R E C U R S O S H U M A N O S V E I N T E · 2019. 10. 18. · Fotos: Rubén Turienzo David García-Amaya Rubén Turienzo, un espíritu inquieto que trabaja cada día para ser uno

VEINTE R E C U R S O S H U M A N O S

J U N I O 2 0 1 8 RUBÉN TURIENZO

¿QUÉ HACE UN COPYWRITTER? LAURA FERRERA VAN THIENEN

UNIVERSIDAD Y EMPRESA MANUEL PEIRÓ. UNIR

Talentoo JAVIER PUEBLA

TALENTO Y MOTIVACIÓN

CONTRATO A GENTE MÁS

INTELIGENTE QUE YO Y LUEGO ME QUITO DE SU

CAMINO.

LEE IACOCCA

Lido Anthony Iacocca (1924) Es el responsable de la creación del

Ford Mustang y del monovolumen Chrysler Voyager.


0 4 L A U R A F E R R E R A ¿ Q U É H A C E U N C O P Y W R I T E R ?

1 6 J A V I E R P U E B L A T A L E N T O O

0 8 R U B É N T U R I E N Z O T A L E N T O Y M O T I V A C I Ó N

1 2 M A N U E L P E I R Ó U N I V E R S I D A D Y E M P R E S A S

1 8 B L O G . I S A B E L I G L E S I A S L I B R O . M Ó N I C A G A L Á N


LAURA FERRERA

Ya no es suficiente con estar en Internet, hay que decidir cómo

estar y crear contenidos. Hablamos con una gran profesional del

Social Media Marketing, Laura Ferrera Van Thienen.

V.- Hablemos de marketing de contenidos, ¿qué es? LF.- Es crear y distribuir contenidos de interés paratu público objetivo, las personas que nos leen o laspersonas que queremos que contraten nuestrosservicios.

V.- No es para todo el mundo, entonces. LF.- No. Mira, hace ocho años yo creía que loimportante era la visibilidad, que te vieran todos,pero con mi mentora estadouniense. me di cuenta de

que no todo el mundo es tu público objetivo. Y tienesque definir bien ese público. ¿Qué quiere? ¿Quélenguaje habla? Me di cuenta de que yo les hablabacon términos de marketing que no entendían y tuveque usar un lenguaje más cercano. Al final, lo quebuscas es atraer a “extraños” a tu blog o tus redessociales para que se conviertan en visitantes (leads),usuarios y comenzar una relación con ellos, mantenerel contacto, conversar con ellos… y para eso, esnecesario que se enamoren de tus contenidos.

4

Fotos: Laura FerreraVan Thienen


V.- Supongo que será difícil crearlos porque haymucha competencia, ¿no? LF.- Sí, pero tienes que diferenciarte, marcar unestilo propio. Se pueden tratar los mismostemas pero enfocadas de forma distinta, a tumanera, con tu forma de llegar a la gente.Captas a las personas con las que conectas.

V.- ¿Se trata de conectar, entonces? LF.- Sí, tienes que entrar en sintonía con ellos,con sus necesidades, con sus valores yofrecerles una solución. Tienes que crearcontenidos que hablen de los beneficios, decómo solucionar el problema de tu potencialcliente. Tienes que mostrar el valor de tusservicios con detalle. Ya sabes, los detallesmarcan la diferencia.

V.-¿ Y hay que ser diferentes en cada red socialo vale el mismo contenido para todas? LF.- Si vas a repetir lo mismo, no lo hagas a lavez, por lo menos (se ríe). Cada red tiene sulenguaje y tiene que ser distinto, pero si usas lamisma imagen o un vídeo, adapta el texto de supresentación. Por ejemplo en Facebookpreséntalo más cercano, de tú a tú y enLinkedIn más profesional, más cuidado.

V.- Es como hablar del mismo tema en unareunión o tomándote un café. LF.- Sí, algo así. Pero de nada sirve, crear

" D E N A D A S I R V E C R E A R B U E N O S C O N T E N I D O S , S I L U E G O , N O S E U T I L I Z A N . "

5


Fotos: Laura Ferrera

page | 03

"TIENES QUE MOSTRAR EL VALOR DE TUS SERVICIOS CON DETALLE. YA SABES, LOS DETALLES MARCAN LA DIFERENCIA."— L A U R A F E R R E R A V A N T H I E N E N , S O C I A L

M E D I A M A R K E T I N G

buenos contenidos si luego no se utilizan. Y todo

podemos crear contenidos, dar visibilidad a lo que

sabemos hacer, mostrarlo.

V.- Hay gente que no encuentra trabajo de lo "suyo",

pero tiene la oportunidad de crear contenidos de lo

suyo, ¿no?

LF.- Sí. Los contenidos son importantes para las

empresas y para los profesionales. Y hay muchos

recursos. Se lleva hablando tiempo de que el vídeo es el

rey, pero lo que sabemos es que los recursos visuales

tienen más visitas y se comparten más que los textos.

Aunque una imagen con un buen copy eriza la piel y un

texto con un objetivo concreto, convierte. El texto es

importante. Eso sí, para crear contenidos tienes que

partir de lo que necesita tu público y hacer lo que se

te da bien hacer para llegar a él: unos, hablar ante la

cámara y otros, escribir. Y después, centrarte en cómo

crear mensajes.

V.- De ahí la importancia del copywriting, entiendo.

LF.- Sí, el copywriting es convencer al público a través

de la palabra, una herramienta de escritura persuasiva,

no de manipulación.

6


V.- ¿Cuál es la diferencia? LF.- La diferencia está en los datos. Yo tepuedo convencer con datos reales,contrastados, que demuestren veracidad.Otra cosa es mentir y manipular comocuando te dicen que vas a facturar un200% más. No es creíble. Los datos o lostestimonios de clientes tienen que serverdad. Son formas de generar confianza.Y el copywriter es la persona que sabeusar las palabras adecuadas en elmomento adecuado. Queremos másvisitas, más contactos, más llamadas, másdescargas, más ventas… y todo requierede saber usar el lenguaje. No es nuevo, seusa en publicidad incluso desde los años50, pero ahora se lleva al marketingdigital. Es como un médico que analiza asu paciente y le dice lo que tiene quetomar; el copywriter analiza lasnecesidades y valores del cliente, buscauna solución y le indica los beneficios queva a tener.

LF.- Eso sí, no vale cualquier testimonio.Recuerdo una vez que pedimostestimonios para potenciar una empresay su mejor cliente nos dijo que “son muybuenos en lo que hacen, pero los plazosde entrega son nefastos”. El testimoniono era bueno para potenciar la empresa,pero sí para conocer una debilidad quetenían y corregirla. Un buen copywritertiene que verificar siempre los textos queva a utilizar.

V.- ¡Muchas gracias, Laura!

"Un buen copywriter tiene que verificar siempre los textos que va a utilizar."

Laura Ferrara @lauraferrera

SOCIAL MEDIA MARKETING www.lauraferrera.com

7


Me comenta Rubén Turienzo que estaetapa de cambios que nos ha tocadodisfrutar es increíble para quienestienen mente y actitud inquieta,curiosa, valiente y no temen aquelloque no conocen. "Nos va a tocaraprender mucho y muchas veces, asíque la próxima década se me antojaverdaderamente apetecible".

V.- Hablando de cambios. Desde elaño pasado eres Head of Talent deTelepizza, RT.- Sí, mi rol es muy similar al que

había ejecutado en otras grandescorporaciones al implementar unproyecto de cambio cultural a granescala. Sin embargo, es cierto queen Telepizza he podido ir un pasomás allá. Asumir funciones internasme está permitiendo entender aúnmejor los procesos de gestión ycomunicación entre departamentos,las estrategias no agresivas para lademolición de silos o el impacto enresultado económico global de lasacciones ejecutadas en RecursosHumanos.

Fotos: Rubén Turienzo David García-Amaya

Rubén Turienzo, unespíritu inquietoque trabaja cada

día para ser uno delos mayoresexpertos en

Transformacióncultural

Head of Talent deTelepizza y Socio

de InfluenciaSocial.

RUBÉN TURIENZO

8


"Una persona talentosa es aquella que tiene una cualidad convertible en valor para la organización."

V.- ¿Y con qué te quedas? RT.- Me quedo, sin duda, con elesfuerzo, el compromiso y laresiliencia que demuestra elpersonal de tienda y el liderazgode Pablo Juantegui (CEO deTelepizza), junto a quien seaprende cada día. Inimaginablehace unos años que una pequeñatienda de pizzas a domicilio en ElBarrio del Pilar de Madrid seacabase transformando, graciasa la reciente alianza con PizzaHut, en el operador de pizzasmás importante del mundo. Y teaseguro que el talento es laúnica palanca para conseguir queeso suceda. Estoy feliz de podercolaborar en su desarrollo en los37 países en que estamos.

V.- Hablas de talento, pero ¿enqué cosiste el talento? RT.- La pregunta del millón.Unos te responderán que tieneque ver con la aptitud, con eldesempeño, con el potencial...

Para mí, una persona talentosa esaquella que tiene una cualidadconvertible en valor para laorganización. De ese modo, creoque una persona puede tenertalento para una organizaciónsiempre y cuando se dé unacapacidad útil para el momento dela compañía, en un entorno en elque se pueda desarrollar y con unapredisposición actitudinal paraimplementarla. Así, dejas de darpor sentado tres cosas

V.- ¿Cuáles? RT.- La primera es que todo elmundo tiene talento, porque si bienpuede ser cierto, nunca será paratodas las organizaciones, nidurante toda la vida de lacompañía. La segunda es que eltalento está ligado a la inteligencia,ya que he visto como las personasmás valiosas, en ocasiones, hansido aquellas con un aporte sencilloy metódico, lejos de la erudición yla innovación. Y el tercero y más

importante, es que la gestión detalento no es una tarea de RRHH,sino de todo el personal. Somosresponsables de generar valor y dehacer que otros puedan generarvalor a la organización. Nadie sobracuando de talento se habla, salvoquienes no aportan.

V.- ¿Y cómo se detecta el talento? RT.- Lo esencial es saber qué senecesita exactamente y quién puedeayudar, no solo a cubrir esascarencias (gestión porcompetencias), sino a generar unvalor destacable que transforme lasdebilidades de la compañía enfortalezas (gestión del talento). Para ello hay que escuchar mucho,observar y clasificar el talentointerno de manera regular. Laorganización de esta información esimprescindible para que las personascon halo carismático no nosdeslumbren, así como para quienesson introvertidos y tienen un talentooculto no nos pasen desapercibidos.

9


RT.- Tenemos que ser Batman. V.- ¿Batman? RT.- Un hombre en Búsqueda Activa de Talentos.

V.- ¿Y el talento se puede retener? RT.- Se puede retener, pero no sé hasta quépunto es lo correcto. Como he dicho antes, nadietiene un talento eterno para una compañía y noes muy habitual ver cómo las personas sereciclan de manera interna. Nos han educado enun sistema para maratonianos, en los que elesfuerzo daría fruto a largo plazo, pero yo creomás en una sociedad de sprinters, donde la gentese acostumbre a una rotación laboral alta yponga a disposición su talento para lascompañías que lo necesiten. Obviamente, esto esuna revolución de planteamiento, pero creo quecuanto mejor desarrollemos nuestro talento y ledotemos de valor, más libertad encontraremosen un mundo de incertidumbre.

V.- ¿Es suficiente tener talento o es necesariauna dosis de motivación? RT.- La motivación es aquello que te inspira acomenzar algo, que te impulsa a dar ese extra deenergía. Motivación por lo tanto es entrega,compromiso y ganas. Como decía antes en ladefinición de Talento, es necesario que lapersona desee tener esa proactividad actitudinal.La motivación, como la luna, cuando no crece,mengua. Así que si queremos ser personas queaporten valor debemos ser capaces de encontrarnuestro motivo esencial que explote nuestramotivación intrínseca, pero si somosresponsables de personas debemos generarcontextos motivadores que aporten diferentesmotivadores extrínsecos que superen coneficiencia las interferencias habituales como laenvidia, soberbia, desengaño, celos, miedo,complejo de excelencia, malas compañías…

Creo más en una sociedad de

sprinters, donde la gente se

acostumbre a una rotación

laboral alta y ponga a disposición

su talento para las compañías

que lo necesiten.

La motivación, como la luna, cuando no crece,

mengua.

1 0


V.- ¿Y cuáles son las claves de esamotivación? RT.- ¡Wow! Podría escribirte unlibro sobre esto porque es algoque me apasiona* ;). Para noocuparte mucho espacio y sobretodo, no aburrir a los lectores,déjame que te una las que, paramí, son las dos teorías másimportantes en mi día a día.

V.- Por supuesto, ¿cuáles son? RT.- Por un lado, aquella quehabla de nuestro comportamientorespecto al contexto, en la quepodemos ver personas Fighter,que luchan contra el contexto yvaloran ser escuchados; personasPeaceman, que se adaptan alcontexto y valoran la estabilidad;y personas Warriors, quetransforman el contexto y valoranla libertad.

Por otra parte, está la teoría delas necesidades adquiridas deMcClelland: personas connecesidad de afiliación comorelaciones sociales y pertenenciaa un equipo; personas connecesidad de logro comoexcelencia y realización personal;y personas con necesidad depoder como deseo de influencia ycontrol.

V.- ¿Y qué debemos de hacer losresponsables de RRHH? RT.- Los responsables depersonas debemos generarcontextos en los que losmotivadores intrínsecosimprescindibles sean: generaciónde legado, refuerzo de laautoestima y gestión de laindependencia. Los motivadoresextrínsecos a trabajar serán, por

lo tanto: escenario de reto y apoyo,creación de una tribu e implantaciónde un modelo de libertadmeritocrática.

V- ¿Y cómo ves los próximos años? RT.- Apasionantes. No me atreveríanunca a pronosticar el futuro; lo quesí sé es que me tocará reinventarme,aprender, enfrentarme a cambios,bailar con la incertidumbre yconseguir salir de todo eso con unasonrisa en el alma. Ahí reside labelleza de esta vida ¿no?

*Autor de "El pequeño libro de la motivación",Grupo Planeta, 2016.

RUBÉN TURIENZO @rubenturienzo

www.rubenturienzo.com

"TOCARÁ REINVENTARME, APRENDER, ENFRENTARME A CAMBIOS, BAILAR CON LA INCERTIDUMBRE Y SALIR CON UNA SONRISA."

SI SOMOS

RESPONSABLES DE

PERSONAS

DEBEMOS GENERAR

CONTEXTOS

MOTIVADORES

1 1


MANUEL PEIRÓ

UNIR trabaja intensamente para ofrecer una excelente experiencia

educativa a sus alumnos y como indica Manuel Peiró, sin el apoyo

de las empresas, esto no podrían conseguirlo.

V.- Manuel Peiró, ¿qué relación hay entre universidad yempresa? MP.- La universidad tiene claro que existe una graninversión de las empresas en innovación y diseño denuevos productos y servicios, y que eso provoca laaparición de nuevos perfiles profesionales que tendránque ser formados por la universidad. Los masters delfuturo se están gestando hoy en las empresas punterasde cada sector, y ese conocimiento es clave para poder

alinear la universidad con los perfiles profesionales defuturo.

V.- ¿Y cuáles son esos perfiles que más preocupan a lasempresas? MP.- Hay un denominador común en las habilidades quemás demandan las empresas y que indican tenerdificultades a la hora de reclutar, y son todas aquellashabilidades STEAM, que tienen que ver con la escasez de

1 2

Fotos: Manuel Peiró


perfiles relacionados con conocimientos científicos,tecnológicos, de ingeniería o matemáticas que hayancomplementado el aprendizaje de estas materiascon el desarrollo del pensamiento divergente y elincremento de la creatividad y la innovación entresus cualidades.

V.- Entonces, sí existe relación entre universidad yempresa. MP.- Sí, desde el Área de UNIR Corporate Servicesse trabajan varias líneas de apoyo y colaboración conmás de 5.000 empresas en 90 países queconforman nuestra Red de Partners para el Empleo.

V.- ¿ Y en qué consiste ese apoyo? MP.- Apoyamos a los departamentos de RRHH yFormación de las empresas en el diseño de planesformativos dirigidos a sus empleados en los que

damos cabida a los expertos de la empresa. Diseñamoscon ellos programas de captación de talentointernacional, impulsamos sus programas corporativos dereclutamiento entre la comunidad UNIR y nos sumamos asus estrategias de Employer Branding a través de lasherramientas off y on line que dispone la universidad. Yademás, todas las empresas de la Red de Partnersreciben de manera gratuita servicios de la universidaddirigidos a reducir esta brecha con el talentouniversitario: nuestro Portal de Empleo y Prácticas, lasFerias Virtuales de Empleo internacionales, nuestroprograma Headhunting Club, las Openclass con expertosde la Red de Partners, el programa Inside the Company...

" L O S M A S T E R S D E L F U T U R O S E E S T Á N G E S T A N D O H O Y E N L A S E M P R E S A S P U N T E R A S D E C A D A S E C T O R . "

1 3


“ADAPTARSE A LOS NUEVOS ESCENARIOS PROFESIONALES PARA PERSONALIZAR LOS SERVICIOS A ESTUDIANTES Y EMPRESAS ES CLAVE PARA EL ÉXITO DE LA UNIVERSIDAD DEL FUTURO.”— M A N U E L P E I R Ó , D I R E C T O R D E F O R M A C I Ó N

P A R A E M P R E S A S D E U N I R .

V.- Manuel, ¿cuál es la apuesta de UNIR?

MP.- En UNIR aspiramos a ser el mejor aliado de

empresas y estudiantes para generar el mejor empleo

posible a través de una formación de calidad y un

servicio personalizado. La personalización de servicios

es clave y la universidad no está al margen de los

hábitos y expectativas de los estudiantes y empresas.

Por ejemplo, desde el Área de Empleabilidad de UNIR

lanzamos propuestas pensadas para los diferentes

colectivos por materia de conocimiento, por rango de

edad, por disponibilidad horaria, por país de residencia,

por experiencia profesional, etc. Es un verdadero reto,

pero más allá de considerarlo una dificultad sabemos

que supone un valor añadido para las empresas, porque

buscan diferentes perfiles internacionales y UNIR se

convierte en un aliado perfecto para encontrar talento

en más de 90 países.

V.- ¿Y en qué estáis trabajando ahora?

MP.- Estamos incorporando a nuestros grados y

masters la modalidad de prácticas virtuales, que es una

necesidad por parte de las empresas y una latente

modalidad de empleo. Hoy ya existen las herramientas

TIC colaborativas necesarias para garantizar el

1 4


V.- Y dentro de 10 años, ¿qué crees quecambiará en la relación entre universidady empresa? MP.- Lo que espero es que, cada vez más,las empresas tengan la posibilidad departicipar en los planes formativos ycontenidos que se imparten en las aulas y,a su vez, la universidad tenga un mayorrol y participación en el desarrollo de lossectores productivos del país a través denumerosos y eficientes proyectos deI+D+i que se generen desde la universidadcon un objetivo claro, medible ytrasladable a una solución real y necesariapara mejorar la calidad de vida de losciudadanos. Aunque es una labor gradual,la verdad es que espero que esto seacuanto antes mejor, en menos de 10 añossi es posible.

V.- ¡Muchas gracias, Manuel Peiró!

correcto desempeño de muchos profesionalesteletrabajando para sus empresas y tienesentido que, desde la universidad, se puedaaportar a los alumnos la posibilidad derealizar prácticas virtuales y se les forme enlas cualidades necesarias para optar a unpuesto de trabajo que requiera estamodalidad. Además, esta modalidad deincorporación al mercado laboral a través deherramientas tecnológicas supone unaoportunidad real y efectiva para muchaspersonas con talento que sufren algunalimitación relacionada con su movilidad.

"Se pueda aportar a los alumnos la posibilidad de realizar prácticas

virtuales."

Manuel Peiró @PeiroManuel

UNIR www.unir.net

1 5


Talentoo

En 2017, Talentoo fue seleccionada como una de las 20 StartUps

más innovadoras por parte del Ayuntamiento de Madrid y el Foro de

Empresas. En 2018 sigue su revolución en la captación de talento.

V.- 20 años en el sector de Recursos Humanos, ¿qué hacambiado? JP.- Hace 20 años había una visión muy generalizada deque recursos humanos estaba alejada del negocio, eranáreas de administración laboral donde la percepción delos compañeros de otras áreas sobre nosotros era que hacíamos las nóminas, el reclutamiento y poco más.Afortunadamente, ha habido bastante evolución yrecursos humanos ha cogido un papel protagonista enlas decisiones de negocio de las empresas.

V.- Sobre todo en cuestión de talento. JP.- Sí, el talento siempre ha sido importante, pero enlos tiempos actuales, clave.

V.- ¿Por qué clave? JP.- Porque estamos plenamente inmersos en unaépoca de cambios y a esto se le suma un entornoaltamente competitivo donde se necesitan personasque tengan el talento necesario que se solicita en elpuesto en este momento.

1 6

Fotos: Javier Puebla


Javier Puebla CEO & FUNDADOR TALENTOO

@javipuebla http://talentoo.net

1 7


Para tener éxito en un mundo competitivo senecesitan personas que tengan el talento dedisfrutar de los desafíos que aparecen ygestionar la incertidumbre.

V.- ¿Y ahí surge Talentoo? Sí, Talentoo se centra en captar talento, pero estotalmente distinto a los modelos existentes enel mercado. Unimos a Contratadores conSeleccionadores. Nos basamos en un modelo decrowdsourcing en el que ponemos a disposiciónde cualquier empresa que necesite personal, unared de empresas de selección y headhunters. Uncontratador publica una oferta con nosotros demanera similar a la que haría en cualquier portalde empleo, pero la diferencia es que al otro lado,este aviso no lo reciben los candidatos, sino quelo hacen los seleccionadores registrados connosotros. Aquellos seleccionadores que estánespecializados en el perfil de la oferta harán susprocesos de selección, su evaluación, entrevistas,y subirán los cvs filtrados. El contratador solopaga si incorpora y elige lo que paga.

V.- ¿Y aseguramos la calidad? JP.- Sí, hay unas reglas del juego que asegurancalidad y rapidez: el seleccionador es evaluado de1-5 estrellas, cada seleccionador puede enviar 5cvs, hay chat entre usuarios b2b, agenda deentrevistas, key questions. Mira, una empresamuy conocida, se dirigió a nosotros ya quenecesitaba encontrar un perfil de ingeniero ytodo su equipo de selección llevaba trabajandosin éxito durante más de un mes. Al día siguienteya tenía 3 candidatos y al final, en vez de a uncandidato, por la calidad de los perfiles, contratóa dos.

V.- ¡Muchas gracias, Javier y apostemos por eltalentoo!

Nuevo canal de selección.Sólo pagas si incorporas.Eliges el precio.Solución rápida, de calidad y económica.Ahorra tiempo en la selección.Centraliza a tus proveedores de selección.

V E N T A J A S

T A L E N T O O R E C R U I T M E N T E V O L U T I O N

"En Talentoo unimos a contratadores con

seleccionadores."

ISABEL IGLESIAS Dirección: https://isabeliglesiasalvarez.com/

Socia Directora en Etrania Human Resources &Training, apasionada de los Recursos Humanos 2.0, lasredes sociales y el desarrollo de personas. Autora delblog isabeliglesiasalvarez.com y coautora del libro "Eldilema del directivo" sobre liderazgo y gestión depersonas.

Dirección: http://www.monicagalan.com/

Este libro pretende ser un manual de ayudagracias al que cualquier persona obtenga lasclaves prácticas, técnicas y herramientasimprescindibles para triunfar hablando en público,pasando del miedo al placer escénico. No solamente habla de comunicación paragrandes audiencias, sino que también incorporatécnicas de influencia y persuasión para conseguirel impacto necesario en aquellas conversacionesque puedan significar un punto de inflexión en lavida.

EL BLOG DE. . .

MÉTODO BRAVO

. . .L IBROS

MÓNICA GALÁN BRAVO

1 8


EVENTOS DE RECURSOS HUMANOS

APD 19 de junio Madrid https://www.apd.es/congreso-nacional-recursos-humanos-2018/

19 de junio Madrid

FORGALTALENT 30 de mayo Orense http://www.forgal.es/

Conferencia CapitalHumano

AEDIPE 27-28 de señptiembre Oviedo http://aedipe2018.com/es/

52º Congreso AEDIPE


1 9


J U N I O 2 0 1 8

EDICIONES MLG

WWW.MARIOLOPEZGUERRERO.COM

Documents

R E C U R S O S H U M A N O S V E I N T E · 2019. 10. 18. · Fotos: Rubén Turienzo David García-Amaya Rubén Turienzo, un espíritu inquieto que trabaja cada día para ser uno