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Qué es el QQP y cómo funciona

Por: Sharai Isabel Abaroa Silva

(28 de Marzo 2016)

El programa Quién es Quién en los Precios (QQP) fue creado por el Instituto Nacional del Consumidor (INCO) en 1977, con la intención de mostrar a la población la cantidad de dinero adicional que se podía pagar por un mismo producto, según el establecimiento en donde se adquiera, toda vez que era la encargada de proporcionar orientación a la población para mejorar sus hábitos de consumo.

Después de 15 años del surgimiento del QQP, el INCO desaparece. Sus actividades son transferidas a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), incluidas las del QQP, pues se le facultó para fortalecer y desarrollar todas las tareas de promoción, investigación y educación que venía desarrollando tal Instituto.

En sus inicios la recolección de precios se realizaba de forma manual en hojas de papel diseñadas ex profeso. Tal información se capturaba y procesaba en las oficinas centrales de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Su difusión se hacía principalmente a través de boletines, folletos, publicaciones especiales en periódicos y en algunos otros medios de difusión.

En la nueva dependencia, se le dio gran importancia y apoyo a este programa para que se fuera desarrollando. En 1994, dos años después de la fusión de actividades de estas instituciones, se creó el Sistema Nacional de Información al Consumidor (SNIC), a fin de dar a conocer a la población los precios recabados por los encuestadores del QQP. Para ello, se instauró una forma de consulta dirigida a los consumidores a través de computadoras”, las cuales se encontraban disponibles al público en diferentes puntos, principalmente en las Delegaciones Profeco de la Ciudad de México, zonas de mayor afluencia y en algunas ciudades de la República Mexicana donde operaba el programa.

Poco tiempo después del uso de las pantallas sensibles, en el portal de Profeco, www.profeco.gob.mx, se implementó la sección de Quién es Quién en los Precios, en donde se presentaban precios promedio, mínimos y máximos de los productos considerados en catálogo, así como la cadena comercial donde se encontraron.

Con el pasar del tiempo, las nuevas tecnologías permitieron se incorporaran otras formas de consulta. Por ejemplo, en 2006 además de la que ya se tenía surgió una nueva “La canasta inteligente”, la idea de este sistema interactivo era visualizar en qué establecimiento era más económico comprar toda una lista del súper, pues en ocasiones es complicado adquirir un solo producto en una tienda y otros en otras tiendas, por cuestión de tiempo y distancia. En la actualidad la forma de consulta se denomina “Herramienta Quién es Quién en los Precios” y se muestra el precio mínimo, máximo y promedio por producto. También se puede calcular el monto total que se pagará por una lista del súper en diferentes establecimientos.

Además de la consulta de nuestras bases de precios por internet, en 2012 gracias al avance tecnológico se crea la aplicación móvil del Quién es Quién en los Precios para teléfonos inteligentes, y en febrero de 2015 es perfeccionada y relanzada. El objetivo de esta aplicación o app es proporcionar a la población mayores facilidades de acceso a nuestro sistema de consulta de precios y con ello contribuir a que un número mayor de

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personas realice compras informadas para cuidar el ingreso familiar. La aplicación ofrece también búsquedas de precios georreferenciadas.

Esta aplicación se encuentra disponible tanto en la plataforma iOS como en Android. Es un programa que puedes descargar de forma gratuita y acceder directamente desde tu teléfono cuando lo requieras.

A lo largo de estos 39 años, el QQP ha ido evolucionando en todos sus niveles, desde la forma de difusión hasta su cobertura. Tan es así que la consulta de precios, hoy en día, está al alcance de un solo clic.

Gracias a disposiciones oficiales la cobertura del programa se pudo ampliar en 2014. Anteriormente operaba en 20 ciudades del país. Sin embargo, hoy en día tiene cobertura en 46 ciudades del país, teniendo presencia por lo menos en una ciudad de los 32 estados del país.

En los últimos años se incrementó el número de precios recopilados y difundidos por el programa Quién es Quién en los Precios, al pasar de 9,743,914 en 2008 a 16,256,891 en 2015.

Qué es el QQP

Es una herramienta de consulta en línea en dónde puedes encontrar precios al menudeo de más de 2,000 productos de consumo generalizado, recopilados diariamente en los principales establecimientos de los diferentes giros comerciales.

Con ella podrás saber en qué establecimientos pagarás menos por un mismo producto. La consulta se puede hacer por productos individuales o por grupo de ellos.

El objetivo principal del programa Quién es Quién en los Precios es brindarle a la población en general información completa, confiable, veraz, oportuna y accesible para la toma de decisiones al realizar sus compras. Esto es, adquirir sus productos a los mejores precios del mercado, fomentado la compra informada, y con ello generar ahorros en vez de desembolsos adicionales innecesarios. Además de contribuir a mejorar las condiciones de la economía familiar a través del aprovechamiento óptimo de sus ingresos. Lo que se verá reflejado en unas finanzas sanas.

Algunas de las ventajas que te da esta herramienta son: saber cuál establecimiento te ofrece el precio más bajo de un producto en particular, localizar la tienda en donde pagarías menos por la misma lista del súper, podrás guardar tus consultas de grupo de productos para recuperarlas en el momento que así lo requieras.

Cómo opera

Existe toda una metodología para la recopilación de precios. Los productos seleccionados son los de mayor presencia en la mayoría de los establecimientos visitados.

Los precios se recopilan en más de 2,000 establecimientos comerciales en periodo normal, incluyen supermercados, mercados públicos, tiendas departamentales y especializadas en electrodomésticos, farmacias, pescaderías y papelerías. No obstante, en temporada de regreso a clases se adicionan librerías, tiendas especializadas en uniformes y zapaterías, mientras que en fin de año se incluyen jugueterías y vinaterías.

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Se tiene como base 11 catálogos de diversos productos de consumo cotidiano y de temporada, de los cuales cuatro se aplican todas las semanas del año, los seis restantes se consideran como levantamientos especiales de precios, pues se realizan en determinadas épocas del año, como por ejemplo en Cuaresma, regreso a clases y en la época navideña, como se muestra a continuación:

Catálogos de productos de aplicación ordinaria y de temporada

Catálogo

Número de Productos

Aplicación todo el año

1 Básicos (abarrotes, carnes, lácteos, productos de aseo personal y limpieza del hogar)

898

2 Frutas y legumbres 88

3 Aparatos electrodomésticos y línea blanca

442

4 Medicamentos 423

De temporada

5 Artículos escolares* 480

6 Pescados y mariscos* 65

7 Libros de texto 400

8 Uniformes 95

9 Tenis 65

10 Juguetes 584

11 Artículos Navideños 156

*En el caso de artículos escolares, y pescados y mariscos se aplica también la penúltima y última semana de cada mes, respectivamente.

Fuente: Procuraduría Federal del Consumidor. Dirección General de Estudios sobre Consumo. Programa Quién es Quién en los Precios.

La recopilación de precios de los levantamientos especiales se realiza diariamente durante el periodo que dura la temporada. En el caso de los catálogos de artículos escolares, y de pescados y mariscos la recopilación de precios, además, se lleva a cabo la penúltima y última semana de cada mes, respectivamente.

Los catálogos se actualizan de una o dos veces por año, buscando productos de alta demanda y dando de baja aquellos que salen del mercado o tienen un cambio de presentación.

Todos los días el grupo de encuestadores visitan los establecimientos de acuerdo con la ruta de trabajo previamente trazada por áreas geográficas y estipuladas en la metodología para la recopilación de la información. De tal manera que al finalizar la semana se cubran todos los establecimientos considerados en el directorio de establecimientos.

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Los precios que toman los encuestadores a la hora de la recopilación de datos es el de venta final al consumidor(a), es decir, el que pagas en las cajas al momento de hacer tus compras.

La herramienta esencial de trabajo con la que acuden a las tiendas es una terminal portátil con lector de código de barras, donde seleccionan el catálogo a levantar, ingresan el nombre del establecimiento y recaban el precio. Al término de la ruta regresan las terminales a las oficinas centrales o delegaciones Profeco y se vacía la información en el SNIC para validarla a fin de detectar cualquier posible error de captura. Ya procesados y revisados los precios se integran a la base de datos del QQP.

Asimismo, todos los días se actualiza el sistema interactivo de consulta de la información de precios en el sitio en internet de Profeco y en la app móvil

Finalmente, para garantizar la confiabilidad de la información se realizan varias supervisiones a lo largo del año. El supervisor realiza el mismo levantamiento de precios en el establecimiento visitado anteriormente por el encuestador a fin de evaluar la calidad del trabajo y la veracidad de la información.

Cómo se usa

El QQP es una herramienta muy útil al momento de realizar tus compras, con ella puedes hacer consultas de precios de productos individuales o por conjunto de ellos en diferentes ciudades de la República Mexicana, lo que te permite organizar tus compras, hacer presupuestos y tener ahorros sustanciales.

Esta aplicación la encuentras en el sitio oficial de Profeco en internet, www.profeco.gob.mx. Te preguntarás y cómo le hago para acceder a las bases de datos. Esto es muy sencillo, del menú que aparece en la página de inicio, posiciónate con el cursor en la opción “Educación y Divulgación”, se desplegará una lista, selecciona “Quién es Quién” y da un clic, se abrirá otra ventana, elije la herramienta Quién es Quién en los Precios. Visualizarás tres formas de acceso: 1) Usuario(a) visitante, 2) Usuario(a) nuevo(a) y 3) Usuario(a) registrado(a).

Para la consulta de la información no es necesario ni obligatorio que te registres, es únicamente si así lo deseas, pues el registro es para guardar las listas de productos que generes y tengas acceso a ellas cuando las requieras en consultas futuras.

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Una vez que hallas decidido el tipo de usuario y accedas al sistema interactivo de precios elige la ciudad que deseas consultar, en seguida el municipio o la delegación y da un clic en el botón de aceptar.

Se cargará el catálogo de productos. La búsqueda la puedes realizar de dos maneras: 1) Desplegando las categorías y subcategorías hasta encontrar el producto de interés y 2) Utilizando el buscador de productos, esto es, escribiendo directamente el nombre del producto o marca del artículo. Por ejemplo, si queremos comprar una pantalla y optamos por la primera opción tenemos que desplegar la categoría de “aparatos domésticos”, después elegir “aparatos para entretenimiento” y en seguida el rubro de pantallas. Se visualizará el listado de las marcas y modelos considerados en nuestros catálogos de productos y que se encontraron en el establecimiento al momento de la recopilación de precios, como se ilustra a continuación:

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En tanto que si decides utilizar la segunda opción para localizar la pantalla que estás buscando, la consulta la harás como se muestra:

Como verás en las imágenes anteriores, tenemos 38 presentaciones diferentes de este artículo en la ciudad seleccionada, con las barras laterales puedes ver todos los modelos, sólo la tienes que deslizar hacia abajo.

En el comparativo se muestra el precio mínimo, máximo y promedio por producto. Si das un clic en el artículo de tu elección, el programa te mostrará los establecimientos donde se encontró el producto, su precio y la fecha de recopilación de la información. Si deseas saber los datos de la tienda da otro clic sobre el nombre de ella.

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Por ejemplo, si damos un clic en la pantalla marca LG modelo 60 LF 6100 de 60 pulgadas, veremos todos los establecimientos donde se encontró y la variación de precios de un establecimiento a otro. Con esta información, observamos que la diferencia de adquirir esta pantalla en Walmart sucursal Multiplaza Arboledas o en Mega Comercial Mexicana sucursal Coapa es de un ahorro o un desembolso que asciende a $9,699.00. Una cantidad bastante significativa. En este caso, los resultados del comparativo se observan de la siguiente manera en nuestro sistema de consulta en internet:

Para saber el domicilio del establecimiento, sólo tienes que dar un clic con el mouse en el nombre del establecimiento de tu interés. Por ejemplo, elijamos el que nos ofrece el precio más bajo, Walmart sucursal Multiplaza Arboledas. La información se presenta de la siguiente manera:

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Consulta de precios por grupo de productos

Ahora bien para mostrarte la manera en que puedes hacer la consulta por grupo de productos escogimos 15 básicos. La lista quedó conformada por los siguientes artículos:

Lista de productos del súper

Producto, marca y presentación

Alimentos

1 Aceite, 123, botella 1 Lt. Mixto

2 Atún en agua, Dolores, Lata 140 g

3 Azúcar, bolsa plástico 2 Kg. Estándar Morena

4 Corn Flakes, Kellogg's, caja 560 g

5 Gelatina en polvo de agua, D'Gari, bolsa 140 g. Sabor limón

6 Huevo, San Juan, paquete con 12 piezas blanco

7 Jamón de pavo, San Rafael. Real, granel 1 Kg. Fino 16% proteínas

8 Leche ultrapasteurizada, Alpura 2000. Clásica, parcialmente descremada. Caja 1 Lt. (Azul)

9 Mayonesa, Mc Cormick, frasco 390 g. Con jugo de limones

10 Pan de caja, Bimbo, paquete grande 680 g. Integral rebanado

De limpieza del hogar

11 Detergente para ropa en polvo, Foca, bolsa 1 Kg

12 Jabón Limpiador, Zote (rosa), barra 400 g. Con envoltura

De cuidado personal

13 Pañales desechables, Huggies. Ultra Confort, paquete 36 piezas. Etapa 4. Niña

14 Toalla femenina, Kotex, bolsa 10 piezas. Natural flex.

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Nocturna con alas

15 Toallita húmeda limpiadora, Huggies, paquete 80 piezas. Natural care con aroma

Fuente: Procuraduría Federal del Consumidor. Dirección General de Estudios sobre Consumo. Programa Quién es Quién en los Precios.

La forma de buscar los productos son las mismas que las mencionadas anteriormente, ya sea desplegando los catálogos de productos o utilizando el buscador. Por ejemplo, el primer producto de nuestra lista es el aceite. Si lo localizamos por la primera opción de búsqueda, desplegamos la categoría de alimentos, después la de grasas y aceites, y finalmente el rubro de aceite. De las diferentes presentaciones que se visualizan, seleccionamos el de marca 123 de 1litro.

Para comenzar a elaborar nuestra lista del súper, del lado derecho de la pantalla, en el sistema de consulta, aparece un rectángulo en verde titulado “Lista de productos que seleccionaste”. La manera de ir haciéndola es dando un clic en la imagen del carrito, y se irán agregando a éste, como se observa en la siguiente pantalla:

En caso de elegir algún artículo equivocado lo puedes eliminar de la lista oprimiendo con el cursor la “X” anterior al producto.

Al terminar de capturar tu lista oprime el botón que dice “calcular lista”, aparecerá el costo total de ésta ordenado por número de productos localizados -de forma descendente-, en cada establecimiento. En la parte superior te muestra el total de productos encontrados por establecimiento y el número de ellos en donde se encontraron al menos uno de los productos seleccionados.

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Con ese mismo grupo de mercancías seleccionadas, sin necesidad de volver a capturar puedes cambiar de zona geográfica y saber cuánto cuesta esa misma lista en diferentes ciudades.

En caso de que seas usuario registrado puedes guardar tu lista para que en futuras consultas las recuperes con la opción “Ver listas”, actualices y compares precios en el tiempo.

Cabe mencionar que las búsquedas mostradas en los ejemplos anteriores se pueden realizar de la misma manera a través de la aplicación móvil, la cual puede ser descargada de manera gratuita a través de la App Strore o Google Play. Asimismo, como usuario registrado, las listas guardadas en la página se pueden recuperar en la app y viceversa.

Tanto en el sitio en internet de Profeco, www.profeco.gob.mx como en la app móvil,, la base de datos se actualiza diariamente y permanece por cinco días hábiles. Toda información que haya salido ya de la página se considera histórica, para tener acceso a ella tienes que enviar un correo a quienesquien@profeco.gob.mx solicitando la información que requieres.

Anteriormente la base histórica de precios tenía un costo, sin embargo, a partir del 9 de noviembre la Secretaría de Hacienda y Crédito Público autorizó a la Profeco la eliminación de las tarifas por la venta de información histórica de la base de datos del programa Quién es Quién en los Precios, por lo que hoy en día es abierta sin costo alguno.

Fuentes:

Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Manual de procedimientos de la Dirección General de Estudios sobre Consumo, diciembre 2011. Consultado el 26 de febrero de 2016, en http://www.profeco.gob.mx/juridico/Documentos/CGED/Manuales/MP-530/MP-530.pdf.

Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Memoria Documental Quién es Quién en los Precios, (2006-2012). Consultado el 7 de marzo de 2016, en http://www.profeco.gob.mx/transparencia/resol_comite/anexos_informe/MD-%20QQP.pdf.

Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Infografía. Todo lo que necesitas saber (y más) sobre el Quién es Quién en los Precios. Revista del Consumidor, núm. 422, abril de 2012.