¿Qué es Kaizen?

Proviene de las palabras japonesas

• Kai = cambio• Zen= mejoramiento

Mejora continua

• Kaizen es el proceso de:Encontrar y eliminar desperdiciosMejorar la calidad y reducir la variabilidad Mejorar las condiciones de trabajo

• Kaizen requiere:Una mejora continua, gradual y consistente por

parte de todos los empleados.

EMPOWERMENT

Los gerentes, jefes o superiores, permiten que los trabajadores o equipos pongan en práctica sus ideas o métodos, orientan, motivan, estimulan, reconocen los éxitos y recompensan los resultados.

Buscar distribuir niveles adecuados de poder, autoridad, autonomía y responsabilidad en toda la organización, aprovechando al máximo los conocimientos, habilidades y capacidades, del Capital Humano dentro de la organización.

Aprovechar mejor sus competencias, aplicar el empowerment permite lograr una mayor eficiencia en la toma de decisiones, en la resolución de problemas y en la ejecución de tareas.

EMPOWERMENT - Fundamento

*Poder =Responsabilidad (P=R)

*Si Poder>Responsabilidad (P>R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones.

*Si Responsabilidad>Poder (R>P). El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsable.

COACHING

Esta filosofía, Socrática, ha inspirado para desarrollar la sabiduría de las personas, el principio elemental es que cada coachee* tiene sus propios recursos y el coach se convierte en un catalizador que permite liberar dichos recursos

El coach es un especialista en comunicación y en un proceso que promete lograr aprendizaje significativo desde la reflexión.

COACHING

No es terapia, el coaching no es un proceso diseñado para trabajar sobre patologías, depresiones profundas, divorcios, etc no son foco del trabajo de un coach, para ellos existen profesionales como los psicologos, psiquiatras etc.

No es capacitación tradicional, los mecanismos más eficientes en el aprendizaje de los seres humanos son aquellos que se contextualizan y usan la reflexión como base, la formación tradicional lamentablemente muchas veces carece de ello.

No es asesoría ni consultoría, el coach es un vehículo que permite la toma de conciencia y la reflexión desde la auto-observación del coachee* a diferencia de la consejería o consultoría que tiene inevitablemente la mirada personal de consultor o consejero.

No es un curso de desarrollo personal, bueno en el sentido más estricto el coaching no es un curso pues no hay transmisión de experiencias ni consejos de otros, el coaching es un proceso personal en el cual el participante va a encontrar sus propios recursos mentales sin necesidad de usar los del coach.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. FUNDAMENTOS

ISO 9001:2008 INTRODUCCIÓN

ISO 9001:2008 Certificación SGC

Verificar que el sistema Estructura Orgánica Procedimientos Procesos Recursos GC

Cumplan especificaciones normas ISO 9000

FAMILIA NORMAS ISO 9000

ISO 9001

ISO 19011

ISO 9004

ISO 9000

ISO 9001:2008

Esta última versión:

Reduce la ambigüedad

Establece mayor coherencias con las demás normas ISO

Mayor compatibilidad con ISO 14001

Mantiene el modelo de enfoque por procesos

ENTES CERTIFICADORES EN COLOMBIA

Conformada por la vinculación voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, los sectores privados de la producción,

distribución y consumo, el sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y naturales que tengan interés en pertenecer a la institución.

Es un referente mundial del más alto estándar en lo que respecta a experiencia, calidad e integridad. SGS dispone de una red de 840

sedes y filiales, además de 320 laboratorios en 140 países de todo el mundo.

ENTES CERTIFICADORES EN COLOMBIA

En Colombia esta entidad de orden internacional se encuentra en la ciudad de Bogotá. Con una larga trayectoria nacional e internacional, certifica las normas ISO.

Organismo de Certificación con la competencia y confiabilidad para facilitar el desarrollo, control e incremento de la Calidad de Empresas Nacionales e Internacionales decididas a ser Organizaciones de Clase Mundial

ENTES CERTIFICADORES EN COLOMBIA

Especializado en servicios gubernamentales, los cuales se han desarrollado para reducir la evasión de divisas y el incremento de derechos y gravámenes aduaneros. Así

mismo, vela desde hace algunos años por los procesos de normalización empresarial a lo largo y ancho del mundo.

Asociación de derecho privado, sin ánimo de lucro. Entre los servicios especializados que ofrece esta entidad se encuentra la

certificación de sistemas de gestión de la calidad.

LOS OCHO PRINCIPIOS SGC1. Enfoque al

Cliente

2. Liderazgo

3.Participación del personal

4. Enfoque basado en procesos

5. Enfoque de sistema para la

gestión

6. Mejora Continua

7. Toma de decisiones basada

en hechos

8. Relaciones mutuamente

beneficiosas con el proveedor

LOS OCHO PRINCIPIOS SGC

1. ENFOQUE AL CLIENTE:

• Las Organizaciones se deben a sus clientes por tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras.

• Satisfacer sus requisitos y exceder sus expectativas.

2. LIDERAZGO:

• Establecen unidad de propósito y la orientación de la organización• Crear y mantener un ambiente interno de compromiso con el logro de los objetivos

organizacionales.

3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL:

• Posibilitar que sus habilidades sean utilizadas en beneficio de la organización.

• Compromiso total en todos los niveles

LOS OCHO PRINCIPIOS SGC4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS:

• Los resultados esperados se logran más eficientemente cuando las actividades y recursos se gestionan como un proceso.

5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN:

• Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema..• Contribuir a la eficacia y eficiencia para el logro de los objetivos

6. MEJORA CONTINUA:

Debe constituirse como objetivo permanente.

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DESICIONES:

• Deben basarse en el análisis de los datos y de la información

8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR:

• Son interdepenedientes, aumentando capacidad para crear valor

CONDICIONES PARA QUE EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN TENGA ÉXITO

Compromiso de la dirección

Motivación del personal

Disposición de recursos

Formación y entrenamiento

Información sobre los progresos conseguidos

Reconocimiento de los éxitos

OHSAS 18001:

OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series). 

Es un sistema de gestión que persigue como objetivo asegurar la salud y seguridad laboral en una organización.

Condiciones y factores que afectan o pueden afectar la salud y la seguridad de los empleados, trabajadores temporales,

personal contratista, visitantes y cualquier otra persona en el sitio de trabajo.

OHSAS 18001:2007 –ítem 3.12

Salud Ocupacional y Seguridad

Elementos de protección personal

Cualquier espacio físico en el que se realizan actividades relacionadas con el trabajo, bajo el control de la organización.

OHSAS 18001:2007 –ítem 3.23

Lugar de trabajo

PUESTO DE TRABAJO

Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de lesión o enfermedad o

una combinación de estas. OHSAS 18001:2007

Ejemplos:

Escaleras de acceso a oficinas.Desnivel del terreno.Parte trasera de paneles de energía.

Peligro

Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento peligroso o de la exposición y la severidad de la lesión o afectación a la salud que puede ser causada por un evento o una exposición.

Exposición de Riesgos:

Proceso de evaluación realizado para los peligros teniendo en cuenta la eficacia de cualquier control existente; y decidir si el riesgo es o no ACEPTABLE.

Combinación de la probabilidad con las consecuencias de que ocurra un evento peligroso específico.

OHSAS 18001:2007

Riesgos:

Incidente:Eventos relacionados con el trabajo en los cuáles

ocurrió o pudo ocurrir una lesión, enfermedad (sin tener en cuenta la severidad) o muerte.

OHSAS 18001:2007 –ítem 3.9 Accidente:Es un incidente en el cual hubo lesión, daño a la

salud, enfermedad o muerte.

Casi-Accidente y ocurrencia peligrosa: incidente en el que no ocurre lesión, daño a la salud,

enfermedad o muerte se conoce también como.

Emergencia:Es un tipo particular de incidente.

Reducción potencial del número de accidentes Reducción potencial del tiempo de inactividad y de

los costes relacionados Demostración de la conformidad legal y normativa Demostración a las partes interesadas del

compromiso con la salud y la seguridad  Reducción potencial de los costes de los seguros de

responsabilidad civil Ayuda a mantener buenas relaciones con los

trabajadores(clima laboral)

BENEFICIOS

ISO 14001:2004

Es una herramienta de gestión que permite a una organización de cualquier tamaño o tipo: Identificar y controlar los impactos

ambientales de sus actividades, productos o servicios

Mejorar continuamente su desempeño ambiental

Implementar un enfoque sistemático para establecer objetivos y metas ambientales, para la consecución de estos y demostrar su cumplimiento.

FAMILIA DE NORMAS ISO 14000

FAMILIA DE NORMAS ISO 14000

FAMI LI A I SO 14000

I SO 14050Fundamentos y

Vocabulario

I SO 14001Requisitos

I SO 14031Evaluacion

del desempeño

I SO 19011Guía para auditar SG(En edición)(En edición)

I SO 14040Evaluacion

del Ciclo de Vida

I SO 14004Directrices

Qué es Prevención de la Contaminación?

Medio Ambiente

Entorno en el que opera una organización, que incluye aire, agua, suelo, recursos naturales, flora, fauna, seres humanos y su interrelación. (definición de la Norma ISO 14001)

Uso de procesos, controles, prácticas, materiales que

evitan, reducen o controlan la contaminación, las cuales

pueden incluir reciclaje, tratamiento, cambios de

proceso, mecanismos de control, uso eficiente de los

recursos y sustitución de materiales. (definición de la

Norma ISO 14001)

Elementos de las actividades, productos o servicios de una organización que pueden interactuar con el medio ambiente. Nota: Un aspecto ambiental significativo es un aspecto ambiental, el cual tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.

Aspecto ambiental

Impacto ambientalCualquier cambio en el medio ambiente, sea adverso o benéfico, total o parcial como resultado de las actividades, productos o servicios de una organización.

Resultados medibles de la gestión que hace una organización de sus aspectos ambientales

Desempeño ambiental

Cómo Identificar Aspectos e Impactos