Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
UNIVERSIDAD GALILEO LICENCIATURA EN IMAGEN PUBLICA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN
PSICOLOGIA DE LA IMAGEN LICDA. NANCY MARTINEZ
PRESENTA
PSICOLOGÍA DE LA IMAGEN DE
Rosa Amalia Alonzo Moscoso 9611118 Andrea María José Vásquez Reyes 12003680
Liliana Saraí Ixcoy Barrios 12002958 Anna Elisabeth Pérez Brückweh 20066304
GUATEMALA, 29 DE MARZO DE 2014
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
2
Introducción
Este proyecto final y grupal, nos ayuda a comprender como funciona y se maneja una
marca, un producto o servicio y que estrategias utiliza para llegar al corazón de su
público objetivo.
Creemos que el Maravilloso Mundo de Disney es una empresa reconocida
Mundialmente la cual es muy interesante. Por eso decidimos investigar y lograr
comprender como Disney trabaja para su público.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
3
¿Qué es Disney?
Disney es un parque temático fundado por el cineasta Walt Disney Desde su
inauguración, el17 de julio de 1955, ha recibido millones de visitantes, incluyendo
presidentes y miembros de la alta sociedad.
Disney quería construir un mejor parque para el entretenimiento familiar, en
comparación a los parques existentes en esa época. Originalmente, había concebido un
parque de diversiones para los empleados de su estudio de animación, acompañados de
sus respectivos familiares; tras algunas modificaciones en los diseños iniciales, decidió
edificarlo como un parque temático dividido en cinco sectores —conocidos como áreas
temáticas— para los visitantes. Tiempo después, tres áreas más fueron añadidas a su
estructura. A partir de entonces, el parque no tuvo mayores modificaciones, aunque
después de unas expansiones realizadas en 2001 el Parque Disneyland, —nombre
oficial del parque establecido a partir de las expansiones—, forma parte del complejo
vacacional denominado Disneyland Resort, que incluye otro parque más, tres hoteles y
un centro comercial. En 2005 conmemoraron los cincuenta años de la inauguración del
parque, suceso que introdujo fuegos pirotécnicos y contó con presentaciones de artistas,
conferencias, discursos, reinauguraciones de atracciones pasadas, estrenos de nuevos
espectáculos y múltiples decoraciones en los edificios y atracciones alusivas al color
dorado. Los eventos conmemorativos culminaron a finales de 2006.
Disneyland es operado financieramente por Walt Disney Parks and Resorts cuenta con
un total de 8 áreas temáticas, un club privado (conocido como Club 33) y una serie de
espectáculos y atracciones alusivos a su temática correspondiente.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
4
Misión
Ofrecer entretenimiento de calidad para personas de todo el mundo.
(Walt Disney busca ofrecer educación, algo que mantenga a la familia unida y que sea
positivo para la comunidad, para el país en general. Disney sintió que mediante todos
sus servicios a la comunidad, lograría hacer ese sueño realidad ―Hacer Feliz a la gente‖)
Visión
Ser un lugar donde las familias puedan ir con sus hijos a divertirse. Construir un parque
de diversiones tan limpio como ningún otro en todos los tiempos, y en donde cada
persona sea tratado como si fueran ciudadanos de primera clase, es decir, como
verdaderos invitados de honor.
(Todos los proyectos se deben de hacer con el fin de hacer felices a las personas. Se
puede soñar, diseñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero se
necesitan personas maravillosas para hacerlo, y personas más maravillosas para
transformar el sueño en realidad: ―Si se puede soñar, se puede lograr‖)
Calidad
Nos esforzamos por seguir un alto nivel de excelencia. Mantenemos altos estándares de
calidad en todas las categorías de productos.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
5
Comunidad
Creamos ideas positivas e integradoras sobre las familias. Proporcionamos experiencias
de entretenimiento para todas las generaciones.
Optimismo
El entretenimiento es sobre la esperanza, la aspiración y las resoluciones positivas.
Decencia
Honramos y respetamos la confianza depositada en nosotros. Nuestra diversión es de
risa en nuestras experiencias y nosotros mismos.
Políticas y Objetivos
―El producto Disney no se trata de juegos, personajes o espectáculos, se trata de una
experiencia total desde el comienzo hasta el fin.
Siempre sonreír a los clientes: son los invitados.
Al entrar a Disney World uno se interna en una atmósfera donde todos los detalles están
planificados para la satisfacción, el deleite, el confort, el asombro, la cordialidad, la
magia, la ternura, etc. de cada una de las personas que visitan sus parques, hoteles,
centros de compras, restaurantes y todas las áreas de servicios con las que cuenta
Disney World.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
6
Servicios que presta
Entretenimiento: Películas, televisión, teatro, radio, computación, videos.
Vacaciones. Cruceros, hoteles, parques
Productos diversos con la temática de Disney.
Disney’s Institute Bussines Programs
Planes sociales
Modificaciones a la expectativa social
Las tres características que determinaron la existencia de Walt Disney son: La
Tenacidad, La Búsqueda de la Excelencia y la Preocupación por el Bienestar de los
demás. Estas premisas se han ido adaptando para satisfacer las necesidades de cada una
de las generaciones que han ido disfrutando de este imperio con el paso del tiempo.
En un mundo en el que la inmediatez se ha vuelto una prioridad, y que las nuevas
generaciones procesan la información más rápido, hemos visto como Walt Disney ha
modificado la manera de realizar sus filmes entregando películas de corte más rápido y
avanzado, los parques temáticos que han adaptado la tecnología para llenar las
expectativas de los miles que lo visitan diariamente, cumpliendo su filosófica de
sembrar en cada corazón que ― Los sueños se pueden volver realidad ‖.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
7
Origen
Walt Disney World Resort o algunas veces llamado solamente Walt Disney World
o Disney World es un complejo internacional famoso por sus parques temáticos y
numerosos hoteles. El complejo es operado por una división de la compañía Disney, que
es la propietaria. Está localizado en la zona de Lake Buena Vista y Bay Lake en Florida,
fuera de los límites de la ciudad de Orlando.
La construcción empezó en 1967, menos de un año después de la muerte de Walt
Disney. El 1 de octubre de 1971, abrió sus puertas solo el parque conocido como Magic
Kingdom, luego se añadieron al complejo los parques temáticos Epcot, Disney's
Hollywood Studios y Disney Animal Kingdom.
Además de los 4 parques temáticos principales, el complejo cuenta con 2 parques
acuáticos, 6 circuitos de golf, un complejo deportivo, una pista de carreras, 23 hoteles
de Disney y numerosas tiendas, restaurantes y lugares de entretenimiento. El área total
de la propiedad cuenta con más de 8.094 ha y es el complejo de parques temáticos más
grande del mundo, a pesar de que en la última década, grandes extensiones de terreno se
han vendido para conjuntos residenciales y otros proyectos, incluyendo el terreno ahora
ocupado por la ciudad de Celebration, construida pero administrada por Disney.
Se puede acceder al complejo a través de la carretera interestatal 4, por medio de la
salida 62B (World Drive), 64B (US 192 West), 65B (Osceola Parkway West), 67B (SR
536 West) y 68 (SR 535 North). Además en 2006 se abrió una nueva entrada a través de
la salida 8 de la State Road 429, conocida como Western Expressway.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
8
Historia
En 1959, Walt Disney Productions empezó a buscar terrenos para un segundo parque
para complementar a Disneyland, que abrió sus puertas en Anaheim, California, en
1955. Los estudios de mercado revelaron que sólo el 5% de los visitantes de
Disneyland llegó desde el este del río Mississippi, donde el 75 por ciento de la
población de los Estados Unidos vivía. Además, a Walt Disney no le gustaban las
empresas que habían surgido en torno a Disneyland y quería el control de un área
mucho más grande de la tierra para el nuevo proyecto.
Walt Disney sobrevolaba el lugar de Walt Disney World en Orlando en noviembre de
1963. Al ver la bien desarrollada red de carreteras, incluyendo la planeada Interestatal 4
y el Florida Turnpike, con McCoy Air Force Base (más tarde Aeropuerto Internacional
de Orlando) hacia el este, Disneyland seleccionó un lugar céntrico, cerca de Bay Lake.
Para evitar la especulación del terreno, Disneyland usó varias empresas ficticias para
adquirir 27.443 acres (11.106 ha) de tierra. En mayo de 1965, algunas de estas
transacciones de tierras más importantes se registraron al suroeste pocos kilómetros de
Orlando, en el condado de Osceola. Además, dos grandes áreas por un total de 1,5
millones de dólares fueron vendidas, y pequeñas extensiones de llanuras y pastizales
para ganado fueron compradas por compañías tales como el desarrollo de América
Latina y la Corporación de Gestión y el Reedy Creek Ranch Corporation (Algunos de
estos nombres se han inmortalizado en una ventana por encima de Main Street, EE.UU.
the Magic Kingdom). Además de las tres parcelas de grandes extensiones de tierra
fueron muchas las parcelas más pequeñas, a que se refiere como "outs".
Mucha de la tierra que había sido adquirida se planificó en lotes de 5 acres (2 hectáreas)
en 1912 por la Compañía de Tierras Munger y vendidos a los inversores. En la mayoría
de los casos, los propietarios estaban contentos de deshacerse de la tierra, que era en su
mayor parte pantano. Otra cuestión son los derechos mineros sobre la tierra, que eran
propiedad de la Universidad de Tufts. Sin la transferencia de estos derechos, Tufts
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
9
podría venir en cualquier momento y exigir la salida de los edificios para obtener
minerales. El equipo de Disneyland finalmente negoció un acuerdo con Tufts para
comprar los derechos mineros por 15.000 dólares.
Después de que la mayor parte de la tierra había sido comprada, la verdad acerca de los
dueños de la propiedad se filtró al periódico Orlando Sentinel el 20 de octubre de 1965.
Una conferencia de prensa antes se organizó para el 15 de noviembre. En la
presentación, Walt Disney explicó los planes para el sitio, incluyendo EPCOT,
Experimental Prototype Comunity of Tomorrow (Comunidad prototipo experimental
del mañana, en español), que iba a ser una ciudad planificada futurista (y que también
era conocido como la Ciudad de Progreso). Tuvo la visión de una ciudad real de trabajo
con las dos áreas comerciales y residenciales, pero que también siguió para mostrar y
probar nuevas ideas y conceptos para la vida urbana.
Walt Disney murió de cáncer de pulmón el 15 de diciembre de 1966, antes de que su
visión se hiciera realidad. Su hermano y socio, Roy O. Disney, pospuso su jubilación
para supervisar la construcción de la primera fase del complejo.
El 2 de febrero de 1967, Roy O. Disney celebró una conferencia de prensa en los
Teatros Park en Winter Park, Florida. El papel de EPCOT hizo hincapié en la película
que se jugó, la última filmada por Walt Disney antes de su muerte. Después de la
película, se explicó que para Disney World, incluyendo EPCOT, para que tuviera éxito,
un distrito especial tendría que formarse: el Reedy Creek Improvement District, con dos
ciudades dentro de ella, la ciudad de Bay Lake y la ciudad de Reedy Creek (ahora la
ciudad de Lake Buena Vista). Además de las facultades normales de una ciudad
incorporada, que incluyen la emisión de bonos libres de impuestos, el distrito tendría
inmunidad frente a cualquier actual o futuro del condado o del estado de uso de la tierra
las leyes. Las únicas áreas donde el distrito tuvo que someterse a la ley del condado y el
estado serían en los impuestos a la propiedad y las inspecciones de ascensores.
La legislación que forman el distrito y las dos ciudades fue firmado en ley por el
gobernador de Florida, Claude R. Kirk, Jr. el 12 de mayo de 1967. La Corte Suprema de
Florida dictaminó luego en 1968 que el distrito podía emitir bonos exentos de impuestos
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
10
para proyectos públicos en el distrito a pesar de ser el único beneficiario Walt Disney
Productions.
El distrito pronto comenzó la construcción de canales de drenaje, y Disney
landconstruyó las primeras carreteras y el Magic Kingdom. Disney's Contemporary
Resort,Disney's Polynesian Resort, and Disney's Fort Wilderness Resort & Campground
también se completaron a tiempo para la apertura del parque el 1 de octubre de 1971.
Los campos de golf Palm y Magnolia cerca de Magic Kingdom se habían abierto un par
de semanas antes.
En la apertura del parque, Roy O. Disney dedicaba la propiedad y declaró que sería
conocido como "Walt Disney World" en honor de su hermano. En sus propias palabras:
"Todo el mundo ha oído hablar de los autos Ford pero, ¿Han oído hablar de Henry Ford,
quien lo empezó todo? Walt Disney World va por la memoria del hombre que lo
empezó todo, para que la gente sepa su nombre, siempre y cuando Walt Disney
World esté aquí.
Sin embargo, gran parte de los planes de Walt Disney para su Ciudad Progreso
(Progress City) fueron abandonados después de su muerte. La directiva de la
empresa Disneyland decidió que no quería estar en el negocio de funcionamiento de una
ciudad. El concepto EPCOT se convirtió en EPCOT Center, el segundo parque temático
de Disney World que abrió sus puertas en 1982. Si bien todavía emulando la idea
original de Walt Disney de mostrar la nueva tecnología, que está más cerca de una feria
mundial que de una "comunidad del mañana". El parque más tarde adoptaría el nombre
de Epcot en 1996. Algunos de los conceptos de planificación urbana a partir de la idea
original de EPCOT en lugar se integrarían en la comunidad de la celebración mucho
más tarde.
En 1989, se añadió el tercer parque llamado Disney-MGM Studios, un parque temático
inspirado en el espectáculo, cuyo nombre fue cambiado a Disney's Hollywood
Studios en 2008. El cuarto parque temático fue Animal Kingdom que abrió sus puertas
en 1998. Meg Crofton fue nombrada presidente del resort en agosto de 2006, en
sustitución de Al Weiss, quien había supervisado el lugar desde el año 1994.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
11
Imagen pública de Disney
La imagen pública es interdisciplinaria, requiere de la coordinación de muchos
elementos para llegar a un mensaje coherente que inspire confianza hacia el cliente.
En Walt Disney, podemos apreciar cómo lo primordial para esta empresa es su imagen
pública, es decir, cómo cuidan cada detalle desde que entras hasta que sales, desde la
limpieza, la música que utilizan, los colores, los trabajadores, todo es sumamente
calculado y son todos los pequeños detalles de esto los que la hacen una de las mejores
empresas a nivel mundial, y todo es gracias a la perfecta imagen que manejan. Ellos
están conscientes que no lo pueden hacer solos, necesitan de un equipo especializado
que apoye cada área, como estilistas, maquilladores profesionales, modistas, fotógrafos,
mercadologos, publicistas, entre otros, que crean un conjunto para hacer la mejor
imagen para el que la necesita.
Disney cuenta con una imagen clásica y familiar, que hace sentir confortable a cada
miembro de la familia. También podemos decir que cuenta con una Imagen
Conservadora y busca en todo momento transmitir valores.
Cuenta con una excelente imagen, que ha sido sólidamente construida a través de los
años. Y aunque dicha imagen ha sufrido transformaciones ha mantenido su toque
clásico y conservador.
Walt Disney cuenta con una imagen intachable y es un vivo ejemplo de cómo una
imagen puede sobrevivir el cambio de generaciones y de tendencias sociales.
Es una imagen globalizada que además trasciende idiomas, culturas, razas y credos y
logra conectar a personas de todo el mundo con un mismo sentir.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
12
Imagen visual
Nombre y Logo
Durante las etapas del complejo iniciales de planificación, Walt Disney se refirió al
proyecto como Proyecto X, El Proyecto Florida, Disney World, y el mundo de Disney.
Las primeras referencias visuales utilizó el mismo tipo de letra medieval
como Disneyland, Ltd. Walt Disney estaba muy involucrado en la selección y
planificación de proyectos en los años anteriores a su muerte. Los nombres secretos
fueron elegidos debido a la alta confidencialidad del proyecto durante la planificación
inicial. Después de la muerte de Walt Disney, Roy O. Disney añadió el nombre de Walt
Disney World como un homenaje permanente a su hermano.
El logotipo original del complejo tenía una "D" de gran tamaño con un Mickey Mouse
con forma de globo que contiene líneas de latitud y longitud, con el nombre de la
propiedad se presenta en un moderno sans-serif. Walt Disney World Resort se retiró a
su fuente original y el símbolo durante la celebración de su 25 aniversario en 1996-97.
La vieja "D" símbolo todavía se pueden encontrar en muchos lugares, sin embargo,
incluido el montante del título Spectro Magic, el coche delante de cada uno de los
monorraíles, tapas de registro,
Logotipo
Durante las etapas del complejo iniciales de planificación, Walt Disney se refirió al
proyecto como Proyecto X, El Proyecto Florida, Disney World, y el mundo de Disney.
Los primeros referencias visuales utilizó el mismo tipo de letra medieval como Disney
land, Ltd. Walt Disney estaba muy involucrado en la selección y planificación de
proyectos en los años anteriores a su muerte. Los nombres secretos fueron elegidos
debido a la alta confidencialidad del proyecto durante la planificación inicial. Después
de la muerte de Walt Disney, Roy O. Disney añadió el nombre de Walt Disney
Word como un homenaje permanente a su hermano.
El logotipo original del complejo tenía una "D" de gran tamaño con un Mickey Mouse
con forma de globo que contiene líneas de latitud y longitud, con el nombre de la
propiedad se presenta en un moderno sans-serif. Walt Disney World Resort se retiró a
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
13
su fuente original y el símbolo durante la celebración de su 25 aniversario en 1996-97.
La vieja "D" símbolo todavía se pueden encontrar en muchos lugares.
Dinamismo
Como podemos apreciar el logo de Disney nos damos cuenta que Dinamismo no le
falta, se representa por medio de colores llamativos y colores dinámicos y naturales. El
logo de Disney es representado por varias décadas y fácilmente solo con apreciar el
castillo sabemos que se trata de Disney World.
Imagen y Marca
La imagen de Disney World ante todos los que lo conocen es el mundo perfecto, allá
todo funciona y todo funciona bien. A las personas les gusta porque es un mundo
creado para la alegría, para la diversión absolutamente sana y bonita. Entregan lo que
uno cree que le van a entregar y hasta más.
En Disney World se ven muchos empleados y todos sonríen, son cordiales y se
esfuerzan porque la gente esté siempre a gusto y disfrutando.
En efecto, el mundo de Walt Disney, además de llenar las expectativas de su público,
consistentemente se esfuerza por exceder esas expectativas.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
14
Disney al ser capaces de brindar un servicio de calidad no sucede al azar ni por arte de
magia, sino que debe ser el resultado de ―una cultura organizacional que sea
colaborativa y que sea dirigida por un liderazgo excelente.
El Liderazgo, administración del personal, creatividad e innovación, servicios de
calidad y lealtad a la marca son las cinco áreas en las que se concentra la capacitación
que el Instituto Disney brinda a otras empresas
del mundo.
Marca
La fortaleza más grande de Walt Disney World es su marca, famosa mundialmente.
Con parques temáticos en todo el mundo y películas transmitidas a las generaciones de
niños, la marca Disney es una de las marcas más reconocidas en el mundo. Detrás del
nombre Disney, Walt Disney World utiliza el poder de las marcas de sus tantos
personajes animados como Mickey Mouse y Minie Mouse, Cinderella y Winnie the
Pooh, para atraer a los clientes.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
15
Disney ha expandido sus negocios incluyendo el estudio Mirimax y la compañía de
animaciones Pixar, lo que le da acceso a un número aún más grande de marcas y
personajes.
Logotipo
El logotipo de Walt Disney, empresa co-fundada por Walter Elias Disney, es el símbolo
del entretenimiento familiar en todo el mundo, que garantiza alegría y transmite
seguridad. Es una versión estilizada de la firma del fundador, un poco retocada. Sin
embargo, la empresa utiliza diferentes logotipos en sus diferentes productos. Un
castillo, con fondo azul, se utiliza para las versiones de las películas, inspirado en el
famoso Castillo Neuschwanstein, mientras que para el ¨Walt Disney World Resort¨ en
Orlando, Florida, se utiliza la imagen de la cabeza de Mickey Mouse, uno de los
personajes más reconocidos en el mundo. Mickey nació el 18 de noviembre de 1928
pero no es hasta 1940 cuando se diseña su logo hecho a mano. Una compañía que
genera $25 mil millones al año.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
16
Línea del tiempo
1937 - 1982
1951 – 1982
Walt Disney Pictures
1980 – 1985
1985 - 2006
2006 – 2012
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
17
En 2006, Walt Disney Pictures comenzó a usar una nueva introducción de una nueva
animación CGI con una muy compleja representación del Castillo de la Bella Sleepy y
sus alrededores. Fue un cambio claro en la antigua introducción azul y blanco, con su
castillo estilizado y animación 2D.
La nueva introducción se utilizó por primera vez en Piratas del Caribe: El cofre del
hombre muerto , que se estrenó en Estados Unidos el 7 de julio de 2006. La primera
Pixar película que cuenta con esta insignia fueWALL-E .
Características d la Marca
Conocimiento de la audiencia. Las grandes firmas entienden muy bien qué es lo que
quieren sus clientes en los diferentes mercados donde tienen presencia. El conocimiento
del target guía la forma de comunicarse con él y proporciona una guía de los aspectos
que debemos utilizar para generar emociones y Disney World como Empresa sabe como
generar emociones en su audiencia porque siempre se adentra en conocerla y tocar su
corazón con la magia que posee y maneja.
Competitividad. Permanecer en un estado de mejora continua. Disney World siempre
mantiene un paso adelante en cuanto a mejorar diariamente siempre ven la forma en la
cual pueden mejorar para maximizar su éxito. La competencia debe ser al interior y
exterior de la compañía. Ir un paso adelante de los rivales y del consumidor.
Pasión. Esta parte es un Ingrediente clave en toda empresa. Recuerda el trabajo de
Steve Jobs para Apple. Pasaron décadas para que Apple saliera de las sombras formadas
por Microsoft y ahora es la marca más amada del planeta. El trabajo arduo y el
convencimiento propio sobre el éxito de una empresa son fundamentales. Disney World
es un lugar soñado por el esfuerzo continuo y la pasión que le dedica día con día a sus
servicios.
Diferencia. Las diferencias con los demás nos vuelven personas únicas. Como cuando
hacemos algo por medio de nuestros pensamientos e ideas. Lo mismo pasa con las
marcas. Aquellas que encuentran un sello propio que las identifica fácilmente del resto
tienen mayores posibilidades de tener éxito. Disney World tiene su sello propio y es
una empresa que en opinión personal no dejará de existir con el paso del tiempo. En
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
18
ocasiones estos diferenciados nisiquiera tienen que ver con el producto, piensa en Coca-
Cola y Pepsi, mucha gente no puede distinguir el sabor de una y de otra, la diferencia
está en comunicación de cada firma.
Sentimiento. Las grandes marcas tienen sentimientos como las personas y creemos que
Disney posee mucho sentimiento. Son ententes vivos también. Se preocupan por
aquello que nos mueve las entrañas y nos produce un ―aaawww‖ y cuantas cosas de
Disney World no provocan en nosotros un ―awwww‖ . Nos recuerda el valor de la
vida, de la amistad, de la familia y de los Sueños. Desarrollan campañas para cuidar a
los animales, al ambiente y a los niños. Intentan ser los buenos de la historia.
Consistencia. La idea no es repetir y repetir y repetir el nombre de una marca. Esto no
genera emociones, produce cansancio, pero definitivamente no es algo que una gran
marca haga. El objetivo es estar en los momentos y situaciones importantes para el
target. Piensa en Heineken y sus acciones como patrocinador de la Champions League.
Universalidad Quien no conoce el maravilloso mundo de Disney… Hoy en día
cualquier persona que encontremos o con la que sostengamos una conversación al
momento de resaltar el tema de Disney World sabe lo que es y sabe a qué se dedica.
Como mencionábamos en la Marca es una marca, una empresa que está impregnada en
nuestra mente y sería muy difícil no conocerla puesto que por sus logros y sus buenos
servicios y éxito a través del tiempo ha logrado estar en boca de todo el mundo. Es el
Mundo de Disney World.
Tipo de Fuente
Walter Disney Script es el tipo de letra que utiliza para su logo, la cual es única en su
clase y al momento de verla identificamos la marca inmediatamente.
Color Es fundamental en la marca y en el producto, y en el caso de Disney World
sabemos que no se trata de un solo color, Disney World emplea y utiliza varios colores
no solo para sus parques temátios sino también para su logo en los cortometrajes y las
películas que crea. Disney World no se puede definir en un color puesto que es un
mundo de colores infinitos.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
19
Imagen física
Disney World es el destino soñado por adultos y niños, es un mundo de fantasía hecho
realidad. La jornada inicia muy temprano y todos por igual se entusiasman por pasar un
día saliendo de un divertido juego y entrando a otro. Es uno de los destinos más
visitados del mundo porque sus parques están diseñados para toda la familia.
Tiene más de 20 hoteles además de los cuatro parques que forman parte de Walt Disney
World, en Orlando están los fabulosos Island of Adventures y Universal Studios, con un
área entera dedicada a la saga de Harry Potter y otra a la familia animada más famosa,
Los Simpsons. El clásico Magic Kingdom está expandiéndose a casi el doble, con un
área nueva: New Fantasyland. Epcot Center ofrece diversión más aprendizaje a través
de sus juegos de ciencia y su abanico de culturas. En Hollywood Studios (el ex-MGM),
los queribles personajes de Pixar cobran vida: desde los más recientes Rusell y el Sr.
Fredricksen de Up hasta los entrañables Nemo, o Woody de Toy Story. Y Animal
Kingdom brinda la posibilidad de acercarse al mundo animal.
Universal Studios y Island of Adventures tienen montañas rusas como la del Increíble
Hulk, el juego de Shrek, con comedia para toda la familia o el de Spiderman, un
recorrido en 3D. También son muy populares los parques de agua. Typhoon Lagoon,
con una impresionante pileta con tiburones o Blizard Beach, ambientado como parque
de nieve, con uno de los toboganes de agua más alto y rápido del mundo. Para los
amantes de la vida marina está Sea World. Se pueden alimentar delfines, ver pingüinos
y un espectáculo de orcas. El parque Busch Gardens, en Tampa, es una cocktail
explosivo de montañas rusas. Para las niñas, el hotel Contemporary -reconocido porque
tiene un tren que pasa por adentro- ofrece una cena con todas sus princesas favoritas.
Además, hay diversos malls e incluso dos áreas de shopping, entretenimiento y
restaurantes: Boardwalk Disney y Downtown Disney. Estas últimas forman parte de la
movida nocturna, junto con el conocido Hard Rock Café, que está en Universal Studios.
Juegos para grandes y chicos y para todos los gustos, compras, sol y relax.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
20
Imagen profesional
Disney World cuenta con un índice de satisfacción de clientes del 97%, lo cuál hace que
sea la empresa más representativa si nos referimos a términos de calidad de servicio y
cultura organizacional orientada al cliente.
El efecto integrador comienza en la dirección general de la empresa por lo que la
calidad de servicio interna de la empresa se proyecta al exterior.
Los clientes son considerados como invitados, siempre se les trata cordialmente y se les
sonríe constantemente. Y la respuesta en momentos de crisis es inmediata, siempre hay
una solución en poco tiempo.
Esto es el resultado de la siguiente política de los trabajadores:
Los empleados son ―miembros del elenco‖
Los clientes ―son huéspedes‖
La multitud es ―una audiencia‖
El turno de trabajo ―es la representación‖
El oficio es un ―papel
La descripción del oficio ―es un guión‖
Los uniformes ―son el vestuario‖
Estar en servicio es ―entrar en escena‖
Terminar tu turno de trabajo ―es estar entre bastidores‖
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
21
Imagen audiovisual
Gran parte de la percepción que ha formado Disney World en su público objetivo, está
derivada de los largometrajes, cortometrajes de animación o acción real que incluye
toda su trayectoria desde 1928. Podríamos afirmar incluso que las películas y dibujos
animados de Disney son el principal estímulo de todos los niños para conocer e ir a
Disney world.
Por supuesto que la publicidad y propaganda es una parte muy importante también, y
podemos darnos cuenta que constantemente en la televisión vemos los las diferentes
opciones de paquetes todo incluido que nos ofrecen distintas líneas aéreas en donde toda
la familia puede disfrutar de unas vacaciones de tres días que incluyen hospedaje,
alimentación, traslados, ingreso a los parques e incluso el boleto aéreo o bien un viaje
en crucero por un precio bastante accesible.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
22
Imagen ambiental
Disney utiliza una serie de estímulos en cada uno de sus escenarios y atracciones para
generar una percepción en su grupo objetivo.
Entre ellos encontramos los siguientes:
Color:
El parque utiliza una extensa gama de colores para darle vida y una apariencia de
diversión al lugar. Utiliza la psicología del color para atraer a grandes y chicos
fomentando una diversión sana y en familia.
Iluminación:
Como parte de la atención fanática a los detalles, el constante progreso por la
creatividad y el control de mantener una mágica imagen de Disney; se implementó un
increíble sistema de iluminación. De manera que Disney es mágico a cualquier hora, de
día o de noche.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
23
Música:
Cada lugar tiene su propio ambiente, y una parte muy importante es la música que lo
acompaña. Esta es una parte muy importante, ya que según el tema se utiliza música
especial para cada personaje y para cada tipo de atracción.
Aroma:
Disney no solo pone aromas en los diferentes lugares, también magnifica los olores en
las áreas de alimentos, actuando de esta manera en el subconsciente de las personas para
que sientan hambre y sean atraídas.
Mobiliario:
Cada mobiliario está hecho a la medida y según el tema que le corresponda al área en la
que está ubicado. Se tiene especial cuidado en cada uno de los detalles, por ejemplo
todas las puntas de los muebles son redondeadas, las tarimas son más pequeñas para que
los niños las alcancen, hay ventanas hasta el piso, el mapa es braile, hay autobuses para
sillas de ruedas, etc.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
24
Elementos de decoración:
El parque temático utiliza una decoración asombrosa que combina una infinita variedad
de colores y los personajes más sobresalientes de sus películas, para crear un ambiente
de fantasía en el que cada persona se sienta parte de este mundo. La decoración so solo
abarca los juegos mecánicos, Disney cuida cada detalle, desde el vestuario de cada
trabajador hasta la decoración de los kioscos de comida y el espacio al aire libre.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
25
Lenguaje corporal
El cuerpo puede reforzar, delatar o contradecir las palabras. En el caso del personal de
Disney world podemos mencionar aspectos que son tomados como estrategia para
conservar un servicio de calidad y personalizado.
Presencia Física:
Siempre hay una persona o personaje presente a quien se le puede solicitar ayuda.
Especialmente para esta tarea están designados los barrenderos.
Gestos y ademanes:
Siempre son cordiales y respetuosos con los turistas y visitantes. Sus expresiones deben
ser exageradas y siempre de felicidad.
Contacto visual:
Mantienen el contacto visual para que la atención sea personal y el cliente se sienta
escuchado.
Conducta Táctil:
Sobre todo con los niños deben tener una conducta en donde ellos puedan abrazarlos,
saludarlos, tomerse fotos con ellos, que los puedan cargar, etc. Porque están cumpliendo
el sueño de cada niño de conocer el personaje que ellos vieron en su película favorita.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
26
Estímulos verbales y no verbales
ESTIMULOS VERBALES:
Generan percepción a través de la palabra oral o escrita y pueden producirse y
transmitirse por cualquier medio acorde con su naturaleza (radio, cartas etc.) Influyen
volumen de la voz, dicción calidad, color de papel, Generan percepción a través de la
palabra oral o escrita y pueden producirse y transmitirse por cualquier medio acorde
con su naturaleza (radio, cartas etc.)
El maravilloso mundo de Disney vende Magia, ilusión, fantasía, y es con esto que
llega producir estímulos a través de palabras habladas y escritas, grabadas e impresas
en cada una de sus series, películas, y paredes del mundo de Disney.
Disney es un mundo que a través de sus colores, calidad incluso la voz de los personajes
te invita a soñar y más que eso a creer en un lugar donde todo es posible, un lugar donde
los sueños se hacen realidad.
Las películas animadas de Disney y de Pixar siempre han destacado por tener
personajes entrañables que luchan constantemente contra el mal, y este es uno de los
estímulos verbales más importantes:
Disney , el mundo de Disney tiene estímulos verbales y no verbales que trabajan de la
mano para transmitir mensajes. tiene la capacidad de tocar sentimientos con sonidos e
imágenes. El realismo de las creaciones y personajes es un estimulo verbal muy
poderoso
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
27
ESTIMULOS NO VERBALES:
Aquellos que generan percepción, principalmente a través de recursos ajenos a las
palabras, sus fuentes emisoras pueden ser desde visuales hasta sensitivas y pueden
transmitir varios mensajes de manera conjunta.
Por medio de las películas el Disney oculta mensajes provocando estímulos NO
VERBALES , por medio de personajes animados, frases paisajes, estimula sentimientos
y transmite mensajes positivos por ejemplo:
1.La imaginación de Peter Pan “si puedes pensarlo, puedes hacerlo”
2.La responsabilidad social de Robin Hood
3. El trabajo en equipo de Toy Story
4. El liderazgo de El Rey León
5. Ser tú mismo de Aladdín “ imagen”
6. Los sacrificios de Hércules
7. El aprendizaje de La Espada en la Piedra
8. La perseverancia de Buscando a Nemo
9. La creatividad de Alicia en el País de las Maravillas
10. La adaptación al cambio de Monsters Inc.
El mundo de Disney pinta fantasía por todos sus ángulos sin hablarlo, nos deja esa
chispa de magia y la ilusión de creer en lo que soñamos.
Sus colores y efectos especiales estimulan sueños y fantasías, por medio de los
destellos, disfraces y mensajes.
El mundo de Disney es una aventura que te reta a dejar al adulto que llevas por fuera y
sacar al niño que llevas dentro ante las majestuosas e imponentes creaciones, e incluso
en un sofá viendo una película o serie, o simplemente con un personaje en tus manos
sacando la fantasía al mundo real.
ATRACCIÓN
MAGIA!!! DIVERSIÓN!!! FANTASÍA!!
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
28
Sin duda una de las mayores atracciones de Disney es el parque temático Disney,
centradas en el estrellato y el espectáculo, incluyen paseos de alta velocidad,
espectáculos a cargo de "dobles", de riesgo de alto impacto, y divertidas presentaciones
en vivo: ¡hay para todos los gustos! Utiliza el sistema FASTPASS de Disney en
atracciones populares para reducir el tiempo de espera.
Su personaje principal Mickey Mouse un ratón Audaz hecho ternura.
El entretenimiento en el parque temático Disney's Hollywood Studios consiste de
musicales al estilo Broadway, conocer y saludar a los Personajes Disney, desfiles y
espectáculos en acción por las calles, y un espectáculo nocturno de fuegos artificiales.
Disney tiene atracciones centradas en sus personajes y temática de Diseño y
posicionamiento.
Validación social
Como bien sabemos la validación social de las empresas empieza por mostrarse como
una organización dinámica en lo referente a su participación en el quehacer económico
y social del país, de la región o de la zona de su entorno cercano; esto es especialmente
cierto cuando hablamos de las Industrias Walt Disney que dondequiera que están
instaladas se convierten en un polo de desarrollo generando empleo de calidad,
desarrollando industria hotelera y turística y toda una serie de servicios conexos para
satisfacer las necesidades de sus visitantes.
Cabe mencionar que esta industria impulsa fuertemente proyectos de responsabilidad
social empresarial que incluye proyectos educativos, y becarios alrededor del mundo.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
29
Tipos de imágenes mentales
MEMORIA VISUAL
Cuando hablamos de Disney estamos hablando de construcciones temáticas, colores,
personajes, espectáculos etc. es un mundo totalmente visual, es muy llamativo.
Y si a esto agregamos que Disney está diseñado de tal forma que desde sus grandes
construcciones, hasta el mínimo detalle llevan un mismo concepto, lo que hace que se
reafirme el concepto en la mente de cada una de las personas que lo visitan.
La Imagen visual de Disney World en todo momento representa un mundo mágico
donde ―Los Sueños se hacen realidad‖ y representa el sueño de cada visitante.
Los colores, las imágenes y las representaciones fácilmente nos permite identificarnos
con las películas que a lo largo de la historia han llevado el mensaje que Walt Disney ha
posicionado en la mente y en el corazón de las personas.
MEMORIA IMAGINARIA
Cuando se habla de los Tipos de Imágenes Mentales, si podemos decir que alguna de
estas es fuerte en Disney definitivamente es la Memoria Imaginaria.
Como corporación han sabido explotar este tipo de imagen, ya que desde que una
persona ingresa a los parques es posible relacionar cada construcción, cada escenario
cada personaje con las películas (ícono) que a lo largo de la historia han formado parte
d cada visitante, no importante su nacionalidad, edad o raza.
Cabe mencionar que este tipo de memoria es entrelazar nuestras ideas y nos lleva hacia
la imaginación, y realmente cuando el visitante está en Disney se deja llevar y sale a
flote su imaginación. Un ejemplo de ello pudiese ser que las niñas imaginan ser la
princesita y los niños se convierten en los héroes de cada historia.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
30
MEMORIA ELECTIVA
Este tipo de Memoria si se alcanza en Disney ya que después que los visitantes han
vivido toda una experiencia (percepción) su conducta puede ser modificada hacia el
consumo de bienes y servicios ofrecidos en el parque o hasta el punto de reanudar
sueños y metas abandonadas, bajo la premisa de que ―todo sueño se puede volver
realidad‖
Ecuación de la imagen de Disney
Estímulo + Receptor =Percepción +
Mente =Imagen +
Opinión =Identidad +
Tiempo = Reputación
Estímulo:
El Mundo de Disney es un lugar de fantasía e ilusión en donde toda la familia puede
divertirse sin límite y en donde sale el niño que todos llevamos dentro.
Receptor:
Personas de 0 a 100 años. No cuenta con un público objetivo específico ya que la
mayoría de las personas se relacionan con la compañía ya sea por sus películas,
programas, productos, o parques de diversiones.
Percepción:
Es una compañía posicionada de manera positiva en la mente del público. Cuando las
personas escuchan Diseny piensan en películas, juegos, diversión, felicidad, magia,
niñez y familia.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
31
Mente:
Las personas tienen claro el costo que tienen que pagar por la diversión en Disney, pero
están dispuestas a pagar el precio.
Imagen:
Es una imagen globalizada que trasciende idiomas, culturas, razas y credos logrando
conectar a personas de todo el mundo con un mismo sentir.
Opinión:
Expresiones de legría, sorpresa, felicidad y amor, pero sobre todo el deseo de volver a
experimentar todas esas emociones.
Identidad:
Diversión, fantasía, magia donde los sueños se hacen realidad.
Tiempo y reputación:
Con más de 50 años en el mercado, tanto los personajes como los parques de Disney
han logrado una sólida reputación debido a que llenan las expectativas del público desde
los más mínimos detalles y el cumplimiento de su slogan: ―Where dreams come true‖
Percepción del equipo
Cualquier persona que mira alguna imagen de Disney rápidamente es transportada a un
mundo de imaginación, de ilusión de fantasía y de color, es fácil pensar en un mundo
donde hasta el sueño más difícil puede hacerse realidad. Todas las familias hemos
crecido acompañados de las historias que Walt Disney nos ha regalado y seguramente
muchas más generaciones seguirán encontrando la misma fantasía en las películas e
historias que nos regalara.
Las personas pueden percibir en las Industrias Walt Disney calidad en el servicio,
excelencia, innovación, creatividad
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
32
Conclusiones
El Maravilloso mundo de Disney se dedica 100% a su público que son personas de
todas las edades puesto que es un mundo en donde todos regresamos a ser niños
curiosos y con ganas de aprender.
El éxito de esta gran y gigantesca empresa es la dedicación continua que tienen desde
los colaboradores de cada área hasta el editor de programas de las películas y
cortometrajes que realiza.
En cuanto a persuasión Disney World es: Alegría, Dinamismo, Estratégia, Aventura,
Compañerismo, Familia, Diversión, Entretenimiento, Conocimiento entre muchas más.
Quienes conocen Disney World ya sea por medio de la televisión o por medio de la
experiencia vivida sabe que Disney World es una marca insuperable en cuanto a todo lo
mencionado anteriormente.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
33
Comentarios personales
ROSA AMALIA ALONZO MOSCOSO
El haber realizado este trabajo acerca de la Imagen de Disney fue un reto y fue
sumamente enriquecedor ya que si bien no hay muchos aspectos criticables la calidad y
excelencia en su imagen y servicio debería de ser el estereotipo para toda clase de la
Industria del entretenimiento familiar.
―La Filosofía Disney‖ está siendo ampliamente difundida y adoptada por muchas
empresas alrededor del mundo, esto es un indicativo del liderazgo que ha alcanzado y
aun trasciende a la industria del entretenimiento.
Desde el punto de vista de Mercadeo han sabido posicionarse en un segmento solido: La
familia y han logrado no solo ser exitosos económicamente sino que han sido fieles a su
mensaje enseñando valores para chicos y grandes.
Es importante destacar que con el paso de los años Walt Disney ha sabido mantener y
Renovar su imagen manteniéndola fresca, y sin cambiar la esencia de la visión original
de su fundador.
Cabe resaltar que me asombré mucho del buen manejo de Imagen que tiene Disney. Es
impresionante ver que cuidan hasta el mínimo detalle y que día a día velan por mantener
una excelente imagen, definitivamente ya se han fijado en la mente de la mayoría de las
personas.
Disney se ha convertido en un imperio y es uno de los mejores ejemplos que podemos
utilizar para explicar de cómo se maneja una excelente Imagen Pública.
“ Si lo puedes Soñar, lo puedes lograr ”
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
34
ANDREA VASQUEZ REYES
Tuve la oportunidad de conocer Disney desde los 9 años creo que es una edad perfecta,
puesto que no se es tan pequeño como para olvidarlo. Fue una de las experiencias más
maravillosas de mi vida pues mi padre nos llevó a mi mamá mi hermana y a mí para
conocer y vivir la experiencia única que ofrece el maravilloso mundo de Disney
World.
Es increíble como una marca puede llegar a sobresalir de tal manera como lo hizo
Disney World pues es una entidad que se dedica al 100% en sus clientes, hablamos de
su público que son de niños muy pequeños hasta abuelitos. Disney World es inocencia,
fantasía, amor, aventura, sueños, amistad etc. Es el mundo perfecto, el mundo en donde
no hay maldad ni tristeza.
Disney World entra al corazón de las personas por medio de cómo se comunica con
ellas, ¿Quien no sueña con un Castillo como el de Neuschwanstein (Nueva piedra del
cisne) un castillo de la época medieval? Y Disney tomó este castillo ubicado en Baviera
Alemania como ejemplo para su logotipo pues creo que lo hicieron ya que es una figura
soñada y muy hermosa la cual representa una vida de ensueño. Considero que la
persona que eligió este castillo como imagen para su logotipo (Disney) acertó.
En cuanto a los colores son colores naturales y enfocados a cada propósito que esta gran
empresa desea alcanzar.
El éxito de Disney par mi como alumna y al haber hecho esta investigación con mis
compañeras es que involucran y cuidan a cada uno de sus colaboradores para que la
misma empresa camine junto con ellos. La incentivación que le dan a cada miembro de
su familia, los colaboradores son excelentes.
Mantienen un monitoreo continuo y están a la vanguardia de lo que es bueno y satisface
al cliente lo cual los hace lo que son, Un mundo maravilloso e irremplazable.
Agradezco a la Licda. Nancy Martínez por haberme dado la oportunidad de hacer este
trabajo de investigación el cual nos ayuda a comprender como el mundo puede llegar a
percibir.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
35
LILIANA SARAÍ IXCOY BARRIOS
El maravilloso mundo de DISNEY, es la excusa perfecta para dejar por lado al adulto
con el que nos vestimos todos los días y soñar.
La imagen de Disney es algo imponente e impresionante cada detalle, cada parte de este
imperio está meticulosamente hecha y puesta en su lugar, en cuanto al diseño y colores
ellos utilizan muy bien todos argumentos de la psicología del color.
En cuanto a los estímulos verbales y no verbales, están conectados uno con otro, una
frase dicha lleva a momento visual en donde se conectan para estimular y transmitir
mensajes y tocar sentimientos, crear ilusiones.
Cabe recalcar que la imagen visual, audio visual, física, ambiental etc. De Disney tiene
como base la magia y la fantasía.
Me gusto mucho la parte donde incluí las Frases con mensajes positivos, esta es la
forma de comunicar de Disney.
ANNA ELISABETH PEREZ BRUCKWEH
El mundo de Disney es el lugar con el que todos los niños sueñan, el lugar a donde los
jóvenes van una y otra vez a divertirse y es el lugar a donde todos los papas soñamos
con lleva a nuestros hijos.
Este trabajo me hizo darme cuenta de la cantidad de estímulos que tiene Disney para
transmitir estos sentimientos, sobre todo porque la diversidad de estímulos que utilizan
llegan a personas de todas las edades; desde 0 a 100 años.
Y no solamente se concentra en los estímulos, también cuidan hasta lo más mínimo de
cada detalle para que todo sea congruente y no permita que una sola persona se salga de
este mundo ni por un solo momento.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
36
Y la manera de lograrlo es creando prácticamente un estilo de vida para cada uno de los
trabajadores del lugar, porque cada uno tiene un papel muy importante.
Personalmente me ha impresionado el resultado de investigación para este trabajo y
darme cuenta de la logística tan perfecta que se maneja en la empresa de Disney. Y
como muchas personas me uno al deseo de conocerla algún día en persona y por
supuesto de llevar a mis hijos para que ellos también sean parte de esta aventura que
terminé de descubrir con este trabajo.
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
37
Anexos
Timeline de Disney
1965
Walt Disney
Disney anuncia el proyecto
Florida
Disney anuncia el proyecto
1967 Comienza la construcción
Disney's comienza la construcción
1971
Magic Kingdom
Disney Palm and Magnolia Golf Courses
Disney's Contemporary Resort
Disney's Polynesian Resort
Disney's Fort Wilderness Resort & Campground
Disney Fort Wilderness Resort
Disney's & Campground
1972
Disney Village
Disney Village Resort
Disney's Village
Disney's Village Resort
1973 Disney The Golf Resort
Disney Golf Resort
1974 Discovery Island
1975
Disney's Village Resort
Walt Disney Village Marketplace
Downntown Disney
Walt Disney Village Marketplace
1976 Disney's River Country
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
38
Disney's Riverside Country
1980
Walt Disney World Conference Center
Disney's Village Resort
Disney Club Lake Villas
1982 Epcot
1986 The Disney Inn
1988
Disney's Grand Floridian Resort
Disney's Grand Floridian Resort & Spa
Disney's Caribbean Beach Resort
Disney's & Spa
1989
Disney's Hollywood Studios (originalmente Disney-MGM Studios)
Disney's Typhoon Lagoon
Pleasure Island
Disney MGM Studios
1990
Disney's Kids
Yacht Club
Beach Club
Disney Resorts
Walt Disney World Swan
Walt Disney World Dolphin
Disney's Yacht Club Resort
Yacht Club
Disney's Beach Club Resort
Beach Club
1991
Disney's Port Orleans Resort French Quarter
Disney Vacation Club
Disney's Old Key West Resort
Disney's Port Orleans Resort
Disney's Port Orleans Resort French
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
39
1992
Disney's Port Orleans Resort Riverside
Disney's Port Orleans Resort Side
Disney Bonnet Creek Golf Club
Disney's Port Orleans Resort
Disney's Port Orleans Resort Riverside
1993 Disney's Magic Kingdom
1994
Disney's All-Star Sports Resort
Disney's Wilderness Lodge
Disney's Port Orleans Resort Side
Shades of Green
Shades of Green
Disney Shade of Green
Disney's Shade of Green
1995
Disney's All-Star Music Resort
Disney's Blizzard Beach
Disney's Fairy Tale Wedding Pavilion
Walt Disney World Speedway
1996 Disney Institute
Disney's BoardWalk Inn y BoardWalk Villas
1997
Disney's Coronado Springs Resort
Disney's Wide World of Sports Complex
Downtown Disney West Side
Downtown Disney
Downtown Disney West Side
1998 Disney's Animal Kingdom
Disney Quest
1999 Disney's All-Star Movies Resort
2000 The Villas at Disney's Wilderness Lodge
The Villas at Disney's
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
40
Disney's Wilderness Lodge
2001 Disney's Animal Kingdom Lodge
Disney's Firework
2002 Disney's Beach Club Villas
Disney's Beach
2003 Disney's Pop Century Resort
Disney Quest
2004
Disney's Saratoga Springs Resort & Spa
Disney's Saratoga Spring Resort
Disney & Spa
2005 Kids
2006 Spa
2007
Disney's Animal Kingdom Villas
Animal Kingdom
Disney's Animal Villas Kingdom
Disney's Animal Kingdom
Disney's Villas Animal Kingdom
Disney's Villas
2008 Epcot
2009
Bay Lake Tower at Disney's Contemporary Resort
Disney's Saratoga Springs Resort
Treehouse Viilas
Treehouse Villas
Disney's Saratoga Springs Resort & Spa
Treehouse Viilas
Disney's & Spa
Treehouse Viilas
2010 Kids
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
41
2011 Golden Oak at Walt Disney World Resort
2012 Disney's Art of Animation Resort
Localizacion y propiedades:
Ciudad de Orlando, Florida. En realidad toda la propiedad completa de Walt Disney
World Resort se encuentra fuera de los límites de la ciudad; la mayor parte del terreno
se encuentra entre el suroeste del Condado de Orange y el Condado de Osceola al sur.
La mayor parte de la propiedad de Walt Disney World se encuentra ubicada en las
ciudades de Bay Lake y Lake Buena Vista, localizadas al suroeste de la ciudad de
Orlando y a unas cuantas millas al norte de la ciudad de Kissimmee(Florida). Los
terrenos donde se encuentra ubicado el complejo son parte de un área especial conocida
como Reedy Creek Improvement District que le permite a la compañía Disneyland tener
un control casi total en la administración del área.
Adicionalmente, en el complejo se encuentran 23 hoteles y complejos vacacionales de
propiedad de la compañía Disneyland y 10 hoteles de otras compañías.
Atracciones
Parques temáticos
Magic Kingdom, inaugurado el 1 de octubre de 1971
Epcot, inaugurado el 1 de octubre de 1982
Disney's Hollywood Studios, inaugurado el 1 de mayo de 1989
Disney's Animal Kingdom, inaugurado el 22 de abril de 1998
Parques acuáticos [editar]
Disney's Typhoon Lagoon, inaugurado el 1 de junio de 1989
Disney's Blizzard Beach, inaugurado el 1 de abril de 1995
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
42
Otras atracciones
Downtown Disney, inaugurado el 22 de marzo de 1975
Disney's BoardWalk, inaugurado el 1 de julio de 1996
Disney's Wedding Pavilion, inaugurado el 15 de julio de 1995
Disney's ESPN Wide World of Sports Complex, inaugurado el 28 de marzo de 1997
Walt Disney World Speedway, inaugurado el 28 de noviembre de 1995
Richard Petty Driving Experience, inaugurado el 28 de noviembre de 1995
Walt Disney World Kids, inaugurado 1l 1 de diciembre de 1995
Resorts
De los 33 resorts y hoteles de la propiedad de Walt Disney World Resort, 24 son
propiedad y operados por Walt Disney Parks And Resorts. Estos están clasificados
en 5 categorías: De lujo (Deluxe), Moderado (Moderate), Económico
(Value), Disney Vacation Club Villas, y cabañas y zonas de acampar, y están
localizados en una de las cinco áreas del resort: área de Disney's Magical Kingdom,
área de Epcot, Disney's MGM Studios, Disney's Animal Kingdom o Downtown
Disney.
Resorts dentro de Disney
Nombre Fecha de
inauguración Tema
Número de
habitaciones Área
Resorts de lujo
Disney's Animal
Kingdom Lodge
Disney's Animal
Kingdom
Disney's Lodge
16 de abril de
2001
Preservación de la
vida salvaje
africana
1307 Animal
Kingdom
Disney's Beach 19 de Atlántico Medio 576 Epcot
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
43
Club Resort
Disney's Beach
Resort
noviembre de
1990
Americano
Disney's
BoardWalk Inn
Disney's Borad
Walk Inn
1 de julio de
1996
Principio del siglo
XX en Century
Ocean City
378
Disney's
Contemporary
Resort
Disney's
Contemporary
Resort &
Campground
Disney's &
Campground
1 de octubre de
1971 Modernidad 655
Magic
Kingdom
Disney's Grand
Floridian Resort
Disney's Grand
Floridian Resort &
Spa
Disney & Spa
1 de julio de
1988
Playa Victoria
resort 867
Disney's Polynesian
Resort
Disney's & Spa
1 de octubre de
1971 Mar del sur 847
Disney's
Wilderness Lodge
28 de mayo de
1994
Noroeste del
pacífico 729
Disney's Yacht
Club Resort
Disney's Beach
Club Resort
5 de noviembre
de 1990
Martha's Vineyard
Resort 621 Epcot
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
44
Disney's Beach
Resort
Resorts moderados
Disney's Caribbean
Beach Resort
Disney's Beach
Resort
1 de octubre de
1988 Islas tropicales 2112 Epcot
Disney's Coronado
Springs Resort
1 de agosto de
1997 México colonial 1915
Animal
Kingdom
Disney's Port
Orleans Resort
French Quarter
Disney's Port
Orlenan Resort
Disney's Port
Orlenan Resort
French Quarter
17 de mayo de
1991
New Orleans
French Quarter 1008
Downtown
Disney Disney's Port
Orleans Resort
Riverside
Disney's Port
Orleans Resort
Disney's Port
Orleans Resort
Riverside
2 de febrero de
1992 Antebellum South 2048
Resorts económicos
Disney's All-Star
Movies Resort
15 de enero de
1999 Películas Disney 1920
Animal
Kingdom Disney's All-Star
Music Resort
22 de
noviembre de Musica 1604
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
45
1994
Disney's All-Star
Sports Resort
24 de abril de
1994 Deportes 1920
Disney's Art of
Animation Resort
31 de mayo de
2012
Personajes Disney
Disney 864
Disney's
Hollywood
Studios
Disney's Pop
Century Resort
Downtown Disney
14 de
diciembre de
2003
Cultura pop
americana del
siglo XX
2880
Cabañas y Zonas de acampada
Disney's Fort
Wildrness Resort
Disney's Fort
Wilderness Resort
and Campground
Disney's and
Campground
19 de
noviembre de
1971
Campamento
rústico
800 sitios de
acampada
409 cabañas
Magic
Kingdom
Disney Vacation Club
Disney's Old Key
West Resort
20 de
diciembre de
1991
Principios del
siglo XX en Key
West
761 Downtown
Disney
Disney's
BoardWalk Villas
Disney's Board
Walk Villas
1 de julio de
1996
Principios del
siglo XX en
Atlantic City
583 Epcot Resort
Area
The Villas at
Disney's
Wilderness Lodge
Junio de 1998 Noroeste del
pacífico 136
Magic
Kingdom
Disney's Beach
Club Villas
1 de julio de
2002 Newport resort 282 Epcot
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
46
Disney's Beach
Villas
Disney's Saratoga
Springs Resort
Disney's Saratoga
Springs Resort &
Spa
Disney's & Spa
Disney's
Downtown
Downtown
Disney's
17 de mayo de
2004
1880s Norte de
Nueva York 1260
Downtown
Disney
Disney's Animal
Kingdom Villas
Disney's Animal
Kingdom
Disney's Villas
Disney's Villas
Animal Kingdom
15 de agosto de
2007 Safari en África 458
Animal
Kingdom
Bay Lake Tower
4 de agosto de
2009 Modernidad 428
Magic
Kingdom
Áreas residenciales
Golden Oak at Walt
Disney World
Resort
Walt Disney World
Otoño 2011 Renacimiento
español 450
Magic
Kingdom
Resorts de playa
Disney's Vero
Beach Resort
Disney's Beach
1 de octubre de
1995 Vieja Florida 211
Vero Beach,
Florida
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
47
Resort
Disney's Hilton
Head Island Resort
Disney's Island
Resort
1 de marzo de
1996
Sur de Carolina
Lowcountry 123
Hilton Head,
South
Carolina
Aulani, A Disney
Resort & Spa
Disney's & Spa
29 de agosto de
2011 Hawaii
359 habitación
de hotel
460 vacation
club villas
Kapolei,
Hawaii
Hoteles no-Disney dentro del área
Nombre Fecha de
inauguración Tema
Número de
habitaciones Dueño Area
Best Western
Lake Buena
Vista Resort
Hotel
Walt Disney
World
21 de
noviembre de
1972
Ninguno
325 Best Western
Downtown
Disney
Doubletree
Guest Suite
Resort
Walt Disney
World
15 de marzo de
1987 229
Hilton Hotels
Corporation
Wyndham
Lake Buena
Vista
15 de octubre
de 1972 626
Wyndham
Hotels &
Resorts
Hilton Walt
Disney World
23 de
noviembre de 787
Hilton Hotels
Corporation
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
48
Nombre Fecha de
inauguración Tema
Número de
habitaciones Dueño Area
Walt Disney
World
1983
Holiday Inn in
the Walt
Disney World
Resort
Walt Disney
World
8 de febrero de
1973 323
Inter
Continental
Hotels Group
Royal Plaza
1 de octubre de
1972 394 N/A
Buena Vista
Palace Resort
& Spa
Disney & Spa
10 de marzo de
1983 1014
Blackstone
Group
Shades of
Green
Shades of
Green
Disney's
Shades of
Green
1 de febrero de
1994
Country
Club
exclusivo
586
United States
Department of
Defense
Magic
Kingdom
Walt Disney
World
Dolphin
1 de junio de
1990
Bajo el
agua 1509
Starwood
Hotels and
Resorts
Worldwide
Epcot
Walt Disney
World Swan
13 de enero de
1990
Bajo el
agua 756
Transporte
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
49
Una flota de buses operados por Disneyland en materia de propiedad, marca Disney's
Transport, está disponible para los huéspedes sin cargo. En 2007,Disney
Transporte Disney Transporte inició una actualización de servicios para los huéspedes a
los buses. Los sistemas de control de SatellGPS, nuevos sistemas de altavoces en los
autobuses dan la información de seguridad, consejos de los parques y otros anuncios
generales, con música. Ellos no deben ser confundidos con la Disney's Cruise Line y los
autobuses Disneyland, Disney's Magical Express, Disney Magical Express de
Disneyland, que son operadas por Transportes Mears. Barcos de taxi vincular algunas
localidades. Walt Disney World Monorail System Walt Disney World Monorail System
también ofrece servicio de transporte en el Walt Disney World.
Anteriormente había 12 monorraíles operativos aunque una colisión en julio de 2009
significó que los monorraíles de color rosa y púrpura fueran puestos fuera de servicio.
Partes de los monorraíles de color rosa y púrpura se utilizaron para crear un nuevo
monorraíl de color verdoso, que se puso en funcionamiento en noviembre de 2009,
llevando el número total de monorraíles a 11. Ellos operan en tres rutas que se
interconectan en el Centro de Transporte y Venta de entradas (TTC), Epcot Disney,
junto al estacionamiento de Magic Kingdom. Una línea proporciona un expreso sin
paradas desde el enlace de TTC en Disney Magic Kingdom, mientras que una segunda
línea proporciona un enlace desde el TTC a Disney Epcot. Los enlaces de tercera línea
del TTC y el Disney Epcot, Disney's Magic Kingdom, Magic Kingdom de Florida a los
complejos contemporáneas, Polinesia y Grand.
Las carreteras principales dentro de la localidad, a World Drive, Osceola Parkway
y Epcot Center Drive, tienen segmentos que se construyen como autopistas con cruces a
distinto nivel completos. World Drive entra en Walt Disney World de EE.UU. Ruta 192 y se
dirige al norte de la zona del complejo Disney Magic Kingdom Disney's Magic Kingdom, Magic
Kingdom. Osceola Parkway se dirige al este de la zona de Disneyland, Disney's Animal
Kingdom, Animal Kingdom Resort de la Interestatal 4. Epcot Center Drive es una autopista sin
peaje durante la mayor parte de su recorrido, que va de este a partir de World Drive, más allá
del estacionamiento de Epcot a la Interestatal 4. Buena Vista Drive es una calle de mayor
superficie, que va de este a la zona de Disneyland, Disney's Animal Kingdom Resort de Disney's
Hollywood Studios de Disneyland, Disney Epcot Resort, Disneyland, área de Epcot y Downtown
Disney.
