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SISTEMAS INTEGRADOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION DE GESTION
(ISO 9001 – ISO 14001 – OHSAS 18001)(ISO 9001 – ISO 14001 – OHSAS 18001)
Prof. Hernán Alfaro Contreras Prof. Hernán Alfaro Contreras Master en Gestión en Auditoria Master en Gestión en Auditoria
AmbientalAmbiental
GESTIÓN INTEGRALGESTIÓN INTEGRAL
MEDIOAMBIENTE
MEDIOAMBIENTE
SEGURIDADSEGURIDAD CALIDADCALIDAD
SISTEMASISTEMA DE GESTIONDE GESTION
INTERNAINTERNA
•Calidad del producto desde el punto de vista Calidad del producto desde el punto de vista estrictamente económicoestrictamente económico
•Calidad para el usuario garantizando la Calidad para el usuario garantizando la seguridad de su usoseguridad de su uso
La protección al consumidor, La protección al consumidor, garantizando la calidad del garantizando la calidad del producto en una doble producto en una doble vertiente:vertiente:
CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN INTERNA
- Emisiones al ambiente atmosférico - Emisiones de vertidos de residuos líquidos - Emisión de vertidos de residuos sólidos- Sustentabilidad
La protección del Medio Ambiente,garantizando la calidad del mismomediante el control de:
MEDIO AMBIENTE
SISTEMA DE GESTION INTERNA
La protección de las personas que intervienen La protección de las personas que intervienen en las unidades productivas, garantizándoles en las unidades productivas, garantizándoles una adecuada y eficaz prevención de los riesgos una adecuada y eficaz prevención de los riesgos profesionales en los que puedan verse inmersos profesionales en los que puedan verse inmersos mediante las técnicas más adecuadas, tales mediante las técnicas más adecuadas, tales como:como:
- - Seguridad del TrabajoSeguridad del Trabajo - Higiene Industrial - Higiene Industrial - Medicina Laboral - Medicina Laboral - Formación - Formación - Ergonomía y condiciones de trabajo - Ergonomía y condiciones de trabajo
SEGURIDAD
SISTEMA DE GESTION INTERNA
La EmpresaLa EmpresaDefiniciónDefinición
ACCIDENTE
IncidentesIncidentes
ACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE ACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE DETERIORA O PODRÍA DETERIORAR LA DETERIORA O PODRÍA DETERIORAR LA
EFICIENCIA DE LA OPERACIÓN EMPRESARIALEFICIENCIA DE LA OPERACIÓN EMPRESARIAL
CALIDADCALIDAD ACCIDENTEACCIDENTEIMPACTOIMPACTOAMBIENTALAMBIENTAL
Modelo CausalModelo Causal
DEFECTODEFECTOIMPACTOIMPACTOACCIDENTEACCIDENTE
CONSECUENCIASCONSECUENCIAS
CAUSASCAUSAS
““Nada ocurre a menos que exista para ello Nada ocurre a menos que exista para ello una o más causasuna o más causas bien definidas que bien definidas que
lo provoque”lo provoque”
INCIDENTEINCIDENTE
CAUSALIDAD DE EVENTOSCAUSALIDAD DE EVENTOSGENERADORES DE PERDIDASGENERADORES DE PERDIDAS
ACTITUD REACTIVAACTITUD REACTIVA
ACTITUD PROACTIVAACTITUD PROACTIVA
ACCION CORRECTIVAACCION CORRECTIVA
ACCION PREVENTIVAACCION PREVENTIVA
CAUSASCAUSASBASICASBASICAS
FACTORES FACTORES PERSONALESPERSONALES
FACTORES DEL FACTORES DEL TRABAJOTRABAJO
FALTA DE FALTA DE CONTROLCONTROL
PROGRAMAS PROGRAMAS INADECUADOSINADECUADOSESTANDARES ESTANDARES
INADECUADOS INADECUADOS DEL PROGRAMADEL PROGRAMACUMPLIMIENTO CUMPLIMIENTO INADECUADO DE INADECUADO DE
ESTANDARESESTANDARES
CAUSAS CAUSAS INMEDIATASINMEDIATAS
ACTOS SUB-ACTOS SUB-ESTANDARESTANDAR
CONDICION SUB-CONDICION SUB-ESTANDARESTANDAR
INCIDENTE INCIDENTE CALIDADCALIDAD
INCIDENTE INCIDENTE SEGURIDADSEGURIDAD
INCIDENTE INCIDENTE AMBIENTALAMBIENTAL
DAÑOSDAÑOS
DEFECTOSDEFECTOS
DESECHOSDESECHOS
IMPACTOIMPACTOAMBIENTALAMBIENTAL
PPEERRDDIIDDAASS
PRE-CONTACTOPRE-CONTACTO CONTACTOCONTACTO POST-CONTACTOPOST-CONTACTO
Ref: Frank E. Bird Jr.
EJEMPLOSEJEMPLOS• ACCIONES POST EMERGENCIAACCIONES POST EMERGENCIA • PRIMEROS AUXILIOSPRIMEROS AUXILIOS • REPARACION DE EQUIPOSREPARACION DE EQUIPOS • CONTINUIDAD DEL PROCESOCONTINUIDAD DEL PROCESO • SEGREGACION Y DISPOSICIÓN RISES/RILES SEGREGACION Y DISPOSICIÓN RISES/RILES
PERDIDASPERDIDAS
DAÑOSDAÑOSDEFECTOSDEFECTOSDESECHOSDESECHOSIMPACTOS IMPACTOS
POSTPOSTCONTACTOCONTACTO
CONTROL EN LA ETAPACONTROL EN LA ETAPAPOST CONTACTOPOST CONTACTO
• PLAN DE EMERGENCIASPLAN DE EMERGENCIAS
• AUDITORIA EN PROCESOS AUDITORIA EN PROCESOS
EJEMPLOSEJEMPLOSINCIDENTESINCIDENTES
SEGURIDADSEGURIDAD
CALIDADCALIDAD
AMBIENTALAMBIENTAL
CONTACTOCONTACTO
CONTROL EN LA ETAPACONTROL EN LA ETAPACONTACTOCONTACTO
CONTROL EN LA ETAPACONTROL EN LA ETAPAPRE CONTACTOPRE CONTACTO
• INVENTARIO DE RIESGOSINVENTARIO DE RIESGOS• LIDERAZGO Y ADMINISTRACIONLIDERAZGO Y ADMINISTRACION• ENTRENAMIENTOENTRENAMIENTO• INSPECCIONES PLANEADASINSPECCIONES PLANEADAS• PROCEDIMIENTOS E INSTRUC.PROCEDIMIENTOS E INSTRUC. DE TRABAJODE TRABAJO• OBSERVACIONES PLANEADASOBSERVACIONES PLANEADAS• COMUNICACIONES CON GRUPOSCOMUNICACIONES CON GRUPOS• INDUCCIONINDUCCION• ACCIONES PREVENTIVASACCIONES PREVENTIVAS
EJEMPLOSEJEMPLOSCAUSASCAUSAS
INMEDIATASINMEDIATASFALTA DEFALTA DECONTROLCONTROL
FACTORES FACTORES PERSONALESPERSONALES
FACTORESFACTORESDEL DEL
TRABAJOTRABAJO
ACTOS YACTOS YCONDICIONESCONDICIONES
SUB-SUB-ESTANDARESESTANDARES
CAUSASCAUSASBASICASBASICAS
PRE CONTACTOPRE CONTACTO
PROGRAMASPROGRAMASINADECUADOSINADECUADOS
ESTANDARESESTANDARESINADECUADOSINADECUADOS
CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTOINADECUADO INADECUADO ESTANDARESESTANDARES
GESTIONGESTIONINTERNAINTERNA
GESTIONGESTIONDE CALIDADDE CALIDAD
GESTIONGESTIONAMBIENTALAMBIENTAL
GESTIONGESTIONSEGURIDAD Y SALUD SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONALOCUPACIONAL
HERRAMIENTAS DE APOYO HERRAMIENTAS DE APOYO A LA GESTIONA LA GESTION
ELEMENTOS COMUNES Y ELEMENTOS COMUNES Y COMPLEMENTARIOSCOMPLEMENTARIOS
Mejoramiento continuoMejoramiento continuo
Control de documentaciónControl de documentaciónAcciones correctivas y preventivasAcciones correctivas y preventivas
Auditorías internasAuditorías internasRevisión GerencialRevisión GerencialCapacitaciónCapacitación
¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION?¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION?
Estructura organizacional que involucra: Actividades, responsabilidades, prácticas, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implementar la gestión de una variable específica: Calidad, Medio ambiente, Seguridad, etc., de acuerdo con la política de dicha 0rganización.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓNGESTIÓN
RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓNRESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN
•Definición de políticasDefinición de políticas
•Definición de objetivos, metas y planes de Definición de objetivos, metas y planes de acción.acción.
•Definición de responsabilidades y Definición de responsabilidades y autoridadesautoridades
•Realización de análisis crítico del sistema de Realización de análisis crítico del sistema de gestióngestión
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓNGESTIÓN
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓNESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
•Documentación del Sistema
•Control de la Documentación
•Registros
•Auditorías Internas
•Acciones correctivas y preventivas
Sistemas de GestiónSistemas de GestiónEl Ciclo Mejoramiento El Ciclo Mejoramiento
continuocontinuoPlanificar
Planificar y establecer las actividades a desarrollar
EjecutarEjecutar las actividades
conforme a lo planificado
MedirControlar la conformidadOportunidad de mejora?
ActuarActuar y corregir las causas de las desviaciones y/o implementar mejoras
POLITICAPOLITICA
PLANIFICACIONPLANIFICACION
IMPLEMENTACIONIMPLEMENTACIONY OPERACIONY OPERACION
VERIFICACIÓNVERIFICACIÓNY ACCIÓNY ACCIÓN
CORRECTIVACORRECTIVA
REVISIÓN DEREVISIÓN DELA GERENCIALA GERENCIA
MEJORAMIENTOMEJORAMIENTOCONTINUOCONTINUO
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacionalque garantice la protección de la Salud y
la Seguridad de los trabajadores y la Sociedad.
Sistema de Gestión de Calidad como medio de mejora en el proceso y
producto ofrecido.
Sistema de Gestión Ambientalque muestre el compromiso de la empresa
con la protección del Medio Ambiente.
Establecen una metodología basada en la mejora Establecen una metodología basada en la mejora
continuacontinua
Son equivalentes entre síSon equivalentes entre sí
No definen requisitos legislativosNo definen requisitos legislativos
ISO 90
01
OHSAS
1800
1
ISO 14
001
Características de las Normas
Manual de Seguridad e HigieneManual de Seguridad e Higiene
Procedimientos de Seguridad e Procedimientos de Seguridad e
HigieneHigiene
Manual de Gestión AmbientalManual de Gestión Ambiental
Procedimientos AmbientalesProcedimientos Ambientales
Manual de Gestión IntegradaManual de Gestión Integrada
Manual de ProcedimientosManual de ProcedimientosIntegradosIntegrados
M.G.I.
Manual de CalidadManual de Calidad
Procedimientos de CalidadProcedimientos de Calidad
POLÍTICAPOLÍTICA
PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓN
RequisitosRequisitosLegalesLegales
Necesidades de:Necesidades de:•ClientesClientes•Partes InteresadasPartes Interesadas•EmpleadosEmpleados
CALIDADCALIDADAMBIENTEAMBIENTE
SySOSySO
•Implementación y OperaciónImplementación y Operación•Medición y SeguimientoMedición y Seguimiento•Auditorías del Sistema de GestiónAuditorías del Sistema de Gestión•Acciones Correctivas y PreventivasAcciones Correctivas y Preventivas•Evaluación y MejoraEvaluación y Mejora•Comunicación, Formación y MotivaciónComunicación, Formación y Motivación•Revisión por la DirecciónRevisión por la Dirección
INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓNINTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Sistema de Gestión Sistema de Gestión Integrada:Integrada:
Metodología, Desarrollo e Metodología, Desarrollo e ImplantaciónImplantación
Estructura del Sistema Estructura del Sistema Integrado de GestiónIntegrado de Gestión
LA ALTA DIRECCION ES EL LA ALTA DIRECCION ES EL MOTOR IMPRESCINDIBLE MOTOR IMPRESCINDIBLE PARA ORGANIZAR Y PONER EN PARA ORGANIZAR Y PONER EN MARCHA UN SISTEMA MARCHA UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIONINTEGRADO DE GESTION
Elaborar un Modelo de Gestión, Elaborar un Modelo de Gestión, aplicable que integre los tres factores aplicable que integre los tres factores básicos y posibilite el desarrollo de la básicos y posibilite el desarrollo de la empresa empresa basándose en una filosofía de Mejora basándose en una filosofía de Mejora Continua y caminando hacia el Continua y caminando hacia el Modelo de Calidad TotalModelo de Calidad Total.
ObjetivoObjetivo
Para crear una empresa estable Para crear una empresa estable y dinámica, hay que tener en y dinámica, hay que tener en cuenta cuatro aspectos cuenta cuatro aspectos fundamentales, todos ellos con fundamentales, todos ellos con
un denominador común: un denominador común: la la persona.persona.
ColaboraciónCliente
CompetitividadCambio
La persona