RADICACIÓN E HISTORICO DE INCAPACIDADES · 2020-02-26 · RADICACIÓN E HISTORICO DE INCAPACIDADES PORTAL CORPORATIVO Información Bancaria 2. Cuando se ingresa a la funcionalidad

RADICACIÓN E HISTORICO DE INCAPACIDADES

PORTAL CORPORATIVO

CONTENIDO

Ingreso a la plataforma

Radicación de Incapacidades

Información Bancaria

Formatos disponibles Radicación de Formatos Compensar (Reporte Individual)

Radicación de Formatos Compensar (Reporte Masivo)

Radicación de Otros Formatos (Reporte Individual)

Radicación de Otros Formatos (Reporte Masivo)

Histórico de Incapacidades

Histórico de Incapacidades – Estado de Incapacidades

Histórico de Incapacidades – Incapacidades Pagadas

Histórico de Solicitud de Radicación de Incapacidades

Esta funcionalidad le permite:

1. Radicar de forma individual y masiva las solicitudes de reconocimiento económico por enfermedad general, licencias

de maternidad y/o paternidad.

2. Consultar y/o actualizar datos bancarios (número y tipo de cuenta, banco y titular).

3. Consultar histórico de incapacidades (radicadas y pagadas).

4. Consultar el estado de las solicitudes de radicación incapacidades.

Ingreso a la plataforma 1. Ingrese a www.compensar.com y seleccione el icono ubicado en la parte superior derecha de la página.

http://www.compensar.com/


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2. Digite su número de NIT y clave empresarial.

3. En el icono despliegue el menú y seleccione la opción “Salud”, seguido de “Más servicios de salud”.


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4. En la parte izquierda ubique la sección “Trámites y Certificaciones”, despliegue el menú y seleccione la opción

“Incapacidades”, o en la sección Para Empresas e independientes también se encuentra el botón que lo direcciona a

la funcionalidad.

5. En la pantalla encontrará las 3 funcionalidades de la plataforma:

RADICAR INCAPACIDADES

HISTORICO DE INCAPACIDADES

HISTÓRICO SOLICITUD DE RADICACIÓN DE INCAPACIDADES


PORTAL CORPORATIVO

Radicación de Incapacidades

Esta funcionalidad le permite radicar la solicitud del reconocimiento económico por enfermedad general, licencia de

maternidad o paternidad.

1. Sí el trámite que necesita realizar es la radicación de incapacidades médicas, identifique la funcionalidad “Radicar

Incapacidades” y seleccione el botón “Radicar”.


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Información Bancaria

2. Cuando se ingresa a la funcionalidad “Radicar Incapacidades” la primera información que encontrara en pantalla

será la relacionada con la cuenta bancaria que tiene inscrita su empresa en Compensar EPS para el pago de

prestaciones económicas. Si necesita modificar el número de cuenta seleccione el botón “Cambiar los datos

bancarios” o en caso de no tener datos bancarios registrados se le activará el botón de “Ingresar los datos

bancarios” y siga los paso que se presentan a continuación Si no es de su necesidad pase a las pestañas Unidades

de Servicio.

3. Ingrese los datos solicitados: Número de cuenta, tipo de cuenta y banco, en el botón “Adjuntar certificado”

ingrese la imagen del comprobante bancario y en el cuadro “fecha vigencia certificado” seleccione la fecha de

expedición del mismo. (Recuerde que si su certificado fue expedido hace más de 90 días, no será válido como

soporte para la operación). Haga clic en el botón “Continuar”.


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4. El sistema le solicitará que verifique la información ingresada, si es correcta seleccione “Enviar”. Si encuentra

alguna inconsistencia haga clic en “Regresar”.

5. El sistema le muestra en pantalla un mensaje que indica que el proceso anteriormente realizado, ha sido exitoso.

También le asignara un número de solicitud con el cual puede comunicarse a nuestro call center para verificar el

estado de su solicitud.


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6. Al ingresar de nuevo a la opción “Radicar Incapacidades” Un aviso le indicará el estado de la solicitud de cambio

de cuenta (ENVIADO, EN TRAMITE, APROBADO).


PORTAL CORPORATIVO

Formatos disponibles

1. En la parte inferior, podrá ver las opciones de formatos para radicar las incapacidades. Estas son: “Formato

Compensar” y “Otros formatos”. En cada una encontrará la posibilidad de hacer un reporte individual o masivo.

Formato Compensar: son todas aquellas incapacidades entregadas por Compensar EPS e IPS adscritas a nuestra

prestación (Incapacidades con el logo de compensar)

Otros formatos: son todas aquellas incapacidades entregadas por otros prestadores de salud, donde asiste el

usuario por una urgencia pero no son de la Red de Compensar (ej: Cruz Roja, Clinica Shaio, Hospital Universitario

Mederi, etc) o las incapacidades que se hayan elaborado manualmente por nuestros prestadores.


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Radicación de Formatos Compensar (Reporte Individual)

1. Cuando el reporte sea en Formato Compensar y para 1 solo trabajador, elija “Reporte Individual”.

Aquí puede radicar un máximo de 10 incapacidades de un trabajador. Seleccione tipo de documento, digite

número correspondiente y en el recuadro, ingrese uno a uno el número de incapacidad que se encuentra en el

certificado entregado por el profesional.

Los números de incapacidad deben diligenciarse en forma de listado (uno por línea), sin ingresar caracteres

especiales, comas, puntos o espacios, con un máximo de 10 registros.

Seleccione el botón “Continuar”


PORTAL CORPORATIVO

2. En pantalla aparecerá un detallado

“Incapacidades Validas”: Aquellas que el sistema cruzo con nuestras bases de datos y son permitidas para

radicación. Se muestra la información de la incapacidad: Tipo de documento, número de documento, nombre del

trabajador, número de incapacidad, fecha inicial y final de la incapacidad y el total de días otorgados.

“No encontradas o ya radicadas” Aquellas que nuestro sistema no encontró en base de datos y que pueden tener

las siguientes características:

El número de incapacidad quedo mal digitado.

Es una incapacidad posiblemente fraudulenta.

Anteriormente fue radicada.

Después de verificar la información de clic en la opción “Confirmar”.


PORTAL CORPORATIVO

3. El sistema le entregará el resultado del proceso realizado anteriormente. En la parte superior puede ver en detalle

las incapacidades que fueron radicadas exitosamente, junto con el link para descargar el soporte correspondiente.

En la parte inferior los registros que no fueron radicados.

4. En “Descargar confirmación” puede acceder al documento soporte que certifica que la radicación se llevo a

cabo.


PORTAL CORPORATIVO

Radicación de Formato Compensar (Reporte Masivo)

1. Cuando el reporte sea en Formato Compensar y necesite radicar de 2 a 100 incapacidades para diferentes

trabajadores, elija la opción “Reporte Masivo”.En este reporte puede radicar hasta 100 incapacidades, cargando

un archivo plano (formato .txt), que contenga un listado con el tipo y número de documento y el número de

incapacidad.

La estructura debe ser: Tipo de documento en mayúsculas (CC, CE, TI según corresponda), número de documento

y número de incapacidad (como se detalla en la imagen). No se permiten caracteres especiales, puntos ni espacios,

tampoco más de 100 registros pues el sistema no permitirá subir el archivo.

2. Cuando tenga preparado su archivo, seleccione “Cargar Archivo” o arrástrelo al espacio disponible y haga clic en

el botón “Continuar”.


PORTAL CORPORATIVO

3. En pantalla aparecerá un detallado

“Incapacidades Validas”: Aquellas que el sistema cruzo con nuestras bases de datos y son permitidas para

radicación. Se muestra la información de la incapacidad: Tipo de documento, número de documento, nombre del

trabajador, número de incapacidad, fecha inicial y final de la incapacidad y el total de días otorgados.

“No encontradas o ya radicadas” Aquellas que nuestro sistema no encontró en base de datos y que pueden tener

las siguientes características:

El número de incapacidad quedo mal digitado.

Es una incapacidad posiblemente fraudulenta.

Anteriormente fue radicada.

Después de verificar la información de clic en la opción “Confirmar”.


PORTAL CORPORATIVO

4. El sistema le entregará el resultado del proceso realizado anteriormente. En la parte superior puede ver en detalle

las incapacidades que fueron radicadas exitosamente, junto con el link para descargar el soporte correspondiente.

En la parte inferior los registros que no fueron radicados.

5. En “Descargar confirmación” puede acceder al documento soporte que certifica que la radicación se llevo a

cabo


PORTAL CORPORATIVO

Radicación de Otros Formatos (Reporte Individual)

1. Cuando el reporte sea en otros formatos (unidad médica diferente a Compensar EPS) y la incapacidad a radicar es

para un solo trabajador, elija “Reporte Individual”. (En esta funcionalidad solo es posible radicar de a una (1)

incapacidad por trabajador)

2. Diligencie los datos y agregue los campos obligatorios. adjunte los soportes solicitados de acuerdo al tipo de

incapacidad. para finalizar seleccione “Continuar”. Recuerde que las extensiones de imagen validas son: PNG.

JPEG. TIFF. PDF. y el peso máximo del archivo es de 10 MB.


PORTAL CORPORATIVO

3. Verifique que los datos se encuentren correctamente y de clic en “Confirmar”.

4. El sistema le entregará un número de solicitud. La respuesta estará disponible en 5 días hábiles y puede

consultarlo en el link “ESTADO DE SOLICITUDES” o en la funcionalidad “Histórico de Solicitudes de Radicación

de Incapacidades”


PORTAL CORPORATIVO

Radicación de Otros formatos (Reporte Masivo)

1. Si su necesidad es radicar más de 1 incapacidad entregada en otros formatos, elija “Reporte Masivo”.


PORTAL CORPORATIVO

2. En la opción “Descargar Plantilla” encontrara una plantilla de Excel que le permitirá diligenciar la información

relacionada con las incapacidades. Recuerde que esta plantilla es pre-formada por el sistema y la única que se

puede utilizar para la radicación.

3. Esta plantilla le permite ingresar la información de hasta 30 incapacidades de cualquier trabajador. Diligencie en

su totalidad los datos requeridos. En la pestaña “Ayuda” encontrara información acerca de los documentos que

deben ser adjuntados para la radicación de la incapacidad. Los campos de fechas se debe diligenciar

DD/MM/AAAA.


PORTAL CORPORATIVO

4. En la opción “Documentos relacionados” podrá cagar un (1) solo archivo donde relacione los soportes de las

incapacidades previamente diligenciadas en la plantilla de Excel, esté archivo podrá ser cargado en formato PDF,

PNG, JPEG, TIFF.

5. Una vez tenga listos sus documentos, cárguelos en los espacios destinados para este proceso y haga clic en el

botón “Continuar”.


PORTAL CORPORATIVO

6. El sistema le mostrará un resumen de documentos enviados. verifique que los documentos a enviar sean los

correctos y de clic en “Confirmar”.

7. El sistema le entregará un número de solicitud. La respuesta estará disponible en 5 días hábiles y puede

consultarlo en el link “ESTADO DE SOLICITUDES” o en la funcionalidad “Histórico de Solicitudes de Radicación

de Incapacidades”


PORTAL CORPORATIVO

Histórico de Incapacidades

Esta funcionalidad le permite consultar el archivo de incapacidades de los trabajadores de la empresa, según una fecha

determinada.

1. En la opción “Histórico de Incapacidades”, seleccione “Consultar”.

2. El sistema permite generar 2 tipos de consulta: Por Estado de Incapacidades o Por Incapacidades Pagadas.


PORTAL CORPORATIVO

Histórico de Incapacidades – Estado de Incapacidades

1. Si su requerimiento es consultar el estado de incapacidades ya radicadas, elija “Estado de Incapacidades”.

Ingrese la fecha inicial y final de la consulta y seleccione la opción de acuerdo al requerimiento (Todos los

empleados o empleado en específico -agregando los campos requeridos en esta opción-) y haga clic en el botón

“Generar Archivo”.

Recuerde que el rango de fechas a consultar es de máximo un periodo de 12 meses y la consulta más antigua

posible es de 3 años antes del día en que se realiza la transacción.

2. Aparecerá un aviso que indica que su archivo se ha generado exitosamente. En la parte inferior se muestran las

generalidades de su solicitud y el link de descarga.


PORTAL CORPORATIVO

3. El archivo le mostrará toda la información relacionada con el historial de prestaciones económicas consultado

anteriormente.

Histórico de Incapacidades – Incapacidades Pagadas

1. Si su requerimiento es consultar el estado de incapacidades ya radicadas, elija “Incapacidades pagadas”.

Ingrese la fecha inicial y final de la consulta y seleccione la opción de acuerdo al requerimiento (Todos los

empleados o empleado en específico -agregando los campos requeridos en esta opción-) y haga clic en el botón

“Generar Archivo”.

Recuerde que el rango de fechas a consultar es de máximo un periodo de 12 meses y la consulta más antigua

posible es de 3 años antes del día en que se realiza la transacción.


PORTAL CORPORATIVO

2. Aparecerá un aviso que indica que su archivo se ha generado exitosamente. En esta opción usted cuenta con dos

posibilidades:

Descargar un archivo de Excel o ver la información directamente

3. Si opta por el archivo de Excel, así se muestra la información.


PORTAL CORPORATIVO

4. En el portal transaccional, además de encontrar la información que se muestra en el archivo de Excel podrá ver

un encabezado con la información del pago de la(s) prestaciones económicas que se encuentran en su solicitud.

Histórico de Solicitud de Radicación de Incapacidades

1. Por medio de esta funcionalidad puede consultar el estado de solicitud de la radicación de incapacidades de red

externa. Seleccione el botón “Consultar” y en la parte inferior de la pantalla el sistema arrojara el resultado,

detallando: Fecha de solicitud, Número de Radicado, Número de Incapacidad, Tipo de Documento, Número de

Documento, Estado de la Solicitud (En Tramite, Negada y Radicada) y Causal de Negación.

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