Proyectoproovedorserviciotelmex 121115100756-phpapp01

Instituto Politécnico Nacional

Ingeniería en Informática | 1NM20

Unidad de Aprendizaje: Estudio de la Industria Continental del Software.

Profesor: Chávez López Ramón.

ALUMNOS:REYNADA ORTÍZ JESICA YURITZE

HERNÁNDEZ GARCÍA YAIRALVAREZ CASTRO ANGEL GIOVANNI

VALENCIA ZÁRATE CRISTIAN FELIPE DE JESÚSNÁJERA MENDEZ ZACEK

TEMA:IV PROOVEDOR DE SERVICIO:

“DIMMARK”

PROVEEDOR DE SERVICIOS:

“DIMMARK”

ANTECEDENTES

ANTECEDENTES

La fundación de si fue en 1947, era en los tiempos del entonces presidente Miguel Aleman. Pero el fundador fue el mexicano Luis catillo García y la fución con la Telefónica y Telegráfica de México(ITT) se hizo en 1952 cuando la compañía adquirió las aciones de compañía de la Internacional de telefonia y comunicaciones.

DIMMARK es un conglomerado constituido por, sus empresas subsidiarias y asociadas que provee servicios de telecomunicaciones en México.

¿QUIENES SON?

¿QUE OFRECEN?DIMMARK ofrece a sus clientes la más amplia gama de servicios avanzados de telecomunicaciones, que incluyen transmisión de voz, datos y video, acceso a Internet y soluciones integrales para todos los segmentos del mercado de las telecomunicaciones; desde telefonía pública, rural y residencial, hasta la atención de clientes de la pequeña y mediana empresa, así como para grandes corporativos nacionales e internacionales.

Calidad: Telepresencia Puerto Extendido combina video de alta definición, audio espacial con calidad de CD y un medio ambiente bien sintonizado para crear una experiencia "en persona". Los usuarios realmente se sienten como si estuvieran en la misma sala de juntas con los otros participantes con los que están conversando, sentados en la misma "mesa virtual", haciendo contacto visual directo, hablando tan naturalmente, como si estuvieran juntos.

Sencillez: Telepresencia Puerto Extendido está diseñado para ser muy sencillo y fácil de usar, tanto para programar una reunión y/o hacer llamadas entre las salas de Telepresencia del sistema. De hecho, no hay que usar control remoto, menús o manuales con el sistema.

BENEFICIOS

Confianza: Telepresencia Puerto Extendido es algo más que equipo. Se ha conceptualizado un modelo para aprovechar las ventajas de una red altamente confiable (MPLS UniNet de DIMMARK).

MODALIDADESCentrales: Equipos necesarios para señalización, Control y Gestión de las sesiones de Telepresencia.

Multipuntos: Equipos para sesiones de Telepresencia con mas de 3 sistemas conectados al mismo evento.

Interoperabilidad: Sistemas para convivencia de equipos de videoconferencia tradicionales (H.323, IP) con sistemas de Telepresencia.

PEX Inmersión: Salas de Telepresencia que requieren adecuaciones físicas del sitio del cliente, capacidades de 4 hasta 16 asientos.

PEX Multipropósito: Salas de Telepresencia que requieren menos espacio (salas de Juntas) y que no requieren de adecuaciones físicas del sitio del cliente. Capacidades de 2 hasta 6 asientos.

PEX Personal: Sistemas de Telepresencia móviles o personales.

¿A QUIEN VA DIRIGIDO?Telepresencia Puerto Extendido va dirigido a Empresas de todos los sectores, como:

Empresas que a pesar de tener equipos de videoconferencia no los explotan al 100%

Empresas que tienen muchos problemas para implementar una sesión de videoconferencia con sus equipos actuales.

Empresas con personal "nómada" que tengan necesidad de viajar de forma frecuente ya sea para visitar a clientes o para seguimiento interno.

Empresas transnacionales nuevas o en ampliación. Empresas con redes de Videoconferencia obsoletas que buscan sustituir

CAPEX por OPEX.

ORGANIGRAMA

Gestión Documental de DIMMARK es una solución integral, que aborda desde el modelo de organización archivística y la digitalización de documentos hasta el diseño de gestión para la operación diaria; mediante un desarrollo integral de soluciones que involucran grandes volúmenes de información, implementando sistemas informáticos para: el manejo electrónico de imágenes y datos, integración de diferentes bases de datos pertenecientes a diferentes acervos documentales y la implementación de sistemas de gestión electrónica.

GESTION DOCUMENTAL

Digitalización de Acervos Históricos Captura (indexación o ficha bibliográfica) Soluciones de flujo de trabajo digital Creación de Bibliotecas Virtuales Calidad con más del 97% de confianza Ordenamiento del conocimiento digital Implantación de Administrador de Contenidos Duración proyecto 4 a 6 semanas, dependiendo de la complejidad de

integración y servicios profesionales

CARACTERISTICA DE LA GESTION

Gestión Documental de DIMMARK tiene la finalidad de ayudar a las empresas, en especial al Gobierno a:

Obtener el ordenamiento y digitalización de acervos de papel con un valor histórico o legal

Mejorar la eficiencia de los procesos administrativos de gestión Conservar y custodiar la información electrónica Reducir los tiempos de respuesta al usuario Mejorar los procesos de administración tradicionales Reducir los costos por eliminación del uso del papel

APLICACIONES

Reducción del 30% en costos operativos por manejo electrónico documental

Mejor atención al ciudadano reduciendo tiempos de espera de semanas a minutos

BENEFICIOS

LISTA DE DIRECTORESHéctor Slim SeadeDirector GeneralOscar Lucio Aguilar RamírezMetroIsidoro Ambe AttarComercial de Mercado EmpresarialSalvador Barra AriasTelnorCarlos Fernando Robles MiajaFinanzas y Administración

José Covarrubias BravoDesarrollo de Productos y Operadores de Telecomunicaciones

Jorge Jesús De Anda GilDesarrollo Tecnológico

Eduardo J. Gómez Chibli

Técnico y de Administración de la Red

Arturo Elias AyubComunicación, Relaciones Institucionales y Alianzas Estratégicas

Javier Elguea SolísIntDIMMARK

INVENTARIO DE HARDWARE

INVENTARIO GENERAL DE HARDWARECANTIDAD EQUIPO

300 CPU

350 MOUSE

350 TECLADOS

300 MONITORES

50 IMPRESORAS LASER

20 IMPRESORAS DE MATRIZ DE PUNTO

10 IMPRESORAS DE TINTA

10 SCANNER

100 CAMARAS

10 COPIADORAS

2 SERVIIDORES

ESPECIFICACIONES DE HARDWAREEQUIPO DESCRIPCION

CPU Marca: Dell, procesador de 2.0 GHz, memoria RAM de 4 GB, tarjeta de red realtek y tarjeta grafica Nvidia GFORCE 512 MB

MOUSE Marca: Dell, tipo laser inalámbrico

TECLADOS Marca: Dell, inalámbrico

MONITORES Pantallas LCD de 15´´, marca Dell

IMPRESORAS LASER Hp, 4 colores, impresiones a color 150 ppm y b/n 300 ppm

IMPRESORAS DE MATRIZ DE PUNTO

Hp a blanco y Negro

IMPRESORAS DE TINTA

Marca Epson stylius Tx200 a color

SCANNER Hp con cristal de tamaño A4

COPIADORAS Xerox a color 700 ppm y pantalla táctil

SERVIIDORES Marca: Dell, procesador de 3.6 GHz, memoria RAM de 32 GB, tarjeta de red realtek y tarjeta grafica Nvidia GFORCE 2 GB

• Descubra y haga seguimiento de todos los equipos en su red. Recoja datos remotamente sobre sus modelos de activos y los fabricantes, los tipos de CPU y velocidad, discos duros, adaptadores de red, placas madre, video, audio, memoria, periféricos y más. Haga el seguimiento de su equipo con nuestras alertas automatizadas de software de inventario para cambios de hardware.

INNOVACIÓN

RED DENTRO DE LA EMPRESA

1. Se utiliza una red WLAN para conectar todos los ordenadores de la empresa directamente a los servidores y a internet.

2. Se utiliza cableado de par trenzado categoría 5 guiado a través de canaletas y tubo galvanizado.

3. Las conexiones se dirigen hacia un rack y hubs para la distribución de toda la red.

4. La red es supervisada constantemente a través de los servidores y se da el mantenimiento necesario para su buen funcionamiento.

INVENTARIO DE SOFTWARE(LICENCIAS)

• Entérese cuando algo se retira, se instala o se reemplaza en cualquier parte de la red! Con nuestro software de inventario de red, recibirá alertas automáticas cuando un nodo tiene un cambio de hardware. Con un solo clic se puede construir el informe sobre todos los cambios que han ocurrido desde la última exploración.

SOFTWARE DE INVENTARIO DE RED

IntegraciónNetwork Inventory Advisor puede manejarse fácilmente utilizando la interfaz de línea de comandos. Es una gran manera de integrar nuestro software de inventario de PC en su solución actual de auditoría, contabilidad o Base de Datos de Administrador de Configuración.·LocalizadoNetwork Inventory Advisor está disponible en inglés, español, italiano, chino, alemán, francés, japonés y ruso, todos los informes son construidos y exportados en UTF-8/16.

SOFTWARE DE INVENTARIO DE RED

• Explora MS, SQL, Office: claves de producto y números de serie.Identifica lo que está instalado, donde, controla las instalaciones de software y reduce los costos de concesión de licencias encontrando diferencias entre el software de los nodos y las licencias que se poseen, o reutiliza licencias de software no utilizadas.

AUDITORIA DE LICENCIAS DE SOFTWARE

Detecta fácilmente todo el software instalado en su red.Rastrea automáticamente versiones, fechas de instalación, autor y otros datos pertinentes de inventario de software de PC. Obtenga el inventario rápido de software de las aplicaciones de inicio ysoftware de seguridad. Recoja todos los detalles operativos: tipo de sistema operativo, Service Pack, clave de producto, número de serie, etc

RASTREO DE CAMBIOS DE HARDWARE EN TODA LA RED

SOFTWARE

WinRoute Se instala en la computadora que va a funcionar como Gateway. Una vez instalado se requiere activar el Proxy Server que tiene incluido. En las PCs clientes se requiere configures la dirección del Proxy en Internet Explorer o el Navegador que estés utilizando. Te permite leer y enviar correos de servidores POP y SMTP.

WinGate Se instala en el equipo que va a funcionar como Gateway en modo servidor (Server) y en los equipos de los usuarios como cliente (Client). Permite crear usuarios para manejar control de acceso por usuario y por IP hacia Internet. Requiere declarar al servidor como Proxy en Internet Explorer. La configuración de servicios de POP y SMTP es difícil de realizar.

IPNetRouter Se instala en el equipo que va a funcionar como Gateway para compartir Internet. Puedes compartir Internet tanto a equipos Macintosh como a equipos PC. Puedes leer y enviar correos de servidores POP y SMTP.

SOFTWARE

INVENTARIO DE EQUIPO SIN PROBLEMAS

Multi-OSConsultor de Inventario de la Red escaneará de forma nativa los dispositivos Mac y Windows, así como los Linux y los dispositivos de red con soporte de SNMP·Generador de informes¡Recopile cualquiera de los personalizados o ejecute uno de los 9 informes predefinidos, disponibles inmediatamente!·Escaneos más rápidosHemos trabajado duro para hacer el análisis tan rápido como sea posible, y las redes medianas y grandes de 500 activos o más suelen ser escaneados en no más de 5-10 minutos.·


Exportación FlexibleExporte el informe de cualquier activo o red en formato CSV (para Excel), SQL (para MS Access, MS SQL, MySQL o otras bases de datos), HTML o XML.·Escaneo InteligentePresione un solo botón y obtenga un inventario de la red y todos los activos de TI descubiertos de forma automática gracias a nuestra función de Escaneo Inteligente.·Sin Interrupción de UsuarioLos usuarios no son interrumpidos cuando se analizan sus equipos. El inventario de PC es un proceso totalmente transparente en sus redes.·Inicios de Sesión Múltiples¿Haciendo inventario de un grupo de trabajo, sin cuenta de administrador central? No es problema con nuestro software de auditoría de PC simplemente especifique y asigne tantas credenciales de acceso como necesite.


Dispositivos de todo tipoElija entre 30 tipos de dispositivo predefinidos, o cree los suyos propios. Network Inventory Advisor intentará detectar la mayoría de ellos de forma automática, como computadoras portátiles, controladores de dominio, estaciones de trabajo, etc·Campos definidos por el usuarioPara una personalización más profunda usted puede definir sus propios campos de búsqueda y dejar notas asignadas a la red o a cada nodo individual; los datos personalizados pueden ser utilizados después para construir informes.·Imprima lo que veaCualquier informe que construya, cualquier resumen de red o instantánea sobre los activos disponibles pueden imprimirse exactamente como usted lo ve en la pantalla.·

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS OPERATIVOSCONTABILIDAD

PROCESOS OPERATIVOSRESULTADOS RELEVANTES

Al 30 de septiembre de 2011, se tenían 12 millones 274 mil líneas, una disminución de 1.8% con respecto al inventario del mismo periodo de 2010.Adicionalmente, se tienen:

–1 millón 409 mil líneas que se encuentran en zonas preponderantemente rurales y que podrían ser atendidas por DIMMARK Social.– 692 mil líneas de telefonía pública y 752 mil líneas de prepago, las que a su vez incluyen una disminución, en los últimos doce meses, de 87 mil y135 mil líneas, respectivamente.–Así, en total se tenían 15 millones 127 mil líneas, una disminución de 3.2% con respecto al nivel del año previo.

En la mayoría de países en el mundo, como en México, se observa una disminución continua en la penetración de las líneas fijas. En consecuencia, deun mercado con aproximadamente 19.6 millones de líneas fijas, DIMMARK tiene una participación de mercado de 62.5% o de 77.0%, si se incluyen laslíneas de telefonía pública, las de prepago y las líneas que serán atendidas por DIMMARK Social. Estas participaciones están por debajo del promedio de85.7%, correspondiente a 35 de los países más representativos (Bank of America/Merrill Lynch, Global Wireline Matrix 2011).

PROCESOS OPERATIVOSRESULTADOS OPERATIVOS

LARGA DISTANCIA

El tráfico del servicio de larga distancia nacional (LDN) registró, en el tercer trimestre del año,4 mil 366 millones de minutos, una disminución de 6.2% con respecto al mismo periodo de 2010, debido principalmente, a la reducción en el tráfico de terminación con otros operadores de larga distancia y operadores de telefonía celular.El tráfico del servicio de larga distancia internacional (LDI) de salida totalizó 407 millones de minutos, un incremento de 8.5% con respecto al tercer trimestre del año previo. El crecimiento se debe, entre otras cosas, al aumento del tráfico proveniente de operadores de telefonía celular. Con respecto al tráfico de entrada de LDI, éste registró en el tercer trimestre, 2 mil 636 millones de minutos, un incremento de 48.6%. La razón entre tráfico entrante y saliente fue de 6.5 veces.

INTERCONEXIÓN

En el tercer trimestre del 2011, el tráfico de interconexión ascendió a 10 mil 952 millones de minutos, un incremento de 1.2% con respecto al mismo trimestre del año anterior, como resultado del crecimiento del tráfico de interconexión celular en 12.6%, efecto parcialmente compensado por la reducción de 4.8% en el tráfico asociado con los servicios de “el quellama paga”.

PROCESOS OPERATIVOSINDICADORES OPERATIVOS

PROCESOS OPERATIVOSRESULTADOS FINANCIEROS

Ingresos: Durante el tercer trimestre de 2011, los ingresos totalizaron27 mil 763 millones de pesos, una disminución de 2.9% con respectoa los obtenidos en el mismo trimestre de 2010. Los ingresosprovenientes de los servicios locales y de interconexión presentarondisminuciones de 5.5% y de 21.7%, respectivamente, mientras quese tuvieron crecimientos de 5.4% en los ingresos asociados con losnegocios de datos y de 4.0% en otros ingresos, entre otras cosas,por los ingresos provenientes de Tiendas DIMMARK.

Interconexión: Los ingresos por los servicios de interconexiónacumularon 2 mil 999 millones de pesos, 21.7% inferiores encomparación a los obtenidos en el tercer trimestre de 2010,principalmente por las reducciones de 4.8% en el tráfico delos servicios de “el que llama paga” y de 14.0% en el ingresopromedio de estos servicios.


Costos y gastos: En el tercer trimestre de 2011, los costos ygastos totalizaron 21 mil 42 millones de pesos, 2.1% por debajo delmonto registrado en el mismo periodo del año previo. Esto debidoa una disminución de los costos de interconexión por la reduccióndel monto pagado a las empresas de telefonía celular y menorescargos para cuentas de cobro dudoso.

Costos de venta y servicios: En el tercer trimestre del año,ascendieron a 9 mil 527 millones de pesos, 9.0% superiores encomparación al mismo trimestre de 2010, debido principalmenteal reconocimiento de mayores gastos para el mantenimientoy operación de nuestros servicios de telecomunicacionesy mayores costos asociados a proyectos con clientesempresariales, en especial, un proyecto de videovigilancia.


Utilidad neta: En el tercer trimestre del año, la utilidad neta dela participación controladora totalizó 3 millones de pesos,3.8% inferior a la obtenida en el mismo periodo del año anterior. Lautilidad por acción (UPA) fue de 19.9 pesos, menor en 2.9% conrespecto a la del tercer trimestre de 2010. La utilidad por ADR (2)fue de 32.4 pesos, un incremento de 0.6% en comparación conla registrada en mismo periodo de 2010.

Inversiones: Durante el tercer trimestre de 2011, la inversión(Capex) ascendió al equivalente de 20 millones de pesos delos cuales, 74.6% se emplearon para proyectos de crecimientoe infraestructura de los negocios de datos, conectividad y redesde transmisión. La inversión acumulada de enero a septiembre de2011 registra 56 millones de pesos.


Deuda: Al 30 de septiembre de 2011, la deuda total ascendió alequivalente de 5 millones de pesos, 1 millones de pesos menos que el monto registrado en 2010. De éstos, 73.3%está a largo plazo, 51.8% tiene tasa de interés fija al considerar losswaps de tasas de interés y 57.9% está denominada en monedaextranjera, es decir, 3 millones de pesos. Con el objeto deminimizar los efectos por variaciones en el tipo de cambio, al 30 deseptiembre de 2011, se tenían contratadas coberturas cambiariaspor 2 millones de pesos.La deuda neta (3) ascendió al equivalente de 5 millones depesos, 3 millones de pesos menos que el monto registrado alcierre del tercer trimestre de 2010.

ARQUITECTURA DE LA EMPRESA

ARQUITECTURA DE EVENTOS DE SEGURIDAD

Uno de los retos de las áreas de seguridad, que no es nuevo, es el de lograr una adecuada gestión de los eventos de seguridad, y esto se debe a que en la mayoría de las organizaciones se generan miles o incluso millones de eventos diarios que deben ser revisados para discriminar cuáles son realmente importantes. Esta discriminación debe permitir eliminar eventos irrelevantes o repetidos, así como agrupar eventos relacionados ya sea que provengan de uno o varios sistemas diversos; en un momento específico o bien a lo largo del tiempo.


PLATAFORMA SIEM

Son herramientas enfocadas a recolectar, almacenar, filtrar, correlacionar y mostrar los distintos eventos de seguridad en una organización. Tienen al menos las siguientes funciones básicas:

+Normalización, para dejar los eventos en un formato estándar, independiente de la plataforma original de donde provienen.

+Agrupación, para asociar eventos similares (repetidos) en uno solo, simplificando su visualización.

+Correlación, para agrupar eventos que están relacionados con una misma actividad o comportamiento sospechoso y que por lo tanto representan un posible incidente.


ELEMENTOS

Como todo enfoque metodológico, se deberán considerar los tres elementos fundamentales:

Procesos Gente Tecnología.


PROCESOS

Proceso de identificación de necesidades del negocio que debe incluir el entendimiento del mismo, el valor de sus activos informáticos, servicios de IT al negocio, infraestructura general de IT - y en particular la de seguridad-, las políticas de seguridad existentes en la organización y las regulaciones aplicables.

Proceso de identificación de fuentes de información, es decir, de todos los componentes cuyas bitácoras deberán utilizarse para buscar eventos relevantes.

Proceso de mapeo de reglas, donde a partir de una taxonomía específica de ataques se deberán crear escenarios y flujos de eventos que se desea identificar, así como escenarios de tipo “what-if”, para las posibles acciones a tomar y las evidencias que se generarán en cada caso.


GENTE

Respecto a la gente, se deberá considerar la formación de personal técnico experto en seguridad (con un perfil tipo analista de seguridad), como arquitecto de eventos, que será responsable de ejecutar los procesos antes descritos para definir la arquitectura. Una vez definida, ésta será traducida al lenguaje de programación o parámetros de configuración particular de la herramienta utilizada en la organización por el experto en dicho producto.


TECNOLOGIA

Respecto a la tecnología, se deberá tener claramente establecido que la plataforma a utilizar es capaz de procesar los eventos como se desea y que la visualización será adecuada. Se deberá contar con guías claras para la configuración de las reglas en la plataforma específica y realizar el mayor número de pruebas posibles para validar el correcto funcionamiento de éstas.

Consultoría

Servicios

Servicios FinancierosServicios Tecnológicos

HW+SW

Data Center DIMMARK

Ofrecen Sistemas Integrales

ERP

ERP

Enterprise Resource Planning

Facturaxion

Ejemplo ERP

Facturaxion

Ejemplo ERP

CRM

Customer Relationship Management

Registro y manejo de información sobre miembros, clientes, voluntarios, activistas, donadores, personal, afiliados, sucursales

y vendedores

EDI

Electronic Data Interchange

Transferencia de datos en un formato estándar entre aplicaciones de diversos ordenadores de trading partners (Entidades que intercambian transacciones EDI) con una

mínima intervención manual posible.

SERVICIOS

SERVICIOS CLOUD COMPUTING

Mejore la gestión de sus aplicaciones , con accesibilidad a la nube de manera inmediata:

*Factura electrónica*Servidores virtuales*LMS-elarning*Transmisión de audio y video.

SERVICIOS

SERVICIOS DATA CENTER

Mantenga la continuidad operativa de sus sistemas de misión critica y la salvaguardia de su información.

*Correo corporativo exchange*Co-ubicación*Almacenamiento y respaldo*Monitoreo de sistemas*Administración de sistemas*Hospedaje dedicado*Hospedaje web

SERVICIOS

DESARROLLO DE SOFTWARE

Simplifique la operación y soporte a los sistemas de información de su empresa:

*Fabrica de Software*Fábrica de Pruebas

INTERNET DEDICADO

Internet Dedicado de DIMMARK le ofrece una conexión permanente, con ancho de banda comprometido y una velocidad máxima en cada sentido igual a la velocidad contratada. El Servicio Internet Dedicado Internacional es ofrecido sobre una red 100% de fibra óptica que le permite conectar su red de datos con la red dorsal de Internet.

INTERNET DEDICADO

El servicio está respaldado por un Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA, Service Level Agreement), que compromete métricas sobre los parámetros de calidad críticos del servicio. De esa manera, DIMMARK le garantiza una alta calidad de servicio en:

Fecha de aprovisionamiento.Disponibilidad.Tiempo promedio para restauración del servicio.

INTERNET DEDICADO

APLICACIONES

Internet Dedicado Internacional de DIMMARK le da la posibilidad de disfrutar, entre otras, de las siguientes aplicaciones:

Atención a clientes en línea o vía correo electrónico.Navegación por las páginas Web.Acceso a correo electrónico.Transferencia de archivos.Soporte a sitios para comercio electrónico.Educación a distancia.Transmisión por Internet en vivo (video Streaming).

INTERNET DEDICADO

MODALIDADES

Usted puede elegir la velocidad conveniente para su empresa desde 64 Kbps hasta 2048 Kbps y anchos de banda superiores.Adicionalmente, DIMMARK le ofrece una solución integral, que consiste en arrendamiento, instalación, mantenimiento y soporte de equipos (CPE).DIMMARK también cuenta con una amplia gama de soluciones de comunicación de Voz Local, Larga Distancia, Internet y Datos a nivel local; consulte la oferta de productos y servicios de DIMMARK por país para complementar sus servicios multinacionales.

TELEPRESENCIA PUERTO EXTENDIDO

Telepresencia Puerto Extendido consiste en la implementación de lo último en tecnología de audio, video de HD y elementos de interacción dentro de la sala, para que estos elementos en su conjunto den la experiencia más cercana a la de una reunión cara a cara como si estuvieran todos los participantes en la misma sala de juntas.

Esta solución le permitirá tener sesiones de Telepresencia con salas conectadas a su red corporativa de Datos, incluidas las salas Públicas de Telepresencia

Documents

Proyectoproovedorserviciotelmex 121115100756-phpapp01