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Mazatlán, Sinaloa Octubre de 2021.
I
NOMBRE DEL PROYECTO: Atención a la Salud y Medidas Preventivas
REALIZADO EN: Gobierno Federal, Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado, Clínica Hospital Dr. Miguel Ángel Camacho Zamudio
DIRECTORIO
DR. JESÚS MADUEÑA MOLINA
RECTOR
DR. GERARDO ALAPIZCO CASTRO
SECRETARIO GENERAL
DR. VÍCTOR HUGO AGUILAR GAXIOLA
DIRECTOR GENERAL DE SERVICIO SOCIAL.
LIC. ISAAC LOPEZ BAÑUELOS
SUBDIRECTOR ACADEMICO DE SERVICIO SOCIAL
DRA. CRISTINA GONZALEZ RENDON
DIRECTOR(A)
ESCUELA SUPERIOR DE ENFERMERIA MAZATLAN
LEO. ONECIMO PALACIOS OSUNA
COORDINADOR DEL SERVICIO SOCIAL DE LA ESCUELA SUPERIOR DE ENFERMERIA MAZATLAN
ÍNDICE
Introducción 1
Capítulo I. Información básica sobre la unidad receptora
a. Aspecto histórico 4
b. Aspecto geográfico 12
Capítulo II. Acciones y resultados del proyecto registrado de servicio social
a. Problemática detectada y jerarquizada 15
b. Proyecto de intervención (transcribir el proyecto de servicio social entregado en el
primer mes) 16
c. Las actividades realizadas 30
d. La contribución de la práctica del Servicio Social en la formación del brigadista 32
e. Los resultados obtenidos 33
Capítulo III. Evaluación de la práctica del servicio social
a. Conclusiones y Sugerencias 44
b. Evaluación de la Unidad Receptora, por parte del Asesor(a) y Brigadista De
Servicio social 46
Documentación probatoria
a. Constancia de aprobación al Seminario para el Compromiso Ético Universitario y la
Inclusión Social 82
b. Carta de asignación 85
c. Constancia de terminación de la Unidad Receptora 88
d. Constancia de Culminación de Informe Final de Resultados 91
Bibliografía 94
Anexos 95
1
Introducción
Este informe final de resultados del servicio social tiene la finalidad de que se realice
este documento previo a la obtención de la carta de liberación que acreditará que
se cumplió con el proyecto del servicio social y las actividades desarrolladas a lo
largo de un año por parte de los brigadistas en la institución: Gobierno Federal,
Instituto de Seguridad Social y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado,
Clínica Hospital Dr. Miguel Ángel Camacho Zamudio
Este servicio social prestado en esta institución fue realizado con la finalidad de
aprender a desenvolverse como estudiante en un campo laboral por tal periodo,
todo esto para comprender los protocolos que se llevan en las instituciones públicas
o privadas de segundo nivel, ya que al estar en un campo laboral por determinado
tiempo, deja muchas experiencias satisfactorias, las cuales será de ayuda para
llegar a ser mejores enfermeros al momento de prestar atención a los
derechohabientes de dicha institución que laboremos.
El tema que se tomó en cuenta fue Conocimiento y aplicación de las acciones
esenciales para la seguridad del paciente en el personal de enfermería en el área
de hospitalización con el fin de reforzar y proporcionar información acerca del
conocimiento y aplicación de las acciones esenciales para la seguridad del paciente
en el personal de enfermería en el área de hospitalización.
Este informe está conformado por tres capítulos:
En el capítulo l se abordará la información de la unidad receptora, en cuanto a su
aspecto histórico en el cual refleja los orígenes y propósitos, aspecto organizacional
que trata de las principales funciones y organización del hospital y por último incluye
el aspecto geográfico que describe la ubicación de la unidad receptora.
En el capítulo ll se describirá la problemática detectada, el proyecto de intervención
que se utilizó para abordarla, las actividades que se realizaron de acuerdo a los
informes mensuales, la contribución de la práctica en la formación del brigadista y
los resultados obtenidos.
2
En el capítulo lll se expresará la experiencia en forma de conclusión y realizando
sugerencias, así como también se realizará una evaluación sobre la unidad
receptora, se incluirán los documentos probatorios, bibliografía y anexos.
3
CAPITULO I
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE
LA UNIDAD RECEPTORA
4
a. Aspectos Históricos
En 1959, con motivo del xxi aniversario de la expedición del estatuto jurídico de la
FSTSE, se efectuó una ceremonia en el palacio de bellas artes, en donde el
presidente Adolfo López mateos presento al congreso de la unión la iniciativa de
ley que dio origen al instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores
del estado.
Discutida y aprobada esta iniciativa, la dirección general de pensiones y de retiro
se transformó en 1960 en el I.S.S.T.E. la primera ley del instituto se publicó en el
diario oficial de la federación el 30 de diciembre de 1959.
Acerca de la creación del I.S.S.T.E., el presidente Adolfo López mateos dijo: “...la
única forma de lograr una eficaz protección social es establecer obligatoriamente la
inclusión de todos los servicios públicos en el beneficio de la ley, pues de otra
manera no se protegería a los grupos económicamente más débiles y que más
requieren de los servicios médicos…..en estas condiciones puedo afirmar que
queda la ley del instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores del
estado como una de las más favorables y titulares del mundo...”.
En ese mismo año se transformó y adiciono el apartado “b” al artículo 123 de la
constitución, con la incorporación de las garantías contenidas en el estatuto jurídico
de los trabajadores al servicio del estado, esto coloco los derechos de los
trabajadores al servicio del estado por encima de toda ley reglamentaria.
Quedan incorporados al régimen de dicha ley los trabajadores y sus familias de las
unidades administrativas de los poderes de la unión y el gobierno del distrito federal,
sucediendo lo mismo en los organismos, empresas e instituciones públicas
paraestatales y las de los estados y municipios que se incorporan al régimen de
seguridad social de esta ley.
En Sinaloa el año de 1960 se instaló el servicio médico foráneo de los trabajadores
del estado. Se buscó luego un lugar donde establecer la primera clínica
encontrándose uno en la calle ángel flores número 355 ponientes. En dicha clínica
se empezó a proporcionar consultas externa, y los servicios de hospitalización se
subrogaban al sanatorio batiz ramos.
En 1961 el ISSSTE adquirió una clínica en construcción que pertenecía al sindicato
5
nacional de trabajadores de la educación en las calles de rio zuaque y Colombia,
en la colonia rosales. Dicha clínica adquirió la categoría hospital cuando se
instalaron 35 camas y 10 cunas. Se dispuso en dicha clínica de seis consultorios,
de los cuales 1 se destinaba a urgencias. A partir de ese año el ISSSTE inicia la
expansión de sus servicios en el estado de Sinaloa.
Durante el periodo 1965 a 1977 se hacen propuestas para incluir los servicios
subrogados como propios e incrementar la capacidad física instalada como propia
y cubrir la atención médica. En la zona norte del estado ingresan los trabajadores
de la comisión del rió fuerte, creándose 8 puestos periféricos, denominados
actualmente como unidades de medicina familiar.
Durante el gobierno del presidente Echeverría se adquirió en la ciudad de Culiacán,
sin., el edificio que estaba destinada a ser el hospital regional “Dr. Manuel cárdenas
de la vega” el cual fue inaugurado el 3 de septiembre de 1972.
En la organización inicial del ISSSTE figuraban los organizadores, coordinadores y
jefes de zona. Posteriormente el fortalecimiento organizacional motiva la
designación de la persona responsable de conducir la delegación estatal.
6
Antecedentes históricos del ISSSTE en la ciudad de Mazatlán
El ISSSTE en Mazatlán inició funciones en el año de 1960, siendo presidente de la
república el Lic. Adolfo López mateos.
Para la atención de los derechohabientes del ISSSTE, se habilitaron casas
particulares rentadas, que funcionaban como clínica, se otorgaba consulta externa
de medicina general y algunas especialidades como pediatría, ginecología y
obstetricia, cirugía general, además se practicaban curaciones, se aplicaban
vacunas e inyecciones.
Cuando los pacientes requerían de hospitalización se subrogaba el servicio, siendo
el primer hospital particular, la central médico quirúrgica y posteriormente el
sanatorio Mazatlán.
El primer local que rentó el ISSSTE estuvo en la calle Zaragoza esquina con
Carvajal. El segundo local al que se trasladó, estuvo ubicado en las calles Belisario
Domínguez y Genaro estrada.
Posteriormente se habilitaron como clínica diversas casas de la misma calle
Belisario Domínguez, la siguiente fue Belisario Domínguez y Canizalez, y Belisario
Domínguez y Morelos. El primer director fue el Dr. Jorge Henderson virgen y las
enfermeras recordamos a: jefa de enfermeras (sin nombramiento oficial) aurora
santaella, teresa Gurrola, quien fungía como partera; trinidad Gómez ríos; en
curaciones y tres auxiliares de enfermería: Sara carrillo osuna y Felisa romero
Aragón. La secretaria del director era Gabriela rivera. El personal administrativo lo
conformaba la c. María del Carmen Lillo Vargas.
Durante los años 1971-1979 en la gestión como director de la unidad del Dr.
Eusebio Olalde Hernández, las instalaciones se ubicaron en las calles de Belisario
Domínguez y Morelos, se incrementó el número de personal. La secretaria del
director era la c. María de los angeles lillo vargas, quien fungía ademas como
coordinadora de recursos financieros, responsable de traslados y pagador
habilitado.
Posteriormente ingresaron a diversos departamentos. Estadísticas: martha garate
medrano, lidia lizárraga, esther bastidas guerrero, maría elba conde lerma. Vigencia
de derechos: maría del carmen lillo vargas. Archivo: josé morales, refugio estrada
7
aguirre. Farmacia: josefina lópez bonilla, + maría ofelia lópez bonilla, sara lópez
bonilla y nancy olivia echeagaray garcía.
Los primeros médicos fueron: residentes: + dr. Alonso quiroz luna, dr. Raymundo
araujo velasco; ginegologia y obstetricia: dr. Julio lemmenmeyer otero. Cirugía: dr.
Alberto tripp flores. Odontología: + dr. Guillermo lópez portillo. Pediatría: dr. Jesús
aguilar borbolla.
Cardiologia: dr. Rigoberto ocampo; médicos generales: +dr. Elías jiménes chávez,
+dr. Carlos tirado tirado, dr. Guillermo hernandez perez, + dr. Héctor arteaga
zamorano, dr. Alejandro herrasti chavarin: médicos subrogados: dr. Juventino
alanís luna (otorrinolaringología), dr. Jesús gonzalez reynoso (urología), dr.
Sanchez alarcón (oftamólogo) y dr. Alfredo satander ortiz (base).
Conforme aumenta el número de derechohabientes, se van haciendo más
complejas las operaciones y el gobierno federal visualiza la necesidad de construir
una clínica hospital con la infraestructura adecuada, obra que se termina
parcialmente a mediados del año 1979, fungiendo como director del dr. Cesar
santacruz menchaca (pediatra) y jefe de enfermeras enf. María inocencia martínez
tiznado.
La actual clinica hospital, ubicada en carretera internacional y avenida mazatlán en
la colonia fovissste playa azul, fue inagurada oficialmente por el c. Carlos riva
palacio, director general del i.s.s.s.t.e., el 13 de agosto de 1980. Inicia su
funcionamiento bajo la dirección del dr. Rafael verificar fecha 1º de agosto de 1980
lachea sandoval, y como jefe de enfermeras la c. Maria inocencia martínez tiznado
con algunas enfermeras que ya laboran en los sanatorios particulares, a cargo del
departamento de personal se encontraban la c. Nancy olivia echeagaray garcía,
estas jefaturas se desempeñaban sin nombramientos oficiales.
La clínica hospital mazatlán tuvo un costo de ochenta millones de pesos, ocupando
una superficie de 15,641 m2, correspondiendo:
- 5,200 m2 superfìcie construída
- 8,873 m2 área verdes
- 1,658 m2 a estacionamiento.
En 1982 el director designado dr. Gabriel osuna motta y como jefa de enfermería
8
natividad barrón urrea. En 1983 asignan como director el dr. Ignacio vázquez
gómez, como subdirector médico dr. Ernesto toledo rubio, secretaria ana esther
rojas diaz, jefe de enfermeria irma esthela osuna ruiz, como primer jefe de
enseñanza el + dr. Juan josé manzanares sánchez teniendo como secretaria a
nancy Olivia Echegaray. Como coordinador de enseñanza de enfermería el enf.
Jorge esperanza price. De 1983 a 1985 funge como jefe de enfermeria margarita
arias López.
En 1986 fue director el dr. Felipe manjarrez osuna, subdirector dr. Ernesto toledo
rubio, dr. Jesús jauregui olivares jefe de enseñanza, secretaria alicia ríos espinosa,
jefe de enfermeria enf. Lorena torres santacruz, coord. De enseñanza en el área
de enfermeria jorge esperanza price. En 1987 se amplió la plantilla de enfermería,
se basificaron 30 auxiliares.
A principios de 1988 se implemento la jornada especial de fin de semana: turnos
de sábados, domingos y festivos, diurno y nocturno.
De 1990 a 1991 la jefa de enfermeras era la lic. Rosa maría pucheta herrera
rodríguez.
De 1992 a 1997 fue director el dr. Lorenzo lizárraga garcía, subdirector médico el
dr. Víctor manuel arrenquín romero. Dr. José carmen tirado lizárraga jefe de
enseñanza. De 1994 a 1996 estuvo como jefe de enfermeras la e.e maria
magdalena ponce de león delgado, coordinadora de enseñanza en el área de
enfermería maria del carmen morales cerecer, quien fue sustituida sucesivamente
por las e.e julieta valenzuela morales, enf. Aída araceli vargas carrillo y enf. Rosa
maría arteche sánchez.
De 1997-2002 fue director el dr. Víctor manuel arrenquin romero, subdirector dr.
Jaime vargas becerra. Coordinadora de enseñanza dra. Doris nereya lópez
lizárraga. Jefe de enfermeras lic. Enf. Ma. Dolores castañeda, jefa de enseñanza
de enfermeria natividad urrea barrón.
El 28 de mayo de 1999 la unidad es certificada como hospital amigo del niño y de
la madre por la unicef. En diciembre del año 2001 ingresa como subdirector el dr.
Ernesto toledo rubio. Y como coordinador de enseñanza e investigación el dr. Jaime
camacho lópez.
9
El 27 de diciembre del año 2001 se extiende a la unidad el reconocimiento de
certificación integral de calidad de unidades del primer nivel. En 2002-2003 siendo
director el dr. Humberto valle guerrero y subdirector el dr. Ernesto toledo rubio.
En junio del 2002 a esta unidad medica se le otorga la recertificacion como hospital
amigo del niño y de la madre por la oms y la unicef. En el año de 2002 de la unidad
fue certificada por el programa de manejo de residuos peligrosos biológicos-
infecciosos.
En el año 2003 en abril se designa director al dr. Lorenzo lizárraga garcía. En el
año 2004 se incorporan como jefa de enfermería la leo martha ramos lizárraga y
como jefa de enseñanza la leo alicia millán velarde.
El 19 de septiembre del 2003, se obtiene la certificación del hospital por parte del
consejo de salubridad general, por haber cumplido con los requisitos del programa
nacional de certificación de establecimientos de atención médica.
El dia 15 de noviembre del año 2005 toma posesion como director de la unidad del
dr. Francisco javier camacho cortes, médico cirujano.
El 6 de marzo del año 2006 la clínica hospital mazatlán recibe el premio nacional a
la calidad de la atención médica del i.s.s.s.t.e., en el marco del 1er. Foro
internacional de calidad en salud y 4o foro nacional de calidad.
A partir del 16 de marzo del año 2006 es nombrado subdirector médico el dr. Jaime
camacho lópez y como jefa de enseñanza e investigacion la dra. Honey cervantes
guadarrama.
El 16 de abril del 2006 se incorpora al cuerpo de gobierno como jefa de enfermeras
la lic. En enf. Teresa de jesús arellano núñez.y como jefe de enseñanza en
enfermería la l.e.o alicia millán velarde, del 2009 a junio 2015 l.e. lidia del carmen
ocampo rendón, junio 2015 a la fecha (2020). M. E yanet morales sanchez.
El 16 de septiembre de 2011 toma posesion como director de esta clinica hospital
el dr. Jesus manuel santiago osuna y en diciembre de ese mismo año es nombrada
subdirectora medica la dra. Martha alicia angulo quezada, siendo relevado de su
cargo en junio de 2018 por el dr. Marco arturo lopez castro y en marzo de 2019
ese cargo es ocupado por la dra. Maria liseth lopez moreno. A partir de noviembre
26 de 2018 queda instituido por acuerdo de la junta directiva que esta clinica
10
hospital lleve el nombre del dr. Miguel angel camacho zamudio, como un homenaje
postumo a su trayectoria dentro del instituto.
En mayo de 2013 toma posesion como subdirector de administracion el lic. Arturo
castaños gonzalez, en sustitucion del lic. Hector colosio franco; al mes siguiente,
junio de 2013 toma el cargo de director de la unidad el dr. Miguel angel camacho
zamudio (+), quien lamentablemente fallece en funciones el 24 de mayo de 2017
producto de un atentado en contra de su persona en el camellon central, frente a la
entrada del servicio de urgencias. Su lugar fue tomado por la dra. Maria liseth lopez
moreno, quien desempeñó como directora hasta febrero de 2019. A partir de marzo
de 2019 y hasta esta fecha la dirección de la clinica hospital queda a cargo de la
dra. Ana eugenia barrera vivanco, quien recibio el nombramiento de parte del
director general del instituto el lic. Luis antonio ramirez pineda. A partir de
enfermería ha participado activamente en los diversos programas prioritarios
institucionales:
En 1998 esta clínica fue certificada como “hospital amigo del niño y de la madre”
siendo recertificada en este mismo programa en el año 2001.
En el año 2002 fue certificada por el programa de manejo de residuos peligrosos
biológico-infecciosos.
En el año septiembre del 2003, obtuvimos la certificación del 2011 la fecha el
actual director de la clínica es el dr. Jesús manuel santiago osuna y subdirector
medico dra. Martha angulo quezada
Recientemente en 2019, a través de la escuela nacional de enfermería e
investigación del issste (enei), se impartio el curso pos técnico cuidados intensivos
de enfermería al adulto en estado crítico con 11 alumnos trabajadores de la
institucion, coordinando el curso m.e. yanet morales sanchez; sede en clínica
hospital “dr. Miguel ángel camacho zamudio”.siendo la primera generacion 2019-
2020.
Visión
Posicionar a la clínica hospital como la institución que garantice la protección
integral de los trabajadores y sus familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico
de la derechohabientica con el otorgamiento de atención médica, servicios de
11
conformidad con la normatividad vigente, bajo los códigos normados de calidad y
calidez con solvencia financiera, que permita generar valores y prácticas que
fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital
humano
Misión
Contribuir a satisfacer los niveles de bienestar integral de los usuarios de la clínica
hospital Mazatlán, mediante la aplicación, supervisión y análisis de los programas
operativos de fortalecimiento institucional, así como la utilización del recurso
humano, tecnología disponible, los insumos concertados abastecidos con
racionalidad, para lograr una eficiente, rápida y oportuna, atención de los diferentes
servicios médico-administrativos que brindan los equipos de trabajo en las múltiples
áreas de nuestro hospital.
Valores
Trato humanizado con profundo respeto al usuario: atendemos enfermos, no
enfermedades.
Ética, profesionalismo, responsabilidad, integridad, honestidad y empatía.
Sentido de pertenencia y orgullo por el trabajo.
Convicción y compromiso con nuestra institución y el diario acontecer.
Trabajar siempre como un solo equipo.
Política de calidad
Considerando la misión y la visión hacia donde enfocamos nuestras acciones la
calidad es el principio básico de la clínica hospital I.S.S.S.T.E. Mazatlán. Somos un
equipo inter y multidisciplinar sustentados en los valores de ética, respeto,
compromiso, capacitación, orientados hacia la satisfacción de los requerimientos
de nuestros derechohabientes, con un enfoque integral en acciones de prevención,
promoción y educación para la salud. Calidad significa que todos los que laboramos
en la clínica hospital Mazatlán estamos comprometidos en proporcionar a nuestros
derechohabientes servicios que satisfagan plenamente sus necesidades. Los
12
procesos de mejora continua es lo que anima nuestro trabajo diario, a través de la
prevención, innovación y con la erradicación de todo aquello que no agregue valor
a lo que hacemos. En la clínica hospital Mazatlán estamos comprometidos en el
desarrollo permanente de una cultura organizacional orientada a la calidad.
b. Aspecto Geográfico
Instituto De Seguridad Y Servicios Sociales De Los Trabajadores Del Estado. Dr.
Miguel Ángel Camacho Zamudio. Carr. Internacional y Av. Mazatlán s/n Playa
82040 Mazatlán, Sinaloa.
Estructura
El instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores del estado están
para brindar atención médica a los diversos trabajadores del estado, tales como,
maestros, personal del sector salud entre otros, el cual está compuesto de una
planta las cuales cuenta con las siguientes áreas; Consulta, farmacia, trabajo social,
dirección, administración, archivo, jefatura, laboratorios, urgencias respiratorias
(COVID, tomografía), hospitalización (alojamiento conjunto), quirófano, CEyE,
tococirguia, banco de sangre, urgencias generales, UCI, UCIN, hemodiálisis, cocina
– comedor , lavandería y baños públicos hombres y mujeres.
13
Consulta:
Cuenta con 13 consultorios de medicina familiar y con 12 consultorios de
especialidades, farmacia, recepción, laboratorio, ultrasonido, trabajo social,
vigencia, archivo, dirección.
Hospitalización:
Consta con 49 camas, de las cuales 35 suelen funcionar, 49 tomas de oxígenos, 1
cuarto para internos y residentes, control de turno, cuarto de medicamento y
material de uso, alojamiento conjunto, baños públicos para hombre y mujeres, baño
para el personal de salud, cuarto séptico.
Urgencias:
Consta de 5 camas, un cubículo de atención médica, recepción, una de las 5 camas
suele ser utilizada para la realización de procedimientos de alta intimidad para los
pacientes.
14
CAPITULO II ACCIONES Y RESULTADOS DEL
PROYECTO REGISTRADO DE
SERVICIO SOCIAL
15
a. Problemática detectada y jerarquizada
Durante nuestra pasantía en el instituto de salud (ISSSTE) logramos detectar varios
problemas dentro de la infraestructura que pueden contribuir a un inconveniente en
la atención que se les brinda a los usuarios de dicho hospital, una de ellas fue la
falta de insumos dentro de distintas áreas provocando así deficiencias. En la central
de equipo y esterilización (CEyE) la encargada de surtir y abastecer a todas las
áreas del hospital se vio afectada pues no había materiales para la realización de
diversas actividades, aun así, el personal de la salud lidiaba con la falta de equipo
y encontraba la manera de seguir con su trabajo.
Otra complicación muy notable fue la falta de espacio dentro y fuera del covitario ya
que gracias al poco sistema y el escaso conocimiento sobre la enfermedad trajo
consigo varias faltas a la salud, ya que el insuficiente espacio y la infraestructura
tan pequeña, tuvieron que optar por meter pacientes con COVID a distintas áreas
del hospital que se consideraban “limpias” y menos riesgosas para los usuarios y
para el mismo personal de la salud. Poniendo en riesgo la vida e integridad de los
pacientes puesto que no se encontraban adicionadas con el equipo necesario, como
la falta de tomas de oxígenos, la falta de camas y camillas para trasladar a los
pacientes y los pocos equipos de protección personal para los trabajadores
encargados de reubicar a pacientes a otros hospitales o personas fallecidas.
El tema que se abordo fue seleccionado con la finalidad de expandir y conocer el
discernimiento del personal de enfermería sobre las acciones esenciales, ya que de
acuerdo con las estimaciones en México el 2% de los pacientes hospitalizados
mueren y el 8% padece algún daño, a causa de eventos adversos relacionados con
la seguridad del paciente. Esto nos ha llevado a divagar en los problemas diversos
legales que puede tener el personal del área de la salud por omitir o no conocer la
importancia de estas medidas preventivas.
16
b. Proyecto Intervención
I. Titulo
Atención a la Salud y medidas preventivas
Conocimiento y aplicación de las acciones esenciales para la seguridad del paciente
en el personal de enfermería en el área de hospitalización
II. Antecedentes
Las 6 acciones esenciales para la seguridad del paciente, se basan en nueve
soluciones definidas por expertos mundiales en seguridad del paciente; que a su
vez fueron publicadas por la Organización Mundial de la Salud desde el 2001 y
dadas a conocer a la comunidad internacional desde entonces. Todas siguen
vigentes hasta el día de hoy.
Desde 2002, en la 55ª Asamblea Mundial de la Salud presta la mayor atención
posible al problema y consolidar sistemas que mejoren la seguridad del paciente.
En 2004 se crea la Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente para
coordinar, difundir y acelerar las mejoras en materia de seguridad del paciente en
todo el mundo.
En septiembre de 2007 la Secretaría de Salud suscribió con la OMS-OPS y otros
países de la región, la "Declaración conjunta en apoyo a la iniciativa del primer Reto
Mundial por la Seguridad del paciente: Una Atención Limpia es una Atención
Segura".
El Gobierno Federal Mexicano, como parte del apoyo a las iniciativas de
seguridad del paciente promovidas por la Organización Mundial de la Salud,
reconoce desde 2007 a la seguridad del paciente como un componente fundamental
de la mejora de la calidad en los servicios de salud, establecido en el Plan Nacional
de Desarrollo 2013-2018 y en el Programa Sectorial de Salud del mismo periodo.
17
Marco Normativo
- NORMA Oficial Mexicana NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la
farmacovigilancia.
- NORMA Oficial Mexicana NOM-045-SSA2-2005, Para la vigilancia epidemiológica,
prevención y control de las infecciones nosocomiales.
- NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico
- NORMA Oficial Mexicana NOM-016-SSA3-2012, Que establece las características
mínimas de infraestructura y equipamiento de hospitales y consultorios de atención
médica especializada.
III. Justificación del proyecto
El presente proyecto se realiza con el fin de reforzar y proporcionar información
acerca del conocimiento y aplicación de las acciones esenciales para la seguridad
del paciente en el personal de enfermería en el área de hospitalización, en conjunto
con plática, folleto, y elaboración de carteles dando a conocer sobre el tema a tratar;
dado a los acontecimientos que se pueden presenciar en el transcurso de la jornada
laboral.
En esta perspectiva es importante considerar el estudio y la aplicación de los
mismos ya que están relacionados con la práctica del personal de salud. Un estudio
de conocimientos, actitudes y las practicas del personal de salud en el control y la
buena aplicación de la mismas son útiles no solamente como contribución al
conocimiento de lo que está ocurriendo en los hospitales, si no también constituye
la base para planificación de intervenciones con el objetivo de mejorar el
desempeño del personal.
El propósito es brindar una herramienta a los equipos hospitalarios para el
mejoramiento y reforzamiento sobre la aplicación de las acciones esenciales para
la seguridad del paciente, al personal asistencial de los establecimientos con el
ánimo de que los resultados obtenidos constituyan una guía importante para definir
18
intervenciones efectivas para el control y la prevención constituyendo a la mejor
calidad de atención de los pacientes y familiares. Por lo tanto, el presente trabajo
será de gran utilidad para la mejora del paciente y la institución encargada de su
cuidado.
Por lo anterior descrito se planteó llevar a cabo una serie de acciones basada en el
tema y las actividades que se pueden realizar para disminuir los acontecimientos
que se puedan presentar a lo largo de la jornada laboral.
Para garantizar y mejorar la seguridad del paciente, mediante la
implementación de acciones encaminadas a la seguridad de los procesos de
atención como medida de prioridad, a través de las estrategias ya planteadas para
reducir los eventos adversos.
III. Objetivos
Objetivo General
Implementar estrategias para la aplicación de las acciones esenciales para la
seguridad del paciente en el personal de enfermería en el área de hospitalización
en el Instituto de Seguridad Social y Servicios Sociales de los Trabajadores del
Estado, Clínica Hospital Dr. Miguel Ángel Camacho Zamudio.
Objetivos Específicos
1. Identificar el conocimiento del personal de enfermería al aplicar las acciones
esenciales para la seguridad del paciente
2. Determinar los factores que limitan el conocimiento y aplicación de las
acciones esenciales para la seguridad del paciente en el personal de enfermería en
el área de hospitalización.
3. Informar al personal de enfermería sobre el impacto que conlleva la correcta
aplicación de las acciones internacionales para la seguridad del paciente
19
4. Organizar estrategias para que se realice adecuadamente la aplicación de
las acciones esenciales para la seguridad del paciente en el personal de enfermería
en el área de hospitalización
5. Evaluar el conocimiento adquirido por el personal de enfermería del área en
estudio a través de las actividades realizadas.
V. Metas
Meta 1.
En el presente proyecto, se espera obtener al menos el 50% del personal de
enfermería en el área de hospitalización que identifiquen cuales son las acciones
esenciales para la seguridad del paciente para la seguridad del paciente, en un
periodo de agosto a octubre de 2021.
Meta 2.
El personal de enfermería aplicara las acciones esenciales para la seguridad
del paciente para la seguridad del paciente en un 60% del total del personal en un
periodo de noviembre de 2020 a enero de 2021.
Meta 3.
El 70% del personal de enfermería aplicara acciones esenciales para la
seguridad del paciente, ya que, se le darán una serie de actividades dinámicas para
el fortalecimiento de este tema para así poderle dar seguridad al paciente en un
periodo de febrero a abril de 2021.
Meta 4.
El personal de enfermería el 50% de esté, gestionara tiempo para la
investigación acerca de las acciones esenciales para la seguridad del paciente para
la seguridad del paciente, en un periodo de mayo a julio de 2021.
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VI. Localización geográfica del proyecto
Instituto De Seguridad Y Servicios Sociales De Los Trabajadores Del Estado. Dr.
Miguel Ángel Camacho Zamudio. Carr. Internacional y Av. Mazatlán s/n Playa 82040
Mazatlán, Sinaloa.
VII. Actividades a realizar
1. Se llevara a cabo una elección de los integrantes que conformaran a un
equipo el cual se elegirá para uso de investigación al tema a elegir
2. Se realizara una jerarquización para así determinar cuál es la problemática o
que temas no conocen al 100% el personal de enfermería en el área de
hospitalización.
3. Una vez identificada la problemática más relevante se elegirá el tema a
abordar.
4. El tema abordar se tendrá que investigar a fondo, así como, ¿Qué es? ¿de
qué trata? ¿Cuánto es el conocimiento que el personal de enfermera tiene acerca
de este tema? y a su vez se realizara los puntos que este conlleve.
5. Se elaborara o se investigara el material que se requiera para llevar acabo la
evaluación del personal de enfermería.
21
6. Se evaluara al personal mediante un examen y/o encuestas.
7. Mediante la evaluación se dará a conocer el nivel de conocimiento del
personal de enfermería.
8. Se llevarán a cabo una serie de actividades o proyectos, así como folletos,
presentaciones entre otros mediante los resultados que se obtuvieron atraves de la
evaluación que se realizó.
VIII. Recursos Humanos
B.L.E. Amancio González Stephany Guadalupe
B.L.E. Rojas Ramírez Jazmín
B.L.E. Zárate Robles María de los Angeles
L.E.O. Olivia Grisel García Salas
Recursos Financieros y Materiales
Material Unidad Costo Total
Impresiones 1 $2.00 $2.00
Copias 20 $1.00 $20.00
Lápices 20 $5.00 $100.00
IX. Financiamiento
El proyecto será financiado específicamente por los brigadistas que
intervienen en el mismo.
22
X. Metodología
La metodología mixta implica combinar los enfoques cualitativo y cuantitativo en
un mismo estudio. Sobre un estudio cuantitativo que nos ofrezca unos resultados
llamativos en alguna de sus variables y que afecte a una determinada franja de
población, se puede utilizar posteriormente un estudio cualitativo en esa franja
poblacional para comprender mejor el fenómeno.
XI. Supervisión y asesoría
Este presente proyecto se realizará con seguimiento y evaluación de campo, ya que
los datos recabados serán del mismo lugar con la supervisión y asesoría de: L.E.O.
Olivia Grisel García Salas.
XII. Evaluación
Se evaluará a través del alcance y Cumplimiento de las metas y objetivos aquí
planteados.
XIII. Resultados esperados
Las acciones esenciales para la seguridad del paciente son una de las
estrategias prioritarias, evaluadas por la Joint Commission International, para
acreditar la calidad y seguridad de la atención de hospitales y clínicas que adoptan
estas acciones para la seguridad de los pacientes.
En el presente proyecto realizado en la institución de servicios de trabajadores
del estado, se centra en detectar las fallas en la atención médica para prevenir un
50% la frecuencia de quejas o demandas relacionadas con la atención médica u
omisión de las acciones esenciales para la seguridad del paciente, ya que los
eventos adversos son la causa de una fuerte preocupación por los resultados
desfavorables de diferente grado que se llegan a ocasionar en la atención de salud,
por lo que es importante la incorporación de estrategias que ayuden a prevenir las
diferentes fallas que puedan tener el personal de enfermería y llevar a cabo una
evaluación para supervisar el funcionamiento del área de hospitalización en dicha
23
institución y poder obtener como resultado una mejora en la calidad al proceso de
atención del paciente, por ende con las intervenciones se preocuparía promover un
entorno y sistema que pueda minimizar el riesgo de una mala praxis.
El tema abordar se eligió con la finalidad de orientar al personal de enfermería
acerca de las acciones esenciales para la seguridad del paciente las cuales son de
suma importancia aplicarlas ya que gracias a estas se le puede dar una atención de
confort al paciente. Mediante esta investigación se estima que al menos un 70% del
personal de enfermería le quede claro que son las acciones esenciales para la
seguridad del paciente, ya que mucho personal de enfermería tiene conocimiento
acerca de este tema pero en si no reconocen el donde aplicarlas ni cómo aplicar,
debido a que no todas la metas internacionales son aplicadas al servicio de
hospitalización.
XIV. Fuentes Blogs. (1 de 11 de 2016). Obtenido de
http://vicmetas.blogspot.com/2016/11/antecedentes-historicos-sobre-las
metas.html
Centro Medico Imbanaco. (18 de 08 de 2018). Obtenido
de https://www.imbanaco.com/especialidades-y-centro-
medico/seguridaddelpaciente/metas-internacionales
seguridaddelpaciente/#:~:text=Las%20Metas%20Internacionales%20de%20Seguri
dad,la%20seguridad%20de%20los%20pacientes.
24
XV. Cronograma de actividades MATRIZ DE SEGUIMIENTO
ASESOR(A): L.E.O Olivia Grisel García Salas FECHA DE ELABORACION: Agosto 2020 – Julio 2021 INTEGRANTES DE BRIGADA: B.L.E. Amancio González Stephany Guadalupe, B.L.E. Rojas Ramírez Jazmín, B.L.E. Zarate Robles Maria De Los Angeles. PERIODO: Agosto 2020 - Octubre 2020
25
ASESOR(A): L.E.O Olivia Grisel García Salas FECHA DE ELABORACION: Agosto 2020 – Julio 2021 INTEGRANTES DE BRIGADA: B.L.E. Amancio Gonzalez Stephany Guadalupe, B.L.E. Rojas Ramírez Jazmín, B.L.E. Zarate Robles Maria De Los Angeles. PERIODO: Agosto 2020 - Octubre 2020
26
ASESOR(A): L.E.O Olivia Grisel García Salas FECHA DE ELABORACION: Agosto 2020 – Julio 2021 INTEGRANTES DE BRIGADA: B.L.E. Amancio Gonzalez Stephany Guadalupe, B.L.E. Rojas Ramírez Jazmín, B.L.E. Zarate Robles Maria De Los Angeles. PERIODO: Agosto 2020 - Octubre 2020
27
ASESOR(A): L.E.O Olivia Grisel García Salas FECHA DE ELABORACION: Agosto 2020 – Julio 2021 INTEGRANTES DE BRIGADA: B.L.E. Amancio Gonzalez Stephany Guadalupe, B.L.E. Rojas Ramírez Jazmín, B.L.E. Zarate Robles Maria De Los Angeles. PERIODO: Agosto 2020 - Octubre 2020
28
XVI. Programa de actividades/carta descriptiva
29
XVII. Nombre y Firma de responsables
Brigadista Brigadista
Brigadista Asesora
30
c. ACTIVIDADES REALIZADAS
Del Proyecto
1. Se llevara a cabo una elección de los integrantes que conformaran a un equipo
el cual se elegirá para uso de investigación al tema a elegir
2. Se realizara una jerarquización para así determinar cuál es la problemática o
que temas no conocen al 100% el personal de enfermería en el área de
hospitalización.
3. Una vez identificada la problemática más relevante se elegirá el tema a abordar.
4. El tema abordar se tendrá que investigar a fondo, así como, ¿Qué es? ¿de qué
trata? ¿Cuánto es el conocimiento que el personal de enfermera tiene acerca de
este tema? y a su vez se realizara los puntos que este conlleve.
5. Se elaborara o se investigara el material que se requiera para llevar acabo la
evaluación del personal de enfermería.
6. Se evaluara al personal mediante un examen y/o encuestas.
7. Mediante la evaluación se dará a conocer el nivel de conocimiento del personal
de enfermería.
8. Se llevarán a cabo una serie de actividades o proyectos, así como folletos,
presentaciones entre otros mediante los resultados que se obtuvieron atraves de la
evaluación que se realizó.
Asistenciales
1. Lavado de manos clínico antes de cada procedimiento
2. Administración y preparación de medicamentos intravenosos e intramuscular
3. Toma y registro de signos vitales (presión sanguínea, temperatura, respiración
y pulso)
4. Tendido de cama
5. Realizar baños de esponja en los pacientes hospitalizados
6. Vigilar el estado del paciente
7. Tomar muestra de análisis para laboratorio (sangre, orina, heces o esputo)
8. Mover a pacientes postrados en cama para evitar ulceras por presión (UPP)
31
9. Preparar a los pacientes para procesos quirúrgicos y ayudar en los tratamientos
y vendaje de miembros inferiores
10. Supervisar dieta y actividades físicas en los pacientes
11. Elaborar el plan de cuidados de enfermería para el paciente
12. Instruir al paciente y sus familiares sobre los cuidados que debe tener
13. Preparación de las máquinas para de hemodiálisis
14. Conectar al paciente a las máquinas para empezar la hemodiálisis
15. Vigilar el estado de salud en el paciente durante su turno en el servicio
16. Registrar los signos vitales y eventos adversos que puedan ocurrir
17. Preparación de medicamentos, vitaminas y eritropoyetina
18. Desconexión de los pacientes al terminar su turno
32
d. Contribución de la práctica del servicio social en la información profesional
del brigadista
El realizar nuestro servicio social en ésta institución ha dejado en cada uno de
nosotros un gran aprendizaje a lo largo de todo este año, que ha sumado en nuestro
ámbito profesional, el poder realizar diferentes técnicas como lavado de manos,
canalización, administración de medicamentos, toma de muestras de laboratorio,
aplicación de vendaje, realización de curaciones, lavado de manos quirúrgico,
instrumentar en cirugías, entre muchas más, que tal vez ya habíamos realizado pero
nos dieron la oportunidad de poder demostrar nuestras habilidades y destrezas,
reforzarlas si en algún momento tuviéramos una falla y seguir practicando para
mejorar siempre o al igual técnicas nuevas que no habíamos tenido la oportunidad
de realizar por ejemplo el estar en el área de hemodiálisis y conectar a los pacientes
por medio del catéter, realizando la correcta asepsia, respetando la esterilidad, así
como también la aplicación de fototerapia en los recién nacidos. Otra de las cosas
es que la educación es muy importante, en cuestión de que desde niños nos
enseñan a saludar siempre que llegamos a un lugar, contestar un saludo, agradecer
o pedir disculpas si son necesarios, y en este tiempo se ha notado la carencia que
algunas veces se tiene de algo tan imprescindible que puede parecer muy normal
pero algunas veces no se hace.
El hecho de haber asistido a dicha institución durante el cruce de una pandemia,
nos dará conocimiento así como también el estar más preparados al momento de
estar laborando dentro de una unidad médica y se nos llegue a presentar una
enfermedad de la magnitud como la que nos presentó, nos ayudó a crecer tanto
como personas como profesionales de la salud ya que atraves del paso llegamos
aplicar algo que es muy conocida la carrera de enfermería la cual es arte, arte y
creatividad, ya que, a falta de diverso material se llegó a contribuir con nuevas
técnicas para así poderle brindar una mejor calidad de atención de enfermería,
debido a que es una de las acciones que es de lo que se aborda en este proyecto.
33
e. Resultados obtenidos
Tabla 1
Tabla 1.- En dicha tabla donde nos habla sobre ¿cuáles son las medidas de
seguridad el paciente? para la mejor calidad de atención, más de la mitad del
personal de enfermería indico que todas forman parte de las medidas de seguridad
del paciente dando un 40% como resultado.
F
%
Asegurar la precisión de la medicación en las
transiciones asistenciales 4 20%
Evitar los errores de conexión de catéteres y tubo 4 20%
Mejorar la higiene de manos para prevenir las
infecciones asociadas a la atención de salud 2 10%
Usar solo una vez los dispositivos de inyección 2 10%
A y C son correctas
2 10%
Todas son correctas 6 30%
Total 20 100%
34
Tabla 2
F
%
comunicación efectiva 2 10%
seguridad en el proceso de medicación 1 5%
identificación del paciente 1 5%
ministración de medicamentos por vía oral 9 45%
seguridad en los procedimientos 1 5%
reducción del riesgo de infecciones asociadas a la
atención de la salud (IAAS) 3 15%
reducción del riesgo de daño al paciente por causa de
caídas 1 5%
cultura de seguridad del paciente 1 5%
registro y análisis de eventos centinela, eventos
adversos y cuasi fallas 1 5%
Total 20 100%
Fuente: ESP n=20
Tabla 2.- En dicha tabla donde nos habla sobre cuál es la incorrecta sobre las 8
acciones esenciales para la seguridad del paciente para la mejor calidad de
atención, más de la mitad del personal de enfermería indico que ministración de
medicamentos por vía oral no forma parte de las 8 acciones dando un 45% como
resultado.
35
Tabla 3
F
%
El programa de higiene de manos 5 25%
El proyecto bacteriemia Zero 7 35%
El proyecto neumonía- Zero 3 15%
A y b son correctas 5 25%
Total 20 100%
Fuente: ESP n=20
Tabla 3.- En dicha tabla donde nos habla sobre ¿Entre las buenas prácticas
desarrolladas en la prevención de las IRAS se encuentra? para la mejor calidad de
atención, el ítem con mayor selección fue la del proyecto bacteriemia Zero dando un 35%
como resultado.
36
Tabla 4
f
%
La seguridad del paciente es un principio fundamental de la
atención sanitaria enfocada a la reducción del riesgo de daño
asociado a la asistencia sanitaria a un mínimo aceptable
8 40%
La seguridad del paciente es una dimensión de calidad de la
atención sanitaria, en concreto la atención de enfermería, sobre la
hay que incidir
9 45%
La seguridad del paciente es un objetivo de las ciencias de la salud
que enfatiza en el registro, análisis y prevención de los fallos de la
atención prestada
2 10%
La seguridad del paciente son un conjunto de medidas orientadas a
evitar la ocurrencia de incidentes y eventos indeseados durante el
proceso de atención
1 5%
Total 20 100%
Tabla 4.- En dicha tabla donde nos habla sobre Selecciona el concepto correcto
sobre la seguridad del paciente según la OMS las opciones con mayor puntaje
fueron la seguridad del paciente es un principio fundamental de la atención sanitaria
enfocada a la reducción del riesgo de daño asociado a la asistencia sanitaria a un
mínimo aceptable con un 40% y la seguridad del paciente es una dimensión de
calidad de la atención sanitaria, en concreto la atención de enfermería, sobre la hay
que incidir, con un 45%.
37
Tabla 5
F
%
20 minutos 1 5%
30 minutos 3 15%
1 minuto 15 75%
10 minutos 1 5%
Total 20 100%
Fuente: ESP n=20
Tabla 5.- En dicha tabla donde nos habla sobre cuál es el tiempo mínimo necesario
para eliminar los gérmenes de las manos, mediante las dos técnicas de higiene de
manos, más de la mitad del personal de enfermería indico que el tiempo que nos
lleva para una buena eliminación de gérmenes es de 1 minuto dando un 45% como
resultado.
38
Tabla 6
F
%
La atención a la madre y el
recién nacido es una prioridad
de investigación para países en
desarrollo
2 10%
La falta de comunicación y
coordinación es una prioridad
de investigación para países en
transición
3 15%
Los fallos latentes de la
organización es una prioridad
de investigación para países
desarrollados
8 40%
Todas son correctas 7 35%
Total 20 100%
Fuente: ESP n=20
Tabla 6.- En dicha tabla donde nos habla sobre cuál es el área más primordial
referente a la investigación en seguridad del paciente, donde la respuesta con
mayor prevalencia fue Los fallos latentes de la organización es una prioridad de
investigación para países desarrollado, teniendo un 40% como resultado.
39
Tabla 7
F
%
Verdadero 18 90%
Falso 2 10%
Total 20 100%
Fuente: ESP n=20
Tabla 7.- En dicha tabla donde nos habla sobre la definición de la seguridad del
paciente, la cual consta de dos respuesta las cuales son si esa definición es
verdadera o falsa, donde la de mayor prevalencia fue verdadero teniendo un 90%
como resultado.
18, 90%
2, 10%
Se define la
seguridad del
paciente como la
ausencia de
resultados
adversos
originados como
consecuencia de la
atención sanitaria
40
Tabla 8
F
%
Negligencia 9 45%
Reacción adversa 6 30%
Incidente adverso relacionado
con la seguridad del paciente 3 15%
Evento adverso 2 10%
Total 20 100%
Fuente: ESP n=20
Tabla 8.- En dicha tabla donde nos habla sobre el daño sufrido por un paciente como
consecuencia de la atención recibida se denomina, donde negligencia es la más
prevalente teniendo un 45% como resultado.
9, 45%
6, 30%
3, 15%
2, 10%El daño sufrido
por un paciente
como
consecuencia de
la atención
recibida se
denomina
41
Tabla 9
F
%
El análisis de las demandas puede ser bueno para
encontrar errores latentes 2 10%
Los datos de las demandas por negligencia
representan los problemas de atención medica 3 15%
Las demandas por negligencia profesional no tienen
formato estandarizado 9 45%
Las demandas por negligencia profesional ofrecen
datos desde múltiples perspectivas. 6 30%
Total 20 100%
Fuente: ESP n=20
Tabla 9.- En dicha tabla donde nos habla sobre ¿Qué afirmación sobre las
demandas por negligencia profesional es falsa?, donde la respuesta más prevalente
es, las demandas por negligencia profesional no tienen formato estandarizado, con
un 45% como resultado.
42
Tabla 10
F
%
La validez hace referencia a que realmente identifica
situaciones en que se puede mejorar la seguridad 7 35%
La relevancia hace referencia que sea capaz de
detectar solamente en los casos que hay un problema
de seguridad
6 30%
La factibilidad hace referencia a que sea posible y fácil
de monitorizar 4 20%
La factibilidad hace referencia a que las diferencias
observadas entre varios investigadores o en el tiempo
se deban a problemas reales de seguridad y ni a una
variabilidad en la interpretación
3 15%
Total 20 100%
Fuente: ESP n=20
Tabla 10.- En dicha tabla donde nos habla sobre ña afirmación falsa, respecto a las
cualidades que debe tener un buen indicador, donde la respuesta más prevalente
es, la validez hace referencia a que realmente identifica situaciones en que se puede
mejorar la seguridad teniendo un 35% como resultado.
43
CAPITULO III.
EVALUACION DE LA PRÁCTICA
DEL SERVICIO SOCIAL
44
a. Conclusión y Recomendación El proyecto que se realizó, en el cual nos hace referencia a los conocimientos y
aplicación de las acciones esenciales para la seguridad del paciente en el personal
de enfermería del área de hospitalización, nos dimos la tarea de llevar a cabo
diversas actividades para primeramente identificar el conocimiento que se tenía en
el personal de enfermería, luego se determinaron los factores que se estaban
limitando al conocimiento, una vez obtenidos dichas actividades, nos dimos la tarea
de informar y organizar estrategias en las cuales nos ayudaran a informar o
capacitar al personal, por medio de folletos, presentaciones, y evaluándolos por
medio de encuestas que se fueron aplicando con su consentimiento. Dando como
los resultados de más prioridad es que el 70% del personal que contesto la encuesta
conoce quien ha creado las acciones esenciales, el 45% del personal sabe
identificar cuáles son las acciones esenciales, el 75% del personal sabe sobre el
correcto lavado de manos y duración que conlleva a la eliminación de gérmenes. Y
el 45% del personal dice llamar negligencia al daño sufrido por un paciente como
consecuencia de la atención recibida, seguido por un 30% que dice ser reacciones
adversas. Además de tener una respuesta buena por parte del personal de
enfermería del área de hospitalización, recibiendo la información que se les brindó,
y de haber participado en las actividades que se realizaron dentro de la institución,
así mismo el personal de salud nos colaboró para que dicha investigación se
realizara de manera que no hubiera barreras en las cuales nos impidiera culminarla,
además de llegar a las metas planteadas al inicio de este proyecto, aun con las
barreras que nos ponía ante la situación de la pandemia del covid-19, nos complace
el hecho de poder llevar a cabo dicho proyecto en Gobierno Federal, Instituto de
Seguridad Social y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, Clínica
Hospital Dr. Miguel Ángel Camacho Zamudio, y haber culminado satisfactoriamente
el proyecto. Además que nos llevamos consigo mismo conocimientos y aprendizaje
al realizar este proyecto, conociendo más sobre el tema que se ha impartido,
tomando en cuenta las correcciones y críticas constructivas de parte del docente
clínico, así como parte del personal de salud, que nos han brindado su conocimiento
adquirido a través de su experiencia laboral.
45
Recomendación
La seguridad del paciente se ha convertido, desde hace ya algunos años, en un
objetivo esencial de los sistemas de atención sanitaria. Si lo analizamos desde la
perspectiva de la calidad asistencial, la seguridad se identifica claramente como la
dimensión clave a considerar en los procesos de mejora de los servicios sanitarios
que se han de impulsar desde las instituciones, organizaciones y sociedades
científicas, en pro de conseguir una mejora efectiva de la calidad.
La preocupación por las altas cifras de pacientes con daños relacionados con la
atención sanitaria nos incentivó en la creación de actividades que fortalecieran el
conocimiento del personal de enfermería en el área de hospitalización, para prever
incidentes como una mala administración de medicamento o procedimientos
clínicos mal estructurados. Por esta razón nuestra recomendación es desarrollar
herramientas que permitan identificar los problemas de mayor riesgo para los
pacientes hospitalizados, y así reciban una buena atención sanitaria, también es
importante fomentar el trabajo de equipo y la colaboración con los médicos para
mejorar la comunicación entre los especialistas y profesionales de salud en distintos
aspectos como diagnóstico y valoración del equipo de salud , es decir que sea
oportuna, precisa, inequivocada y completa ,y así va disminuir los errores y mejorar
la seguridad del paciente , ya que tener una comunicación efectiva es fundamental
y un componente básico dentro del área de enfermería quien debe saber escuchar
y entender al paciente para mejorar su estado de salud. Un punto importante es
incluir al paciente en el proceso de mejora, pues él es una parte primordial en
mejorar su salud.
Continuar realizando estos trabajos durante el servicio social ayudara a expandir
nuevos horizontes dentro del área investigativa tanto como en el área académica, y
en la unidad receptora, es importante que las nuevas generaciones continúen
haciendo estos trabajos de investigación durante su estancia de servicio social,
puesto que esto ayudara a corregir errores con la atención de salud en los pacientes
hospitalizados y también mejora el conocimiento en el personal del área de la salud.
46
c. Evaluación de la Unidad Receptora, Evaluación por parte de Asesor (a) y
Evaluación del Brigadista de Servicio Social.
B.L.E. Stephany Guadalupe Amancio Gonzalez
47
48
49
M.E. Yanet Morales Sanchez
Mazatlán, Sin Martes 28 Septiembre de 2021
50
B.L.E. Rojas Ramírez Jazmín
51
52
53
M.E. Yanet Morales Sanchez
Mazatlán, Sin Martes 28 Septiembre de 2021
54
B.L.E. Zarate Robles Maria de los Angeles
55
56
57
M.E. Yanet Morales Sanchez
Mazatlán, Sin Martes 28 Septiembre de 2021
58
Evaluación por parte de Asesor (a)
59
60
Mazatlán, Sin Martes 28 Septiembre de 2021
Asesor(a)
61
62
63
Mazatlán, Sin Martes 28 Septiembre de 2021
Asesor(a)
64
65
66
Mazatlán, Sin Martes 28 Septiembre de 2021
Asesor(a)
67
Evaluación del Brigadista de Servicio Social.
68
69
70
71
22.- Describe por orden de importancia los principales problemas con que se ha confrontado durante su desempeño
como Brigadista de Servicio Social.
1.- Falta de material de protección
2.- Falta de insumo para la buena atención del paciente
3.- Mal trato por parte de los derechohabientes
MAZATLAN, SIN MMARTES 28 DE SEPTIEMBRE DE 2021.
Lugar y Fecha
______________________________________
Nombre y firma del Brigadista de servicio social
72
73
74
75
76
22.- Describe por orden de importancia los principales problemas con que se ha confrontado durante su desempeño
como Brigadista de Servicio Social.
1.- Falta de material de protección
2.- Falta de insumo para la buena atención del paciente
3.- Mal trato por parte de los derechohabientes
MAZATLAN, SIN MMARTES 28 DE SEPTIEMBRE DE 2021.
Lugar y Fecha
______________________________________
Nombre y firma del Brigadista de servicio social
77
78
79
80
81
22.- Describe por orden de importancia los principales problemas con que se ha confrontado durante su desempeño
como Brigadista de Servicio Social.
1.- Falta de material de protección
2.- Falta de insumo para la buena atención del paciente
3.- Mal trato por parte de los derechohabientes
MAZATLAN, SIN MMARTES 28 DE SEPTIEMBRE DE 2021.
Lugar y Fecha
______________________________________
Nombre y firma del Brigadista de servicio social
82
Documentos probatorios
a. Constancia de aprobación al seminario para el Compromiso Ético
Universitario y la Inclusión social
83
84
85
b. Carta de Asignación
86
87
88
c. Constancia de Terminación Satisfactoria de Servicio Social en Unidad
Receptora
89
90
91
d. Constancia de Culminación de Informe Final de Resultados
92
3w
93
94
95
Bibliografía
Blogs. (1 de 11 de 2016). Obtenido de
http://vicmetas.blogspot.com/2016/11/antecedentes-historicos-sobre-las
metas.html
Centro Medico Imbanaco. (18 de 08 de 2018).
Obtenido de https://www.imbanaco.com/especialidades-y-centro-
medico/seguridaddelpaciente/metas-internacionales-
seguridaddelpaciente/#:~:text=Las%20Metas%20Internacionales%20de%20Seguri
dad,la%20seguridad%20de%20los%20pacientes.
96
Anexo
97
98
99
100
