Proyecto TV Cable Jocotitlan SA de CV

T.V. CABLE JOCOTITLAN SA DE CV Administración empresarial 06/11/2010

Oscar Franco Peña

Centro Universitario de Ixtlahuaca

Maestría En Administración en Tecnología de

Información

T.V. CABLE JOCOTITLAN SA DE CV

Calle Lic. Primo de Verdad No. 300 Jocotitlán Estado de México Tel. 712 12 30112

Estructura organizacional

1.- Antecedentes de la organización

2.- Organigrama

3.- Diagrama de flujo de servicio

4.- Propuesta del Análisis y Descripción de puestos

5.-Propuesta de Organización.

6.- Anexos (Actividades)

7.- Conclusiones



1.- Antecedentes de la organización

TV Cable Jocotitlán SA de CV es una empresa dedicada a al servicio de televisión restringida por cable que se refiere a la distribución a suscriptores, mediante el pago periódico de una cantidad preestablecida, de un conjunto de señales de televisión, en un solo sentido y de manera continua. Este servicio incluye entre otros, el servicio de televisión por cable, el de televisión terrenal por microonda codificada (MMDS) y el de televisión por satélite (DTH).

TV Cable Jocotitlán SA de CV inicia sus labores en 2006 con la sociedad de la empresa Alianza en Comunicaciones SA de CV y la participación financiera de dos socios, el primer José Luis Pérez y Flora de Pérez, convirtiendo esta empresa en una Asociación en Participación con nombre de TV Cable Jocotitlán A en P. Posteriormente de los últimos dueños quedan a cargo de dicha empresa, iniciando oficialmente operaciones el día 9 de Enero de 2009.

Entre sus objetivos, destaca el brindar Televisión por Cable de acuerdo a la concesión otorgada a esta empresa en Agosto de 2009, gracias a los permisos que se obtuvieron en las mismas fechas.

Durante estos años han sido de muchos problemas administrativos, desde el robo hormiga de dinero, hasta caída de cables de señal, todos estos problemas han albergado costosos gastos a la empres, razón que también a impedido su crecimiento.

Entre sus ventajas, es una zona libre de competencia del mismo tipo.

Ante los problemas que presenta una empresa de capacidad media – baja con tendencia de crecimiento por el servicio que ofrece presenta algunas contingencias que tal vez se puedan mejorar al término de este trabajo.



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Organigrama Actual TV Cable Jocotitlán SA de CV

Gerente

administrativo

Marketing y

Publiciad

Comisario

Finanzas

Servicio Técnico

Servicio externo

Jurídico

Servicio externo

Contabilidad



Inicio Si/No

Contrato

Contrato

Conexión

Orden

Fin

Página 1

Diagrama de flujo de proceso



Descripción del puesto

Puesto: Gerente Administrativo: Manejo de programas administrativos (Ingresos de la empresa y egresos

de la empresa) , responsable de chequeras y firma de cheques, eficiente, generador de ideas, liderazgo,

facilidad de palabra, honesto, llevar a cabo una comunicación correcta entre el área y la junta

administrativa

Área: Gerencia Administrativa Departamento: Gerencia

Se reporta a: Comisario / Asamblea de accionistas

Organigrama:

Junta de Accionistas

Gerente

administrativo

Comisario

Objetivo del puesto: Manejar programas presupuestales y administración por objetivos, mostrar actitud

de liderazgo ante las situaciones que se presenten en la empresa.

Responsabilidades:

Llevar a cabo un sistema de ingresos adecuados e identificar antigüedad de saldos

Manejar una comunicación adecuada ante sus subordinados

Intervenir en los problemas eficazmente que se le presenten al negocio

Mantener una imagen de prestigio ante la comunidad

Tramo de control: El capital humano con el que cuenta este departamento es de tres individuos

colaborando con ella ya que es un negocio que apenas tiene dos años en el negocio.

Relaciones internas y externas requeridas: Manejar una adecuada comunicación con los proveedores y

clientes del negocio y crear un sistema adecuado para el manejo de las finanzas del mismo colaborando de

manera cordial con el capital humano.



Indicadores de eficiencia: Cumplir el objetivo meta asignado a este departamento, promover cambios positivos

al negocio (manejar un sistema administrativo adecuado) focalizar las demandas y necesidades potenciales del

cliente, manejar adecuados ingresos.

Estudios:

Requeridos Deseable Mínimo

Posgrado, especialidad Posgrado, Especialidad Posgrado, Especialidad

Titulado Titulado Titulado

Pasante o estudiante Pasante o estudiante Pasante o estudiante

Media superior Media superior Media superior

Secundaria Secundaria Secundaria

Uso de paquetería que debe dominar:

Word

Office

Excel

Project

Visio

Red

Responsabilidad:




Puesto:

Servicio externo de contabilidad: Mantener asesoría profesional, informar oportunamente de la contabilidad

de la empresa al Gerente administrativo, así como los cambios financieros y fiscales contra los que se enfrenta

la empresa

Área: Externa Departamento: Contabilidad

Se reporta a: Gerencia Administrativa

Organigrama:

Objetivo del puesto: Mantener informada a la Gerencia administrativa como apoyo de todos los cambios

fiscales que repercuten en la empresa.

Responsabilidades:

Llevar libros de contabilidad al día

Mantener los pagos de impuestos al día, tanto pagos como informativas



Tramo de control: Responsabilidad solidaria con el gerente administrativo

Relaciones internas y externas requeridas:

Manejar una adecuada comunicación con las autoridades Federales, estatales y municipales.

Gerente

administrativo

Servicio externo

Contabilidad



Indicadores de eficiencia: Disminución de problemas fiscales en todos los niveles y mantener informado de las

transacciones financieras de la empresa.

Estudios:








Word

Office

Excel

Project

Visio

Red

Responsabilidad:




Puesto:

Servicio externo Jurídico: Mantener asesoría profesional, informar oportunamente de los cambios constantes

de comunicaciones que la empresa incurra al Gerente administrativo, así como los requisitos fiscales y

contables que requieran para tenerlos oportunamente como requisitos para mantener la concesión

Área: Externa Departamento: Legal

Se reporta a: Gerencia Administrativa y tiene estrecha relación con Contabilidad

Organigrama:

Objetivo del puesto: Mantener informada a la Gerencia administrativa como apoyo de todos los cambios ante

la SCT (Secretaria e Comunicaciones y Transportes que repercuten en la empresa.

Responsabilidades:

Llevar requisitos jurídicos ante la SCT al día

Mantener los contactos ate SCT oportunamente





Manejar una adecuada comunicación con las autoridades Federales, estatales y municipales de comunicaciones

y transportes

Gerente

administrativo

Servicio externo

Jurídico



Indicadores de eficiencia: Disminución de problemas ante la SCT en todos los niveles y mantener informado de

los documentos generados en dicha secretaria

Estudios:








Word

Office

Excel

Project

Visio

Red

Responsabilidad y Observaciones:

Contratación externa sujeta a cotización.




Puesto:

Jefe de Finanzas: Mantener el área de ingresos en constante revisión, generando propuestas para la

recolección de cartera y disminuyendo el área de morosos de la empresa.

Área: Finanzas Departamento: Finanzas


Organigrama:

Objetivo del puesto: Mantener informada a la Gerencia administrativa de los ingresos diarios y verificar contra

objetivos determinados al inicio del ejercicio.

Responsabilidades:

Llevar control exacto de los ingresos de la empresa

Mantener el dinero en ingresos ante la institución financiera indicada por la Gerencia administrativa





Mantener un estrecha relación con los clientes al momento de cobro

Gerente

administrativo

Marketing y

Publiciad

Finanzas

Ingeniería

Indicadores de eficiencia: Disminución de cartera de clientes y cobranza al máximo



Estudios:








Word

Office

Excel

Project

Visio

Red






Puesto:

Ingeniería: Mantener señal de cable en optimas condiciones.

Área: Ingeniería Departamento: Ingeniería


Organigrama:

Objetivo del puesto: Mantenerla señal de cable en condiciones en cada nodo de señall y fuente de poder, así

como mantener el CRC en condiciones climatológicas correctas para la optimización de canales.

Responsabilidades:

Distribución de CRC correcto en las instalaciones de la empresa

Mantener en correctamente la señal en la población que corresponda

Intervenir en forma inmediata en reportes técnicos

Intervención de forma mediata en la presentación de caídas y tendidos de cable




Mantener un estrecha relación con los clientes al momento de problemas técnicos y hacer comprender a la

gente de los problemas más inusuales que se presentan al momento de conexiones d sistema de cable

Gerente

administrativo

Marketing y

Publiciad

Finanzas

Ingeniería

Indicadores de eficiencia: Disminución reportes técnicos.



Estudios:








Word

Office

Excel

Project

Visio

Red






Puesto:

Marketing y Publicidad: Prueba piloto de producción de programas de Televisión del propio canal, generando

un canal comunitario con la finalidad que lo uso y ente la gente.

Área: Marketing Departamento: Marketing y publicidad

Se reporta a: Gerencia Administrativa

Organigrama:

Objetivo del puesto: Mantener relaciones con las autoridades del municipio. Elaborar programas que sean

producidos por las mismas empresas de la localidad

Responsabilidades:

Generar por lo menos un programa cada semana

Mantener el contacto con los comercios de la zona

Intervención de forma mediata en las presentaciones del municipio para su publicidad




Mantener un estrecha relación con los clientes al momento de problemas técnicos y hacer comprender a la

gente de los problemas más inusuales que se presentan al momento de conexiones d sistema de cable

Gerente

administrativo

Marketing y

Publiciad

Finanzas

Ingeniería




Gerente

administrativo

Marketing y

Publiciad

Comisario

Finanzas

Caja/ Zona 2

Caja/ Zona 3

Caja/ Zona 1

Ingeniería

Zona 2

Zona 3

Zona 1

Construcción

Servicio Técnico

Zona 2

Zona 3

Zona 1

Página 1

Organigrama Propuesta

Servicio externo

Jurídico

Servicio externo

Contabilidad

Empresa TV Cable Jocotitlán SA de CV



ANEXOS



Página 1

Junta de accionistas (Actividad Primordial) Actual


Gerente administrativo

Cuentas por cobrar Cuentas por pagar

Comisario



Comisario

Comisario

Gerente

administrativo

Finanzas



Servicio externo

Contabilidad

Banco NóminaPlaneación

Obligación



Servicio externo

Jurídico

SCT



Finanzas

Cuentas por cobrar Cuentas por pagar

Gerente Administrativo

Acuerdo Contbilidad



Marketing

Programa

TV Cable Jocotitla SA

de CV



6.- Conclusiones

Determinar correctamente los problemas de una empresa, da pauta a

encontrar otros que no se habían determinado

Verificar cada actividad de los empleados es conocer realmente una

empresa

Hay muchos elementos que una empresa debe cuidar y entre ellos de

los más importantes es el recurso humano, en el momento de elegir y

trabajar con ellos.

Documents

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