UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

zUNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CIENCIAS ECONMICAS

TITULO: LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA TEXTIL DEL VALLE S.A

ELABORADO POR:- DE LA CRUZ QUISPE JOSSELYN- OLIVA CASAS CINDYASESORA:LUCY GRANDEZ VENTURACURSO:INVESTIGACIN IESCUELA:CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CIENCIAS ECONOMICASCICLO: IXLUGAR DE ELABORACION:CHINCHA-ICA-PERU

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA2015 - A

NDICE nnnPg.

INTRODUCCIN3I. CAPITULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA6

1.1.Descripcin de la realidad61.2.Delimitacin de la Investigacin61.3.Problema de Investigacin71.3.1. Problema principal71.3.2. Problema Secundario71.4.Justificacin71.4.1. Importancia81.5.Objetivo de la investigacin81.5.1. Objetivo general81.5.2. Objetivo especfico8II. MARCO TEORICO 2.1. Antecedentes relacionados de la investigacin9 2.2 Bases tericas10 2.3. Marco conceptual.11 2.4. Hiptesis de la investigacin...12 2.4.1. Hiptesis principal..13 2.4.2. Hiptesis nula14 2.4.3.Hipotesis especifica.15

INTRODUCCIN

En la administracin de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organizacin.El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear las polticas de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia a travs de las personas. Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales como Reclutamiento y Seleccin, contratacin, capacitacin, induccin de personal y su permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados, el manejo de las relaciones con sindicatos, etc. Para poder ejecutar la estrategia de la organizacin es fundamental la administracin de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicacin organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la cultura organizacional.La Administracin de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general.Las empresas funcionan impulsadas por una serie de elementos que en economa se denominan factores de produccin, las mismas que son tierra, trabajo y capital. Todos ellos son imprescindibles pero el ms delicado y fundamental por su complejidad es el factor trabajo, el trabajo que realizan las personas.La Administracin de Recursos Humanos hace posible que los individuos trabajen conjuntamente de forma eficaz. El concepto de organizacin referido a las empresas consiste en definir la tarea que se va a realizar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas, determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades con la intencin de obtener los objetivos previstos de la forma ms eficaz.Una buena Administracin de Recursos Humanos, puede ser un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la empresa y puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes la integran, por lo tanto, su conocimiento proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios planificados, tanto en las conductas de los miembros y su satisfaccin, como en la estructura organizacional. Uno de los factores que ms interesa a los que estudian el comportamiento humano, en el seno de las empresas, es el nivel de satisfaccin o insatisfaccin de los trabajadores al realizar su trabajo. Tradicionalmente se ha considerado que la satisfaccin en el trabajo aumenta la productividad, pero diversos estudios han demostrado que ambas cuestiones no guardan una relacin muy estrecha, de tal forma, que personas insatisfechas laboralmente pueden ser altamente productivas y viceversa.Aunque con carcter general, un alto grado de insatisfaccin influye de forma negativa en la actividad laboral de dos maneras: Desciende el espritu de colaboracin, se cuida menos la calidad de trabajo y se trata peor al equipo de trabajo. Las personas descontentas influyen de manera negativa en el resto de los trabajadores, de tal manera, que la moral del grupo desciende proporcionndose conflictos individuales como colectivos.Una buena administracin empresarial de Recursos Humanos, debe propiciar que las personas se sientan razonablemente satisfechas con su trabajo y que la moral de los grupos sea elevada de tal forma que se cree un buen clima laboral.La implementacin de polticas y prcticas adecuadas de Recursos Humanos, redundar en una mejora en la eficacia y eficiencia de la organizacin, un mejor manejo de los recursos humanos, as como tambin mayores oportunidades para que las personas hagan de su trabajo una ocasin de dignificacin.Para tal fin se intentar conocer las percepciones y motivaciones del colaborador frente a su trabajo, para determinar luego, su grado de satisfaccin y cmo esto deriva en situaciones de conflicto, bajas en la productividad, bajo rendimiento, rotacin, ausentismos, estrs, entre otros.El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condicin indispensable en el mundo actual. En estos tiempos cambiantes en que los valores evolucionan rpidamente y los recursos se vuelven escasos, cada vez es ms necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo. De esta forma, la atencin se puede concentrar en las modalidades de accin de determinados grupos, en mejorar las relaciones humanas, en los factores econmicos y de costos, en las relaciones entre grupos, en el desarrollo de los equipos humanos, en el liderazgo. Es decir, casi siempre sobre los valores, actitudes, relaciones y clima organizacional. En suma, sobre las personas ms que sobre los objetivos, estructura y tcnicas de la organizacin: el Desarrollo Organizacional se concentra esencialmente sobre el lado humano de la empresa.Su rea de accin fundamental es, por lo tanto, aquella que tiene relacin con los recursos humanos de la institucin. La importancia que se le da al Desarrollo Organizacional deriva de que el recurso humano es decisivo para el xito o fracaso de cualquier organizacin. En consecuencia su manejo es clave para el xito empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la estructura de la organizacin (organigrama), siguiendo por una eficiente conduccin de los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollando relaciones humanas que permitan prevenir los conflictos y resolverlos rpida y oportunamente.Especficamente el Desarrollo Organizacional abordar, entre otros muchos, problemas de comunicacin, conflictos entre grupos, cuestiones de direccin y jefatura, cuestiones de identificacin y destino de la empresa o institucin, el cmo satisfacer los requerimientos del personal o cuestiones de eficiencia organizacional.Sin embargo, es necesario tener presente que la nica forma de cambiar las organizaciones es a travs de cambiar su "cultura", es decir, cambiar los sistemas de vida, de creencias, de valores, y de formas aceptadas de relaciones entre las personas. Adems de lograr que las personas tengan una conciencia de pertenencia, de ser efectivamente miembros de la organizacin. I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD

La Administracin de Recursos Humanos, est relacionada con medios, recursos intermedios, y no con fines. Sus funciones varan dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos. Sin embargo, en algunas organizaciones no es aplicado de manera pertinente o adecuada, lo que limita sus funciones establecidas.

Acerca de la Administracin de Recursos Humanos, en la empresa sujeta de la investigacin, se ha podido detectar los siguientes problemas: deficiencia en el liderazgo, deficiente organizacin, inflexibilidad en los horarios; causados por la falta de motivacin, las bajas remuneraciones y la falta de capacitacin; que como consecuencia, se experimenta el descontento del personal, abandono en el trabajo, mala atencin al cliente.

Respecto al Desarrollo Organizacional se ha podido observar los siguientes problemas: falta de comunicacin, conflicto entre grupos, insatisfaccin de los requerimientos del personal; causados por la desconfianza hacia y entre los empleados, falta de administracin colaborativa y participativa; que como consecuencia se experimenta actitudes de rechazo, rotacin de los empleados, bajo rendimiento y productividad, mala calidad de servicio, problemas disciplinarios, ausentismo que es el hecho de no asistir al trabajo y la impuntualidad que es un tipo de ausentismo pero por un perodo breve. Y por ltimo, el stress laboral, ya que todas estas consecuencias, a medida que pasa el tiempo, crean mayor tensin en los empleados, lo cual produce paulatinamente, perjuicios en su salud.

2. DELIMITACION DE LA INVESTIGACIN

Al abordar el problema de la investigacin y no contando con el respaldo econmico de una empresa privada o pblica, la siguiente investigacin se convierte en una limitacin para lograr los objetivos propuestos.

Otra limitacin con la que nos encontramos es el tiempo para poder llevar a cabo una investigacin completa para una profunda comprensin e interpretacin de la misma.A) DELIMITACION ESPACIAL: Esta investigacin est comprendida en la localidad de la regin de Ica; Provincia de Chincha; Distrito de Chincha Baja, con los trabajadores de la empresa textil del valle S.AB) DELIMITACION TEMPORAL: El estudio tendr una duracin de tres meses, comenzara el 2 de enero al 02 de abril del 2015.

3. PROBLEMA DE INVESTIGACIONFORMULACIN DEL PROBLEMA

Habiendo observado a la empresa sujeto de la investigacin se pueden formular los problemas de la siguiente manera:

1.3.1. PROBLEMA PRINCIPAL

CMO INFLUYE LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA TEXTIL DEL VALLE?

1.3.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS

CULES SON LOS FACTORES DE LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA TEXTILDEL VALLE?

QU RELACIN EXISTE ENTRE LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA TEXTIL DEL VALLE S.A CHINCHA?

QU FUNCIN CUMPLE LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS PARA MEJORAR EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA TEXTIL DEL VALLE S.A CHINCHA?

JUSTIFICACINNuestro anteproyecto se basa en conocer los problemas que se presentan en el desempeo del recurso humano en la empresa.De esta manera suministraramos informacin de la empresa sobre los problemas existentes y disminuir esta problemtica que est enfrentando.Ya que debido a este problema, la empresa no logra conocer porque est sucediendo esto en su RR.HH y dar solucin para mejora de la organizacin.

1.4.1. IMPORTANCIA

Consideramos que la importancia de la presente investigacin, est en que nos permitir identificar cules son los factores de la Administracin de Recursos Humanos que tienen una influencia en el desarrollo organizacional de la empresa sujeto a investigacin. Asimismo, ser de ayuda para la aplicacin de nuevas estrategias para un mejor desenvolvimiento del rea de Recursos Humanos.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.5.1. OBJETIVO GENERAL

Conocer la influencia de la administracin de los RR.HH. en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle, s. a chincha 2015

1.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar si la motivacin influye en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A Chincha

Establecer si la comunicacin es un factor en el desarrollo organizacional de la empresa textil del valle S.A Chincha

Determinar si el liderazgo influye en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha.

II. MARCO TEORICO

ANTECEDENTES RELACIONADOS A LA INVESTIGACIN

Segn Galeana Figueroa, Evaristo (2004), en su Tesis CALIDAD TOTAL Y POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR HOTELERO DE CATALUA, entre una de sus conclusiones, tenemos: En definitiva, la gestin de los Recursos Humanos, es un enfoque estratgico para adquirir, desarrollar, gestionar, motivar y lograr el compromiso de los recursos clave de la organizacin: las personas que trabajan en ella y para ella. Aprovechando esta expresin se desea expresar que, incluso, los autores estn en desacuerdo con la expresin de recursos humanos, porque es ofrecerle el mismo tratamiento que a otros recursos como los materiales y econmicos, por ejemplo. Y realmente la persona es mucho ms importante que cualquier tipo de recurso, ya que es el sujeto y objeto fundamental de la sociedad actual. La calidad de vida de una persona vale ms que todos los otros recursos. Este elemento debe quedar claro, ya que hace algunos aos se sobrevaloraba la tecnologa, el hardware, pero en estos tiempos no tiene ningn tipo de sentido, porque la tcnica ms sofisticada no puede ser explotada ptimamente sin el factor humano.

Segn la monografa sobre ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS, presentada por Kelbin Pinales, Shaila Cabrera Luna, Yahaira Cabral, Larissa Martnez, de Octubre del 2003, concluyen:La Administracin de RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como resultado de la seleccin y contratacin de los mejores talentos disponibles en funcin del ejercicio de una excelente labor de estos. As como tambin la maximizacin de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la capacitacin de los elementos humanos para hacer ms valederos sus conocimientos.El Departamento de Recursos Humanos de una empresa busca que las estrategias y polticas que usa cada departamento sean las ms adecuadas, y en todo caso funge como asesora y consultara de cada departamento. Este es un departamento que une de la manera ms eficiente los Recursos Humanos.

2.2 BASES TERICASPROCEDIMIENTO PARA LA GESTIN DE LA FORMACIN DE RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS ESTATALES ANGOLANAS DE TELECOMUNICACIONES -Francisco Casimiro LubaloDe las definiciones conceptuales se extraen una serie de aspectos importantes para la presente investigacin, entre los cuales se sealan:1. Se constituyen con el propsito de lograr un objetivo comn, por lo que todos los componentes de sta se orientarn a la consecucin del mismo.2. Forman un sistema estructurado que tiene una coexistencia espacio-temporal, soportado en la divisin del trabajo y la distribucin de la autoridad y la responsabilidad, con diferentes niveles de complejidad que exige mecanismos de coordinacin para lograr diferentes objetivos con un mnimo de consecuencias o costos no deseados.3. Se conciben como sistema econmico-social cuya permanencia y competitividad dependen de las personas, las cuales comparten ciertas creencias y poseen competencias. Estas personas constituyen el sujeto de toda accin acometida en la empresa en funcin de la mejora organizacional, sistemtica y creativa.4. En la razn de ser se integran como aspectos medulares la obtencin de un beneficio necesario para la supervivencia, asegurar la satisfaccin de las necesidades del mercado y las de sus trabajadores.

Para CALDERA, Rodolfo (2007) libro GESTION ADMINISTRACIONSe denomina recursos humanos: al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de la organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Importancia de los Recursos Humanos Una empresa est compuesta de recursos humanos que se unen para beneficio mutuo y la empresa se forma o se destruye por la calidad o el comportamiento de su gente. Es solo a travs de los recursos humanos que los dems recursos se pueden utilizar con efectividad. Las organizaciones poseen un elemento comn todas estn integradas por personas que son las que llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones.

El autor CHIAVENATO, Idalberto (2007)

considera que: La administracin de los recursos humanos consiste en la planeacin, la organizacin, el desarrollo, la coordinacin y el control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal, en medida que la organizacin representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo.

2.3 MARCO CONCEPTUAL

2.3.1 VARIABLE INDEPENDIENTE La Administracin de Recursos Humanos

2.3.2 VARIABLE DEPENDIENTE El Desarrollo Organizacional

2.3.3 INDICADORES DE LA VARIABLE X Motivacin.- La motivacin de los recursos humanos consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeo.Armstrong

Comunicacin.- "Comunicacin es la transferencia y la comprensin de significados" Robbins y Coulter.

Liderazgo.- La relacin de influencia que ocurre entre los lderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propsitos que comparten. Los elementos bsicos de esta definicin son: lder, influencia, intencin, responsabilidad, cambio, propsito compartido y seguidores. Richardl

2.3.4 INDICADORES DE LA VARIABLE Y Eficiencia-es la manera en como la sociedad aprovecha sus recursos escasos - Gregory Mankiw.

Competitividad- "Capacidad productiva de un individuo que se define y mide en trminos de desempeo en un determinado contexto laboral y refleja los conocimientos, habilidades y destrezas y actitudes necesarias para la realizacin de un trabajo efectivo y decalidad." (Tamayo, 2003: 3) Calidad.-la calidad de vida laboral es el entorno, el ambiente, el aire que se respira en una organizacinwerther william.

2.4. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION:

A mayor motivacin, mayor desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha A mayor comunicacin, mayor desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha. A mayor liderazgo, mayor desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha. A mayor administracin de los recursos humanos mayor desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha.

2.4.1 HIPOTESIS GENERAL

La Administracin de Recursos Humanos influye positivamente en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha.2.4.2 HIPTESIS ESPECFICAS

La motivacin, la capacitacin y las remuneraciones justas, son los factores de la Administracin de Recursos Humanos que influyen positivamente en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha.

2.4.3 HIPOTESIS NULA

La Administracin de Recursos Humanos no influye positivamente en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha.

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TEXTIL DEL VALLE S.A CHINCHAPgina 16

TITULO

PROBLEMAGENERALPROBLEMAESPECIFICOOBJETIVOGENERALOBJETIVOESPECIFICOHIPOTESIS GENERALHIPOTESIS ESPECIFICAVARIABLE DEPENDIENTEINDICADORESVARIABLE INDEPENDIENTEINDICADORES

Cmo influye la administracin de los recursos humanos en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle?Cules son los factores de la administracin de los recursos humanos que influyen en el desarrollo organizacional en la empresa textildel valle?Qu relacin existe entre la administracin de los recursos humanos y el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle s.a chincha?

Qu funcin cumple la administracin de los recursos humanos para mejorar el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha?Conocer la influencia de la administracin de los RR.HH. en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle, s. a chincha 2015Determinar si la motivacin influye en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A ChinchaEstablecer si la comunicacin es un factor en el desarrollo organizacional de laempresa textil del valle S.A ChinchaDeterminar si el liderazgo influye en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha.La Administracin de Recursos Humanos influye positivamente en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chinchaLa motivacin, la capacitacin y las remuneraciones justas, son los factores de la Administracin de Recursos Humanos que influyen positivamente en el desarrollo organizacional en la empresa textil del valle S.A chincha.La administracin de los recursos humanos.MotivacinComunicacinLiderazgoDesarrollo OrganizacionalEficienciaCompetitividadLiderazgo