7 ERRORES

ENFACEBOOK

QUE EVITAN QUE TUS ANUNCIOS ATRAIGAN CLIENTES

JAMLO MARKETING | ACELERADORA DE NEGOCIOS EN INTERNET

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INTRODUCCIÓN

Internet es el medio donde todos los negocios debemos estar, esto ya no es un enigma ni una duda, es más obvio como que el cielo es azul.

Seguro ya conoces estos datos que te daré, pero quiero recalcar el alcance de internet, el cual es tremendo en la vida de las personas, por ejemplo en México (Es correcto, Jamlo Marketing es de la tierra de los tacos y el tequila) se tienen estadísticas donde indican que una persona navega en internet al día 4 horas y entra a Facebook 8 veces, esto multiplicado por los cerca de 70 millones de personas con acceso a internet (Solo en México), es decir 70 millones de posibles clientes para tu negocio.

Sin importar a que te dediques, tu Negocio debe estar en Internet, pero así como hay millones de personas navegando en internet buscando que comprar, también hay millones de negocios ofertando sus productos y servicios.

Por lo que para tener éxito, es necesario hacerlo de manera correcta para no perderse en el mar de competidores y poder captar a prospectos con alta probabilidad de compra con el menor esfuerzo y al menor costo posible, de otro modo tu negocio no tendrá clientes y la falta de ventas provocará que muera lentamente, suena terrible pero es la realidad que vivimos todos los días.

El objetivo de esta guía es ayudarte a hacer crecer tu negocio en Internet, para que conozcas qué hacer y cómo hacerlo para que tu mismo lo implementes, sin necesidad de tener experiencia previa ni conocimientos en marketing digital. Así podrás crear ofertas irresistibles y conozcas como mostrarlas en frente de personas que buscan lo que tu vendes y logres generar los ingresos que deseas para tu Negocio.

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Soy Christian Caballero de Jamlo Marketing con 5 años de experiencia en el mundo de Internet y 2 años al frente de Jamlo Marketing. Como agencia digital hemos aplicado una y otra vez estrategias de atracción de prospectos a micro y pequeñas empresas como la tuya, lo hemos hecho en distintos giros de negocio, desde empresas 100% online hasta proyectos de 1 sola persona, promocionando productos físicos, digitales, servicios intangibles y cursos presenciales.

Sabemos exactamente que sirve y que no, la mayoría de las campañas que realizamos todos los días para numerosos giros de negocio, son en Facebook y estamos viendo los resultados que nuestros clientes obtienen con ellas y es por eso que queremos compartirlo con muchas más personas dueñas de negocio como tú, para que puedas obtener beneficios similares y consigas Acelerar tu Negocio en Internet.

Está guía esta enfocada en la práctica de lo que ya sabemos que funciona, no solo en Facebook sino en internet, donde aprenderás la solución a los 7 errores que evitan que tus anuncios atraigan clientes y generen ventas en Facebook.

Solucionando estos 7 errores, los cuales influyen negativamente hoy en día en tus resultados y ventas, la atracción de prospectos se incrementará notablemente, ¡Te lo aseguro!

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¡TOMALO EN CUENTA!

Es importante mencionar que el marketing digital o la publicidad en internet no hace magia, no es una pócima milagrosa que solucionara los problemas de tu negocio.

Es primordial que tu negocio ya cuente con una estructura organizacional, de operación, logística, procesos de ventas y atención de clientes por mencionarte algunos puntos clave, es tan importante como tener teléfono de contacto y una tarjeta de presentación, un nombre y un logotipo.

El marketing y la publicidad no es otra cosa que poner el producto adecuado enfrente de quien lo busca, por si sola no genera calidad en tu producto ni atención al cliente, lo que si hace es amplificar lo que ya tienes, comunicando correctamente los beneficios y características de tus productos/servicios y mostrarlos a personas interesadas en comprar lo que tu vendes.

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LOS 7 ERRORES QUE EVITAN QUE ATRAIGAS CLIENTES EN FACEBOOK

Todos conceptos, fallas y soluciones indicados en esta guía han sido detectados en distintos giros de negocio, no aseguramos que aplique al 100% para el tuyo, únicamente te compartimos los resultados del análisis que hemos hecho para que mires hacia tu propio proyecto y determines si es tu caso para tomar acción lo antes posibles.

Nos enfocaremos en las soluciones y no en los problemas, para que ubiques rápidamente que te hace falta y puedas aplicarlo en tu negocio para mejorar tus resultados lo antes posible.

¡Muchos dirán!, yo lo he intentado todo en Internet, tengo página en internet desde hace tiempo, tengo perfil de mi negocio en todas las redes sociales, publico todos los días posts graciosos y descuentos de mi negocio en Facebook y …

¡NO HE VENDIDO NADA!

De hecho el otro día invertí en anuncios de Facebook, dándole clic en una sugerencia que decía que con $38 mxn ($2 USD aprox) puedo llegar a 1,500 personas y ¡Ya me anuncie!, pero no aumentaron los contactos de personas o interesados en lo que vendo, apenas y generó algunos likes pero esos no me ayudarán a pagar la luz o los tacos de pastor del sábado en la noche, ¡solo he gastado mi tiempo y dinero!.

Si tu estás en este caso, no tienes mala suerte, ni es por la fuerte competencia, ni por la devaluación y crisis económica, ni mucho menos Facebook es una farsa, la razón es por algunos o varios errores que pudieras estar cometiendo y no los has detectado o no sabias que son claves para el éxito de tu negocio.

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No te preocupes, a partir de este punto conocerás cuales son los errores y lo mejor … ¡COMO SOLUCIONARLOS!.

ERROR #1: NO TENER PERSONALIDAD DE MARCA

¿Tienes logo y personalidad de marca acorde a lo que vendes?

El nombre de tu negocio será el que nadie recordará cuando se topen con tu marca en cualquier medio, lo que realmente recordarán es el logotipo y la personalidad de marca, es decir, lo que proyectas visualmente, es el primer punto que les creará curiosidad por conocerte y visitar tu oferta, o dar clic en otro lado e irse con tu competencia.

Debes de contar con logotipo de acuerdo a tu giro de negocio, dándole un toque diferenciador y único para que en la medida de lo posible, sobresalgas del resto y provoque que te recuerden fácilmente, pero no solo eso, es importante que vaya acompañado de un concepto y personalidad que comunique rápidamente a que te dedicas, que vendes y como lo vendes.

Es todo un reto, pero es la base de todo lo que hagas con tu marca, por ejemplo tarjetas de presentación, folletos, página web, perfiles sociales, etc.

Si no lo tienes, es fácil solucionarlo, contrata a un diseñador para que desarrolle la personalidad de tu marca, es una inversión que vale la pena y solo tienes oportunidad de hacerla bien una sola vez.

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ERROR #2: TU PRESENCIA EN INTERNET ES SOLO UNA FANPAGE

¿ Tienes página web y tu empresa aparece en Google?

Hace 10 años era una garantía tener una página web y atraer clientes todos los días, con solo tener fotos de mis productos y datos de contacto te llamaban, lastimosamente hoy en día esto ha cambiado drásticamente.

No te dará clientes constantes ni a corto plazo, pero si dará formalidad y referencias positivas de tu negocio a cada persona que la visite. Pongamos el ejemplo de un negocio físico, una persona va por la calle y entra en tu establecimiento pero no tienes mostrador, tampoco catalogo de lo que vendes, no tienes tarjetas de presentación, tu prospecto se va y por más que le hayas platicado las maravillas de tus productos, no te recordará nunca más, esto pasa si no tienes página web. Tu sitio web es tu vitrina digital y sirve para dar referencias de quien eres y que vendes las 24 horas al día en todo el mundo, para quien busque en internet lo que tu vendes o quien googlee tu marca, sabrá donde estas ubicado, que redes sociales tienes, cual es tu catalogo de productos, que opinan otras personas de ti y con esto mantenerte a la vista como posible proveedor, así es, solo estarás en su radar. Las estadísticas dicen que cuando una persona esta en busca de comprar un producto/servicio visita por lo menos 8 sitios web para informarse y compara proveedores en internet antes de tomar una decisión de compra.

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Nunca uses plataformas gratuitas como wix, subdominios compartidos ni blogs como pagina web corporativa, si quieres tener clientes serios y con la capacidad económica para pagar lo que vendes, debes dar una imagen de acuerdo a lo que ofreces y quieres conseguir, es decir, proyectar una imagen profesional, formal y seria de lo que haces y como lo haces.

En caso de no tener página web, toma acción cuanto antes, pero asegúrate que cumpla lo siguiente:

• Da de alta tu perfil de empresa en Google Mi Negocio, ¡es gratis!. Puedes crear tu ficha de negocio haciendo clic en el enlace que te dejamos, es muy sencillo, solo asegúrate de tener una cuenta de Gmail.

o https://www.google.com.mx/intl/es-419/business/ • Dominio personalizado con el nombre de tu empresa. Te

recomendamos las promociones de https://mx.godaddy.com/ y http://1and1.mx/ ambos registradores tienen precios muy bajos para la contratación de dominios nuevos.

• Debe estar optimizada para buscadores, en especial para Google. No importa si tu mismo haces tu página web, si contratas a un especialista o te ayudo un primo como favor, asegúrate de que cumpla esto.

• Debe ser navegable desde cualquier dispositivo, especialmente en smartphones. Puedes realizarle una prueba a tu página web con la siguiente herramienta que te dirá si cumple con los estándares de navegabilidad para móviles. https://search.google.com/test/mobile-friendly

• Tener enlace en tu página web a tu ubicación en google maps y redes sociales. Una vez que hayas creado tu ficha de negocio en Google Mi negocio, podrás usar ese link de google maps.

• Utiliza solo tu cuenta de email de empresa, nunca uses cuentas gratuitas como Gmail, Hotmail o yahoo para contactar a tus clientes.

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• Utiliza fotos y videos de alta calidad que cuenten la experiencia que tu producto ofrece.

• TENER una página o sección específica para cada producto (Por lo menos para los principales), es decir una página de aterrizaje (Landing page) que venda única y describa exclusivamente un solo producto (Ningún otro más) donde explique sus beneficios, características, garantías, detalles de entrega, testimonios, formas de pago y medios de contacto o registro claros y atractivos, es decir una landing page de venta y registro.

ERROR #3: NO CONOCER A QUIEN COMPRARÁ TU PRODUCTO

¿Conoces quien es tu cliente ideal y tu producto que beneficios le da?

Todo producto soluciona un problema o necesidad a específicamente un tipo de persona, es erróneo que un producto es para cualquiera o todos pueden ser tus clientes.

El concepto que debes aplicar a tu negocio es pensar en las características, intereses y necesidades de una persona especifica que le encantaría comprar tu producto/servicio, al tener esto resuelto después toca pensar en donde puedes encontrar más personas como ella para hacerles llegar tu oferta, no al revés. Esto se le conoce como diseñar un Avatar, buyer persona o cliente ideal.

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Para lograr conocer y redactar a tu cliente ideal, debes tomar en cuenta lo siguiente:

ü Tener claro los beneficios de tu producto/servicio. ü Definir los diferenciadores de tu empresa. ü Conocer el o los problemas que soluciona o que necesidad

cubre tu producto/servicio.

Para ayudarte a aterrizar este concepto contesta las siguientes preguntas desde la perspectiva de tu cliente:

• ¿Cómo se siente una persona antes de adquirir tu producto? (Que problema vive, que le preocupa, que necesidad sin cumplir tiene)

• ¿Cómo se sentirá después de comprar tu producto? (Que problema le resolviste, que beneficio tendrá en su vida diaria)

• ¿Qué características, intereses y gustos tiene esta persona en su vida diaria? (Que estilo de vida lleva, donde vive, cuantos años tiene, donde estudia, trabaja o se divierte)

Ahora solo usa tus respuestas para hacer 2 descripciones a detalle y una lista:

• Describe los beneficios principales de tu producto, que y como resuelve el problema o necesidad.

• Describe las características demográficas, físicas, intereses, gustos y estilo de vida de tu cliente ideal.

• Haz una lista de 10 frases de enganche que describan los beneficios y expliquen la problemática que le resuelve a tu cliente ideal.

El resultado principal que obtendrás de este punto es aprender a VENDER tus productos por sus beneficios, no por sus características y sabrás los principales detalles de la persona quien te lo COMPRARÁ.

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ERROR #4: DESCONOCER TU MERCADO Y COMPETENCIA

¿Conoces cuantos competidores tienes y quienes son?

Este es uno de los principales errores que veo continuamente, es muy común escuchar ¡No tengo competencia!. Es un error pensar así, por único que sea lo que vendes, todos los negocios tienen competencia, ya sea directa o indirecta, esto es porque más de un producto puede resolverle a una persona el mismo problema o necesidad.

Lo que tienes que hacer para resolver este error es muy sencillo. Ingresa a www.google.com e ingresa preguntas o palabras clave como si tu fueras un cliente que busca lo que tu vendes.

Encontrarás numerosos resultados pero solo selecciona a las empresas que se ubiquen en la misma zona geográfica tu negocio atiende. Con los resultados crea una tabla con 3 competidores directos (Empresas que venden el mismo producto que tu), 3 competidores indirectos (Empresas que le venden al mismo tipo de personas que tú buscas como clientes).

En esta tabla captura los siguientes datos para cada competidor:

• Nombre de competidor • Nombre de producto • Precio del producto • Ubicación geográfica. • URL Página web • Fanpage con numero de seguidores.

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Ya que la tengas, ahora conviértete en su cliente de cada uno de ellos, así es, ¡no me volví loco!, debes conocer lo que venden y como lo venden, para realmente comparar tu producto en el mercado y te evites algunos tropiezos. Estos datos te darán información muy valiosa para sobresalir de tu competencia ya que conocerás algunas de sus fallas y conocerás sus fortalezas para mejorarlas y usarlas en tu propio negocio. Con esto tendrás una visión clara de quien es tu competidor inmediato y más directo, establecer objetivos a corto plazo para superarlos y también muchas ideas de cómo vender tus productos mejor que ellos, para así mejorar tus diferenciadores, propuestas de valor y promociones.

ERROR #5: TU ESTRATEGIAS DE VENTAS ES DEL SIGLO PASADO

¿Tienes una estrategia de ventas escalonada y dirigida?

Antiguamente por allá del siglo pasado en los 90s, el que ofrecía su producto en el empaque más vistoso al precio más barato o el que era el único que lo tenia en existencia es el que conseguía más ventas. 25 años después las cosas han cambiado bastante. Los nuevos consumidores les encanta comprar, pero que no les gusta que les vendan, se escucha raro pero es la realidad. Actualmente las personas investigan en internet antes de comprar lo que sea que tengan en mente, desde productos de necesidad básica hasta lujo y viajes. Les encanta navegar y comparar buscando el producto ideal para resolverles esa necesidad con la mejor experiencia.

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Entonces deja de ofrecer descuentos, flyers, fachadas con globos y música del momento con una botarga bailando en la entrada, ¡YA NO FUNCIONA!.

La mejor forma de atraer clientes es hacerlo a través de una estrategia de ventas escalonada y dirigida. Esto suena súper complejo, pero es muy simple.

ESCALERA DE PRODUCTOS: Clasifica tus productos en 3 categorías básicas:

• Productos de entrada, son aquellos de bajo costo o versión reducida del producto principal, (Costo menor a $400 mxn o $20 USD).

• Productos principales, son aquellos de costo medio o aquellos que quieres vender a gran volumen.

• Productos premium o de alto costo, son aquellos que se venden poco pero que te generan una alta utilidad.

VENTA DIRIGIDA: La escalera de productos anterior debe ser diseñada con un único requisito, este es que cada producto de entrada debe tener un producto principal o un producto de alto costo que corresponda en cualquier sentido, es decir, si te compran el primero te comprarán en algún momento los demás, ya que están conectados. Esto aplica en cualquier sentido, un producto principal debe tener un producto de entrada o un producto premium y viceversa. Esto te servirá para que a cualquier cliente que recibas, lo dirijas hacia la escalera de venta que tienes diseñada para cada línea de productos.

Pongamos un ejemplo para que quede más claro este concepto, tenemos el caso de un Dentista:

- Producto de entrada: Limpieza dental por $99 mxn - Producto principal: Blanqueamiento dental por $1,200

mxn

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- Producto de alto costo: Tratamiento de ortodoncia por 2 años por $35,000 mxn

Para ilustrar mejor el punto, esta gráfica te ayudará:

Después de diseñar los puntos anteriores a cada línea de tus productos/servicios tendrás una escalera de productos dirigida.

Ahora viene la clave para que funcione esta estrategia, con esta escalera de productos dirigida debes iniciar tu promoción ÚNICAMENTE del producto de entrada, a este producto le dedicarás del 60% al 80% la inversión de publicidad para atraer nuevos prospectos, y ya que te compraron el producto de entrada, les solucionaste el problema o necesidad y los dejaste satisfechos con la entrega del mismo, a cada cliente le harás un up selling o venta dirigida, ofreciendo siempre un producto de mayor valor (Producto de principal o de alto costo).

Aquí es donde pasa la magia, porque ya que te consumió una persona y probó tu producto/servicio es mucho más probable que te compre el producto principal o de alto costo, que alguien que no te conoce y le quieras vender directamente el producto

más caro de tu catálogo.

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Esta estrategia ha sido probada en distintos giros de negocio, tanto en productos físicos, servicios, consultorías, productos digitales, cursos presenciales, etc, en cualquiera que te imagines se puede aplicar, solo hay que ser creativo y diseñar esta estrategia de ventas escalonada y dirigida en base a lo que necesita tu cliente ideal.

Este up selling puede hacerse con herramientas de marketing digital de forma automatizada o con seguimiento de tu equipo de ventas, eso depende de ti y no afecta el resultado, lo importante es considerar que no hay soluciones mágicas, ni productos ideales, todo debe de hacerse de manera planeada, estratégica y profesional para tener éxito y captar prospectos continuamente al producto de entrada para dirigirlos secuencialmente al resto de nuestro catálogo.

ERROR #6: NO SABER CUANTO INVERTIR EN PUBLICIDAD

¿Tienes un presupuesto de publicidad y sabes en donde invertirlo para conseguir los clientes que necesitas?

Los prospectos y clientes son la gasolina de tu negocio, es lo único que te genera ingresos para mantener la operación de tu negocio y es lo que te ayudará a conseguir el estilo de vida que deseas.

Es por eso que debes conocer claramente cuantos prospectos, clientes, ventas e ingresos debes generar al mes o a la semana. Después debes asignar un presupuesto mensual de publicidad el cual será destinado para lograr el objetivo de ventas; es aquí

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donde radica el problema, la mayoría de los dueños de negocio no tiene un presupuesto de publicidad y mucho menos sabe donde y cómo invertirlo para conseguir nuevos prospectos que generen las ventas necesarias.

El marketing y publicidad es la principal herramienta que te ayudará a conseguir esos objetivos comerciales, básicamente provocará que miles de personas conozcan tu negocio para que parte de ellas visiten tu oferta, te dejen sus datos o contacten para convertirse en prospectos y un porcentaje se convierta finalmente en tus clientes. Es importante invertir en publicidad para tu negocio, pero es clave hacerlo de forma planeada y estratégica para maximizar la eficacia y aumentar el retorno de tu inversión.

De otro modo seguirás ofreciendo descuentos a cada persona para convencerla de que te compre, cruzar los dedos para lograr las ventas del mes y confiar en la suerte para que tu negocio despegue y logre el éxito que deseas.

Suena complejo pero no es así, no te preocupes, ahora mismo lo resolveremos.

Antes de definir un presupuesto de publicidad debes conocer los puntos clave que debes dominar para hacerlo.

ü Definir el resultado que deseas obtener de acuerdo a tus objetivos comerciales y de negocio para cada medio de publicidad donde invertirás.

ü Tener objetivos claros y medibles, por ejemplo: Conseguir 50 registros, 1000 visitas a mi artículo de blog, 250 descargas de mi e-book en 30 días.

ü Definir un presupuesto para cada medio, nunca suponer ni especular sobre la marcha.

ü Establecer un periodo de tiempo para cada campaña de promoción en cada medio.

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Después toca definir tu plan de marketing y publicidad, esto es muy sencillo, debes definir las siguientes metas por campaña y por medio, también pueden ser al mes o a la semana:

- En que medios invertirás. - Monto de inversión por medio. - Objetivo a conseguir de cada medio. - Periodo de tiempo. - Número de visitantes a tu oferta. - Número de prospectos. - Número de clientes. - Monto de ventas.

Vamos a aterrizar los conceptos anteriores en un solo ejemplo.

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EJEMPLO DE UNA CLINICA DENTAL/DENTISTA:

Producto de entrada: Limpieza dental de $99 mxn ($5 USD)

Producto de principal: Blanqueamiento dental $1,200 mxn ($60 USD)

Producto premium: Tratamiento de ortodoncia de $35,000 mxn ($1,800 USD)

EJECUCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRESUPUESTO:

Medio 1: Facebook.

Inversión: $4,000 mnx ($200 USD).

Tiempo: 4 Semanas.

Objetivo: 120 prospectos para producto de entrada

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Medio 2: Volantes o flyers.

Inversión: $1,000 mnx ($50 USD).

Tiempo: 4 Semanas.

Objetivo: Repartir 2000 volantes para conseguir notoriedad de marca en la zona y conseguir 30 prospectos para producto de entrada.

INVERSIÓN MÍNIMA RECOMENDADA AL MES: $5,000 mxn ($250 USD)

¡Listo!

Ya tienes tu plan de marketing del mes y tu presupuesto, el cual ahora será tu guía para las próximas 4 semanas y en base a los objetivos que planteaste en cada medio, podrás saber cual te resulta más rentable, te genera más prospectos y convierte más clientes.

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ERROR #7: NO HACER SEGUIMIENTO DE VENTAS

¿Cuántas veces contactas a tus clientes después de que te visitaron, llamaron o compraron?

Conseguir un nuevo cliente te cuesta hasta 8 veces más que venderle a quien ya te compro, además que tienes solo el 10% de probabilidad de concretar una venta. Lo contrario pasa con clientes actuales de tu negocio, tienes 80% de probabilidad de venderles de nuevo y te cuestan solo el 20% de lo que te costaría conseguir uno que no te conoce. En resumen, es más barato y tienes mayor probabilidad de cerrar una venta con un cliente actual, que ofrecer tus productos a alguien desconocido.

Al hacer un seguimiento correcto y estratégico provocarás que tus clientes se conviertan en Fans de tu marca, te recomendarán fácilmente y te volverán a comprar con seguridad.

Si esto lo logras hacer con todos los clientes que te compren, no necesitarás de publicidad de pago para conseguir las ventas mínimas de tu negocio, dejarás de tronarte los dedos por pagar la nómina, la renta y podrás enfocarte a hacer crecer tu negocio sin presión alguna por lo tanto empezaras a disfrutar lo que te gusta hacer.

Si no lo haces serás esclavo de la publicidad de pago y soñaras con convertir un poco más del 1% de todos los que te visitan (Es el porcentaje promedio de venta de tráfico frio).

Estos números que te comparto están basados en estadísticas de conversión en Internet, no los invente yo, en resumen nos indican lago súper importante y poderoso.

“El dinero y el crecimiento exponencial de tu negocio esta en el seguimiento”.

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Si CONSIDERAS QUE ESTAS COMETIENDO DOS errores o más, entonces NO estás listo para invertir en anuncios de ningún tipo, ni en Facebook ni en google, ni siquiera en un millar de flyers repartidos por una botarga en la esquina con la canción de moda de fondo.

En el caso que ESTES COMETIENDO máximo 1 error, puedes estar listo para crear tu anuncio o campaña de promoción en Internet o Facebook, puedes sobrevivir con ese error, pero pudieras mejorar tus resultados exponencialmente si lo resuelves lo antes posible.

Si quieres solucionar cualquiera de ellos pero no sabes cómo hacerlo o no tienes tiempo, contáctanos y con gusto te ayudaremos a tener una estrategia de marketing personalizada para tu Negocio y Acelerar tu Negocio en Internet.

ADVERTENCIA:

Si aun después de conocer los errores antes descritos, sigues pagando publicidad, no nos hacemos responsables por la perdida de tu tiempo, dinero y esfuerzo, así como de contribuir a incrementar la fortuna de Mark Zuckerberg dueño de Facebook.

Esperamos que hayas disfrutado ésta guía, pero sobre todo que apliques lo

aprendido en tu negocio y tomes acción a la brevedad.

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Nos encanta interactuar con las personas del otro lado de la computadora, por favor, cualquier duda o comentario nos encantará escucharlo en cualquiera de nuestros medios de contacto.

Web: www.jamlo.mx

Email: QuieroMarketing@jamlo.mx

Facebook: /JamloMarketing

Escrito por Christian Caballero

FUNDADOR Y CEO DE JAMLO MARKETING