Radio Taxi 114 Administracion

8/16/2019 Radio Taxi 114 Administracion

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“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del CompromisoClimático”

INSTITUTO DE EDUCACIÓNSUPERIOR JHON VON NEUMANN

CARRERA PROFESIO A! "E A"#I IS$RACI%

Administración EstratégicaIntegrantes &

− Copa' (uan− Corne)o Catacora' *ictoria +renda− ,ue-ara Ccalli' Ale.ander− !ima Apa/a' (uan #i0uel

− #amani Cer-antes' In0rid− *ar0as Raños' 1illiam

D cente &Ernesto !eo Rossi

,rado &23+

TACNA ! PER"#$%&



Radi Ta'i %%(

1. Nombre del Negocio. Radio taxi 114

2. Descripción de la empresa y del negocioSomos una empresa dedicada al transporte de pasajeros, pero adecuándonos a lasnecesidades del nuestros clientes uimos adoptando los ser!icios de compras, deencargos, ser!icios reser!ados y otros l"citos #ue se nos soliciten.

$. %isión y &isión de la empresaMISION.-Nuestro irme propósito cada d"a, es brindar un ser!icio rápido, e ica' y degarant"a en nuestro ser!icio p(blico de radio taxi, lo cual nos consolida como l"deres enel mercado de la ciudad de )acna, lo #ue nos compromete a inno!ar nuestra log"sticacon tecnolog"a de punta y con la selección de personal altamente cali icado paraprestar la mejor de las atenciones a nuestros usuarios.

VISION.- Nuestra principal !isión es seguir consolidados como la empresa l"der delrubro para lo cual se busca implementar en el corto pla'o un sistema de rastreosatelital, *+S, en cada una de nuestras unidades, lo cual permitirá dar mayorseguridad y garant"a a los usuarios, con in ormación del ser!icio en tiempo real.

4. +ropuesta de misión y !isión de la mpresa reali'ada por el grupo.

&isión- rindar a nuestros clientes un ser!icio seguro de calidad y con iable/ con personalcapacitado y experimentado/ utili'ando la mejor tecnolog"a.

%isión- Ser l"der en el traslado de pasajeros, con ser!icio e ecti!o e inno!ador.



0. %isión a uturo del NegocioFACTOR/VARIABLE ACTUAL AÑO 2020POLÍTICO LEGAL

nstabilidad pol"tica stabilidad pol"tica

ECONÓMICO3e!e crecimiento económico conom"a sostenible

crecimiento de las &ypes

SOCIALrecimiento demográ ico de la

regiónrecimiento demográ ico de la

región

ECOLOGICO+oca conciencia ambiental 5umento de la conciencia

ambientalTECNOLOGICO

recimiento tecnológico )ecnolog"a acorde con el medioambiente

PROVEEDORESoncesionarias 6)oyota,

7yundai, etc.8oncesionarias internacionales

Seguridad y *arant"a Seguridad y *arant"aCLIENTES

+oblación en general +oblación en general

omodidad y seguridad omodidad, seguridad y rapide'COMPETIDORES

Radio )axi )or!al, +a!ill %ariedad de competidores



REGLAS DE JUEGOSeguridad y rapide' &ayor comodidad y seguridad

en el transporte

OPORTUNIDADES FUTURAS

COMPETENCIAS CLAVES FUTURAS Disponibilidad de unidades!e9iculares por el aumento dedemanda

:. &atri'

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACION PESOPONDERADO

OPORTUNIDADESOf !"! #!$%"&'() *(+! ,(). ;.1 $ ;.$Of !"! &, )! # " ( "(, %*! ( '()1 ) ! ().

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FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACION

PESOPONDERADO

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TOTAL 1 2.=0

<. &atri' ompetiti!aF " ( !)D! ! * , , !)+!' É (

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n+eso+onderado

ali icación

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ali icación

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>. ?bjeti!os de 3argo +la'o

ESTRATE)IAS

O*JETIVO %+

*,scar n,e- s c .a/ rad res 0ara 1,e se integren a .a em0resa c n,nidades mó-i.es 0r 0ias2

Rein-ertir .as ganancias 0ara c m0rar m3s ,nidades2

O*JETIVO #+

In-irtiend en n,e-as ideas de neg ci 2 *,scar n,e-as 4,entes de ingres 2

O+(E$I*OSO+(E$I*O4

Aumentar la capacidad de unidades mó-iles de la empresa en un 456 a7nes del año 8549:

O+(E$I*O8

Incrementar las utilidades de la empresa en un 856 a 7nes del año8549:

O+(E$I*O;

A0re0ar sucursales a las pro-incias más cercanas <#o=ue0ua yAre=uipa> 8585

O+(E$I*O?

Posicionar el nombre de la empresa en $acna mediante una campañapublicitaria 854@

O+(E$I*O2

"i-ersi7car nuestros ser-icios <$ours tur sticos' escuela de mane)o>

O+(E$I*OB

Incrementar la participación del mercado en un 856 para el año 8585



O*JETIVO 5+

As ciarse c n em0resas 1,e 4recen simi.ares ser-ici s2 6 rta.eciend .a7 s c n . s s ci s 0ara 1,e in-iertan2

O*EJTIVO (+

Creand n,e- s -8nc,. s c n . s c.ientes2 Rea.i7and c m0a9as d nde . s m3s /ene:ciad s sean . s c.ientes2

O*JETIVO &+

O4reciend ser-ici s e'c.,si- s 0ara :de.i7ar a n,estr s c.ientes2 *,scand n,e- s in-ersi nistas2

O*JETIVO ;+

Rea.i7and m3s 0,/.icidad Interact,and m3s c n n,estr s c.ientes2

&5)R @ ?D5-

&5)R @ ?D5 ?R)53 @5S1. ? recer un ser!icio

personali'ado.2. ontar con ayuda

publicitaria, propagandaen los medios decomunicación.

$. +ersonal de trabajo

D 3 D5D S1. l ser!icio no cuente

con las expectati!as delcliente.

2. Aue no contemos conlos recursos necesariospara mantener enmarc9a nuestro negocio.



capacitados yespeciali'ados losu icientemente.

4. ontar con mujeres acargo del !olante.

$. Aue el socio no tengalas mismas aspiraciones#ue los demás.

4. Aue los pasajeros se!ayan sin pagar lacuenta

?+?R)BN D5D S1. ? recer !e9"culos

modernos.2. ? recer un ser!icio con

tax"metro a lospasajeros.

$. ngreso más !e9"culos agas.

4. lientes ieles anuestros ser!icios.

1. Bn ser!icio con lacon iabilidad en la lasmujeres y niCos,adecuando con unsistema más 1, ?$ecológico.

2. )ener personalcapacitado 9arán #ue

nuestros clientes seanieles. $, ?4

1. ideli'ar a nuestrosclientes o reciendo unser!icio #ue !ayanmás allá de susexpectati!as ?4, D1

2.

5& N5@5S1. &isión y !isión más

sólida por parte delcompetidor

2. %ariación del precio delcombustible

$. on licto social4. Aue surjan más

competidores

1. Aue nuestra misión y!isión no n os ayude asaber cómo o recer unser!icio e ecti!o anuestros clientes. 1,

512. &as competidores

debido a la ideainno!adora de tenermujeres al !olante 54,

4

1. Aue no contemos conlos recursos, por la!ariación del preciodel combustible D2,

522. obrar un poco caro y

deje de satis acer lasnecesidades denuestros clientes. 52,D1

numeración de las estrategias a reali'ar tomando en cuenta la matri' ?D5 y en base anuestros objeti!os-

Bn ser!icio con la con iabilidad en la las mujeres y niCos, adecuando con un sistemamás 1, ?$ ecológico.)ener personal capacitado 9arán #ue nuestros clientes sean ieles. $, ?4

ideli'ar a nuestros clientes o reciendo un ser!icio #ue !ayan más allá de susexpectati!as ?4, D1Aue nuestra misión y !isión no n os ayude a saber cómo o recer un ser!icio e ecti!o anuestros clientes. 1, 51&as competidores debido a la idea inno!adora de tener mujeres al !olante 54, 4Aue no contemos con los recursos, por la !ariación del precio del combustible D2, 52

obrar un poco caro y deje de satis acer las necesidades de nuestros clientes. 52, D1

Matri7 PE<EA

FOR$A!E A FI A CIERAPromedio ?Retorno de la In-ersión 2!i=uide/ 2Facilidad Crediticia ?Ries0o in-olucrado en el ne0ocio ;in0reso Du)o de ca)a ;*E $A(A CO#PE$I$I*APromedio 8' 2Participación en el mercado 2ser-icio e.clusi-o 4!ealtad del cliente 8personal estrictamente capacitado ;ES$A+I!I"A" "E! E $OR OPromedio 8*ariación de la "emanda 4mayor cantidad de turistas 8precio del producto de la competencia ;ser-icios similares 8ES$A+I!I"A" "E !A I "GS$RIAPromedio ?'2-eH culos mucHo más modernos 2

acilidad de entrar en el mercado 2Producti-idadJGtili/ación de lacapacidad ;

e.pansión constante de la competencia 2



B 2 ? ; 8 4 5 4 8 ; ? 2 BB:552:55?:55;:558:554:555:554:558:55;:55?:552:55B:55

4:82

#atri/ Peyea

FF*CEEFI

*ector "ireccional

MATRI5 BCG

*ector"ireccional *alor

E)e K 8'25E)e L 4'82

$ablaResumen *alor Promedi

oFF 85 ?'55*C 44 8' 2EE 9 8'55FI 49 ?'25



N (.

SERVICIOS I,3 !)() ? +!I,3 !)(

B!,!f " ( ? +!B!,!f " (

P " 1 " 6,+!' M! " +(

C !" * !, (+!' M! " +(

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TOTAL S/. .2@0 =00?

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;56

Participacion en la industria

$asa de crecimiento de -entas en la industria

Ser-ici s Pers nas =ESTRE>>A?+

EK$RA (EROS 926



!OCA!ES 426

Crear una Alian/a estratM0ica con la empresa ! der de Ser-icio de $a.i en el terminalInternacional de $acna con el Fin de lle0ar a ser la primera opción en el momento =ue ele.tran)ero pre0unte por al0una I#PRE $A: <O+( B'8>

Aumentar la publicidad en los puntos donde los -isitantes y residentes cHilenosrecuentan' buscando aumentar nuestro posicionamiento en el mercado cHileno: <O+( ?>

Crear una publicidad despierte la curiosidad por la Imprenta para =ue cuando necesitenal0Nn ser-icio de imprenta lo0ren Recordarnos <O+( ?>

O recer Ser-icios y O ertas especiales a precios moderados para las personas =ue -ienende CHile con el 7n de buscar satis acción completa lo0rando as =ue re0resen:<O+( B >

Implementar #a=uinas con el 7nanciamiento de capital e.terno ' para poder ampliar la0ama de productos y ser-icios ' desarrollando productos =ue son demandados pornuestros clientes en el sector de AR$ES ,R FICAS ' ya sea as como las ,i0anto0ra as:<O+( 4 >

E.pandirnos en un nue-o local con capital e.terno para as poder Apro-ecHar nuestroposicionamiento en el mercado cHileno: <O+( ;>

Ser-ici Em0resas =INTERRO)ANTE?+

+uscar capital E.tran)ero para 7nanciar la compra de ma=uinarias de alta tecnolo0 a paraaumentar la capacidad instalada y me)orar los procesos de producción:<O+( 4>

"esarrollar una estrate0ia de ensi-a mediante un (OI *E $GRE con la 8da competenciadirecta de A$!A $IS E:I:R:! con el 7n de Hacerle rente a la empresa =ue mayorparticipación tiene en el Ser-icio de Empresas: <O+( 8'B>

+uscar ormas de publicidad y de captación de Clientes' para poder incrementar la

participación del cliente' ya sea in-irtiendo más en los productos de mayor rotación comoen los más -endidos por la competencia para poder estar al ni-el de la competencia: <O+(B'8>

Optar por o recer productos los productos =ue son más demandados por el sectorempresarial en lu0ar de los tradicionales' con el 7n de atraer al sector empresarial conser-icios Jproductos no-edosos:<O+( 8>

O recer promociones y descuentos a las empresas por la ad=uisición de su Ser-icio' conel 7n de Fideli/ar a las Empresas:<O+( 8 'B>

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