Proyecto Plantilla Ejemplo - Tiv1

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UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS, CMPUTO Y TELECOMUNICACIONES

SISTEMA DE GESTION Y CONTROL DE AUDITORIA TITECNICAS METALICAS INGENIEROS SAC

PROYECTO:

CURSO:

GESTIN DE PROYECTOS DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN CON ENFOQUE PMI RAMIREZ DONAYRE, OLGA MARIA ANNE

INTEGRANTES:

Octubre 2011

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2. ndice2. ndice...................................................................................................................... 2 3. Introduccin............................................................................................................ 3 4. Identificacin del Problema..................................................................................... 4 5. Justificacin............................................................................................................ 5 5.1. Datos Generales de la Toma Decisiones............................................................ 6 6. Objetivos y alcance ................................................................................................. 9 6.1. Objetivo General .............................................................................................. 9 6.2. Objetivo Especifico ........................................................................................... 9 6.3. Alcance del Producto ....................................................................................... 9 7. Beneficios ............................................................................................................. 11 7.1. Beneficios Cualitativos ................................................................................... 11 7.2. Beneficios Cuantitativos ................................................................................. 12 8. Anlisis situacin / diagnstico de la organizacin ................................................ 12 8.1. Antecedentes ................................................................................................. 12 8.2. Estructura Organizacional .............................................................................. 14 8.3. Anlisis Interno y Externo de la Empresa ....................................................... 16 9. Propuesta tcnica ................................................................................................. 18 9.1. Procesos de negocio afectados...................................................................... 18 9.2. Requerimientos del Sistema ........................................................................... 39

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3. INTRODUCCION Actualmente la Gestin y en control de requerimientos TI, cumple una funcin muy importante para el avance y desarrollo de la empresa. Los problemas o requerimientos que los ingenieros de software o tcnicos informticos tiene que resolver son a menudo intensamente complejos, consecuentemente es difcil establecer exactamente lo que el sistema debiera hacer. Las descripciones de los servicios y restricciones son los requerimientos para el sistema y el proceso de encontrarlos, analizarlos, documentarlos y comprobar estos servicios y restricciones se llama gestin de requerimientos. Desde un punto de vista metodolgico, es importante notar que el proceso de requerimientos de un sistema es establecer lo que el cliente requiriere del sistema de software, teniendo actividades definidas que hay que controlar y procesos generados, medidos por fechas estimadas de entregables del producto final de un nuevo desarrollo del proyecto. Este trabajo se desarrolla con la finalidad de tener un control de requerimientos registrando estos problemas para futuras referencias, tomando las acciones correctivas de manera oportuna. El sistema nos ayudara a ordenar los requerimientos de diferentes reas por prioridades (Mediano, Alto y Critico), actualmente todo se atiende desordenadamente por telfono, correos o personalmente se acercan al rea de TI, generando desorden y olvido por parte de sistemas no teniendo una matriz de incidentes atendidos en el da. Los procesos que toma en cuenta el sistema de gestin y auditoria TI es la:

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Deteccin y registro del incidente. Clasificacin de prioridad y soporte inicial. Investigacin y Diagnostico. Control de inventario y almacn de TI. Control de compras y servicios por el rea Desarrollo de nuevos proyectos TI. Cierre de Incidente. Monitorizacin, seguimiento y comunicacin del incidente.

4. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

La problemtica de una atencin sin control de requerimientos, trae muchas consecuencias que impiden un mejor desarrollo de la empresa. PROBLEMA No cuentan con un sistema, para el control de requerimientos atendidos cotidianamente por cada encargado del rea de TI. La recepcin de requerimientos se presenta mediante correos, llamadas telefnicas y de forma personal. No existe un adecuado nivel de comunicacin con los usuarios.

OPORTUNIDAD DE MEJORA El sistema registra cotidianamente los requerimientos de los usuarios en una matriz de incidentes para futuras referencias. Permite a los usuarios el ingreso de sus requerimientos por web. Se Informa a los usuarios, sobre la situacin del avance de sus requerimientos (sistema y respuesta automtica por correo). El sistema mostrar a cada uno de los responsables del rea de TI un alerta de requerimientos nuevos abiertos y por desarrollar,

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PROBLEMA

OPORTUNIDAD DE MEJORApidiendo la respuesta al requerimiento del usuario, logrando una eficaz solucin.

No existe una identificacin formal de anlisis o priorizacin de requerimientos que impactan en la empresa (media, alta, baja o crtica). El coordinador del rea de TI realiza mensualmente un informe estadstico en Excel de requerimientos atendidos por cada responsable del TI. (desactualizacin de requerimientos) La falta de atencin en suministros informticos.

Se identifica y clasifica el requerimiento segn el impacto dando atencin por prioridades.

No existe un control efectivo del ciclo de vida de los proyectos. No se maneja un buen control de inventarios informticos que tiene cada rea, dificultando la identificacin de ubicacin.

El sistema brinda reportes de requerimientos atendidos semanal, mensual y anual. Se realiza la exportacin de reportes estadsticos en textos (.xls), mostrando los requerimientos abiertos, en proceso y cerrados. Controla el almacn informtico mandando alertas en escases de suministros. Maneja el ciclo de vida de los proyectos: o Inicio o Seguimiento y Control o Cierre Se lleva un control cotidiano de ubicacin de todos los suministros informticos (PC, laptops, Proyectores, etc.)

5. JUSTIFICACION DEL PROYECTO El desarrollo de este sistema se hace con la finalidad de reducir la demanda de requerimientos solicitados cotidianamente por diferentes reas de la empresa, consiguiendo la aceleracin de atencin con una solucin integral e incluyendo mejores prcticas, como metodologas procesos y herramientas. En el desarrollo de nuevos proyectos (mejoramientos del sistema), se obtiene la reduccin en tiempos de produccin por cada usuario reduciendo tiempos muertos. Pasos a seguir para justificar el proyecto:

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Identificar

el

problema

en

la

demora

de

atencin

de

requerimientos por diferentes reas de la empresa. Definir el objetivo general a que se quiere llegar con el desarrollo del sistema. Asignar el lder del proyecto, para la representacin del Gerente de Proyectos. Establecer decisiones. Seleccionar el comit de la toma de decisiones. Realizar la lluvia de ideas para la deteccin de requerimientos requeridos para el mejoramiento de la atencin relacionados con el objetivo de la solucin. Identificacin de las posibles soluciones para un mejor control de proyectos y atencin de requerimientos TI. Realizar la comparacin de requerimientos para un mejor manejo de solucin y atencin por parte del rea TI Evaluacin de alternativas para el desarrollo de este sistema.

cronogramas

de

reuniones

para

la

toma

de

Evaluar costos, analizando la rentabilidad teniendo en cuenta los indicadores econmicos del tiempo de retorno de inversin.

Registrar y definir resultados para la implantacin del sistema. Cerrar la toma de decisiones.

5.1. Datos Generales de la Toma de Decisin

Se desarrollara un nuevo sistema de Gestin y requerimientos TI, para las diversas reas que cuenta la empresa Tcnicas Metlicas Ingenieros SAC, se empezara con el desarrollo en 16 das.

Pasos: 1, 2 Fecha de Deteccin: Gerente de Proyecto: Clave de Proyecto Problema a tratar: 01/10/2011 Gerente de Proyecto PSGR TM 01 Se iniciara con el desarrollo de sistema de gestin y auditoria TI, en 16 das como 1er avance.

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Objetivo de la Decisin Restricciones detectadas Pasos: 3, 4 Lder de la Decisin: Justificacin de Asignacin del Lder de la Decisin: Fecha de Realizacin Pasos: 5

Decidir los puntos a mostrar en el desarrollo del software los mens y submens. Se cuenta con presupuesto de 100,000.00 dlares Tiene que estar instalado en 2 meses como mximo. Director General Es el ni