7/30/2019 Que Es Lo Que Nos Motiva

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Qu es lo que nos Motiva Dan Pink

Nuestras motivaciones son increblemente interesantes, es decir estuve trabajando enesto por unos aos y an lo encuentro increblemente atractivo, as que quiero hablarlesde esto. Los cientficos estn realmente sorprendidos. La ciencia es un poquito "freaky".

No somos tan infinitamente manipulables y predecibles como ustedes pensaran. Haytoda una serie de estudios increblemente interesantes. Slo les dar dos.

La famosa frmula: "Si recompensas, obtienes ms de lo que quieres, Si castigas,obtienes menos de lo que quieres". As que hablemos. Vayamos desde Londres alpensamiento dominante de Cambridge, Massachussetts en la parte noroeste de EEUU yveamos un estudio del MIT (Massachusset Institute of Technology), esto es lo que elloshicieron, tomaron un grupo de estudiantes y les dieron una serie de desafos cosas como:

- memorizar una serie de dgitos- resolver crucigramas- rompecabezas espaciales

hasta actividades fsicas como lanzar pelotas a un aro.

Les dieron estos desafos y dijeron: para incentivar su rendimiento hay 3 niveles derecompensas, De acuerdo? Entonces, si lo hacen bien, tienen una recompensa pequeasi lo hacen medianamente bien, tienen una recompensa mediana y si estn entre los msaltos rendimientos tienen una gran recompensa. Ya hemos visto esta pelcula antes, estoes el tpico esquema de motivacin de una organizacin recompensamos al mejor eignoramos al de menor rendimiento, y qu pasa con los del medio? obtienen un poquito.

Entonces qu pasa? Hicieron la prueba tuvieron estos incentivos y esto es lo quedescubrieron. Siempre y cuando la tarea requiera slo habilidades mecnicas el incentivofunciona como se espera: Cuanto ms se paga, mejor el rendimiento. Eso tiene sentido.Pero esto es lo que sucede una vez que la tarea requiere las ms mnimas habilidades

cognitivas, mayor recompensa lleva a un pobre rendimiento, esto es extrao que mayorrecompensa te lleve a un pobre rendimiento. Cmo puede ser eso posible? Lointeresante de esto es que los que hicieron el estudio son todos economistas, dos del MIT,uno de Chicago y uno de Carnegie Mellon, profesores de economa top, y estn llegandoa esta conclusin que parece contraria a lo que muchos de nosotros aprendimos eneconoma que es: "cuanto mayor la recompensa, mejor el rendimiento"

Una vez que superas las habilidades cognitivas elementales todo es al revs. Esto da laimpresin de que este tipo de ideas de que la recompensa no funciona como lo esperadoviniese de la izquierda y el socialismo verdad? Es como una extraa conspiracinsocialista para aquellos de ustedes que tienen esta teora de la conspiracin quierosealar que el grupo de notoria tendencia izquierda que financi la investigacin es la

Reserva Federal de EEUU es decir: el pensamiento dominante llegando a una conclusinsorprendente que desafa las leyes del comportamiento. Esto es extrao, lo extrao esgracioso, esto es "freaky".

Examinemos los resultados en otro lugar. Quizs 50 dlares, 60 dlares es unamotivacin suficiente para los estudiantes del MIT s? Pero vamos a un lugar donde 50dlares sea relativamente ms significativo. Veamos este experimento en Madurai, Indiaen la parte rural donde 50 o 60 dlares, cualquiera sea el nmero es significativo en

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trminos monetarios, se replica el experimento en India, ms o menos de la siguienteforma:

- bajo rendimiento, el equivalente a un salario de 2 semanas.- rendimiento medio, el salario de un mes.- alto rendimiento, el salario de dos meses.

Este es un buen incentivo para tener aqu un resultado diferente. Sin embargo lo quesucedi fue que la gente a quienes se les ofreca una recompensa media no tuvo unmejor rendimiento que a quienes se les ofreca una recompensa pequea, pero esta vez aquienes se les ofreca la mxima recompensa tuvieron el peor rendimiento. Incentivosms altos, llevan a un peor rendimiento.

Lo interesante de esto es que en realidad no es en absoluto algo anmalo fue algo que sereplico una y otra vez por psiclogos, socilogos, y por economistas, una y otra vez paratareas simples esas clases de incentivos "si haces esto, entonces obtienes aquello", esfantstico, esta tareas que son algoritmos, fijan reglas, que hay que seguirlas y llegar a lasrespuestas correctas el incentivo de la zanahoria y el garrote es extraordinario. Perocuando la tarea es ms complicada, cuando requiere de razonamiento conceptual y

creativo este tipo de incentivos est demostrado, no funcionan.

Un hecho: el dinero es un motivador, funciona pero de una forma un poco extraa, si nopagas a la gente lo suficiente la gente no estar motivada lo curioso es otra paradoja, elmejor uso del dinero es un motivador, pagar lo suficiente para que el dinero deje se seruna preocupacin, paga lo suficiente para que la gente no tenga que pensar en el dinero ypiensen en el trabajo. Adems de esto, la ciencia demostr que existen 3 factores queinfluyen para que tengamos mejor rendimiento y satisfaccin personal:AutonomaMaestraPropsito

Autonoma es el deseo de autodirigirse, en muchos sentidos las ideas tradicionales deadministracin son contrarias a esto. La administracin es fantstica si quieres obedienciapero si quieres compromiso que es lo que queremos en la fuerza laboral de hoy en da amedida que la gente hace cosas ms complicadas y sofisticadas, la autodireccin es lomejor, les dar algunos ejemplos de esto, casi una forma radical de autodireccin en ellugar de trabajo que lleva a obtener resultados.

Hablemos de esta compaa ATLASSIAN, una compaa australiana, de software, elloshicieron algo realmente genial, una vez cada tres meses, en la tarde de un jueves lesdicen a sus ingenieros: por las prximas 24 horas pueden trabajar en cualquier cosa quequieran, pueden trabajar de la forma que quieran con quien quieran, slo se les pide queal final de las 24 horas muestren los resultados a toda la compaa en una reunin

divertida, no una reunin formal, sino una con cervezas, tortas, y cosas por el estilo.

Result que un da de pura autonoma y trabajo entre pares llev a todo un conjunto deperfeccionamiento de software, ideas para nuevos productos que de otra forma nuncahubiesen existido, un slo da. Ahora, esto no suena como un incentivo esto no es algoque yo hubiese hecho hace 3 aos antes de estas nuevas investigaciones, yo hubiesedicho que para tener gente innovadora y creativa hay que darles bonus extraordinarios, siquieres algo innovador, dale un incentivo de u$s 2.500, ellos no hicieron eso en absolutosimplemente dicen:

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"Probablemente quieres hacer algo interesante hazlo a tu manera"Un da de autonoma produce cosas que nunca surgiran.

Hablemos de Maestra, la maestra es la necesidad de mejorar en las cosas, nos gustahacer mejor las cosas, esta es la razn por la que la gente toca instrumentos musicales

los fines de semana toda la gente que acta de esta manera parecen irracionales entrminos econmicos, Tocan instrumentos musicales los fines de semana? Por qu?No es por obligacin? No es para ganar dinero? Por qu lo hacen? Porque esdivertido, porque mejoras, y eso es satisfactorio.

Volvamos un poquito el tiempo atrs. Imagino a mi primer profesor de economa, unamujer llamada Mary Alice Schulman, y fui a ella en 1983 y le dije: "Profesora puedo hablarcon usted luego de clases", tengo esta idea para un negocio y quisiera pasrsela es ascomo funciona: tomas un grupo de personas de todo el mundo, altamente calificados ensus trabajos, que estn dispuestos a hacerlo gratis y donar su tiempo, 20 o 30 horas a lasemana, mientras ella te mira de manera escptica, pero no es slo eso, y luego lo queellos crean en vez de venderlo, lo regalan, va a ser algo enorme. Seguramente ella

hubiese dicho que yo estaba loco esto parece llevarnos a tantas cosas, Qu es lo quetenemos? Linux, uno de los 4 sistemas operativos principales y una de las 500 compaasde Fortune. Apache principal servidor web. Wikipedia.

Qu es lo que est pasando? Por qu la gente hace esto? Por qu esta gente?muchos de los cuales son tcnicos, altamente calificados que TIENEN TRABAJO. Deacuerdo? ellos tienen trabajo, ellos tienen trabajos pagos con desafos, haciendo trabajostecnolgicamente sofisticados y an as en el poco tiempo que les queda hacen un trabajoigual o quizs ms sofisticado no para su empleador sino para alguien ms y gratis, esees un extrao comportamiento econmico.

Los economistas observan esto, Por qu hacen esto? Es abrumadoramente claro:

dominar el desafo, y hacer una contribucin. Es eso. Porque vemos ms y ms elcrecimiento de lo que llamamos el modelo del Propsito es que cada vez ms y msorganizaciones quieren tener un propsito trascendental en parte porque hace mejor eltrabajo en parte porque es la forma de encontrar mejores talentos.

Lo que estamos viendo ahora de alguna forma, cuando los incentivos monetarios seseparan de los incentivos de propsitos es que vienen los fracasos a veces soncuestiones ticas, pero a veces son simplemente cosas que no son buenas, como un malproducto, mal servicio, que no es un lugar inspirador para trabajar cuando el dinero es loprincipal o est separado del Modelo de propsito simplemente la gente no hace grandescosas.

Cada vez ms organizaciones estn comprendiendo esto y empieza a inquietarloscategorizar que es ganancia y qu es por propsito y creo que eso conlleva algointeresante, creo que las compaas cuya organizacin est floreciendo, sea con o sinfines de lucro, o algo intermedio son animadas por este Modelo de Propsito les dar sloun par de ejemplos.

El fundador de skype, l dice: "nuestra meta es ser Destructivos pero en la bsqueda dehacer el mundo un lugar mejor". Un propsito muy bueno. Steve Jobs: "Quiero poner unamarca en el universo", esas son las cosas que te hacen levantar a la maana para ir a

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trabajar. Creo que somos maximizadores de propsitos no slo maximizadores deganancias, creo que la ciencia ha demostrado que tenemos especial cuidado de dominaralgo, y la ciencia demostr que queremos autodirigirnos y creo que la gran enseanza essi comenzamos a tratar a las personas como personas y no como animales ms lentos,ms pequeos, si podemos superar la idea de la zanahoria y el garrote.

Y mirar a la ciencia, creo que en realidad podemos construir organizaciones y ambientesde trabajo no slo que nos haga mejores sino tambin que tengan la promesa de hacer almundo un poco mejor.

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