PUESTO DE SALUD DE TORO

PUESTO DE SALUD DE TOROI. PLENACIN DE MARKETING CORPORATIVO1. INFORMACION CORPORATIVA

Misin.- El Ministerio de Salud tiene la misin de proteger la dignidad personal, promoviendo la salud, previniendo las enfermedades y garantizando la atencin integral de salud de todos los habitantes del pas; proponiendo y conduciendo los lineamientos de polticas sanitarias en concertacin con todos los sectores pblicos y los actores sociales. La persona es el centro de nuestra misin, a la cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los derechos fundamentales de todos los peruanos, desde antes de su nacimiento y respetando el curso natural de su vida, contribuyendo a la gran tarea nacional de lograr el desarrollo de todos nuestros ciudadanos. Los trabajadores del Sector Salud somos agentes de cambio en constante superacin para lograr el mximo bienestar de las personas.

Visin.- La salud de todas las personas del pas ser expresin de un sustantivo desarrollo socio econmico del fortalecimiento de la democracia, de los derechos y responsabilidades ciudadanas basadas en la ampliacin de fuentes de trabajo estable y formal, con mejoramiento de los ingresos, en la educacin en valores orientados hacia la persona y en una cultura de solidaridad, as como en el establecimiento de mecanismos equitativos de accesibilidad a los servicios de salud mediante un sistema nacional coordinado y descentralizado de salud, y desarrollando una poltica nacional de salud que recoja e integre los aportes de la medicina tradicional y de las diversas manifestaciones culturales de nuestra poblacin.

1.1. Perfil de la empresaEl Puesto de Salud de Toro brinda atencin primaria en Salud en los servicios de medicina, enfermera, y gineco-obstetricia en los diferentes grupos etreos a la poblacin del distrito de Toro.

1.2. Breve historia

El Puesto de Salud Toro fue fundado en 15 de Octubre del ao 1976 momento desde el cual se mantiene operativo brindando atencin de salud a la poblacin del distrito.

Fue ampliado el ao 2005 por gestin del medico jefe con el apoyo de la alcalda.

Actualmente cuenta con personal completo a cargo de los diferentes programas de salud.

1.3. Organizacin

El puesto de Salud esta bajo la jefatura del mdico, siendo sus colaboradoras directas la enfermera y la obstetriz.PROFESIONALES DE LA SALUD POR CADA 1000 HABITANTES DEL PUESTO DE SALUD TORONProfesionesN * c/1000 hbt.

1Mdicos1.6

2Enfermeras1.6

3Odontlogos---

4Obstetrices1.6

5Psiclogos---

6Bilogos---

7Nutricionistas---

8Asistentes Sociales---

9Qumicos Farmacuticos---

10Mdicos Veterinarios---

Interpretacin :El P.S. de Toro cuenta con un Medico, una Enfermera, una Obstetriz,

1.4. Lneas de productos y servicios

El puesto de salud brinda los siguientes servicios:

Atencin en medicina

Atencin de emergencia

Atencin de parto institucional

Atencin de recin nacido

Atencin integral del adulto mayor

Atencin integral del adolescente

Atencin de nios con desnutricin crnica.

Atencin de nios con infeccin respiratoria.

Atencin de nio con diarrea y deshidratacin.

Monitoreo y Supervisin de enjuagatorios con flor

Campaa de aceptacin de mtodos de PPFF.

Campaa de sensibilizacin del consumo de alcohol

Capacitacin a los promotores de salud sobre violencia familiar

Capacitacin al personal de salud

Capacitacin intramural de programas. Charlas sobre programas

Consejera nutricionales el hogar

Reunin de gestin comunal

Visitas de Monitoreo de I.E.

Visitas domiciliarias1.5. mbito de mercado y competencia

1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL REGIN NATURAL: Sierra. POBLACIN:593 habitantes. SUPERFICIE: 391 km2

LMITES :

NORTE

: Pampamarca - Charcana

SUR

: Chichas y Solimana (Condesuyos)ESTE

: CotahuasiOESTE

: Yanaquihua (Condesuyos)

POBLACION TOTAL: 593 habitantes.

ALTITUD: 2964 m.s.n.m. CARACTERSTICAS CLIMATOLGICAS:

Su accidentada geografa da lugar a que en el distrito de Toro tenga los mas variados climas, dado que es el nico distrito de la provincia de La Unin que cuenta con 5 pisos ecolgicos o regiones naturales que son: Yunga, Quechua, Suni, Puna, Janca. La capital de Toro se encuentra en la regin natural Quechua, con una temperatura media de 15 C, es decir tiene un clima templado. Pero se convierte en templado fro en los meses de octubre a diciembre, hmedo con precipitaciones fluviales de enero a marzo, con lo cual las infecciones respiratorias se incrementan en esta poca del ao. DENSIDAD POBLACIONAL:

1.5 hab/km2 CUADRO N 1

POBLACIN POR GRUPOS ETREOS DEL PUESTO

DE SALUD DE TORO

Grupos EtreosTotalPorcentaje (%)

< de 1 ao30.5

1 - 4 aos417

5 - 14 aos12120.4

15 44 aos21035.4

45 59 aos6510.9

60 a ms15325.8

MEF11118.7

Mujeres Gestantes81.3

Total593100%

FUENTE: PSL del Puesto de Salud de Toro

Interpretacin: El grupo etreo de adultos y adultos mayores es donde se concentra la mayora de la poblacin, as como los nios, representando a la poblacin que ms frecuentemente sufre de patologas, por lo cual se debe estar atento para poder dar un tratamiento adecuado. MBITO GEOGRFICO:

RURAL ( X )

URBANO MARGINAL ( )

URBANO ( )

ACCESIBILIDAD GEOGRFICA:

Vas de comunicacin: TERRESTRE ( X ) FLUVIAL ( ) AREO ( ) MARTIMO ( ) LACUSTRE ( )

Condiciones de la va terrestre: TROCHA ( X )AFIRMADA ( )

ASFALTADA ( )

Tipo de transporte: A PIE ( )ACMILA ( ) OMNIBUS () VEHCULO PARTICULAR (X ) OTROS ( )

Frecuencia de transporte: UNA VEZ/SEMANA ( ) INTERDIARIO ( X ) DIARIO ( )

Tiempo que demora en llegar de Arequipa al establecimiento: 15 HORAS CUADRO No 2Comunidad / localidad / barrio /

EstanciaDistancia

Km. Al establecimientoTiempo en vehculoTiempo a pie

ANCARO2 km.01 Hora

SIRINGAY 2 km.01 Hora

PAMPACOCHA2 km.01 Hora

FUENTE: PSL- Puesto de Salud Toro

INTERPRETACION: A pesar que la distancia desde los anexos al establecimiento no es muy lejana, por la geografa accidentada y los caminos estrechos cuesta arriba, es que la mayora de la poblacin no acude muy frecuentemente al establecimiento de salud, por lo que el personal de salud tiene que salir frecuentemente a los diferentes anexos, para brindar atenciones de salud. MEDIO DE TRASNPORTE QUE SE EMPLEA EN CASO DE EMERGENCIA (REFERENCIA):

Ambulancia (viene desde el C. S. COTAHUASI ). Callapi que es una camilla rustica, en la cual los pobladores de anexos traen a los pacientes desde anexos para ser atendidos o ser transferidos a Cotahuasi. IDIOMA O DIALECTO PRODOMINANTE:

El castellano es el idioma predominante. Aunque algunos pobladores practican el quechua.

RELIGIN PREDOMINANTE:

La religin predominante es la catlica.

FLORA:

Presenta una flora muy variada entre ella tenemos: la papa, el maz y las habas, trigo, en menor proporcin la zanahoria, cebolla entre otros. etc. Frutas como: duraznos, tunas, manzanas, etc.

Se siembran rboles como eucalipto, se utiliza como fuente de madera para la construccin de sus viviendas as como para utilizacin como lea.

FAUNA:

En cuanto a su fauna existe una diversidad de especies andinas como la vizcacha, zorros y especies tradas a la zona: ganado vacuno, ovino, porcino, caballos, crianza de conejos y cuyes, aves de corral, etc.

MEDIOS DE COMUNICACIN LOCAL:

RADIO ( X ) TELEVISIN ( X ) TELFONO PBLICO ( X ) INTERNET ( X ) PERIODICOS O REVISTAS ( )

MATERIAL PREDOMINANTE EN LAS VIVIENDAS:

LADRILLO ( )

ADOBE ( X )

PIEDRA ( X )

QUINCHA ( )

ESTERAS ( )

MADERA ( X ) OTROS ( )

SERVICIOS BSICOS:

LUZ ( X )

AGUA (X)

DESAGE ( X )

ELIMINACIN DE EXCRETAS:

AL RO ( X )

CAMPO ABIERTO ( ) SERV. INTRADOMICILIARIO ( )

ELIMINACIN DE RESIDUOS SLIDOS:

SERV. PBLICO ( )

RELLENO SANITARIO ( ) INCINERACIN ( X )

AL RO ( )

OTROS ( )

ACTIVIDADES ECONMICAS PREDOMINANTES:

AGRICULTURA ( X )GANADERA ( X )

MINERA ( ) COMERCIO ( )ARTESANA ( )OTROS ( )

Especificar: ____________

SERVICIOS DE SALUD:

N DE BOTICAS

( 0 )

N DE FARMACIAS

( 0 )

N DE CONSULTORIOS MDICOS

( 0 )

N CONSULTORIOS ODONTOLGICOS( 0 )

N CONSULTORIOS OBSTETRICIA

( 0 )

N POLICLNICOS

( 0 )

N DE HOSPITALES

( 0 )

N DE CLNICAS

( 0 )

N DE TPICOS

( 0 )

MEDICINA TRADICIONAL: PARTERAS ( 1 ) CURANDERO ( 1 )

1.6. Composicin de ingresos

SERVICIOSAO 2009 (primer trimestre)AO 2010 (primer trimestre)

Consulta externa

Emergencia

Farmacia40%

5%

55%42%8%

50%

1.7. Anlsis FODA

ANLISIS FODA DEL PUESTO DE SALUD TOROFACTORES FACILITADORES DE LA GESTIN

FORTALEZAS

1La presencia continua de Profesionales de la Salud eficientes.

2Atencin las 24 horas del da en casos de Emergencia.

3Sistema de radiocomunicacin permanente y oportuna.

4Arreglada infraestructura del Puesto de salud despus del terremoto del 2001

5Poblacin mayoritaria con acceso al seguro integral de salud.

OPORTUNIDADES

1Coordinacin permanente con las autoridades de la comunidad en la solucin de los problemas.

2Presencia de promotores de salud activos en anexos.

3Apoyo asistencial y preventivo promocional en los diferentes anexos.

4Apoyo de la poblacin en las diferentes actividades de salud.

5Fortalecimiento de las Actividades Preventivos Promocinales.

FACTORES RETARDADORES DE LA GESTIN

DEBILIDADES

1Material y equipos de salud deteriorados.

2Equipamiento del servicio de odontologa incompleto.

3Falta de un ambiente para un almacn acorde con las necesidades de la poblacin.

4Recursos econmicos insuficientes para el mejoramiento del Puesto de salud.

5Servicio de agua potable deficiente.

AMENAZAS

1Idiosincrasia de la poblacin a aceptar los servicios de salud.

2Alta incidencia de desnutricin crnica infantil.

3Carretera muy accidentada y susceptible de quedar incomunicada para llegar a la comunidad.

4Falta de recursos econmicos de la poblacin.

5Poblacin alejada en anexos distantes.

1.8. Objetivos y Metas

OBJETIVOS

Reducir la tasa de incidencia de enfermedades infecto contagiosas

Reducir la tasa de mortalidad infantil

Reducir la tasa de mortalidad materno perinatal

Incrementar las actividades preventivo promocionales

Reducir la tasa de prevalencia de alcoholismo

Reducir la tasa de violencia familiar

METAS

ACTIVIDADES ASISTENCIALES ACTIVIDADMETA PROGRAMADO

1. Atencin en medicina

2. Atencin de emergencia

3. Atencin de parto institucional

5. Atencin de recin nacido

6. Atencin integral del adulto mayor

7. Atencin integral del adolescente

8. Atencin de nios con desnutricin crnica.

9. Atencin de nios con infeccin respiratoria.

10. Atencin de nio con diarrea y deshidratacin.

11. Monitoreo y Supervisin de enjuagatorios con flor960

36

6

6

300

600

20

220

20

540

ACTIVIDADES PREVENTIVO PROMOCIONALES ACTIVIDADMETA

PROGRAMADO

1. Campaa de aceptacin de mtodos de PPFF.

2. Campaa de sensibilizacin del consumo de alcohol

3. Capacitacin a los promotores de salud sobre violencia familiar

4. Capacitacin al personal de salud

5. Capacitacin intramural de programas.12

12

12

12

12

6. Charlas sobre programas

7. Consejera nutricionales el hogar

8. Reunin de gestin comunal

9. Visitas de Monitoreo de I.E.

10. Visitas domiciliarias24

36

12

12

500

2. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

2.1. Estrategias de producto Mercado: Matriz ANSOFF

Atencin nio Atencin adulto

Atencin adulto mayor

Atencin gestante

Saneamiento ambiental Potabilizacin del agua

Atencin odontolgica

Cuidado del medio ambiente

2.2. Matriz Boston Consulting Group BCGAtencin en medicina general Atencin gineco- obstetrica

Atencin crecimiento y desarrollo

Atencin de emergencias quirurgicas

2.3. Estrategias Competitivas: Matriz Direccional de Polticas

P.S. Toro

Curandero

Partera

3. ANALISIS DEL MERCADO DE SALUD

3.1. Antecedentes

El mercado de salud en el Distrito de Toro fue inicialmente cubierto por el curandero y la partera, a partir del ingreso del ministerio de Salud se ha venido implementando y mejorando la atencin en los diversos campos que implica la salud integral de la poblacin, sin embargo la participacin de la partera y curandero es an importante.

3.2. Anlisis de Competencias y caractersticas de mercado

3.2.1. Participacin total del mercado

3.2.2. Anlisis en materia de precios y presentaciones

Los precios de consulta son los siguientes para el SIS son:Atencin consulta

10 solesAtencin obstericia

7 soles

Atencin de enfermera

7 soles

3.2.3. Anlisis en materia de distribucin

El puesto de Salud est ubicado en el distrito de Toro, Provincia de la Unin Cotahuasi, Regin Arequipa perteneciente a la Microrred Cotahuasi, Red Nro 02 Castilla- Condesuyos cuy atencin esta dada por el personal del Puesto

Y los anexos de Ancaro, Siguaray y Pampacocha las cuales dependen directamente de la atencin hecha por los promotores de salud de cada anexo.3.2.4. Anlisis en materia de comunicacin

Comunidad / localidad / barrio /

EstanciaDistancia

Km. Al establecimientoTiempo en vehculoTiempo a pie

ANCARO2 km.01 Hora

SIRINGAY 2 km.01 Hora

PAMPACOCHA2 km.01 Hora

Adems se cuenta con la cobertura hecha por Radio Toro cuya seal esta a cargo de la Municipalidad Distrital y brinda informacin del distrito.

3.3. Anlisis de valor percibido por el consumidor

Bueno/SiRegular/ A vecesMalo/ No

Como considera la atencin en el Puesto de Salud70%25%5%

La atencin es oportuna 85%15%0

Se siente satisfecho con la medicacin recibida65%20%15%

Sus problemas de salud son resueltas por el personal del Puesto 70%22%8%

Como considera el sistema de referencia 50%20%30%

3.4. Segmentacin

3.4.1. Segmentacin geogrfica SUPERFICIE: 391 km2

REGIN NATURAL: Sierra. ALTITUD

: 2560 msnm LMITES :

NORTE

: Pampamarca - Charcana

SUR

: Chichas y Solimana (Condesuyos)ESTE

: CotahuasiOESTE

: Yanaquihua (Condesuyos)

ANEXOS

Anacaro

Pampacocha

Sirigay

CARACTERSTICAS CLIMATOLGICAS:

Su accidentada geografa da lugar a que en el distrito de Toro tenga los mas variados climas, dado que es el nico distrito de la provincia de La Unin que cuenta con 5 pisos ecolgicos o regiones naturales que son: Yunga, Quechua, Suni, Puna, Janca. La capital de Toro se encuentra en la regin natural Quechua, con una temperatura media de 15 C, es decir tiene un clima templado. Pero se convierte en templado fro en los meses de octubre a diciembre, hmedo con precipitaciones fluviales de enero a marzo, con lo cual las infecciones respiratorias se incrementan en esta poca del ao.3.4.2. Segmentacin demogrfica

POBLACIN:593 habitantes. DENSIDAD POBLACIONAL:

1.5 hab/km2 POBLACIN POR GRUPOS ETREOS DEL PUESTO

DE SALUD DE TORO

Grupos EtreosTotalPorcentaje (%)

< de 1 ao30.5

1 - 4 aos417

5 - 14 aos12120.4

15 - 44 aos21035.4

45 - 59 aos6510.9

60 a ms15325.8

MEF11118.7

Mujeres Gestantes81.3

Total593100%

3.4.3. Segmentacin psicogrfica

Los pobladores del distrito de Toro estn dedicados a la agricultura y ganadera, tienen un nivel educativo primario o ninguno en su mayora, gustan de la vida del campo y prefieren los remedios naturales a los medicamentos farmaceuticos.

3.4.4. Segmentacin conductual

El Puesto de Salud de Toro es el nico establecimiento de salud y goza de la buena aprobacin de los pobladores, siendo importante su participacin en las diferentes actividades que se desarrollan en el pueblo. II. ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX

1. ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

1.1. Niveles de productos y/o servicios

1. Aumentar el tiempo de atencin por paciente ofreciendo consejera psicolgica y nutricional.

2. Ofrecer charlas de salud bucal en el colegio para los alumnos de primaria y secundaria.

3. Incrementar la participacin de los promotores de salud.

1.2. Beneficios para el consumidor

1. Se va mejorar a largo plazo la salud de la poblacin.

2. Va a haber un mayor acercamiento del puesto de salud con la poblacin promoviendo una relacin ms cercana.

1.3. Propuesta de nuevos productos

1. Implementar el servicio de Atencin odontolgica. Para as poder tener un mayor numero de coberturas y mejorar la calidad de vida de los pobladores del distrito de Toro, y as mejorar tambin la alimentacin de los pobladores para su mejor desarrollo.

2. Implementar la atencin psicolgica por psiclogo. Ya que la tasa de alcoholismo y de maltrato intrafamiliar es alta.

2. ESTRATEGIAS DE PRECIO

2.1. Fijacin de precios

La atencin es gratuita a toda la poblacin del distrito.

2.2. Propuesta sobre tcticas de precio

La atencin es gratuita a toda la poblacin del distrito.

3. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN

3.1. Flujo y/o canales de distribucin

3.2. Propuesta de estrategia de distribucin

Intensiva: Se tendr la cobertura de toda la poblacin del distrito.

Selectiva: Se har campaas de salud en los anexos con periodicidad programada.

Exclusiva: Los habitantes de zonas alejadas de los centros poblados se les har seguimiento mediante revisiones peridicas por llamado con el apoyo de las autoridades.

4. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN

4.1. Publicidad

Objetivos

1. Realizar campaas intensivas sobre los programas de salud poblacional

2. Realizar en conjunto con la municipalidad campaas de atencin en los anexos

3. Promover campaas de salud en la poblacin escolar con la colaboracin de la institucin educativa.

4. Promover las buenas prcticas de higiene con el comedor popular

Mensajes de la campaa

PUESTO DE SALUD DE TORO

SALUD DE CALIDAD PARA TODOS

Medios a utilizar

Panfletos

Carteles

Radio

4.2. Promocin

Objetivos

Implementar una campaa de salud Bucal

Realizar talleres con las personas de la tercera edad

Elementos promocionales

Panfletos Trifolios

Carteles

Medios utilizados en la promocin

Se utilizar la reparticin a la poblacin en general

Se incluir la colocacin de los carteles en lugares de transito fluido

4.3. Merchandising

Objetivos

Cambiar la conducta evasiva hacia los servicios de salud

Tener una mejor relacin con la poblacin

Elementos del Merchandising

Se har publicidad intensiva por radio y en las fiestas patronales.

Enfermera

Medico

Enfermera

Obstetriz

Proveedor de servicio

Paciente

Obstetricia

Medicina

Jefe del Puesto de Salud