PROYECTOS DDI EN EJECUCION 2014 Y PROGRAMADOS PARA … · 2014-08-07 · generar un repositorio de ideas y una cartera de proyectos de mejora e innovación en materia jurisdiccional,

PROYECTOS DDI EN EJECUCION 2014 Y PROGRAMADOS PARA EL 2015

DESARROLLO Y PROPUESTOS

DEPARTAMENTO DESARROLLO INSTITUCIONAL Fecha: Agosto de 2014

FOCOS PRIORITARIOS PODER JUDICIAL

OPORTUNIDAD COMUNICACION

BIENESTAR CALIDAD

CIUDADANIA

PROYECTOS DDI 2014

EN EJECUCION

PROYECTOS DDI 2014

GLOBALES

PROYECTOS DDI 2014 ESTRATÉGICOS

Nombre: Licitación de encuesta para la medición de la Calidad de Justicia (IPJUD).

Objetivo: Transparencia y rendición de cuentas

Materia: Global

Fundamentos: Mantener un sistema de medición longitudinal capaz de evaluar

de manera diacrónica los avances del PJUD en sus distintas áreas y territorios.

Descripción: La tercera fase del estudio de percepción para el Índice de Calidad

de la Justicia del Poder Judicial (iPJUD), el que considera un conjunto de encuestas para usuarios internos (Jueces y Secretarios, Administradores de Tribunal y Funcionarios del PJUD y de la CAPJ), y usuarios externos (ciudadanos comunes, Abogados y Procuradores).

Avances: Están listas las bases de licitación.


Nombre: Evaluación de funcionamiento de Unidades de Apoyo a Tribunales (Civiles y CINJ), y Dotaciones de Apoyo a Tribunales (MEI CAPJ N° 3/2014).

Objetivo: Calidad y mejora continua de la gestión de Tribunales y de la CAPJ.

Materia: Global

Fundamentos: Este proyecto es META MEI CAPJ N°3. Se entregó primer hito

de que Unidades van a tener visita de evaluación.

Descripción: Formalizar una estructura orgánica que permita dar sustento a la

Unidad de Apoyo Administrativo de los Juzgados Civiles, la que consiste en crear un cargo de Administrador General, 4 Jefes de Unidades Operativas y 6 Encargados Regionales.

Avances: Se realizaron todas las visitas y se están confeccionando los informes

mediante acta. Se entregarán cargándolas en el sistema.


Nombre: Implementar Modelo de Gestión de Cortes de Apelaciones (MEI PJUD N°1 /2014)

Objetivo: Innovación

Materia: Corte

Fundamentos: Implementar el programa de trabajo para el año 2014 del

Modelo de Gestión Integral de Cortes de Apelaciones y Tribunales diseñado el 2013.

Descripción: 5PMJG-DI-14-002: Proyecto Modelo Integral de Cortes de

Apelaciones y Tribunales; MEI N°1 2014. Coordinación con Comité de Modernización. Se entregarán todos los antecedentes a dicho Comité. DDI se hará cargo de la implementación.

Avances: Ya se implementaron 4 de 8. Las cortes listas son Talca, Temuco,

Valdivia y Punta Arenas. Las que faltan son Arica, Iquique, Antofagasta y Copiapó. Se está trabajando en planificación simplificada de corto plazo.

PROYECTOS DDI 2014 OPERATIVOS

Nombre: Diseño e implementación de Tableros de Indicadores de la Operación de los Tribunales.

Objetivo: Transparencia y rendición de cuentas.

Materia: Global

Fundamentos: Mantener un estándar de indicadores referentes a los tribunales

y cortes que permita conocer y comparar la operación de ellos/as a través del tiempo para poder retroalimentar y corregir.

Descripción: Se implementaron los Tableros Laboral, TOP y Familia. Está en

curso la implementación del Tablero de Garantía y se tienen en carpeta los tableros de mixtos y tablero de cortes. También se procederá a difundir el tema de los tableros y alojarlos en un servidor disponible permanentemente. Esto contempla la actualización periódica de los tableros.

Avances: Se está trabajando en tableros de garantía, corte, mixtos y RPA.


Nombre: Plan Rebaja de Stock en tribunales Laboral, Cobranza, Familia y Penal (Garantía y TOP).

Objetivo: Disminución de la Mora Judicial.

Materia: Global

Fundamentos: Falta de dotación Ministerio Público y variación de las políticas

persecutorias del Ministerio público.

Descripción: En forma mensual se realizan los informes de laboral, penal,

familia y cobranza. Informe mensual a las cortes de todas las materias anteriores. Y se realizan informes cada 15 días a las cortes en materia penal, estos informes llegan a los tribunales. También hay informes a pedido que se realizan todos los días. Estos informes indican el stock que se mantiene en cada uno de los tribunales de Chile (comparativo y rebajas).

Avances: Se han entregado periódicamente los informes sobre los resultados de

cada tribunales, reasignándose en algunos casos los apoyos.


Nombre: Creación Modelo de Gestión de Proyectos mediante recopilación de ideas e iniciativas (MDC DDI N°4)

Objetivo: Generar un repositorio de proyectos que contenga toda la información

asociadas a ellos y un sistema de generación de iniciativas de posibles proyectos

Materia: Global

Fundamentos: Estructurar y poder hacer seguimiento de los proyectos

Descripción: Generar un mecanismo permanente dentro del DDI que permita

generar un repositorio de ideas y una cartera de proyectos de mejora e innovación en materia jurisdiccional, con amplia participación de todos los que componen el Poder Judicial

Avances: Está desarrollado la aplicación que se encuentra disponible para ser

publicada. En este momento se está poblando con los proyectos, y sus fichas ye estados de avance

PROYECTOS DDI 2014

FAMILIA


Nombre: Implementación de Unidad de Seguimiento de Fichas de NNA (basado en Auto Acordado Acta N°37)

Objetivo: Lograr tener visibilizados a los NNA ingresados al régimen de

residencia.

Materia: Familia

Fundamentos: Lograr sensibilizar a los tribunales en el uso de las fichas para

tener visibilizado a los NNA sujetos a régimen residencial, hacer seguimiento y capacitación de tema de fichas de residencial y NNA

Descripción: Estructuración de la Unidad de seguimiento

Avances: Entrevistas a personas para formar parte de la Unidad. Levantamiento

de información. Confección de informes y que se han realizado 21 capacitaciones al 30 de junio con 328 personas capacitadas que incluye 83 jueces en 7 jurisdicciones del país. Estas continúan hasta fin de año, están programadas las de agosto y septiembre.


Nombre: Implementación Salas Gesell.

Objetivo: Atención de Usuarios.

Materia: Familia

Fundamentos: Se pretende resguardar la intimidad, el derecho a ser

escuchado y la dignidad del NNA.

Descripción: Hay dos etapas de instalación de salas Gessell implementándose:

Para Etapa 2: Año 2013. Las Salas año 2013 ya han sido habilitadas todas las salas e instalados los equipos. Pero hay todo un proceso de capacitación que se está llevando a cabo respecto del el uso de la Sala, el agendamiento y protocolo.

Avances: Todas las Salas programadas para el año 2013 han sido habilitadas,

solo falta la entrega del Acta de recepción firmada por el juez presidente. En cuanto a las programadas para el año 2014, se realizaron todas las visitas de inspección para el levantamiento de planos para las bases de licitación. Licitación de equipos de audio y video fue aprobada en Consejo y será publicada la 2° semana de agosto. Se estima las primeras publicaciones de licitaciones de infraestructura para Santiago y San Miguel para fines de agosto que incluye ambas 9 salas.

PROYECTOS DDI 2014

CIVIL


Nombre: Implementación de Código de barra en ingreso de escritos y causas nuevas y su Digitalización.


Materia: Civil

Fundamentos: Busca reducir el tiempo dedicado a la digitalización y a la

identificación de los documentos.

Descripción: Proceso en desarrollo por parte de informática. Se está haciendo el

levantamiento de la compra de equipos de escaneo.

Avances: Está en marcha blanca y funcionando. Se encuentra en proceso de

compra del resto de los escáneres y en proceso de licitación de los tótem de auto-atención que estarán disponibles.


Nombre: Implementación de tramitación y uso del Sistema de Informático de Causas Civiles.

Objetivo: Permitir a los distintos usuarios poder realizar tareas y funciones de

tramitación y de operación de las causas civiles por medio del sistema para hacer más eficiente la tramitación de las causas y de esta manera se pueda disminuir la Mora Judicial.

Materia: Civil

Fundamentos: Reducir tiempos de acceso al sistema para visualizar

documentos, digitalización, digitación, identificación de los documentos, asignación de carga de trabajo, firma electrónica.

Descripción: Desarrollos informáticos asociados al sistema SITCI para mejorar

la gestión de los tribunales y generar mejoras de eficiencia en la tramitación misma con vista a tramitación digital (incluye bandejas, informes, exhortos digitales, distribución de demanda, etc).

Avances: Están en fecha los desarrollos, proyectados para entrega en octubre

2014


Nombre: Implementar el Ingreso de escritos y causas vía web.


Materia: Civil

Fundamentos: Busca reducir el tiempo dedicado a la digitalización y a la

identificación de los documentos.

Descripción: Contemplado en Carta Gantt de desarrollo informático.

Avances: Esta en proceso de desarrollo para entrega en octubre 2014.


Nombre: Entrega de apoyo a tribunales civiles sin Unidad de Apoyo (99 Tribunales).


Materia: Civil

Fundamentos: MEI 2014

Descripción: Se entregaron apoyos a honorarios a los tribunales civiles sin

Unidad de Apoyo y a los cuales hay que evaluar al finalizar el apoyo entregado.

Avances: Los apoyos fueron entregados . Se encuentra pendiente el informe final

el cual será entregado la semana en agosto.


Nombre: Plan Piloto para Apoyo al Tribunal Civil de Puente Alto.


Materia: Civil

Fundamentos: Cambio modelo de gestión y descongestionar el tribunal

Descripción: Se van a entregar apoyos para Mejorar la gestión del tribunal por

medio de un Administrador en comisión de servicios por seis meses para que implemente un sistema de gestión, control y buenas prácticas.

Avances: Administrador en Comisión de servicio ya está trabajando con los

apoyos que fueron entregados, a fines de agosto se realizará la evaluación de la implementación

PROYECTOS DDI 2014

PENAL


Nombre: Desarrollo de Salas de Circuito Cerrado en tribunales TOP de Chillan, Concepción, Los Ángeles y Santiago (CJS).

Objetivo: Innovación.

Materia: Penal

Fundamentos: el uso de estas salas especiales de escucha para niños niñas y

adolescentes victimas o testigos de delitos sexuales es para resguardar la intimidad el derecho a ser escuchado y su dignidad

Descripción: Se construirán 4 salas para este año.

Avances: Se han realizado las visitas de reconocimiento de las 4 salas en dichos

tribunales, estando pendiente la visita para Santiago, la cual se realizará en agosto. Publicación de bases a equipo y Capacitaciones programadas para agosto también. Carta Gantt confeccionada.


Nombre: Módulo de Sentencias para remisión de ellas en el marco de la aplicación de la ley 20.603 2° parte con Registro Civil.

Objetivo: Mejor mecanismo de participación de las partes involucradas.

Materia: Penal

Fundamentos: Buscar mayor eficiencia en la entrega de información entre los

agentes de justicia

Descripción: Recopilación de documentos asociados a este módulo como : auto-

acordado, protocolo y plan de acción. Además de minutas con reporte de la operatividad de la implementación.

Avances: Se encuentra terminado. Ahora se está trabajando en un desarrollo

para Registro Civil, ya que pidió sumarse.


Nombre: Modificaciones al Manual de Contingencia para Centro de Justicia de Santiago.


Materia: Penal

Fundamentos: Coordinar el funcionamiento de los Tribunales y estas dos

instituciones que operan en el Centro de Justicia de Santiago

Descripción: Terminado. Actualmente se está haciendo seguimiento semestral a

fin de mejorar prácticas interinstitucionales que permitan un uso más eficaz y eficiente de los recursos utilizados por las distintas instituciones participantes

Avances: Se están realizando reuniones de diagnóstico en una mesa de trabajo

determinar si se realizan cambios.


Nombre: Protocolo de operación actual y futuro para apertura de nuevas salas en tribunales de garantía y TOP.


Materia: Penal

Fundamentos: Mejorar mecanismos de gestión de procesos.

Descripción: Se está trabajando en conjunto con Fiscalía y tribunales de

Garantía de Santiago para generar mayores eficiencias para cierre de causas. Reuniones periódicas y confección de informes.

Avances: Se encuentra en análisis entre el Poder Judicial y el Ministerio Público.


Nombre: Piloto para Construcción de indicadores para Corte de San Miguel para tema RPA.

Objetivo: Transparencia y rendición de cuentas.

Materia: Penal

Fundamentos: Incluir estadísticas de los casos RPA para poder hacer mejoras

asociadas a ellos.

Descripción: Creación de un sistema informático que permita hacer un

seguimiento y medición estadística de causas RPA. Asimismo, se plantean modificaciones al sistema informático SIAGJ en esta misma materia y la obtención de acceso a información de los tribunales de la jurisdicción para poder cotejar informes e información estadística.

Avances: Informática está confeccionando las querys, ya fue entregada una y se

está trabajando en la estructura de los tableros y el protocolo de acceso

PROYECTOS DDI 2014

GESTION USUARIOS


Nombre: Implementación Decálogo de derechos y deberes MEI 4 PJUD.


Materia: Global

Fundamentos: Lograr mayor eficiencia de los procesos internos de tribunales

Descripción: Se propone la implementación de un Decálogo de Derechos y

Deberes para los usuarios, haciendo una simplificación del contenido para que sea de fácil lectura y ubicándolo en lugares visibles en todos los tribunales del país.

Avances: Proceso lanzado la última semana de julio 2014.


Nombre: Implementación de una agenda compartida en el Centro de Justicia de Santiago MEI 4 PJUD.


Materia: Penal

Fundamentos: Lograr que el usuario esté plenamente informado del lugar físico

y temporal de la realización de la audiencia cuando concurre al Centro de Justicia

Descripción: Implementar una agenda compartida, entre tribunales que están en el Centro de Justicia de Santiago, que informe diariamente sobre las audiencias de todos los tribunales que conforman el centros de justicia, de manera de poder otorgar una rápida orientación al usuario, independientemente del tribunal donde consulte. Esta agenda debe ser actualizada de manera permanente en el tiempo y debe tener la capacidad de contener las actividades de todos los tribunales de manera ordenada y de fácil lectura.

Avances: Levantamiento de requerimientos informáticos y posterior desarrollo,

además términos de referencia para la compra/arriendo de tótem de atención.


Nombre: Gestión del tiempo de espera en unidades de apoyo de Santiago MEI 4 PJUD.


Materia: Familia

Fundamentos: Disminuir la congestión de aquellos Tribunales Mixtos con

competencias Letras, Familia y Garantía que presenta alta carga de trabajo (Juez del Tribunal).

Descripción: Uno de los principales reclamos de los usuarios son los tiempos de

espera en las Unidades de Atención, que podemos dividir en 3 momentos: tiempo de espera para ser atendido, tiempo en ser atendido y tiempo de respuesta a su requerimiento. Presentar una propuesta de estándar de servicio ofrecido por el Poder Judicial a sus usuarios externos, al Honorable Consejo Superior.

Avances: Confección de bases de licitación y obtención de recursos

presupuestarios


Nombre: Proyecto piloto de señalética estandarizada MEI 4 PJUD.


Materia: Global

Fundamentos: Generar ambientes agradables y accesibles en los edificios de

tribunales, con información útil.

Descripción: Se diseñará la señalética estándar para los tribunales de familia y

civiles con asiento de corte. Partiendo este año con señalética para Unidad de apoyo civiles de Santiago y los de Familia en Santiago.

Avances: Esta en proceso de confección de bases de licitación y obtención de

recursos presupuestarios


Nombre: Desarrollo de manuales de buenas prácticas mediante el levantamiento de procesos.


Materia: Global

Fundamentos: Iniciativa de mejora.

Descripción: Se encuentra hecho el de materia civil el cual será enviado para su

revisión y luego difundido.

Avance: Se presentará la versión de la propuesta final con jefatura DDI. Luego se

revisará por el departamento jurídico.

PROYECTOS DDI 2014

COBRANZA


Nombre: Ingreso de escritos vía portal por Instituciones Previsionales.


Materia: Laboral y Cobranza

Fundamentos: Mejora en la atención de usuarios.

Descripción: Piloto de ingreso de escritos en Tribunales de Letras con

competencia en Cobranza. Existe la plataforma informática pero no se utiliza, estamos trabajando con las AFP y AFC para ingresar en tres tribunales escritos a partir del 2 de junio, Chillán, Copiapó y Iquique. La idea es que si tiene buenos resultados de aquí a final de año tendremos varios Tribunales con ingreso de escritos por portal.

Avances: Piloto de ingreso de escritos por la web.


Nombre: Pre-archivo automático de las causas en tribunales de letras con competencia en cobranza.



Fundamentos: Crear un hito de marca para las causas antiguas.

Descripción: Generación de un hito informático de pre-archivo automático de

causas que se encuentren sin movimiento en un plazo preestablecido en Tribunales de Letras con competencia en materia de Cobranza (plazo será convenido por los Jueces que integran la comisión Sitco nacional). El objetivo de esta propuesta es separar todas aquellas causas que se encuentran sin movimiento para determinar el volumen real de causas que se tramitan en tribunales. Si la causa presenta algún movimiento, el hito de pre-archivo cambia automáticamente a un estado de tramitación.

Avances: Se encuentra en desarrollo.


Nombre: Piloto de mejora para Unidad Apoyo Cobranza para rebaja de saldos de las cuentas

Objetivo: Cierre de Causas archivadas del sistema antiguo que tienen aún

pendiente depósitos en la cuenta del tribunales que permite la disminución de la Mora Judicial.


Fundamentos: Terminar causas de tribunales antiguos

Descripción: Mejoramiento de la Unidad de Apoyo de causas Laborales antiguas

del Tribunal de Cobranza y Caso consignaciones de causas previsionales y laborales de causas archivadas.

Avances: Ya se hizo el informe de levantamiento de carga de trabajo. Luego se

harán las validaciones correspondientes para la coordinaciones de UA. Plan de trabajo entre el DDI, el tribunal y la Corte


Nombre: Automatización en el ingreso de demandas Ejecutivas Previsionales.

Objetivo: Accesibilidad


Fundamentos: El 45% del ingreso nacional de demandas en los Tribunales con

competencia en materia de Cobranza se realiza en forma digital, este ingreso corresponde a causas Ejecutivo DNPA (demandas de Declaración y No Pago de Cotizaciones Previsionales). La primera resolución de estas demandas se efectúa en forma manual.

Descripción: Replicar y mejorar el modelo de ingreso de demandas Ejecutivo

DNPA, extendiéndolo a las demás demandas Ejecutivo Previsionales, esto significa que cerca del 96% del ingreso de demandas a Tribunales con competencia en materia de Cobranza podría realizarse de forma digital, generando el proyecto de la primera resolución de forma automática.

Avances: Se está trabajando en el desarrollo.

PROYECTOS DDI 2014

MIXTOS


Nombre: Modelo de Gestión para tribunales mixtos.

Objetivo: Generar un modelo de gestión para los tribunales mixtos que

estandarice la operación y logre mayor eficiencia y eficacia


Fundamentos: Generar eficiencia y eficacia en la operación de tribunales

mixtos

Descripción: Incorporar mecanismos de gestión existentes en tribunales mixtos

para mejorar la operación del tribunal que contiene los siguientes puntos: -Propuesta de Autoacordado en base a Actas 98, 91 y 54. -Aplicación Art. 47 para el año 2014. -Piloto de oralidad en precario y arriendo (2014) -Propuesta de paso a tribunal bicéfalo realizado por empresa Consultora Surlatina (2014). - estandarización de los procesos de gestión, de los juzgados de letras -Proyecto piloto de mejoras en atención de usuarios en tribunales mixtos. -Proyecto de panel de indicadores para tribunales mixtos. -Convenio con Carabineros para tema de notificaciones.

Avances: Propuesta de autoacordado presentada a asesor Don Claudio Valdivia y

se tiene el último informe de la consultoría para tribunales bicéfalos

PROYECTOS DDI 2015

EN PRESUPUESTO

PROYECTOS TRANSVERSALES A

TODAS LAS MATERIAS

PROYECTOS DDI MODELO DE GESTION DE CORTE PARTE 1

Nombre: Creación del Cargo de Administrador de Corte en base al

Modelo de Gestión de Corte

Objetivo: Dotar a las 17 ICA del país de un profesional denominado

Administrador de Corte para apoyar a la Corte en todo lo relativo a los temas administrativos y administrativos-jurisdiccionales.

Fundamentos: Corrige los tiempos de respuesta de cada Corte de Apelaciones,

stock de inventario, gestión de la Tabla, asistir al Presidente de la ICA en la toma de decisiones, entre otras variables.

Descripción: Incorporar en la estructura de la organización a los

administradores de Corte y los modelos de gestión asociados.

Costos: 662 MM$/anuales

PROYECTOS DDI MODELO DE GESTION DE CORTE PARTE 2

Nombre: Creación del Cargo de Jefe Unidad para la Corte en base al Modelo de Gestión de Corte

Objetivo: Dotar a todas a las 17 ICA del país de un profesional denominado Jefe

de Unidad para asistir la gestión del Administrador, dando un mejor soporte administrativo a cada Corte de Apelaciones.

Fundamentos: Corrige los tiempos de respuesta de cada Corte de Apelaciones,

stock de inventario, gestión de la Tabla, asistir al Presidente de la ICA en la toma de decisiones, entre otras variables. Además, con esta iniciativa se ayuda a darle robustez a la gestión del Administrador al interior de cada ICA.

Descripción: Incorporar en la estructura de la organización a los jefes de unidad

de las Corte y los modelos de gestión asociados.


PROYECTOS DDI INDICE IPJUD

Nombre: Evaluar y construir el Índice de Justicia IPJUD para el 2015

Objetivo: Repetir el IPJUD (encuesta que tiene como objetivo medir la calidad de

la justicia, a través de un grupo de indicadores que abarcan distintas dimensiones), mejorando el alcance y confianza de la encuesta, todo tendiente a contar con información oportuna y accionable para mejorar la gestión global del PJUD.

Fundamentos: Entregar una mejor herramienta que muestras las variables

que intervienen en la entrega de justicia

Descripción: Esta nueva medición permitirá mediante una evaluación incorporar

nuevas ciudades a la medición y otros canales de medición de la encuesta


PROYECTOS DDI MEJORAS EN MODELOS DE CARGA DE

TRABAJO TRIBUNALES

Nombre: Mejoramiento y/o creación de nuevos modelos para realizar análisis de carga de trabajo de Tribunales.

Objetivo: Búsqueda de nuevas herramientas para la toma de decisión relativas a

la dotación óptima de cada Tribunal (por materia).

Fundamentos: Corrige los actuales modelos utilizados para los análisis de

carga de trabajo de Tribunales. Incorporar potencial de proyección de carga de trabajo.

Descripción: Incorporar y Estudiar distintas técnicas para las estimaciones o

cálculos


PROYECTOS DDI IMPLEMENTACION DE MODELO DE DATOS

Nombre: Implementación de Modelo de Datos

Objetivos: Diseñar e implementar un nuevo modelo de datos, relacionando las

bases de los sistemas de tramitación con información agregada desde otros servicios públicos y/o fuentes autorizadas, que permita caracterizar a los intervinientes, en aspectos que los tribunales actualmente no registran.

Fundamentos: Apoyar procesos de toma de decisiones con información

amplia, oportuna y confiable, incorporando aquella información que todavía no se ha logrado explorar.

Descripción: Creación de un nuevo modelo de datos, administrado por el DDI,

que permita complementar nuestros sistemas de tramitación con otros datos que actualmente no se registran cabalmente (edad, sexo, variables socio-económicas, etc.) para enriquecer nuestras bases de información, con miras a una toma de decisiones oportuna y fundamentada. 1 profesional grado 11 por 10 meses =17 MM$ Costo Licencia = 10 MM$ y Consultoría 20 MM$

Costos: 56 MM$

PROYECTOS DDI CREACION DEL SUBDEPARTAMENTO DE

ATENCIÓN DE USUARIOS

Nombre: Implementación del Sub-departamento de Atención de

Usuarios.

Objetivo: Contar con una estructura operativa encargada de velar por la calidad

de la atención a los usuarios a nivel país.

Fundamentos: Mejorar la percepción usuaria, facilitar el acceso a la justicia ,

generación de buenas practicas, estandarizar: niveles de servicio, protocolos y calidad de atención.

Descripción: Dar cumplimiento a la creación del Sub departamento de

Atención de Usuarios en la Corporación, aprobado en sesión del HCS, mediante Acta N° 519.

Costos: $ 77 MM (3 personas)

PROYECTOS DDI FOLLETERÍA INFORMATIVA PARA USUARIOS

Nombre: Implementación de folletería informativa para

juzgados de familia y civiles.

Objetivo: Mejorar la información relativa a procedimientos en Juzgados de

Familia y Civiles del país.

Fundamentos: Los usuarios no conocen los procedimientos a seguir frente a

un determinado trámite; por lo que se producen visitas solo informativas, donde se deben aclarar expectativas.

Descripción: Diseñar e imprimir folletería que mejore la atención usuaria,

facilite el acceso y trasparencia a la justicia, se partirá con un pilotos en los tribunales de familia y civiles que contengan información relevante sobre ciertos puntos del procedimiento sobre números de contacto, materias relevantes, etc.

Costos: $ 30 MM

PROYECTOS DDI PROYECTO PILOTO JUSTICIA MÓVIL

Nombre: Implementación de buses informativos.

Descripción: Contar con dos buses informativos que realicen recorridos en

ferias y plazas de todo el país, que informe a la comunidad sobre trámites y procedimientos.

Fundamentos: Los usuarios no conocen los procedimientos a seguir frente a

un determinado trámite y les cuesta acercarse a tribunales.

Objetivo: Acercar al Poder Judicial a la ciudadanía, mejorando la información

relativa a procedimientos en Juzgados

Costos: $ 96 MM

PROYECTOS DDI PROYECTO PILOTO JUSTICIA MÓVIL

PROYECTOS DDI COMUNICACIÓN DE AGENDAMIENTO DE

AUDIENCIAS

Nombre: Consulta de agendamiento y alarma de audiencias.

Objetivo: Mejorar los accesos a la información vía web y telefonía, mejorando la

atención a los usuarios.

Fundamentos: Disminuir las consultas presenciales en los tribunales, ayuda

a mejorar la satisfacción de los usuarios.

Descripción: Realizar un desarrollo unificado de los agendamientos de

audiencias de las distintas materias para que este sea consultado por los usuarios desde la internet fija o móvil se mostrara el día y hora de su audiencia mediante el Rut y la validación de este. Este desarrollo incluye que el sistema pueda generar una alarma de aviso al teléfono móvil a la persona que tiene la audiencia.

Costos: $ 40 MM

PROYECTOS DDI

CALL CENTER

Nombre: Diseñar y Crear un Call Center para atender consultas genéricas y especializadas

Objetivo: El call center permitirá responder las consultas de usuarios del sistema

y de sus causas ingresadas a los tribunales y sobre las audiencias

Fundamentos: Mejorar la calidad de atención en tribunales de familia,

descongestionar tribunales en lo que respecta a atención directa disminuyendo los tiempos de espera en la atención. Corregir los altos tiempos de espera que tienen hoy día los usuarios de los Tribunales

Descripción: Licitar la Instalación de Call Center de Atención de Usuarios de

para atender a los usuarios de todo el país en consultas por su causa y la audiencia, apoyado por un chat de consultas en línea. Esto permitirá a usuarios que hoy día concurren al tribunal en vez de ir al tribunal consulten telefónicamente a la mesa de ayuda con una validación de sus datos personales (tema de confidencialidad de la información). Incluye un Jefe de Call Center


MATERIA TRIBUNALES DE

FAMILIA

PROYECTOS DDI APOYO A TRIBUNALES DE FAMILIA

Nombre: Cubrir sub-dotación en Tribunales de Familia, con foco en Atención de Usuarios.

Objetivo: Mejorar la calidad de atención en tribunales de familia, disminuyendo

los tiempos de espera en la atención

Fundamentos: Corregir los altos tiempos de espera que tienen hoy día los

usuarios de los Tribunales

Descripción: Ampliar en 53 contratas en los tribunales de familia que más lo

requieran que apoyen funciones de atención a público. Los cuales fueron seleccionados de acuerdo a los modelos de carga de trabajo y las solicitudes realizadas por dichos tribunales, para aquellos con subdotación


PROYECTOS DDI OFICINA SEGUIMIENTO DE FICHA NNA

Nombre: Creación de una oficina de seguimiento de NNA en

sistema residencial a nivel nacional en base a la ficha

Objetivo: Crear una unidad encargada de mantener un seguimiento y control

permanente de los NNA que forman parte del sistema residencial y ambulatorio a nivel país y que trabajan con las fichas

Fundamentos: Generar competencias en los funcionarios de tribunales en el

ámbito de los NNA que van a residencias, velar por el correcto llenado de las ficha , visualizar al menor y generar control Lograr mantener la visibilidad de los NNA mediante el conocimiento de los funcionarios de tribunales de familia en la ficha individual y residencial

Descripción: La unidad se encargará de generar competencias, hacer

seguimiento para lograr que los tribunales de familia realicen un correcto llenado de la ficha individual y residencial para así mantener a los NNA visibilizados. Se requiere velar por el correcto llenado de las fichas residenciales e individuales de menores , según el acta 37-2014, por tal motivo es necesario de capacitación y seguimiento de estos instrumentos.

Costos: 83 MM$

PROYECTOS DDI APOYOS AL CMC EN PROGRAMAS EN

TERRENO

Nombre: Generar los apoyos necesarios al CMC para apoyar en terreno

a los programas de VIF y medidas cautelares en Santiago

Objetivos: Dar apoyo con 27 personas para que los programas de seguimiento

de violencia intrafamiliar, seguimiento de menores en residencia o casa de acogida y gestión de cumplimiento del CMC para que puedan llevarse a cabo

Fundamentos: Dar apoyo y sustentabilidad a las tareas del CMC, generar los

mecanismos de control y dar seguimiento a medidas

Descripción: Los programas que serán apoyados mediante la mantención de

27 funcionarios que serán traspasados a contrata son los siguientes: Digitalización, ordenamiento y protocolización de documentos, Ordenamiento Bodega y documentación, Construcción de Resumen Ejecutivo de Tramitación de Causas, Seguimiento de Programas Ambulatorios Red SENAME, Revisión de Agenda, Seguimiento Causas Violencia Intrafamiliar, Seguimiento Causas programas de Familias de Acogida Especializadas, Apoyo a implementación Fichas Acta 37 de la Excma. Corte Suprema e Ingreso de Partes según modificación de acta 135-2010 en proceso de aprobación

Costos: 289 MM$

PROYECTOS DDI UNIDAD DE CUMPLIMIENTO EN FAMILIA

PUERTO MONTT

Nombre: Aumento de personas para unidad de Cumplimiento de

tribunal de Puerto Montt

Objetivo: Contratar un funcionario grado 13 como supervisor para lograr que se

cumpla con la normativa en cuanto asegurar y controlar el adecuado seguimiento y monitoreo de los efectos de sentencias y resoluciones judiciales.

Fundamentos: Mejorar la gestión y controles de la función de cumplimiento

en el tribunal de familia.

Descripción: Contar con personal de supervisión y apoyo para dedicación

exclusiva para las labores de cumplimiento relativas a liquidaciones y apremios en el centro especializado de cumplimiento, que ofrece servicios a los 4 Juzgados de Familia pertenecientes a la jurisdicción de Puerto Montt (Ancud, Castro, Puerto Varas y Puerto Montt), ya que no fue creada con un cargo de supervisor, por tal motivo se necesita dotar de supervisor a la unidad de cumplimiento de Puerto Montt con el fin de controlar, gestionar y solucionar de problemas de manera oportuna y eficaz.

Costos: 17 MM$

PROYECTOS DDI TUTOR PARA NIÑOS EN JUZGADOS DE

FAMILIA

Nombre: Implementación Piloto de Tutores en Juzgados de

Familia.

Objetivo: Mejorar la calidad de espera de niños y la atención de los usuarios de

Juzgados de Familia

Fundamentos: Mejorar la concentración de jueces e intervinientes en

audiencias, mejorar seguridad del menor acompañarte, mejorar imagen de los tribunales

Descripción: Piloto para dotar a las salas de juegos de los tribunales de

familia con un tutor capacitado ( Educadora de Párvulos) e incorporar tecnología para convertir esta sala en una "sala Multimedia" apta para toda edad para atender a niños y niñas que asistan como acompañante a sus padres a los tribunales de familia, y así estén cuidados mientras ellos estén en audiencia o en entrevista en el tribunal .

Costos: $ 36 MM (4 personas)

PROYECTOS DDI MEJORAMIENTO Y ESTANDARIZACIÓN DE

SEÑALÉTICA

Nombre: Adquisición de señalética estandarizada

Descripción: Mejorar la señalización e imagen de los tribunales con una

señalización estandarizada, mas cercana, amigable e inclusiva. Se partirá con un piloto en 15 tribunales de familia, con mayor volumen de atenciones.

Fundamentos: Falta de una identidad corporativa en tribunales, las señales

no tiene su foco en los usuarios.

Objetivo: Mejorar la señalética e imagen en Juzgados de Familia.

Costos: $ 90 MM

(15 tribunales x M$6.000)

PROYECTOS DDI MEDICION DE TIEMPOS DE ESPERA Y

ATENCIÓN

Nombre: Medición servicio de atención de usuarios en tribunales

de familia.

Objetivo: Contar con herramientas informáticas que permitan medir y

entregar estadísticas a nivel país, respecto del servicio de atención de usuarios en Juzgados de Familia, a fin de poder gestionar los tiempos de espera y atención.

Fundamentos: Falta de información (tiempos, y cantidades de atención) y

altos tiempo de espera de los usuarios en Juzgados de Familia.

Descripción: Adquisición de 60 tótem administradores de fila para medición y

gestión de tiempos de espera y atención de los usuarios de tribunales de familia del país.

Costos: $ 281 MM

Adquisición :M$240.190 (60 unid x M$4.003)

Mantención :M$ 40.784 (60 unid x M$ 680)

MATERIA TRIBUNALES

DE GARANTIA Y TOP

PROYECTOS DDI APOYO A TRIBUNALES TOP Y DE GARANTIA

Nombre: Cubrir sub-dotación en TJOP y Garantía, con foco en mejorar la gestión de este tipo de Tribunales.

Objetivo: Mejorar la eficiencia de estos tipos de tribunales, facilitando la

realización de las funciones

Fundamentos: Corregir índices de gestión deficientes

Descripción: Ampliar en 81 contratas en los tribunales TOP y de Garantía que

más lo requieran para apoyar funciones específicas de este tipo de tribunales. Son 68 funcionarios para tribunales de Garantía y 13 para apoyo en TOP. Los cuales fueron seleccionados de acuerdo a los modelos de carga de trabajo y las solicitudes realizadas por dichos tribunales, para aquellos con subdotación.

Costos: 1.249 MM$/anuales

PROYECTOS DDI UNIDAD DE CUMPLIMIENTO EN GARANTIA

Nombre: Unidad de Cumplimiento Centralizada en Tribunales de

Garantía en Centro de Justicia Santiago

Objetivo: Lograr que se cumpla con la normativa en cuanto Asegurar y

controlar el adecuado seguimiento y monitoreo de los efectos de sentencias y resoluciones judiciales.

Fundamentos: No todos los tribunales de garantía Santiago tienen en forma

operativa una unidad de cumplimiento establecida orgánicamente. Existen causas efectivamente terminadas que continúan en estado de cumplimiento no se ven reflejadas en las estadísticas oficiales debido a: No incluyen el hito respectivo (SIAGJ). No se hace control de cumplimiento de manera activa solo reactiva. Falta control en el cumplimiento de sentencias

Descripción: Implementar una Unidad de Cumplimiento Centralizada en el

Centro de Justicia de Santiago, que se encargará de dar seguimiento a las resoluciones judiciales, después de aplicado el art. 468 y que éstas se cumplan, en particular de las sentencias. La dotación para esta unidad será con participación mixta entre los tribunales y la CAPJ. CAPJ colocará a disposición a 15 funcionarios y los funcionarios restantes serán colocados por tribunales (20).

Costos: 210 MM$

PROYECTOS DDI AGENDA CENTRALIZADA PARA EL CJS

Nombre: Consulta de agenda centralizada en módulos auto

consulta para el CJS.

Objetivo: Mejorar la derivación de usuarios del CJS a salas de audiencia y

tribunales.

Descripción: Adquisición de kioscos de auto atención, con un anfitrión, que

permita consultar las audiencias de todos los tribunales del centro de justicia, en cualquier punto de atención.

Fundamentos: Las derivaciones innecesarias, producen pérdidas de tiempo e

insatisfacción en los usuarios, más aún cuando deben recorren distancias importantes entre un tribunal y otro en el Centro de Justicia de Santiago.

Costos: $ 45 MM

Personal : M$ 32.640

Tótem : M$ 8.284

Desarrolladores : M$ 4.800

PROYECTOS DDI PILOTO PARA INSTALAR VALIDADOR DE

HUELLA DIGITAL

Nombre: Instalación de validador de huella digital

Objetivo: Validad huella digital contra la cédula de identidad para testigos e

imputados que asisten a audiencia

Fundamentos: Apoyar la labor administrativa de los tribunales de garantía y

de oral en lo penal que permita que las personas que asisten como testigos o imputados a las audiencias puedan ser validadas.

Descripción: Instalar como piloto en algunas Salas de Audiencia de los

tribunales de garantía o oral en lo penal un dispositivo que valide la huella digital de personas que asisten como testigos o imputados en las salas de audiencias en dichos tribunales contra la cédula de identidad. Este dispositivo permite saber que quien porta la cédula sea la persona que está identificada en la cédula. Además, se puede conectar a la base de datos de personas con orden de detención. Tiene un objetivo de entregar mayor seguridad a los recintos de tribunales cuando se realizan audiencias y chequear a los testigos e imputados.

Costos: 4 MM$

PROYECTOS DDI INSTALACION DE SALAS CIRCUITO CERRADO

EN TOP

Nombre: Instalar Salas de Circuito Cerrado en los tribunales

TOP

Objetivos: Instalar en 31 Tribunales TOP de todo el país una sala de circuito

cerrado para declaración de NNA

Fundamentos: Crear un espacio adecuado para la realización de la toma de

declaración de niños, niñas y adolescentes en los Tribunales de Juicio Oral en lo Penal del Poder Judicial de acuerdo a criterios previamente establecidos que buscan hacer menos traumática la diligencia.

Descripción: Este proyecto tiene por objeto la implementación de 31 Salas de

circuito cerrado ubicadas en los tribunales TOP que permitirá tener una sala especial de declaración para NNA víctimas o testigos de corta edad que permita resguardar su dignidad, asegurar su tranquilidad y permitir un espacio que genere el menos trauma posible. Estas salas permiten tomar la declaración solo con uno o los tres jueces de acuerdo a un protocolo.

Costos: 286 MM$

PROYECTOS DDI APOYO EN LA AGENDA PARA TRIBUNALES

REFORMADOS

Nombre: Plan de disminución de plazo de agendamiento de tribunales

reformados

Objetivos: Entregar apoyo a los tribunales reformados para que mejoren el

indicador de agenda dentro de plazo

Fundamentos: Aumento de la eficacia en la agenda de tribunales reformados

Descripción: Orientado a disminuir los plazos de audiencias y procurar que el

aumenten los porcentajes de audiencias en plazo en la mayor cantidad de tribunales. Considera aumento de salas para audiencias y apoyo legales para mejora de antecedentes previos a la audiencia. Es un plan a nivel Nacional donde se asignará un monto proporcional para distribuir en los tribunales con problemáticas de agendamiento ya sean de familia, laboral, garantía o TOP. En Garantía hay un 30% de los tribunales de todo Chile que tienen una tasa menor al 70% de agendamiento de audiencias programadas en plazo.

Costos: 1.300 MM$

MATERIA TRIBUNALES

LABORALES Y DE COBRANZA

PROYECTOS DDI APOYO A TRIBUNALES LABORALES Y DE

COBRANZA

Nombre: Cubrir sub-dotación en Tribunales Laborales y Cobranza, con foco en mejorar la gestión de este tipo de Tribunales




Descripción: Ampliar en 28 contratas en los tribunales Laborales y de Cobranza

que más lo requieran para apoyar funciones específicas. Los cuales fueron seleccionados de acuerdo a los modelos de carga de trabajo y las solicitudes realizadas por dichos tribunales, para aquellos con subdotación.


PROYECTOS DDI UNIDAD CUMPLIMIENTO DE COBRANZA

CONCEPCION

Nombre: Re-estructurar la Unidad de Cumplimiento en Cobranza de Concepción, para mejorar su gestión.

Objetivo: Aumentar la dotación 1 un Funcionario, e incorporar un Jefe de Unidad

para dicha unidad.

Fundamentos: Corrige Los tiempos de respuesta actuales de la Unidad y la

gestión interna

Descripción: Dotar de dotación a la Unidad, en base a procedimientos

actualmente vigentes en la CAPJ (selección óptima de candidatos potenciales).


MATERIA

TRIBUNALES MIXTOS

PROYECTOS DDI MEJORAMIENTO Y APOYO A TRIBUNALES

MIXTOS (1)

Nombre: Cubrir sub-dotación de funcionarios en Tribunales Mixtos, con foco de mejora en la gestión




Descripción: Ampliar en 30 contratas en los tribunales Mixtos que más lo

requieran para apoyar funciones específicas. Los cuales fueron seleccionados de acuerdo a los modelos de carga de trabajo y las solicitudes realizadas por dichos tribunales, para aquellos con subdotación.



MIXTOS (2)

Nombre: Aplicar Art. 47 COT a Tribunales Mixtos e incorporar un

Jefe de Unidad al tribunal

Objetivo: Aplicar el Art 47 COT en 15 tribunales mixtos con posibilidad de ser

bicéfalos por un tiempo de 10 meses y entregando apoyo de un jefe de unidad de administración

Fundamentos: Mejorar los tiempos de tramitación, permitir mejorar acceso a

la justicia de calidad y atender las altas cargas de trabajo.

Descripción: Dos iniciativas que involucran la aplicación del Art. 47 COT en 15

tribunales que tienen posibilidades de ser Bicéfalos por 10 meses . Esto apoyará al tribunales en poder concretar una mayor cantidad de términos o realización de audiencias. Además, se incorporará un jefe de Unidad como un administrador del tribunal para lograr incorporar materias de gestión, mejorar la estructura de la agenda y mejorar las prácticas de trabajo, para que apoye todas las labores netamente administrativas del tribunales por mientras el secretario está en labores

de juez.

Costo: 902 MM$


MIXTOS (3)

Nombre: Aplicar Art. 47 COT a Tribunales Mixtos en periodo

estacional

Objetivo: Aplicar el Art 47 COT a 27 tribunales mixtos restantes en periodos

de estacionalidad por aumentos del volumen de ingresos por 4 meses

Fundamentos: Mejorar los tiempos de tramitación, permitir mejorar acceso a

la justicia de calidad y atender las altas cargas de trabajo eventuales

Descripción: Aplicación del Art. 47 COT en 27 tribunales por 4 meses que

tienen alto volumen en periodos estacionales, ejemplo en periodo estivales donde la concurrencia a tribunales crece en forma exponencial.

Costo: 378 MM$


MIXTOS (4)

Nombre: Realización de 2 Seminarios anuales a tribunales

mixtos sobre nuevo auto-acordado de funcionamiento

Objetivo: Realizar al menos 2 seminarios anuales a los tribunales mixtos para

que logren adecuarse a lo indicado en el nuevo autoacordado de funcionamiento de los tribunales mixtos.

Fundamentos: Homologar formas y prácticas de trabajo en tribunales

mixtos, permitir apoyar la gestión para que sea más eficiente y eficaz

Descripción: Se realizarán 2 capacitaciones a estamento de jueces y de

administrativos de los tribunales mixtos durante el año.

Costo: 20 MM$

MATERIA TRIBUNALES

CIVILES

PROYECTOS DDI REESTRUCTURACION UNIDAD DE APOYO

CIVILES

Nombre: Cambios de la estructura de la Unidad de Apoyo y creación de

los cargos

Objetivos: Dar solidez a la Unidad de Apoyo de civiles para poder apoyar de

mejor manera la operación de las funciones administrativas de los tribunales civiles

Fundamentos: Mejorar la eficiencia de la operación de tribunales civiles y dar

una estructura sólida y validada a las Unidades de Apoyo

Descripción: Creación cargo Encargado en regiones que no tienen (Arica,

Talca, Concepción, Temuco y P.Montt) – 6 personas $ 99 MM- Restructuración Unidad de Apoyo Santiago $ 73 MM - Creación de nuevas unidades de apoyo en otras Jurisdicciones $ 337 MM(Copiapó, La Serena, Viña, Chillán). Las unidades de regiones no cuentan con un encargado , lo que dificulta la gestión de las unidades. Aumento de tribunales con unidad de apoyo, alto carga de trabajo, mejorar los niveles de servicio, se necesita mejorar y estandarizar servicios a nivel país. Entregar unidad de apoyo y sus servicios en todos los asientos de corte, facilitar tareas administrativas de los tribunales, liberar al juez de tareas administrativa.

Costos: 509 MM$

PROYECTOS DDI APOYO A TRIBUNALES CIVILES

Nombre: Entregar apoyo de Administrativos a Tribunales Civiles, ubicados en Corte, Provincias y Comunas que no son asistidos por la UA de la jurisdicción

Objetivo: Dotar de personal de apoyo para mejorar la eficiencia de estos tipos de

tribunales, facilitando la realización de las funciones. Buscar a descongestión de los Tribunales asociado a labores administrativas, permitiendo al Juez reorientar su quehacer a labores puramente jurídicas

Fundamentos: El foco del proyecto está en mejorar la gestión de este tipo de

Tribunales y mejorar su funcionamiento

Descripción: Dar apoyo 99 apoyos a contrata a los tribunales civiles para

apoyar funciones que permitan descongestionar los tribunales, como por ejemplo archivo de causas , reducción de inventarios. Los tribunales serán seleccionados de acuerdo a los modelos de carga de trabajo y las evaluaciones


PROYECTOS DDI SERVICIOS DE FOTOCOPIAS EN REGIONES

Nombre: Licitar servicio de fotocopias externalizado en

dependencias de Unidad de Apoyo Civiles en regiones

Objetivo: Externalizar los servicios de fotocopias de expedientes en las

Unidades de Apoyo de civiles de regiones

Fundamentos: Generar mejoras en la eficiencia de la operación de la Unidad

de Apoyo de civiles al entregar a un experto la realización de estas funciones.

Descripción: Externalizar los servicios de fotocopias de expedientes en las

Unidades de Apoyo de civiles de regiones para que un particular con operadores puestos en las dependencias de la Institución realice la operación de fotocopiado. Esto es licitar el servicio para Valparaíso, Concepción, Talca, Temuco, Valdivia, Puerto Montt. Iquique, Arica y San Miguel.

Costos: 40 MM$

CENTROS DE NOTIFICACIONES

PROYECTOS DDI SUB CENTRO NOTIFICACIONES CONCEPCION

Nombre: Ampliar cobertura del CINJ de Concepción, creando un sub-centro que incorpore nuevas comunas

Objetivo: Crear un sub-centro que atienda las comunas de Cabrero, Yumbel,

Mulchén, Nacimiento y Santa Bárbara.

Fundamentos: Corrige la Alta carga de notificaciones, mejorar la gestión de los

Tribunales asistidos, y desaprovechamiento de economías de escala

Descripción: Crear un sub-centro que atienda las comunas de Cabrero, Yumbel,

Mulchén, Nacimiento y Santa Bárbara.


PROYECTOS DDI SUB CENTRO NOTIFICACIONES VALPARAISO

Nombre: Ampliar cobertura del CINJ de Valparaíso, creando un sub-centro que incorpore nuevas comunas.

Objetivo: Crear un sub-centro que atienda las comunas de San Felipe y Los

Andes.

Fundamentos: Corrige la Alta carga de notificaciones y mejorar la gestión de

los Tribunales asistidos, y desaprovechamiento de economías de escala

Descripción: Crear en la comuna de San Felipe, un Subcentro de notificaciones

CINJ, dependiente del CINJ de Valparaíso, el cual atendería las notificaciones personales y por cédula de 7 Juzgados y Tribunales en Materia Penal, Familia y Laboral, en la zona urbana de las comunas de San Felipe y Los Andes,


PROYECTOS DDI SUB CENTRO NOTIFICACIONES TEMUCO E

IQUIQUE

Nombre: Crear un CINJ en Jurisdicciones de Temuco e Iquique que atienda a los 4 Tribunales Reformados Asiento de Corte de dichas comunas.

Objetivo: Crear un CINJ en Iquique y Temuco conformados con una composición

mixta de funcionarios para su gestión

Fundamentos: Corrige la Alta carga de notificaciones y mejorar la gestión de

los Tribunales asistidos, y desaprovechamiento de economías de escala

Descripción: Crear un sub-centro que atienda las comunas de jurisdicción de

Temuco y de Iquique, aprovechando los conocimientos de los CINJ que están operativos en la actualidad


PROYECTOS DDI PILOTO INCORPORACION DE DISPOSITIVO

MOVIL PARA NOTIFICACIONES

Nombre: Incorporar dispositivo móvil para el proceso de notificaciones

Objetivo: Incorporar al proceso de notificación un dispositivo móvil que permita

que la notificación sea en línea la mayor cantidad de veces y se pueda supervisar a distancia

Fundamentos: Incorporar tecnología a la función de notificación para lograr

mayor eficiencia, tener mecanismos de mayor control y disponibilidad de la información en línea.

Descripción: Incorporar al proceso de notificación un dispositivo móvil que

permita que la notificación en la mayor parte de las veces sea en línea, que se pueda supervisar a distancia mediante el sistema de GPS, que además mantenga un sistema de validación de huella y tener el respaldo de a quien se le notificó en forma electrónica.

Costos: 60 MM$

PROYECTOS DDI NUEVA FUNCION DE SUPERVISOR EN

TERRENO

Nombre: Crear la función Supervisor de notificadores en terreno en

Santiago

Objetivos: Contar con 2 Supervisores de notificadores en terreno en Santiago

Fundamentos: Mejorar los índices de eficiencia y la calidad de las

notificaciones para el Centro de Notificaciones colocando personal idóneo para mejorar control

Descripción: Se requieren contratar 2 supervisores en terreno porque es

necesario realizar supervisión y control muestral de las notificaciones que se hacen y en este momento no existe el cargo de supervisor en terreno que permite llevar a cabo esta tarea. Estos serían grado XII.

Costos: 47 MM$

PROYECTOS DDI NOTIFICADORES

Nombre: Notificadores de recambio para el CINS en cantidad de 11

Objetivos: Contar con 11 notificadores adicionales en el staff de Santiago

Fundamentos: Mejorar los índices de eficiencia del Centro de Notificaciones

colocando más personal debido al gran aumento de las transacciones.

Descripción: El proyecto consiste en que se devuelvan a su tribunal los

notificadores que están en Comisión de Servicio en el CINS y contratar los notificadores que los reemplacen, de este modo el centro contará con personal que es propio que permitirá tener mayores niveles de compromiso responsabilidad.

Costos: 151 MM$

PROYECTOS DDI APOYO PARA REDUCCION DE STOCK EN

CIVIL

Nombre: Programa de reducción de stocks de causas y de aumento de

resoluciones judiciales en Civil

Objetivos: Entregar apoyos a tribunales civiles para que puedan acelerar cierre

de causas civiles mediante la oralidad

Fundamentos: Mejorar eficiencia y eficacia de los tribunales para el cierre de

causas o disminuir la mora

Descripción: El programa implica acelerar las acciones judiciales en causas

civiles o no reformadas que requieren acción de parte del tribunal. Principalmente el plan considera la generación de salas de audiencia para la resolución vía oral de causas de menor cuantía (comodatos, arrendamiento, ejecutivos, etc.), lo implica contratación de oficiales de sala y encargados de acta y Apoyo de abogados para acelerar generación de resoluciones judiciales y búsqueda de jurisprudencia para fallos..

Costos: 1.500 MM$

GRACIAS

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PROYECTOS DDI EN EJECUCION 2014 Y PROGRAMADOS PARA … · 2014-08-07 · generar un repositorio de ideas y una cartera de proyectos de mejora e innovación en materia jurisdiccional,