10.1.1.1. Poder de negociación de los proveedores
Actualmente la comuna de Dos Mangas está en proceso de desarrollo turístico, por lo que no cuenta con proveedores que complementen al sector de servidores turísticos, pero el plan de marketing turístico, tiene como finalidad llegar a convencer a la comunidad antes mencionada para que acepte y aproveche los recursos turísticos naturales que posee, sin
temor de ser afectada ecológicamente, posteriormente, luego de los estudios realizados podremos hablar de proveedores para complementar los servicios turísticos de nuestra comuna de Dos Mangas.
Debido a que las materias primas, productos semiterminados y los componentes tienden a ser suministrados por pequeñas compañías a grandes compañías fabricantes, los proveedores normalmente carecen de poder de negociación.
El primer atractivo que encontramos en la comunidad de Dos Mangas es la Cascada Las Posas del Tigre que está ubicada a hora y medio de la población.
Es por ende que en la comuna Dos Mangas mediante las encuestas realizadas hemos visto de que es importante relacionarse con diferentes tipos de proveedores ya que nos permitirá conocer a fondo las diversidades de servicios que se pueda ejecutar en la comunidad, relacionándoles con los atractivos aledaños.
Podemos encontrar:
Internet. Servicios de alimentos y bebidas. Servicios de hospedaje. Sitios recreacionales. Complementar los medios de transporte.
La relacionaremos también con precios por ejemplo la entrada a la cascada de Dos Mangas tiene un valor de $2,00 valor que se puede incrementar si se lo relaciona con otros servicios complementarios logrando así el aumento del promedio de gastos de los visitantes en la comunidad.
10.1.1.2. Amenaza de productos sustitutivos.-
La Comuna de Dos Mangas está ubicada en la parroquia Manglaralto, se encuentra al norte del Cantón Santa Elena, en la Provincia del mismo nombre, a una distancia de 61 Km de la cabecera cantonal.
Partiendo de este antecedente analizaremos los productos turísticos, tanto naturales como culturales, similares a la Comuna Dos Mangas, por lo que vamos a comparar con los destinos que están en la jurisdicción de Santa Elena como son el sendero de Loma Alta, Sendero de Olón y Sendero de Sinchal.
Sendero de Sinchal.- En este sector se puede realizar actividades de Caminatas y Cabalgatas en el entorno del sendero, así como también se puede observar la flora y fauna del bosque seco tropical.
Sendero de Olón.- Cabe indicar que esta comunidad no cuenta con un sendero debidamente señalizado, pero cuenta con sitios naturales, donde se puede realizar diferentes actividades como cabalgatas, caminatas, disfrutar del bosque húmedo y avistamiento de animales nativos y exóticos.
Sendero de Loma Alta.- En este sector se puede realizar actividades parecidas a las del sendero de Sinchal, tales como Caminatas y Cabalgatas en el entorno del sendero, así como también se puede observar la flora y fauna del bosque seco tropical.
Una vez identificados nuestros productos sustitutivos más cercanos a nuestro producto analizaremos las siguientes características:
Precios relativos de los productos sustitutos. Costo y facilidad de cambio del comprador. Nivel percibido de diferenciación del producto. Disponibilidad de sustitutos cercanos. Rivalidad entre los competidores.
10.1.1.2.1. Precios relativos de los productos sustitutos.
La comunidad de Dos Mangas cuenta con diferentes servicios complementarios que marcan una gran diferencia con nuestros competidores, cuyos servicios son alquiler de caballos, guianza personalizada, servicio de alimentación, venta de artesanías y servicio de hospedaje en la casa comunal.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DOS MANGASALQUILER DE CABALLOS $ 8,00VENTA DE ARTESANIAS DE TAGUA $ 2,00
SERVICO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS (ALMUERZO) $ 2,00GUIANZA $ 8,00SERVICIO DE HOSPEDAJE EN CASA COMUNAL $ 6.00
10.1.1.3. Costo y facilidad de cambio del comprador
En este punto podemos analizar que los costos de Dos Mangas son relativamente accesibles para todo visitante, pero sin embargo no podemos dejar de lado identificar en que podemos mejorar para ofrecer nuestros servicios, direccionado a los comuneros para que se vean inmersos en la actividad turística en un futuro no muy lejano, la motivación y comunicación directa con ellas nos dará paso a un nuevo Dos Mangas, listo de explotar sus recursos sin temor de perder su entorno natural, aumentando los servicios básicos, y al turista, capacitándolos continuamente con la finalidad de ofertar un buen producto, donde el turista no dude en el momento de invertir un costo más a cambio de su total satisfacción.
10.1.1.4. Nivel percibido de diferenciación del producto.
El sendero de Dos Mangas tiene mucha diferencia en relación con calidad de destino y servicios en comparación con los destinos o productos mencionados en la parte de arriba. Cabe destacar que como destino cercano a Dos Mangas esta Montañita, lo que hace que el próximo sitio a visitar sea Dos Mangas, aprovechando que en Montañita existen Operadoras Turísticas que ofrecen el producto de Dos Mangas dentro de sus paquetes turísticos.
Dentro de la comuna Dos Mangas, en el centro de interpretación existe un registro de visitantes donde podemos constatar que las personas que visitan el Sendero son extranjeros entre las edades de 35 a 50 años.
10.1.1.5. Disponibilidad de sustitutos cercanos.
Como producto sustituto más cercano tenemos a Olón, Sinchal y Loma Alta con similares características, que tienen las facilidades para convertirse en un producto sustituto de Dos Mangas, por lo que es importante generar estrategias innovadoras que permita mejorar el producto ofreciendo un buen servicio al visitante y turista.
10.1.1.6. Rivalidad entre los competidores
Entre los diferentes competidores no tenemos una mucha rivalidad, ya que Olón, Sinchal y Loma Alta, poco o nada hacen para que su producto tenga una gran demanda, pero eso no puede hacer que nos confiemos por lo que debemos dejar de realizar estrategias que nos permitan mejorar nuestro producto para el goce de los turistas y visitantes.
Con la creación de las estrategias ubicaremos a Dos Mangas como un lugar único que el turista no dejará de visitar al momento de realizar sus recorridos en la Ruta del Spondylus.
10.2. Análisis interno
10.2.1. Recursos Humanos
La Comuna de Dos Mangas cuenta con un Centro de Interpretación y un sendero donde se
puede realizar actividades de Caminatas, cabalgatas y senderismo por sus diferentes
atractivos naturales y culturales como son:
Pozas de Dos Mangas del Rio Colín
Cascadas de Dos Mangas del Rio Grande
Artesanías en Tagua y paja toquilla.
Partiendo de este antecedente analizando el recurso humano que realiza actividad turísticamente directa e indirectamente en la comuna Dos Mangas, hemos identificado cierto grupo de personas se dedican a la guianza, artesanías y ofertar servicio tanto de alojamiento, alimentos y bebidas.
12 guías nativos
25 artesanos que laboran realizando artesanías en tagua y paja toquilla
15 personas brindando servicios turísticos en los siguientes establecimientos Secretos de Amor, Casa Comunal y Finca Bromelia.
Cabe indicar que ha esta lista de personas que se dedican a actividades turísticas se suma la directiva comunal con sus 5 integrantes principales como son Presidente Comunal, Vicepresidente, Tesorero, Secretario y Sindico.
10.2.2. Recursos Financieros
Análisis de Recursos Financiero
En lo que refiere a los recursos financieros La Comuna Dos Manga posee el 34% en la
actividad de la agricultura, el 36% en la artesanía y el 29% en lo referente al turismo.
29%
35%
34%
1%
Cual considera usted que es la principal fuente de ingreso en la comuna
turismoArtesanias AgriculturaOtros especifiquen
Fuente: encuesta realizado por UPSE estudiante seminario paralelo # 2
La comuna Dos Mangas basa su economía mayormente en la actividad agrícola,
especialmente en el cultivo de productos de ciclo corto como maíz, limón, naranjas, etc.,
los mismo que se comercializan en la provincia, otra parte de la comunidad se dedica al
comercio de la paja toquilla y la caña guadua, las misma que se producen en el interior de
las montañas.
El aspecto artesano de la comuna Dos Mangas, se mantiene gracias a la iniciativa turística
desarrollada en los últimos años, especialmente en la venta de suvenir a base de tagua,
producto de paja toquilla, bisutería, y como agregado los turistas pueden disfrutar de la
elaboración de dichas artesanías.
El turismo es un potencial en crecimiento ya que se consideran los atractivos de Dos
Mangas, los senderos Las Cascadas, Las Pozas, que se prestan para ser recorridos, para un
disfrute de la naturaleza ya que se pierde el contacto con el mundo actualizado. La
comunidad ofrece paquetes de recorridos para los diferentes sectores, incluso si los
visitantes desean pernoctar en el sector, también cuentan con un comedor y hospedaje
comunitarios.
Considerando el crecimiento del turismo Dos Mangas se proyecta como un referente
potencial del ecoturismo, buscando elevar el nivel socioeconómico de sus habitantes.
10.2.3. Infraestructura
10.2.4. Investigación y desarrollo
En lo que concierne a los objetivos enmarcados turísticos, obedece a un cuadro de investigación, por lo que hemos podido conocer lugares que por sus características
Son objetivos turísticos,
El campo investigativo depende, de las autoridades gubernamentales, políticas y Económicas
Estas a su vez ejercidas por la influencia directa, de los directivos, quienes son los que ejecutan una planificación
Resulta muy novedoso el saber que existe vertientes de agua dulce, que son permanentes
Que también es una fuente de investigación, donde y como. Se da esta vertiente, ya que por Estudios se conoce que la hidrografía nos da a conocer que existen los Ríos Subterráneos en las costas del pacifico.
El apoyo económico es factor ponderan te . Determina si ce da o no la planificación en cuanto a nuevos descubrimientos turísticos
ASPECTO NEGATIVO. La pérdida de su IDENTIDAD ha hecho de esta comunidad una transformación de sus nuevas generaciones, permitiendo también perder sus campos de investigación ,, lo que sería gravitante para el desarrollo del turismo en esta comunidad de dos Mangas,
El Desarrollo general de estos pueblos, influye:
De la capacitación de sus habitantes, de la dotación de recursos económicos y medios,
Del trabajo coordinado con las autoridades competentes
La colaboración ejercida por los habitantes, población comuna ancestral.
Conciensar a sus personeros que se puede crear fuentes de trabajo, que será un sustento de su comunidad para sus futuras generaciones
Conciensar a su nueva generación que se debe rescatar su identidad,
El valor que se de a estos sectores, permitirá la no extinción de su diversidades, como su artesanías su flora y fauna que convergen el campo turístico.
10.2.5. Imagen
La comuna Dos Mangas actualmente es una comunidad en la que se realiza actividad de Eco turismo y busca posicionarse en el mercado turístico de la provincia de Santa Elena y porque no del País. Con esto podemos indicar que Dos Mangas tiene una oferta turística donde se aprovecha los recursos naturales como son sus senderos, ríos, pozas de agua cristalina, flora y fauna.
De aquí parte su oferta turística tanto a personas nacionales e internacionales que se motivan a visitar los senderos de la comunidad, adicional en la comuna pueden disfrutar y adquirir artesanías elaboradas en tagua y paja toquilla.
11.MEFI11.1. Análisis MEFI
Factores críticos para el éxito. Peso Calificación Total Ponderado
FORTALEZAS.
Posee sitios naturales de gran relevancia que motivan el desplazamientos de visitantes
Cercanía de Atractivos de jerarquía a nivel internacional (Montañita)
0.50
0.05
4
3
2
0.15
Posesionado en la oferta turística de Dos Mangas en la provincia de Santa Elena.
Contar con buena accesibilidad vial hacia la comuna de Dos Mangas
DEBILIDADES
Carencia de un control de ingreso de visitantes en el sendero.
Mal manejo de la administración del centro de interpretación y sendero de Dos Mangas.
Cambio contante del cabildo comunal, obstaculizando los procesos de desarrollo continuos
Los guías con los que cuentan la comuna no manejan el idioma ingles
0.10
0.05
0.05
0.15
0.05
0.05
3
4
2
1
1
2
0.30
0.20
0.10
0.15
0.05
0.10
3.05
Mediante el MEFI obtuvimos el resultado de 3.05 lo que significa que en la comunidad de dos mangas posee atractivos altamente potenciales que deberían ser aprovechados para el desarrollo del ecoturismo y se deberían aplicar estrategias de marketing para obtener los resultados requeridos.
12.Matriz MEFE
Factores críticos para el éxito. Peso Calificación Total Ponderado
OPORTUNIDADES
La gran demanda de visitantes que llegan a Montañita y que se sienten motivados a visitar Dos Mangas.
Contar con el apoyo de otras entidades públicas en la difusión del atractivo.
Contar con personas capacitadas y con destrezas para
0.25
0.25
0.10
4
3
3
1
0.75
0.30
elaborar y ofertar artesanías como otro atractivo de la comuna
Contar con Operadoras Turísticas que ofertan entre sus paquetes el destino de Dos Mangas
AMENAZAS
Presencia de grupos de personas para adquirir tierras comunales que afecten el sendero y los ríos (balnearios)
Perdida del recurso natural
No contar con un modelo de gestión para conservar el atractivo natural
0.15
0.15
0.05
0.05
1.0
4
1
1
1
0.45
0.15
0.05
0.05
2.75
De acuerdo con el resultado obtenido de la aplicación de la herramienta MEFE tenemos que la comunidad también cuenta con recursos y organismos externos que aportarían favorablemente en la ejecución y financiar el presente plan de marketing, así como en la capacitación de recurso humano mejorando la calidad de los servicios y del destino.
13.MATRÍZ ESTRATÉGICA F.O.D.A
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
FORTALEZASPosee sitios naturales de gran relevancia que motivan el desplazamientos de visitantes
Cercanía de Atractivos de jerarquía a nivel internacional (Montañita)
Posesionado en la oferta turística de Dos Mangas en la provincia de Santa Elena .
Contar con buena accesibilidad vial hacia la comuna de Dos Mangas.
DEBILIDADESCarencia de un control de ingreso de visitantes en el sendero.
Mal manejo de la administración del centro de interpretación y sendero de Dos Mangas.
Cambio contante del cabildo comunal, obstaculizando los procesos de desarrollo continuos
Los guías con los que cuentan la comuna no manejan el idioma ingles
OPORTUNIDADES La gran demanda de visitantes que llegan a Montañita y que se sienten motivados a visitar Dos Mangas.
Contar con el apoyo de otras entidades públicas en la difusión del atractivo.
Contar con personas capacitadas y con destrezas para elaborar y ofertar artesanías como otro atractivo de la comuna
Contar con Operadoras Turísticas que ofertan entre sus paquetes el destino de Dos Mangas
FO (MAXI – MAXI)Buscar otro segmento de mercado con la gran demanda de visitante que tiene Montañita, atrayéndoles hacia Dos Mangas como destino de ecoturismo.
Insertar a la Comuna de Dos Mangas en el mapa turístico del país, ofertando paseos y actividades de ecoturismo y complementando con servicios de alojamiento, alimentación y venta de artesanías de la zona.
DO (MINI – MAXI)Contar con un modelo de gestión para poder administrar bien el recurso natural que posee la comunidad y de esa manera aprovechar los servicios complementarios como son Operadoras y guías para buscar insertar a Dos Mangas como otro destino turístico de la provincia
AMENAZASPresencia de grupos de personas para adquirir tierras comunales que afecten el sendero y los ríos (balnearios)
Perdida del recurso natural
No contar con un modelo de gestión para conservar el atractivo natural
FA (MAXI – MINI)Aprovechando que se cuenta con una buena conectividad vial de ingreso a la Comuna se debe crear un instructivo que permita la sostenibilidad del sendero como un recurso natural.
DA (MINI – MINI)Aprovechar el Instructivo del Modelo de Gestión para poder capacitar y administrar bien el recurso como es el sendero y el centro de interpretación y de esta forma solventar la carencia que existe por el mal manejo del Sendero y centro de Interpretación.
14.M.B.C.GRENTABILIDAD INVERSION
Sendero rio grande
ALTA ALTA
Sendero rio chico
ALTA BAJA
Artesanías
BAJA ALTA
Folklore (histórico cultural)
BAJA BAJA
Atractivos de 2 Mangas según habitantes de la comuna.
Sendero Rio Grande 85Pozas del Tigre 68
Artesanías 67Folklore 30
250
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.Fuente: Comuna 2 Mangas.
Sendero Rio Grande Pozas del Tigre Artesanias Folklore0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.Fuente: Comuna 2 Mangas.
14.1. Análisis.
a) ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participación de mercado con el atractivo Sendero Rio Grande. Se recomienda potenciar al máximo dicha área hasta que el mercado alcance su mayor productividad debido a la gran diversidad de flora y fauna dentro del mismo.
b) INCÓGNITA. Gran crecimiento y Poca participación de mercado para el atractivo Pozas del tigre, debido a que es un producto nuevo pero no es muy conocido entre los visitantes. Hay que reevaluar la estrategia de publicidad para poder convertir este atractivo en estrella.
c) VACA. Bajo crecimiento y alta participación de mercado de las artesanías como atractivo se puede considerar también de baja rentabilidad y mucha inversión causas por las que no se desarrolla este producto. Se trata de un área de negocio que puede generar ganancias necesarias para crear nuevas estrellas.
d) PERRO. No hay crecimiento y la participación de mercado es baja en cuanto al folklore como atractivo. Es de baja rentabilidad y de poco aporte a la comuna por la falta de interés de la oferta en dar a conocer este producto. Se recomienda trabajar en un método innovador para mantenerlo y no eliminarlo de la lista de atractivo. Aunque no es conveniente tener este tipo de productos de baja rentabilidad.
15.Establecer Estrategias Mercadológicas1.-Facilitar al turista todo tipo de información ya sea geográfico, cultural, histórico y turístico para que escojan como destino la comuna Dos Mangas.
2.- El plan de desarrollo está encaminado a mejorar la condición de vida y a la vez mejorar las condiciones turísticas de la comuna dos mangas con el fin de satisfacer las necesidades que fueron identificadas mediante las entrevistas y encuestas realizadas a los pobladores y servidores turísticos de la comuna Dos Mangas.
3.- El posicionamiento del mercado se obtendrá vendiendo y promocionando el producto como una nueva alternativa de ecoturismo para los turistas nacionales y extranjeros.
4.- Es necesario determinar un valor accesible y módico de manera que los turistas disfruten de todos los atractivos turísticos que se encuentran en la comuna Dos Mangas.
5.- Según los resultados de las encuestas realizadas en la Comuna Dos mangas debe ir tarifa hombres y mujeres entre 18 años en adelante.
6.- En el desarrollo del producto de ecoturismo para la Comuna Dos Mangas se utilizará de referencia trípticos para los turistas locales, nacionales y extranjeros, de esta manera mejorar la oferta turística y la calidad de los destinos.
15.1. Canales de Distribución.
Para lograr el desarrollo turístico de la Comuna De Dos Mangas y dar a conocer sobre el producto turístico que se ofrece en el mismo, hay que elaborar y diseñar materiales promocionales que faciliten el acceso informativo a los actuales y futuros turistas que visitan los atractivos turísticos.
15.2. Posibles Acciones:
Participación de las operadoras turísticas de la Provincia de Santa Elena.
Fomentar una nueva imagen turística de la comuna, por medio de campañas de difusión de sus atractivos turísticos.
Diseño de materiales informativos, como: trípticos, afiches, folletos, revistas, postales videos, y prensa local.
Promoción televisiva por medio de canal de gobierno.
Diseño de página web, que permita ver los servicios y actividades que ofrece la Comuna.
Participación y organización de eventos turísticos.
LINEA ESTRATÉGICA O PROGRAMA
1. MEJORA DE LA INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS BÁSICOS
2013
2014 2015 2016 2017 2018
2019 2020
RESPONSABLE
PRESUPUESTO
FUENTE DE FINANCIAMIENTO
PRIORIDAD
PLAZO
PROYECTOS ACCIONES 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
1.1Mejora del ambiente paisajístico del destino
de Dos Mangas
Prepara con capacitación a los pobladores a base de los recursos turísticos que posee
Comuna y Ministerio del
Ambiente$6.000,00
Ministerio M. A y Comuna
Alta corto
Llegar con información a través de trípticos y dípticos para educar a los habitantes para que preste buena atención a los turistas
Comuna y Ministerio del
Ambiente$ 1000,00
Ministerio M. A y Comuna
media corto
1.2 Conservación de los atractivos de la comunidad para el desarrollo socio económico
Promocionar el nuevo atractivo que existe dentro del destino para lograr tener acogida a nivel local, nacional e internacional.
Comuna y Ministerio del
Ambiente$ 2.000,00
Ministerio M. A y Comuna
alta corto
generar otra actividades que genere ingrese a la comunidad para la producción del destino turístico
Comuna y Ministerio del
Ambiente$ 500,00
Ministerio M. A y Comuna
alta corto
TOTAL 9500.00
Proyecto
1.2.ACCESORIOS PARA LA VENTA
ADQUISICIÓN DE GORRAS,CAMISETAS, LLAVEROS Y POSTALES
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo
2 $1950
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo 2
Alta corto
1.2.CREACIÓN DE UNA PAGINA WEB
DEMOSTRAR A TRAVES DE ESTA PAGINA WEB LOS SITIOS TURISTICOS QUE OFRECE LA COMUNA DOS MANGAS
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo
2 $500
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo 2
Alta corto
TOTAL $ 5362
LINEA ESTRATÉGICA O PROGRAMA
1. ADQUISICIÓN DE EQUIPOS PARA LOS GUIAS Y ACCESORIOS PARA LA VENTA 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 RESPONSABLE PRESUPUESTO
FUENTE DE FINANCIAMIENTO PRIORIDAD PLAZO
PROYECTOS ACCIONES 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
1.1-EQUIPAMIENTO DE LOS 8 GUIAS
ADQUISICIÓN DE CHALECOS, GORRAS, JEAN AZUL, CAMISETAS, BOKITOQUIS TABLET
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo
2 $2712
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo 2
Alta corto
1.2.ACCESORIOS PARA LA VENTA
ADQUISICIÓN DE GORRAS,CAMISETAS, LLAVEROS Y POSTALES
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo
2 $1950
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo 2
Alta corto
1.2.CREACIÓN DE UNA PAGINA WEB
DEMOSTRAR A TRAVES DE ESTA PAGINA WEB LOS SITIOS TURISTICOS QUE OFRECE LA COMUNA DOS MANGAS
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo
2 $500
UPSE-Hotelería y Turismo-Paralelo 2
Alta corto
TOTAL $ 5362
ENCUESTAS PARA LA POBLACION DE LA COMUNA DOS MANGAS
PERFIL DEL ENCUESTADO
Tabla N: 1
Edad
menores de 20 4entre 21 a 40 52entre 41 a 60 47mas de 61 8
Fuente: Comuna dos mangasAutor: paralelo 2 hotelería y turismo 111
Gráfico: 1
4%
47%42%
7%
Edad de los encuestados
menores de 20entre 21 a 40entre 41 a 60mas de 61
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
Tabla N: 2
Nivel de InstrucciónPrimaria 76Secundaria 22Superior 6Ninguna 7
Fuente: Comuna dos mangasAutor: paralelo 2 hotelería y turismo 111
Gráfico N: 2
68%
20%
5%6%
Nivel de Instrucción
primaria secundaria superiorninguna
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
Tabla N: 3
Actividad que Desempeña
Agricultura 26Ama de casa 53Comercio 5Artesano 13Turismo 6Médico naturista 1Ganadería 1Guardia 1Ninguna 5
Fuente: Comuna dos mangasAutor: paralelo 2 hotelería y turismo 111
Gráfico N: 3
23%
48%
5%
12%
5%
1% 1% 1%5%
Actividades que desempeñaActividad que desempeña agricul-turaActividad que desempeña ama de casaActividad que desempeña com-ercioActividad que desempeña artesanoActividad que desempeña tur-ismo Actividad que desempeña medico naturistaActividad que desempeña ganaderiaActividad que desempeña GuardiaActividad que desempeña ninguna
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
1. Piensa usted que la comuna Dos Mangas se puede desarrollar turísticamente?
Tabla: 4
Totalmente de acuerdo 63De acuerdo 42Desacuerdo 6Totalmente en desacuerdo 0Fuente: Comuna dos mangasAutor: paralelo 2 hotelería y turismo 111
Gráfico: 4
57%
38%
5%
Piensa usted que en la comuna Dos Mangas se puede desarrollar turísticamente
totalmente de acuerdo
de acuerdo
desacuerdo
totalmente en desacuerdo
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
ANÁLISIS.
Como podemos observar que el mayor porcentaje de la comunidad encuestada está totalmente de acuerdo que la Comuna Dos Mangas se desarrolle turísticamente, a diferencia del resto de la comunidad está en desacuerdo con un 5%, es decir que la mayoría está de acuerdo y desacuerdo con el desarrollo turístico de la comunidad.
2. ¿Qué atractivos turísticos existen en la comuna Dos Mangas? Menciónalos Tabla: 5
Sendero Rio Grande 85Pozas del Tigre 68Artesanías 67Folklore 30Fuente: Comuna dos mangasAutor: paralelo 2 hotelería y turismo 250
Gráfico: 5
34%
27%
27%
12%
Que atractivo turísticos existen en la comuna Dos Mangas
Sendero Rio GrandePozas del TigreArtesaniasFolklore
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
Análisis.
Como podemos apreciar la comunidad de dos mangas considera que los 4 atractivos turísticos pero sin embargo se considera al Sendero Río Grande como un 35% el más importante en la comunidad.
3. ¿Cree usted, que puede contribuir al desarrollo de los atractivos turísticos en la comuna?
Tabla: 6
definitivamente si 59Definitivamente no 11Probablemente si 20probablemente no 19ninguna 2Fuente: Comuna dos mangasAutor: paralelo 2 hotelería y turismo 111
Gráfico: 6
53%
10%
18%
17%
2%
¿Cree usted, que puede contribuir al desarrollo de los atractivos turísticos en la comuna?
definitivamente si Definitivamente noProbablemente si probablemente no ninguna
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
Análisis.
El resultado obtenido nos manifiesta que el 71% está totalmente de la comunidad estaría dispuesta a contribuir en alguna actividad que vaya en pro al desarrollo del turismo del sector, y el porcentaje restante que es el 29% no está de acuerdo en contribuir hasta la presente en el desarrollo de los atractivos turísticos.
4. ¿Qué necesidades cree usted que existe actualmente en la comuna?
Tabla: 7
Vías de accesos 48Servicio de agua potable 43Internet 53Telecomunicaciones 44Otros especifique 8cabañas y restaurante 1Lugares de esparcimientos 2Alcantarillado 4Señalética 1Fuente: Comuna dos mangasAutor: paralelo 2 hotelería y turismo 204
Gráfico: 7
24%
21%
26%
22%
4%
0% 1% 2% 0%
¿Que necesidades cree usted que existe actualmente en la comuna?
Vias de accesos
Servicio de agua potable
Internet
Telecomunicaciones
Otros especifique
cabañas y restaurante
lugares de esparcimientos
alcantarillado
señaletica
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
Análisis.
La comunidad ha determinado que su prioridad es el acceso al servicio de internet y contribuirá al desarrollo del turismo de la comunidad con un 26% y con porcentajes menores tenemos con relación un 24% vías de acceso, telecomunicaciones con un 22%.
5. ¿Cuál considera usted que es la principal fuente de ingreso en la comuna?
Tabla: 8
turismo 52Artesanías 63Agricultura 61Otros especifiquen 2
178
Gráfico N: 8
29%
35%
34%
1%
Cual considera usted que es la principal fuente de ingreso en la comuna
turismoArtesanias AgriculturaOtros especifiquen
Análisis.
Los comuneros consideran su primera fuente de ingreso es la Artesanías y el turismo con un 65% dando la pauta de potenciar las artesanías y turismo para mejorar los productos turísticos que la comunidad posee y con un menor valores de 35% la agricultura y otros.
6. ¿Cree usted que los turistas consideran que la naturaleza es un factor importante para visitar el destino?
Tabla N: 9
siempre 84casi siempre 18casi nunca 7nunca 2
111
Gráfico N: 9
76%
16%
6%
2%
¿Cree usted que los turistas consideran que la naturaleza es un factor importante para visitar el destino?
siempre casi siemprecasi nuncanunca
Análisis.
Considerando que la naturaleza como un factor importante para la recepción de turistas, y que conlleva mejores ingreso económicos y por ende el mejorar su calidad de vida.
7. ¿Con que servicios básicos cuenta la comuna, para proporcionar un buen turismo?
Tabla N: 10
Agua potable 72Energía eléctrica 81Alcantarillado 20Teléfono 51
224
Gráfico N: 10
32%
36%
9%
23%
¿Con que servicios basicos cuenta la comuna, para proporconar un buen turismo?
agua potableenergia electricaalcantarilladotelefono
Análisis.
La comuna cuenta con servicios básicos de energía eléctrica, agua potable, teléfono, que conlleva poder ofertar mejor sus productos turísticos que posee la Comuna Dos Mangas.
8. ¿En los últimos cinco años la comuna ha tenido un crecimiento turístico?
Tabla N: 11
definitivamente si 70definitivamente no 8probablemente si 25probablemente no 8
111
Gráfico N: 11
63%7%
23%
7%
¿en los ultimos cinco años la comuna ha tenido un cre-cimiento turistico?
definitivamente si definitivamente no probablemente si probablemente no
Análisis.
La población ha tenido un crecimiento notable en los últimos 5 años con respecto al turismo y otras actividades relacionadas al ámbito turístico dando consigo el crecimiento económico de la comunidad.
9. ¿Cree usted que se requiere de mayor difusión de los distintos atractivos turísticos de la comuna?
Tabla N: 12
totalmente de acuerdo 69de acuerdo 36desacuerdo 6totalmente en desacuerdo 0
111
Gráfico N: 12
62%
32%
5%
¿Cree usted que se requiere de mayor difusion de los distintos atrac-tivos turisticos de la comuna?
totalmente de acuerdode acuerdo desacuerdo totalmente en desacuerdo
Análisis.
La comunidad está totalmente de acuerdo ya que los resultados obtenidos son del 62%, ya que ellos no cuentan con el apoyo de organismos gubernamentales que ayuden a la promoción de los atractivos turístico que la población posee.
10. ¿Sabía usted que el ecoturismo consiste en conservar la naturaleza y realizar una actividad sustentable y sostenible?
Tabla N: 13
si 93no 18
111
Gráfico N: 13
84%
16%
¿Sabia usted que el ecoturismo consiste en conservar la naturaleza y realizar una actividad sustentable y sostenible?
si no
Análisis.
Los resultados obtenidos son de un 84% si realizando la actividad de ecoturismo ya que ellos están obligados a conservar este recurso natural para evitar el impacto del turismo tiene sobre este.
10. ¿Conoce usted que los atractivos turísticos que ofrece la comuna se direccionan hacia el ecoturismo?
Tabla N: 14
si 88no 23
111
Gráfico N: 14
79%
21%
¿Conoce usted que los atractivos turisticos que ofrece la comuna se direccionan hacia el ecoturismo?
si no
Análisis.
Según el gráfico que representa el valor de los datos que es del 79% la población considera que esta bien direccionado el ecoturismo en dos mangas, y un valor menor del 21% desconoce el ecoturismo.
11. ¿De qué manera el Ecoturismo contribuye en el desarrollo de la comuna?
Tabla N:15
Mucho 39Mediantemente 49Poco 19
Nada 4111
Gráfico N: 15
35%
44%
17%
4%
¿De que manera el Ecoturismo contribuye en el desarrollo de la comuna?
Mucho MediantementePoco Nada
Análisis.
Según los resultados obtenidos con el 79% de los encuestados considera que el ecoturismo contribuye al desarrollo socioeconómico de la comuna de Dos Mangas.
12. ¿Ha recibido apoyo de organismos privados y estatales para mejorar el servicio turístico?
Tabla N: 16
siempre 22
casi siempre 42casi nunca 32Nunca 15
111
Gráfico N: 16
20%
38%
29%
14%
¿Ha recibido apoyo de organismo privados y estatales para mejorar el servicio turistico?
siempre casi siemprecasi nuncanunca
Análisis.
Nos manifestaron que el 38% que si han recibido apoyo de entidades privadas y estatales para el desarrollo turístico de la población.
13. ¿Usted sabe que un Plan de Marketing, ayudara a difundir los atractivos turísticos?
Tabla N: 17
conocimiento alto 35
conocimiento medio 26conocimiento bajo 27nada 23
111
Gráfico N: 17
32%
23%
24%
21%
Usted sabe que un Plan de Marketing , ayudara a difundir los atractivos turisticos
conocimiento alto conocimiento medioconocimiento bajo nada
Análisis.
Según los resultados obtenidos podemos determinar que el 32% de la población conoce sobre el Plan de Marketing, ya que este ayudara al posesiona miento y conocimiento de los visitantes que atractivos turísticos posee la comuna de Dos Mangas.
14. ¿La comuna ha recibido capacitación para brindar un buen servicio turístico?
Tabla N: 18
siempre 40casi siempre 36casi nunca 23
nunca 12111
Gráfico N: 18
36%
32%
21%
11%
¿la comuna ha recibido capacitacion para brindar un buen servicio turistico?
siempre casi siemprecasi nuncanunca
Análisis.
Según los datos obtenidos de la población encuestada nos da un valor del 36% ha recibido siempre capacitaciones para mejorar sus servicios turísticos.
15. ¿Cree usted que es importante implementar un plan de marketing eco turístico para impulsar el desarrollo socio económico de la comuna mejorando la calidad de vida?
Tabla N: 19
totalmente de acuerdo 66
de acuerdo 38desacuerdo 6totalmente en desacuerdo 1
111
Gráfico N: 19
59%
34%
5%
1%
cree usted que es importante implementar un plan de marketing eco turistico para impulsar el desarrollo socio economico de la comuna mejorando la calidad de vida
totalmente de acuerdo de acuerdo desacuerdo totalmente en desacuerdo
Análisis.
El gráfico nos representa que el 60% de la población encuestada considera importante un plan de marketíng turístico para mejorar el desarrollo socioeconómico de la Comuna de Dos Mangas
16. ¿Cuál de los atractivos turísticos es el más requerido por los turistas y por qué?
Tabla N: 20
Sendero Rio Grande 88Sendero Río Chico 23Pozas del Tigre 40
Artesanías 28Folklore 2
181
Gráfico N: 20
49%
13%
22%
15%
1%
¿Cual de los atractivos turisticos es el mas requerido por los turistas y por que?
Sendero Rio GrandeSendero Río ChicoPozas del TigreArtesaniasFolklore
Análisis.
Los resultados obtenidos de las encuestas realizadas en la población que el sendero rio grande y poza del tigre con un resultado de 71%, y con el 29% los demás atractivos.
ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS.
1. ¿Cree usted que la directiva comunal, realiza las acciones comunales a favor de la comunidad?
Tabla 1.-
SI 1 20NO 4 80TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 1.-
SI
NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
Series1
Axis Title
Axis Title
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Como podemos observar el 20% de los encuestados opina que la Directiva comunal si realiza acciones comunales a favor de la comunidad, pero un 80% piensa que no.
2. ¿Es usted participe de las reuniones convocadas por la directiva comunal?
Tabla 2.-
SI 0 0NO 5 100TOTAL 5 100
Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico2.-
SI
NO
0 1 2 3 4 5 6
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.
El 100% de la población indica que no asisten a las reuniones convocadas por la directiva comunal.
3. ¿La directiva comunal cuenta con los siguientes elementos fundamentales para una organización?
Tabla 3.-%
MISION 1 14,29VISION 1 14,29
OBJETIVOS 4 57,14NO CUENTA CON NADA 1 14,29TOTAL 7 100,00Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 3.-
MISION VISION OBJETIVOS NO CUENTA CON NADA
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
El 14.29% de los encuestados contestaron que si cuentan con Misión y Visión la directiva comunal, un 57.14% contesto que cuentan con objetivos, un 14.29 indica que no cuentan con nada.
4. ¿La directiva comunal cuenta con una estructura organizacional?
Tabla 4.-
SI 360
NO 120
NO TIENE CONOCIMIENTO 120
TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
Grafico 4.-
SI NO NO TIENE CONOCIMIENTO
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Un 60% indica que la directiva comunal si cuenta con estructura organizacional, un 20% indica que no cuenta y otro 20% indica que no tiene conocimiento.
5. ¿La directiva comunal sustenta los gastos administrativos a favor de la comunidad?
Tabla 5.-
%SI 1 20NO 4 80TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
Grafico 5.-
SI NO0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
El 20% de la población dice que si sustenta los gastos administrativos a favor de la comunidad y otro 80% indica que no.
6. ¿Qué actividades son las que generan a la comuna ingresos?
Tabla 6.-
GANADERIA 2 20ARTESANIAS 5 50TURISMO 3 30OTROS 0 0TOTAL 10 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 6.-
GANADERIA ARTESANIAS TURISMO OTROS0
1
2
3
4
5
6
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Según los encuestados las artesanías generan más ingresos en un 50%, el turismo 30% y la ganadería 20%.
7. ¿Considera usted que el turismo es una fuente de ingreso y generador del trabajo para la comunidad?
Tabla 7.-
%SI 4 80NO 1 20TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 7.-
SI NO0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Un 80% considera que el turismo es una fuente de ingreso y generador de trabajo para la comunidad, un 20% considera que no.
8. ¿Considera usted que la comunidad se ha desarrollado turísticamente en los últimos dos años?
Tabla 8.-
SI 4 80NO 1 20TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 8.-
SI NO0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis-.
Un 80% de los encuestados considera que si se ha desarrollado turísticamente la comuna en los últimos 2 años, un 20% piensa que no.
9. ¿La directiva comunal posee conocimiento de administración?
Tabla 9.-
SI 1 20
NO 4 80TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 9.-
SI NO0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
El 20 % de los encuestados piensa que la directiva si posee conocimiento de administración y un 80% piensa que no.
10. ¿Considera usted importante que se brinde una capacitación en temas turísticos para el desarrollo de la comunidad?
Tabla 10.-
GUIANZA 4 40
ATENCION AL CLIENTE 3 30MANIPULACION DE ALIMENTOS 1 10OTROS 2 20TOTAL 10 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 10.-
GUIANZA ATENCION AL CLIENTE
MANIPULACION DE ALIMENTOS
OTROS0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Un 40% de los habitantes CONSIDERA IMPORTANTE QUE SE BRINDE UNA CAPACITACION en guianza, un 30% en atención al cliente, un 10% en manipulación de productos y un 20% en otro.
11. ¿Cree necesario implementar estrategias que contribuyan de la mejora del sendero y centro de interpretación de dos mangas?
Tabla 11.-
SI 4 80NO 1 20TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 11.-
SI NO0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Un 80% de los habitantes considera que si es necesario implementar estrategias que contribuyan de la mejora del sendero y centro de interpretación de dos mangas un 20% considera que no.
12. ¿Cuenta con algún apoyo de otras instituciones en cuanto al desarrollo turístico de la comuna?
Tabla 12.-
SI 2 40NO 3 60TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 12.-
SI NO0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Un 40% de los habitantes si considera un apoyo de otras instituciones en cuanto al desarrollo turístico de la comuna, un 60% de los habitantes considera que no.
13. ¿Tiene conocimiento usted de que es un modelo de gestión administrativo?
Tabla 13.-
SI 0 0NO 5 100TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 13.-
SI NO0
1
2
3
4
5
6
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
El 100% de los encuestados no posee conocimiento sobre un modelo de gestión administrativo.
14. ¿Considera usted que el modelo de gestión administrativo contribuirá en el desarrollo económico de la comunidad?
Tabla 14.-
SI 5 100NO 0 0TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 14.-
SI NO0
1
2
3
4
5
6
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
El 100% de los encuestados considera que el modelo administrativo si contribuye en el desarrollo económico de la comunidad.
15. ¿Considera usted necesario que el cabildo comunal cuente con un modelo de gestión administrativa para el sendero y centro de interpretación?
Tabla 15.-
SI 4 80NO 1 20TOTAL 5 100Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Grafico 15.-
SI NO0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Un 80% de los habitantes considera que si es necesario que el cabildo comunal cuente con un modelo de gestión administrativa para el sendero y centrp de interpretación mientras que un 20% de los habitantes considera que no.
EDAD.
Tabla 16.-
20 A 40 AÑOS 141 A 60 AÑOS 4TOTAL 5Fuente: Comuna Dos Mangas.Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo
Grafico 16.-
20 A 40 AÑOS 41 A 60 AÑOS0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Series1
Autor: Paralelo 2 Hotelería y Turismo.
Análisis.-
Esta entrevista fue realizada en la mayoría a personas de 41 a 60 años, personas mayores con criterio formado, quienes conocen más las necesidades de su comunidad.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESMATERIA: Mercados y Marketing Turístico Actividades Realizadas del junio 1 al julio 1 del 2013SEMANAS DÍAS ACTIVIDADES A
REALIZARCONTENIDO
SEMANA 1
Día 1Aprendizaje cooperativo de las temáticas de la unidad n#1
Análisis Situacional del Turismo
Diagnóstico del problema. Análisis de factores externos Matriz Macro ambiente Matriz microambiente Análisis factores internos Fuerzas de Porter Cadena de valor
Día 2
Aprendizaje cooperativo de las temáticas de la unidad n#1
SEMANA 2
Día 1Desarrollo y ejemplificación de la unidad n.2
Análisis de Mercado del Sector Turístico.
Componente consumidor turístico.
Estudio de mercado Metodología Técnicas de investigación. Población. muestraDía 2
Elaboración de los instrumentos técnicos para la recopilación de información.
SEMANA 3
Día 1
Ejecución de las técnicas de investigación para el levantamiento de información sobre el Plan de Marketing de la Comuna de Dos Mangas.
Metodología Técnicas de investigación. Población. muestra
Día 2Elaboración de las encuestas y entrevistas en el curso.
SEMANA 4
Día 1 Tabulación e interpretación de resultados obtenidos en la comuna dos mangas.
Metodología Técnicas de investigación. Población. Muestra
Día 2Elaboración del diagnóstico.
SEMANA 5
Día 1Desarrollo del plan de marketing de la comuna dos mangas.
Plan Estratégico en el sector turístico.
Base Filosófica Misión Visión Valores Corporativos FODA Estrategias de marketing
turístico Plan de Acción Plan Operativo
Día 2Desarrollo del plan de marketing de la comuna dos mangas y entrega del borrador.
SEMANA 6Día 1
Entrega y exposición de proyecto de dos mangas
Análisis de mercado de las Comuna Dos Mangas
L a comuna Dos Mangas se encuentra ubicada en la parroquia rural de Manglar alto, Cantón Santa Elena. Se encuentra en la zona central de la cordillera Occidental Chongo Colonche, limita al norte con la comuna de Olón, al sur con las Comunas de Libertador Bolívar, San Antonio y Cadeate, al este con la comuna de Marco Eloy Vallejo más conocido como las Delicias y el Mono Bravo, y al oeste con la comuna de Olón, Pajiza y Montanita
La superficie total de la comuna es de 4879.57 .Hectáreas.
La altitud es mayor a 20 metros sobre el nivel del mar, y en la parte más alta de la Cordillera se encuentra a 240 msnm. En el Cerro el Encanto.
La precipitación anual es de 600 a 800 mm.
Se ubica en las coordenadas geográfica Latitud .1grado 49 ,34.1 S longitud 80 grado 41,27.8.W.
División Política.
Características del Territorio.
Según el relato del Señor Marcelino Guale, habitante de la comuna cuenta lo siguiente. El recinto de la Comuna Dos Mangas se inicia a fines del siglo XIX, por el año 1899.
Clima.
Presenta un clima tropical húmedo, las lluvias son desde Enero hasta Abril, pero empieza a disminuir a final de Marzo, la llovizna es de Mayo a Octubre. En noviembre a Diciembre son los meses soleados
Población
Tiene una población de 1000 habitantes en 80 familias, siendo el promedio de integrantes por familias de 14 personas. La densidad poblacional es de 0.9 hab-ha.
Alrededor del 15 % de la gente joven migra hacia la ciudad de Guayaquil por trabajo a los pobladores cercanos de Manglar alto.
FIETAS PATRONALES
ENERO .Año Nuevo, Los reyes Magos realizan misas.
FEBRERO. Carnaval juegan con agua, realizan desfile y baile
MARZO. Preparan la fanesca.
ABRIL. Fiestas patronales del Buen Pastor .juegos populares , misas, balonazos, participan las bandas de pueblos.
MAYO. Día de la Madre realizando homenajes en las escuela.
JUNIO. Día del niño n, festividades de San Juan. Juegos populares.
AGOSTO. Aniversario del Seguro Social Campesino.
La Comuna Dos Mangas por encontrarse en la zona de la Cordillera Colon Colonche, tiene privilegios únicos con su naturaleza única. Como fauna y flora y sus lugares paisajísticos que enamora a quienes la visitan, a su vez con su gente cordial y amable que brinda su hospitalidad en su acogedor hogar. Socialmente la Comuna Dos Manga promete un futuro, prometedor para todos los habitantes que se encuentran dentro y fuera del pueblo ya que fomentando el ecoturismo, dejara ingresos económicos a los comuneros y a su vez así mejorando su calidad de vida, y ayudando c que culturalmente ellos se desarrollen para realizar sus intercambios culturales a los que visitan este paraíso natural.
Aplicando políticas internas, que son propuestas, para ser aplicadas dentro de la comuna, para así poder corregir las falencias que no han logrado el desarrollarse turísticamente.
Como permisos de funcionamiento, otorgado por la Ilustre Municipalidad de Santa Elena, Ministerio del medio Ambiente, secretaria de Gestión de riesgo entre otras.
Así lograr un producto de calidad para posesionarlo en el mercado turístico. Para alcanzar la fidelización en el mercado competitivo, siempre marcando la diferencia de los demás ofertantes.
Haciendo uso del internet entrando a la página………………………………………………………….,la prensa televisiva, prensa hablada ,folletería, trípticos, vallas publicitarias, camisetas, entre otros.
Así lograr el objetivo alcanzado por la comuna de Dos Mangas.
ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS
Siempre Casi siempre De repente Nunca0
0.5
1
1.5
2
2.5
Series1Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: En función del grafico podemos determinar que el servicio turístico satisface las necesidades de los visitantes.
1¿el servicio turístico que usted ofrece, satisface las necesidades de los turistas?
2¿Qué tipo de turista demanda de su servicio?
10
1
2
3
Turistas locales
Turistas nacionales
Turistas internacionales
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: La mayoría de los turistas que visitan dos mangas son de procedencia nacional.
3 ¿Cree UD necesario establecer otras alternativas de turismo?
Talento humano Financiamiento Materiales tecológicos
Apoyo de entidades gubernamentales
0
0.5
1
1.5
2
2.5
Series1Series2Series3
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: Las alternativas para el desarrollo de la comuna serian la implementación de cabañas y restaurantes.
4.- ¿De acuerdo a las alternativas de turismo mencionadas por UD qué recursos son los que más requieren?
1 20
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Series1Series2Series3
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: La alternativa que escogieron los comuneros fue el financiamiento y la ayuda de la empresa publica
5¿Piensa Ud. qué el servicio turístico que ofrece, es mejor a la de su competencia?
10
0.5
1
1.5
2
2.5
Si No
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: La comunidad está convencida que el servicio turístico que ofrece es el mejor, porque el recurso natural que posee no tiene competencia.
6.- ¿De qué manera piensa UD De que las organizaciones gubernamentales deben apoyar al sector turístico?
Capacitación Técnica Facilidades de financiamiento otros0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Series1Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: Las organizaciones gubernamentales deben contribuir con capacitación técnica y financiamiento para el desarrollo de este atractivo.
7.- ¿Todos los que integran su equipo de trabajo incluido UD. tienen dominio de otro idioma, señale?
Inglés Francés Alemán Mandarín Italiano Ootros0
0.5
1
1.5
2
2.5
Series1Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: La comuna Dos Mangas habla solamente el español.
8.- ¿Ud. cuenta con un personal muy capacitado para brindar un buen servicio a los turistas?
10
0.5
1
1.5
2
2.5
Si No
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: Han recibido capacitación de algunas instituciones públicas por lo que se consideran aptos para brindar este servicio de manera acertada.
9.- ¿Qué instituciones se han preocupado en los últimos años por el desarrollo del turismo?
Ministerio de turismo Fundaciones Empresas privadas Otros0
0.5
1
1.5
2
2.5
Series1Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: El Ministerio de Turismo es la institución que se ha preocupado por el desarrollo del turismo en Dos Mangas.
10 ¿Tiene conocimiento por qué vienen los turistas a la Comuna?
Por pla
cer
Inve
stiga
ción
Div
ersidad
de
atra
ctivo
s tu
rísti
cos
Otr
os0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Series1Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: La diversidad de atractivos Turísticos y el placer son los motivos de visita de los turistas a esta localidad.
11.- ¿Cree UD que existe oportunidad de implementar el Ecoturismo?
Totalmente de acuerdo
Muy de acuerdo Poco de acuerdo de acuerdo totalmente en desacuerdo
0
0.5
1
1.5
2
2.5
Series1Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: La comunidad está totalmente de acuerdo en que tiene grandes oportunidades de implementar el ecoturismo como actividad prioritaria en la comunidad.
12.- ¿Estaría dispuesto en fomentar el ecoturismo como una alternativa para la preservación de los recursos naturales?
10
0.5
1
1.5
2
2.5
SiNo
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: Fomentar el Ecoturismo como un alternativa de conservación de los recursos existentes en la región es de importancia para los pobladores.
13.- ¿Existe una adecuada comunicación con los comuneros para atraer a los turistas?
Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces nunca0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Series1Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: No existe o hay poca comunicación con los turistas para incentivar la constancia de visitas.
14.- ¿Cuáles son los medios que utiliza para darse a conocer ante los turistas?
Operadoras de tur-ismo
Agencia de viajes Página web Otros0
0.5
1
1.5
2
2.5
Series1Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: Las operadoras de turismo son consideradas como alternativa para darse a conocer a los turistas.
15.- ¿Desearía qué las instituciones gubernamentales o la Universidad Península de Santa Elena realice un Plan de Marketing Eco-turístico para el desarrollo socioeconómico de la Comuna Dos Mangas?
10
0.5
1
1.5
2
2.5
Si No
AUTOR: Paralelo 2 hotelería y turismo
FUENTE: Comuna Dos Mangas
INTERPRETACIÓN: Están completamente de acuerdo en que la Universidad o los Organismos Gubernamentales, realicen un Plan de Marketing Para el desarrollo del ecoturismo en Dos Mangas.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESMATERIA: Mercados y Marketing Turístico Actividades Realizadas del junio 1 al julio 1 del 2013SEMANAS DÍAS ACTIVIDADES A
REALIZARCONTENIDO
SEMANA 1
Día 1Aprendizaje cooperativo de las temáticas de la unidad n#1
Análisis Situacional del Turismo
Diagnóstico del problema. Análisis de factores externos Matriz Macro ambiente Matriz microambiente Análisis factores internos Fuerzas de Porter Cadena de valor
Día 2
Aprendizaje cooperativo de las temáticas de la unidad n#1
SEMANA 2
Día 1Desarrollo y ejemplificación de la unidad n.2
Análisis de Mercado del Sector Turístico.
Componente consumidor turístico.
Estudio de mercado Metodología Técnicas de investigación. Población. muestraDía 2
Elaboración de los instrumentos técnicos para la recopilación de información.
SEMANA 3
Día 1
Ejecución de las técnicas de investigación para el levantamiento de información sobre el Plan de Marketing de la Comuna de Dos Mangas.
Metodología Técnicas de investigación. Población. muestra
Día 2Elaboración de las encuestas y entrevistas en el curso.
SEMANA 4
Día 1 Tabulación e interpretación de resultados obtenidos en la comuna dos mangas.
Metodología Técnicas de investigación. Población. Muestra
Día 2Elaboración del diagnóstico.
SEMANA 5
Día 1Desarrollo del plan de marketing de la comuna dos mangas.
Plan Estratégico en el sector turístico.
Base Filosófica Misión Visión Valores Corporativos FODA Estrategias de marketing
turístico Plan de Acción Plan Operativo
Día 2Desarrollo del plan de marketing de la comuna dos mangas y entrega del borrador.
SEMANA 6Día 1
Entrega y exposición de proyecto de dos mangas
CONCLUSIONES
Mediante el estudio realizado determinamos que Dos Mangas necesita urgente un plan de Marketing Turístico, para promocionar sus recursos naturales, y explotarlos.
1. Requiere urgente un plan de Marketing Turístico que situé a la comunidad como un lugar ideal para el ecoturismo a nivel nacional e internacional.
2. Dos Mangas dispone de gran variedad de atractivos turísticos naturales, lo que garantiza realizar una inversión segura para mejorar el desarrollo socio-económico de la comunidad.
3. Carece de infraestructura turística y de personal capacitado en el área turística.
4. Se hace factible la presencia de las autoridades de turno, para dar solución a las problemáticas identificadas, y aportar de una u otra manera al desarrollo turístico de la comunidad.
RECOMENDACIÓN
Es necesario incentivar a la población, para que mantenga su entorno natural, y de esta forma aprovechar los recursos naturales existentes.
Recurrir a los organismos competentes para que se ejecuten los diferentes proyectos.
Capacitar a la nueva generación acerca de la importancia del ecoturismo, y mantener su identidad cultural.
Buscar estrategias e innovar para captar nuevos mercados.
BIBLIOGRAFÍA
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Chimborazo facultada de recursos naturales escuela de ingeniería en ecoturismo Riobamba Ecuador 2010
20. www.turismocultural.org.or Catedra UNESCO del turismo cultural 2010 turismo cultural 21. http://www.monografias.com/trabajos16/planeacion-nepsa/planeacion-nepsa.shtml 22. http://www.santaelena.gob.ec/index.php?
option=com_content&view=article&id=459&Itemid=175 23. Hernández Díaz Edgar Proyecto Turísticos Formulación Y Evaluación Editorial Trillas
199724. Ricaurte Carla, Manual para el diagnóstico turístico local, guía para planificadores, ESPOL25. Gómez Orea d.(2003) Evaluación de impacto ambiental: Un instrumento preventivo para
la gestión ambiental. Ed.Mundi-Prensa, 2 ed, Madrid, España.
