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Comenzado el lunes, 1 de junio de 2015, 20:36
Estado Finalizado Finalizado en lunes, 1 de junio de 2015,
20:50
Tiempo empleado 14 minutos 26 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificacin 100,0 de un mximo de 100,0
Pregunta 1 Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. 18.38
b. 21.57
c. 0.44
d. 19.98
e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 18.38
Pregunta 2 Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. 20.39
b. 21.57
c. 0.44
d. 19.98
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e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 20.39
Pregunta 3 Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
De acuerdo a los datos del siguiente enunciado, Cul sera el
grfico de control ms apropiado para
evaluar el desempeo del proceso?
Una empresa nacional de telecomunicaciones est empezando a
preocuparse por un buen servicio al
cliente y quiere empezar un seguimiento de control sobre el
nmero de llamadas por soporte tcnico
que recibe semanalmente. Esto con el fin de identificar posibles
causas de fallas aun no identificadas.
Teniendo el sistema de informacin necesario, logra conseguir el
nmero exacto de casos abiertos por
soporte cada da. Se debe tener en cuenta que sin importar el
nmero de llamadas por soporte que
reciba la empresa, la semana no ser considerada como mala o
buena.
Seleccione una:
a. Carta p
b. Carta np
c. Carta C
d. Carta U
e. Cualquiera de las anteriores aplica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Carta C
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones NO es correcta?
Seleccione una:
a. Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora
de la calidad.
b. Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas
ISO de calidad.
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c. Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el
diagrama de espina de pescado.
d. Walter Shewhart es el padre del control estadstico de la
calidad. Creador de los grficos de
control.
e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Genichi Taguchi es reconocido por sus
aportes a las normas ISO de calidad.
Pregunta 5 Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. .
b. .
c. .
d. .
e. .
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: .
Pregunta 6 Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta
estadstica de calidad?
Seleccione una:
a. Histograma
b. Diagrama de Pareto
c. Normas ISO
d. Diagrama de Causa Efecto
e. Carta de Control
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Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Normas ISO
Pregunta 7 Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de
calidad de Garvin?
Seleccione una:
a. Producto
b. Usuario
c. Manufactura
d. Valor
e. Todas las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 8 Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:
En las grficas de control por atributos, la diferencia que hay
entre la Carta c y la Carta u es el tamao
de muestra constante o variable.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Ambas cartas evalan la variacin del nmero promedio de defectos
por unidad. Sin embargo, la Carta
c calcula el promedio y los lmites de control con base en tamaos
de muestra constantes, mientras la
Carta u lo hace a partir de tamaos de muestra variables.
Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:
La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadstico de
calidad.
Seleccione una:
-
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
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La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 10 Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La frase Elevarse o extenderse ms all de los lmites ordinarios,
hace referencia a una definicin
de calidad con basa en:
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El juicio
Finalizar revisin
Pregunta 1Enunciado de la preguntaRetroalimentacin
Pregunta 2Enunciado de la preguntaRetroalimentacin
Pregunta 3Enunciado de la preguntaRetroalimentacin
Pregunta 4Enunciado de la preguntaRetroalimentacin
Pregunta 5Enunciado de la preguntaRetroalimentacin
Pregunta 6Enunciado de la preguntaRetroalimentacin
Pregunta 7Enunciado de la preguntaRetroalimentacin
Pregunta 8Enunciado de la
preguntaRetroalimentacinRetroalimentacin
Pregunta 10Enunciado de la preguntaRetroalimentacin
